Relaciones humanas y comunicación

Relaciones humanas (RRHH) es el nombre dado al conjunto de
interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene

grados de rdenes jerrquicos. Las relaciones humanas se basan
principalmente en los vnculos existentes entre los miembros de la sociedad.
Gracias a la comunicacin, que puede ser de diversos tipos: visual o
comunicacin no verbal, lenguaje icnico o lenguaje de las imgenes, que
incluye no slo la apariencia fsica, imagen corporal sino tambin los
movimientos, las seales, lingstica, chat, comunicacin oral, afectiva y,
tambin, los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades
complejas: lenguaje poltico, econmico, gestual, etc.
El origen de las relaciones humanas

by Clemen Tome
(Queretaro, Mexico)
Los seres humanos tenemos la tendencia a relacionarnos con nuestros semejantes desde que
vivamos en manadas, literalmente hablando o bien desde Adn y Eva - todo depende del
cristal con que se mire. Lo que es un hecho, es nuestra necesidad de vernos calificados,
reflejados, protegidos, incluso limitados por los que estn a nuestro alrededor o alguna vez lo
estuvieron.
Nuestras pautas de relacin a decir de los psiclogos se forma a una muy temprana edad en la
intimidad de nuestro hogar, siendo Mam y Pap el ejemplo que nos provee la gua de cmo se
deben llevar las relaciones entre hombres y mujeres, mtodo que aprendieron de sus padres
y estos a su vez de los suyos y as sucesivamente hasta llegar de nuevo a nuestros primeros
progenitores.
Desde aqu podemos ver cuantas personas han influido en la educacin que hemos recibido y
por tanto los mltiples matices que colorean nuestras personalidades. Es en primera instancia
esta mezcla de colores la que nos da la originalidad de cada ser humano, influyendo en
nosotros el tiempo que pasamos con cada uno de nuestros padres, y existen varios factores
que puede causar una disminucin de este tiempo trabajo, actividades, deceso - o bien por
distanciamiento afectiva.
Al pasar los aos y de nuestras propias experiencias esas pautas que hemos aprendido se ven
alteradas y/o modificadas, reforzando o contradiciendo lo que nos ensearon en casa, y
formando as nuestra propia forma de relacionarnos. Quien no recibi una desgarradora
desilusin en la adolescencia por un amor no correspondido? O una decepcionante traicin de
quien creas era el amor de tu vida? Todos estos acontecimientos van dejando pequeas
marcas en nosotros, permitiendo que nos alejamos de lo que creemos es peligroso o capaz de
lastimarnos de nuevo y acercndonos a lo que consideramos es la senda del amor.
2. Concepto de relaciones humanas

Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales,
vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y
respeto de la personalidad humana.
Las Relaciones Pblicas por su parte, buscan insertar a la organizacin dentro de la comunidad, hacindose
comprender, tanto por sus pblicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear
vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.
Importancia de las Relaciones humanas
Desde los orgenes de la humanidad que el Ser Humano aprendi a relacionarse con otros individuos, generando
distintas Comunidades o Tribus que emprendan una clasificacin de tareas y actividades que permitan obtener
Mejores Recursos, le facilitaban proteccin ante los peligros del mundo que les rodeaba como tambin al asedio o
enemistad ante Tribus Enemigas, en la disputa por hacerse de un terreno, un estado o el aprovechamiento de Bienes
y Riquezas.
El anlisis de ello debe emprenderse desde la sectorizacin de cada uno de los Grupos Sociales a los que se
pertenece, siendo el Grupo Social Primario uno muy acotado, con individuos con estrecha relacin entre s y
necesario para la subsistencia del sujeto en los Primeros Aos de Vida, que como podremos deducir se trata del
Grupo Familiar, requirindose de ellos para saciar las necesidades de Alimento, Abrigo e Higiene del recin nacido
hasta los aos de vida en los cuales puede valerse por s mismo para saciar sus necesidades.
En todo momento estamos acostumbrados a establecer distintas Relaciones Humanas, siendo esto indispensable
como Individuos en Sociedad, formando parte de distintos Grupos Sociales desde edades tempranas, comenzando
por ejemplo en la Educacin Inicial a interactuar con otros individuos de nuestra misma edad (Compaeros de
Escuela) como tambin a respetar las rdenes de adultos ms all de nuestra familia (es decir, los Docentes y
Maestros escolares)
Para poder realizar ello es necesario que el individuo sea capaz de establecer una Comunicacin, pudiendo ser de
ndole verbal como tambin no-verbal (mediante seas o gestos) siendo la forma en la que nos relacionamos con un
sujeto emitiendo un Mensaje y recibiendo una respuesta, e iniciando un intercambio de informacin que puede tener
distintos tenores dependiendo de la necesidad que tengamos para realizar tal Relacin Humana, pudiendo variar
desde una simple operacin comercial, hasta una implicar cuestiones Afectivas y Sentimentales.
1.1.2.LAS RELACIONES HUMANAS Y SUS PROPOSITOS
El tomar un curso de relaciones humanas, nos permite:

-Saber porqu uno obra como lo hace.
-Entender los actos propios que hasta entonces parecan como ajenos
a la persona.
-Comprender mejor la conducta de los dems.
-Controlar mas los propios impulsos.
Esto nos permitir; cambiar alguno de los aspectos de la conducta
que resultan inadecuados para si mismo y ser ms justo y tolerante
consigo mismo como con los semejantes, adems de experimentar y
expresar mayor respeto.
1.1.2.1. Principales objetivos del estudio de las relaciones
humanas:
-Mejorar las relaciones entre los seres humanos a travs del
conocimiento y la comprensin.
-Hacer mas fcil y eficaz la comunicacin interpersonal
-Eliminar motivos de Friccin.
-Buscar la armona individual y social
-Hallar caminos para la propia expresin
-Lograr espontaneidad y autenticidad
-Encontrar satisfaccin en la relacin con los dems
-Aprender a vivir en paz con uno mismo.
Las normas sociales varan de acuerdo con las pocas y los pueblos .
es decir: Cada grupo social tiene una *axiologa vlida. La norma, la
sociedad , para convivir en armona estableci costumbres o normas,
remontndose el origen de ella a tiempos en que la horda y el clan
empezaban a formarse: por ejemplo, la costumbre de que el hijo
debe respetar y obedecer al padre se origina al integrarse la familia.
Ninguna axiologa ser valida si en sus principales postulados
no se encuentran:
-Respeto a la vida humanas
-Libertad individual sin mas limites que la libertad de los dems

-Bienestar personal y social
-Reconocimiento del derecho a ser diferentes
Axiologa.- Rama de la Filosofa que estudia la naturaleza de los
valores y juicios valorativos.
1.1.2.2.Definiciones de relaciones humanas
Las Relaciones Humanas es el contacto con otro ser humano
respetando su cultura y normas, compartiendo y conviviendo como
seres de un mismo genero humano.
Las Relaciones Humanas: no son ms que la interaccin, la relacin
de los humanos con ellos mismos.
-Las relaciones humanas son la interaccin dada entre los individuos
de una sociedad, la cual posee grados de rdenes jerrquicos. Las
relaciones humanas se basan principalmente en la propia relacin
entre cada miembro de la sociedad y esta relacin se da gracias a la
comunicacin
1.1.2.3.Elementos de las relaciones humanas.
Una relacin humana supone los siguientes elementos:
-Dos o mas personas en una misma situacin
-La interaccin entre ellas.
Ejemplos: Supongamos que un empleado llega molesto al trabajo
porque tuvo problemas con el trnsito. Si el jefe lo saludo y aqul
responde en forma cortes, es indudable que el saludo del jefe tuvo
una influencia positiva sobre la otra personal. Aqu se dio una
interaccin humana ya que hubo mutua influencia en la conducta de
estas personas.
Interaccin humana.- Es el proceso de relacin interpersonal en el
que una palabra, gesto o actitud estimula a otra persona ,
ocasionando una respuesta de la misma.
Mediante los elementos que interactan , se puede
representar la dinmica de la interaccin humana con el
siguiente esquema:
INDIVIDUO....................................................INDIVIDUO
INDIVIDUO...................................................GRUPO
GRUPO...........................................................GRUPO
GRUPO............................................................INDIVIDUO
1.1.2.4. Interaccin de las relaciones humanas con otras disciplinas.

Todas las disciplinas sociales se relacionan con las Relaciones Humana,
porque en todas se plantea la interaccin humana.
Historia.-Estudia el pasado del hombre, no es algo muerto o sin inters,
sino lleno de vida y significado, puesto que lo que hoy vivimos es resultado
de acontecimientos de pocas anteriores.
Geografa.- Es la ciencia que a travs del espacio trata de la descripcin ,
ubicacin y topografa de la superficie terrestre ( Geografa fsica) los
regmenes con que se gobiernan sus habitantes, las divisiones entre
naciones( Geografa poltica) as como la distribucin poblacional y sus
principales actividades econmicas (Geografa humana) Nos auxilia para
explicar de qu manera estos aspectos impactan al ser humano en sus
relaciones con los dems.
Sociologa.-Estudia las relaciones del hombre con su medio ambiente, la
vida en comunidad, la familia y la sociedad. Es evidente que las relaciones
humanas se dan en un contexto social, de ello su relacin con esta ciencia.
Economa.-Es la ciencia que trata de la produccin, distribucin y consumo
de bienes y servicios, de tal manera que a travs del conocimiento de los
sistemas econmicos podemos comprender el papel del hombre en los
procesos de estas tres actividades econmicas y la forma en que impactan
su estilo de vida, as como el estrato social en el que construye sus
relaciones humanas.
Antropologa.-Estudia al hombre desde el punto de vista de su evolucin
fsica(antropologa fsica) pero tambin desde la perspectiva de la cultura
que ha generado(antropologa cultural) los productos culturales que ha
creado para resolver sus necesidades y como estos se relacionan con sus
tradiciones y sus costumbres dentro de las cuales se establecen y
construyen las Relaciones Humanas.
Derecho.- Estudia el conjunto de normas jurdicas que regulan la conducta
del hombre en sociedad, lo que nos permite comprender la necesidad de
que el hombre , en su relacin con los dems, requiere del cumplimiento de
ciertas normas de conducta que garanticen la convivencia social.

Psicologa.-Explica las motivaciones de la conducta de los seres humanos,
sus reacciones y su vinculacin con elementos hereditarios y adquiridos
( Temperamento y carcter)Es una auxiliar fundamental en las Relaciones
humanas, porque le permite estudiar y comprender los estados psicolgicos
del hombre en su proceso de relacin con los dems seres humanos y el
mundo que le rodea.
Los 10 mandamientos de las relaciones humanas
1 Habla. No hay nada ms agradable y

alentador que una palabra un saludo cordial, inters genuino especialmente hoy en da que tanta falta hacen los
gestos amables.
2 Sonre. Recuerda que para mover la cabeza ponemos en accin 72 msculos, y que para sonrer nos basta con
movilizar 14.
3 Llama a las personas por su nombre.
El sonido ms hermoso es or el propio nombre.
4 S amistoso y gentil.
Si quieres tener amigos, s amigo.
5 S cordial.
Habla y acta con sinceridad, haz las cosas con gusto.
6 Intersate sinceramente.
Recuerda que algo sabes, pero no sabes todo lo que otros saben.
7 S generoso al elogiar y cauteloso al criticar.
Los lderes elogian. Saben animar, dar confianza y elevar la autoestima.
8 Aprende a captar los sentimientos.
Hay tres ngulos en toda controversia: el tuyo, el del otro y el del que slo ve lo suyo con demasiadas certezas.
9 Presta atencin a la opinin de los otros.
Tres son las actitudes de un autntico lder: or, aprender y saber elogiar.
10 Aporta tus capacidades.
Lo que realmente vale en nuestras vidas es aquello que hacemos por los dems.
Gentileza Emilia (Monterrey Mexico)
-Fuente: http://www.vidapositiva.com/Blogalaxia
1.1.3.TIPOS DE RELACIONES HUMANAS:PRIMARIAS Y

SECUNDARIAS
Primarias :
Son aquellas en la que se trata a la persona por la persona misma, no por
su funcin o porque nos preste un servicio determinado.
-Las relaciones de una pareja.
-Las relaciones con la familia.
Secundarias:
Son aquellas que se dan en funcin de obtener una utilidad.
-Las relaciones paciente-doctor
-Ingeniero- cliente.
-Maestro-alumno
Un criterio prctico para diferenciarlas es que las secundarias son
sustituibles y las primarias no. Si invito a mi hermana y a su familia a que
vengan a pasar conmigo el fin de semana y me dice _ No puedo ir , pero te
enviar algn vecino en mi lugar. Mi reaccin sera de sorpresa y de
disgusto.
Cul de los dos tipos de relacin, es la mas importante?
Desde luego ambas son necesarias . La sociedad est hecha de modo que
todos somos madeja de necesidades y que los unos podemos, queremos y
necesitamos ser satisfactores para los otros; as nos ganamos la vida.
Pero la vida moderna, con sus dimensiones macroscpicas, ha originado una
* hipertrofia de las relaciones secundarias y va reduciendo y hasta
marginando las relaciones primarias. Esto crea desequilibrio . Porque en el
fondo todos ansiamos la relacin primaria.
*Incremento o aumento.
Pueden las relaciones secundarias convertirse en primarias ?
Por fortuna ambos tipos no son mutuamente exclusivos: una relacin que
empez como secundaria puede ir convirtiendo con el paso del tiempo ms
y ms en relacin primaria sin dejar tambin de ser secundaria.
Las relaciones humanas pueden ser:
Relaciones humanas agradables.
Relaciones humanas desagradables.
Relaciones humanas indiferentes.
Publicado por LIC. ALMA ROSA CANDELA en 11:18
Definicion relaciones humanas

LAS RELACIONES HUMANAS Que Son las Relaciones Humanas? Es el conjunto de reglas y normas para el
buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad o en su trabajo. Es el estudio de cmo los individuos pueden
trabajar eficazmente en grupos, con el propsito de satisfacer los objetivos de organizacin...
Clasificacin De Las Relaciones Humanas Ensayos y Documentos

Bsqueda
relacion contabilidad y relaciones humanas

factura debe reflejar la entrega de un producto o la provisin de un servicio, junto a la fecha de devengo, adems de
indicar la cantidad a pagar en relacin a existencias, bienes posedos por una empresa para su venta en eso ordinario
de la explotacin, o bien para su transformacin o incorporacin al...
614 Palabras | 3 Pginas
Relaciones publicas y relaciones humanas

Diferencia Entre Relaciones Publicas Y Relaciones Humanas R.P Trabaja con empresas o personas que se
relacin con esta [hacia fuera > factor humano] R.H Trabaja con individuos [hacia adentro] Vinculaciones con los
pblicos; en tanto que RH son vinculaciones entre seres humanos o personas Definicin...
RELACIONES HUMANAS Y RELACIONES PUBLICAS

UNIVERSIDAD DE PANAMA FACULTAD DE HUMANIDADES GRUPO 1-2 DIURNO 2013 RELACIONES HUMANAS
Cuando naci esta disciplina? Hay Relaciones Humanas desde que hay seres humanos, que desde el comienzo.
Los hombres se han dado cuenta que se necesitaban mutuamente primero para poder sobrevivir ms...
Relaciones Publicas y las Relaciones Humanas

Introduccin En la actualidad es muy comn escuchar las palabras publicidad y relaciones pblicas, ambas palabras
tienen relacin pero en la aplicacin son dos ramas significativas muy distintas. En esta monografa veremos sus
significado y podremos aprecias las diferencias entre ellas, sus ventajas...
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UNIDAD I NATURALEZA DE LAS RELACIONES HUMANAS Y PBLICAS 1.1. Las Relaciones Humanas: El conjunto
de interacciones que mantienen los individuos dentro de una sociedad es conocido como relaciones humanas. Estas
se basan en los vnculos, muchas veces jerrquicos que...
Relaciones Juridicas Y Relaciones Humanas

Maturn, 10 de junio de 2012 1. Defina la relacin jurdica y su estructura. Relacin jurdica: es el vnculo que une a
dos o ms personas, respecto de determinados bienes o intereses, estable y orgnicamente regulada...
Principios Y Relacion De Las Relaciones Humanas

RELACION DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS O DE PERSONAL CON OTRAS DICIPLINAS. La
administracin de personal, por ser una de las disciplinas que conforman la ciencia de la administracin, no goza de
independencia absoluta. Como suelen suceder con las ciencias sociales, y particularmente con...
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RELACIONES HUMANAS Y RELACIONES PBLICAS Prof . MSc. Nelis de Guzman RELACIONES HUMANAS Y
RELACIONES PBLICAS Se puede considerar que hay Relaciones Humanas desde que hay seres humanos, desde
el comienzo los hombres se han dado cuenta que se necesitaban mutuamente primero para poder sobrevivir...
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relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el
reconocimiento y respeto de la personalidad humana. Las Relaciones Pblicas por...
Relaciones humanas
RELACIONES HUMANAS Cuando los seres humanos interactan en el marco de una sociedad o una comunidad,
establecen relaciones humanas. Esto ltimo es definido como un conjunto de interacciones que se da en
los individuos de una sociedad, la cual tiene distintos grados de rdenes jerrquicos. Dichas...
Relaciones humanas
amor imperfecto 14. El agostamiento del matrimonio. Dos en la carretera 15. El divorcio. Kramer contra Kramer 16. Las
humanidades en la educacin. La versin Browning 17. Relaciones profesor-alumno. El club de los poetas muertos
18. El apartheid. Llanto por la tierra amada 19. tica empresarial. Glengarry...
relaciones humanas
La persona humana se caracteriza por las actitudes que tiene en la vida cotidiana y ante los acontecimientos que le
afectan de una u otra forma. Los diferentes mbitos de la vida humana exigen maneras adecuadas de situarse; estos
comportamientos estables se aprenden a travs de las relaciones interpersonales;...
Relaciones Humanas
Relaciones Humanas Conceptos: Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los
individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana. Las Relaciones Pblicas...
Relaciones Humanas
RELACONES HUMANAS Lea con mucha atencin lo referente a la personalidad, luego resuelva los talleres que estn
a continuacin de la lectura. Personalidad La personalidad se refiere a un conjunto dinmico de caractersticas
psquicas de una persona, a la organizacin interior que determina que...
Relaciones Humanas
Qu son las relaciones humanas? Segn Alejandro Lpez Flores una relacin humana es cualquier interaccin que
se desarrolla entre dos o ms seres humanos, ya sea de forma directa o indirecta. En este intercambio cada uno
intentar satisfacer sus necesidades y se regir por un cdigo de referencia....
Relaciones humanas
que necesita tomar para convertirse en un comunicador mejor con la gente. Las relaciones es una de las cosas ms
importantes que deben desarrollar para crear riqueza en la vida. Una vez que se ha desarrollado una relacin y luego
la gente compra de usted todo lo que tiene, ya que lo harn automticamente...
Relaciones humanas
pero deben seguir cumpliendo su rol de padres ante los hijos por muy distantes que estos se encuentren. Por el bien
de los hijos/as se niegan a la relacin de pareja pero no a la paternidad y maternidad. El matrimonio y los hijos. El
matrimonio es una institucin a travs de la cual un hombre...
relaciones humanas
Facultad de Ciencias Econmicas Relaciones Humanas Y Comunicacin Profesora: Integrantes: - Ever David Ruz
Gaona - Liz de Jess Bogado - Monserrat Vzquez Egusquiza - Guadalupe Insaurralde - Yoana Riveros Paredes Nathalia Lizza Fleitas - Karen Colman - Vernica Recalde - Miguel...
RELACIONES HUMANAS
Relaciones humanas Definicin El trmino relaciones humanas es el nombre dado al conjunto de interacciones que
se da entre los individuos de una sociedad, la cual posee grados de rdenes jerrquicos. Las relaciones humanas se
basan principalmente en los vnculos existentes entre los miembros de la...
RELACIONES HUMANAS
RELACIONES HUMANAS Y PBLICAS . Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre
los individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y,
fundamentalmente, en el reconocimiento y el respeto de la personalidad humana. Las Relaciones...
Las Relaciones Humanas en el Trabajo I: Por un gran lugar con grandes

personas
Siempre y en todos los mbitos existir la interaccin entre los individuos de una sociedad, el asunto es
entender cmo influyen de manera positiva o negativa esas Relaciones Humanas en nuestro entorno. Estas,
nos permiten aumentar el nivel de entendimiento, en la medida que nos manejemos a travs de una
comunicacin eficaz y teniendo en consideracin las diferencias y puntos de vistas de los dems, de esta
manera se reducen las divergencias o alguna situacin de conflicto. Esto, aplica para todo. Tu comportamiento y
relacin con los dems puede marcar tambin la diferencia y ayudarte a surgir o a quedarte esttico, en el
mismo lugar, sin evolucin alguna.
Las Relaciones Humanas son un factor importante que determinan el xito de las organizaciones y sus
empleados. Por ejemplo, en el mbito laboral, deben desarrollarse en armona, ya que de lo contrario, pueden
afectar la productividad y la eficiencia de las personas y la organizacin. Por esta razn, en las empresas deben
esforzarse por conformar equipos de trabajo donde existan buenas relaciones humanas, evitando as los
escenarios conflictivos.
Cuando una persona tiene dificultades para comunicarse de manera armoniosa, ya sea consigo mismo o en su
entorno familiar o laboral, es importante que busque herramientas para mejorar esa situacin. En relacin a las
empresas u organizaciones, establecer buenas relaciones humanas, es un elemento fundamental para el logro
de las metas y objetivos, de esta manera, estas podrn generar una imagen que transmita seguridad y
confianza, atrayendo clientes que apostarn por ellas.
Entre los tips que nos pueden ayudar a fomentar buenas relaciones humanas en el ambiente laboral, tenemos:
Sea digno de confianza, evite mentiras y chismes.
Escuche y sirva de apoyo. Recuerde respetar el punto de vista de las personas, aun siendo diferente
al suyo.
Sus compaeros merecen respeto, sin importar el ttulo que tengan.
Sea responsable y cumpla con todo lo que se ha propuesto.
Si tiene algn conflicto con alguien, resulvalo a travs de una comunicacin honesta y abierta, de lo
contrario ser difcil resolver el problema.
Use el sentido comn, mantenga sus conversaciones con los colegas de manera profesional sin
causar daos a otras personas.
Qu otras sugerencias piensas tu que se podran agregar a esta lista para mejorar las Relaciones Humanas en
el mbito laboral? Cuntanos tu experiencia
Fuente: va RRHH Web y Mutual of Omaha
Imgenes: Julio lvarez
Qu es el factor humano en las

organizaciones?
Escrito por chuck robert | Traducido por roberto garcia de quevedo
Descontar las preocupaciones de los trabajadores puede daar una empresa a largo plazo.
Blue Jean Images/Photodisc/Getty Images
El factor humano es el aspecto de la organizacin en referencia a las emociones de los empleados, las preferencias de
las personas y otros problemas ergonmicos. Las prcticas empresariales modernas ponen una fuerte nfasis en la
tecnologa sin embargo las personas siguen siendo un factor importante en la ecuacin. Cualquier empresa que ignora
a sus empleados afecta el negocio, y es probable que eventualmente se vean resultados negativos como los altos
ndices de rotacin, insatisfaccin del cliente y una mala reputacin.
Adaptacion del hombre al ambiente de trabajo
Enviado por andresk03
3/7/2013
390 Palabras
Conocido el trabajo, la psicloga trata de adaptar al hombre a sus exigencias, mediante la orientacin de
cada uno hacia los tipos de tareas que mejor convienen a su personalidad y a lascircunstancias
profesionales de la sociedad, la seleccin de los ms aptos para cada tarea, y la formacin de los
seleccionados para la adecuada realizacin de su trabajo.
La Orientacin profesional. Es elproceso por el cual se capacita a una persona para una mejor eleccin
profesional. Abarca dos aspectos: informativo y formativo. El informativo comprende: la informacin
profesional que ha de darse alsujeto, y la informacin personal que ha de obtenerse del mismo. La
informacin profesional se refiere a las exigencias, condiciones y posibilidades de las diversas
profesiones y se ofrece medianteun programa de documentos, exposiciones, conferencias, coloquios,
cursos, visitas, filmes, folletos y entrevistas. La informacin personal consiste en el estudio y diagnstico
de la personalidad,biografa y mundo del sujeto, mediante tcnicas diversas de exploracin y medida: test,
cuestionarios, entrevistas, observaciones, etc. (V. PSICODIAGNSTICO, TEST PSICOLGICO). Esta
informacin es la baseimprescindible para coordinar las posibilidades personales del sujeto con las
exigencias profesionales de la sociedad. Puede ser muy til la aplicacin de sistemas programados en
ordenadoreselectrnicos. Pero lo decisivo en el proceso orientador es, justamente, la decisin del sujeto.
La orientacin profesional es, principalmente, un proceso educativo y psicaggico, a travs del cual el
sujeto vasiendo cada vez ms capaz de percibir, aceptar y asimilar constructivamente la informacin
sobre s mismo y el mundo profesional, de disponer ms libre y responsablemente de s mismo, de valorar
lasalternativas, fundamentar las elecciones y asumir las posibilidades y riesgos de su decisin .
Apreciacin de la investigacin: Segn lo que he podido investigar mi opinin respecto a las medidas...
El Grupo Social, tambin conocido como Grupo Orgnico, resulta ser aquel conjunto de
individuos que despliegan roles recprocos dentro de una misma comunidad.
Su forma estructurada y su larga duracin en el tiempo son las dos caractersticas que
principalmente nos permiten distinguirlo como tal, porque quienes lo componen, bsicamente, accionan
a travs de las mismas normas, valores y con los mismos fines, los cuales sern los que en definitivas
cuentas le aporten el bienestar comn al grupo en cuestin.
En tanto, ser una condicin sin equanom para formar un grupo social que exista la identidad comn o
sentido de pertenencia, en esto nada tendr que ver que los integrantes posean el mismo nivel
sociocultural para poder llevar adelante su cometido, sino ms bien lo que har que funcionen es esa
identidad comn, trabajar en el mismo proyecto.
Cuando lo que prima e inclina la balanza a la hora de integrar o no un grupo social es un criterio
econmico, entonces, estaremos en realidad ante una clase social y no de un grupo.
El grupo social, adems de ser la principal pieza constitutiva de la estructura social resulta ser el primer
espacio en el cual los individuos ponen en prctica los roles y los estatus. Una vez en el grupo, las
normas que lo regularn saldrn nicamente desde adentro es decir, se promovern algunas, luego se
dictarn y finalmente se aceptarn para s o s ser cumplidas.
Existen dos tipos de grupos, los primarios y los secundarios. El primario es la familia y ms que
nada, su razn de ser, estar dada por la convivencia diaria. El tipo de relacin que en este se entabla es
personalizada y sus miembros son irremplazables una vez que por x cuestin desaparecen.
Y los secundarios, entre ellos la escuela, el trabajo, los equipos de deportes, se caracterizan por estar
formados por cuestiones de afinidad, proyectos en comn, cooperacin y libertada a la hora del acuerdo
entre sus integrantes.
Entre las principales caractersticas que deber observar el grupo para perdurar se cuentan las
siguientes: cada miembro desempear un papel, deber haber una comunicacin y contacto fluido
entre los componentes, existencia de normas e intereses.
Grupos de inters en Responsabilidad Social y Sostenibilidad Empresarial

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2: La estrategia de la RSE y sostenibilidad
Seccin 2
Grupos de inters
Se denomina grupos de inters al conjunto de partes interesadas y/o
afectadas por la actividad de una organizacin. Los grupos de inters
pueden ser grupos o personas que representan a cosas o a intereses
medioambientales o sociales y que afectan o son afectados, directa o
indirectamente, por el desempeo de la actividad de una organizacin.
Los grupos de inters no son algo nuevo, lo novedoso es el concepto. De hecho,

siempre han existido, y las empresas siempre los han tenido en cuenta. Ninguna
empresa puede permitirse el lujo de ignorar los legtimos intereses de sus clientes,
proveedores, empleados etc., lo que ocurre es que ahora los grupos de inters se
han extendido y tienen ms poder para influir en las organizaciones. Este poder de
los grupos de inters se debe, principalmente, al potencial de comunicacin que los
mismos poseen, es decir su acceso a la informacin y a su capacidad de respuesta.
El rol de los grupos de inters en el desarrollo de la estrategia de la RSE y
sostenibilidad
En el entorno actual ms global y de cambios constantes, los grupos de inters
condicionan la sostenibilidad y los resultados de una empresa, tanto si su impacto
en la misma es directo o indirecto.
Aquellas organizaciones que pretenden ser sostenibles necesitan anticiparse e
implicar a sus grupos de inters para identificar, comprender y responder a los
temas y preocupaciones referentes a la sostenibilidad, y as elaborar una estrategia
coherente con su apoyo tcito o explcito.
En trminos de negocio, cuanto ms nutrida est la estrategia empresarial con la
implicacin de los grupos de inters, ms posibilidades tendr la organizacin de
identificar nuevas oportunidades y desafos para aprovecharlos, y a la vez, se
anticipar a los riesgos y estar preparada para minimizarlos. Todo ello a la larga
dar como resultado un mejor rendimiento econmico adems de una creacin de
valor para la sociedad y el medio-ambiente.
Esto es posible porque una estrategia de sostenibilidad, slida,
proporciona el marco adecuado para la gestin de los asuntos
relevantes en temas sociales, ambientales y econmicos. En ella se
expone su visin, principios y polticas, y define su enfoque a la
gobernanza, a la participacin de los grupos de inters, y a la

comunicacin.
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Secciones
Cules son los 10 principios fundamentales del derecho laboral?
Quiero saber cules son esos principios, pero solo lo ms importante de
cada uno de ellos y en qu consisten cada uno de estos derechos derechos
laborales, solo mas importante.
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Respuestas
Mejor respuesta: Principio protector

El principio protector es el principio ms importante del Derecho laboral. Es
el que lo diferencia del Derecho civil. Parte de una desigualdad, por lo que el
Derecho laboral trata de proteger a una de las partes del contrato de trabajo
para equipararla con la otra, a diferencia del principio de igualdad jurdica
del Derecho privado.
El principio protector contiene tres reglas:
Regla ms favorable: cuando existe concurrencia de normas, debe aplicarse
aquella que es ms favorable para el trabajador.
Regla de la condicin ms beneficiosa: una nueva norma no puede
desmejorar las condiciones que ya tiene un trabajador.
Regla in dubio pro operario: entre interpretaciones que puede tener una
norma, se debe seleccionar la que ms favorezca al trabajador.
Principio de irrenunciabilidad de derechos
El trabajador est imposibilitado de privarse, voluntariamente, de los
derechos garantas que le otorga la legislacin laboral, aunque sea por
beneficio propio. Lo que sea renunciado est viciado de nulidad absoluta. La
autonoma de la voluntad no tiene mbito de accin para los derechos
irrenunciables. Esto evidencia que el principio de la autonoma de la
voluntad de Derecho privado se ve severamente limitado en el Derecho
laboral.
As, un trabajador no puede renunciar a su salario, o aceptar uno que sea
menor al mnimo establecido por el ordenamiento; si la jornada de trabajo
diaria mxima es de 12 horas, un trabajador no puede pedirle a su
empleador que le deje trabajar durante 18 horas.
Principio de continuidad laboral
Le da la ms larga duracin posible al contrato de trabajo, por el hecho de
ser esta la principal (o nica) fuente de ingresos del trabajador.
Principio de primaca de la realidad
No importa la autonoma de la voluntad, sino la demostracin de la realidad
que reina sobre la relacin entre trabajador y empleador. As, ambos pueden
contratar una cosa, pero si la realidad es otra, es esta ltima la que tiene
efecto jurdico.
Principio de razonabilidad
Tanto el trabajador como el empleador deben ejercer sus derechos y
obligaciones de acuerdo a razonamientos lgicos de sentido comn, sin
incurrir en conductas abusivas del derecho de cada uno.
Principio de buena fe
El principio de la buena fe es una presuncin: se presume que las relaciones
y conductas entre trabajadores y empleadores se efectan de buena fe. Por
el contrario, aquel que invoque la mala fe, debe demostrarla.
TICA PROFESIONAL
La palabra tica proviene del griego ethikos (carcter). Se trata del estudio de la moral y
del accionar humano para promover los comportamientos deseables. Una sentencia tica
supone la elaboracin de un juicio moral y una norma que seala cmo deberan actuar los
integrantes de una sociedad.
Formacin profesional
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Por formacin profesional se entiende todos aquellos estudios y aprendizajes

encaminados a la insercin, reinsercin y actualizacin laboral, cuyo objetivo principal
es aumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de los actuales y futuros
trabajadores a lo largo de toda la vida. Actualmente en la mayora de pases se le conoce
como Educacin y Formacin Profesional, traduccin al castellano de Vocational
Education and Training (VET).
En muchos pases la Formacin Profesional es un sistema alternativo a la Educacin
Superior, constituyndose en la opcin ms importante en la Educacin Terciaria, los
pases de la OECD ya llegan a niveles recomendables del 70% de los estudiantes
egresados de la ESO (Educacin secundaria obligatoria).
Para ello, y dependiendo de la especificidad de cada pas, suelen encontrarse tres
subsistemas de formacin profesional:
Formacin Profesional Especfica o Inicial: destinada, en

principio, al colectivo de alumnos del sistema escolar que decide
encaminar sus pasos hacia el mundo laboral, cuyo objetivo es la
insercin laboral.
Formacin Profesional Ocupacional (FPO): destinada al colectivo

que en ese momento se encuentra desempleado, cuyo objetivo es la
reinsercin laboral de la persona.
Formacin Profesional Continua (FTE): destinada al colectivo de

trabajadores en activo, cuyo objetivo es la adquisicin de mayores
competencias que le permitan una actualizacin permanente del
trabajador al puesto de trabajo que desempea u optar a otro, lo que
en definitiva se resume como un aumento de su empleabilidad.
Valores y Normas Eticas

Jorge M. Ayala
University de Zaragoza, Spain
RESUMEN: En esta comunicacin abordamos un aspecto de la filosofa de los valores: el

valor moral. Este participa de la naturaleza y de las caractersticas del valor en general, pero
tambin presenta notas especficas. Dos cuestiones se plantean aqu: cmo llegamos al
conocimiento del valores moral, y la distincin entre valors y normas ticas. Se concluye
haciendo referencia a la educacin moral o adquisicin de los hbitos morales. Se analiza el
concepto de ley. Entre el romanticismo o primaca del amor, y el rigorismo o primaca de la
ley existe un trmino medio, la ley como expresin del bien general querido por el hombre.
An se sigue hablando de que "las cosas tienen un valor u otro," de que tienen valor
"positivo o negativo." Esto es mirar el problema de los valores desde el punto de vista de las
cosas. Importa considerar los valores como algo que tenemos o que podemos tener en
nuestro interior las personas. Los valores estn arraigados en la misma condicin de la
existencia y los valores constituyen un punto de mira y el objetivo ltimo en la formacin de
toda la personalidad De hecho, una fuente de ansiedad de los jvenes es la de no contar con
los valores accesibles para construir la base que le permita establecer su propia identidad y
un modo personal de relacionarse con el mundo.
Un valor es la creencia estable de que algo es bueno o malo; de que algo es preferible a su
contrario. Estas creencias nunca van solas, sino que siempre estn organizadas en nuestro
psiquismo de manera que forman escalas de preferencia relativa.
Cada uno tiene una escala de valores. Esta afirmacin debera ser completada con otras, que
actualmente son aceptadas por la psicologa:
El nmero de valores que posee una persona es relativamente pequeo. Los verdaderos
valores, los que ntimamente me dicen "por dnde ir," son pocos, La existencia de muchos
valores acaba en dispersin y despersonalizacin.
Los valores son universales. Es decir, que existe un conjunto de valores que so comunes a
todos los hombres y a lo largo y ancho del mundo., Lo que diferencia a unos hombres de
otros es la mayor o menor intensidad que con que los viven.
Es verdad que los valores que tenemos reflejan nuestra personalidad, pero tambin lo es que
de nuestros valores son responsables, en gran medida, las instituciones en las que hemos
vivido, la cultura en la que nos movemos, y, en toda su amplitud, la sociedad.
Importancia de los valores. Los valores son pautas y guas de nuestra conducta. Slo el
hombre es capaz de trascender del estmulo al sentido. Las personas nos interrogamos
constantemente acerca del significado de nosotros mismos, de lo que hacemos y del mundo
que nos rodea. Esto es un indicador de que las personas tenemos necesidad de encontrar un
sentido, de obrar con propsito claro, de saber a dnde nos encaminamos y por qu razn.
Una escala de valores permite elegir entre caminos alternativos. Es como el mapa del
arquitecto; no es necesario que continuamente, pero conviene tenerle presente.
Un sistema de valores permite al hombre resolver los conflictos y tomar decisiones. La

escala de valores ser responsable en cada caso de los principios y reglas de conducta que se
pongan en funcionamiento. La carencia de un sistema de valores bien definido deja al sujeto
en la duda, a la vez que lo entrega en manos ajenas a su persona.
Los valores son la base de la autoestima. Se trata de un "sentimiento base" (McDougall), un
sentimiento de respeto por uno mismo. Este sentimiento necesita, para mantenerse y verse
reforzado, de un sistema de valores coherente. Slo s quin soy si s s lo que prefiero, si s
definir algunos objetivos de mi vida con cierta claridad. Y solamente s lo que quiero si he
asimilado algunos valores que me ayudan a entender, dar sentido y expresar mi relacin con
el mundo y con las cosas de manera integrada y que me proporciona paz.
Los valores defensivos. Hay valores y antivalores. Estos aparecen a veces camuflados como
valores. Por eso, los valores, como todo lo humano, deben pasar por la criba de la
autenticidad. Existen valores negativos, que simplemente justifican lo que uno hace.
Tipos de valores. Desde la clasificacin de Spranger, que clasificaba los valores en
"tericos," "econmicos," "estticos," "sociales," "polticos" y "religiosos," se han sucedido
las clasificaciones que intentan aclarar un mundo tan intrincado. Cuando pensamos que una
persona tiene un valor, estamos imaginando que estima mucho una forma de comportarse
los hombres. Siempre que pensamos en valores deberemos preguntarnos por nuestra
situacin interior en estos dos terrenos: el terminal y el instrumental.
Valores terminales. son los valores ms abstractos y de innegable universalidad (amistad,
aprecio, armona interior, autoestima,. Belleza, estabilidad, igualdad, la paz mundial, la
salvacin, libertad, placer, prosperidad, realizacin, sabidura, familia, felicidad, amor,
plenitud vital). De estos valores, unos son personales y otros interpersonales. En qu orden
los inculcamos y trasmitimos?
Los valores instrumentales son aquellos que se refieren a la estima que tenemos por
determinadas conductas y formas de comportarse de los hombres (abierto, afectivo,
ambicioso, animoso, autocontrolado, creativo, educado, eficaz, independiente, intelectual,
honrado, limpio, lgico, magnnimo, obediente, responsable, servicial, valiente). Esta escala
es relativa, pues de acuerdo con la consideracin social de cada uno, da preferencia a unos
valores obre otros.
Los valores son inseparables de la tica. Esto es natural, porque todo lo relacionado con el
hombre implica una dimensin tica. Por eso, educar en valores es una educacin en libertad
y para la libertad; sta es la base de la tica. As pues, no es suficiente conocer r los valores,
sino que hay que integrarlos en la propia vida. Este es el objetivo de la educacin moral. El
hombre es un ser tico o moral. Posee un conocimiento operativo de la diferencia objetiva
entre el bien y el mal y tambin de la posibilidad que el hombre tiene de realizar actos
buenos o malos. La bondad o maldad de un acto no depende de su realizacin fsica, sino de
su relacin a su propio fin y percepcin. Un acto es bueno cuando se ordena al fin propio del
hombre. La expresin del orden que regula los actos humanos es la ley. Moralidad y ley se
hallan estrechamente relacionados.
La conciencia, que incluye el conocimiento de la ley, es juez de la moralidad de nuestras
acciones. Ley no es una coaccin de la libertad, como tan frecuentemente se oye decir,
porque la ley expresa el orden que regula la bondad del acto humano. No proviene de fuera
del hombre, sino de su misma naturaleza. La educacin moral ha de conducir, por tanto, a la
formacin del hbito de cumplir la ley. Adquirir hbitos morales. A veces se ha contrapuesto
la libertad a la ley. El romanticismo da especial relieve a los hechos afectivos,
desvinculndolos de los actos de la voluntad. El rigorismo kantiano del imperativo
categrico pone a la ley frente al amor. Esta divisin rompe la unidad del humano.
Por voluntad se entiende una instancia desiderativa que no es orgnica, sino que es de la
misma ndole que el intelecto. Tiene la misma amplitud que el intelecto. El amor es una
forma del querer, y se encuentra en el principio y el fin de todo acto de voluntad. La ley es
expresin particular de la misma tendencia universal al bien que mueve al amor. La ley
posibilita a la voluntad la realizacin del bien. Es, pues, fruto del amor.
Una hermosa tarea de la educacin es crear la conciencia de que el ejercicio de la voluntad
est en el cumplimiento de las leyes y que en este cumplimiento se vuelven a ensamblar el
amor y la ley.
La educacin moral, como cualquier educacin, es primariamente intelectual; pero no
solamente intelectual. La necesidad de actividades concretas resulta fcil de programar y
realizar cuando se trata de hbitos particulares o destrezas. Pero cuando se trata de un hbito
tan general como "disposicin para el cumplimiento de las leyes," resulta muy difcil
determinar qu actos deben realizarse para adquirir tal disposicin.
Un acto tiene valor educativo cuando est bien hecho; en otro caso sera indiferente o tal vez
negativo para el fin que se persigue. Esto vale tanto como decir que en la formacin del
hbito para el cumplimiento de la ley sirven los actos en los cuales se cumpla bien alguna
ley. En otras palabras: la preocupacin por la obra bien hecha es esencial en la formacin de
cualquier hbito.
Conclusin
No existe coincidencia a la hora de sealar si son antes los valores o las normas ticas. Unos
creen que son las normas ticas las que sirven de fundamento a los valores: lo que se ajusta
a unas normas ticas determinadas "vale" como bueno, lo que contradice esas normas ticas
"no vale," porque es malo. Max Scheler introdujo la polaridad de valores, en la que los dos
polos (lo bueno y lo malo) "valen." Por el contrario, otros piensan que los son valores lo que
deben servir de fundamento a las normas ticas: lo que "vale," es bueno; lo que no "vale," es
malo. Nuestro punto de vista es el siguiente: primero estn los Valores, despus vienen las
Normas ticas y, por ltimo, est la relacin entre valores y normas ticas. Sealamos
tambin la naturaleza del valor moral: ste afecta a los comportamientos en los que la
persona se responsablemente (en libertad). Por eso, el valor moral aparece como la razn de
ser del hombre. Es el que ms influye en la forja de la personalidad del individuo. De ah su
complejidad: ha de realizar un ideal universalmente vlido, sin perjuicio de la peculiaridad
irrenunciable del sujeto en que se encarna. Segn escribe Jolivet: "El hombre, al inventar los
valores, invntase a s mismo a partir de s mismo y deviene propiamente lo que es."
DEFINICIN DE
PROFESIN
Profesin, del latn professo, es la accin y efecto de profesar (ejercer un oficio, una
ciencia o un arte). La profesin, por lo tanto, es el empleo o trabajo que alguien ejerce y
por el que recibe una retribucin econmica. Por ejemplo: Mi padre me inculc el amor
por esta profesin, Para dedicarse a esta profesin hay que esforzarse demasiado, La
profesin de veterinario era uno de los motores de su vida.
Cdigo de tica (pgina 2)

Enviado por Cynthia Liz Rojas Alvarado
Partes: 1, 2
Dentro de este mismo principio quedan comprendidos

otros conceptos afines que, sin requerir una mencin o reglamentacin
expresa, puedan tener relacin con las normas de actuacin establecidas.
Tales conceptos pudieran ser los de conciencia moral, lealtad en los distintos
planos, veracidad como reflejo de una realidad
incontrastable, justicia y equidad con apoyo en el derecho positivo.
Objetividad
La objetividad representa ante todo imparcialidad y actuacin sin prejuicios
en todos los asuntos que corresponden al campo de accin profesional del
contador pblico. Lo anterior es especialmente importante cuando se trata
de certificar, dictaminar u opinar sobre los Estados Financieros de cualquier
entidad.
Esta cualidad va unida generalmente a los principios de integridad
e independencia y suele comentarse conjuntamente con esto.
Independencia
En el ejercicio profesional, el Contador Pblico deber tener
y demostrar absoluta independencia mental y de criterio con respecto a
cualquier inters que pudiere considerarse incompatible con los principios
de integridad y objetividad, con respecto a los cuales la independencia, por
las caractersticas peculiares de la profesin contable, debe considerarse
esencial y concomitante.
Los Principios ticos que rigen la conducta profesional de
los Contadores Pblicos, no se diferencian sustancialmente de los que
regulan la de otros miembros de la sociedad.
Responsabilidad
Sin perjuicio de reconocer que la responsabilidad, como principio de tica
profesional, se encuentra implcitamente comprendida en todas y cada una
de las normas de tica y reglas de conducta del Contador Pblico, es
conveniente y justificada su mencin expresa como principio para todos los
niveles de la actividad contable.
Confidencialidad
La relacin del contador pblico con el usuario de sus servicios es el
elemento primordial en la prctica profesional. Para que dicha relacin
tenga pleno xito debe fundarse en un compromiso responsable, leal y
autntico al cual impone la ms estricta reserva profesional.
Observancia de las disposiciones normativas
El Contador Pblico deber realizar su trabajo cumpliendo eficazmente las
disposiciones profesionales promulgadas por el Estado y por el Consejo
Tcnico de la Contadura Pblica aplicando los procedimientos adecuados
debidamente establecidos.
Competencia y actualizacin profesional
El Contador Pblico slo deber contratar trabajos para lo cul el o sus
asociados o colaboradores cuenten con las capacidades e idoneidad
necesaria para que los servicios comprometidos se realicen en forma eficaz
y satisfactoria.
Igualmente el Contador Pblico, mientras se mantenga en ejercicio activo,
deber considerarse permanentemente obligado a actualizar los
conocimientos necesarios para su actuacin profesional y especialmente
aquellos requeridos por el comn y los imperativos del progreso social y
bien comn.
Difusin y colaboracin
El Contador Pblico tiene la obligacin de contribuir de acuerdo con sus
posibilidades personales, al desarrollo, superacin y dignificacin de la
profesin, tanto a nivel institucional como en cualquier otro campo que,
como los de la difusin o de la docencia, le sean asequibles.
Respeto entre colegas
El Contador Pblico debe tener siempre presente que la sinceridad, la
buena fe y la lealtad para con sus colegas son condiciones bsicas para el
ejercicio libre y honesto de la profesin y para la convivencia pacfica,
amistosa y cordial de sus miembros.
Conducta tica
El Contador Pblico deber abstenerse de realizar cualquier acto que pueda

afectar negativamente la buena reputacin o repercutir en alguna forma en
descrtido de la profesin, tomando en cuenta que, por la funcin social
que implica el ejercicio de su profesin, la importancia de la tarea que la
sociedad le encomienda como experto y la bsqueda de la verdad en forma
totalmente objetiva.
Los principios bsicos de tica son aplicables a todo Contador Pblico por el
solo hecho de serlo, sin importar la ndole de su actividad o la especialidad
que cultive, tanto el ejercicio independiente o cuando acte como
funcionario o empleado de instituciones pblicas o privadas, en cuanto sea
compatible con sus funciones.
CDIGO DE TICA DEL ADMINISTRADOR
EL CDIGO DE TICA
Para lograr una mayor especializacin del campo de accin de la tica se
utilizan los Cdigos de tica, los cules no son ms que una compilacin de
las normas y reglas que determinan el comportamiento ideal o ms
apropiado para un grupo especfico de profesionales. Las reglas de este
cdigo pueden estar escritas (como en los casos de la Medicina o el
derecho) o ser implcitas. Por lo general un cdigo de tica escrito no
contiene todas las normas implcitas del comportamiento del profesional,
porque se sobreentiende que toda persona que llega a un grado de
profesional posee cierta formacin y criterio de lo que se debe o no se
debe hacer durante su desempeo como profesional.
Ya tomndolo de manera especfica con nuestra carrera, pudimos notar la
ausencia de un cdigo de tica para el administrador de empresas , ya que
a lo ms cercano a lo que llegamos fue al cdigo de tica para contadores,
pero este no posee las normas especficas que debe seguir un administrador
de empresas. Dado este hecho consideramos una serie de factores y hechos
que debe de tener en cuenta un administrador para realizar una labor
profesional a conciencia sin tener como se dice comnmente "cola que le
pisen". A continuacin planteamos de manera detallada los principales
aspectos que debera, a nuestro juicio, poseer un Cdigo de tica para el
Administrador de Empresas.
CDIGO DE TICA PARA UN ADMINISTRADOR
El Administrador de Empresas tiene el deber de hacer su trabajo al mximo
de su capacidad. No puede desempearse mediocremente de manera
intencional.
Como ente social y moral, el administrador debe anteponer su formacin
y valores morales a sus acciones en la empresa.
El administrador debe anteponer el bienestar de la empresa a las cuestiones
personales, ya sean propias, de colegas o subalternos.
El administrador tiene el deber de mantener en secreto las informaciones

que, de ser reveladas, perjudicaran a la empresa.
El administrador tiene el deber de hacerse responsable ante los clientes y la
sociedad por las acciones que dirige dentro de la empresa.
El administrador como ente moderador entre las partes de la empresa no
puede tomar actitudes que lo lleven a parcializarse con alguna de las partes
(amistad, relaciones externas).
El administrador tiene el derecho de prohibir dentro de la empresa
comportamientos y acciones que atenten contra la moral y las buenas
costumbres o el desempeo de la empresa.
El administrador debe exhibir una conducta ejemplar, tanto frente a sus
subalternos como a sus superiores, as como dentro y fuera de la empresa.
El administrador debe anteponer el bienestar social al de la empresa en
todo momento.
En caso del manejo financiero, el administrador tiene la obligacin tanto
moral como legal de no hacer uso indebido de los fondos de la empresa.
El administrador debe evitar cualquier tipo de discusiones personales en
el ambiente laboral, creando las condiciones ptimas dentro del clima
organizacional.
El administrador tiene el derecho y el deber de protestar en caso de que
considere que sus superiores han tomado una decisin errnea que vaya a
perjudicar el funcionamiento de la empresa.
El administrador tiene el deber de denunciar cualquier accin incorrecta que
se produzca en su sitio de trabajo.
El administrador debe respetar las ideas de sus colegas o subalternos y
tomarlas en cuenta en caso que pudiesen beneficiar la empresa.
Del mismo modo, el administrador no puede apropiarse de acciones o ideas
de sus colegas o subalternos y darle el crdito que se merece el responsable
de las mismas.
El administrador de empresas tiene el deber de seguir los lineamientos
de direccin de la empresa impuesto por sus superiores.
Al dar un servicio u ofrecer un producto debe garantizar la satisfaccin del
cliente.
DECLOGO DE TICA DEL ADMINISTRADOR
I.Consultar con los propietarios la elaboracin de normas adecuadas de
transparencia administrativa que incluyan el procedimiento para atribuir la
realizacin de gastos, el pago bancario de expensas, etc., las cuales sern
debatidas y consagradas por simple mayora de los presentes en la primera

asamblea que convoque, sea ordinaria o extraordinaria
II.Se apartar de su cargo cuando tenga la certeza de que ms de la mitad
de los propietarios del Consorcio que administra le ha retirado su confianza
III.Procurar en toda convocatoria a asamblea que la notificacin a los
propietarios sea fehaciente. En cada asamblea que se celebre, como primer
punto del orden del da, luego de las formalidades de estilo, presentar a
todo nuevo morador del edificio y a su familia, as
sea propietario, inquilino o mero ocupante legtimo
IV.Llevar una lista permanentemente actualizada de la identidad y
domicilio de los propietarios integrantes del Consorcio, exigindoles una
copia simple del ttulo de propiedad que los acredite como tales. En caso de
negativa de alguno de ellos, deber tramitar a su costa el
correspondiente informede dominio. Tambin exigir de los
propietarios declarar la identidad de los moradores de sus
respectivas unidades
V.Invitar como oyentes sin voto a aquellos moradores del edificio que
sufragan por los propietarios las expensas comunes, cuando se
traten temasrelativos a la administracin y buen gobierno del Consorcio
VI.Anualmente rendir cuentas de su gestin, poniendo a disposicin de los
propietarios y/o los profesionales que ellos designen, toda
ladocumentacin respaldatoria de la misma a efectos de su examen, con no
menos de quince das de antelacin a la asamblea respectiva
VII.Fomentar el conocimiento mutuo de los propietarios, pudiendo a tal fin
organizar encuentros y reuniones informales por motivos solidarios o de
buena vecindad
VIII.Deber proveer, en la medida en que lo permitan sus posibilidades, un
local adecuado y digno para la celebracin de las asambleas
IX.En ningn caso y salvo expresa comisin de la asamblea realizar
prstamos al Consorcio que administra
X.En ningn caso ejercer la administracin particular de alguno de los
propietarios integrantes del consorcio que administra.
BENEFICIOS DE UN CDIGO DE TICA
Los cdigos de tica permiten determinar patrones y expectativas que
pueden ser previsibles en una empresa. A pesar de ello, existe an un gran
debate sobre la importancia de contar con un cdigo. La valorizacin final
de la implementacin le corresponde a la gerencia de una empresa en
particular. A continuacin se citan algunos beneficios para las empresas de
contar con un cdigo de tica.
1.
Beneficios internos
o Enmarca la actuacin de los colaboradores y orienta al empresario a

actuar con imparcialidad. Los cdigos de tica no solamente fijan las
expectativas corporativas de actuacin de los colaboradores, sino que son
aplicables a todas las personas de la organizacin, gerencia y directores.
Esto hace que todos los participantes de la empresa se ordenen bajo los
mismos principios.o Indica las pautas de conducta y los criterios por los
cuales se regirn todos los colaboradores de la organizacin al realizar
acciones o tomar decisiones en el contexto de los negocios. Esto coloca a
todos los integrantes de la empresa bajo los mismos principios. Los cdigos
permiten tener pautas de conducta y criterios generales para resolver
problemas; trato con clientes, proveedores, y otros grupos interesados;
puede documentarse la forma como se han resuelto situaciones y conflictos
en el pasado; establece premios y castigos.o Crea lealtad y colaboracin
de los colaboradores hacia la empresa. El tener un cdigo de tica crea un
ambiente y seguridad laboral que promueve la lealtad de los colaboradores
a los mejores y ms nobles intereses de la empresa.o Motiva a los
colaboradores. Un cdigo de tica implementado y apoyado desde la
gerencia de la empresa, donde sta invierte en establecer una cultura tica
interna, motiva a los colaboradores a ser partcipes de este proyecto.o
Mejora la rentabilidad y reduce los costos funcionales. Un cdigo de tica y
los valores contenidos en ste velan por mejorar la eficiencia, reduciendo la
necesidad de una supervisin directa sobre la conducta de los
colaboradores, evitando su permanente rotacin.o Proteccin de los
intereses econmicos. El cumplimiento de un cdigo de tica protege los
intereses econmicos de la empresa pues establece normas para
salvaguardar los activos tangibles e intangibles.
2. Beneficios externos
o Prevee conflictos. La aplicacin del cdigo previene o minimiza
situaciones de riesgo para la empresa, ya que los temas se tratan
internamente, antes que stos estn regulados por la ley.o Mejora la
confianza de los inversionistas. Las empresas que tienen y aplican un cdigo
de tica generan una mayor confianza y certeza a sus accionistas, quienes
confan en que su inversin generar la rentabilidad ofrecida cumpliendo
con los principios ticos establecidos. Por ende, las actuaciones de la
gerencia y los colaboradores estn respaldadas por la transparencia y los
valores en los que cree la organizacin.o Atrae a personas altamente
calificadas. Atrae a profesionales quienes ansan laborar en la empresa por
el hecho de hacer pblico los valores y la cultura organizacional.o Mejora
la imagen corporativa ante la sociedad. La existencia de un cdigo de tica
prctico y razonable, bien fundamentado y coherente, es un elemento clave
de la legitimidad y permite ganar el respeto y lealtad de los clientes,
proveedores y comunidades, entre otros pblicos interesados. o Entrega
un mensaje sincero a los pblicos interesados fuera de la empresa. Un
cdigo de tica establece y proyecta una imagen concreta y sincera
respecto del fuerte compromiso con que una empresa maneja

corporativamente sus negocios con sus proveedores, comunidad, estado, y
otros pblicos interesados.o Desincentiva la corrupcin en las compaas
competidoras. Le permite a la empresa enfrentar situaciones o acciones en
que la competencia acta fuera de los parmetros de la tica empresarial.
COMO HACER UN CDIGO DE TICA
La elaboracin del cdigo deber seguir los lineamientos provenientes de la
casa matriz, de la Junta Directiva o de los propietarios de la empresa. Este
proceso deber verse como una etapa que culminar con el compromiso de
todos los miembros de la organizacin, y que al final reflejar la cultura
organizacional de la misma.Para la elaboracin del cdigo de tica
empresarial se sugieren los siguientes seis pasos:1. Integracin del equipo
lder del proceso su elaboracin.2. Induccin para el equipo lder.3.
Estrategia de comunicacin. 4. Redaccin del cdigo.5. Mecanismos de
funcionamiento y seguimiento.6. Actualizacin peridica.
Los pasos del proceso son progresivos y estn diseados para que cada uno
sea complemento del anterior y alimente los pasos del siguiente.Para mayor
informacin revisar la Gua para Elaborar Cdigos de tica, publicada por
CentraRSE y Cmara de Comercio en 2006.Gua para elaborar cdigos de
tica, CentraRSE y Cmara de Comercio, 2006.
tica Empresarial
Como podemos ver, analizamos la tica desde un punto de vista
empresarial. El sentido de la tica merece destacarse como un pilar
fundamental de la empresa, y como un factor determinante. Este factor es
especialmente percibido y tenido en cuenta por el pblico general. Por tal
causa, las empresas deben emitir su "Cdigo de tica" y darlo a conocer a
sus accionistas, personal, clientes, proveedores y autoridades vinculadas a

la actividad.
Si bien la tica es mencionada dentro de las organizaciones, su tono remite
equivocadamente a cierta "moral", pero deberamos pensar en el concepto
tico pero desde una visin pragmtica, que es la propia de las empresas.
"Nada es ms hbil que una conducta irreprochable". Antes de continuar, es
conveniente aclarar ciertos conceptos, para poder tener un marco de
referencia.
La tica
Al hablar de tica necesariamente tenemos que hablar de filosofa, debido a
que pertenece a esta esfera del conocimiento. La acepcin ms conocida
del vocablo "ethos" se presenta con Aristteles donde se entenda por
"ethos": temperamento, carcter, hbito, modo de ser.
Algunas caractersticas de la tica son:
Es una disciplina filosfica.
Su objetivo de estudio es la moral.
Es normativa de la actividad humana en orden del bien.
Es reflexiva, porque estudia los actos no como son, sino como deberan de
ser.
Es prctica, es decir, se enfoca al campo de accin humano.
La tica se define como: "principios directivos que orientan a las personas
en cuanto a la concepcin de la vida, el hombre, los juicios, los hechos, y la
moral."Es conveniente diferenciar la tica de la moral, la tica es una
disciplina filosfica, la cual tiene como objetivo de estudio la moral, esto no
quiere decir que la tica crea la moral, sino solamente reflexiona sobre
ella. "La moral se refiere a la conducta del hombre que obedece a unos
criterios valorativos acerca del bien y el mal, mientras que la tica
reflexiona acerca de tales criterios, as como de todo lo referente a la
moralidad." "El trmino moral procede del latn "mos", que significa
costumbre, hbito, en el sentido de conjunto de normas o reglas adquiridas
por medio de hbito"Otro Concepto importante es el de valor, este no lo
poseen los objetos por si mismo sino que estos lo adquieren gracias a su
relacin con el hombre como ser social.Cuando nos referimos al trmino
empresa lo definimos como una unidad econmica de produccin de bienes
y servicios. La empresa es, individualmente, una de las instituciones
protagnicas de la sociedad contempornea. Su importancia econmica es
en la actualidad indiscutible y de ah que la existencia y desarrollo de una
capacidad empresarial es un de los activos ms valiosos con que puede
contar un pas. La clave del desarrollo est en las personas. Un dato
elemental lo representa el elemento humano el cual es la clave, porque si
no perdemos de vista esta consideracin, podremos comprender ms

fcilmente que el nivel tico esta lejos de ser un factor neutro, o a lo ms
accesorio, en la vida social.La moral cuenta como un factor positivo de
crecimiento personal y tambin como un factor del ms alto relieve en la
sociedad. Pensemos si no lo percibimos con suficiente claridad en las dos
desastrosas consecuencias que atrae la corrupcin de los gobernantes, el
dao que puede causar un medio falta de principios ticos o los perjuicios
que derivan de una actividad empresarial lesiva al medio ambiente. Ahora
bien, a la hora de aplicar los principios ticos a la empresa, no hay que
olvidar lo que esta es por su propia naturaleza, porque si la falta de tica en
la actividad empresarial acarrea sin duda consecuencias nocivas, el intento
de orientarla conforme a criterios morales que no son los adecuados, aparte
de entraar un idealismo, que aunque muy bien inspirado, podra fcilmente
a conducir a consecuencias sociales y econmicas catastrficas.Tambin
encontramos lo que es el modelo antropolgico de los negocios sostiene que
el cambio existe siempre, y como tal, la calidad (excelencia) es un fin que
no tiene limites, en consecuencia siempre se debe mejorar. Para ello se
debe actuar en extremo rigor de forma tica.
La tica y la empresa. El administrador y la tica
En una empresa u organizacin ser un administrador efectivo es una labor
muy demandante, pero en la actualidad, enfrentan desafos muy
particulares. La cada vez ms alarmante contaminacin industrial nos
recuerda que al destinar recursos los administradores inevitablemente
incurren en ventajas y desventajas, sin importar lo que hagan o dejen de
hacer. El estudio de quin resulta, y quin debe resultar beneficiado o
perjudicado por una accin en particular se denomina tica, la cual estudia
tambin quien goza de derechos de cualquier ndole, y quin goza de ellos.
En un plano superficial, es relativamente fcil juzgar si una prctica
empresarial es correcta e incorrecta en trminos de tica. Lo complejo, en
particular cuando las normas convencionales no son aplicadas, consiste en
comprender los conceptos y las tcnicas de la toma de decisiones ticas
para poder establecer juicios de orden moral ms adecuados.Desde el punto
de vista meramente filosfico, la tica es la ciencia que estudia las
actuaciones humanas en cuanto se relacionan con los fines que determinan
su rectitud. En general toda tica pretende determinar una conducta ideal
del hombre. Desde la perspectiva de la tica especial o de ontologa que
trata de los deberes que se imponen al hombre segn los distintos aspectos
o campos en que se desarrolla su vida, es donde podemos ubicar su
importancia en el desarrollo del ejercicio profesional de la administracin de
personal.As las cosas, las normas ticas y morales sobrepasan las
prohibiciones de la ley y el lenguaje de "no debes", e incluyen las cuestiones
del deber y el lenguaje de "se debe y no se debe hacer". La tica se refiere
al deber humano y a los principios en los que se apoyan estas
obligaciones.Todas las empresas tienen una obligacin tica, y de hecho la
administracin de personal, hacia cada uno de los cinco grupos que las
constituyen: propietarios, accionistas, empleados, clientes, proveedores y la
comunidad en general. Pero, no solo en trminos de normas y deberes como

reglas, sino en trminos de valores: la libertad, la igualdad, la solidaridad, el
respeto activo y el dilogo. La administracin de personal, en consonancia
con las directrices del ejecutivo principal y de los propietarios, debe
propender por la generacin de tres elementos ticos fundamentales que
permitan el desarrollo de los valores: la tica de la responsabilidad, la tica
hacia el inters de todos, y la tica de la organizacin. Es decir, la
administracin de personal, debe propender hacia la consolidacin de una
empresa tica basada en stos elementos: una cultura corporativa slida
(valores construidos colectivamente), el talento humano como capital
principal de la empresa, la calidad como aspiracin fundamental, la
combinacin de la bsqueda de bienes tangibles (materiales) e intangibles
(armona, cooperacin, ausencia de conflictos, cordialidad) preocupacin por
los clientes, trabajadores, proveedores y los competidores, en el marco de
sus actuaciones, y no solo por sus accionistas, asumir la responsabilidad
social por las acciones de la empresa, ejercer una direccin basada en los
valores, y predominio de un contrato moral de la empresa con sus
integrantes, ms all del contrato legal.
La competencia y la ticaLa Regla Clave es: Competir. Y esta competencia
ya plantea reglas:
- Con los competidores. Aqu las reglas ticas reciben el nombre genrico de
competencia leal, sancionndose la deslealtad. Competencia leal es luchar
con armas licitas: que son calidad y precio bajo. Y desde luego, precio bajo
fundado en eficiencia. Publicidad vinculada a la verdad: no mentir
ensalzando el propio bien; no rebajar ni denigrar el de la competencia.
Con el pblico tambin hay deberes de competencia:
No atentar contra la salud
No atentar contra la seguridad
No atentar contra el medio ambiente
Uno de los deberes importantes de los empresarios son aquellos vinculados
a la publicidad, la que debe ajustarse a padrones ticos, como la veracidad
y buena fe.
Virtudes especficas del empresario
Es indudable que hay virtudes especficas del empresario. As como Platn,
en su Repblica, analiza las virtudes esenciales del poeta, del guardin y de
otros que desempean roles en su sociedad ideal, as tambin podemos
asignar virtudes esenciales al empresario. Si el militar debe ser valeroso, el
juez justo y prudente, qu ha de caracterizar al empresario?Plante
algunas de las muchas hiptesis posibles. El empresario ha de ser laborioso,
imaginativo, ntegro. Tiene deberes que cabe referir a la verdad: la de ser
veraz y transparente, garantizado con esas virtudes la calidad de los
productos y servicios que ofrece; la de ser prudente, no abusando de

informacin que logre y pueda perjudicar a sus competidores; la de ser
audaz, asumiendo riesgos, que son los que, en definitiva justifican la
ganancia ha de ser mesurado en la obtencin de esta y no lograrla a toda
costa.Estim que una cualidad del empresario, como de otras actividades,
entres las que incluyo la del jurista es la de cierta distincin en el logro de
sus fines, en que el logro no haga desaparecer cierta prestancia en la
integridad de su accin.El empresario debe preocuparse de los costos. Si
incurre en altos costos no ser competitivo pero debe tener presente que
faltar a la tica es para el un costo alto y aunque no necesariamente se
concrete en registros contables.
Empresa y misin del estado en la tica pblica y privada
El estado como agente emprendedor de polticas gubernamentales y
candado principal de apoyo y gestiones empresariales, tiene dentro de su
margen el estudio que hoy en da resaltara en el futuro la economa del pas
el cual esta orientado a la educacin, este objetivo que hoy la educacin
tiene debe estar orientado principalmente al mbito del trabajo no solo
como un grupo emprendedor sino que como un equipo de trabajo, de
creatividad, y emprendedor hacia objetivos comunes, esto porque hoy en
da la empresa necesita mucho de estos conceptos para lograr su quehacer
diario y en el futuro.
Esto significa que la empresa no solo se compone de los empresarios sino
que son:
Empresarios + Trabajo + Comunidad
Y este ltimo factor por decir es el que la empresa debe poner cuidado para
no ejercer fuerzas que puedan daar su integridad y no mirndolo desde el
punto presente sino que el ms importante desde un punto de vista a largo
plazo, visin de futuro.
La empresa como organismo no posee una sola relacin con el estado, sino
su campo va mucho mas all su relacin con:
Proveedores clientes y trabajadores: Climas y Normas de Valores
Deben estar en un clima que se debe regir bajo ciertas normas de valores
que permitan guardar el equilibrio necesario y no se imponga reglas que
signifiquen abusos o imposiciones indebidas para unas de las partes como
para todas las partes que en su conjunto no benefician a nadie. La relacin
empresa estado se considera relevante, pero ha ido perdiendo importancia
con respecto a las otras variables debido a que principalmente el estado ha
ido liberando regulaciones y delegando directamente en las empresas sus
funciones, ampliando su mbito y responsabilidad frente a numerables
temas relacionado con la tica.
El modelo antropolgico y la tica
El modelo tiene sus antecedentes en la Escuela de las Relaciones Humanas

surgida posteriormente a la segunda guerra mundial, y descansa sobre los
estudios histricos erigidos en torno al fenmeno de la "motivacin
humana".El objetivo final propugnado por el Modelo Antropolgico tiende a
ir mucho ms all que el objetivo financiero de "crear valor para los
accionistas" a travs de "la generacin de mayor valor de mercado posible
para los titulares de capital de riesgo". El objetivo instrumental u operativo,
es el de crear ms valor para la empresa y el cual alimenta el objetivo final
de "servir a la sociedad".Los valores ticos se han impregnado en el
acontecer empresarial y se est experimentando un retorno de la
espiritualidad, en el sentido de impregnarse de valores morales que reflejen
un comportamiento ms integral, pero este regreso hacia una posicin
particular no obedece a un signo de carcter religioso puro, sino que a un
signo exclusivamente empresarial, que se relaciona con el fin ltimo de toda
empresa, el cual es el de servir a la sociedad donde se inserta y que se
rodea de fines operativos importantsimos ligados estrechamente a la
obtencin y generacin de ms valor para las empresas mismas. En
consecuencia, el objetivo de los gerentes de que sus empresas sean ms
valiosas, se supedita a una actitud y a un comportamiento de todos sus
dirigentes que se liga, a su vez, con la permanencia en el largo plazo. En
suma, el actuar ticamente no obedece a un puritanismo de los nuevos
dirigentes, sino que a una necesidad para la obtencin de mayor valor para
sus empresas.Este valor se traduce en mayor competitividad, mayor
productividad, mejor atencin de clientes y proveedores y
consecuentemente, posicionamiento, que implica ganar una mayor
participacin de mercado.
La creacin de valor en las empresas
La base del "valor" reside en la forma como los nuevos gerentes dirigen los
negocios. Ya no basta con ser un "gerente competitivo" sino que se debe
experimentar una transformacin a "lder"; que ante todo sabe, que es una
persona y que est rodeado de personas. Ello implica en ocasiones el perder
la condicin de gerente "parco" y aceptar la de ser el eje central de las
actividades que desarrollan todas las personas en la empresa que
dirige.Consecuentemente, el modelo antropolgico sita en el centro a las
personas, ya no como un recurso "ms", sino como seres que merecen el
mejor y mayor de los respetos. Estas personas son los accionistas, los
directivos, los proveedores, los empleados y los clientes. Y tratarlos como
personas equivale a generar un clima propicio para el logro de la ms alta
de las productividades que se refleja en el logro inevitable de los ms altos
rendimientos mercadolgicos, econmicos y financieros.De ah que el actuar
ticamente sea una necesidad, no porque se prescriba en textos msticos,
sino porque con ello estamos preparados para alcanzar xitos financieros
que conducen al crecimiento y desarrollo permanente de las empresas. Esta
actitud, del quehacer tico, est ligada al intenso desarrollo de la tecnologa
de la informacin, y a pesar de que siempre existe corrupcin, fraudes y
engaos, ahora es mucho ms fcil detectarlos y es en la actualidad que
ahora se vive, que se sabe, que ms temprano que tarde, la verdad ser
conocida.Tres valores que realizan las empresas son: 1) el valor econmico,
todos los que hicieron aportes a la actividad productiva reciben su
compensacin que les permitir satisfacer sus necesidades, 2) el valor
psicolgico, los que participan del proceso productivo logran asimilar el
aprendizaje para la toma adecuada de decisiones que afectan a otros o a
ellos mismos de forma directa o indirecta, 3) el valor tico, se aduce al
cambio que se produce en el interior de las personas. Los dos ltimos
valores son subjetivos pero su influencia es decisiva para la generacin del
valor econmico.
Liderazgo tico y la tica empresarial
El "Liderazgo tico" es entonces una necesidad que hace mejor y ms rica a
la empresa. Por el contrario, si se busca el enriquecimiento acelerado y
sobre bases ilcitas, la empresa se condena a s misma.Ya en estos tiempos,
nadie puede negar la importancia de la inteligencia emocional para la toma
de decisiones en las empresas; que el cliente es cada da ms y ms
exigente y ms difcil de engaar; que el mundo entero se ha reducido por
efecto del inmenso desarrollo de las telecomunicaciones y que el temor a
una demanda por efecto de un error que afecte a terceros, es ahora muy
latente en todos.Es por eso que la tica empresarial est teniendo, hoy ms
que nunca, una presencia determinante en la dinmica de las empresas
modernas. Ya no es el tiempo de las glorias pasadas, alcanzadas sobre
pedestales dbiles o falsos.
Es el momento de valorizar o revalorizar las actitudes y valores gerenciales,
de tal manera que se comprenda que la tica empresarial es ahora una
necesidad y no una virtud.
CDIGO DE TICA DE LICENCIADOS EN ADMINISTRACIN
PREAMBULO
Son propsitos de este Cdigo, enunciar los principios que deben guiar la
actitud y la conducta del Licenciado en Administracin para el logro de
elevados fines morales, cientficos y tcnicos, dando al cuerpo profesional
un conjunto de normas ticas para evitar que se pueda comprometer el
honor y la probidad del Profesional, as como la imagen de la Orden.
Estas normas ticas no excluyen otras no enunciadas expresamente, pero
que surgen del digno y correcto Ejercicio profesional. No debe interpretarse
que este Cdigo permite lo que no prohbe expresamente.
POSTULADOS
ALCANCE DEL CODIGO.
Postulado I
Aplicacin universal del cdigo. Este cdigo de tica Profesional es aplicable

a todo Licenciado en Administracin por el hecho de serlo, sin importar la
ndole de la actividad o especialidad que cultive tanto en el ejercicio
independiente o cuando actu como funcionario o empleado en
instituciones publicas O privadas. Abarca tambin a los Licenciados en
Administracin que adems de esta ejerzan otras Profesiones.
RESPONSABILIDAD HACIA LA SOCIEDAD.
Postulado II
Independencia de criterio. Al expresar cualquier juicio profesional el
Licenciado en Administracin
acepta la obligacin de sostener un criterio libre e Imparcial.
Postulado III
Calidad profesional. En la prestacin de cualquier servicio se espera del
Licenciado en Administracin una verdadera labor profesional, por lo que
siempre tendr presentes las disposiciones normativas de la profesin que
sea aplicable al trabajo especifico Que esta desempeando. Actuara, as
mismo, con la intencin, el cuidado y la diligencia de una persona
Responsable.
Postulado IV
Preparacin Profesional. Como requiero para que l Licenciado en
Administracin acepte prestar sus servicios, deber tener el entrenamiento
tcnico y la capacidad necesaria para realizar las actividades Profesionales
satisfactoriamente.
Postulado V
Responsabilidad personal. El Licenciado en Administracin siempre aceptara
una responsabilidad
personal por los trabajos llevados a cabo por el o realizados bajo su
direccin.
RESPONSABILIDAD HACIA QUIEN PATROCINA LOS SERVICIOS.
Postulado VI
Secreto Profesional. El Licenciado en Administracin tiene la obligacin de
guardar el secreto profesional y de no revelar o divulgar por ningn motivo
los resultados de los estudios, hechos, datos o circunstancias de que tenga
conocimiento en el ejercicio de su profesin, a menos que lo autoricen los
interesados, excepto los informes que establezcan las leyes respectivas.
Postulado VII
obligacin de rechazar tareas que no cumplen con la moral. Faltara al honor

y dignidad profesional todo Licenciado en Administracin que directa o
indirectamente intervenga en arreglos o asuntos reunidos con la moral y la
tica profesional.
Postulado VIII
Lealtad hacia el patrocinador de los servicios. El Licenciado en
Administracin se abstendr de
aprovecharse de situaciones que puedan perjudicar a quien haya contratado
sus servicios.
Postulado IX
Retribucin econmica. Al acordar la compensacin econmica que habr
de recibir, el Licenciado en Administracin siempre deber tener presente
que la retribucin por sus servicios no constituye el nico objetivo ni la
razn de ser del ejercicio de su profesin.
RESPONSABILIDAD HACIA LA PROFESION
Postulado X
Respeto a los colegas y a la profesin. Todo Licenciado en Administracin
cuidara sus relaciones
con sus colaboradores, con sus colegas y con las instituciones que los
agrupan, buscando que nunca se menoscabe la dignidad de la profesin
sino que se enaltezca, actuando siempre con espritu de grupo.
Postulado XI
Dignificacin de la imagen profesional. Para hacer llegar a quien patrocina
sus servicios y a la sociedad en general una imagen positiva y de prestigio
l Licenciado en Administracin se valdr nicamente de su calidad
profesional y personal, as como de la promocin institucional.
Postulado XII
Difusin y enseanza de conocimientos tcnico-cientficos. Todo Licenciado
en Administracin que de alguna manera transmita sus conocimientos,
tendr como objetivo mantener las ms altas normas profesionales y de
conducta y de contribuir al desarrollo y difusin de los conocimientos
propios de la profesin.
CAPITULO I
Normas generales.
Art. 1. - Los Licenciados en Administracin tienen la ineludible obligacin de
regir su conducta de acuerdo a las normas contenidas en este cdigo, las
cuales debern considerarse mnimas pues se reconoce la existencia de

otras normas de carcter legal y moral cuyo espritu amplio el de las
presentes.
Art. 2.- Este cdigo rige la conducta del Licenciado en Administracin en sus
relaciones con el publico en general, con quien patrocina sus servicios
(clientes o patrn) y sus colegas de profesin, y le ser aplicable, cualquiera
que sea la forma que revista su actividad, especialidad que cultive o la
naturaleza de la retribucin que perciba por sus servicios.
Art. 3.- Los Licenciados en Administracin que adems ejerzan otra
profesin, debern acatar estas reglas de conducta, independientemente de
las que senale la otra profesin para sus miembros.
Art. 4.- ningn convenio que celebre un Licenciado en Administracin tendr
el efecto de enervar los alcances de este cdigo o de excusar obligaciones y
responsabilidades profesionales, aunque los clientes o patrocinadores
hubieren dejado expresa constancia de su renuncia al derecho de exigir su
cumplimiento.
Art. 5.- Los casos en que exista duda acerca de la interpretacin de este
cdigo, deber someterse al
Tribunal de Honor del Consejo Regional a que pertenezca el colegiado en su
caso.
Art. 6.- El ejercicio profesional del Licenciado en Administracin debe ser
consciente y digno, y la
expresin de la verdad, norma permanente de conducta y sustento de su
actuacin. No debe utilizarse la tcnica para distorsionar la realidad. No
debe usar sus conocimientos profesionales en tareas reidas con la moral.
Art. 7.- El Licenciado en Administracin no debe aconsejar ni intervenir
cuando su actuacin profesional permita, ampare o facilite actos incorrectos
o punibles; pueda utilizarse para confundir o sorprender la buena fe de
terceros; usarse en forma contraria al inters publico, a los intereses de la
profesin o para burlar la ley.
Art. 8.- El Licenciado en Administracin no debe permitir que sus servicios
profesionales o su nombre faciliten o hagan posible el ejercicio de la
profesin por quienes no estn autorizados para ello, o asociar su nombre
en propaganda o actividades con personas o entidades que aparezcan
indebidamente como profesionales.
Art. 9.- Tan pronto como le sea posible, el Licenciado en Administracin
deber interrumpir sus relaciones con cualquier otra persona u organizacin
cuyos representantes, hallndose o no bajo su dependencia directa, no
estn dispuestos a conducirse y a velar por los intereses institucionales del
Colegio y l espritu de que trata este Cdigo de tica.
CAPITULO II
De las relaciones con la sociedad.
Art. 10.- Toda opinin, informe, certificacin o dictamen verbal o escrito que
emita el Licenciado en Administracin, deber contener la expresin de su
juicio fundado en elementos objetivos, sin ocultar o desvirtuar los hechos,
para no inducir a error, sustentndose en las declaraciones oficiales del
Colegio de Licenciados en Administracin.
Art. 11.- El Licenciado en Administracin no debe utilizar en su actuacin
profesional los ttulos o
designaciones de cargos del Consejo Directivo Nacional o Regional o de
entidades representativas de la profesin, salvo en actos realizados en
nombre de ellas.
Art. 12.- El Licenciado en Administracin deber abstenerse de formular
comentarios, criticas o controversias sobre materias relacionadas con la
poltica publica, que estn inspirados o sostenidos econmicamente por
intereses privados, a menos que indique en nombre de quien lo hace.
Art. 13.- El Licenciado en Administracin deber advertir profesionalmente
sobre las condiciones que puedan hacer peligrar el fortalecimiento y el
mantenimiento del sistema democrtico del pas, as como de los actos que
atenten contra la Constitucin poltica del Per.
CAPITULO III
COMPORTAMIENTO PROFESIONAL
Relaciones con los colegas.
Art. 14.- Son actos contrarios a la tica profesional e incompatibles con el
comportamiento digno y honorable de los miembros del Colegio de
Licenciados en Administracin, los siguientes:
a) Atribuirse o adjudicarse ideas o documentos tcnicos de los que no se es
autor.
b) Injuriar o hacer comentarios directa o indirectamente de otro colega,
cuando dichos actos perjudiquen su reputacin, su clientela futura, sus
intereses o el prestigio de la profesin.
c) Nombrar o intervenir para que se nombre en cargos tcnicos o para el
control o supervigilancia de la labor tcnico-profesional propias del mbito
especifico que trata este cdigo, a personas carentes de Titulo de
Licenciado en Administracin.
d) Recibir, ofrecer o dar beneficios de cualquier especie para gestionar,
obtener o acordar designaciones o el encargo de trabajos profesionales.
e) El intento de sustituir a cualquier Licenciado en Administracin a

sabiendas de que ya se han adoptado medidas para su nombramiento o
contratacin.
f) Tratar de reemplazar en el cargo a otro Licenciado en Administracin
hasta tanto este ultimo no haya terminado la prestacin de sus servicios. Es
indispensable cuando reemplace a otro Licenciado en la prestacin de
servicios profesionales, se dirija a el para informrselo.
g) Tratar de sustituir a un colega mientras este desempeando un cargo
publico o privado. La falta ser mas grave si para ello se utilizan
procedimientos poltico-partidaristas o cualquier otra forma segregacionista.
h) Valerse de la ventaja del desempeo de un cargo para competir
deslealmente con otros colegas; o para impedir la publicacin y difusin de
investigaciones o de las actividades individuales o institucionales de los
Licenciados en Administracin.
i) Fijar e influir en las asignaciones de los honorarios por servicios
profesionales de los Licenciados en Administracin, cuando tales honorarios
representan una compensacin inadecuada.
j) Revisar el trabajo tcnico hecho por otro colega, sin previo conocimiento
de este, excepto en los casos en dicho profesional hubiera dejado de tener
conexin o relacin con el trabajo en referencia.
k) Permitir, cometer o contribuir a que se cometan injusticias contra otros
Licenciados en Administracin.
l) Propiciar o emprender actividades contra el Colegio de Licenciados en
Administracin o contra los directivos, excepto cuando estas se canalicen a
travs del Tribunal de Honor de cada Colegio Regional.
relacin con los patrocinadores o clientes.
Art. 15.- El Licenciado en Administracin deber abstenerse de entablar
competencia con otro colega, reduciendo sus honorarios o tratando de
ofrecer sus servicios por una cantidad inferior, despus de tener
conocimiento de los honorarios fijados por su competidor.
Art. 16.- El Licenciado en Administracin no deber suscribir documentos
tcnicos, en general, que no hayan sido meticulosamente estudiados,
ejecutados o revisados personalmente o formulados por algn colaborador,
bajo su supervisin.
Art. 17.- Cuando se desvinculen profesionales que hayan colaborado
mutuamente y alguno de ellos mantenga vinculacin con ex-clientes
comunes, los restantes profesionales deben abstenerse de promover la
atraccin para s de dichos clientes.
Art. 18.- Sin el consentimiento de todas las partes interesadas, el Licenciado

en Administracin no debe aceptar compensaciones econmicas o de otra
ndole, que provengan de ms de una de las partes interesadas, por razn
del mismo servicio prestado o por servicios relacionados con el mismo
trabajo.
Art. 19.- El Licenciado en Administracin no podr aceptar para si mismo,
comisiones o gratificaciones que provengan de las partes contratantes o de
otras partes interesadas que mantengan relaciones con su cliente en cuanto
al trabajo del que es responsable.
Art. 20.- El Licenciado en Administracin est obligado a informar a sus
clientes de sus relaciones comerciales, intereses u otras circunstancias que
puedan influir en su criterio o en la calidad de los servicios que preste.
Art. 21.- El Licenciado en Administracin deber abstenerse de hacer uso de
la informacin, de los descubrimientos o de los resultados que se deriven de
los mismos, que conozca en tanto se halle al servicio de un cliente o
patrocinador, en cualquier forma que pueda resultar perjudicial a los
intereses de este ultimo.
Art. 22.- El Licenciado en Administracin que actu en forma dependiente, al
expresar un juicio profesional, emitir un informe tcnico, deber tener en
cuenta la responsabilidad que tiene con la sociedad, de sostener un criterio
imparcial, considerando que quienes pueden ser afectados esperan siempre
de el una actitud profesional.
Art. 23.- El Licenciado en Administracin reconoce el derecho que tiene el
usuario, de solicitar la prestacin de los servicios que respondan mas a sus
intereses o necesidades. Por lo tanto, el Licenciado en Administracin podr
presentar en concurso una propuesta de sus servicios profesionales,
siempre y cuando se le solicite y no recurra a procedimientos que vayan en
contra de la profesin o de alguno de los postulados establecidos en este
Cdigo.
Art. 24.- El Licenciado en Administracin deber puntualizar en que
consistirn sus servicios y cuales sern sus limitaciones. Cuando en el
desempeo de su trabajo se encuentre con alguna circunstancia que no le
permita seguir desarrollndolo en la forma originalmente propuesta, deber
comunicar esa circunstancia de inmediato a sus usuarios o clientes.
Art. 25.- El Licenciado en Administracin podr asociarse con otros colegas o
inclusive con miembros de otras profesiones a fin de estar en posibilidades
de prestar mejor servicio a quienes lo soliciten. Esta asociacin n solo podr
formarse si el Licenciado en Administra accin ostenta su responsabilidad
personal e ilimitad a. Cuando por la naturaleza del trabajo, el Licenciado en
Administracin de be recurrir a la asistencia de un especialista y la
participacin de este en el trabajo sea fundamental para alcanzar los
resultados previstos, el Licenciado en Administracin asumir la
responsabilidad respecto a la capacidad y competencia del especialista y
deber informar claramente a su cliente las peculiaridades de esta

situacin.
Art. 26.- La asociacin profesional deber darse a conocer con el nombre de
uno o ms socios que sean Licenciados en Administracin y solo podr
ostentarse como firma de Licenciados en Administracin cuando tenga
como finalidad ejercer su accin en el mbito profesional, y mas del 50 por
ciento de sus socios sean Licenciados en Administracin. En este caso
debern exigir a sus miembros no Licenciados en Administracin el respeto
a las normas contenidas en este cdigo de tica, en todo aquello que les
sea aplicable. Los socios fallecidos podrn continuar apareciendo en la
razn social de la firma a la que hayan pertenecido.
Secreto profesional.
Art. 27.- La relacin entre el Licenciado en Administracin y el cliente o
usuario debe desarrollarse dentro de la ms absoluta reserva y confianza. El
Licenciado en Administracin no debe divulgar asunto alguno sin la
autorizacin expresa de su cliente, ni utilizar en su favor o de terceros el
conocimiento intimo de los negocios adquiridos del cliente, como resultado
de su labor profesional al servicio de aquel.
Art. 28.- El Licenciado en Administracin podr consultar o cambiar
impresiones con otros colegas en cuestiones de criterio o de doctrina, pero
nunca deber proporcionar datos que identifiquen a las personas o negocios
de que se trate, a menos que sea con el consentimiento de los contratantes.
Art. 29.- El Licenciado en Administracin no debe revelar o permitir que se
revele, informacin confidencial relativa a los intereses de sus clientes o de
los usuarios.
Art. 30.- El Licenciado en Administracin no podr revelar datos reservados
de carcter tcnico, confiados a su estudio por clientes y, en general,
deber guardar el secreto profesional, salvo los casos de inters de la
Nacin o de la Humanidad.
Art. 31.- El Licenciado en Administracin esta relevado de su obligacin de
guardar secreto profesional cuando imprescindiblemente deba revelar lo
que conoce para su defensa personal, en la medida en que la informacin
que proporcione sea insustituible.
promocin y publicidad.
Art. 32.- ningn Licenciado en Administracin podr anunciarse o hacer
declaraciones publicas o editar publicaciones sobre su experiencia personal,
competencia profesional, o xitos alcanzados, utilizando un lenguaje o
formas que puedan inducir a error por auto elogiosas o demaggicas.
Art. 33.- El Licenciado en Administracin deber cimentar su reputacin en
la honradez, laboriosidad y capacidad profesional, observando las reglas de
tica mas elevadas en sus actos y evitando toda publicidad con fines de
lucro o auto elogio. No deber anunciarse o solicitar trabajo por conducto de
medios masivos de comunicacin o de otros que menoscaben la dignidad
del Licenciado en Administracin o de la profesin en general.
Art. 34.- El Licenciado en Administracin deber analizar cuidadosamente
las verdaderas necesidades que puedan tenerse de sus servicios, para
proponer aquellos que ms convengan dentro de las circunstancias. Este
consejo deber darse en forma desinteresada y estar basado en los
conocimientos y la experiencia profesional.
Art. 35.- ningn Licenciado en Administracin podr obtener ventajas
econmicas directas o indirectas por la venta al patrocinador de su trabajo,
de productos o servicios que el haya sugerido en el ejercicio de su profesin,
excepto de aquellas que le sean propias de su actividad como Licenciado en
Administracin.
Art. 36.- No se consideran como publicidad los trabajos tcnicos que
elaboran los Licenciados en Administracin ni los folletos o boletines que
con una presentacin sobria y sencilla circulen, exclusivamente entre su
personal, clientes y personas que expresamente los soliciten.
Honorarios.
Art. 37.- El monto de la retribucin econmica que perciba el Licenciado en
Administracin ha de estar de acuerdo con la importancia de las labores a
realizar, el tiempo que a esa labor se destine, l grado de especializacin
requerido; en todo caso tiene la obligacin de convenir como mnimo los
honorarios que fije el arancel del Colegio.
Art. 38.- El Licenciado en Administracin no debe aceptar participaciones ni
comisiones por asuntos que, en el ejercicio de la actividad profesional, se
encomiende a otro colega, salvo las que correspondan a la ejecucin
conjunta de una labor o surjan de la participacin en asociaciones de
profesionales.
Art. 39.- El Licenciado en Administracin cuando actu por delegacin de
otro colega debe abstenerse de recibir honorarios o cualquier otra
retribucin, sin autorizacin de quien le encomend la tarea.
Art. 40.- El Licenciado en Administracin en ningn caso podr conceder
comisiones o corretajes por la obtencin de un puesto o trabajo profesional.
Solo podr conceder participacin en los honorarios o utilidades derivadas
de su trabajo a personas o asociaciones con quienes comparta el ejercicio
profesional.
Incompatibilidades.
Art. 41.- El Licenciado en Administracin no debe aceptar ni acumular

cargos, funciones, tareas o asuntos que le resulten materialmente
imposibles atender personalmente.
Art. 42.- El Licenciado en Administracin no deber aceptar tareas para las
que no esta capacitado.
Art. 43.- El Licenciado en Administracin no deber aceptar tareas en las
que se requiera su independencia, si esta se encuentra limitada.
Art. 44.- El Licenciado en Administracin en el ejercicio independiente de la
profesin se abstendr de ofrecer sus servicios a clientes de otro colega.
Sin embargo, tiene el derecho de atender a quienes acudan en demanda de
sus servicios o consejos.
Art. 45.- El Licenciado en Administracin no debe intervenir
profesionalmente en empresas similares a aquellas en las que tenga o
pueda tener inters como empresario, sin dar a conocer dicha situacin
previamente al interesado.
Art. 46.- El Licenciado en Administracin cuando en el ejercicio de
actividades publicas o privadas hubiese intervenido en un determinado
asunto, no debe luego asesorar, directa o indirectamente, a la contraparte,
en el mismo asunto. En caso de insistencia deber inhibirse por escrito.
CAPITULO IV
RELACIONES CON EL PERSONAL.
Art. 47.- Todo Licenciado en Administracin esta obligado a cuidar del
personal a su cargo, en todos [?] los aspectos de la seguridad social de
dicho personal, velando por el cumplimiento de las obligaciones que el
Estado, la Sociedad o la Empresa tiene para con cada uno de ellos.
Art. 48.- Esta obligado a considerar a todos sus subordinados en igual plano,
respecto a condiciones de trabajo, relaciones humanas, igualdad de
oportunidades, sin discriminaciones por razn de poltica, raza, doctrina,
credo, etc.
Art. 49.- El Licenciado en Administracin deber dar a sus colaboradores el
trato que les corresponde como profesionales y vigilara su adecuado
entrenamiento, superacin y justa retribucin.
Art. 50.- El Licenciado en Administracin no deber ofrecer trabajo directa o
indirectamente a funcionarios, empleados o socios de otros colegas o
clientes, si no es con previo consentimiento de estos, pero podr contratar
libremente a aquellas personas que por su iniciativa o en respuesta a un
anuncio le soliciten el empleo.
Art. 51.- No permitir que un empleado o subalterno suyo preste servicios o

ejecute actos que al propio Licenciado en Administracin no le estn
permitidos, en los trminos de este Cdigo.
Art. 52.- El Licenciado en Administracin no deber aceptar o tolerar que el
personal a su cargo acepte cualquier comisin comercial, descuento u otro
tipo de retribucin, en relacin al suministro de productos o servicios a sus
clientes o patrocinados.

Relaciones humanas y comunicación

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Relaciones humanas (RRHH) es el nombre dado al conjunto de

interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene

El origen de las relaciones humanas

2. Concepto de relaciones humanas

Importancia de las Relaciones humanas

1.1.2.LAS RELACIONES HUMANAS Y SUS PROPOSITOS

El tomar un curso de relaciones humanas, nos permite:

-Libertad individual sin mas limites que la libertad de los dems

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