DIAGNOSTICO CONVIVENCIA ESCOLAR

ESCUELA GABRIELA MISTRAL

Elaborado por; Jenny Valerio Matus, Asistente Social

Marcela Casanova, Monitora
Claudio Cruz Alarcn, Psiclogo

Mayo, 2015

ndice
.
Presentacin
1.- Contextualizacin
Marco Conceptual
2.- Definiciones conceptuales
2.1 Convivencia escolar
2.2 Cultura de la paz
2.3 Concepto agresividad
2.4 Concepto de violencia
2.5 Tipos de violencia en el mbito escolar
2.6 Conflicto
2.7 Resolucin pacfica de conflictos
2.8 Mediacin escolar
2.9 Algunos principios educacionales escuela Gabriela Mistral
Objetivo General
Objetivos especficos
3.- Metodologa
3.1 Tcnicas cuantitativas
3.2 Tcnicas cualitativas
Universo
4.- Resultados
4.1 Percepcin alumnos primer ciclo bsico
4.2 Percepcin alumnos segundo ciclo bsico
4.3 Revisin libros de clases 2014
4.4 Percepcin apoderados
4.5 Percepcin de los docentes
4.6 Entrevistas semiestructuradas
5.- Anlisis
5.1 Libro de clases
5.2 Apoderados
5.3 Profesores
5.4 Resultados de entrevistas
5.4.1 Conocimiento sobre MCE
5.4.2 Percepcin relacin alumno/docente
5.4.3 Percepcin sobre la direccin
5.4.4 Sobre clima laboral
6.- Conclusiones
Bibliografa
Anexos
1.- Encuesta convivencia escolar para alumnos
2.- Encuesta convivencia escolar para apoderados
3.- Encuesta convivencia escolar para docentes
4.- Registro de observacin
5.- Entrevista semiestructurada

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Presentacin
La Educacin es un proceso permanente que abarca las distintas etapas de la vida
de las personas y que tiene como finalidad alcanzar su desarrollo moral, intelectual,
artstico, espiritual y fsico, mediante la transformacin y cultivo de valores,
conocimientos y destrezas, enmarcadas en nuestra identidad nacional,
capacitndolas para convivir y participar responsable y activamente en la
comunidad (Ley orgnica constitucional de enseanza18.962, Artculo 2, Chile).
Para cumplir con esos fines, el sistema escolar debe trabajar como un todo
cohesionado con los distintos actores. Sin embargo, aquello que se refiere a valores
de convivencia y participacin responsable, se ven afectados por la violencia entre
alumnos sin importar las edades, exclusin y discriminacin, siendo un obstculo
en la formacin de personas responsables, autnomas, solidarias y participativas.
El contexto social en el cual se desarrollan los nios y nias, es de vital importancia
para la formacin de valores y habilidades, que les permitan convivir integralmente
en la sociedad de hoy, y participar de forma activa, como personas solidari as y
constructoras de su propio entorno individual, social e histrico.
Un contexto en el que priman los conflictos sociales, la pobreza, la delincuencia,
la impunidad, una economa de mercado-consumista, as como lo que est
sucediendo en el mundo en materia de terrorismo y su forma de abordarlo, tiene
algo o mucho que ver con la convivencia escolar . (Curriculum, Convivencia Escolar
y Calidad Educativa, Abraham Agendo)
Es as como la convivencia entre las personas y en la sociedad, se ve afectada e
intervenida por los grandes cambios sociales, que afectan principalmente en el
periodo de la infancia y la adolescencia, por ser las etapas del desarrollo con mayor
susceptibilidad y moldeamiento de la conducta social de las personas y es en la
escuela donde se debe favorecer una convivencia positiva que permita la formacin
como personas, seres integrados y socialmente activos.
Por esta razn nace El proyecto Escuela unida, por una convivencia sin violencia
que se ejecuta en la Escuela Gabriela Mistral, el cual surge como una iniciativa de
la junta de vecinos Bellavista II, a travs de su presidenta, la cual es apoyada por la
I. Municipalidad de Los Andes en conjunto con la escuela Gabriela Mistral. Esto, a
raz de la preocupacin de la comunidad debido a que la violencia escolar se ha
instalado como uno de los principales problemas al interior del establecimiento
educacional y el aula, centrndose en la forma de relacionarse, en el buen trato y
poder lograr tener una cultura de la paz al interior de la comunidad educativa.
A raz de esta iniciativa surge como primera etapa de trabajo, generar un
diagnstico, el cual oriente la ejecucin del proyecto con el fin de instalar
estrategias, que permitan resolver y hacer frente a estas situacin originadas al
interior de la comunidad educativa, permitiendo con ello mejorar las relaciones
interpersonales y establecer mecanismos de autocontrol y resolucin pacfica de
conflictos, entre los propios alumnos, profesores-alumnos, madres padres y
apoderados hacia sus hijos como docentes del propio establecimiento educacional.
Siendo el objetivo principal de este diagnstico poder tener un acercamiento sobre
la percepcin que tienen los distintos estamentos de la comunidad educativa
respecto de la convivencia escolar, la percepcin que tienen de ellos mismo, como
tambin sobre los dems miembros de la comunidad. Adems, generar datos
cuantitativos sobre eventos violentos al interior del aula. Tambin poder conocer los
recursos existentes en la escuela, determinando aquellos elementos que
constituyen factores protectores y de riesgo, y generando una lnea base que
permita determinar las actividades necesarias de ser implementadas para contribuir

al mejoramiento de la convivencia escolar ms pertinentes a la realidad del

establecimiento educacional Gabriel Mistral.
Es por esto que Mejorar la convivencia escolar en las escuelas significa asegurar
relaciones respetuosas entre los miembros de la comunidad educativa y superar las
prcticas discriminatorias. Significa aprender y ensear a los alumnos y alumnas a
desenvolverse en una institucionalidad normada por reglas de colaboracin,
resolviendo los conflictos de manera justa y formativa.
Una convivencia escolar as entendida, es la anticipacin de la vida social que
queremos para el pas (Marco de la Poltica de Convivencia. Unidad de Apoyo a la
Transversalidad, Ministerio de Educacin, Chile).

1.- Contextualizacin
La escuela Gabriela Mistral, fue fundada el 29 de febrero de 1928, en calidad de
Escuela Fiscal, hasta el ao 1986. A partir de ese ao y hasta la actualidad, depende
de la Ilustre Municipalidad de Los Andes.
En el ao 1928, inici sus actividades como escuela Coeducacional N 21,
funcionando primero en General del Canto N 970, en el local que ocupaba el hogar
de nias Divina Providencia sector de Coquimbito.
Por razones de espacio, y mejorar el funcionamiento del establecimiento, el seor
Alfonso Avendao Montt cedi un terreno en comodato para que se construyera una
escuela con mayor infraestructura.
A partir del ao 1965, una vez construido el local, comenz a funcionar en General
del Canto N 821 (actual sede antigua). A contar del ao 1978, la escuela pas a
llamarse Escuela F-129, con posterioridad se agreg el nombre de Gabriela Mistral
en honor a nuestra insigne poetiza y Premio Nobel, que vivi por un tiempo en el
sector de Coquimbito.
En el ao 2001, se construye la primera etapa de la escuela, en calle Jos Celedn
Lagos s/n, frente a la poblacin Alto Aconcagua, el que entra en funciones a partir
de marzo del 2002, dando inicio a la Jornada Escolar Completa. Durante dos aos
las clases se impartan en ambas localidades. A partir del ao 2004 se renen en
forma definitiva todos los nios en la edificacin nueva hasta el da de hoy.
La mayora de los y las estudiantes que atiende la escuela, provienen de las
poblaciones adyacentes: Alto Aconcagua, Los Libertadores, Bellavista 1, Bellavista
2, Altos del Valle, Cristo Redentor y San Alberto, una minora proviene del camino
internacional.
La escuela se encuentra inserta en el sector denominado Rio Aconcagua Alto. Este
barrio posee 1900 hogares de los cuales el 51,4% tiene jefatura masculina y el
48,6% femenina. A dems el territorio se encuentra en condiciones de segregacin
socio-espacial, quedando alejado de los servicios que conforman la oferta pblica
comunal, contando solo con un establecimiento educacional de enseanza bsica
y dos jardines infantiles. Esta situacin ha generado dificultades en el desarrollo y
crecimiento del barrio, conformando un profundo sentimiento de abandono en la
poblacin que habita.
Dicho establecimiento educacional se inserta en un sector caracterizado por el
trfico de drogas, violencia y por altos ndices de victimizacin. Los alumnos que
asisten a ella presentan un alto grado de vulnerabilidad social, lo que sita a la
escuela dentro de los dos establecimientos ms vulnerados de la comuna.
Ante esta problemtica, la escuela es el referente significativo ms cercano y seguro
para nios, nias adolescentes, madres, padres y apoderados, quienes se
constituyen como el nico ente y referente para la comunidad, en la formacin y
satisfaccin de sus necesidades.

MARCO CONCEPTUAL

2.- Definiciones Conceptuales

Se hace necesario realizar las definiciones conceptuales que orientaran nuestro
diagnstico.
Aprender a vivir juntos y junto a otros aprender a vivir, conlleva en forma implcita
y explicita el reconocimiento del otro como un legtimo otro en la convivencia, y la
convivencia cotidiana como un espacio para el aprendizaje y la valoracin de la
diversidad y pluralidad de las relaciones humanas que cobran sentido en la
convivencia que se da en los establecimiento educacionales por cuanto conviven
en un mismo espacio y tiempo personas heterogneas en edades, sexo y religin
que funcionan en torno a un fin comn. (MINEDUC)

2.1.- Convivencia Escolar

La Ley sobre Violencia Escolar entiende la buena convivencia escolar como la
coexistencia pacfica de los miembros de la comunidad educativa, que supone una
interrelacin positiva entre ellos y permite el adecuado cumplimiento de los objetivos
educativos en un clima que propicia el desarrollo integral de los estudiantes.
La convivencia escolar se trata de la construccin de un modo de relacin entre las
personas de una comunidad, sustentada en el respeto mutuo y en la solidaridad
recproca, expresada en la interrelacin armoniosa y sin violencia entre los
diferentes actores y estamentos de la Comunidad Educativa.
La Poltica de Convivencia Escolar, MINEDUC, editada el ao 2011, se afirma en 3
ejes esenciales:
1. Tiene un enfoque formativo, ya que se ensea y se aprende a vivir con otros.
2. Requiere de la participacin y compromiso de toda la comunidad educativa,
de acuerdo a los roles, funciones y responsabilidades de cada actor y
estamento.
3. Todos los actores de la comunidad educativa son sujetos de derecho y de
responsabilidades, y deben actuar en funcin del resguardo de la dignidad
de todos y todas. (Chile, s.f.)

2.2.- Cultura de la Paz

Segn la definicin de las Naciones Unidas (1998, Resolucin A/52/13), la cultura
de paz consiste en una serie de valores, actitudes y comportamientos que rechazan
la violencia y previenen los conflictos tratando de atacar sus causas para solucionar
los problemas mediante el dilogo y la negociacin entre las personas, los grupos y
las naciones. La Declaracin y el Programa de Accin sobre una Cultura de Paz
(1999, Resolucin A/53/243) identifican ocho mbitos de accin para los actores al
nivel local, nacional e internacional que proponen:
1. Promover una cultura de paz por medio de la educacin.
2. Promover el desarrollo econmico y social sostenible.
3. Promover el respeto de todos los derechos humanos.
4. Garantizar la igualdad entre mujeres y hombres por medio de la plena
participacin de las mujeres en la toma de decisiones econmicas, sociales y
polticas.

5. Promover la participacin democrtica.

6. Promover la comprensin, la tolerancia y la solidaridad.
7. Apoyar la comunicacin participativa y la libre circulacin de informacin y
conocimientos.
8. Promover la paz y la seguridad internacionales. (UNESCO, s.f.)

2.3.- Concepto de Agresividad

La agresividad corresponde a un comportamiento defensivo natural en los seres
vivos como una forma de enfrentar situaciones de riesgo que se presentan en el
entorno. Por lo tanto, el comportamiento agresivo es esperable en toda persona que
se ve enfrentada a una amenaza que eventualmente podra afectar su integridad
(http://reeduca.com/agresividad-definicion.aspx).

2.4.- Concepto de Violencia

Existen diversas definiciones de violencia segn la perspectiva que se adopte.
Todas tienen en comn dos ideas bsicas: 1. El uso ilegtimo del poder y de la
fuerza, sea fsica o psicolgica; y, 2. El dao al otro como una consecuencia. La
violencia no es algo innato de los seres humanos, sino un hecho cultural, por lo tanto
aprendido, lo que permite que pueda ser construido en favor de relaciones sociales
pacficas (http://www.definicionabc.com/social/violencia.php).

2.5.- Tipos de Violencia en el mbito Escolar.

Una situacin de violencia puede responder a un episodio aislado y, por lo tanto no
constituye un fenmeno de hostigamiento permanente (Bullying). Tambin pueden
producirse actos violentos en respuesta a una agresin o como mecanismo de
autodefensa. Existen abundantes manifestaciones de violencia en el mbito escolar
entre ellas se pueden mencionar:

Violencia psicolgica y/o emocional: amenazas, insultos, aislamiento,

burlas frecuentes, hostigamiento permanente.

Violencia fsica: golpes, patadas, tirones de pelo, etc.

Violencia fsica con uso de artefactos o armas: palos, cadenas, arma

blanca o de fuego.

Violencia de connotacin sexual: insinuaciones, abuso sexual.

Violencia a travs de medios tecnolgicos: insultos, amenazas o burlas a

travs de mensajes de textos, internet, telfonos celulares, etc. (Chile,
s.f.)

2.6.- Conflicto
Es una situacin en la que dos o ms personas entran en oposicin o
desacuerdo de intereses o posiciones y la relacin entre las partes puede
terminar deteriorada en distintos grados. Las emociones y sentimientos que nos
pueden acercar a algunas personas, tambin nos pueden provocar rechazo y
generar una mala relacin con otras. Los conflictos son inevitables, pero la gran

mayora se puede administrar y resolver.

2.7.- Resolucin pacfica de conflictos

En sntesis, es la intencin y voluntad de las personas por resolver los conflictos,
lo que implica:

Hacerlos visibles en la interaccin interpersonal y/o grupal.

Considerar los intereses de las partes involucradas.
Disposicin a ceder para llegar a una salida que beneficie a los
involucrados.

El proceso de resolucin pacfica de conflictos involucra reconocer igualdad de

derechos y oportunidades entre las partes en la bsqueda de solucin,
reestablecer la relacin y posibilitar la reparacin, si fuera necesario
(http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?ID=116759).

2.8.- La mediacin escolar

La mediacin escolar, es una forma de resolucin pacfica de conflictos en el
que las partes en conflicto, son ayudadas por un tercero neutral - llamado/a
mediador/a - para llegar a un acuerdo de solucin. Es una experiencia de
aprendizaje para quienes participan de ella, conectando a las personas con sus
valores, sentimientos, el respeto por el otro, la generacin y evaluacin de
opciones alternativas a la disputa y la violencia.

Principios de mediacin

PROTAGONISMO: Es un procedimiento absolutamente basado en el

protagonismo de las partes.
IMPARCIALIDAD: El mediador/a deber observar permanente y rigurosa
imparcialidad
CONFIDENCIALIDAD: Se realiza bajo estricta confidencialidad de las
partes.
IGUALDAD de condiciones de las partes involucradas en el conflicto.
(ANCORA, 2008-2009)

2.9 Algunos Principios Educacionales que Orientan la Convivencia

Escolar, Sobre el Proyecto Educativo Institucional de Escuela
Gabriela Mistral.
1.- Adoptamos la Declaracin Universal de los Derechos Humanos y los Principios de la
Convencin Internacional de los Derechos del Nio como marco para la educacin, y en
consecuencia creemos en un modelo educativo que potencie el pleno desarrollo de la
personalidad humana y el fortalecimiento del respeto a los derechos humanos y a las
libertades fundamentales.
2.-Valoramos, respetamos y atendemos de manera efectiva la diversidad, tanto en el
proceso de enseanza de aprendizaje como en la convivencia escolar.
3.- La Escuela valora significativamente el talento en todos sus mbitos, la adquisicin de
valores, la seguridad en s mismo, la creatividad, as como tambin la responsabilidad,

el pensamiento crtico y analtico y la adaptacin al cambio de sus estudiantes en la

bsqueda de las mejores oportunidades de aprendizaje.
4.- La Escuela valora significativamente el talento, el compromiso, la autocrtica, as como
tambin el espritu de superacin, la responsabilidad y la rectitud de sus profesores en
la bsqueda de su desarrollo personal y profesional.
5.- La Institucin promueve un dilogo acadmico permanente indispensable para abordar
los grandes desafos que demanda la educacin en la sociedad del conocimiento.
6.- Para asegurar la convivencia armnica que requiere el cumplimiento de nuestra Misin,
la escuela promueve el dilogo y la comunicacin fluida entre los distintos estamentos,
y demanda de sus actores congruencia entre la palabra y los actos.
7.- Las normas que regulan la vida escolar se sustentan en valores compartidos por toda la
comunidad educativa, y por lo tanto, deben ser asumidas en un marco formativo y
pedaggico.

Visin Institucional
En la Escuela Gabriela Mistral, aspiramos a que sea reconocida como una
Institucin Educativa de excelencia en la formacin integral de nios, nias y
jvenes con nfasis en el desarrollo acadmico y habilidades sociales, que les
permita enfrentar cualquier desafo en el transcurso de su vida, a travs de una
educacin de calidad con equidad, participacin y pertinencia en la construccin de
una sociedad ms justa y una cultura de paz.

Misin institucional
Somos una institucin educativa democrtica e integradora, respetuosa de las
diversas doctrinas religiosas y abierta a la comunidad, que tiene por misin la
formacin integral de nios, nias y jvenes, a travs de los aprendizajes
significativos y de calidad y el fortalecimiento de la autoestima, la asertividad, el
respeto, la tolerancia y las altas expectativas, contribuyendo al desarrollo de la
comunidad y a la construccin de la convivencia pacfica que debe imperar en la
sociedad chilena. (PDEI, 2011-2016)

10

Objetivo General
Conocer las percepciones que tienen los miembros de la comunidad educativa en
relacin a la convivencia escolar de la escuela Gabriela Mistral

Objetivos Especfico

Conocer sobre la percepcin que los distintos estamentos de la

comunidad educativa de la Escuela Gabriela Mistral tienen sobre la
convivencia escolar en su establecimiento.

Conocer el nmero de agresiones que se dan en la Escuela Gabriela

Mistral, su frecuencia y caractersticas.

Conocer clima laboral que se da entre los docentes, asistentes de la

educacin, directivos que favorezca la convivencia escolar en el
establecimiento educacional.

11

3.- Metodologa
En este diagnstico se utiliz una metodologa exploratoria/descriptiva. Para el
levantamiento de informacin se utilizaron tcnicas tanto cualitativas como
cuantitativas con el fin de poder complementar la informacin desde ambos
enfoques.

3.1.- Tcnicas Cuantitativas

3.1.2 Encuesta a alumnos sobre percepcin de la convivencia escolar en su
establecimiento educacional.
Se aplica una encuesta de percepcin a todos los alumnos de 5 a 8 ao bsico
del establecimiento, que permita identificar la opinin sobre la percepcin de ellos
hacia sus profesores, hacia sus compaeros, de sus profesores a ellos y de su
familia.
3.1.3 Encuesta a profesores, sobre percepcin de la convivencia escolar en su
establecimiento educacional.
La encuesta se aplica a todos los docentes de la escuela, con la finalidad de conocer
la percepcin de los profesores sobre la convivencia escolar, sobre el clima
organizacional, percepcin de los alumnos y de los padres y apoderados.
3.1.4 Encuesta a padres y apoderados sobre percepcin de la convivencia escolar
en el establecimiento educacional
La encuesta se aplica a todos los padres y apoderados de 1 a 8 ao bsico de
establecimiento educacional, con la finalidad de conocer la percepcin de ellos
hacia los profesores, hacia sus hijos y de ellos mismos.
3.1.5 Revisin libro de clases ao 2014, con la finalidad de conocer anotaciones
negativas y positivas, tipo de violencia y frecuencia.

3.2.- Tcnicas Cualitativas

3.2.1 Entrevista semi-estructurada.
Aplicada a actores claves del establecimiento educacional, de carcter annima
3.2.2 Lluvia de Ideas con alumnos de 5 a 8 ao bsico del establecimiento
educacional.
3.2.3 Aplicacin de Pruebas Grficas a alumnos de 1 a 4 ao bsico, con la
finalidad de conocer la percepcin sobre la convivencia escolar.
3.2.4 Observacin Participante, se aplica a todos los alumnos, profesores,
asistentes de la educacin y directivos del establecimiento educacional, en distintas
instancias como, recreos, actividades, aula.
3.2.5 Revisin de documentos, Proyecto educativo institucional -PEI-; Manual de
Convivencia, Protocolo de actuacin de Depto. Asuntos Sociales.

12

UNIVERSO
El universo est conformado por todos los alumnos de 1 a 8 ao bsico con
un total de 257 alumnos. Docentes y asistentes de la educacin con un total
de 20 y 257 aprox. madres, padres y apoderados del establecimiento
educacional Gabriela Mistral.
Fueron encuestados 247 alumnos de 1 a 8 ao bsico, 19 de docentes y
asistentes de la educacin y 88 de madres padres y apoderados.

13

4.- Resultados
4.1 Percepcin de los alumnos del primer ciclo bsico
Para los efectos de obtener informacin sobre la percepcin de los alumnos del
primer ciclo se realiz con ellos el dibujo de la escuela para la identificacin a travs
de estos de indicadores de agresividad, tanto a nivel personal como sobre la
institucin. De esta manera se divide la presentacin de los datos en stas dos
categoras mencionadas anteriormente. Por un lado, en la figura 1 se puede
observar que un 74% de los estudiantes presenta indicadores relacionados a
aspectos de agresividad en su relacin con los pares.

Primer Ciclo Bsico

% individual

74%

26,30%

SIN INDICADORES

CON INDICADORES

Aparicin indicadores de agresividad a nivel individual

Grfico 1

Respecto de la convivencia escolar, se ve en la figura 2 que un gran nmero de

alumnos (72%) se relacionan con los espacios institucionales desde la agresividad.

Primer Ciclo Bsico

72%

28,50%

SIN INDICADORES

CON INDICADORES

Aparicon indicadores de agresividad a nivel institucional

Grfico 2

14

4.2.- Percepcin de los estudiantes del Segundo Ciclo Bsico

Convivencia Escolar

96%

Me gusta asistir a la
escuela

94,20%

% de acuerdo

84%

La paso bien en la
escuela
49,00%

He visto como le pegan

a un compaero
En el colegio existe
mucha violencia y
maltrato

Grafico 3

Sobre la opinin que los alumnos tienen respecto de la convivencia en la escuela,

en el grfico 3 se refleja que casi la totalidad de ellos consideran al colegio como un
espacio al que les gusta ir y que lo pasan bien. Tambin se ve que menos de la
mitad de los alumnos cree que en la escuela existe mucha violencia y mal trato.

Los profesores me tratan mal

96%

100,00%

96,00%

8,30%

5to

6to

7mo

8vo

Grafico 4

El grfico 4 muestra una diferencia significativa entre 5to ao bsico y los restantes
niveles del segundo ciclo bsico, donde la opinin sobre el trato recibido por parte
de los profesores es desfavorable respecto a la opinin que mantiene el 5to bsico
con un 8,3% de respuestas positivas frente a la afirmacin los profesores me tratan
mal.

15

Percepcin sobre los docentes

95%
SI

90%
SI

10,30%
NO

Siento que los profesores me escuchan

4,70%
NO
Mis profesores destacan mis aspectos positivos

Grafico 5

En la figura 5 se observa que la mayora de los alumnos que contestaron la encuesta

refieren que los profesores los escuchan y destacan sus aspectos positivos

Clima Familiar
En casa me pegan

61,00%

23%

4%

SI

A VECES

NO

Grafico 6

La figura 6 muestra el porcentaje de respuestas de los alumnos frente a la afirmacin

en casa me pegan, destacando que un 61% responde negativamente ante esta
afirmacin.

16

Perfil Estudiantes
84%
67%

46%

47%

5,60%
Me gusta que me peguen
Cuando me molestan mucho me enojo y les pego
Te has sentido solo en el recreo
Me han dado ganas de matarme por los problemas que tengo
Si alguien te pega hablas con alguien sobre lo que te paso
Grafico 7

Dentro de las cifras que destacan en el grfico 7 est el alto porcentaje de alumnos
(84%) que refieren hablar con alguien sobre las cosas que les pasa. Llama la
atencin el 47% de estudiantes que responde que han tenido ganas de matarse.

Relacin entre pares

% respuesta positiva

98,10%
Me llevo bien con mis
compaeros
Te gusta como te tratan
tus compaeros
94%
93%

Te gusta como eres con

tus compaeros

Grafico 8

La figura 8 muestra que la existe una percepcin positiva respecto de ellos y su

relacin con los pares, donde destaca que el 98% de los alumnos les gusta como
son con sus compaeros.

4.3.- Revisin libros de clases ao 2014

Se considera un total de 8 libros pertenecientes al primer y segundo ciclo bsico,
los que comprenden incidentes ocurridos en aula. Para los efectos de recopilacin
de datos las anotaciones registradas se dividen en 4 categoras principales;
agresiones fsicas, agresiones verbales, anotaciones por indisciplina y positivas.

17

25,60%
Primer ciclo bsico

Agresiones Fsicas
Escuela Gabriela Mistral

3,8%
Segundo ciclo bsico

Grafico 9

En la figura 9 se puede observar que el primer ciclo bsico presenta un porcentaje

significativamente mayor (25,6%) de anotaciones asociadas a agresiones fsicas en
comparacin con las presentes en el segundo ciclo bsico 3.8%.

Agresiones Verbales
Escuela Gabriela Mistral
19,30%
Primer ciclo bsico

5,80%
Segundo ciclo bsico

Grafico 10

De la misma manera se puede apreciar en el grfico 10 una diferencia importante

entre el primer ciclo bsico y el segundo ciclo bsico. Destacando el bajo porcentaje
de incidencia de anotaciones por situaciones de agresiones verbales en el segundo
ciclo bsico (5,8%).

El siguiente grfico 11 muestra la proporcin de anotaciones registradas durante el

periodo 2014 entre 1ro a 8vo bsico. Llama la atencin que ms de la mitad de las
anotaciones dicen relacin con situaciones de indisciplina 61,5%, mientras que solo
un 5,4 % corresponden a registros caracterizados por eventos positivos.

18

Convivencia Escolar
Escuela Gabriela Mistral

Refuerzo Positivo 5,4%

Agresiones 26%
Indisciplina/otras
61,5%

Grafico 11

Anotaciones Libro de Clases

Actos violentos

83

34

33
18

15

14

Cursos
Grafico 12

Las anotaciones sobre conductas violentas (agresiones fsicas y verbales) en aula

registradas por los docentes durante el ao 2014 muestran una tendencia
significativa a disminuir mientras mayor es el curso. Evidencindose en el grfico 12
una diferencia importante entre el primero bsico, 83 anotaciones y el octavo bsico
con solo 3 incidentes.

Agresiones v/s Indisciplina

80,80%
Indisciplina

65,80%
Indisciplina

44,90%
Agresiones
9,60%
Agresiones
1er ciclo bsico

1
v/s

2do ciclo bsico

Grafico 13

19

Resulta relevante en el grfico 13 que al comprar el 1er y 2do ciclo bsico los
eventos de indisciplina aumenta en el segundo grupo con un 80% de recurrencia,
mientras que en el primero la indisciplina y agresiones estn ms cercanas al 50%.

4.4 Sobre la percepcin de los apoderados

Como se menciona anteriormente en la metodologa, se dise un breve
cuestionario de auto aplicacin para los apoderados, padres y madres. Para esto
se le entreg a los profesores jefes de cada curso un nmero de cuestionarios
acorde a la cantidad de alumnos por curso para que ellos pudiesen llevarlos a casa
y una vez contestados ser trados de vuelta por los mismos alumnos. Se entreg un
total de 261 cuestionarios de los que fueron completados 88, correspondiente al
34%.
Los datos recolectados se relacionan con la percepcin que los apoderados tenan
sobre la convivencia escolar. Especficamente, la opinin sobre la relacin de
convivencia entre los alumnos, la relacin entre profesores y estudiantes y sobre la
institucin.

% opinin positiva

Convivencia Escolar
Me gusta el trato que se da
en la esc GM
98%

79%

88%

33%

Mi hijo ha estado
involucrado en actos
violentos.
Considero que la relaci
entre alumnos es violenta
La relacin entre alumnos
en buena

1
Grafico 14

En la figura 14 se puede apreciar que el 98% de los apoderados que contesta la

encuesta tiene una percepcin positiva sobre la convivencia escolar. Destaca
tambin que un tercio de los encuestados cree que la relacin entre los alumnos es
buena (33%).

Percepcin sobre docentes

85%
NO

81%
SI

85%
SI

He sufridos malos tratos por

parte de los profesores
61%
SI

Tienen un buen trato con los

alumnos
Pueden resolver conflictos
La direccin toma en cuenta su
opinin

Grafico 15

Los padres, madres y apoderados consideran que el trato de los profesores a los
alumnos es positivo, destacando en la figura 15 que un 85% de ellos piensa que los
docentes tienen un buen trato hacia ellos. Cerca de la mitad de los apoderados
considera que la direccin toma en cuenta su opinin.

20

En la siguiente lmina 16 aparece representado el porcentaje de apoderados que

manifiestan tener conocimiento sobre el manual de convivencia escolar, donde
resalta que el 88% de ellos dicen conocerlo y que slo casi la mitad de los
encuestados 47% conoce al encargado de convivencia escolar.

Manual Convivencia Escolar (MCE)

Conocimiento MCE
% respuestas SI

88,00%

69%

Pasos previos a la
suspensin/expulsin

60%

Procedimientos Situaciones
Violentas

57%

Encargado Convivencia Escolar

Grafico 16

4.5 Sobre la percepcin de los docentes

Al igual que en las descripciones anteriores los profesores tuvieron que contestar
un cuestionario de 44 afirmaciones, diseado exclusivamente para ellos. De un total
de 20 docentes 19 completaron el cuestionario correspondiente al 95%.

Convivencia Escolar
94,40%
Convivencia escolar es buena

77,80%
61,10%
50%
44,40%
39%

La convivencia escolar puede

mejorar
Es importante mejorar la
convivencia
Hay hechos violents que se
desconocen
En el ltimo ao he presenciado
actos violentos
Siento temor de ser agredido por
un alumno

1
Grafico 17

Se puede observar que casi la totalidad de los docentes y ayudantes de la

educacin que contestaron el instrumento (94,4%) considera que la convivencia
escolar en la escuela Gabriela Mistral puede mejorar. Resulta importante tambin
la cifra de un 39% de profesores que ha sentido temor de ser agredido por un
alumno, como se ve en la figura 17.

21

Clima Laboral
72,30%

Equipo contiene
emocionalmente
Adecuada infraestructura

55,60%

55,60%
50%

Existen instancias de dialogo

44,40%

Existen instancias de
autocuidados
Me siento validado por mis
colegas

Grafico 18

Respecto de la percepcin que los docentes tienen sobre los espacios

institucionales que favorezcan el buen clima laboral, se puede ver en la figura 18
que slo la mitad del profesorado considera que existen instancias formales de
dilogo 55,6%; menos de la mitad 44% considera que la infraestructura es
adecuada. Por otra parte, destaca que un 72% se siente valorado por sus colegas.

Clima Laboral
44%
14%

Existen instancias de capacitaciones

Existen instancias para resolver los conflictos con mis colegas
Grafico 19

En el grfico 19 se muestra que un 14% de los docentes cree que existen espacios
entre colegas para resolver los conflictos de manera pacfica. Mientras un 44% cree
que existen instancias de capacitacin en la temtica de convivencia escolar.

22

14.- La direccin toma en cuenta mi

opinin

Sobre la Direccin

7.- La direccin favorece el trabajo en

equipo

67%
61%
55,60%

55,60%

13.- Me siento validada/o y

respaldada/o por la direccin
16.- Los canales de comunicacin
entre la direccin y los docentes es
fluido y eficaz

44,40%
39%

17.- La direccin propicia una buena

convivencia escolar
18.- Considero a la direccin como
una figura de autoridad vlida para la
comunidad educativa

Grafico 20

Sobre la direccin, en el grfico 20 vemos que menos de la mitad 44% de los

profesores refieren que sienten que su opinin es tomada en cuenta. Un 67%
visualiza a la direccin como una figura de autoridad vlida para la comunidad
educativa. Y solo un 39% considera que los canales de comunicacin entre
docentes y direccin son fluidos y eficaces.

% Desacuerdo

Sobre los Alumnos

72%

Insultan frecuentemente a
los prof.

73%
66,70%

Los Alumnos no pueden

cambiar

44,40%

Cuando son violentos no hay

forma de regularlos
Son violentos

Grafico 21

Se muestra en la figura 21 que un 73% de los profesores est en desacuerdo ante

la afirmacin que los alumnos de la escuela no pueden cambiar sus conductas
violentas, mientras que casi la mitad de los encuestados est en desacuerdo con la
afirmacin de que los alumnos son violentos.

23

Sobre los Alumnos

% Acuerdo

94,40%

44,40%

44,40%

Tienen un relacin sana entre compaeros

Respetan las normas de la escuela

Pueden mejorar la convivencia

Grafio 22

En el siguiente grfico 22 se puede apreciar que cerca de la mitad de los profesores

tiene una percepcin positiva sobre los alumnos, en cuanto a la relacin entre ellos
y el respeto por las normas. Casi la totalidad de los encuestados, 94.4%, piensa que
la convivencia entre los alumnos puede mejorar.

Apoderados
Problemas familiares

89%

Contribuyen en la CE
67%

Relacin respetuosa con los

profesores
Actitud colaborativa con las
normas de CE
Malos tratos de los apoderados

39%
33%
22%

22%

Temor a ser golpeado

Grafico 23

El 89% de los profesores considera que los problemas familiares de los alumnos
influyen negativamente en su comportamiento, el 67% cree que los apoderados
tienen una relacin respetuosa con los profesores. Por otra parte, solo el 22% de
los encuestados piensa que los apoderados tienen malos tratos o han sentido temor
a ser golpeados por stos.

24

Profesores
50%

50%

50%

39%
22%

Falta formacin en resolucin de conflictos

Me frustro ante situaciones conflictivas

Conozco a cabalidad el MCE

Uilizo el protocolo de accin ante situaciones conflictivas
En ocasiones he sentido que pierdo el control ante situaciones conflictivas
Grafico 24

En cuanto a la percepcin que tienen de ellos mismos se puede destacar, segn

aparece en el grfico 24, que el 50% dice conocer a cabalidad el MCE y que el
mismo porcentaje lo utiliza. Slo un 22% refiere haber sentido que pierde el control
ante situaciones conflictivas.

4.6.- Entrevistas semiestructuradas

Se llevan a cabo 6 entrevistas semiestructuradas a actores relevantes de los
distintos estamentos de la comunidad educativa. Para estos efectos se realiza una
pauta de entrevistas donde se agrupan diferentes preguntas para categorizacin
realizada a priori, siguiendo los mismos criterios utilizados en los instrumentos de
cuestionario.

Sobre Manual de Convivencia Escolar (MCE)

Conozco el MCE
no conozco el
manual
si de conocerlo,
lo conozco

1
2

Buena Convivencia
Escolar
si

Conozco el
encargado CE
no

Procedimientos
escuela en CE
no se cual es

si ac no es nada
comparado con otras
escuelas

si

s lo que todos hacen,

pero desde lo informal

si ac la convivencia es
Buena

no tengo idea

ni idea

no lo tengo claro,
vengo muy pocas
horas

No lo tengo muy claro

no s qu es
eso

s que existe
pero eso nomas

con el tiempo creo que ha

mejorado

si lo conozco,
pero no se aplica

no estn mala en otros

colegios es peor

si claro que lo
conozco

Total

83%

si en general es buena, lo
hechos violentos son pocos
pero se notan demasiado
cuando se dan

100%

si, el inspector
Juan Carlos
El profe Juan
Carlos

50%

no se aplican porque
nadie los conoce
despus de reiteradas
faltas, viene la
suspensin

100%

Figura 25

25

Sobre percepcin relacin alumno/docente

Existe un buen trato
entre alumnos y
profesores
si, pero a veces hay
chicos que tratan mal

Faltan ms herramientas
para resolver conflictos

Faltan espacios de capacitacin

sobre una buena convivencia
escolar
Si definitivamente para todos

si bastantes, como que

colapsan muy rpido

Si el trato es bueno

siento que las tienen pero no

los tiempos para hacerse
cargo de resolver

si es importante no existen esas

instancias

Si los chicos y profes se

llevan bien

creo que algunos no, porque

me llaman a m para que los
ayude

sera bueno aunque despus no sirve

de nada, todo queda ah

en general es bueno

he logrado tener control

sobre el curso, el afecto es
muy importante con lmites

siempre es bueno conocer ms

no tenemos esos
problemas

no necesitan ms
herramientas o
capacitaciones entre
profesores

no necesitan ms herramientas o
capacitaciones entre profesores

s claro que lo conozco

si algunos necesitan
mayores herramientas

definitivamente es algo en lo que

estamos al debe

Tota
l

83%

100%

83%

Figura 26

Sobre la direccin
Director como figura
valida de autoridad

La direccin propicia una

buena CE

La direccin fomenta el
trabajo
en equipo

no, hacen lo que quieren

con l

no, falta que tome ms en

cuenta la opinin de todos

la verdad que no

pierde credibilidad por

que defiende mucho a
Paulina

tiene buenas intenciones pero

no se concreta

faltan espacios formales, no

existen as

si est bien

yo creo que s

lo desconozco

no lo s bien

no

muy pocos

si

si

Faltan espacios, adems no

hay tiempo ni dinero

si es una figura validada

hay espacios dados por la

direccin para que se traten
bien

la verdad no se han promovido

espacios, sobre todo para el
autocuidado

Total

50%

50%

50%

Figura 27

26

Sobre clima laboral

Fomentan espacios de
autocuidado

El equipo apoya profesional

y personalmente a los
colegas

Me siento validado por la

direccin y colegas

no

a veces

no para nada

No hay espacios

entre algunos se apoyan, pero

no es institucional

si

no se

no mucho

no a veces me llaman para

que los ayude con algn chico,
nada ms

no hay

paso muy poco tiempo

si existe respeto entre los

colegas

no hay instancias de
autocuidado

no creo

si, pero solo por la direccin

no se han dado los

espacios de autocuidado

si existe apoyo

si

Total

100%

67%

67%

Figura 28

27

5.- Anlisis
Sobre la percepcin de los alumnos del primer ciclo bsico podemos dar cuenta que
un gran porcentaje de ellos presentan indicadores de agresividad, lo que es
concordante con el alto nmero de anotaciones relacionadas de conductas
agresivas en aula, situacin que se analizar ms adelante. Tambin es importante
resaltar que la percepcin de los espacios institucionales de los alumnos es
vivenciado de manera amenazante, en cuanto a las exigencias de acatar lmites y
normas impuestas por la estructura educacional, y que posiblemente se les dificulta
debido a que en las dinmicas familiares no estn incorporadas. En la aplicacin de
las pruebas grficas se constata el porcentaje significativo de indicadores de
agresividad que pudiesen estar dando cuenta de conflictivas al interior de la familia,
lo que conlleva a pensar en una posible relacin entre problemas familiares y
comportamiento agresivo en la escuela.
El segundo ciclo bsico en trminos generales tiende a percibir que la convivencia
escolar es positiva. Se aprecia que casi la totalidad de los alumnos considera la
escuela como un espacio agradable al que les gusta asistir y donde lo pasan bien,
a pesar que la cuarta parte de ellos refiere haber observado agresiones fsicas entre
compaeros, y que la mitad de ellos considera que en la escuela hay mucha
violencia y maltrato. Esto llama la atencin ya que por un lado consideran que las
relaciones entre compaeros son violentas, pero de igual manera les es agradable
asistir al colegio. Esto hace plantearnos que quizs la violencia es minimizada e
invisibilizada por los estudiantes, quizs por la tendencia a normalizar o validar estas
conductas que son habituales en el contexto social en el que estn insertos.
Respecto de la opinin que tienen de los profesores hay una diferencia significativa
entre la opinin que tiene el 5to bsico con la de 6to, 7mo y 8vo bsico, donde el
primer curso sealado siente que el trato de los profesores hacia ellos es positivo,
mientras que los restantes consideran casi es su totalidad que el trato ejercido por
los profesores hacia ellos es malo. A pesar de esto, sienten que los profesores le
brindan espacios para ser escuchados y a la vez destacan sus aspectos positivos,
situacin que se contradice cuando se revisan los libros de clases, encontrndose
un muy bajo porcentaje de anotaciones positivas.
Pareciera que el clima familiar de los encuestados no se caracteriza por episodios
de violencia fsica, en tanto un 61% dice no ser golpeado en casa. Variable que no
descarta la existencia de dinmicas de violencia no fsica en los hogares o que sean
testigos de violencia fsica entre los adultos. La ausencia de actos de violencia fsica
contra ellos en los hogares podra explicar la disminucin de conductas violentas
registradas en los libros de clases.
Sobre el perfil de los estudiantes podemos observar que existe un alto nmero de
ellos que presentan dificultades para resolver sus conflictos de manera pacfica y
una dificultad para el control de sus impulsos, aunque dicen que ante situaciones
conflictivas buscan ayuda. Probablemente ante situaciones adversas tienden a
frustrase rpidamente y perder el control. Es de preocupacin que casi la mitad de
los estudiantes presentan indicadores asociados a depresin, donde el 47%
manifiesta haber tenido deseos de matarse o haberse sentido aislado.
Los alumnos tambin manifiestan estar conformes en su relacin entre los pares,
en tanto del trato que dan a los otros o del trato que reciben de los otros. En trminos
generales los alumnos perciben que la relacin de convivencia escolar con sus
pares tiende a ser positiva.

5.1 Libro de clases

En relacin a la revisin de los libros de clases ao 2014, se puede sealar que el
porcentaje ms alto en agresiones fsicas y agresiones verbales lo tiene el primer
ciclo bsico. Situacin que contrasta significativamente con el segundo ciclo bsico,

28

donde se observa una diferencia de 22%, al comparar en nmero de agresiones

fsicas. Un poco menor pero significativamente diferente resultan tambin las
anotaciones por agresiones verbales, donde se mantiene la misma tendencia.
Predominando en el segundo ciclo las anotaciones por indisciplina por sobre las
agresiones fiscas y verbales.
Es importante destacar que a nivel general de 1ro a 8vo bsico, segn datos
recopilados de los libros de clases, la mayor incidencia de anotaciones est
relacionada a hechos de indisciplina, por sobre las agresiones y anotaciones
positivas, siendo las anotaciones por agresiones solo un cuarto del total. Hay que
destacar tambin el bajo porcentaje de refuerzos positivos registrados, mostrando
una tendencia en los profesores a resaltar aspectos negativos por sobre los
positivos en sus alumnos.

5.2 Apoderados
En relacin a las encuestas realizadas a madres, padres y apoderados sobre la
percepcin que tienen de la convivencia escolar en la escuela casi la totalidad
consideran que es positiva. Un 33% menciona que sus hijos han estado involucrado
en un acto violento entre pares. Llama la atencin la percepcin positiva que
mantienen de la convivencia escolar, en tanto refieren que un 79% de los alumnos
se relacionan de manera violenta y, sin embargo un 88% encuentra la relacin entre
los alumnos buena. Esto plantea la posible normalizacin de comportamientos
agresivos o violentos en las dinmicas cotidianas a nivel familiar y social,
invisibilizando el fenmeno de la violencia que se presenta en la escuela, pues a
pesar de reconocer que sus hijos se relaciona entre pares violentamente esto no
altera la percepcin positiva que mantienen de la convivencia escolar. Lo que da
cuenta en la aplicacin de este instrumento que se producen contradicciones de
percepciones.
En relacin a la percepcin que tienen de los docentes es buena ya que un
porcentaje muy alto 88,5% seala no haber sufrido malos tratos por parte de estos.
Tambin consideran que los profesores tienen un muy buen trato con los alumnos
y pueden resolver los conflictos que se le presentan. Adems, un poco ms de la
mitad piensa que su opinin es tomada en cuenta por la direccin. En general las
madres, padres y apoderados tienen una muy buena percepcin de los docentes y
direccin de la escuela.
Sobre el Manual de Convivencia escolar, un porcentaje alto (88%) dice conocerlo,
a su vez casi tres cuartos de los encuestados dice saber los pasos previos a la
suspensin y procedimientos ante situaciones violentas. Este alto porcentaje puede
ser explicado por la estrategia del establecimiento de entregar este documento
(extracto del MCE) al momento de realizar la matricula 2015. Tambin a principios
del ao 2014 se les dio a conocer por primera vez el documento en reuniones de
curso. Sin embargo, no se puede saber fehacientemente si solo conocen su
existencia o si saben a cabalidad las normas y procedimientos insertos en ste.
Siguiendo esta idea solo la mitad de ellos seala conocer al encargado de
convivencia escolar, lo cual es contradictorio ya que sealan conocer el manual de
convivencia pero no al encargado de sta.

5.3 Profesores
Solo la mitad de los docentes piensa que la convivencia escolar en la escuela es
buena (50%). Si lo comparamos con la percepcin de las madres, padres y
apoderados existe una diferencia significativa, al igual que la que mantienen los
alumnos. Un porcentaje alto de docentes seala que la convivencia puede mejorar
(77%) y a su vez un 94% tambin considera muy importante que esto suceda. No
obstante, preocupa que un 23% de ellos piense que la convivencia escolar no se
puede mejorar.

29

Cerca del 50% seala que hay hechos violentos que se desconocen, situacin que
llama la atencin, pues da cuenta de la percepcin existente en ellos sobre una
escuela violenta, pero de la cual no cuentan con datos reales que sostenga dicha
percepcin.
Otro factor importante es que ms de la mitad de los docentes (61%) sealan que
han presenciado hechos violentos en el ltimo ao. Un dato no menor es que
cercano al 50% de los profesores ha sentido temor de ser agredido por un alumno.
Esto ltimo se puede asociar a la idea de que hay muchos hechos violentos que se
desconocen y que provocan una falsa creencia de la escuela como un lugar violento,
donde es posible que lo agredan.
Otro elemento que se consider importante al momento de realizar la encuesta fue
el clima laboral. Entendiendo que los lugares de trabajo que se caracterizan por
presentar un buen clima laboral definen a sus trabajadoras y trabajadores como
orgullosos de pertenecer a la empresa, adems de una autoexigencia, entrega y
disciplina en su lugar de trabajo, todo esto acompaado de un deseo de asumir
nuevas tareas y responsabilidades. Adems, se potencia la camaradera y se insta
a trabajar en equipo. Todo esto confluye en que se sientan ms felices y ms
comprometidos con su organizacin. De esta manera lo que se buscaba era conocer
que percepcin tenan los docentes respecto de sus espacios laborales y sus
compaeros de trabajo, como tambin de la direccin. Al respecto se pudo constatar
que menos del 50% de ellos consider que la infraestructura no es la adecuada,
hecho que se corrobora en las entrevistas realizadas, donde aparece la demanda
por mejores espacios de trabajo, especialmente el bao de mujeres, el cual no es
suficiente para el nmero de profesoras que lo ocupan, como tampoco existen un
espacio adecuado donde puedan descansar en sus tiempos libres, el que usamos
lo hemos ido habilitando nosotros, si no tenamos ni sillas, adems todos pasan por
aqu (sobre la sala de profesores).
No consideran que existen instancias de dilogo entre colegas y la direccin, y los
espacios de autocuidados son escasos, siendo el nico el consejo de profesores
que tiene un carcter tcnico pedaggico. Desde la direccin, hay conciencia de la
necesidad de generar mayores espacios de autocuidado, pero a la fecha no se han
podido implementar, lo que conlleva a que los problemas que pueden presentar los
docentes no sean acogidos en instancias formales orientadas a resolverlas.
Un aspecto positivo que resalta en este mbito es que tres cuartas partes de los
profesores se siente validado por sus colegas, lo que da cuenta de que respecto al
clima laboral la relacin con los pares es un aspecto favorable y que contribuye a
un buen clima, pero que faltan ms espacios formales para el autocuidado y un
mejoramiento de la infraestructura.
Un poco ms de la mitad considera que el equipo de trabajo contiene
emocionalmente antes situaciones laborales y personales.
Con respecto a la respuesta si existen espacios para la resolucin pacfica de
conflictos, solo un 14% piensa que s, evidenciando la necesidad de generar
dinmicas orientadas al mejoramiento de esto. Por otro lado menos de la mitad
considera que existen las instancias de capacitacin en la temtica de convivencia
escolar habiendo un 44% que considera que no existen estas, percepcin que se
contradice con la opinin de direccin, donde se seala que no cuentan con polticas
orientadas a promover el perfeccionamiento docente, y que ms bien respondan a
iniciativas personales.
La percepcin que tienen sobre la direccin en relacin a si toman en cuenta su
opinin, menos de la mitad seala que si, a la vez un poco ms de la mitad seala
que la direccin si favorece el trabajo en equipo, tambin con un porcentaje muy
parecido se sienten validados y respaldados por la direccin.
En relacin a los canales de comunicacin entre la direccin y los docentes el treinta
por ciento seala que s existen estos canales y la comunicacin es fluida y eficaz
pero un porcentaje bastante mayor considera que no.

30

Un poco ms de la mitad seala que la direccin propicia una buena convivencia

escolar. La direccin es una figura validada por la comunidad educativa, para un
67% de ellos. As, podemos observar que la opinin general de los profesores sobre
la direccin est dividida, por un lado el 50% tiene una percepcin negativa de ella,
mientras la otra mitad mantiene una opinin favorable.
Sobre la percepcin que tiene los docentes de los alumnos, ms de la mitad
considera que los insultan de manera frecuente, sin embargo la mayora (73%) de
ellos piensa que los alumnos pueden cambiar. La mitad considera que cuando los
alumnos son violentos no hay formas de regularlos. Menos de la mitad (44%) de los
profesores consideran que los alumnos son violentos.
La percepcin que tiene sobre los alumnos y si existe una relacin sana entre
compaeros menos de la mitad cree que si, lo que contrasta con la opinin de los
apoderados quienes creen que la relacin entre alumnos es positiva. El mismo
porcentaje cree que si respetan las normas en la escuela y casi el cien por ciento
considera que la convivencia si puede mejorar.
Cuando se pregunta a los profesores sobre los apoderados encontramos que casi
la mayora de ellos piensa que los problemas familiares influyen negativamente en
la convivencia de los alumnos al interior de la escuela, lo que muestra la importancia
que dan al contexto sociocultural y perfil del estudiante.
La mayora mantiene una mala percepcin sobre el aporte de los apoderados a una
buena convivencia y sobre la actitud colaborativa de stos frente a las normas de
convivencia. Aunque cercana a un tercio de ellos cree que el trato de los apoderados
hacia ellos es respetuoso y positivo. Muy parecido al porcentaje de ser golpeado
por un alumno es el que aparece respecto del temor que sienten de los apoderados.
Finalmente sobre la percepcin entre colegas, la mitad de ellos creen que les falta
formacin en la resolucin de conflictos, lo que puede explicar que el mismo
porcentaje se frustra ante situaciones conflictivas. A diferencia del otro 50% que
apareciera no frustrarse, y que puede asociarse al porcentaje de docentes que dice
utilizar el protocolo de accin antes situaciones conflictivas. Slo el 39% dice
conocer a cabalidad el MCE y un 22% dice haber sentido que pierde el control ante
situaciones conflictivas, nmero no menor cuando pensamos en la carga de
exigencia laboral y demandas de destrezas personales en el aula que deben
desplegar. Pudiendo generar grandes niveles de ansiedad, angustia y estrs
laboral.

5.4 Resultados Entrevistas

De acuerdo a las 6 entrevistas semi-estructurada realizadas a los actores relevantes
de la comunidad educativa, debemos mencionar que para fines de interpretacin de
datos se efectu a travs de 4 categoras, que a su vez se dividieron en
subcategoras;
5.4.1.- Conocimiento sobre el MCE
Un porcentaje alto (83%) seala conocer el manual de convivencia escolar, sin
embargo esto solo dice relacin a conocer la existencia de ste, y no
necesariamente a conocer claramente el contenido, por lo que resulta difcil pensar
en la posibilidad de que puedan aplicarlo, siendo coherente con la informacin
recopilada en las encuestas, donde un muy bajo porcentaje dice aplicar el MCE.
La totalidad de los entrevistados considera que la convivencia al interior del
establecimiento es buena, coincidiendo con los datos obtenidos en los
cuestionarios. Solo la mitad seala conocer al encargado de convivencia escolar,
totalidad de los entrevistados no conoce ni tienen claro los procedimientos ante
hechos violentos, lo que da cuenta una vez ms de la falta de conocimiento respecto
del MCE y falta de implementacin de ste.

31

5.4.2.- Sobre la percepcin de la relacin de alumnos/docentes

Un porcentaje alto considera que existe buen trato entre ambos. Por otro lado, la
totalidad de los entrevistados consideran que faltan ms herramientas para resolver
los conflictos que se dan en la escuela, por falta de tiempo y espacios, dicen no
poder resolverlos de manera adecuada. Consideran como factor protector la
relacin afectiva y de buen trato que establecen con los alumnos. De la misma
manera un porcentaje alto considera que faltan espacios de capacitacin en la
temtica de convivencia escolar.
5.4.3.- Sobre la percepcin de la direccin
La mitad de los entrevistados no considera al director como una figura vlida de
autoridad, pues es percibido como manipulable y con tendencias a preferir algunos
profesionales por sobre otros. Del mismo modo existe un porcentaje similar que
piensa que la direccin no propicia una buena convivencia escolar, tienen buenas
intenciones, pero no se concreta nada. Adems, existe la idea de que la opinin de
los docentes no es considerada (50%). Tambin encuentran que el trabajo en
equipo no es fomentado por la direccin, sintiendo que faltan espacios formales,
para el autocuidado y trabajo en equipo.
5.4.4.- Sobre el Clima Laboral
Se aprecia que la totalidad de los entrevistados seala que no existen espacios para
el autocuidado, situacin que es sentida como necesaria por ellos. A la vez el 67%
cree ser apoyado personal y profesionalmente por sus colegas, mostrando que la
relacin entre pares es percibida como buena, aunque pudiese mejorar si se
establecen instancias formales de dialogo. El mismo porcentaje se siente validado
por la direccin y sus compaeros de trabajo.

6. Conclusiones
Finalmente a travs del anlisis realizado durante este diagnstico podemos
encontrar que en la escuela Gabriela mistral existen diversos elementos que son
importantes de considerar para el mejoramiento de la convivencia escolar.
No podemos dejar de destacar la buena disposicin de todos los miembros de la
comunidad educativa, quienes han colaborado en la entrega de informacin, lo que
ha hecho posible el levantamiento de este diagnstico. Al respecto, quizs la nica
dificultad con la que nos encontramos fue la demora en la entrega del cuestionario,
por parte de los profesores, a lo que podemos argumentar la falta de tiempo, aunque
el instrumento tomaba no ms de 10 minutos en ser llenado y era de carcter
annimo, y las resistencias esperables de cualquier grupo al ser intervenido y
evaluado. Sin embargo, esto no interfiri mayormente en el proceso diagnstico.
La incorporacin del equipo de trabajo a la comunidad educativa y su favorable
insercin e esta, es un factor que le ha permitido relacionarse con los miembros de
los distintos estamentos, logrando participar en espacios de convivencia entre los
docentes (asados, celebracin del da de la madre, aniversario, entre otros), entre
los alumnos y asistente de la educacin. Esto ha sumado insumos adicionales para
obtener datos, que de otra manera no podran haber sido detectados a travs de los
instrumento diseados por el equipo y as enriquecido los resultados de este trabajo.
Tambin debemos hacer mencin a algunos aspectos del equipo que trabajo en la
elaboracin del diagnstico, especficamente sobre los prejuicios que mantena
sobre los niveles de violencia que se daban al interior de la escuela, a lo que se
sum, a travs de conversaciones formales e informales con distintos actores del
establecimiento, una mayor sensacin de que los problemas de convivencia escolar
eran realmente significativos. Debemos reconocer tambin que muchos de estos
prejuicios estaban asociados al territorio en el que la escuela est inserta,
caracterizado por un nivel socioeconmico bajo, pobreza, delincuencia, un alto
consumo y trfico de droga, bajo nivel educacional y familias multiproblemticas.
32

Al momento en que el equipo se inserta en la escuela y comienza a relacionarse

con la comunidad educativa en la creacin y recopilacin de informacin para el
diagnstico, se pudo ir constatando que el nivel de violencia existente no
concordaba con la percepcin que se tena en un comienzo, ni con los datos
arrojados por los instrumentos aplicados. Constituyndose los hechos de
indisciplina en el elemento que est ms presente en el aula, por sobre los hechos
de violencia. Al respecto, la informacin seala que la convivencia escolar,
especficamente en el aula, no se caracteriza por ser violenta, sino que est
asociado a conductas de indisciplina. As, podemos pensar que existe un mal uso
del concepto de violencia, por parte de la comunidad educativa, en tanto significa
aquellas acciones que ostentan una directa daina contra algn integrante de la
comunidad escolar, y que son pergeadas. Sobre lo mismo, resulta llamativo que
el primer ciclo bsico es donde existen mayores eventos violentos, aunque se
mantiene la tendencia descrita anteriormente. Podemos hipotetizar que esto se
debe a la etapa evolutiva en que se encuentran los alumnos, tendiendo a imitar y
exteriorizar abiertamente los comportamientos que observan en casa, sumado al
poco repertorio conductual del que disponen para poder expresar sus emociones
de manera adecuada. Creemos que los conflictos vividos en casa generan malestar
en ellos y la manera en que expresan estos conflictos es a travs de conductas
disruptivas y violentas, replicando a su vez conductas observadas en el hogar con
sus pares y profesores.
A pesar de producirse conductas violentas, en casos individuales, stas son
ocasionales y no corresponde al cotidiano de la escuela. Al parecer estos eventos
son tan intensos que tien y generalizan la percepcin de los miembros de la
comunidad, hacindoles pensar que la escuela es un lugar violento. Sin embargo,
los datos demuestran que la mayora de los miembros no considera que la
convivencia escolar es mala. En este sentido, se puede observar una diferencia
importante entre la opinin que mantienen los profesores con el resto de la
comunidad. Este estamento resulta tener una visin ms negativa de la comunidad
educativa que la que tienen los miembros restantes (padres, apoderados y
alumnos). Este fenmeno podra ser explicado por los prejuicios existentes, como
se menciona anteriormente, sobre el contexto social y familiar en que viven los
nios, nias y adolescentes, ideas que predisponen a los profesores a pensar sobre
la escuela como una prolongacin de la vida que se da fuera de la institucin y de
esta manera traspasar los sucesos de violencia que ocurren puertas afuera de la
escuela al interior de esta, tendiendo a generalizar y adems predisponer un actitud
frente a los alumnos como conflictiva y violenta. Por otra parte, creemos que esta
forma de pensar la escuela contiene una contradiccin importante, pues por un lado
piensan en los alumnos y apoderados como sujetos violentos, aunque las
expectativas que tienen son de que se transformen en personas responsables,
educadas que pueden acatar limite y normas, expresar sus ideas de manera
asertiva, invisibilizando las caractersticas socio culturales de la poblacin con la
que trabajan. No se trata de victimizar pero si ponerse en el contexto del nio y su
realidad.
El problema parece ser las dificultades para generar control sobre actos de
indisciplina de los estudiantes, lo que evidencia la falta de estrategias eficaces por
parte de la institucin para disminuir estos hechos. El manual de convivencia
aparece como una herramienta con la que cuenta la institucin pero no es conocida
a cabalidad y por ende no es utilizada como un recurso para enfrentar situaciones
de esta naturaleza. As, la ausencia de estrategias claras de actuacin ante este
tipo de eventos genera la sensacin en la comunidad que lo que se hace tiene que
ver con iniciativas personales y aisladas, generando la idea de que la escuela no
brinda la contencin necesaria a los docentes para abordar dinmicas conflictivas,
aumentando la sensacin de desproteccin e indefensin. Contribuyendo a que el
clima en aula no sea el apropiado para generar aprendizajes efectivos y de calidad.
Otro punto relevante es la percepcin que tienen los alumnos sobre el trato que
reciben por parte de los profesores. Al respecto llama la atencin que consideran
ser mal tratados, pero a su vez reforzaban sus aspectos positivos. Dentro de las
observacin/participante realizada por el equipo se pudo constatar que en su
mayora los docentes practican estilos comunicativos agresivos, Implica la defensa
33

de los derechos personales y expresin de los pensamientos, sentimientos y

opiniones de una manera inapropiada e impositiva y que transgrede los derechos
de las otras personas (Mara Alejandra de Sosa 2011, tesis de grado psicologa,
Universidad Abierta Interamericana). Sin embargo, los alumnos mantienen una
percepcin positiva sobre la convivencia escolar, sobre sus pares y los profesores,
sintiendo que los docentes le brindan espacios de contencin y escucha en sus
problemas, viendo a la escuela como un factor protector. Esto se puede ver tambin
por ejemplo en el gran nmero de estudiantes que luego de finalizar su jornada
escolar regresan prontamente a la escuela para hacer uso de los espacios,
mantenindose alejados de dinmicas de callejerizacin, droga, vagancia y soledad
familiar.
La participacin de los padres no supero el 34%, lo que da cuenta del poco
compromiso por ser parte de las actividades y procesos de aprendizaje de sus hijos.
Sobre esto encontramos que la percepcin desde la institucin es concordante en
cuanto a la participacin de los apoderados, donde existe la preocupacin para
mejorar el involucramiento de stos en las distintas instancias de participacin
programadas por la escuela, ya sean reuniones de curso, citaciones individuales,
actividades de celebracin, etc. Esto conlleva a la falta de conocimiento e
informacin de las temticas relacionadas a sus hijos. Desde esta perspectiva el
desafo parece ser el generar estrategias pertinentes y dotadas de sentido que
permitan atraer el inters de los apoderados, involucrndolos activamente en el
proceso educativo de sus hijos, entendiendo que ellos forman parte esencial en la
formacin de los nios, nias y adolescente, de tal manera que no deleguen la
responsabilidad exclusivamente de esto a la institucin educacional.
Resulta interesante la percepcin que la institucin tiene de s misma,
autodenominndose ser una escuela muda, teniendo conciencia de la necesidad
de destacar los logros positivos obtenidos por los alumnos en distintas instancias
de participacin deportiva y musical. Los apoderados en casi su totalidad dice
conocer el manual de convivencia escolar, resultado que no resulta extrao cuando
se considera que el colegio brindo este documento a todos los apoderados al
momento de realizar la matricula 2015, estrategia que resulta no del todo eficaz
cuando se piensa en el manejo que debiesen tener del contenido del manual.
Creemos que es necesario generar otros espacios para difundir los alcances del
manual de tal manera que los apoderados puedan comprender la importancia de
ste, teniendo en cuenta tambin las caractersticas de ellos, pues quizs muchos
por su nivel de educacin se les dificultan su comprensin. Padres, madres y
apoderados que contestaron el cuestionario mantienen una percepcin general de
la convivencia escolar como positiva, aunque mencionan que la relacin entre los
alumnos es violenta, reconociendo muchos de ellos que sus hijos han estado
involucrado en hechos de violencia en la escuela. Esto resulta importante de
analizar en reconocen que existe algn grado de violencia en la relacin de los
alumnos, mantienen la opinin de que la convivencia es buena, lo que lleva a pensar
que posiblemente tienden a normalizar dinmicas relacionales violentas, ya sea por
el contexto en el que viven, por historias de vidas caracterizadas por la violencia u
otras razones, que en definitiva invisibiliza estas prcticas o las conductas violentas
y que en consecuencia les impide ver que es inadecuada o incluso que existen otras
maneras de relacionarse ms sanas y que no incluyen la agresin.
Un dato que preocupa a este equipo de trabajo es el alto porcentaje de alumnos
que refieren haber pensado en quitarse la vida, situacin presente el ao pasado y
que fue abordada por el departamento de asuntos sociales (DAS) coordinando con
el consultorio local para que una profesional (psicloga) acudiera una vez por
semana a intervenir con los chicos que haban sido detectados. Al respecto se hace
necesario que la institucin tome medidas oportunas y pertinentes para prevenir
situaciones que puedan traer consecuencias graves al bienestar fsico de sus
alumnos. En este sentido se considera importante la accin que puede realizar en
el DAS, a travs de la prevencin, coordinacin, intervenciones familiares y
34

seguimiento exhaustivo de los casos de menor complejidad. Teniendo en cuenta

que una sus acciones en la gestin curricular contempla el apoyo a estudiantes con
dificultades sociales, afectivas y conductuales. Esto en la implementacin efectiva
del protocolo para la identificacin y apoyo de aquellos estudiantes que presentan
dificultades sociales, afectivas y conductuales, para asegurar el aprendizaje de los
estudiantes, su promocin y continuidad en el sistema (Sistema de monitoreo y
seguimiento, plan de mejoramiento educativo 2014). Es sentido por los docente y el
DAS, que debiese existir un profesional del rea de la psicologa en apoyo al trabajo
que este departamento realiza, primero comprendiendo la necesidad de tener en
cuenta el perfil de los estudiantes y segundo, la necesidad de intervenir
oportunamente, pues es sabido que la respuesta que la red comunitaria brinda en
muchas ocasiones es deficiente, en cuanto a la prontitud y regularidad en la
atencin. Es importante mencionar que respecto a este departamento existe un
malestar en los docente que se evidencia durante las entrevistas formales e
informales que se llevaron a cabo, resultando en un nudo critico necesario de ser
abordado, pues creemos afecta directamente la convivencia escolar. Por una parte,
pareciera que los miembros de la comunidad, principalmente los profesores, creen
que el DAS no cumple con las necesidades que ellos tienen, tales como intervencin
directa de los alumnos y sus familias, acompaamiento y seguimiento de los casos,
coordinacin fluida con los docentes para mantener informado sobre el avance de
los casos derivados, y que solo realizan gestiones orientadas a la derivacin a la
red externa, cuando consideran que la asistente social debiese involucrarse ms
profundamente en los casos que no son de tan alta complejidad.
La estrategia de intervencin que implica adaptar a un alumno a la norma es difcil
cuando la norma est en crisis. En muchos casos la posibilidad de lograr la mejora
de un alumno en su conducta o en su aprendizaje implica un tratamiento prolongado
psicolgico o fsico. Las situaciones familiares hacen difcil pensar en que uno de
sus miembros pueda dedicarse a que ese tratamiento se lleve adelante. Lo que
puede verse es que el escenario que surge de la descripcin anterior da cuenta de
un contexto en que alumnos que entran en conflicto con la institucionalidad escolar
permanecen dentro de ella sin que existan formas preestablecidas de tratamiento
del conflicto. Y este hecho per se genera una suerte de magnificacin de ese mismo
conflicto, ya que la ausencia de una estrategia institucional clara los expande.
Bsicamente esto aparece en la adjudicacin de roles y expectativas. Como vimos
los maestros cuando se sienten superados por los conflictos acuden a instancias
como el encargado de convivencia, asistente social, inspector o director. Pero estas
instancias tampoco disponen de mecanismos claros de resolucin de las tensiones,
lo cual hace que la expectativa de resolucin se vea frustrada, lo que muchas veces
produce acusaciones de ineficacia o inoperancia hacia estas instancias
institucionales. Pero esto muchas veces tiene como mecanismo recproco por parte
de miembros de la comunidad acusaciones acerca de la falta de predisposicin o
capacidades para tratar los casos por parte de los propios docentes. As, esta
situacin enojosa muchas veces promueve imputaciones recprocas acerca de roles
incumplidos por parte de todos los actores institucionales que agrava la
conflictividad existente. Cosa importante de notar es que si bien los conflictos suelen
derivar en acusaciones recprocas entre los miembros de la comunidad escolar, esta
tendencia paradjicamente suele ser resultado de las condiciones estructurales e
institucionales en que las personas se desenvuelven ms que estrictamente el
resultado de su responsabilidad individual. Es decir, es comn que lo que en ltima
instancia son conflictos de la estructura institucional se viven como conflictos entre
personas. Lo que muchas veces ocurre es que justamente estas tensiones
institucionales se viven cotidianamente como falencias individuales aunque, en
ltima instancia, no sean estrictamente tales.
De esta manera creemos necesario delimitar claramente los alcances del
departamento de asuntos sociales, como tambin difundir a la comunidad educativa
el rol que cumple en la institucin. Es sentir del equipo de trabajo que el DAS
debiese tambin revisar, mejorar y crear estrategias para la implementacin efectiva
del protocolo de actuacin 2015, especficamente sobre las acciones contempladas
en caso de abuso sexual, pues es alarmante ver que los procedimientos vulneran
los derechos de la vctima, y con eso profundiza el dao a travs del fenmeno de
la revictimizacin.
35

Una de las herramientas con que cuenta la escuela es el manual de convivencia

escolar (MCE). Cumpliendo con los requerimientos que exige el Ministerio de
Educacin (Mineduc) sobre convivencia escolar y los lineamientos que los rige. Sin
embargo, a pesar de que el contenido resulta apropiado para la finalidad que fue
diseado, ste no es conocido a cabalidad ni utilizado con rigurosidad por la
comunidad educativa, dificultando el accionar efectivo de la institucin frente a los
requerimientos de actuar ante hechos de indisciplina, agresiones u otras conductas
incorporadas en el MCE. Esto genera a su vez la sensacin de desesperanza en
los miembros de la comunidad, por no tener adems otras instancias o estrategias
que desplegar ante hechos que afectan la convivencia escolar. Algunas de las
acciones que se llevan a cabo es delegar al encargado de convivencia escolar para
que aplique medidas disciplinarias, por lo que se ha podido constatar, es la
suspensin del alumno como nica sancin utilizada, aunque se reconoce que
existen la posibilidad de que los involucrados realicen trabajos comunitarios, estos
no son tomados en cuenta porque se les considera como poco efectivos. Esto
evidencia el desconocimiento del MCE, pues estn estipulados claramente los
pasos previos a la sancin de suspensin. Resulta preocupante tambin que la
comisin de convivencia escolar no est constituida y por lo mismo no funcione
como ente regulador en la toma de la mejor decisin en torno a un hecho que
constituya alguna sancin descrita en el MCE. El desconocimiento de este manual
genera en los docentes inseguridad a la hora de actuar frente a un conflicto o falta
de convivencia escolar, lo que genera en ellos el descontrol frente a estas
situaciones, constituyndose como un factor de riesgo que conlleva a un estrs y
angustia por parte de los profesores generando, ausentismo de sus laborales
profesionales de manera prolongada.
As mismo es importante considerar que como nico recurso est el acudir, ante
situaciones de convivencia escolar, al encargado de esta, no estando estipulado
una persona que reemplace en caso de ausentismo, lo que de igual manera dificulta
la comunicacin efectiva y seguimiento de los conductos regulares. Los alumnos y
apoderados, por su parte tambin se ven afectado por esta dinmica, ya que la
aplicacin que se hace del manual tiene principalmente un carcter punitivo,
restando nfasis a la prevencin, reaparicin de conductas no deseadas y la
formacin de comportamientos que se ajusten a los principios valricos y morales
contenidos en el proyecto educativo de la escuela.
Resulta necesario contar con capacitacin especfica en torno a la convivencia
escolar, resolucin pacfica de conflictos y buen trato, a los miembros de la
comunidad (direccin, profesores, alumnos, apoderados y asistentes de la
educacin) Necesidad que se puede observar en los cuestionarios y entrevistas
realizadas.
Si bien la institucin ha realizado esfuerzos para instalar normas relativas al
mejoramiento de la convivencia escolar, podemos apreciar que estos han sido
insuficientes. Por una parte, el diseo del manual de convivencia no fue resultado
de un proceso participativo que involucrara a la totalidad de la comunidad educativa,
pareciendo haber sido ms bien una accin destinada a cumplir con requerimientos
formales impuestos por el Mineduc, y no sentidos como una necesidad real de
mejoramiento de la convivencia. Por otra, una vez listo el MCE se presenta a los
diferentes estamentos, en una solo oportunidad y no existe un seguimiento o
monitoreo de la interiorizacin, por los miembros de la comunidad, del contenido de
este documento, no desarrollando otros espacios donde se pudiera profundizar los
alcances, aplicacin y relevancia. As, podemos ver que desde la direccin los
esfuerzos han estado centrados a dar cumplimiento a los requerimientos impuestos,
pero no han persistido en que la implementacin se concrete eficaz y
eficientemente. Situacin que es de conocimiento de la autoridad en la que se
aprecia un sentido de autocrtica y conciencia de la necesidad de brindar espacios
dirigidos al mejoramiento de estos aspectos. Esto puede deberse al nfasis que la
escuela ha dado al mbito acadmico, intentando mejorar los niveles de aprendizaje
y resultados (SIMCE), en desmedro de otros aspectos que dicen relacin con el
proceso integral educativo.

36

Sobre la direccin se puede sealar que tanto apoderados como alumnos tienen
una buena percepcin de sta. Sintindose acogidos y escuchados. No obstante
los docentes, siente que la comunicacin no es fluida ni eficaz, faltando espacios
para potenciar el trabajo en equipo, apoyo tcnico, capacitaciones orientadas a
brindar herramientas que favorezcan el manejo del grupo en aula. A lo que se suma
que el clima laboral, si bien no es percibido por los docentes como malo, mejorar
los canales de comunicacin, generar espacios de autocuidado, espacios para
anlisis de casos y coordinaciones y el mejoramiento de la infraestructura, son
elementos que pueden sin duda mejorar el clima laboral percibido por los docentes,
contribuyendo a menores ndices de estrs laboral, ausentismo, depresin, y
desinters por dar cumplimiento de manera ptima a las labores propias del cargo.

Un elemento nuevo y no menor que aparece recientemente dice relacin con la

integracin de persona de otras razas y culturas. Esto ha provocado una serie de
dificultades para la convivencia escolar y la integracin efectiva de estos chicos y
chicas. Creemos que la escuela no ha considerado los factores de integracin
intercultural de manera formal, esperando que en los espacios cotidianos esta
integracin se de forma natural y espontnea. De esta forma creemos que debe ser
incluida en la planificacin anual instancia orientadas a la incorporacin de las
diferencias culturales, promoviendo el respeto por las diferencias raciales y
culturales, favoreciendo espacios de integracin y no esperando que el proceso de
adopcin sea unidireccional, es decir que aquellos que son diferentes a nosotros
deben adquirir formas de comportamiento o pautas culturales que no les
corresponde. Las dificultades de integracin han resultado en un elemento no menor
cuando se piensa en la convivencia escolar sana, pues muchos eventos de violencia
y discriminacin tienen su origen en este aspecto mencionado.
Dentro del proceso diagnstico se deben rescatar algunos elementos positivos que
favorecen el desarrollo de una convivencia escolar sana. Existe una disposicin y
motivacin por parte de la mayora de los miembros de la comunidad a mejorar la
convivencia. La escuela cuenta con recursos humanos que permiten pensar en la
implementacin de estrategias que apunte a la resolucin pacfica de conflictos,
pues se cuenta con personal formado en mediacin escolar (5 personas). A su vez
la direccin mantiene un nivel de autoexigencia y motivacin al cambio alto,
mostrando una apertura y disposicin a la crtica constructiva que favorece las
posibilidades de cambio. Hemos podido constatar que los espacios de recreacin
son importantes para los alumnos, generando sentido de pertenencia. La escuela
se constituye en un factor protector en s misma, siendo un espacio de proteccin
para muchos de los nios, nias y adolescente, quienes encuentran en la escuela
Gabriela Mistral un lugar donde pueden expresarse libremente, reciben cario y
apoyo emocional. Los profesores a su vez son referentes significativos para los
alumnos, con los que pueden contar para hablar sus problemas. Esto resulta de
gran importancia, teniendo en cuenta el sector donde se encuentra inserta la
escuela, pues dejando de lado los prejuicios, la realidad del territorio est
caracterizado por alto niveles de violencia, consumo y trfico de drogas, familias
disfuncionales y abandono. As, el rol que cumple la escuela trasciende lo
netamente educativo, y se transforma en un agente de cambio directo, con una
responsabilidad social que obliga a la escuela a adquirir compromisos orientados a
abrir las puertas a la comunidad, comprometerlas y hacerla parte del cambio en el
mejoramiento de la convivencia escolar, que es parte del objetivo de este
diagnstico.
Finalmente, la escuela es una organizacin viva, nica y compleja, que desarrolla
su accin en distintos mbitos, de modo que los problemas que surgen en la vida
de la escuela no debe interpretarse como un contratiempo para su normal
funcionamiento, sino como una oportunidad, un reto, para toda la comunidad
educativa, de reflexin, anlisis y actuacin, sin que suponga la aplicacin de
mtodos, sino desde la innovacin y las buenas practicas, ya que no existe una
nica forma de resolucin los conflictos, pues depende de la causa y la situacin
conflictiva en particular. En este sentido, todo proyecto ha de partir de una propuesta
abierta y reflexiva de resolucin a los problemas reales de la escuela Gabriela
Mistral.
37

Bibliografa
Arn Ana M., Milicie Neva: Desgaste profesional de los profesores y clima social
escolar, Proyecto Fondecyt, Universidad Catolica de Chile.
Domnech i Argem y Lupicinio iguez 2002; La construccin social de la violencia,
Athenea Digital - num. 2 otoo 2002, Universidad de Barcelona
Reglamento de convivencia escolar, normas para una sana convivencia, Escuela
Gabriela Mistral.
Proyecto de desarrollo educativo institucional PDEI 2011-2016, Escuela Gabriela
Mistral.
http://mineduc.cl/
http://reeduca.com/agresividad-definicion.aspx
http://www.definicionabc.com/social/violencia.php
http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?ID=116759

38

ENCUESTA PARA ALUMNOS

El objetiv o de esta encuesta es saber la percepcin que tienen sobre la
conv iv encia escolar en su escuela.
Esta encuesta es annima, no tienes que escribir tu nombre
Sexo; Femenino _______ Masculino _______
SI

A VECES

NO

01 Te gusta asistir a la escuela

02 Lo paso bien en la escuela
03 Me gusta pegarle a mis compaeros
04 Me gusta que me peguen
05 Participas en alguna activ idad en la escuela
06 Te llev as bien con tus compaeros
07 Me gusta ir al colegio porque les pego a mis
compaeros
08 He v isto como le pegan a un compaero
09 En la casa me pegan
10 Te has sentido solo en el recreo
11 Te gusta cmo te tratan tus compaeros
12 Siento que los profesores me escuchan y
protegen
13 Mis profesores destacan mis cosas positiv as
14 Si alguien te pega hablas con alguien sobre
lo que te paso
15 Te gusta cmo eres t con tus compaeros
16 Conoces al director
17 Sientes al director como una persona
cercana a ti
18 En el colegio existe mucha v iolencia y
maltrato
19 Los profesores te tratan mal
20 Te llev as bien con tus padres
21 Conoces las consecuencias en el colegio en
caso de hacer algo incorrecto
22 Cuando me molestan mucho me enojo y les
pego
23 Me han dado ganas de matarme por los
problemas que tengo

Muchas Gracias!

39

ENCUESTA SOBRE CONVI VENCI A ESCOLAR

PARA MADRES, PADRES Y APODERADOS DE LA ESCUELA GABRI ELA MI STRAL.
Fecha_____/______/_______
El objetiv o es conocer la percepcin que usted tiene sobre la conv ivencia en el
establecimiento educacional, cuales son los problemas y las estrategias de
resolucin que se ponen en prctica para solucionarlas.
La encuesta es de carcter annimo, por lo que no necesita escribir su nombre.
Genero

Por fav or lea con atencin los enunciados y marque con una X una sola respuesta.

01 Me gusta la escuela Gabriela mistral

02 Conozco el manual de conv ivencia escolar
03 Considera que los profesores tienen un trato
respetuoso con su hijo
04 Considera que los profesores saben resolver
los conflictos entre los alumnos
05 Siente que la direccin toma en cuenta su
opinin
06 Considera que la relacin entre los alumnos
es v iolenta
07 Considera que la relacin entre los alumnos
es buena
08 Su hijo ha estado inv olucrado en alguna
situacin conflictiva o v iolenta
09 Considera importante su participacin en las
activ idades y reuniones del colegio
10 Conoce a la persona encargada de
conv ivencia escolar
11 Conoce cuales son las sanciones existentes
en el manual de conv ivencia
12 Conoce los procedimientos que utiliza la
escuela ante situaciones v iolentas entre los
alumnos
13 Conv ersa con su hijo/a sobre los problemas
que tiene
14 Ayuda a su hijo/a a solucionar conflictos con
compaeros de curso
15 Ha solicitado ayuda a profesora o
establecimiento educacional en cmo
abordar situaciones complicadas con su hijo.

SI

NO

A VECES

OPI NION Y/O SUGERENCIAS

MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO Y DISPOSICION!

SU OPINION ES MUY VALIOSA

40

ENCUESTA SOBRE CONVI VENCI A ESCOLAR

PARA DOCENTES DE LA ESCUELA GABRI ELA MI STRAL.
Fecha_____/______/_______
El objetiv o es conocer la percepcin que usted tiene sobre la conv iv encia en el
establecimiento educacional, cuales son los problemas y las estrategias de
resolucin que se ponen en prctica para solucionarlas.
La encuesta es de carcter annimo, por lo que no necesita escribir su nombre.
Genero

Cargo

Por fav or lea con atencin los enunciados y marque con una X una sola respuesta.
1 Muy de acuerdo, 2 De acuerdo, 3 ni acuerdo ni desacuerdo, 4 Desacuerdo, 5
Muy en desacuerdo
1

1.- Considero que la conv ivencia escolar en el

establecimiento educacional es buena.
2.- Considero que la conv ivencia escolar puede
mejorar
3. Los Miembros de la comunidad escolar conocen
las normas de conv iv encia.
4.- Existen espacios para la resolucin pacfica de
conflictos
5.- En el ltimo ao he presenciados hechos
v iolentos.
6.- Utilizo el manual de conv ivencia escolar para
resolv er conflictos
7.- La direccin fav orece el trabajo en equipo
8.- existen espacios de autocuidado en el equipo de
trabajo
9.- Cuando tengo problemas con un colega existen
instancias de dialogo.
10.- Considero que la infraestructura es la adecuada
para mi desempeo laboral
11.- Me siento v alidada/o y respaldada/o por mis
colegas
12.- El equipo de trabajo brinda apoyo y contencin
emocional frente a problemas de carcter personal.
13.- Me siento v alidada/o y respaldada/o por la
direccin
14.- La direccin toma en cuenta mi opinin
15.- Existen instancias de capacitacin en la
temtica de conv iv encia escolar
16.- Los canales de comunicacin entre la direccin
y los docentes es fluido y eficaz
17.- La direccin propicia una buena conv ivencia
escolar
18.- Considero a la direccin como una figura de
autoridad v lida para la comunidad educativ a
19.- Los alumnos frecuentemente prov ocan,
ridiculizan o insultan a los profesores.
20.- Los alumnos no pueden cambiar porque estn
determinados por el lugar en que v iv en
41

21.- Cuando los alumnos realizan actos v iolentos no

hay forma de regularlos.
22.- Los alumnos respetan las normas establecidas
por la escuela.
23.- Los alumnos de la escuela Gabriela Mistral son
v iolentos
24.- Considero que hay hechos v iolentos que se
desconocen.
25.- Los problemas familiares influyen en la
manifestacin de conductas agresiv as en los
alumnos.
26.- Siento temor de ser agredid/o por un alumno/a
27.- Creo que los alumnos pueden mejorar la
conv iv encia escolar.
28.- Existe entre los alumnos una relacin sana de
conv iv encia.
29.- Me relaciono de manera adecuada con los
apoderados
30.- Los apoderados contribuyen a mantener una
buena conv iv encia escolar
31.- Padre, madres y apoderados se relacionan de
manera respetuosa con los profesores.
32.- Los apoderados mantienen una actitud
colaborativa frente a las normas de conv ivencia de
la escuela
33.- He sufrido insultos y malos tratos por parte de los
apoderados
34. Los apoderados conocen las normas de
conv iv encia
35. Los apoderados participan activ amente de las
activ idades de la escuela
36. He sentido temo de ser golpeado por algn
apoderado, padre o madre.
37.- Falta formacin a los docentes en tcnicas de
resolucin de conflictos
38.- Me frustro ante las dificultades para poder
controlar situaciones conflictiv as
39.- Colaboro activ amente con otros profesores de
la escuela y estoy dispuesto a realizar actividades en
conjunto
40.- Considero primordial mejorar la conv ivencia
escolar
41.- promuev o activamente una mejor conv ivencia
escolar
42.- Conozco a cabalidad el manual de conv ivencia
escolar
43.- Utilizo el protocolo de accin ante situaciones de
conflicto
44.- En ocasiones ante situaciones conflictivas he
sentido que pierdo el control.
Opiniones y/o sugerencias en relacin a la conv iv encia escolar
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

42

REGISTRO- OBSERVACION
EQUIPO CONVIVENCIA ESCOLAR

Fecha: . //.
LUGAR O ACTI VI DAD: _____________________________

OBSERVACI ON:
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43

PAUTA DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURA PARA

MIEMBRO DE LA COMUNIDAD EDUCATIVA DE LA ESCUELA GABRIELA MISTRAL

1.- Conoce usted el manual de conv iv encia escolar de la escuela?

2.- Cmo considera usted que es la conv iv encia escolar en la escuela?
3.- Conoce cuales son los procedimientos de accin ante situaciones v iolentas
entre miembros de la comunidad educativ a?
4.- Cmo encuentra que el colegio/profesores enfrentan las situaciones de
v iolencia escolar?
5.- Considera que los profesores tienen un trato respetuoso con los alumnos?
6.- Piensa que los profesores requieren de ms habilidades para resolver
conflictos?
7.- Siente que la direccin fav orece el trabajo en equipo?
8.- Existen espacios de autocuidado en el equipo?
9.- Siente que el equipo de trabajo brinda apoyo y contencin emocional frente
a problemas de carcter personal?
10.- Me siento v alidada/o y respaldada/o por la direccin?
11.- La direccin propicia una buena conv iv encia escolar?
12.- Considero a la direccin como una figura de autoridad v alidada para la
comunidad educativ a?
13.- Qu cambios cree necesarios para mejorar la conv ivencia escolar en la
institucin?
14.- Considera la relacin entre los alumnos como sana o v iolenta?
15.- Conoce a la persona designada como encargado de conv ivencia escolar?
16.- Conoce cules son las sanciones existentes en el manual de conv ivencia
escolar?
17.- Considera importante que la escuela incorpore a todo el barrio en las
activ idades que se realizan en el establecimiento escolar?

44