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Septiembre 24, 2015.

Facultad de Economa y Negocios.


Empresa y su Entorno.
Clase 2 NRC12602
Tarea 5; Fuerzas del micro y macro entorno,.

APPLE
Gloria Cabeza Escobar.
Ilse Cuevas Andrade.
Gabriel Lpez Camacho.
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Fuerzas del micro y macro entorno.


El entorno de una empresa es el conjunto de fuerzas globales, econmicas, tecnolgicas,
socioculturales y demogrficas , mejor conocido como el macro entorno, y su entorno
especfico.
1) El macro entorno es todo lo que pasa afuera de la empresa y la afecta directa o
indirectamente. Tiene un total de 6 fuerzas, que son las econmicas, tecnolgicas,
socioculturales, demogrficas, polticas-legales y las globales, estas son fuerzas que
van ms all de la empresa, por lo cual no puede controlar, pero estas si pueden
afectar a grandes rasgos a tu organizacin, an sin que la empresa lo sepa es por
esto que los gerentes deben de prestar especial atencin, a estas 6 fuerzas ya que
pueden afectar tus metas a largo plazo o tus decisiones.
2) El entorno especfico, mejor conocido como micro entorno consiste en 11 grupos que
da con da presentan distintas tareas que manejar por parte de la empresa

1) Fuerzas del macro entorno.


Fuerzas Econmicas, estas fuerzas engloban a todas las condiciones actuales del
mundo en el momento dado, como lo son el desempleo, la inflacin, el aumento en los
intereses, el crecimiento econmico o la devaluacin.
Fuerzas Tecnolgicas, son todos los nuevos desarrollos que pueden afectar o no a una
empresa, dependiendo de qu tan actualizada este.
Fuerzas Globales: estas se refieren a todos los cambios que hay da a da que suceden
alrededor del mundo. Desde cambios econmicos y polticos hasta cambios legales y
tecnolgicos que pueden afectar a la empresa.
Fuerzas Socio-culturales y demogrficas: las culturales incluyen cambios en la forma
de ser, el actuar de la gente, en los cambios en la moda y en las tendencias actuales, y
los cambios demogrficos son cambios en las caractersticas de una sociedad.

Fuerzas polticas y legales: son cambios en las legislaciones que afectan a toda
la empresa.
2.) Fuerzas del micro entorno
Clientes: la primera ley de un negocio es cuidar al cliente. Los clientes son quienes
pagan por los bienes y/o servicios de una empresa (con fines o sin fines de lucro).
Competencia: gente u organizaciones que producen bienes y servicios iguales o
similares a los de una organizacin. La competencia es un rubro el cual se debe de
prestar atencin para poder mantenerse en el mercado.

Proveedores: abastecen a un negocio de materia prima, servicios, equipo, trabajo o


energa.
Distribuidores: Son los encargados de vender y ofrecer los servicios y/o productos de
la compaa.
Alianzas estratgicas: Describe la relacin de dos organizaciones que se unen para
alcanzar objetivos que no podran hacer solos. Un ejemplo son las alianzas de los
hoteles Hilton, Hyatt, Marriot y Starwood.
Organizaciones del Empleado: Uniones y Asociaciones. Representan los derechos y
obligaciones que tienen un empleado.
Comunidades Locales: son skateholders importantes debido a que hacen evidente
cuando una organizacin inicia o cuando quiebra, dndole alerta al gobierno para
encontrar una empresa que la remplace.
Instituciones Financieras: Ofrecen servicios de crdito, asistencia, seguros etc. A
empresas que as lo requieran (en su mayora empresas nuevas).
Regulaciones gubernamentales: establecen normas y condiciones sobre las cuales
una empresa debe de operar.
Grupos de Inters especial: son miembros que buscan crear una influencia sobre
temas en especfico, como la Organizacin Nacional de Mujeres.
Medios de Comunicacin: La velocidad en la que se expande la informacin y el
alcance a travs de los medios de comunicacin como el internet, imprenta, radio y
televisin, son impresionantes. Es por esto que las relaciones pblicas de un
departamento o de una empresa deben de tener una comunicacin asertiva con los
medios.

Bibliografa.
Kinicki, W. (2012). A Practical Introduction of Management. McGraw-Hill Higher Education.

La empresa que escogimos para hacer este trabajo es Apple Inc., que es una
compaa tecnolgica que se enfoca principalmente en las computadoras, celulares, y
tablets; para conocer ms de esta empresa haremos un estudio de las fuerzas del macro
y micro entorno que la afectan ya sea de una manera negativa o positiva.

1) Fuerzas del macro entorno.


Fuerzas Econmicas: Apple es una empresa estadounidense , aunque sus ventas
son a nivel mundial, por esto no solo le afecta la economa Americana, esta tambien
depende en gran medida de las condiciones econmicas en todo el mundo, los
principales factores que afectan a esta son:
La incertidumbre sobre la economa mundial, esto quiere decir que no saben si va
a mejorar o si va a empeorar, esto supone un riesgo ya que los consumidores y las
empresas consumidoras de productos de la marca Apple pueden continuar a posponer el
gasto en respuesta a la restriccin del crdito, el desempleo o las noticias financieras
negativas, por ejemplo; durante una recesin econmica, los consumidores gastan menos
en elementos opcionales, tales como los son los productos que maneja Apple ya que son
productos que no son indispensables y no son necesarios para vivir. Esto tendra un
efecto material negativo, lo que significa que la demanda de productos no sera la ptima
y por esto las ventas y la utilidad de la empresa disminuiran, por otro lado si la economa
mejorar, afectara a la compaa de una manera positiva ya que los consumidores, al
ver que ya no hay crisis tienden a gastar ms en cosas que no son indispensables,
trayendo como consecuencia que la utilidad y las ganancias de la empresa aumenten.
Otros factores que pueden influir en la empresa es el incremento en el precio de recursos
o servicios indispensables para la sociedad como lo son el costos de la energa, los
costos en el mercados inmobiliarios e hipotecarios, los costos de los seguros
principalmente los seguros de gastos mdicos,etc.
Afectando de manera negativa a la demanda de productos y servicios de la
Compaa ya que al subir el costo de lo indispensable, no pueden gastar de ms en
cosas que no son necesarias, actualmente con la inflacin del dlar todos los servicios y
productos estn comenzando a subir, no inmediatamente, pero si poco a poco y esto ya
est afectando a Apple, debido a que no estn llegando a sus metas de ventas y sus
acciones bajaron a 113.45, esto quiere decir que bajaron 0.42%

Fig 1.1 Grfica de las acciones de Apple Inc.

Fuerzas tecnolgicas: En este rango Apple se ve afectada de una manera bastante


positiva, ya que es uno de los lderes mundiales en tecnologa, innovacin y creatividad;
ya que Apple invierte alrededor de 851 millones al trimestre en su investigacin y
desarrollo.
En el mundo globalizado en el que actualmente vivimos es muy importante la
tecnologa, es por esto que las fuerzas tecnologas afectan de gran manera a las
empresas, es importante que una empresa este actualizada y no solo eso que sus
productos sean fciles de usar, es por esto que Apple a lo largo de su historia, se ha
centrado en el uso de la tecnologa en la educacin y se ha comprometido con la entrega
de herramientas para ayudar a los educadores a ensear y para que los estudiantes
aprendan. La Compaa considera la integracin efectiva de la tecnologa en la
enseanza en clase puede resultar en mayores niveles de rendimiento de los estudiantes,
al hacer esto la gente en muchas comunidades y trabajos crece y se realiza usando
productos de la marca Apple y es por esto que es muy probable que los utilizaran toda su
vida.
Pero como el rea de fuerzas tecnolgicas puede favorecer enormemente a una
empresa, tambin la puede perjudicar. Es por esto que siempre hay que estar innovando,
algo que Apple ha estado incrementando en su plan de negocios en los ltimos aos,
por

ejemplo desde el 2012 ha empezado a inyectar ms dinero en el rea de RyD que


es el rea de investigacin y desarrollo.

Fig1.2 Grfica de las inversiones de Apple Inc. en el rea de RyD

De igual manera no se ha quedado slo en las computadoras, hace menos de seis


meses sac al aire su nuevo producto que consta de una plataforma para escuchar
msica, llamada Music by Apple, esta plataforma le est haciendo gran competencias a
otras ya existents, como lo son Spotiffy, es as como Apple est creciendo en varios
mbitos tecnolgicos y tomando el entorno de fuerzas tecnolgicas como una ventaja en
lugar de una desventaja.
Fuerzas Globales: Las principales fuerzas globales que afectan a Apple, son las
econmicas, tecnolgicas y cambios legales. En lo econmico tenemos el problemas de
la incertidumbre e inestabilidad de la economa global, porque en cualquier momento
puede haber una crisis, la cual afectara todo el mercado, ya que los consumidores se
enfocaran en comprar cosas necesarias y en ahorrar en lugar de gastar en cosas
lujosas que probablemente no necesiten como ya se mencion en el punto Fuerzas
Econmicas.

En la parte legal, lo que ms afecta a esta compaa son los contratos que tienen
con los creadores de aplicaciones que venden atreves de su tienda en lnea, App Store,
ya que estos contratos le otorgan los derechos a Apple pero solo por un corto tiempo as
que no saben si los proveedores de estas aplicaciones van a querer renovar el contrato
despus de que paso el ao, esto puede traer grandes consecuencias a la compaa, ya
que si por ejemplo una persona decide comprar cualquier aparato de la marca Apple en
especfico por un aplicacin, y despus de un ao dicha aplicacin no se encuentra
disponible, Apple se podra meter en serios problemas ya que est vendiendo cosas que
no puede asegurar que estarn ah por mucho tiempo.
Por ltimo en la parte tecnolgica, Apple se ve beneficiada infinitamente ya que es
una de las compaas con mayor nivel de innovacin, y creatividad que hay en el
mercado, todo el tiempo est buscando en sacar nuevos productos o mejorar los que ya
han sacado, pero como esto los beneficia, tambin los llega a perjudicar ya que no solo
los beneficia a ellos si no a todas las compaas, que son su competencia y tiene que
trabajar ms fuerte y con ms dedicacin para no perder , y es por esto que se encuentra
en el segundo lugar de las compaas que tiene mayor nivel de ventas de celulares a
nivel mundial.

Fig 1.3 Empresas Lderes en celulares (L., 2013)

Fuerzas Socio-culturales y demogrficas:


Culturales: Apple proyecta una cultura corporativa humanista y una fuerte tica
empresarial caracterizada por el voluntarismo y la implicacin con la comunidad, es una
marca emocional; aseguran muchos.
Fuerzas socioculturales y demogrficas: Apple esta consciente de que las
ventas son parte esencial e importante para el mantenimiento de la compaa y su valor
en la bolsa, pero cabe rescatar que Samsung y Nokia compiten en mercados diferentes
que Apple. Samsung y Nokia esta claro abarcan el mercado de Android y Windows phone,
respectivamente, y aqu viene el gran pero: no cualquiera trae un iPhone, va desde
cuestiones de vanguardia y tecnologa hasta estatus, el tener lo nico y ltimo hasta
mostrar lo mejor en estilo y moda, por lo cual Apple va dirigido a este nicho en
crecimiento. Y se demuestra en el hecho de como marcas reconocidas compiten entre s
para vestir a los hijos prdigos de Steve Jobs, iPhone y iPad.
Como bien lo sabemos, Apple basa mucho de su marketing en los diseos
exclusivos. Porque el traer un iPhone o iPad, no es solo sobre lo ltimo en tecnologa y
vanguardia, sino el hecho de saber protegerlo con estilo nico. Comnmente vemos en la
semana de la moda a diseadores como Gucci, Valentino, LV, Chanel, Swarovski entre
muchos otros reinventndose, mostrando el arte que nos viste y accesorios que destacan
nuestra personalidad, y porqu no? Tambin decidieron hacerlo con algo nico que
evoque estatus como lo es iPhone y iPad, sacando diseos exclusivos para estas
maravillas tecnolgicas.En la Semana de la Moda de Pars los compradores de moda
hacan fotos de los vestidos con sus iPad, y una vez que el desfile acababa, los
repasaban como si formaran parte de un catlogo que acababan de crear y decidan
cules queran comprar.
Con esto dicho, podemos concluir que Apple, tiene bastante definido el mercado al
que va dirigido y no se preocupa por Android ni Windows phone, y para muestra, una
revista, la edicin de Vogue Mexico de Noviembre, nos muestra los ltimos modelos de
fundas para iPhone y iPad por marcas que en su vida se atreveran a disear una funda
para Android o BB; dndole un toque extra de publicity chic y nico a Apple.

Los recientes estudios de The Nielsen Company no hacen ms que confirmar el


escenario anterior al sealar que el mvil de Apple, se ha convertido en el smartphone
ms popular del mercado en Estados Unidos. Segn la agencia internacional, el mvil
con tecnologa touch acapara 4% del mercado total, superando, incluso, a los modelos
ms populares de BlackBerry.
Otra encuesta realizada con anterioridad por la misma compaa indic que 36%
de los usuarios de iPhone tienen entre 35 y 54 aos. Tambin que 29% se ubica en el
rango que va de los 25 a los 34 aos, siendo los dos sectores ms remarcados de los
"iPhoneros".Se trata de un fragmento bastante joven y alejado del pensamiento general
que atribuye la compra de este aparato a ejecutivos y empresarios.
El usuario de iPhone piensa, por ejemplo, que los smartphones llegaron para
reemplazar por completo a las computadoras porttiles.Por lo mismo, son capaces de
invertir ms en sus equipos, as, la mitad de ellos compra al menos una aplicacin pagada
al mes, frente al 21% de los usuarios de Android que hacen lo mismo. Los jvenes
tambin gustan de navegar a travs de redes sociales como Twitter y Facebook. Y qu
mejor que la movilidad que te entrega un telfono inteligente como el iPhone para estar
conectado con tus amigos en cualquier

lugar de la ciudad?. Adems, este tipo de

dispositivos entrega la capacidad suficiente para no tener problemas de lentitud o


problemas de memoria a la hora de seguir aadiendo aplicaciones.El estudio remarca la
importancia del iPhone, aunque tambin es enftico en establecer el dominio general de
Android.
Un estudio realizado por Strategy Analitics, nos muestra los ms grades
vendedores de Smatphones durante el primer cuarto de este ao, siendo Samsung
nuevamente el mayor vendedor de estos equipos, luego que Apple le igualara durante el
ltimo cuarto de 2014.Para el ao pasado el porcentaje de venta de Apple y Samsung era
la misma:

19.6

% cada uno con 74 millones unidades vendidas, esto para ambas compaas
representaban cosas muy distintas, para la compaa de cupertino fue un rcord de
ventas y por lo tanto ganancias, peropara Samsung fue uno de los peores resultados que
ha tenido. Los mas grandes vendedores de telfonos inteligentes del primer cuarto, segn
Strategy Analiticis, son Samsung, Apple, Lenovo, y Huawei.

Respecto a estos, su porcentaje de participacin en la venta de smartphones a


nivel mundial es: Samsung el 24 % de las ventas, Apple el 17.7 % de las ventas, Lenovo
con el 5.4 %, Huawei con el 5 %, y el ms interesante, otros fabricantes con el 47.7 %. Al
ver esto notamos a los lderes indiscutibles en cuanto a venta de dispositivos: Apple y
Samsung.
Las unidades vendidas son lo ms importante para estas empresas: Samsung ha
vendido 83.2 millones de telfonos, Apple 61 millones, Lenovo 18.8 millones, Huawei 17.3
millones, y por ltimo los otros 165 millones de telfonos. Lo que si no destaca este
informe son las ganancias por estos niveles de ventas, en esto claramente Apple esta en
primer lugar, su poltica de precios altos se lo permite, mientras Samsung vende
mucho, pero a menor precio

Fig 1.4 Pases con mayor uso de iphones vs pases con mayor uso de android

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Publico objetivo
La imagen que ha construido Apple le permite gozar de un segmento de mercado
que podramos clasificar de Applefans que va a ser siempre un pblico fiel. Esta
caracterstica es particular en un sector que ha entrado en guerra de precios y se debe a
la diferenciacin y creacin de esta cultura Apple que se ha creado alrededor de la marca.
Adems, los clientes tienen la singularidad de pertenecer a un sector relacionado con la
moda que marca tendencias y puede expandir la marca de forma casi viral como sucedi
con el iPod.

Fuerzas polticas y legales:


Ley Nacional de Defensa de los Derechos de los Consumidores
Tenemos que cualquier tienda online deber introducir cambios en sus textos legales y a
nivel tcnico para adaptarse a las principales modificaciones derivadas del nuevo
marco legal que ataen el comercio electrnico entre las que encontramos las
siguientes:
Ampliacin del plazo de devolucin: el plazo obligatorio de devolucin se ampla de
7 a 14 das naturales, y en caso de que no se informe al consumidor de este derecho,
hasta los 12 meses. Por otro lado el consumidor tambin deber ser informado en
relacin a otras cosas relacionadas con las devoluciones como quien se hace cargo
de los costes de las mismas o el modelo disponible para que pueda ejercer dicho
derecho.
Botn de pago: en el momento que el consumidor efecte un pedido,
elecommerce debe indicarle claramente que el hacerlo conlleva una obligacin de
pago, por lo que los botones de pedido tienen que llamarse Comprar, Realizar
compra o descripciones similares
Consentimiento expreso ante pagos adicionales: antes de finalizar la compra la
tienda online est obligada a obtener el consentimiento expreso del consumidor para
cualquier pago adicional. O sea, que si por ejemplo Mengano pide X libro en Y
ecommerce y quiere que se lo manden envuelto en papel de regalo, por lo que el
comercio cobra una cantidad adicional, este tendr que implementar los sistemas
necesarios para que Mengano de su consentimiento expreso (marcando una casilla de
verificacin mismamente).
Informacin relacionada con medios de pago: la nueva ley obliga a informar
claramente sobre los costes que conllevan las diferentes modalidades de pago en
caso de haberlos, y slo permite cobrar el coste real que el ecommerce soporte por
ellos. Por ejemplo si un consumidor elige PayPal para pagar y la tienda online le carga
la comisin que PayPal les sopla a ellos en concepto de gestin de esa transaccin,
deben informarle de la cuanta exacta de la comisin y el monto de la misma no puede
ser superior al real.

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Confirmacin obligatoria de pedidos: aunque la mayora ya lo hace, ahora pasa a


ser obligatorio el enviar al consumidor la confirmacin del pedido en un soporte
duradero (un email es lo ms fcil y lgico)
Ms informacin precontractual: aparte de toda la informacin vista en los puntos
anteriores que las tiendas online deben brindar a los consumidores, antes de que
estos contraigan ninguna obligacin hay que informarles expresamente de ms cosas
en las pginas de producto y de pedido que van desde el precio total de los bienes o
servicios, incluidos los impuestos y tasas o el modo de calcularlos, hasta las
modalidades de pago aceptadas pasando por el plazo de entrega.

Aranceles Aduaneros y Comercio


Precios gubernamentales y las negociaciones comerciales pueden afectar a las ventas
del iPhone. Un arancel eleva el precio del iPhone directamente a travs de la aplicacin
de un impuesto a la importacin en el pas de venta del telfono, mientras que las
negociaciones comerciales pueden aumentar el precio del iPhone indirectamente, por
ejemplo, cuando un impuesto se aplica a toda una clase de objetos como la electrnica o
las computadoras.
Foxconn y fabricacin china
Desde hace varios aos, Apple ha estado plagada de denuncias de abusos laborales en
sus fbricas chinas a cargo de Foxconn. Para mantenerse al da con los productos
electrnicos del iPhone de Apple y otras necesidades, las fbricas de produccin de
exceso de trabajo y mal pagados a sus trabajadores de acuerdo con el grupo de
seguimiento Fair Labor Association que inspeccion las fbricas de Apple. Estos
estndares estn trabajando en contra de las leyes laborales en China, y Foxconn se vio
obligado a reducir horas de los empleados para cumplir con las leyes locales y aumentar
el empleado paga poco. Estos cambios aumentan el costo de produccin de la iPhone
ligeramente lo que podra resultar en un aumento en el precio de la unidad, posiblemente
afectando las ventas.

Precio fijacin a aumentar el costo de iPhone


Las leyes que impiden la fijacin de precios, que es el acto de un grupo de empresas
colusin para fijar un precio general para su producto. Si un grupo de competidores tiene
que fijar un precio que es ms bajo que el precio del iPhone, productos de la competencia
pueden tener una ventaja injusta sobre las ventas del iPhone.

2.) Fuerzas del micro entorno


Clientes: La diversidad de productos de tecnologa que maneja Apple no permite dar
explcitamente un cliente objetivo. Sin embargo una encuesta de 2012 de comScore
encontr que se dividieron casi por igual entre hombres y mujeres. Tambin se encontr
que 25 a 34 aos de edad fueron el grupo ms propenso a adquirir algn producto de la
empresa, lo que se relaciona con el nivel de ingresos.(Medio-Alto, principalmente)
La grandiosa atencin a clientes, sin mencionar la alta calidad de los productos y
servicios, caracteriza a la empresa, datos que se ven reflejados en la siguiente tabla de
satisfaccin del cliente:

Fig 2.1 Tabla Satisfaccin del Cliente (ACSI, 2014)

Competencia: Existen distintas empresas las cuales compiten con Apple en cuanto a
mviles, software, computadoras, tablets etc. No obstante, el rnking de las mayores
rivalidades corporativas de la historia elaborado por la revista Fortune, que sita el
grado de enfrentamiento entre ambas compaas por encima del de Mc Donalds y
Burger King. Dicha competencia inici en los aos 70 cuando Jobs pidi a Gates que
creara una versin de Basic para Machintosh. Posteriormente, despus de distintos
conflictos, Gates anunci Windows, iniciando la batalla tecnologa entre dos grandes
compaas donde actualmente gana Apple con una cotizacin de unos US$ 585,000
millones, frente a los cerca de US$ 360,000 millones de Microsoft. (Gestin, 2014)
Otra rivalidad corporativa que sostiene Apple es en contra se Samsung pues se disputa
las patentes alrededor del Galaxy S III y Nexus, as como las del iPhone 4S, iPhone 5,
iPad 3 y iPod Touch.
Dicha rivalidad se ha visto reflejada incluso en la publicidad por parte de Apple,
pues en un anuncio del peridico britnico, con motivo del da de la Tierra, en donde
compaa invit a sus competidores a copiar su estrategia de sostenibilidad de la misma
manera que, segn dice, imitan los diseos de la marca.

Fig 2.2 Anuncio Publicitario de Apple (Enter. Co, 2014)

Sin embargo Samsung vende ms de 82 millones de celulares en el trimestre,


segn firmas de anlisis; la estadounidense coloca 61 millones de iPhones en los tres
primeros meses de 2015. (CNN, 2015).La empresa Canalys realiza estudios de mercado
para definir cules son las empresas lderes en el segmento de computadoras
personales, incluyendo las computadoras tradicionales, porttiles, de escritorio y tablas.

Fig 2.3 Empresas Lderes de Computadoras (L., 2013)

En la Fig 1.4 se observa a Apple como lder de computadoras y tabletas y


despus la empresa numero 2 es Lenovo, con 12,65 millones de computadores y
alrededor de 1,5 millones de tablas. Finalmente, HP queda en el tercer lugar, con un envo
de 300.000 tablas.

Proveedores: Los proveedores de Apple son de alta calidad, en el 2015 , se publicaron


los 200 que suponen el 97% (Apple, 2015).
Dentro de los grandes proveedores de Apple, destacan:
-

Austriamicrosystems: empresa austriaca, con varios centros de produccin en Asia, y


segn su pgina Web, es un lder mundial en el diseo y fabricacin de circuitos
integrados analgicos de alto rendimiento (circuitos integrados). Desarrollamos y
producimos lder en la industria de semiconductores analgicos, incluyendo productos de
alto rendimiento estndar y soluciones personalizadas.

Austria Technologie AG y Systemtechnik (AT & S) es otra compaa con sede en


Austria, principalmente que se dedica a la produccin de placas de circuito impreso (printed
circuit boards). La compaa divide en torno a cuatro unidades de negocio: AT & S de
dispositivos mviles, AT & S Automotive, Industrial y AT & S AT & S Servicios (Soluciones).
Estas placas se utilizan como elementos de unin electromecnicos, principalmente en el
sector de las telecomunicaciones, industria del automvil y aplicaciones de la tecnologa
mdica, as como la defensa y aeroespacial. AT & S opera plantas de produccin en
Austria, India, China y Corea.

Coilcraft Inc.: es una compaa norteamericana pero con fbrica en Escocia. Segn su
Web, es Un lder mundial en el diseo y fabricacin de componentes magnticos para
una amplia gama de aplicaciones, incluyendo la generacin de seales y procesamiento,
RF, potencia, impedance matching, LED drivers, y mucho ms.

Diodes Incorporated (Nasdaq: DIOD), es una compaa radicada en Texas (USA), con
centros de diseo en Manchester (Inglaterra) y con centros de fabricacin en USA,
Alemania y China. La empresa cotiza en bolsa y forma parte del S&P SmallCap 600 y
del Russell 3000 Index. Segn su Web, is a leading global manufacturer and supplier of
high-quality application specific standard products within the broad discrete, logic, and
analog semiconductor markets. Diodes serves the consumer electronics, computing,
communications, industrial, and automotive markets.

Gruppo Dani Spa: Segn su Web,esta compaa italiana tiene su origen en la dcada de
1950, cuando Angelo Dani comenz la produccin de guantes de cuero para la
industria.Hoy en da nuestro Grupo es capaz de proporcionar alta calidad de cuero para
la tapicera, automotriz, aviacin, navegacin a vela, prendas de vestir, calzado y
marroquinera.

Gruppo Peretti: Otra empresa familiar italiana, tambin en segunda generacin, al igual
que el Gruppo Dani, yse dedican al tratamiento del cuero. Segn su web: la creacin
de un grupo de tamao medio con tipos deferentes de cuero que van desde artculos de
bajo precio promedio de productos de alta calidad, incluyendo accesorios, muebles y
marroquinera, el grupo lo forman empresas especializadas de tecnologa avanzada.
(Marc, 2012)

La Lista de todos los proveedores de Apple es:

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Distribuidores: La empresa opera ms de 300 tiendas propias en nueve pases, miles


de distribuidores (destacndose los distribuidores premium o Apple Premium
Resellers)adems cuenta tambin con su shop online, (disponible en varios pases)
donde se venden sus productos y se presta asesora tcnica.

Fig 2.5 Mapa de tiendas Apple, a nivel mundial (Google, 2015)

Lista de distribuidores a nivel mundial:


1.

AT&T Inc.
2. Verizon
3. Communications Inc.
4. Softbank Corp.
5. Best Buy Co. Inc.
6. Vodafone Group PLC
7. Ingram micro Inc. CL a
8. Kiddi corp.

9. NTT Docomo Inc.


10.Deutsche Telekom Ag-reg
11.Tech Data Corp
12.Apple Store
13.Mix-up
14.Office-Depot
15.Wal-Mart
16.Sams Club
17.Costco
18.Telcel
19.Movistar
20.Unefon
21.Nextel
22.Iusacel
23.Liverpool
24.Sears

Fig 2.6 Compradores de Apple, a nivel mundial.

Bibliografa.

ACSI. (2014). American Costumer Satisfaction Index. Obtenido de http://


www.theacsi.org/index.php?
option=com_content&view=article&id=149&catid=&Itemid=214&c=Apple&i=Cellu
lar+Telephones
Apple. (2015). Supplier List. Obtenido de
https://www.apple.com/supplierresponsibility/pdf/Apple_Supplier_List_2015.pdf
CNN. (29 de Abril de 2015). CNN. Obtenido de Samsung recupera ventaja
sobre Apple en ventas::
http://www.cnnexpansion.com/negocios/2015/04/29/samsung- recuperaventaja-sobre-apple-en-ventas-de-celulares
Gestin. (22 de Octubre de 2014). Diario de Econmia y Negocios de Per.
Obtenido de http://gestion.pe/tecnologia/microsoft-vs-apple-mayores-batallasempresariales-todos-tiempos-2111719
L., M. (13 de Agosto de 2013). Obtenido de Movida Apple: http://
www.movidaapple.com/blog/2013/08/13/apple-es-el-lider-en-el-mercado-delos-computadores-personales-segun-estudio-de-canalys/
Laura, R. (22 de 04 de 2014). Enter. Co. Obtenido de
http://www.enter.co/cultura- digital/el-popurri/apple-se-burla-de-samsung-ensu-ultimo-anuncio-publicitario/
Marc, G. (16 de Enero de 2012). Investors Conundrum. Obtenido de
http:// investorsconundrum.com/2012/01/16/la-lista-mas-buscadalos-156- proveedores-de-apple/

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