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6 SEMESTRE
ADMINISTRAO DE EMPRESA
ADMINISTRAO DA PRODUO E OPERAES
6 SEMESTRE
ALUNOS
EMERSON DE CARVALHO
RA
2524427102
7536622306
7581616868
12992659
SUMRIO
INTRODUO................................................................................................................
ETAPA 1..........................................................................................................................
Passo 1..............................................................................................................................
EMPRESA.......................................................................................................................
O Produto.........................................................................................................................
A marca no mundo..........................................................................................................
Os slogans.........................................................................................................................
Dados corporativos..........................................................................................................
Passo 2...............................................................................................................................
DETERMINAO DO PREO DE EXPORTAO DO PRODUTO...................
ETAPA 2..........................................................................................................................
Passo 1..............................................................................................................................
Passo 2 e 3.........................................................................................................................
ETAPA 3..........................................................................................................................
Plano de Internacionalizao..........................................................................................
A Nome,localizao, segmento, porte,misso e valores da empresa........................
B Os produtos ou servios produzidos ou comercializados pela empresa.............
C Levantamento que descreve as oportunidades de exportao.............................
D Todas as informaes coletadas / Publico Alvo.....................................................
E Descrio do cliente potencial..................................................................................
F Informaes referente a forma de distribuio......................................................
G Descrio das estratgias de promoo que sero utilizadas................................
H O preo de comercializao e a forma de pagamento dos produtos....................
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CONSIDERAES FINAIS............................................................................................31
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS............................................................................32
Introduo
Existe uma enorme variedade de procedimentos que conduzem a solues subtimas, sendo
difcil classific-los ou analis-los de uma maneira unificada (veja para detalhes
KLEINDORFER, 1978; SHEN, 1994 e BERTESEKAS, 1995). Em geral, estes algoritmos
agem no sentido de conseguir uma melhor eficincia computacional preservando as
propriedades estruturais do problema original.
Dentro de uma cadeia de decises hierrquicas, uma grande parte dos problemas dependente
da componente tempo e fortemente influenciada por elementos perturbativos tanto endgenos
quanto exgenos.
Estes problemas podem ser enquadrados dentro de uma classe de problemas de controle timo
estocstico.
As dificuldades para gerar uma soluo tima malha-fechada fazem com que se busquem
outros procedimentos alternativos.
Um estudo de caso, com foco no problema de planejamento agregado da produo,
considerado com o propsito de comparar as solues timas fornecidas pelo procedimento.
A soluo com melhor desempenho considerada para anlises de cenrio, que tem por
objetivo ajudar a gerncia a ter uma viso de longo prazo quanto ao uso dos recursos materiais
da firma.
pticas Ipanema
Fundada na dcada de 70, a Ipanema no parou mais de crescer. Sempre prezando por valores
como transparncia, valorizao, inovao, respeito s pessoas, atitude e rompimento de
paradigmas, a Ipanema busca estar sempre frente das novas tendncias em pticas, joias e
relgios. Para isso, conta com profissionais qualificados que recebem treinamento contnuo,
alm de comercializar culos, joias e relgios das marcas mais reconhecidas do mercado.
Atualmente, so vrias lojas espalhadas em trs estados, com mais de 300 funcionrios,
atendendo os mercados de Bahia, Rio de Janeiro, So Paulo, no Minas Gerais, e Belo
Horizonte, no Rio Grande do Sul.
Os laboratrios pticos da Ipanema tem Certificao ISO 9001. Cada servio realizado segue o
mais rigoroso padro de qualidade, destacando-se pela preciso e eficincia.
Misso
Ser a melhor experincia em ptica, joias e relgios para voc e sua famlia.
Viso
Alcanar a lucratividade de 10% nos produtos e servios comercializados nas unidades de
negcio para a continuidade e crescimento da empresa at 2019.
Poltica da Qualidade
Fazer bem feito, na primeira vez, com o menor custo, tendo comprometimento para melhorar
continuamente os processos, produtos e servios, buscando a satisfao das partes interessadas
no negcio (clientes, acionistas, funcionrios, fornecedores e sociedade) como garantia de
sucesso da organizao.
sendo difcil prever "o que, "o quando" ou "como" ser feita a produo no perodo seguinte.
Na prtica, estas informaes s ficam disponveis com a chegada do pedido quando ento o
roteiro de fabricao delineado, a produo se inicia e os materiais so encomendados.
Como so Calculadas as Previses das Demandas ?
As previses so baseadas em mdias apresentadas no histrico de fornecimento para cada
grupo de produto. Utilizando a media mvel simples, levando em considerao a demanda dos
ltimos trs meses.
Como so Controlados os Estoques de Matrias-Primas ?
A quantidade de material dos lotes de reposio vai depender do valor do estoque mximo,
sendo este determinado pela soma das quantidades do estoque mnimo, mais a quantidade ideal
do lote de reposio, mais o estoque de segurana. Os estoques de segurana so
dimensionados para absorver variaes tanto na taxa de demanda quanto no tempo de
reposio de estoques.
Em Relao aos Horrios dos Funcionrios Operacionais, quais so os Critrios Adotados ?
A empresa trabalha com turno nico de Segunda a Sexta com uma jornada de 08 horas dirias,
eventualmente podem-se prolongar estes horrios dependendo da produo a ser entregue,
nestes casos os colaboradores envolvidos no processo recebem horas extraordinrias.
Qual a Mdia de Produo, Diria, Semanal, Mensal ?
Diria: 600 servios executados
Semanal: 3.000
Mensal: a mdia de 9.000 servios.
A empresa atravs de seu software gerencial realiza programaes dirias de produo, onde
sua capacidade verificada toda semana, em relao aos estoques negativos a empresa trabalha
com quantidades mximas e mnimas e ainda com uma margem de segurana, porm quando
ocorrem casos em que um determinado produto se encontra em falta no mercado, a empresa
procura realizar a substituio por outro produto com as mesmas caractersticas do produto
principal.
Planejamento e Controle de Produo
O processo de planejamento e controle da produo cumpre um papel fundamental nas
empresas, pois tem um forte impacto no desempenho da funo produo. Em que pese seu
custo relativamente baixo e o fato de que muitos profissionais tm conscincia da sua
importncia, at hoje poucas so as empresas nas quais este processo bem estruturado.
O planejamento consiste em um processo gerencial que envolve o estabelecimento de objetivos
e a determinao dos procedimentos necessrios para atingi-los, os quais so representados
atravs de planos. O processo de planejamento e controle da produo possui vrios ciclos de
retroalimentao nos quais tanto o planejamento como a produo sofrem avaliaes, com o
objetivo de detectar problemas. A realizao destes ciclos requer um grupo de indicadores que
oferea os dados e fatos necessrios tomada de deciso.
O perfil anual da demanda da empresa ptica Ipanema de 72.000 peas, e para fabricar a
quantidade citada so necessrios os seguintes recursos produtivos:
Cera de Polimento: 300 gales de 1 litro
Lixas ( padro nico ) : 412 unidades
Feltro: 420 rolos
Fitas adesivas: 420 unidades
Mo Obra p/ hora: R$ 181,00
Mquinas e ferramentas: R$ 8,50
MS
JANEIRO
ESTOQUE
INICIAL
PRODUO DEMANDA
ESTOQUE
FINAL
6.000
5.000
1.000
FEVEREIRO
1.000
6.000
4.500
2.500
MARO
2.500
6.000
4.500
4.000
ABRIL
4.000
6.000
5.200
4.800
MAIO
4.800
6.000
5.000
5.800
JUNHO
5.800
6.000
4.000
7.800
JULHO
7.800
6.000
4.500
9.300
AGOSTO
9.300
6.000
5.000
10.300
SETEMBRO
10.300
6.000
8.000
8.300
OUTUBRO
8.300
6.000
7.500
6.800
NOVEMBRO
6.800
6.000
8.500
4.300
DEZEMBRO
4.300
6.000
8.300
2.000
64.900
72.000
70.000
66.900
TOTAL
ESTOQUE
PRODUO DEMANDA
ESTOQUE
10
INICIAL
JANEIRO
FINAL
6.000
5.000
1.000
FEVEREIRO
1.000
6.000
4.500
2.500
MARO
2.500
6.000
4.500
4.000
ABRIL
4.000
6.000
5.200
4.800
MAIO
4.800
6.000
5.000
5.800
JUNHO
5.800
6.000
4.000
7.800
JULHO
7.800
6.000
4.500
9.300
AGOSTO
9.300
6.000
5.000
10.300
SETEMBRO
10.300
6.000
8.000
8.300
OUTUBRO
8.300
6.000
7.500
6.800
NOVEMBRO
6.800
6.000
8.500
4.300
DEZEMBRO
4.300
6.000
8.300
2.000
64.900
72.000
70.000
66.900
TOTAL
MS
ESTOQUE
ESTOQUE ESTOQUE
INICIAL PRODUO DEMANDA SUBCONT.
FINAL
MDIO
11
FEVEREIRO
3.400
5.400
4.500
4.300
3.850
MARO
4.300
5.400
4.500
5.200
4.750
ABRIL
5.200
5.400
5.200
5.400
5.300
MAIO
5.400
5.400
5.000
5.800
5.600
JUNHO
5.800
5.400
4.000
7.200
6.500
JULHO
7.200
5.400
4.500
8.100
7.650
AGOSTO
8.100
5.400
5.000
8.500
8.300
SETEMBRO
8.500
5.400
8.000
720
6.620
7.560
OUTUBRO
6.620
5.400
7.500
550
5.070
5.845
NOVEMBRO
5.070
5.400
8.500
1.350
3.320
4.195
DEZEMBRO
3.320
5.400
8.300
1.200
1.620
2.470
MS
ESTOQUE
ESTOQUE ESTOQUE
INICIAL PRODUO DEMANDA SUBCONT.
FINAL
MDIO
FEVEREIRO
3.388
4.187
4.500
3.075
3.231
MARO
3.075
4.187
4.500
2.762
2.918
12
ABRIL
2.763
4.187
5.200
1.750
2.256
MAIO
1.750
4.187
5.200
938
1.343
JUNHO
938
4.187
4.000
1.125
1.031
JULHO
1.125
4.187
4.500
813
968
813
4.187
5.000
3.996
3.996
2.404
SETEMBRO
3.996
5.400
8.000
1.396
2.696
OUTUBRO
1.396
5.400
7.500
704
698
NOVEMBRO
5.400
8.500
3.100
DEZEMBRO
5.400
8.300
2.900
AGOSTO
13
Descrio do Problema
Na rea produtiva da empresa, os setores so:
A fase inicial de todos os produtos fabricados;
Os equipamentos so universais sendo distribudos conforme um layout de processo, onde
as ordens de fabricao seguem suas sequncias pr-determinadas.
Os produtos possuem caractersticas padronizadas, utilizando o sistema de produo
repetitivo por lotes, atendendo aos pedidos de clientes e tambm na manuteno de um estoque
mnimo de cada produto.
Etapa de produo da empresa pode ser descrito atravs do fluxograma abaixo:
Atendimento: Neste setor encontra-se o call Center da empresa, onde os pedidos realizados
pelos clientes so captados e digitados em software especfico;
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Estoques: Nesta fase a matria prima para confeco das lentes selecionada de acordo com o
pedido realizado pelo cliente, neste setor tambm verificado se os blocos brutos possuem
todas as caractersticas necessrias para a fabricao das lentes;
Clculos: setor onde as informaes para fabricao das lentes e realizado, verifica-se a
dioptria, o grau e a curva necessria para a produo;
Blocagem: nesta fase da produo o bloco colado em um molde, onde o mesmo e segue para
a gerao das curvas;
Gerao das Curvas: nesta fase o bloco colocado em um equipamento que faz todas as
curvas no bloco, a partir deste momento a lente se encontra em fase final de produo;
Polimento: neste setor a lente polida por aproximadamente 03 minutos, verificado se a
mesma possui riscos e outros defeitos que possam ser corrigidos nas fases anteriores da
produo;
Conferncia: nesta fase a lente colocada em um aparelho que tem como funo verificar se
as dioptrias e os graus da lente esto de acordo com o solicitado pelo cliente;
Expedio: depois de concludas todas as etapas anteriores lente passam ainda por um
controle final, aps esta conferencia a mesma embalada e segue para o cliente.
As principais fases para a elaborao da rede do projeto so:
Definir o que o projeto, seu incio e trmino;
Dividir o projeto em atividades de tal maneira que cada um no tenha partes em
superposio com outra, mas com a condio de que as atividades abranjam o projeto todo;
Identificar a lgica de seqncia que existe entre as atividades e verificar quais so as que,
lgica e independentemente do nvel de recursos existentes, dependem de outra ou de outras, e
atividades que no apresentam dependncia entre si;
Montar a rede do projeto;
Determinar a durao de cada atividade;
Determinar o tipo e a quantidade de recursos necessrios para desenvolver a atividade;
15
16
17
18
INICIAL
FEVEREIRO
FINAL
MDIO
5.000
4.500
500
250
500
5.000
4.500
1.000
750
ABRIL
1.000
5.500
5.200
1.300
1.150
MAIO
1.300
5.500
5.000
1.800
1.550
JUNHO
1.800
5.500
4.000
3.300
2.550
JULHO
3.300
6.000
4.500
4.800
4.050
AGOSTO
4.800
6.000
5.000
5.800
5.300
SETEMBRO
5.800
6.000
8.000
3.800
4.800
OUTUBRO
3.800
6.500
7.500
2.800
3.300
NOVEMBRO
2.800
7.000
8.500
1.300
2.050
DEZEMBRO
1.300
7.000
8.300
650
NL - Nec.
Lquida
PL Produo
(lotes)
Liberao
da Ordem
MARO
JULHO
NP - Nec.
Produo
Projetada
RP DM Recebimentos Disponvel
Previstos
Mo
4.000
5.500
AGOSTO
5.000
4.500
12.000
12.000
SETEMBRO
8.000
4.000
11.500
11.500
OUTUBRO
7.500
4.000
12.500
13.000
NOVEMBRO
8.500
4.500
12.800
12.800
DEZEMBRO
8.300
4.000
12.300
12.300
19
Concluso
O planejamento da produo uma funo que consiste em determinar nveis capacidade,
produo, estoques e falta de estoques, com a finalidade de melhor satisfazer os nveis de
vendas planejados pela empresa. Planejar a produo torna-se relativamente fcil, sempre que a
demanda for constante.
O planejamento agregado da produo tem como principal objetivo, determinar nveis de
produo em unidades agregadas ao longo de um horizonte de tempo, o qual flutua geralmente
entre seis a dezoito meses de modo a cumprir com as previses de demanda, mantendo o
mnimo de estoque possvel e, tendo um bom nvel de atendimento ao cliente. O atendimento
demanda em tempo e hora, com excelente qualidade, um dos objetivos do planejamento da
produo de servios. Um dos tpicos geralmente tratados na programao de servios o da
elaborao de escalas de trabalho.
Para obter qualidade nos servios prestados, a empresa deve aprimorar constantemente seu
sistema de gesto, trazendo resultados satisfatrios, sustentvel e adicionando valores aos
clientes. Com a previso de vendas, podemos montar uma estrutura de servios para atender e
superar as expectativas dos clientes, no podendo haver erros, pois pode prejudicar toda a
prestao de servios, gerando a insatisfao dos clientes e com isso comprometendo os
objetivos e a confiabilidade da empresa. Essa previso considera os histricos de vendas,
crescimento do setor e economia.
20
Referncias Bibliogrficas
MARTINS, Petrnio G.; LAUGENI, Fernando P. - Administrao da Produo e operaes. 2.
ed. rev.; e aum. Atual So Paulo, Saraiva: 2009 (PLT 242).
www.scielo.org
www.videolivraria.com.br
www.administradores.com.br
www.gestaoenegocios.net