Plano de Curso

Operador de Computador
Qualificao Profissional

Eixo Tecnolgico: Informao e Comunicao

Segmento: Informtica

Senac Servio Nacional de Aprendizagem Comercial

Presidente do Conselho Nacional
Antonio Oliveira Santos
Departamento Nacional
Diretor-geral
Sidney Cunha
Diretora de Educao Profissional
Anna Beatriz Waehneldt
Diretor de Integrao com o Mercado
Jacinto Corra
Diretora de Operaes Compartilhadas
Simone Caldas
Diretor de Unidades Especializadas
Jos Carlos Cirilo
Coordenao Geral
Gerncia de Desenvolvimento Educacional
Superviso Tcnica
Gerncia de Implementao e Integrao Educacional
Departamento Regional Coordenador do Grupo de Elaborao
Pernambuco
Departamentos Regionais participantes do Grupo de Elaborao
Rondnia e Paran
Coordenao Editorial
Gerncia de Marketing e Comunicao/Diretoria de Integrao com o Mercado
Dados de Catalogao na Publicao
SENAC. DN. Planos de cursos: operador de computador: qualificao
profissional. Rio de Janeiro, 2014. 18 p. Eixo tecnolgico: Informao e
Comunicao. Inclui bibliografia.

PLANO DE CURSO; OPERADOR DE COMPUTADOR; SENAC.

Ficha elaborada de acordo com as normas do Sics Sistema de Informao e
Conhecimento do Senac.

Senac Departamento Nacional

Av. Ayrton Senna, 5.555 Barra da Tijuca
Rio de Janeiro RJ Brasil
CEP 22775-004
www.senac.br
Distribuio gratuita
2

Rio de Janeiro, 2014

1. Identificao do curso
Ttulo do Curso: Operador de Computador
Eixo Tecnolgico: Informao e Comunicao
Segmento: Informtica
Carga Horria: 196 horas
Cdigo DN: 255
Cdigo CBO: 3172-05

2. Requisito e forma de acesso

Requisitos de acesso
Escolaridade: Ensino Fundamental II incompleto;
Idade mnima: 15 anos completos.
Documentos exigidos para matrcula
Documento oficial de identificao;
CPF.
Quando a oferta deste curso ocorrer por meio de parceria, convnio ou acordo de cooperao
com outras instituies, principalmente governamentais, devero ser includas neste item as
especificaes, se existirem. No caso de menor de idade, este dever vir acompanhado de
responsvel portando os documentos RG e CPF.

3. Justificativa e objetivos
Por ser um instrumento capaz de armazenar grande nmero de informaes, realizar clculos
e processar um considervel volume de dados, o computador tornou-se uma das principais
ferramentas de trabalho nos mais variados setores da sociedade. Praticamente todas as
organizaes, na atualidade, utilizam essa ferramenta em seus processos produtivos.
Esse contexto, em expanso, tem demandado um crescente contingente de pessoas aptas
a atuar na operao de computadores, capazes de realizar atividades como, por exemplo,
instalar softwares, remov-los quando necessrio, identificar e corrigir falhas no sistema,
configurar o ambiente computacional, prestando suporte equipe de trabalho quanto s
principais funcionalidades dos aplicativos de escritrio. Aos profissionais dessa rea, alm dos
conhecimentos tcnicos, passa-se a requerer viso sistmica, capacidade de atuar em equipe,
propor solues e resolver problemas, dentre outras habilidades. O desafio est em formar
profissionais que sejam capazes de responder, com suficiente competncia, s complexas
demandas que a ocupao requer.
Nesse sentido, a Qualificao Profissional de Operador de Computador, oferecida pelo Senac,
justifica-se pelo potencial de crescimento da rea de informtica no Brasil e pela premente
necessidade de profissionais qualificados para atender s necessidades atuais do mercado.

Objetivo geral
Formar profissionais com competncias para atuar e intervir em seu campo de trabalho, com
foco em resultados.

Objetivos especficos
Promover o desenvolvimento do aluno por meio de aes que articulem e mobilizem
conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma potencialmente criativa e que
estimule o aprimoramento contnuo;
Estimular, por meio de situaes de aprendizagens, atitudes empreendedoras, sustentveis
e colaborativas nos alunos;
Articular as competncias do perfil profissional com projetos integradores e outras
atividades laborais que estimulem a viso crtica e a tomada de deciso para resoluo de
problemas;
Promover uma avaliao processual e formativa com base em indicadores das
competncias, que possibilitem a todos os envolvidos no processo educativo a verificao
da aprendizagem;
Incentivar a pesquisa como princpio pedaggico e para consolidao do domnio tcnicocientfico, utilizando recursos didticos e bibliogrficos.

4. Perfil profissional de concluso

O Operador de Computador instala, configura e opera sistemas operacionais cliente,
aplicativos de escritrio e perifricos, bem como organiza a entrada e sada de dados em
sistemas de informao. Atua conforme procedimentos tcnicos de qualidade e atento s
normas e polticas de segurana da informao e de respeito propriedade intelectual.
Trabalha em equipe, orientando-a quanto utilizao dos principais aplicativos de escritrio.
Estabelece relaes interpessoais construtivas e compreende o contexto em que est inserido,
demonstrando capacidade propositiva e criativa.
Atua em organizaes pblicas e privadas de qualquer segmento, tais como das reas de
comrcio, servios, indstria, consultoria, ensino e pesquisa, por meio da prestao de servios
temporrios ou contrato efetivo.
O Operador de Computador, qualificado pelo Senac, tem como Marcas Formativas: domnio
tcnico-cientfico, viso crtica, atitude empreendedora, sustentvel e colaborativa, atuando
com foco em resultados. Essas Marcas Formativas reforam o compromisso da Instituio
com a formao integral do ser humano, considerando aspectos relacionados ao mundo do
trabalho e ao exerccio da cidadania. Essa perspectiva propicia o comprometimento do aluno
com a qualidade do trabalho, o desenvolvimento de uma viso ampla e consciente sobre sua
atuao profissional e sobre sua capacidade de transformao da sociedade.
A ocupao est situada no eixo tecnolgico Informao e Comunicao, cuja natureza
comunicar e pertence ao segmento de Informtica.

Competncias
Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritrio e perifricos;
Operar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritrios e perifricos.

5. Organizao curricular
O Modelo Pedaggico Nacional do Senac considera a competncia o ponto central do
currculo dos cursos de Qualificao Profissional, sendo a competncia a prpria Unidade
Curricular.
O curso Operador de Computador tem o currculo organizado em trs Unidades Curriculares,
que correspondem a 196 horas de atividades de qualificao profissional. As Unidades que
compem a organizao curricular deste curso so as competncias do perfil profissional
articuladas por um Projeto Integrador que permite ao aluno experimentar situaes
desafiadoras caractersticas do mundo do trabalho do sculo 21.

UC3: Projeto
Integrador
Operador de
Computador
(16 horas)

Unidades Curriculares

Carga
horria

Prrequisito

UC1: Instalar e configurar sistemas

operacionais cliente, aplicativos de
escritrio e perifricos

72 horas

UC2: Operar sistemas operacionais cliente,

aplicativos de escritrios e perifricos

108 horas

UC1

Carga Horria Total

196 horas

Correquisitos: UC3 Projeto Integrador deve ser ofertada simultaneamente s demais

Unidades Curriculares.

5.1. Detalhamento das Unidades Curriculares

UC1: Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritrio e perifricos
Carga horria: 72 horas
Indicadores
1. Instala sistemas operacionais cliente seguindo todas as etapas do processo;
2. Configura sistema operacional cliente de acordo com a necessidade do usurio;
3. Instala driver de acordo com necessidade do sistema;
4. Instala perifrico local de acordo com a necessidade do usurio;
5. Configura perifrico local conforme a necessidade do sistema e do usurio;
6. Instala aplicativos de escritrio e utilitrios de acordo com a compatibilidade das verses;
7. Configura aplicativos de escritrio e utilitrios de acordo com a necessidade do usurio;
8. Repara e desinstala aplicativos e perifricos de acordo com necessidade do usurio.

Elementos de Competncia
Conhecimentos

Sistemas operacionais cliente: conceito, tipos (proprietrio e cdigo aberto), caractersticas e funes;

Conceitos, funcionalidades e interao entre elementos de hardware;

Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente;

Rede eltrica: conceito de tenso;

Cpias de segurana em mdias pticas e em dispositivos externos (HD externo, pendrive, SSD);

Legislao de proteo propriedade intelectual de programas de computador: direitos e deveres, sanes;

Etapas de instalao do sistema operacional: configurao de setup (seleo de boot), definio

de local de instalao, particionamento de disco, configuraes iniciais, personalizao, melhores
prticas, procedimentos tcnicos;

Etapas de configurao do sistema operacional: ferramentas de sistemas e instalao de drivers;

Etapas de instalao e configurao de perifricos: compatibilidade e conexo com o computador, driver

e utilitrios especficos;

Compatibilidade entre verses de aplicativos de escritrio e sistemas operacionais cliente;

Etapas de instalao e configurao dos aplicativos de escritrio: editor de texto, planilha eletrnica,
apresentao eletrnica e cliente de e-mail;

Etapas de instalao e configurao de utilitrios: antivrus, leitor de PDF, compactador de arquivos,

plugins de navegao, navegadores, reprodutor de udio e vdeo;

Reparao e desinstalao de aplicativos de escritrio, utilitrios e perifricos;

Direitos e deveres: princpios do cdigo de defesa do consumidor, formas de atuao como prestador
de servios, ou contratado/colaborador;

tica nas organizaes e nos negcios: postura profissional;

Organizao e sade no trabalho: preparao do local de trabalho, segurana envolvida no ambiente

de trabalho, riscos ergonmicos;

Rede eltrica: conceito de tenso finalidade e utilizao de dispositivos de proteo para equipamentos eletrnicos (estabilizador, nobreak e mdulo isolador estabilizador).

Habilidades

Gerenciar tempo e atividades de trabalho;

Pesquisar e organizar dados e informaes; negociar com pessoas em situaes adversas; trabalhar em equipe;

Comunicar-se com clareza e objetividade;

Interpretar textos;

Localizar e selecionar informaes necessrias ao desenvolvimento do seu trabalho.

Atidudes/Valores

Cordialidade no relacionamento com o cliente;

Integridade no sigilo de informaes;

Proatividade para lidar com intercorrncias;

Estabelece relaes interpessoais construtivas;

Assertividade na tomada de decises;

Respeito propriedade intelectual;

Atitude sustentvel visando ao bem-estar coletivo, tendo por base as dimenses ambiental, social e econmica.

UC2: Operar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritrio

e perifricos
Carga horria: 108 horas.
Indicadores
1. Utiliza ferramentas bsicas de sistemas operacionais cliente na operao de computadores;
2. Utiliza ferramentas e servios da internet, aplicando prticas de segurana da informao;
3. Utiliza ferramentas do aplicativo de correio eletrnico de acordo com prticas de segurana da informao;
4. Elabora e edita textos, utilizando ferramentas do aplicativo de edio de textos;
5. Elabora e edita planilhas, utilizando as ferramentas do aplicativo de planilhas eletrnicas;
6. Cria e edita apresentaes multimdia, utilizando as ferramentas do aplicativo de apresentao eletrnica;
7. Transfere dados utilizando perifricos, de acordo com a especificidade do trabalho;
8. Utiliza aplicativos utilitrios na operao do computador respeitando normas e regras de segurana.

Elementos de Competncia
Conhecimentos

Ferramentas bsicas do sistema operacional cliente: editor de texto e de imagens; gerenciador de

arquivos; ferramentas de manuteno do sistema e agendamento de tarefas;

Manipulao de arquivos e pastas: criar, copiar, colar, recortar, mover, renomear e excluir;

Fundamentos de internet: histrico, tipos de conexo, navegadores, caractersticas da web (endereo,

domnio, URL), downloads e uploads, atalhos e funes do teclado para navegao;

Sites: portais, buscadores, comunidades virtuais, redes sociais;

Segurana na internet: tipos de vrus, antivrus, antispyware, firewall;

Correio eletrnico: conceito, ferramentas para mensagens de e-mail, agenda de contatos, agenda de
tarefas, administrao de pastas e lixo eletrnico;

Editor de texto: criao e gerenciamento de documentos, reviso e envio, formatao de texto, pargrafos
e sees, criao de tabelas e listas, aplicao de referncias, insero e formatao de objetos;

Planilha eletrnica: criao e gerenciamento de planilhas e pastas, reviso e envio, criao de clulas,
intervalos e tabelas, insero e formatao de grficos e objetos;

Criao e aplicao de frmulas e funes matemticas, estatsticas, financeiras, data e hora, texto, lgicas, pesquisas e referncias;

Apresentao eletrnica: criao e gerenciamento de apresentaes, insero e formatao de formas e

slides, slide mestre, criao de contedos do slide, aplicao de transies e animaes, gerenciamento
e execuo de apresentaes, ferramentas de ajuda dos aplicativos de escritrio;

Segurana da informao: conceito, regras e exemplos de polticas de segurana;

Perifricos: conceito, funcionalidade, aplicabilidade e operao;

Operao de utilitrios: antivrus, leitor de PDF, compactador de arquivos, plugins de navegao,

reprodutor de udio e vdeo;

Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de insero no mercado de trabalho, marketing e apresentao pessoal, preparao de currculos, entrevista de emprego e importncia da
atualizao contnua.

Habilidades

Utilizar vocabulrio tcnico;

Comunicar-se com clareza e objetividade;

Relacionar necessidade do cliente com a viabilidade tcnica;

Demonstrar criatividade nos processos de trabalho.

Atitudes/Valores

Cordialidade e flexibilidade no relacionamento com o cliente;

Sigilo no tratamento das informaes;

Proatividade e viso sistmica no desenvolvimento das atividades profissionais;

Estabelece relaes interpessoais construtivas;

Assertividade na tomada de decises;

Respeito propriedade intelectual;

Responsabilidade socioambiental;

Cooperao com os membros da equipe;

Senso crtico frente ao processo de trabalho;

Zelo na apresentao pessoal;

Organizao do ambiente de trabalho.

10

UC3 Projeto Integrador

Carga horria: 16 horas.
O Projeto Integrador uma Unidade Curricular de Natureza Diferenciada, baseada na metodologia de
ao-reflexo-ao, que se constitui na proposio de situaes desafiadoras a serem cumpridas pelo aluno.
Esta Unidade Curricular obrigatria nos cursos de Aprendizagem Profissional Comercial, Qualificao
Profissional, Habilitao Tcnica e respectivas certificaes intermedirias.
O planejamento e a execuo do Projeto Integrador propiciam a articulao das competncias previstas
no perfil profissional de concluso do curso, pois apresentam ao aluno situaes que estimulam o seu
desenvolvimento profissional ao ter que decidir, opinar e debater com o grupo a resoluo de problemas a
partir do tema gerador.
Durante a realizao do Projeto, portanto, o aluno poder demonstrar sua atuao profissional pautada pelas
Marcas Formativas Senac, uma vez que permite o trabalho em equipe e o exerccio da tica, da responsabilidade social e da atitude empreendedora.
O Projeto Integrador prev:

articulao das competncias do curso, com foco no desenvolvimento do perfil profissional de concluso;

criao de estratgias para a soluo de um problema ou de uma fonte geradora de problemas relacionada prtica profissional;

desenvolvimento de atividades em grupos realizadas pelos alunos, de maneira autnoma e responsvel;

gerao de novas aprendizagens ao longo do processo;

planejamento integrado entre todos os docentes do curso;

compromisso dos docentes com o desenvolvimento do Projeto no decorrer das Unidades Curriculares,
sob a coordenao do docente responsvel pela Unidade Curricular Projeto Integrador, que tem papel
de mediador e facilitador do processo;

espao privilegiado para imprimir as Marcas Formativas Senac:

domnio tcnico-cientfico;

atitude empreendedora;

viso crtica;

atitude sustentvel;

atitude colaborativa.

A partir do tema gerador, so necessrias trs etapas para execuo do Projeto Integrador:

1) Problematizao: corresponde ao ponto de partida do projeto. Na definio do tema gerador,

deve-se ter em vista uma situao plausvel, identificada no campo de atuao profissional e que perpasse
as competncias do perfil de concluso do curso. Neste momento feito o detalhamento do tema gerador
e o levantamento das questes que iro nortear a pesquisa e o desenvolvimento do projeto. As questes
devem mobilizar aes que articulem as competncias do curso para a resoluo do problema;
2) Desenvolvimento: para o desenvolvimento do Projeto Integrador, necessrio que os alunos
organizem e estruturem um plano de trabalho. Esse o momento em que so elaboradas as estratgias
para atingir os objetivos e dar respostas s questes formuladas na etapa de problematizao. O plano de
trabalho deve ser realizado conjuntamente pelos alunos e prever situaes que extrapolem o espao da
sala de aula, estimulando a pesquisa em bibliotecas, a visita aos ambientes reais de trabalho, a contribuio
de outros docentes e profissionais, alm de outras aes para a busca da resoluo do problema;
3) Sntese: momento de organizao e avaliao das atividades desenvolvidas e dos resultados obtidos.
Nesta etapa, os alunos podem rever suas convices iniciais luz das novas aprendizagens, expressar ideias
com maior fundamentao terica e prtica, alm de gerar produtos de maior complexidade. importante
que a proposta traga aspectos inovadores, tanto no prprio produto quanto na forma de apresentao.

11

Propostas de temas geradores

Proposta 1 Configurao de sistema operacional e aplicativos de escritrio com foco no perfil do cliente
A partir deste tema, os docentes devero propor aos grupos desafios que envolvam o atendimento a clientes
com perfis diferenciados para utilizao de sistemas operacionais. Com base no perfil recebido, os alunos tero
o desafio de efetuar as instalaes e configuraes necessrias a este perfil. O desafio da proposta considera a
dinmica de uma simulao da atividade profissional ou estudos de caso em que os alunos problematizem e
concretizem solues adequadas resoluo do problema.
Proposta 2 Resoluo de problemas e documentao de processo
Com base em situao-problema, cada grupo de alunos receber um computador que apresenta falhas
durante processo de instalao e operao de sistema operacional e/ou aplicativos de escritrio. Os grupos
devero diagnosticar e corrigir as falhas. Para execuo dessa tarefa, devero ser construdos instrumentos para
verificao e teste. Todo o processo dever ser registrado e, no fim, dever ser realizada uma apresentao das
atividades desenvolvidas ao longo do mesmo.
Proposta 3 Desenvolvimento de material de apoio para utilizao dos aplicativos de escritrio
Dada uma empresa onde o aluno acaba de ser contratado, ele dever construir um material que apoie seus
colegas de trabalho quanto s principais funcionalidades dos aplicativos de escritrio. Esse material dever
ser disponibilizado equipe. Para desenvolver tal material, o aluno dever mobilizar no s competncias
relacionadas utilizao das ferramentas, mas tambm mobilizar esses elementos para a construo e divulgao
do documento.
Cabe ressaltar que os docentes podero elaborar outra(s) proposta(s) de temas geradores, desde que a situaoproblema garanta a articulao das competncias do curso e esteja compreendida no contexto do perfil
profissional de concluso.
Indicadores para avaliao
Para avaliao do Projeto Integrador, so propostos os seguintes indicadores:

adota estratgias que evidenciam as Marcas Formativas Senac na resoluo dos desafios apresentados;

elabora sntese do Projeto Integrador respondendo s especificaes do tema gerador;

apresenta os resultados do Projeto Integrador com coerncia, coeso e criatividade, propondo

solues inovadoras, a partir da viso crtica da atuao profissional no segmento;

articula as competncias do curso no desenvolvimento do Projeto Integrador.

6. Orientaes metodolgicas
As orientaes metodolgicas deste curso, em consonncia com a Proposta Pedaggica do
Senac, pautam-se pelo princpio da aprendizagem com autonomia e pela metodologia de
desenvolvimento de competncias, estas entendidas como ao/fazer profissional observvel,
potencialmente criativo(a), que articula conhecimentos, habilidades e atitudes/valores e que
permite desenvolvimento contnuo.
As competncias que compem a organizao curricular do curso foram definidas com base
no perfil profissional de concluso, considerando a rea de atuao e os processos de trabalho
deste profissional. Para o desenvolvimento das competncias foi configurado um percurso
metodolgico que privilegia a prtica pedaggica contextualizada, colocando o aluno frente a
situaes de aprendizagem que possibilitam o exerccio contnuo da mobilizao e articulao
dos saberes necessrios para a ao e para a soluo de questes inerentes natureza da
ocupao.
A mobilizao e a articulao dos elementos da competncia requerem a proposio de
situaes desafiadoras de aprendizagem, que apresentem nveis crescentes de complexidade
e se relacionem com a realidade do aluno e com o contexto da ocupao.

12

Para mobilizar o elemento Planejamento de Carreira, o docente deve propor atividades

relacionadas ao mercado e ao mundo do trabalho como, por exemplo, simulaes de
entrevista de emprego e outras situaes de aprendizagem relacionadas imagem pessoal,
postura profissional e desenvoltura verbal. Propem-se, na abordagem desse elemento, trs
etapas: I) ponto de partida: momento de vida do aluno, suas possibilidades de insero no
mercado, fontes de recrutamento e seleo, elaborao de currculo, remunerao oferecida
pelo mercado, competncias que possui e seu histrico profissional; II) objetivos: o que o
aluno pretende em relao sua carreira a curto, mdio e longo prazo, e; III) estratgias: o
que o aluno deve fazer para alcanar seus objetivos.
No que concerne s orientaes metodolgicas para a Unidade Curricular Projeto Integrador,
ressalta-se que o tema gerador deve se basear em problemas da realidade da ocupao,
propiciando desafios significativos que estimulem a pesquisa a partir de diferentes temas
e aes relacionadas ao setor produtivo ao qual o curso est vinculado. Neste sentido, a
proposta deve contribuir para o desenvolvimento de projetos consistentes, que ultrapassem
a mera sistematizao das informaes trabalhadas durante as demais Unidades Curriculares.
Os docentes devem propor atividades que simulem a vivncia de situaes reais de atendimento
a clientes, alm de orientar os alunos para a busca de solues inovadoras e aplicveis no
mundo do trabalho e desafios que proporcionem viabilidade temporal, financeira e tcnica
de acordo com a necessidade apresentada.
O Projeto Integrador deve ser o espao privilegiado para impresso das Marcas Formativas
Senac, recomenda-se que, durante a execuo do Projeto, os docentes apresentem desafios
que exijam dos alunos a demonstrao de domnio tcnico-cientfico relacionado ao exerccio
profissional. Esta a marca a mais diretamente ligada s suas atividades prticas. Alm disso,
devem estimular a autonomia, a criatividade e proatividade nos alunos, ajudando-os nas
atividades de pesquisa e na sistematizao dos dados. Para estimular a atitude colaborativa,
devem priorizar o trabalho em equipe e a comunicao construtiva e assertiva entre todos
os envolvidos. Devem, ainda, fomentar a atitude cidad e responsvel, por meio da reflexo
sobre o contexto de trabalho e sobre sua atuao profissional.
No decorrer do desenvolvimento das competncias os docentes devem orientar e auxiliar os
alunos a assumir postura profissional condizente com a funo do operador de computador,
com nfase nas Marcas Formativas Senac, por exemplo:
instigar o comportamento investigativo, por meio de atividades de pesquisa visando
atualizao para o exerccio profissional;
estimular atitudes empreendedoras por meio de projetos, cases e visitas tcnicas, alm de
permitir proposies de ideias, de forma criativa e inovadora;
fazer debates de origem e de tendncias sobre vrias temticas relacionadas ao contedo,
alm de possibilitar atividades de problematizao, que estimulem a anlise crtica do
mundo do trabalho e proposies, visando solues e inovaes;
propiciar atividades de pesquisa que possibilitem a compreenso dos problemas de
sustentabilidade (Princpios de Sustentabilidade ou do desenvolvimento sustentvel:
pilares, princpios ambientais, 3R, consumo consciente, 5S, tipos e funes de energia
sustentvel, participao social e engajamento) que incentivem suas atitudes, por meio de
projetos e/ou aes sociais;
possibilitar reflexes referentes ao sigilo no tratamento de dados, estimulando o
comportamento tico profissional;

13

 promover atividades em equipe, mediando o processo de comunicao assertiva

(elementos de comunicao: contexto, emissor, receptor, canal, mensagem, rudos e
feedback) e a prtica da lngua padro de forma integrada linguagem tcnica.
Nesta perspectiva, o docente deve trabalhar com atividades prticas que contemplem os
temas relacionados acima, nas construes de textos, planilhas, apresentaes e pesquisa na
web.

7. Aproveitamento de conhecimentos e de experincias

anteriores
De acordo com a legislao educacional em vigor, possvel aproveitar conhecimentos
e experincias anteriores dos alunos, desde que diretamente relacionados com o perfil
profissional de concluso do presente curso.
O aproveitamento de competncias anteriormente adquiridas pelo aluno por meio da
educao formal, informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos, ser
feito mediante protocolo de avaliao de competncias, conforme as diretrizes legais e
orientaes organizacionais vigentes.

8. Avaliao
De forma coerente com os princpios pedaggicos da Instituio, a avaliao tem como propsitos:
avaliar o desenvolvimento das competncias no processo formativo;
ser diagnstica e formativa;
permear e orientar todo o processo educativo;
verificar a aprendizagem do aluno, sinalizando o quo perto ou longe est do
desenvolvimento das competncias que compem o perfil profissional de concluso (foco
na aprendizagem);
permitir que o aluno assuma papel ativo em seu processo de aprendizagem, devendo,
portanto, prever momentos para autoavaliao e feedback, em que docente e aluno
possam juntos realizar correes de rumo ou adoo de novas estratgias que permitam
melhorar o desempenho do aluno no curso.

8.1. Formas de expresso dos resultados da avaliao

Toda avaliao deve ser acompanhada e registrada ao longo do processo de ensino e
aprendizagem. Para tanto, definiu-se o tipo de meno que ser utilizada para realizar os
registros parciais (ao longo do processo) e finais (ao trmino da Unidade Curricular/curso);
As menes adotadas no Modelo Pedaggico Nacional do Senac reforam o
comprometimento com o desenvolvimento da competncia e buscam diminuir o grau de
subjetividade do processo avaliativo;
De acordo com a etapa de avaliao, foram estabelecidas menes especficas a serem
adotadas no decorrer do processo de aprendizagem.

14

8.1.1 Meno por indicador de competncia

A partir dos indicadores que evidenciam o desenvolvimento da competncia, foram estabelecidas
menes para expressar os resultados de uma avaliao. As menes que sero atribudas para
cada indicador so:
Durante o processo
Atendido A
Parcialmente atendido PA
No atendido NA
Ao trmino da Unidade Curricular
Atendido A
No atendido NA
8.1.2. Meno por Unidade Curricular
Ao trmino de cada Unidade Curricular (Competncia, Estgio, Prtica Profissional ou Projeto
Integrador), esto as menes relativas a cada indicador. Se os indicadores no forem atingidos,
o desenvolvimento da competncia estar comprometido. Ao trmino da Unidade Curricular,
caso algum dos indicadores no seja atingido, o aluno ser considerado reprovado na Unidade.
com base nessas menes que se estabelece o resultado da Unidade Curricular. As menes
possveis para cada Unidade Curricular so:
Desenvolvida D
No desenvolvida ND
8.1.3. Meno para aprovao no curso
Para aprovao no curso, o aluno precisa atingir D (Desenvolvida) em todas as Unidades
Curriculares (Competncias e Unidades Curriculares de Natureza Diferenciada).
Alm da meno D (Desenvolvida), o aluno deve ter frequncia mnima de 75%, conforme
legislao vigente. Na modalidade a distncia, o controle da frequncia baseado na realizao
das atividades previstas.
Aprovado AP
Reprovado RP
8.1.4. Fluxo do processo de registro da avaliao
8.1.4.1. Por Unidade Curricular:

Todos os
indicadores
foram
atendidos?

Frequncia
atendida?

D
Sim
No
ND

15

Sim

Aprovado

No

Reprovado

8.1.4.2. Ao trmino do curso:

Aprovado
Sim

Todas as competncias/
Unidades Curriculares com
meno desenvolvida?

No

Reprovado

8.2. Recuperao
A recuperao ser imediata constatao das dificuldades do aluno, por meio de soluo de
situaes-problema e realizao de estudos dirigidos. Na modalidade de oferta presencial,
possvel a adoo de recursos de educao a distncia.

9. Estgio profissional supervisionado

O estgio tem por finalidade propiciar condies para a integrao dos alunos no
mercado de trabalho. um ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no
ambiente de trabalho, que visa preparao para o trabalho produtivo de educandos
(Lei n 11.788/08).
Conforme previsto em legislao vigente, o estgio pode integrar ou no a estrutura
curricular dos cursos. Ser obrigatrio quando a legislao que regulamenta a atividade
profissional assim o determinar.
Nos cursos em que o estgio no obrigatrio, pode ser facultada aos alunos a realizao
do estgio, de acordo com a demanda do mercado de trabalho. Desenvolvido como
atividade opcional, a carga horria do estgio apostilada ao histrico escolar do aluno.
No presente curso, o estgio no obrigatrio.

10. Instalaes, equipamentos e recursos didticos

10.1. Instalaes e equipamentos1
Para oferta presencial
Sala de aula convencional devidamente mobiliada e equipada com recursos audiovisuais
(data show, caixas de som) e computador;
Laboratrio de informtica:
hardware (computador 1 por aluno): processador com quatro ncleos em nica
pastilha com mnimo de 2,0 GHz de clock; 2 GB de memria DDR 3, disco de
armazenamento rgido de pelo menos 500 GB; interface de rede 10/100/1000; kit
de mouse e teclado, monitor de pelo menos 19;
perifricos: impressora e scanner com conexo USB;
softwares: sistema operacional cliente (proprietrio e livre, de acordo com
importante que as instalaes e equipamentos estejam em consonncia com a legislao e atendam s orientaes
descritas nas normas tcnicas de acessibilidade. Estes aspectos, assim como os atitudinais, comunicacionais e metodolgicos,
buscam atender s orientaes da Conveno de Direitos das Pessoas com Deficincia, da qual o Brasil signatrio.

16

especificidades regionais), sute de aplicativos de escritrio (proprietrio e livre, de

acordo com especificidades regionais), utilitrios (antivrus, navegadores, leitor de PDF,
compactador de arquivos, entre outros, de acordo com especificidades regionais.
Para oferta a distncia
Para oferta do curso Operador de Computador na modalidade a distncia, necessrio que
o aluno possua a seguinte infraestrutura:
Computador com internet banda larga; configurao mnima: 128 kbs (recomendados 512
kbs para vdeos). Configurao recomendada:
processadores de arquitetura x86 (ou compatvel) de 2.33GHz ou superior, ou Intel
Atom de 1.6GHz ou superior para netbooks;
1GB de RAM;
adaptador de vdeo e monitor super VGA (1024 x 768) ou superior;
teclado e mouse ou dispositivo apontador compatvel;
placa de som com alto-falantes ou fones de ouvido (no pr-requisito para todas as
modalidades).
equipamento de recursos multimdias (som, vdeo e imagem);
recursos de software: sistema operacional cliente, aplicativos de escritrio e utilitrios (de
acordo com as especificaes tcnicas das ferramentas definidas pelo Regional).

10.2. Recursos didticos

O Departamento Regional deve especificar o que ser adquirido pelo aluno ou fornecido
pelo Senac em caso de alunos do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Tcnico e
Emprego (Pronatec) ou Programa Senac de Gratuidade (PSG).

11. Perfil do pessoal docente e tcnico

O desenvolvimento da oferta ora proposta requer docentes com experincia profissional
de no mnimo seis meses em informtica e formao com Habilitao Tcnica em
Informtica ou formao superior em Sistemas de Informao, Engenharia da Computao
ou reas afins, preferencialmente com experincia em docncia.
A docncia nos cursos a distncia requer a experincia e formao anteriormente
citadas, bem como domnio de recursos informticos como pacote Office, internet e
noes bsicas de Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA). Desejvel experincia ou
formao em tutoria online.

17

12. Bibliografia
Unidades Curriculares
UC1: Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritrio e perifricos. Carga horria: 72 horas

Biblliografia Bsica
MANZANO, Jos Augusto N. G. BrOffice.org 3.2.1: guia prtico de aplicao. So Paulo: rica, 2010.
MENDONA, Tales Arajo; ARAJO, Bruno Gonalves. Linux: simplicidade ao seu alcance. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena,
2012. (Premium)
SILVA, Mrio Gomes da. Informtica: terminologia, Microsoft Windows 8, Internet, segurana, Microsoft Word 2013, Microsoft
Excel 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft Access 2013. So Paulo: rica, 2013.

Bibliografia Complementar
MARULA, Marcelo; BENINI FILHO, Pio Armando. Informtica: conceitos e aplicaes. 4. ed. So Paulo: rica, 2014
UC2: Operar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritrios e perifricos. Carga horria: 108 horas

Biblliografia Bsica
ANDRADE, Denise de Ftima. Outlook 2010: gerenciando e-mails e compromissos. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2010.
FREITAS, Marcel Luis. Internet. Porto Velho: Ed. Senac Rondnia, 2013.
ISSA, Najet M.K.Iskandar. Word 2013. So Paulo: Ed. Senac So Paulo, 2014.
MARTELLI, Richard. Excel 2013. So Paulo: Ed. Senac So Paulo, 2014.
MARTELLI, Richard. PowerPoint 2013. So Paulo: Ed. Senac So Paulo, 2014.

Bibliografia Complementar
ARAJO, Paulo Srgio. LibreOffice Writer 3.4: liberdade para criar e editar textos. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium).
DRIO, Andr Luiz. LibreOffice Calc 3.4: inovando as planilhas eletrnicas. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium).
SIMO, Daniel Hayashida. LibreOffice Impress 3.4: desenvolvendo apresentaes. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium).

13. Certificao e diplomas a serem emitidos

quele que concluir com aprovao este curso ser conferido o respectivo certificado de
Qualificao Profissional em Operador de Computador, com validade nacional.

18