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CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
Asignatura :
PROCESO ADMINISTRATIVO.
Tema:
LOGSTICA.
Docente:
Segundo
Evolucin de la logstica
Planeacin
Despacho
Compras
Gestin de devoluciones
Gestin de la demanda
Almacenamiento e inventarios
Diseo
y
almacenaje
Gestin de inventarios
Alistamiento
externo
administracin
para
el
del
Transporte interno
Transporte externo
transporte
Produccin
Planificacin de la produccin
Control de la produccin
Gestin medioambiental
Comercializacin
Mercadeo
Informacin y comunicaciones
Ventas
Control de calidad
Finanzas
Mantenimiento
empresas ven a sus proveedores como aliados estratgicos para el desarrollo de sus negocios; lo
cual implica establecer unas relaciones basadas en la confianza y el largo plazo, de tal forma
que ambas partes se conviertan en socios de las ganancias. Pero, para que esta relacin tenga
xito es necesario que las empresas escojan adecuadamente a sus proveedores, para lo cual
deben previamente seleccionarlos y evaluarlos cuidadosamente
La funcin:
Para determinar que se necesita en la organizacin, es til enfocar la atencin en la funcin del
artculo o servicio que se necesita. La funcin es el corazn del sistema de compras valido,
clave principal para mejorar el valor, la calidad satisface la funcin.
La separacin de funciones en categoras primarias y secundarias tambin identifica lo que en
verdad se necesita contra lo que se puede atrasar.
Calidad, conveniencia
Confiabilidad
Mejora de compra
La decisin sobre que constituye la mejor compra para cualquier necesidad especfica est
condicionada por la obtencin, as como consideraciones tcnicas. Debe precisarse que n el
ingeniero, ni el usuario por un lado, ni el comprador por otro estn capacitados para tomar una
decisin bien fundamentada sobre la mejor compra, a menos que trabajen estrechamente. La
capacidad y la buena voluntad de todas las partes interesadas para considerar las compras en
perspectivas influirn significativamente en las decisiones finales.
El departamento usuario que solicita o especifica debe ser capaz de describir razonablemente
que es lo que requiere para asegurar que se obtiene exactamente lo que se desea. Aunque la
responsabilidad para determinar que se necesita normalmente recae en primer lugar en el
departamento usuario, el departamento de compras tiene la responsabilidad directa de
comprobar la descripcin dada. El departamento de compras tiene la autoridad para insistir en
que la descripcin sea lo suficientemente precisa y detallada para que sea clara para cualquier
proveedor potencial. El agente de compras tambin debe llamar la atencin del solicitante sobre
la disponibilidad de otras opciones que podran representar mejor valor.
Descripcin significa cualquiera de los diversos mtodos mediante los cuales un agente de
compras obtiene un panorama preciso del artculo requerido para llevarlo a un vendedor. El
termino especificacin se usara en sentido ms estricto y aceptado comnmente respecto a una
forma
especial
de
descripcin.
Los mtodos e descripcin usados normalmente son:
Existen tres fuentes principales de las cuales se pueden derivar las especificaciones:
Los estndares individuales requieren amplia consulta entre los usuario, los departamentos de
La Cantidad:
La productividad y la competitividad han dado lugar a una nueva perspectiva sobre la cantidad.
La mayor evidencia es el procedimiento para incrementar los envo, mientas se disminuye la
cantidad enviada a una entrega. Lo acompaan los esfuerzos para lograr reduccin en los
tiempos, estableces sistemas de justo a tiempo, reduccin en el costo de las rdenes e
intercambiar
de
datos
electrnicos.
La decisin sobre que tanto adquirir sigue lgicamente despus de precisar que es lo que se
requiere. La respuesta natural es decir compre tanto como necesito. Sin embargo esa respuesta
no
es
suficiente.
Muchos
factores
complican
significativamente
la
decisin
sobre
cantidad.
Los pronsticos:
Es mucho ms que una parte del cuadro de administracin de materiales. Pronostico de uso,
abastecimiento, condiciones comerciales, tecnologa, precios y otros son siempre necesarios
para tomar decisiones acertadas. El problema est el cmo plantear el encuentro de las
necesidades futuras, lo cual requiere de respuestas a preguntas tales como: en dnde recae la
responsabilidad por el pronstico del uso en el futuro? Se le permitir al grupo de
administracin de materiales hacer ventas o produccin por adivinanza o efectuar pronsticos?
El gerente de obtencin ser responsable de satisfacerlas necesidades reales o las
pronosticadas?
En la mayor parte de las organizaciones de fabricacin la necesidad de materias primas, de
partes deviene comnmente de un pronstico de ventas, en las cuales responsable de
mercadotecnias. En las organizaciones de servicios y en las oficinas pblicas, el departamento
de materiales con frecuencia hace pronsticos tanto como adquiere artculos. En las de reventa.
El verdadero problema de los pronsticos es su falta de confiabilidad. Generalmente los
Los inventarios:
Muchas compran cubren artculos repetitivos mantenidos comnmente en inventarios. As, la
poltica de inventarios tiene gran influencia sobre las decisiones de cantidad a comprar. Es
importante al hacer un inventario o tomar decisiones sobre el orden de magnitud de una compra,
comprender por qu existe los inventarios y qu comercializaciones relevantes est ocasionando
diferentes decisiones de la magnitud de los lotes o de la cantidad e inventarios.
Muchas compaas japonesas exitosas usan una filosofa de fabricacin radicalmente diferente,
denominada popular y descriptivamente justo a tiempo. La produccin justo a tiempo significa
que los componentes y las materias primas llegan al centro de trabajo exactamente cundo se
necesitan. Este estrecho reduce extremadamente el inventario de produccin en proceso. Las
metas de produccin justo a tiempo son similares a las PRM proveer la parte correcta en el
lugar y tiempo correcto pero las formas de lograr estas metas son radicalmente diferentes y los
resultados son impresionantes. Mientras que PRM se basa en un sistema de cmputo, JAT se
basa
en
ingeniera
industrial.
JAT es ideal para los sistemas de produccin con una lnea de productos relativamente pequea,
producida repetitivamente con un nivel razonable de carga. No es bueno para talleres con un
conjunto de productos que no son estndar, ni para fabricantes con lnea amplia de productos.
Es en este diseo de proceso, los japoneses se esfuerzan en estandarizar los ciclos de tiempo y
correr una mezcla constate de productos, con base en el plan de produccin mensual a travs del
sistema. Esta prctica hace que el proceso sea repetitivo al menos durante un mes.
En JAT se utilizan varios principios interrelacionados para el aseguramiento de alta calidad en la
fase dcada un de las etapas del proceso de produccin.
El contar con buenos proveedores no slo significa contar con insumos de calidad y, por tanto,
poder ofrecer productos de calidad, sino tambin la posibilidad de tener bajos costos, o la
seguridad de contar siempre con los mismos productos cada vez que se requieran. Por lo que
cada vez que tengamos que elegir a nuestros proveedores, debemos tomarnos nuestro tiempo y
evaluar
bien
las
diferentes
alternativas
que
existan.
Subcontratacin
El envo
El precio.
Historial pasado
Nivel financiero
Organizacin y administracin
Reputacin
Comunicaciones
con ventajas tanto para el comprador como para su cliente final. La metodologa incluye
criterios cuantitativos a igual que cualitativos.
Relaciones comprador-vendedor
Veamos a continuacin los factores determinantes generales de la formacin de una relacin,
esto es, independientes del tipo de relacin. Se trata de factores dependientes entre s, en
continua interaccin unos con otros.
La escasez de recursos
Cuando los recursos son escasos y las empresas son incapaces de generar los resultados
requeridos, stas estarn ms proclives a establecer relaciones. Un ejemplo frecuente de esta
situacin tiene lugar cuando la demanda est disminuyendo, lo cual lleva a fabricantes y a
distribuidores a cooperar para tomar acciones conjuntas que permitan hacer crecer esa demanda.
El consenso en el dominio
Este consiste en el grado en que las organizaciones aceptan las funciones y objetivos
pretendidos por cada una de las partes. Cuanto mayor sea ese consenso mayor es la probabilidad
de formacin de una relacin. De hecho, la existencia de disensiones en el dominio es
frecuentemente causa de conflicto.
La necesidad
Son aquellos intercambios entre organizaciones que se llevan a cabo para cumplir con
requerimientos legales o reguladores, los cuales pueden provenir de las administraciones
pblicas, la legislacin vigente, el propio sector industrial o las entidades y organizaciones
profesionales.
La legitimidad
El entorno, en sus dimensiones social, cultural, legal y poltica, ejerce presiones sobre la
empresa para que sta justifique sus actividades. Estas presiones motivan a la organizacin a
incrementar su legitimidad para aparecer en armona con las normas, reglas, creencias y
expectativas del mencionado entorno (por ejemplo, respecto al medio ambiente).
Para determinar el precio de un producto bsicamente se usan dos mtodos: el mtodo de costos
y el mtodo de promedio de mercado.
El mtodo de costos consiste en identificar y sumar los costos asociados al producto o servicio,
y al resultado agregarle el margen de ganancia que se quiere obtener.
Mientras que el mtodo de promedio de mercado consiste en hallar el precio promedio que
existe para el tipo de producto en el mercado (por ejemplo, acudiendo a los locales de la
competencia o buscando en Internet), y luego fijar un precio en base a dicho promedio.
Tipos de compra
Compra Ocasional
Compra de Proximidad
Compra de Comodidad
Compra de Consumo
Compra Ocasional
Podramos llamar compra ocasional al tipo de compra que se realiza espordicamente y que
tiende a cubrir una necesidad no satisfecha anteriormente y postergada en el tiempo por el
consumidor. Este tipo de compra contempla igualmente las compras de impulso y de cuanta
menor que cubren necesidades bsicas. Los sitios ms habituales donde se realizan estas
compras ocasionales se encuentran en mercadillos, rastros, ferias, las novedosas tiendas de
todo a cien, tiendas tradicionales, 24 horas, sper, etc.
Compra de Proximidad
Las compras de proximidad obedecen a una necesidad: satisfacer la demanda de suministros
alimentarios y del hogar de manera prctica, rpida y cercana. Cubren las necesidades bsicas y
habitualmente tienden a cubrir un periodo de consumo familiar relativamente corto, diario o
todo lo ms semanal.
Compra de Comodidad
Las nuevas condiciones de vida y hbitat condicionan de manera indudable las formas de
consumo. La falta de tiempo, la incorporacin del matrimonio a la vida laboral, hace que
prolifere nuevas formas de distribucin cuyo punto fuerte o factor diferenciador es la
comodidad por encima de otros rasgos. En este sentido cabe destacar el enorme desarrollo y
difusin de las empresas de comidas a domicilio al igual que la compra telefnica o la compra
electrnica a travs de Internet. Igualmente, la compra de comodidad tiene su reflejo, cada vez
ms comn, en que cada da son ms las grandes superficies que para no perder poder en ese
terreno y conscientes de la nueva realidad, han introducido nuevos servicios como reparto a
domicilio, compra por Internet etc.
Compra de Consumo
Esta compra tiene casi un carcter familiar y en los ltimos aos aparecen unos componentes
importantes a la hora de analizar el modo y manera de aprovisionamiento de los espaoles.
Frecuentemente las familias se desplazan a las periferias de las ciudades, a los parques
comerciales, para en un da de compra o en unas horas, se aprovisionan por un periodo de
tiempo ms largo . Estos parques comerciales son actualmente autnticos centros ldicos de
consumo y sin duda cierran el crculo, casi de una manera perfecta, de las necesidades de toda la
familia.
Descuento
El descuento es una reduccin o disminucin en el precio de
un objeto o de un servicio. De este modo, el descuento es
presentado como un beneficio para el comprador, pero para
esto no es necesario que el vendedor pierda parte de la plata
que ha invertido en comprar dicho producto para la venta o
que el precio con descuento est por debajo de sus
honorarios
por
sus
servicios
prestados.
Intercambio de mercancas
En el estadio superior de la barbarie, explica Engels (1970), tiene lugar el intercambio de
mercancas, entre los miembros de la sociedad. Dicho intercambio, aparece en el momento que
se combinan varias circunstancias, tales como el incremento de la productividad del trabajo
(creacin de excedentes de produccin); la especializacin laboral de los trabajadores; el
surgimiento de nuevas necesidades; as como, la substitucin del trabajo y la apropiacin
colectiva, por el trabajo y la apropiacin individual.
La combinacin de estas circunstancias, pone a las personas de frente a la mono produccin y la
inviabilidad de la autosuficiencia, es decir, el productor individual no puede satisfacer sus
propias necesidades y tiene que recurrir al intercambio para obtener aquellos bienes que no
puede producir.
El intercambio de mercancas, concluye Engels (1970), se da primeramente, entre los miembros
de un grupo, despus con los integrantes de otros grupos de una regin, posteriormente con las
personas de otras regiones y otros continentes, naciendo de esta manera el comercio.
A lo expuesto por Engels podemos agregar que el comercio no slo es intercambio de
productos, tambin es puesta en comn de mltiples cuestiones.
Los centros donde se realizan las actividades comerciales, son a la vez, sitios de reunin, que se
convierten, al mismo tiempo, en lugares de comunicacin. En este momento histrico, lo
econmico y lo comunicacional, alcanzan un alto grado de vinculacin, en la medida en que a
travs del comercio, tienen lugar fenmenos de mediacin e interaccin. Asimismo, aparecen
los comerciantes, quienes no slo llevan productos de un lugar a otro, sino tambin son
El servicio de transporte
El transporte forma parte de la logstica, que es el conjunto de medios y mtodos que permiten
organizar un servicio o una empresa. En el mundo del comercio, la logstica est vinculada a la
colocacin de bienes en el lugar preciso, en el momento apropiado y bajo las condiciones
adecuadas. Por tanto, el transporte de mercancas, se encuentra dentro ella. El objetivo de una
empresa es garantizar la correcta distribucin y comercializacin de los productos al menor
costo posible. En este sentido, el transporte incluye tanto los vehculos como las infraestructuras
relacionadas (camiones, barcos, trenes de carga, carreteras, puertos, etc,).
Fiabilidad. Consistencia o capacidad del medio de transporte para llevar a cabo sus
funciones en los plazos y condiciones previstas.
Compras en el extranjero
En ocasiones no existe produccin o fabricacin nacional del bien o servicio que necesita la
empresa, de tal forma que tiene que adquirirlo en otro pas; en este momento estamos ante una
compra internacional. Las compras al extranjero han abarcado mucho en este tiempo ya que son
demasiados los productos que se exportan e importan,
Las
compras en el extranjero en relacin con la deconstruccin se basan en como entablar las
compras, es decir, analizar las condiciones de pagos, las principales problemticas que pueden
surgir en una compra, los diferentes trminos y conceptos que se emplean en una negociacin en
el extranjero. Derrida menciona que la deconstruccin se relaciona con la lingstica.
Una barrera importante y la cual sera uno de los principales problemas con los que nos
encontramos en las compras al extranjero son los aspectos legales ya que las reglas en cada pas
son diferentes, por lo que tanto como el vendedor como comprador debern tener mucho
cuidado al negociar rdenes de compra y cada clusula debe estar claramente definida. Los
estndares de calidad son otro punto que se debe tener muy en cuenta y establecer con claridad,
ya que es muy probable que la versin que solicita un pas sea diferente a la que el pas
proveedor le ofrece y existan problemas cuando el proveedor extranjero surta un producto con
mejor o peor calidad que la que en realidad se est requiriendo. Se deben considerar los tiempos
de entrega e inventarios, ya que al comprar productos de importacin, los tiempos de entrega
son ms largos debido a esto los compradores se protegen de inesperadas fluctuaciones de
suministro, es por eso que se manejan inventarios muy altos en las compras. Y por ltimo; tal
vez el idioma sea la barrera ms grande que pueda existir para lograr una buena negociacin con
un proveedor extranjero, las compras industriales requieren de un alto grado de lenguaje tcnico
y es indispensable que tanto comprador como vendedor dominen genuinamente el idioma, de lo
contrario la negociacin no ser del todo clara.
Un factor muy importante que se debe considerar en estas compras al extranjero son los
proveedores, El proceso para localizar proveedores extranjeros es bsicamente el mismo que se
utiliza en la bsqueda de proveedores nacionales; algunas veces representantes de una firma
extranjera visitan al comprador ofrecindole los productos que maneja y hablndole sobre la
compaa que representa, si al comprador le interesa procede a investigar a ste. Otras
Compaas no permanecen estticas y envan a sus compradores al extranjero en busca de
proveedores potenciales, despus de consultar guas de publicaciones extranjeras,
departamentos comerciales de las embajadas, proveedores estables extranjeros, etc. Esto con el
fin de conocer y saber que tan confiables son esos proveedores ya que de entablar las
negociaciones las inversiones seran muy altas y los compradores no estaran dispuestos a
arriesgar su capital.
El costo de los materiales o productos que se compran de importacin, no est dado nicamente
por el precio unitario y cantidad, tambin habr que pagar por el flete (tanto extranjero como
nacional), impuestos y gastos por servicios aduanales. Las condiciones de pago d el proveedor
deben ser bien negociadas, ya que a mayor plazo, mayor ser el financiamiento que tengamos
por parte de ste, es obligacin del comprador negociar estas condiciones de la manera ms
ptima posible.
PRECIO:
la
capacidad
de
un
vendedor
extranjero para enviar productos a un costo general ms bajo que los vendedores
nacionales, es una razn clave para comprar fuera del pas.
pueden
estar
ms
avanzados
CANALES DE COMERCIALIZACIN
En las compras de mercados internacionales se pueden efectuar adquisiciones mediante dos
canales.
Canal directo: El comprador adquiere directamente las mercancas del proveedor sin
intermediarios.
Canal indirecto: El comprador adquiere las mercancas mediante intermediarios. Estos
pueden ser clasificados segn tipo de agente:
Agente de ventas: El proveedor para impulsar las ventas utiliza en ocasiones agentes
intermediarios quienes se encargan de buscar compradores, los cuales se denominan
agentes de ventas. En algunos casos los proveedores solo venden mercancas
mediante sus agentes de ventas.
Joint Venture: Es la asociacin de dos empresas con un mismo inters, con la finalidad
de ejecutar un proyecto especfico, sin que se forme una nueva persona jurdica. La
administracin y los riesgos son compartidos por las empresas.
empresa en manos de la persona local, una vez que este ha sido entrenado por la
empresa contratada.
Sub contratacin internacional: Es la operacin por la cual una empresa, llamada dadora
a la orden, confa a otra, llamada tomadora de orden o subcontratante, la realizacin de
una parte de los procesos de produccin, conservando la responsabilidad econmica
final. Ejm: una empresa mexicana tomadora de orden aporta mano de obra y otra
empresa americana dadora de orden aporta equipos, tecnologa.
PROGRAMACIN DE PEDIDOS
Se debe analizar cul es la cantidad ptima de pedidos, considerando el estimado de
importaciones anuales y el nivel de existencias deseado. Adicionalmente es importante evaluar
los posibles incoterms a utilizar en las compras, teniendo en cuenta el modo comprador se
consideran apropiadas asumir para el traslado de las mercancas hasta el almacn.
GESTIN OPERATIVA DE COMPRAS
En la gestin operativa de compras internacionales se efectan las siguientes actividades:
Contacto comercial con proveedores: Sobre la base de la poltica de compras, luego de analizar
la oferta del mercado internacional, se debe iniciar el contacto comercial con el grupo de
proveedores potenciales para poder conocer con ms detalle sus ofertas. Se puede efectuar
contacto con proveedores solicitndole sus cotizaciones, mediante va telefnica, fax o correo
electrnico. Solo en algunos casos, son necesarias las entrevistas personales.
En los casos de contratos de largo plazo, la informacin requerida es mucho mayor y compleja,
porque debe analizarse la relacin y modalidad contractual que va a definir varios envos de
mercancas durante cierto periodo. En las relaciones de corto plazo se acuerda entre comprador
y vendedor las condiciones de las transiciones de la transaccin para un pedido especfico. En
las solicitudes de cotizaciones al proveedor, el importador debe solicitar entre otros datos lo
siguiente:
Identificacin arancelaria.
Evaluacin de ofertas y negociacin con proveedores: Los comerciantes al recibir las ofertas del
proveedor deben evaluar si estas son convenientes para realizar la compra, teniendo en cuenta si
estas son convenientes para realizar la compra, teniendo en cuenta las obligaciones a asumir y el
anlisis de costo versus beneficio esperado.
Al recibir las ofertas de los proveedores, es importante conocer la poltica de ventas del
proveedor respecto a la flexibilidad de precios, puesto que en algunos casos estos precios son
negociables, dependiendo de la estrategia y habilidad del negociador conseguir un buen
acuerdo. Las cotizaciones ofrecidas por el proveedor en las transacciones internacionales
pueden clasificarse en los siguientes tipos:
Precios commodites: Los commodities son mercancas cuyos precios estn regulados
por la oferta y demanda mundial, siendo las mercancas prcticamente estandarizadas.
Son cotizados en las bolsas de productos internacionales, pudiendo pactarse precios a
futuro. Ejemplo: algodn, caf, oro.
Cotizacin por pedido: el vendedor dentro de su poltica de precios puede definir que
los precios son negociables segn requerimiento por pedido de cada importador.
En cada transaccin, y puede negociar precio con exportador para llegar a un acuerdo.
Celebracin de compra venta internacional: El contrato de compra- venta internacional, es un
acuerdo entre exportador e importador, en lo referente a la adquisicin de mercancas y
obligaciones a asumir por cada una de las partes respecto a la transferencia fsica y riesgos de
las mercancas objeto de la transaccin. En el contrato de compra venta internacional se detalla
la especificacin comercial de las mercancas objeto de la transaccin. La cantidad, el precio,
fecha de embarque y otros aspectos que consideren las partes.
USOS Y COSTUMBRES EN LA COMPRA- VENTA INTERNACIONAL.
Los contratos pueden variar en complejidad segn la transaccin realizada. En caso que exista
confianza entre las partes y/o por tratarse de transacciones de poco valor, el importador puede
llegar a un acuerdo con el proveedor mediante va telefnica, emitiendo solo una orden de
compra en la que se especifica la cantidad de productos a adquirir, precio, fecha y lugar de
entrega.
En otros casos las partes pueden decidir redactar un documento contractual; el cual; por lo
general contiene la siguiente informacin:
En la prctica los textos de documentos utilizados por los comerciantes para concretar el
acuerdo comercial pueden diferir, inclusive se puede se puede llegar a un acuerdo sin
documento impreso, sea verbalmente o por correo electrnico.
Sin embargo, en transacciones entre empresas formales es usual que el proveedor emita una
factura comercial por la transaccin efectuada, la cual es requerida para fines tributarios y
aduaneros en el pas de exportacin, siendo una copia destinada al importador, que tambin la
requiere para sus registros contables y gestiones aduaneras de importacin . Una factura
comercial puede constituir a la vez un contrato de compra venta internacional, siempre que
seale todas las condiciones de la transaccin.
Es usual que en la compra- venta internacional se utilicen los Incoterms para definir las
obligaciones del vendedor y del comprador. Al respecto es necesario tener en cuenta que los
Incoterms no definen todas las obligaciones del comprador y vendedor, siendo en algunos casos
necesarios establecer clausulas adicionales en los contratos.
DOCUMENTACIN UTILIZADOS
La documentacin utilizada en la compra- venta internacional puede variar de una transaccin a
otra, sin embargo para fines ilustrativos mencionaremos los principales documentos utilizados:
Cotizacin: Es utilizada por el vendedor para hacer llegar mediante una comunicacin
individual su oferta al comprador, es utilizada por los proveedores que prefieren
mantener una poltica de precios negociable para cada transaccin.
Certificado fitosanitario: Documento que acredita que las mercancas estn libres de
agentes propagadores de plagas y se emplea para productos vegetales y sus derivados.
Certificado zoosanitario: este documento acredita que los animales, productos de origen
animal y sus derivados de agentes causantes de enfermedades.
A nivel internacional, no se utiliza un formado universal de factura comercial; sin embargo, por
lo general este documento contiene la siguiente informacin:
Cantidad
Packing list: Es el documento emitido por el vendedor para indicar al comprador detalles del
embalaje y numero de bultos enviados, para efectos de una mejor identificacin de la mercanca
por parte del comprador. En el grafico n5 se presenta un formulario usual de este documento.