Factibilidad Empresa de Cumpleaños

Universidad Catlica de la Santsima Concepcin
Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Ingeniera Comercial
Formulacin y Evaluacin de Proyectos
Informe de Avance
N2
Empresa de cumpleaos Happiness
Alumnos:
-Gsela Martnez
- Denis Moreno
- Elsa Ortiz
- Mauricio Palma
- Fabin Silva
Profesor: Oscar Reyes
Fecha: Jueves 04 junio, 2015

Ingeniera Comercial
Contenido
Introduccin............................................................................................................................3
Justificacin de la idea propuesta:..........................................................................................3
Definicin de la idea:..............................................................................................................4
Ubicacin geogrfica del proyecto.........................................................................................6
Posibles riesgos del proyecto..................................................................................................7
Definicin del mercado...........................................................................................................8
Caracterizacin del mercado.................................................................................................15
Factores de Segmentacin.....................................................................................................16
Metodologa de investigacin...............................................................................................16
Definicin de la demanda.....................................................................................................18

Ingeniera Comercial
Introduccin
En el presente informe se dar a conocer el segundo avance de nuestro proyecto semestral:
Empresa de cumpleaos Happiness. El cual trata de la produccin de fiestas de
cumpleaos, donde llegamos hasta las dependencias de nuestros clientes llevando toda la
entretencin, juegos, animacin, men infantil, etc. para realizar del cumpleaos un
momento inolvidable y lleno de diversin.
Primeramente, indagamos el mercado en el que queremos ahondar, evaluamos a travs de
encuestas, investigamos las caractersticas de los posibles consumidores, ubicacin del
proyecto, costos y probables riesgos que traera consigo esta inversin. Adems de
apoyarnos de fuentes confiables y estadsticos nacionales para la justificacin de datos.
Justificacin de la idea propuesta:

Las necesidad que deseamos satisfacer es la de los nios de tener un cumpleaos dinmico,
completo y que pueda compartir y disfrutar con sus amigos teniendo todo lo que necesite en
un mismo lugar. Por parte de los padres, el servicio les entrega una propuesta para
satisfacer su falta de tiempo para organizar y gestionar una fiesta que cuente con todos los
elementos para el disfrute de sus hijos.
Las razones para escoger este negocio son principalmente la observacin de que este tipo
de servicios ha crecido en su oferta (indicando atractivo de la industria), como tambin en
la demanda de estos por parte de padres profesionales o trabajadores que tienen menos
tiempo, pero ms ingresos para atender a este tipo de celebraciones y regalos para sus
hijos. Adems, desde el punto de vista del negocio en su estructura, los costos de
mantenimientos a simple vista no son altos, y de funcionamiento tampoco lo son. Como
ltima razn, la publicidad se da de manera natural, pues los invitados pueden ser posibles
o potenciales consumidores, y los padres, clientes.

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Definicin de la idea:
Se ha decidido crear una nueva empresa denominada Happiness, la que contar con los
siguientes servicios:
Comenzamos nuestro trabajo desde que nuestros clientes se comunican con nosotros, dando
informacin clara de todo lo que ofrecemos.
Juegos:
Tobogn Arcoris
Castillo
Cama elstica
Maquina cabritas
http://chileinflables.cl/
Adems otorgaremos un servicio de alimentacin en base a mens establecidos por nuestra
empresa, los cuales detallaremos a continuacin:
ALIMENTACIN
ANIMACIN
JUEGOS
MENU 1 : $10 000 por nio

-1 Pqte. Papas Fritas Evercrisp
-1 Pqte. Ramitas Evercrips 40g
-1 Super 8
-1 Alfajor Bon o bon
-1 Bebida o Jugo de 500cc.
-1 Trozo de Torta
-1 Coctel a eleccin (Dulce y/o Salado)
-1 Coordinador
-1 Personaje disfrazado
-Decoracin a eleccin
-lbum fotogrfico
-1 Recuerdo del evento
-Tobogn Arcoris
-Castillo

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-Cama Elstica
ALIMENTACIN
ANIMACIN
JUEGOS
ALIMENTACIN
ANIMACIN
JUEGOS
MENU 2: $13000 por nio

-1 Super 8
-1 Trozo de Torta
-Maquina de cabritas
-1 Coordinador
-1 Payaso
-lbum fotogrfico
-1Recuerdo del evento
-Tobogn Arcoris
-Castillo
-Cama Elstica
-Taca Taca
MENU 3: $ 15 000 por nio

-1 Super 8
-1 Trozo de Torta
-Torta de Cuchifl
-Maquina de Cabritas
-1 Coordinador
-1 Payaso
-lbum de fotografas
-1 Recuerdo del evento
-Tobogn Arcoris
-Castillo

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-Cama Elstica
-Taca Taca
Tendremos personal a cargo de realizar animaciones para los nios, disfraces para el
personal (en base a la temtica del evento).
Constaremos con un fotgrafo quien realizar la confeccin de un lbum de fotos como
recuerdo del evento.
Una vez terminado el evento nuestro personal se encarga de, adems de desmontar, dejar el
lugar en optimas condiciones, todo limpio y ordenado.Ubicacin geogrfica del proyecto
Nuestro proyecto Happiness abarcara a las comunas de Concepcin, Chiguayante y San
Pedro de la paz y La ubicacin de nuestra empresa estar ubicada en la comuna de
Chiguayante, en la siguiente direccin: calle Cochrane, numero 240. El arriendo ser de
$300.000 mensual, en lugar en el que se instalara nuestra empresa constara con 500 metros
cuadrados de superficie y 80 metros cuadrados construidos, los que servirn para oficinas.
La eleccin de este lugar est sujeto a dos factores; la ubicacin, que estar en la comuna de
Chiguayante, que es una de las comunas donde llegara nuestro servicio permitindonos una
ventaja logstica y el segundo factor ser el del tamao del lugar, que alcanza para albergar
a nuestros dos camiones y los diferentes juegos que tendremos en nuestro proyecto.

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Posibles riesgos del proyecto
Posibles dificultades
que enfrentar el
proyecto
Como nos afecta
Posibles soluciones

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1
2
3
4
Fallas en los vehculos

que transportan los
productos
Fallas en los
instrumentos mismos de
entretencin
( aparatos inflables)
No presentacin a
trabajar por parte de un
animador a ultima hora
Caida de un nio al
momento del evento
Con la no realizacin de las

actividades
Tener vehculos de
remplazo.
En la no realizacin de la actividad
en particular
Tener actividades
preparadas de reserva.
Con el no cumplimiento del las

obligaciones contractadas en el
contrato.
Nos afecta la reputacin de nuestro
servicio, asociado a la seguridad al
manupular los juegos y resguardar la
los nios
Tener personal de
remplazo.
Establecer una persona a
cargo de cada juego y un
mximo de nios por
momento ( ejemplo 3
nios arriba del tobogan
al mismo tiempo)
Definicin del mercado

Mercado competidor
COMPETENCIA DIRECTA:
Definicin producto real (Nuestro producto).
Producto genrico:
Servicio de celebracin de cumpleaos completo para nios a domicilio (de entre 4-12
aos). Damos satisfaccin al deseo de los padres de celebrar fiestas de cumpleaos
completas, ahorrando tiempo y recursos para su organizacin y puesta en marcha, y en los
nios se satisfar el deseo de tener en aquellas una variedad de elementos que faciliten su
completa satisfaccin en l (diversin por juegos y relaciones sociales, y alimentacin).
Producto agregado:
Esta celebracin incluir los siguientes elementos: Animacin, juegos, alimentacin y
limpieza posterior. Definiendo cada elemento:
-Animacin, podr elegir entre diferentes temticas dadas para nios y/o nias para hacerlo
ms a su gusto, tambin payasos, animadores, hroes y personajes a elegir.
-Juegos, podr contar con taca-tacas, juegos inflables y similares.
-Alimentacin, con un men que incluir golosinas, bebestibles y alimentos naturales en su
propuesta
-Limpieza, al final en el lugar donde se efecte la celebracin.

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Adems, se incluirn elementos diferenciadores (pues esa es la estrategia seleccionada)
como;
-lbum de regalo con 20 fotos de la celebracin.
-Descuento por llevar clientes al segundo cumpleaos. Un cliente que lleve a otro y este
adquiera el producto, el cliente que fue puente de contacto, tendr un beneficio de un 10%
de descuento para su prximo cumpleaos que desea solicitar.
-Los clientes que hayan contratado el servicio sern contactados para el da de su
cumpleaos (los padres, no los nios) para ser saludados, y se les har llegar una tarjeta de
felicitaciones u otro regalo institucional, para as generar un vnculo emocional con el
cliente y fijar la marca en la mente de las personas antes y despus de la contratacin del
servicio, es decir, posicionarla fuertemente.
-Garanta de seguridad. Del personal que asistir a cada fiesta, mnimo uno de ellos contar
con un curso de primeros auxilios, para cualquier eventualidad o problema, un botiqun e
instructivos definidos ante emergencias.
-Reglamento de uso de juegos. Esquematizar cuando, como y donde usar los juegos para
evitar accidentes como por ejemplo, usar los juegos inflables teniendo comida en la boca
(Peligro de asfixia).
La idea es entregar un servicio de calidad a los consumidores y clientes, no olvidndose de
ninguno de ellos.
Nivel de fidelizacin:
La forma de entregar el servicio ser por medio de mens que incluirn los elementos
mencionados en puntos anteriores, pero independiente del men elegido, el cliente podr
contar con:
-Personal que instalar los juegos y cuidar de los nios en el uso de ellos.
La idea es entregarle una herramienta para evaluarnos, mantener un contacto con la
empresa y analizar la entrega real de valor del servicio al cliente.
Servicio
Calidad
(1:Bueno, Razn de la percepcin
2:Medio, 3:Bajo)
Animacin
Juegos
Alimentacin
Limpieza
Precio
Men
Precio
OPCIN 1
$10.500
OPCIN 2
$11.500
OPCIN 3
$12.000
Nota: Para contratar nuestros servicios la cantidad mnima es de 15 nios.

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Promocin
Nos daremos a conocer por medio de Facebook, Youtube para mostrar nuestros servicios en
accin y pautas publicitarias, adems tener un correo, pagina web y telfono de nuestra
empresa para tener diversidad de contacto y evitar perder clientes por no funcionar estos
elementos (problemas encontrados en la competencia al intentar obtener informacin de
ellos).
Definicin de la plaza
Nuestra empresa tendr una ubicacin geogrfica definida, pero atender a los clientes en
donde estos soliciten los servicios (dentro del rango determinado de segmentacin de los
clientes), que es una parte importante de nuestra propuesta de negocio.
Definicin producto real (de la competencia).

En termino generales, las empresas competidoras en gran mayora, de lo que nosotros
ofrecemos (Animacin, juegos, alimentacin y limpieza), entregan uno u dos
servicios/productos, pero no el pack completo que ofrecemos. Por eso, considerando que
seremos oferentes de un servicio diferenciado en el pack completo de celebracin para los
nios (consumidor), calidad y ampliacin en el trato con los clientes (padres), nuestra
competencia, que delimitaremos por:
-Sector: Concepcin, San Pedro, Chiguayante.
-Naturaleza del servicio: Que ofrezcan entretencin para cumpleaos o servicios de
cumpleaos ms completos, y por lo tanto, similares al nuestro, pero a domicilio
(caracterstica determinante)
-Estrategia diferenciacin: Que ofrezcan dentro de sus servicios variadas actividades.
Por lo tanto, al buscar empresas con estas caractersticas vemos que, a nivel de:
Producto genrico:
Se puede observar que ofrecen un servicio de celebracin de fiestas de cumpleaos para
nios que no es un paquete completo, es decir, sino que ofrecen un servicio que busca
satisfacer el deseo de los no ofrecen los elementos que se integran en nuestra empresa

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padres de una fiesta diferente a las tradicionales, y el de los nios de tener una celebracin
dinmica y entretenida.
Producto agregado:
-Animacin: Cuentan con coordinadores generales, payasos, personajes varios para nios y
nias, obras de teatro, dinmicas y similares, adems que integran el elemento de formatos
a eleccin, es decir, que los elementos a usarse en la fiesta sean de un personaje o serie
animada favorita (definidas si por las empresas).
-Juegos: La mayora ofrece principalmente juegos inflables clsicos, como castillos y
toboganes, aunque haba empresas que ofrecen hasta pelotas en las que los nios entrar a
ellas y juegan, taca-tacas. Las empresas que van con este tipo de juegos llevan personas que
instalan estos juegos, y velan por el correcto uso de estos, van como cuidadoresinstructores.
-Alimentacin: Prcticamente todo basado en golosinas, maquinas de palomitas, algodn
de azcar, cascadas de chocolate, piatas, etc. La diferencia en general est en los formatos;
por bolsitas, tenedor libre y men bsicamente., pero todo a nivel de alimentacin que no
entrega un valor nutricional ms saludable.
-Limpieza: De las empresas que van a domicilio, casi ninguna lo especfica, por lo tanto no
se puede saber bien, si lo dan por sentado o no lo realizan.
Nivel de fidelizacin:
Con respecto a este tem, en la web es complejo encontrar ms informacin. Lo que se pudo
encontrar es que en algunos de los locales de eventos infantiles hay gente de seguridad para
cuidar a los nios en la fiesta y uso de juegos, por otro lado los que van donde se les
contrate no parecan ofrecer muchas garantas de seguridad en uso e instalacin, solo el
transporte de los implementos. Pero la informacin es poca por medio de la bsqueda en la
web. Hay empresas que ofrecen ccteles a los padres.
Precio (Nuestra competencia):

Algunos datos de la competencia que se pudieron obtener son:
Empresa tu disfraz:
-Juegos inflables y animacin, y men: $35.000 por nio.
-Mximo 25 nios.

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Empresa cuentos de Ada:
-Servicio completo, decoracin, mesas, men y animacin: $135.000
-Mximo 15 nios. ( $3.500 por cada nio extra).
-Juegos inflables: $45.000 por cada uno adicional.
Esta empresa tiene una oferta mucho ms variada y amplia, con respecto a la competencia.
Empresas
Tu disfraz
Cuento de Ada
Entreteln
Servicios
-Juegos inflables
-Animacin
-Mximo 25 nios
-Decoracin
-Men.
-Animacin
-Juegos inflables.
-Mximo 15 nios.
-Juegos inflables
-Cama elstica
-Mquina burbuja
-Cascada
Chocolate
-Dispensador
lquidos con luz
-Ta
animadora
-Personaje animado
-No establece una
cantidad de nios.
Precios
-35.000
Detalles
-135.000
Total:
con un juego.
Juegos inflables extra;

180.000 45.000
cada
uno.
Se incluyo un juego ya
que el men completo o
formato ms integral no
trae un juego, la idea es
hacerlo lo ms parecido
a lo queremos ofrecer
para poder comparar.
-40.000
-Men personalizado.
-40.000
-Juego
inflable
-10.000
- Ta y personaje
-20.000
animado.
-10.000
Es el men configurado,
para hacerlo lo ms
-40.000
parecido posible.
-45.000
-Consideraremos
15
-42.040
por
men nios.
personalizado.
(Promedio de 5 mens).
Armando un
bsico:
-total: 167.040.
men
Para poder evaluar y comparar se intent configurar estos servicios en base a:

Alimentacin, juegos y animacin. Estos tres elementos y una cantidad de nios de 15, para
poder comparar precios por nio. Se pudo obtener ms nombres de empresas, pero no as
informacin pues no contestaron sus lneas de contacto.
As es posible establecer que el precio por nio en empresas de la competencia, y que
ofrecen un servicio similar al nuestro es: $11.568 en promedio por nio., sin considerar
Tu dizfraz, pues ofrece solo una dimensin de lo que queremos ofrecer. Considerando esto,
para poder incluirlo, evaluaremos el precio por la dimensin animacin y juego, que es lo
nico que ofrece tu disfraz.

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-Tu disfraz: $35.000

-Cuento de Hada: $72.500 ($55.000 por dos animadores, por lo tanto, $27.500 cada uno)
-Entreteln: $80.000 (Ta animadora ms juego inflable).
As, de manera comparativa Tu disfraz tiene una buena posicin en precios en esa
dimensin del servicio, aunque a nivel bsico, ya que no tiene temticas y elementos ms
diferenciadores comparado a la competencia.
Al considerar un elemento ms ampliado del precio, algunas empresas piden adelantos de
dinero, como por ejemplo; Cuento de Hada, que exige un 50% de abono, otras incluso
piden dinero para asegurar sus equipos u mobiliario que es devuelto completo sino se
necesit descantar anda.
Promocin (Nuestra competencia):
Por la informacin encontrada, usan canales como Facebook, Youtube (muestran
cumpleaos, videos promocionales y similares) y contactos en pginas web como Busca
concepcin, las amarillas de publiguas, etc. Todos tienen un nmero de contacto y correos
por donde se les puede pedir cotizaciones y precios.
Plaza (Nuestra competencia):
Nuestros competidores tienen la caracterstica de ir a los lugares en donde se les solicita
prestar el servicio, por lo que su vinculacin con el cliente se da en el lugar establecido por
estos. Es a travs de estas dos formas que entregan sus servicios a los clientes.
COMPETENCIA INDIRECTA:
Con respecto a este tipo de competencia, no es posible identificar con la informacin
disponible, problemas con proveedores o distribuidores, pues hay una variedad de oferta de
estos lo que impide que se hagan contratos de exclusividad, que competidores tengan
amarrados a algunos de aquellos, o que los proveedores o distribuidores estn en una
posicin favorable para negociar a su favor.

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Mercado proveedor
Precio
En relacin a lo que se necesita de proveedores se puede hacer diferencia en dos.
1. Inversin inicial
2. Costos de funcionamiento.
Las caractersticas principales que los diferencian son el momento de su necesidad y el
monto de estos. Por parte de la inversin inicial, productos como juegos inflables, tacatacas, maquinas de palomitas, grandes cantidades de disfraces, camin de transporte, y todo
lo necesario para poder empezar a funcionar como negocio son caros de obtener al
principio y sera una de las principales barreras de entrada a esta industria. Y por el lado de
los costos de funcionamiento, estos son relativamente bajos en comparacin con los
iniciales y permiten tener una rentabilidad sobre la inversin considerable, pues por
ejemplo, un men de golosinas para los nios es barato de hacer ya que estas son de bajo
costo y hay empresas que venden al por mayor ayudando ms an, entonces se podra
pensar en que no es posible obtener un buen margen, pero el punto es que a ese barato
men se le agrega valor por medio del servicio, soportando as precios ms altos. Otro
elemento a considerar en el funcionamiento son los costos de los insumos de limpieza que
se ocuparn para limpiar el lugar utilizado, productos que abundan en el mercado, y han
tenido una diversificacin en cuanto a su oferta eliminando a travs del tiempo la poca
variedad de productos, y por lo tanto, de precios a los cuales acceder.
Los precios de juegos inflables (por ejemplo) oscilan entre los $120.000 a $2.000.000 como
mximo dependiendo del tamao y especificaciones de estos, rango de precios que estn en
empresas como Sodimac, Juegos inflables y Hobby Market en una simple bsqueda rpida.
En algunas empresas, se encontr la facilidad de comprar por Internet (Juegos inflables,
empresa de Valparaso), estas caractersticas se encuentran tambin para los otros juegos no
inflables, como son los taca-tacas, pues son casi las mismas empresas que venden estos los
que vende los juegos inflables. Finalmente, los precios de los insumo para funcionar, es
decir, la alimentacin para los cumpleaos, dada la naturaleza de los productos que
usaremos, es fcil de conseguir a precios convenientes gracias a las empresas mayoristas
que trabajan con golosinas, snacks y productos similares que componen casi todo el men,
lo nico diferente a esto sera el cctel que incluiramos, diferente en el sentido de que no
se encuentra en el mismo sector que los otros alimentos, pero que para nuestro beneficio
hay varias empresas familiares, y ms grandes que ofrecen este tipo de productos, lo que
nos facilita encontrar precios convenientes.
Disponibilidad

Ingeniera Comercial
Con la informacin disponible fue posible identificar bastantes proveedores para ambos
costos, permitiendo obtener mejores precios que en otras condiciones, como por ejemplo,
en una industria de proveedores concentrada donde podran poner precios ms altos, y
afectar la rentabilidad del sector.
Los proveedores de los implementos,, juegos y maquinas fueron definidos antes, ahora los
proveedores de golosinas, snaks, juegos, etc. Son empresas como Fruna, Super 10, Albi,
Maxi-Ahorro, por citas los ms conocidos.
Calidad de los insumos:
Es posible encontrar una amplia gama de productos en relacin a su calidad (de ambos
proveedores, los iniciales y los que se necesitarn para funcionar, como vendedores de
golosinas, bebidas, etc), desde los de calidad ms bajo a ms alta, incluso donde, por
ejemplo en proveedores de juegos inflables ofrecen 2 aos de garanta de sus productos
mostrando el nivel de diferenciacin que desean lograr al ofrecer un producto con un buen
servicio post-venta, adems que este mismo indica que el riesgo de ofrecer tal servicio es
efecto de una causa que es la alta calidad de los insumos. Por parte de los alimentos y
artculos de limpieza (pues el servicio dejar los lugares utilizados limpios) hay varias
empresas que ofrecen opciones entregndonos la posibilidad de encontrar buenas opciones
de precios y negociar descuentos si fuere posible.
Mercado distribuidor
En nuestra empresa el mercado distribuidor estar garantizado por la disponibilidad de un
sistema que garantice la entrega oportuna de nuestros servicios al consumidor, el canal de
distribucin no ser demasiado grande, por lo que creemos que lo ideal ser contar con
nuestro propio camin que lleve nuestros implementos para poder realizar nuestro servicio
de entretencin. Este canal de distribucin al no ser de gran magnitud este no afectara
mayormente en el costo de nuestro servicio, ya que nuestra empresa ofrecer servicios a
ciudades que estn cerca y muy bien conectadas logsticamente. Este poco aumento en el
precio final de nuestro servicio, no afectara considerablemente en nuestra demanda y la
distribucin se hora a travs de canales internos. Adems, este mercado se vuelve ms
complejo a la hora de considerar un producto ms que un servicio.
Caracterizacin del mercado
Consumidores: 4-12 aos.
Segn datos obtenidos de fuentes Internet y consultas de personas que estudian o saben
sobre el tema (estudiantes en tesis de psicologa, terapia ocupacional), desde los 2 aos
comienzan a poder establecer una mejor relacin y percepcin del entorno ambiental y

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social, pero recin a los 4-5 aos comienzan a tener una real capacidad madura de seguir
instrucciones, participar con otros (antes es la edad egosta, solo ellos),y sern ms capaces
de asimilar y participar de mejor forma la propuesta de valor que creamos para l.
Por eso sera la mejor edad, pues la idea no es que solo se den cuenta y entiendan en parte
algo de lo que est pasando en su cumpleaos, sino que tenga capacidad de absorber
todo nuestra oferta.
Clientes: 30-45 aos
Antes de los 30, no es factible por:
-Promedio de una pareja en tener un hijo: 26,7 aos (Hombres no antes de los 30 aos, y
mujeres no antes de los 23 aos). Por lo tanto, recin a los 30 tendran un hijo de 4 aos
aproximadamente.
-Se debe considerar que deben terminar los estudios tcnico-universitarios nuestro
segmento, y trabajar un periodo para tener una renta significativa. Considerando que se
termina una carrera en 6 aos aprox. A los 24-25 aos terminaran (los universitarios,
tcnicos estn dentro de esta rango de edad), con 4 o 5 aos de trabajo alcanzan una renta
importante.
-Est dentro de rango de fertilidad de la mujer, mx. 45 aos, porque despus de los 40
aos, si hay mujeres que tienen hijos, pero baja considerablemente como para incluirla, por
temas naturales (ya desde los 30-32 aos baja la tasa de fertilidad), y de salud de ella y el
nio.
Hemos determinado la edad de los nios por comentarios y conversaciones con: Paula,
estudiante psicologa. Jocelyn Fernndez, estudiante terapia ocupacional. Y comparacin
con la competencia al analizar los riesgos de tratar con nios y juegos
http://www.biobiochile.cl/2011/06/08/estadisticas-revelan-edad-promedio-de-padres-enchile-y-otras-cifras-en-torno-al-genero-masculino.shtml
Factores de Segmentacin
Los factores que se utilizarn para segmentar el mercado sern
Sexo: hombres y mujeres
Edad: desde 30 hasta 45 aos
Caractersticas particulares: padres de nios entre 4 y 12 aos.
Ubicacin: que vivan en las comunas de San Pedro, Concepcin y Chiguayante.
Perfil socioeconmico: ABC1 Y C2.
El Cliente sern los padres o familiares que contraten el servicio, los consumidores sern
los nios que asistan a las celebraciones de los cumpleaos.

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Metodologa de investigacin
Para estimar nuestra demanda utilizaremos una tcnica cualitativa, haremos una
investigacin de mercado a travs de encuestas que realizaremos. Estas encuestas son un
mtodo de pronstico que solicita informacin a los posibles clientes sobre sus planes de
compra futuros.
Los pasos a seguir sern:
-determinar la muestra
-formular y aplicar la encuesta
Empresa de
Cumpleaos Happiness
-analizar la informacin
obtenida
-sacar conclusiones
Somos
unacon
empresa
senuestra
dedica ademanda
la produccin de fiestas de
-predecir
estos que
datos
cumpleaos para nios entre 4 a 12 aos, entregando un servicio

completo que consta de animacin, entretencin y alimentacin.
Elegimos este mtodo puesto con las encuestas, al contrario de los otros mtodos podemos
1.-Se
encuentra
usted en
siguientetambin
rango desu
edad?
saber las
preferencias
delelclientes,
disposicin a pagar, (lo que nos puede ayudar
30-45precios) adems nos pueden ayudar a mejorar la planeacin del
en la fijacin de nuestros
SI
NO ms en el momento de celebrar el cumpleaos de sus
proyecto (observando
que les gustara
hijos).
En nuestras
encuestas,
en lneas
generales
nuestro
servicio y mostraremos
Sino
su respuesta
es NO,comentaremos
la encuesta termina.
Muchas
gracias
por su
nuestros distintos mens y sus respectivos precios.
tiempo.
2.-Tiene
hijos
A continuacin
presentaremos el modelo de encuesta a realizar
SI
NO
Si su respuesta fue si, cuntos hijos tiene?
3.-De que edad es/son su/s hijo/s.
Si tiene/tienen su/sus hijo(a)/hijos(as) edad fuera de entre los 4-12

aos. La encuesta termina. Gracias por su tiempo.
De acuerdo a lo expuesto
4.- Contratara nuestro servicio:
SI
NO
5.- Cul de los mens ofrecido le interesara contratar

1
2
3
6.- Asumiendo que el precio del servicio se expresa por cada nio,
Cunto cree que es lo ms razonable a pagar por cada men?
Men 1:
Men 2:
7.- A cuantos nios invitara

15 a 20
21 a 25
Men 3:
26 o ms
8.- Considera usted tener el espacio suficiente (propio o de un familiar)

donde llevarle nuestro servicio.

Ingeniera Comercial
Definicin de la demanda
Demanda proyectada
La demanda de parejas proyectada para los prximos 10 aos es la siguiente:
Su clculo se efectu obtenido el nmero de mujeres de la segmentacin respectiva, y

extrayendo de esa cantidad el porcentaje de mujeres que no tienen hijos (23%). De esta
manera se pueden obtener la cantidad mujeres que tienen un hijo y naturalmente una pareja
asociada. As, la cantidad de parejas (que constituyen una demanda) es la presentada en el
grfico. La demanda potencial crece en el periodo de evaluacin un 20,9%.

Ingeniera Comercial
Consideramos
analizar tambin
la variacin de la
demanda en el
periodo
de
evaluacin
para
tener una idea de
cuanto podramos
crecer en cada
periodo
para
temas de poder
evaluar
mejor
aumento de la
capacidad
productiva,
necesidad
de
personal, etc.
Como
dato
importante, tenemos
la cantidad de nios
(que finalmente son
los consumidores)
asociados
a
la
nuestra demanda. Su
importancia radica

Ingeniera Comercial
en que parejas sin hijos, las parejas no son significativas y, que el nmero de estos crezcan
es bueno para el negocio. (Los nios considerados son todos mayores iguales a 4 aos).
Costos
1.- Costos men alimentacin
Men 1
Unidades
Producto
1
Paquete papas fritas moms 18 g
1
Paquete ramitas moms 24 g
1
Sper 8
1
Alfajor bon o bon
1
Bebida coca cola o sprite 591 ml
1
Trozo de torta
1
Coctel a eleccin ( Dulce y/o salado)
COSTO TOTAL MEN 1
Costo
unitario o
porcin
$125
$125
$141
$239
$526
$1.500
$800
$3.456
Men 2
Unidades
Producto
1
1
1
1
1
1
2

Sper 8
Alfajor bon o bon
Trozo de torta
COSTO TOTAL MEN 2
Costo
unitario o
porcin
$125
$125
$141
$239
$526
$1.500
$1.600
$4.256

Ingeniera Comercial
Men 3
Unidades
Producto
1
1
1
Sper 8
1
Alfajor bon o bon
1
1
Trozo de torta
2
1
Trozo de Torta de cuchufl
1
Maquina de cabritas
COSTO TOTAL MEN 3
Cargar camin (25
minutos)
Ir al lugar de la
prestacin (30 min)
Descargar camin (10)
Instalar y dejar listo el
evento (30 min)
Duracin cumpleaos
Actividad
(180elminutos)
Cargar
camin
Ir al lugar de la prestacin
110
minutos
Descargar
camin
Instalar y(quedan)
dejar listo el
evento
Limpieza
(40 minutos)
Duracin
cumpleaos
Limpieza
Cargar camin (30mi)
Vuelta negocio
Ir a otro evento (30mi)
70
minutos
Costo
unitario o
porcin
$125
$125
$141
$239
$526
$1.500
$1.600
$740
$67
$5.063
Proceso del cumpleaos.

Despus de la contratacin del servicio, se proceder a:
Actividad, duracin de cada actividad para definir la
duracin del evento en total y as estimar la oferta por
parte de la empresa.
Duracin
25 minutos
30 minutos
10 minutos
30 minutos
Duracin acumulada
25 minutos
55 minutos
65 minutos
95 minutos
180 minutos
40 minutos
30 minutos
275 minutos
315 minutos
345 minutos ( 5 horas, 45
minutos)

Ingeniera Comercial
Ir al otro evento ( 30 min)

Descargar camin (10)
Inst, listo evento (30 min)
Duracin cumple (180min)
70 minutos
(Quedan)
30 minutos
(Quedan)
Limpieza (40 minutos)
10 minutos
(Camin esperando)
Cargar camin (30
minutos)
Irse al local (30

minutos)
Al realizar este flujo podemos ver que:
1. Realizar dos cumpleaos simultneamente es la mejor

opcin, pues dada la cantidad de tiempo necesaria para
viajes y cargue y descargue del camin, no es factible
eventos en diferentes horarios.
2. Nuestra oferta ser de 2 eventos por da.
3. El intervalo mnimo de tiempo entre cumpleaos deber ser 1 hora y 40 minutos.
Por lo tanto, con este modelo de servicio el tiempo que nos tomara atender los dos
cumpleaos es de 6,91 horas o 6 horas con 54 minutos aproximadamente.
Estudio Tcnico

Ingeniera Comercial
Procesos
Los procesos que se realizaran en los cumpleaos, se han dividido en 3 categoras:
1. Proceso de compras y abastecimiento
En este proceso estn contempladas todas las compras para realizar los diferentes mens y
servicios contemplados por nuestra empresa, desde los diferentes confites, bebidas e
insumos de limpieza, hasta los diferentes detalles de la temtica que tendr cada
cumpleaos.
2.Proceso de cumpleaos
Contacto con el cliente
Por medio de redes sociales, telfono
o correo electrnico
Carga del camin con los

realizacin del
Implementos a utilizar
cumpleaos
-cierre del contrato

-seleccin de men elegido
-acuerdo fecha y hora a realizar el cumpleaos
instalacin de servicio a realizar

(juegos, coctel, animacin y decoracin)

Ingeniera Comercial
Limpieza completa del lugar donde se realizo entrega del

lbum fotogrfico del
El cumpleaos
cumpleaos
3. Proceso de servicio:
En el proceso de servicio, ya se debe tener la decoracin con la temtica elegida por el
cliente, los juegos listos para utilizarse y los personajes ya disfrazados. Se proceder a que
los nios pasen uno por uno a sentarse procurando por parte del personal que el nio que
este de cumpleaos sea el centro de atencin, al sentarse se proceder a servir el men
elegido por el cliente y se proceder a servir la torta, luego de esto los nios podrn pasar a
jugar a los diferentes juegos ya sea camas elsticas, juegos inflables o taca taca, y podrn
participar en entretenidas dinmicas hechas por los personajes disfrazados, mientras el
fotgrafo saca fotografas de cada momento importante y de los asistentes al cumpleaos.
Finalmente luego de terminar el cumpleaos y de que los invitados se retiren se proceder a
la limpieza del lugar.

Ingeniera Comercial
Proveedores
Los proveedores han sido seleccionados en base a la calidad de los productos ofrecidos, la
facilidad de entrega y precio .
A continuacin se presenta la lista de nuestros principales proveedores.
Alimentos envasados
Supermercados Mayoristas (Sper 10, Maxi ahorro)
Distribuidoras de confites (Fruna, Comercial Torres)
Productos de aseo y limpieza
Supermercados Mayoristas
Negocios varios especializados en productos de limpieza
Juegos inflables
Hobby market
Espacio requerido
La capacidad que necesitamos para trabajar es de mnimo 30 metros cuadrados, necesarios
para
poder instalar los diferentes juegos( juegos inflables, camas elsticas , taca taca), adems
de
mesas sillas y decoracin que se ocuparan para el cumpleaos.
Horarios de atencin
El horario de atencin a los clientes ser de: lunes a viernes desde las 11 a 19 horas.
Los servicios de cumpleaos se harn los das sbado y domingo.
La duracin total del evento ser de 5 horas 45, incluyendo instalacin de todos los
implementos, desarrollo del cumpleaos y el servicio de limpieza posterior

Ingeniera Comercial
Personal
A continuacin detallaremos las funciones del personal.
Administrador
-Encargado de coordinar las diferentes actividades de la empresa.
-realizar las compras de alimentos e implementos desechables segn los pedidos recibidos.
-dirigir a los empleados.
-Llevar la contabilidad.
Secretaria
-realizar tareas administrativas
-A cargo de la recepcin y contacto con los clientes (telfono, correo y redes sociales)
-Realizar trmites administrativos.
Personal en el cumpleaos.
-Decorar el lugar (instalar la mesa, los globos, la mquina de cabritas etc.)
-Descargar e instalar los juegos.
-Entretener a los invitados. (con animacin, fotos y disfraces)
-terminado el evento ordenar y limpiar todo.
Chofer
-Encargado de trasladar todos los implementos necesarios para cada cumpleaos,
( llevndolos a domicilio y luego retirndolos al terminar estos , devolvindonos a nuestra
bodega.
- Traslado de nuestros trabajadores.

Ingeniera Comercial
Estudio administrativo.
Este estudio muestra los elementos administrativos, la planeacin estratgica (que define el
rumbo y las acciones a realizar para alcanzar los objetivos de la empresa), y otras
herramientas, como el organigrama y la planeacin de los recursos humanos (con la
finalidad de proponer un perfil adecuado que este alineado con el logro de las metas
empresariales).
Adems se muestra el aspecto legal, fiscal, laboral y reglamentos ambientales que debe
tomar en cuenta toda organizacin para iniciar sus operaciones,( o para reorganizar las
actividades ya definidas.)
Es decir, entrega las herramientas que sirven de gua para los que tendrn que administrar
un proyecto.
Elementos que conforman el estudio administrativo para el desarrollo de un proyecto.
1.- Planeacin estratgicaidentifica hacia dnde desea la empresa desplazarse en su
crecimiento, (tomando en cuenta las tendencias del mercado, econmicas y sociales).
En nuestro caso:
Quin lo har? Nosotros con nuestra nueva empresa llamada Happinness.
Cmo se realizar? Compraremos los implementos necesarios: juegos inflables, taca-taca,
disfraces, etc adems de un camin para trasladar nuestros implementos a los domicilios.
Contrataremos un staff de personas con funciones especficas, secretarias, personal de
entretencin, Fotgrafo encargado de tomar fotografas para luego hacer un lbum de
recuerdo para el cumpleaero. Adems de personal de servicio para la limpieza posterior al
evento. Y la alimentacin se comprara en el momento que se vayan realizando los pedidos
de los clientes..
Dnde se implementar? Es un servicio que se entregara a domicilio (de los que nos
contraten, o algn lugar que consigan para la celebracin). Todo esto ser en las comunas
de Concepcin, Chiguayante o San pedro de la paz (en la octava regin).

Ingeniera Comercial
Los componentes de la planeacin son:
Misin identifica el propsito de la organizacin.
Ofrecemos un servicio integral para la celebracin de cumpleaos de nios de entre 4 y 12
aos, entregando toda una produccin y profesionalismo para que la celebracin sea
superior a las dems e inolvidable. Entregamos la ms amplia variedad de alternativas de
entretencin, adems de la alimentacin, decoracin y limpieza posterior, para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes y siempre preocupados que nuestros servicios cumplan con
altos estndares de calidad y seguridad.
Visin hacia dnde quiere ir la empresa.
Ser los primeros en el mercado con respecto a la produccin de cumpleaos infantiles y ser
reconocidos por nuestros clientes como la mejor y ms completa alternativa para sus
celebraciones.
Objetivos: identificada la visin y misin, se establecen guas cualitativas que lleven al

logro de los resultados esperados.
Estrategias un programa general de accin
Nuestra estrategia ser destacarnos por diferenciacin, al ser los nicos que entregamos un
servicio completo de celebracin.
Valores representan las convicciones filosficas de los administradores que dirigen a la
empresa hacia objetivos y planes para lograr el xito.
En nuestro caso, Profesionalismo, calidad de servicio, diversin, dedicacin, puntualidad y
seguridad son algunos de nuestros valores que nos guan da a da con nuestra visin.

Ingeniera Comercial
Anlisis FODA:
Planificacin de recursos humanos:

Ingeniera Comercial
Esta planificacin apoya al proyecto de inversin para tener en claro cuntas personas se
requieren y con qu habilidades especficas para cada puesto.
Reclutamiento: consiste en proveer a la empresa de una cantidad suficiente de candidatos
durante el transcurso de un periodo de tiempo determinado para seleccionar entre ellos a los
que renen los requisitos necesarios para ocupar los puestos vacantes. Los medios de
reclutamiento que utilizaremos sern anuncios en el peridico y entrega de volantes.
Seleccin de personal: Es la eleccin de la persona idnea para un puesto determinado y a
un costo adecuado. En el proceso de seleccin haremos entrevistas a los interesados,
pruebas psicolgicas, fsicas y de habilidades.
Capacitacin y desarrollo: Su propsito es mantener o mejorar el desempeo de los
trabajadores,( para que el personal realice sus actividades de manera eficiente y eficaz).
Instruiremos a nuestros empleados para que desarrollen de la mejor forma posible los
eventos, explicndoles claramente que nuestra funcin principal es dar el mejor servicio de
entretencin y seguridad para ellos.
Trmites
para
constituir
la
empresa.
La creacin de cualquier empresa requiere trmites a realizar en distintas instituciones.

(Corresponden a las autorizaciones que los diferentes servicios del Estado otorgan en forma
previa a la instalacin y funcionamiento de la empresa)
Estos son:
-Declaracin
de
Iniciacin
-Autorizacin de Funcionamiento
-Patente
-Autorizaciones de los Servicios de Salud
de
Actividades
ante
el SII
Municipal
Autorizacin
Se requiere para todos los establecimientos que elaboran y manipulan alimentos.
Sanitaria
Personalidad jurdica:
Happinnes es una empresa de responsabilidad limitada, siendo los socios quienes
constituyen esta:
-Elsa Ortiz
-Gisela Martnez

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-Denis Moreno
-Mauricio Palma
-Fabian Silva.
La sociedad de responsabilidad limitada es una sociedad cuyo capital est dividido en
participaciones. Dichas participaciones representan los derechos de los socios y no
pueden incorporarse a ttulos negociables ni llamarse acciones, ello permite asimismo
establecer una serie de restricciones en cuanto a su transmisibilidad y en cuanto a la
posible entrada en la sociedad de terceras personas. Los socios estn exentos de
responsabilidad personal por las deudas sociales.
Patentes:
Todas las empresas deben obtener en la municipalidad la patente municipal. Existen
diferentes tipos de patente municipal: Industriales, Servicios, Comerciales, Alcoholes,
Profesionales. En nuestro caso necesitamos patente de servicios y comercial.
Para obtenerla hay que dirigirse a la municipalidad correspondiente al domicilio donde se
ejercer la actividad econmica. En nuestro caso la municipalidad de Chiguayante ubicada
en Los Altos de Chiguayante.
Patente comercial:
El valor de la patente depende directamente del capital propio que se declare, al cual se le
aplica la tasa del 5 por mil, por tanto se debe multiplicar el monto del capital por 0.005 y
ese es el valor a cancelar slo por concepto de patente comercial.
El valor de la patente es anual y es pagada en dos cuotas. La primera cuota de la patente
corresponde al segundo semestre de un ao calendario y la segunda cuota corresponde al
primer semestre del ao siguiente.

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Anexos
Cotizaciones

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Credito consumo
Realizamos 2 cotizaciones, al evaluar las dos alternativas optamos por la del Banco de
Chile, puesto es mas conveniente, al darnos una menor tasa de inters anual.
Cotizacin en Banco de Chile:

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Cotizacion en Banco Santander:
Algunos de nuestros encuestando contestando nuestras preguntas:

Ingeniera Comercial

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Calculos varios
Costo capital sin deuda
Rf:
Rm
Beta sin deuda
(entretenimiento)
Costo capital sin
deuda
Deuda
1,75%
3,27%
0,95
3,20%
16.500.000,00
Tasa Wacc
Deuda/Valor empresa
28.172.420,00
Inversiones
Tasa wacc
28.172.420,00
2,823%
Hoja costos

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Calendario de inversiones .

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Flujo de caja
Nota: Esperamos seguir con el proyecto

Factibilidad Empresa de Cumpleaños

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Universidad Catlica de la Santsima Concepcin

Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas

Universidad Catlica de la Santsima Concepcin

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Justificacin de la idea propuesta:

Universidad Catlica de la Santsima Concepcin

MENU 1 : $10 000 por nio

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MENU 2: $13000 por nio

MENU 3: $ 15 000 por nio

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Posibles riesgos del proyecto

Como nos afecta

Universidad Catlica de la Santsima Concepcin

Fallas en los vehculos

Con la no realizacin de las

Con el no cumplimiento del las

Definicin del mercado

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Definicin producto real (de la competencia).

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Precio (Nuestra competencia):

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Juegos inflables extra;

Para poder evaluar y comparar se intent configurar estos servicios en base a:

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-Tu disfraz: $35.000

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cumpleaos para nios entre 4 a 12 aos, entregando un servicio

presentaremos el modelo de encuesta a realizar

3.-De que edad es/son su/s hijo/s.

Si tiene/tienen su/sus hijo(a)/hijos(as) edad fuera de entre los 4-12

5.- Cul de los mens ofrecido le interesara contratar

7.- A cuantos nios invitara

8.- Considera usted tener el espacio suficiente (propio o de un familiar)

Universidad Catlica de la Santsima Concepcin

Su clculo se efectu obtenido el nmero de mujeres de la segmentacin respectiva, y

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Paquete papas fritas moms 18 g

COSTO TOTAL MEN 2

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Proceso del cumpleaos.

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Ir al otro evento ( 30 min)

Irse al local (30

Al realizar este flujo podemos ver que:

1. Realizar dos cumpleaos simultneamente es la mejor

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-cierre del contrato

instalacin de servicio a realizar

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