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de la Calidad
Lectiva
DURACION
MAXIMA 18 meses
ESTIMADA
DEL
APRENDIZAJE
EN
MESES
6 meses
NIVEL DE FORMACIN
Total
24 meses
Productiva
TECNOLOGO
La actualizacin de los Programas de Formacin Profesional
con el enfoque por Competencias Laborales se convierte en
una prioridad a partir de la delegacin que se le hace al
Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA, para que lidere y
asuma la creacin del Sistema Nacional de Formacin para
el Trabajo (SNFT).
El diseo del presente programa de formacin profesional,
toma como referente las lneas tecnolgicas (diseo,
produccin y transformacin, herramientas y materiales,
clientes y las TIC) junto con los referentes productivos (NCL),
los cuales dan los insumos que estructuran la formacin
profesional impartida en el sena.
JUSTIFICACION
Sistema de Gestin
de la Calidad
REQUISITOS DE
INGRESO
OCUPACIONES QUE
PODRA DESEMPEAR
ESTRATEGIA
Sistema de Gestin
de la Calidad
METODOLOGICA
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
1
DENOMINACION
INTEGRAR LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE
MANTENIMIENTO DE AUTOMOTORES, DE ACUERDO
CON PARMETROS DEL FABRICANTE Y POLTICAS DE
LA EMPRESA.
DURACIN ESTIMADA
220 horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
01
Aplicar normas y directrices de servicio al cliente segn estndares de
calidad y polticas de la empresa.
02
Recibir y entregar automotores con seguridad y eficiencia y normas del
fabricante.
03
Diligenciar los formatos del servicio de mantenimiento segn protocolo
de la empresa.
04
Tramitar la informacin del servicio de mantenimiento segn protocolo
de la empresa.
05
Asignar rdenes de trabajo segn funciones del talento humano y
polticas de la empresa.
06
Asignar recursos fsicos segn necesidades del servicio y polticas de la
empresa,
07
Apoyar la gestin del talento humano en el servicio de mantenimiento
con seguridad y eficiencia y polticas de la empresa.
08
Promover la prevencin de riesgos ocupacionales en el servicio de
mantenimiento.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Fundamentos sobre gestin del talento humano.
Tcnicas de atencin y manejo del cliente.
Tcnicas para la medicin de la satisfaccin del cliente.
Tcnicas bsicas de programacin neurolingstica.
Caractersticas y principios del trabajo en equipo.
Estrategias para el manejo de situaciones de conflicto.
Tcnicas de comunicacin oral y escrita.
Norma ISO 9000 2001
Fundamentos de mercadeo: perfil comercial del sector automotor y venta de servicio
tcnico.
Caractersticas de automotores: livianos, medianos y pesados.
Procedimientos para la recepcin de los vehculos.
Organizacin y funcionamiento del servicio de mantenimiento.
Sistema de Gestin
de la Calidad
prestadoras de
servicios de mantenimiento automotriz
Fundamentos de administracin orientados a los de talleres de servicio de
mantenimiento automotriz
Caractersticas, tipos y uso de manuales del taller de mantenimiento.
Organizacin de talleres: Infraestructura, distribucin de planta, capacidad instalada
(Carga del taller), recursos fsicos requeridos para las operaciones de mantenimiento:
(Equipos, instrumentos, herramientas, materiales e insumos), procedimientos para la
solicitud de recursos.
Procedimientos para el manejo de inventarios por medios fsicos e informticos.
Legislacin laboral.
Reglamento interno de trabajo.
Normas ambientales, de higiene y seguridad industrial en el taller automotriz
3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
Recepcionar y entregar el automotor.
Elaborar presupuestos de mantenimiento.
Informar sobre costos del mantenimiento al cliente. Solicitar autorizacin.
Utilizar tcnicas para medir o identificar la satisfaccin del cliente.
Manejar asertivamente los conflictos presentados con clientes internos y externos.
Diligenciar formatos en medios informticos y fsicos sobre las actividades en el
servicio de mantenimiento.
Comprobar la exactitud de la informacin registrada en la orden de trabajo en cuanto al
cumplimiento de las operaciones de mantenimiento, costos y uso de repuestos y la
entrega a facturacin.
Asignar rdenes de trabajo a la Operacin de mantenimiento,
Asignar equipos, instrumentos, herramientas, materiales, insumos y repuestos:
Distribuir espacios y zonas de trabajo.
Solicitar recursos fsicos y econmicos.
Manejar inventarios a travs de medios fsicos e informticos.
Asignar el talento humano a las operaciones de mantenimiento.
Coordinar funciones del talento humano con otras secciones.
Apoyar procesos de seleccin del talento humano.
Identificar necesidades de personal.
Apoyar la elaboracin de pruebas de seleccin de personal.
Detectar necesidades de formacin y ejecutar acciones de capacitacin tcnica.
Participar en la evaluacin del desempeo del personal.
Apoyar programas para el desarrollo del talento humano.
Promover el trabajo en equipo
4. CRITERIOS DE EVALUACION
Asesora las actividades de mantenimiento de acuerdo estndares de calidad, normas
ambientales, de higiene y seguridad industrial.
Atiende al cliente de acuerdo con la programacin del servicio, la capacidad instalada
y los estndares de calidad.
Asesora al cliente en cuanto al estado del automotor, condiciones de operacin o
Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
1
DENOMINACION
CONTROLAR LAS ACTIVIDADES DEL SERVICIO DE
MANTENIMIENTO DE ACUERDO CON DIRECTRICES DEL
FABRICANTE, POLTICAS DE LA EMPRESA Y NORMAS
VIGENTES.
DURACIN ESTIMADA
180 HORAS
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
01
Monitorear y actualizar el talento humano y los recursos fsicos
teniendo en cuenta criterios de gestin administrativa.
02
Confrontar los procesos y actividades de mantenimiento con calidad.
03
Guiar el talento humano en el uso de instrumentos, herramientas,
equipos, con criterios de seguridad.
04
Mediar en los procesos y actividades de mantenimiento y
normatividad vigente.
05
Autorizar y controlar repuestos e insumos de mantenimiento.
06
Evaluar comunicaciones y resultados de las actividades de
mantenimiento.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Conceptos de mantenimiento mundial, productivo total (mpt), por confiabilidad rcm,
rcm2), anlisis causa-raz (rca).
Metodologa de anlisis de procesos y fallas.
Tipos de mantenimiento: preventivo, correctivo, predictivo, mejorativo, plan de
mantenimiento.
Concepto de relaciones humanas y solucin de conflictos.
Metodologas y procedimientos de interventora en el anlisis de fallas.
Mtodos para el desarrollo del pensamiento y la creatividad.
Traduccin e interpretacin de manuales tcnicos y comprensin de lectura
relacionadas con las actividades del servicio de mantenimiento.
Fundamentos de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicacin (TIC):
Gestin del taller mantenimiento:
- Distribucin de cargas de trabajo entre secciones o puestos
- Polticas de manejo de garantas y retrabajos
- indicadores de gestin en el mantenimiento
- Gestin de comunicaciones
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
Evala
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
1
DENOMINACION
CORREGIR FALLAS Y AVERIAS DE LOS MOTORES A
GASOLINA Y GAS, DE ACUERDO A PARAMETROS
DEL FABRICANTE Y/O EMPRESA
DURACIN ESTIMADA
520 horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
01
Evaluar fugas y estado de los fluidos del motor con productividad y
eficiencia, ajustados a los estndares de calidad, seguridad y
manuales del fabricante.
02
Evaluar el estado y funcionamiento del motor con productividad y
eficiencia, ajustados a los estndares de calidad, seguridad y
manuales del fabricante.
03
Desmontar, desarmar, armar y montar el motor, con productividad y
eficiencia, ajustados a los estndares de calidad, seguridad y
manuales del fabricante.
04
Reutilizar o cambiar componentes del motor, con productividad y
eficiencia, ajustados a los estndares de calidad, seguridad y
manuales del fabricante.
05
Ajustar y poner en funcionamiento el motor, con productividad y
eficiencia, ajustados a los estndares de calidad, seguridad y
manuales del fabricante.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Normas ambientales, de higiene y seguridad industrial en el taller automotriz.
Vocabulario tcnico en ingls espaol. referente a la correccin de los motores
gasolina y gas.
Posturas ergonmicas del cuerpo en el proceso de diagnstico y correccin de fallas
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de la Calidad
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de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
1
DENOMINACION
CORREGIR FALLAS DE SISTEMAS DE ALIMENTACIN E
INYECCIN DE MOTORES A GASOLINA Y GAS DE
ACUERDO A PARMETROS DEL FABRICANTE Y/O
EMPRESA
DURACIN ESTIMADA
120 horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
01
Evaluar fugas en el sistema de alimentacin e inyeccin de
combustible gasolina gas, con productividad y eficiencia, ajustados
a los estndares de calidad, seguridad y manuales del fabricante.
02
Evaluar el estado y funcionamiento de los componentes mecnicos y
electrnicos en el sistema de alimentacin e inyeccin de
combustible gasolina gas, con productividad y eficiencia, ajustados
a los estndares de calidad, seguridad y manuales del fabricante.
Restaurar el sistema de alimentacin e inyeccin de combustible, con
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productividad y eficiencia, ajustados a los estndares de calidad,
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
1
DENOMINACION
CORREGIR FALLAS Y AVERAS DEL
SISTEMA DE
ALIMENTACIN E INYECTORES DE COMBUSTIBLE EN
LOS
MOTORES
DIESEL
DE
ACUERDO
CON
ESPECIFICACIONES TCNICAS DEL FABRICANTE.
120 horas
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
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Sistema de Gestin
de la Calidad
01
3.1
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de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
4.CRITERIOS DE EVALUACION
Aplica normas de seguridad, ambientales y polticas de la empresa en procesos de
diagnstico de y reparacin del sistema de alimentacin e inyectores de
combustible en motores diesel.
Realiza el mantenimiento de conductos, terminales, acoples, depsitos y filtros de
combustible de acuerdo con procedimientos y parmetros del fabricante.
Evala el estado y realiza el mantenimiento de los dispositivos de alimentacin de
aire y combustible (turbocompresores, sopladores, bombas de alimentacin,
bombas de inyectores) de acuerdo con el tipo de vehculo, tipo de motor,
procedimientos y parmetros del fabricante.
Realiza procesos de diagnstico de componentes elctricos y electrnicos
(sensores, actuadores, mdulos electrnicos) de los sistemas de alimentacin e
inyectores de combustible segn procedimientos tcnicos, especificaciones del
fabricante y tiempos predeterminados (temparios).
Arregla y/o cambia los depsitos, anclajes, accesorios, conductos, terminales y
acoples son de acuerdo con los procedimientos y herramientas establecidas por
del fabricante.
Reemplaza los filtros de combustible de acuerdo con los procedimientos y
herramientas establecidas por del fabricante.
Realiza las pruebas de las bombas de alimentacin de acuerdo con los
procedimientos tcnicos del fabricante.
Realiza la sincronizacin del conjunto de inyectores y bomba de inyeccin de
combustible de acuerdo con los procedimientos del fabricante.
Comprueba el funcionamiento final del sistema de alimentacin de inyectores de
combustible segn procedimientos y parmetros del fabricante.
Registra la informacin obtenida segn procedimientos de la empresa.
Cumple con los trabajos asignados segn tiempos definidos en los temparios.
5.PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos Mnimos:
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
1
DENOMINACION
CORREGIR FALLAS DEL SISTEMA ELCTRICO Y
ELECTRNICO EN VEHCULOS AUTOMOTORES, DE
ACUERDO
CON
PARMETROS
TCNICOS
Y
NORMATIVIDAD VIGENTE.
DURACIN ESTIMADA
420 Horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
01
Evaluar el estado y funcionamiento de los circuitos y componentes
mecnicos y elctricos del sistema, con productividad y eficiencia,
ajustados a los estndares de calidad y seguridad segn los
manuales tcnicos del fabricante.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
magnetismo y electromagnetismo.
repara y cambia componentes del circuito de arranque y carga segn
procedimientos del fabricante, normas de seguridad y criterios de reutilizacin de
partes.
Evala y cambia la batera de acuerdo con procedimientos y parmetros del fabricante,
normas de seguridad e higiene.
Explica los fundamentos de avance y tiempos de encendido segn parmetros de
construccin del fabricante y leyes fsicas.
Evala, cambia y reutiliza componentes del circuito de encendido segn procedimientos
del fabricante normas seguridad y criterios de reutilizacin de partes.
Evala, repara y cambia componentes del circuito de alumbrado, sealizacin de
maniobra y prevencin, de acuerdo con criterios de reutilizacin de partes,
procedimientos del fabricante, normas de higiene y seguridad.
Comprueba el estado y repara la instalacin elctrica del circuito de alumbrado,
sealizacin de maniobra y prevencin segn procedimientos y parmetros del
fabricante.
Verifica, repara y cambia componentes mecnicos y elctricos del circuito de
accesorios segn procedimientos parmetros del fabricante y normas de seguridad.
Programa alarmas, llaves y bloqueos electrnicos segn procedimientos y parmetros
del fabricante.
Detecta las fallas de los sensores, actuadores y mdulos de control electrnico segn
procedimientos del fabricante e informacin de equipos e instrumentos de
diagnstico.
Realiza pruebas estticas y dinmicas de mdulos de control electrnico y
componentes anlogos y digitales segn informacin de equipos de diagnstico,
procedimientos y parmetros del fabricante.
Aplica las tcnicas de reutilizacin de dispositivos de control electrnico segn
procedimientos del fabricante
Registra la informacin del mantenimiento segn procedimientos de la empresa.
Cumple con los tiempos establecidos para el diagnstico y la reparacin del sistema
elctrico y electrnico segn temparios.
5.PERFIL TECNICO DEL INSTRUCTOR
Requisitos Acadmicos Mnimos:
Evala,
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
1
DENOMINACION
CORREGIR FALLAS DE LOS SISTEMAS DE SEGURIDAD
PASIVA Y CONFORT DEL VEHCULO
SEGN
PROCEDIMIENTOS Y PARMETROS DEL FABRICANTE Y
NORMATIVIDAD VIGENTE.
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
220 horas
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
01
Evaluar el estado y funcionamiento de componentes mecnicos de los
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
1
DENOMINACION
CORREGIR FALLAS DEL SISTEMA DE SUSPENSIN
Y DIRECCIN DE VEHCULOS AUTOMOTORES DE
ACUERDO CON PARMETROS DEL FABRICANTE,
NORMAS DE SEGURIDAD Y AMBIENTALES
DURACIN ESTIMADA
160 horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
01
Evaluar estado y funcionamiento de los componentes de la direccin
del automotor, con productividad y eficiencia, ajustados a los
estndares de calidad, seguridad y manuales del fabricante.
02
Evaluar estado y funcionamiento de los componentes de la
suspensin del automotor, con productividad y eficiencia, ajustados
a los estndares de calidad, seguridad y manuales del fabricante.
03
Restablecer la direccin del automotor a condiciones de trabajo
ptimas, con productividad y eficiencia, ajustados a los estndares
de calidad, seguridad y manuales del fabricante.
04
Reutilizar o cambiar componentes de la suspensin, con
productividad y eficiencia, ajustados a los estndares de calidad,
seguridad y manuales del fabricante.
3. CONOCIMIENTOS
3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS
Fundamentos de gestin de la calidad en la correccin de fallas del sistema de control.
Tcnicas de traduccin ingls -espaol-ingls, de informacin relacionada con el
diagnstico del sistema de control del automotor:
Caractersticas de software de diagnstico relacionado con el sistema de control del
automotor.
Posturas ergonmicas del cuerpo en la correccin de fallas del sistema de control.
Concepto e importancia de las cualidades fsicas bsicas: fuerza, resistencia y
flexibilidad.
Fundamentos de automotores: concepto de suspensin y direccin.
Conceptos de geometra de la direccin: camber, caster y convergencia.
Principios de cinemtica de la suspensin.
Caractersticas de la geometra del chasis, bastidores y carroceras.
Principios de funcionamiento de palancas y mecanismos de la direccin en
automotores.
Caractersticas, tipos y funcionamiento de los componentes de la suspensin y la
direccin.
Conceptos de hidrulica en la direccin del automotor.
Fundamentos de electricidad y electrnica aplicada a la asistencia con control
electrnico.
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Tcnicas
Sistema de Gestin
de la Calidad
fsica aplicada.
los componentes de la direccin y la suspensin del automotor de acuerdo
con el tipo de direccin implementado.
Cambia los componentes de la direccin mecnica y asistida segn tcnicas de
mantenimiento, parmetros y procedimientos del fabricante.
Determina y corrige las causas de ruidos, desgastes y vibraciones anormales en la
direccin y la suspensin segn procedimientos y parmetros del fabricante.
Detecta y corrige fugas de fluidos de la direccin y suspensin segn procedimientos y
parmetros del fabricante.
Drena y restituye fluidos segn procedimientos del fabricante y normas ambientales.
Determina el estado y funcionamiento de la direccin mecnica e hidrulica del
automotor segn procedimientos y parmetros del fabricante.
Evala el estado y funcionamiento de la asistencia hidrulica o electrnica de la
direccin segn informacin de equipos de diagnstico, parmetros y procedimientos
del fabricante.
Realiza rutinas de chequeo de cdigos utilizando equipos de diagnstico del control
electrnico.
Verifica la geometra del chasis segn parmetros del fabricante.
Alinea la direccin del automotor segn procedimientos del fabricante y tcnicas
establecidas.
Verifica y repara la suspensin segn procedimientos del fabricante.
Describe las caractersticas y funcionamiento de los componentes de la suspensin
segn fundamentos tcnicos.
Realiza pruebas de funcionamiento de la direccin en ruta segn tcnicas de
mantenimiento y procedimientos del fabricante.
Cambia amortiguadores segn procedimientos del fabricante y normas de seguridad
vigentes.
Realiza informe del mantenimiento de la direccin y suspensin segn polticas de la
empresa.
Cumple con los trabajos asignados segn tiempos definidos en los temparios.
Describe
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Planear y Orientar los procesos educativos con base en los planes concertados.
Dominio metodolgico del proceso y procedimientos de diseo curricular para el
desarrollo de competencias en la formacin profesional integral.
Manejo terico-prctico de la formacin profesional integral, en trminos de
planeacin y orientacin de procesos de enseanza-aprendizaje-evaluacin que sean
creativos, innovadores y auto transformadores; que desarrollen el potencial de los
alumnos y por lo tanto, construyan cultura.
Manejo de los procesos administrativos inherentes a la funcin docente.
Capacidad para interpretar, argumentar y proponer alternativas en la solucin de
problemas.
Manejo de las TIC.
Capacidad para la gestin, el seguimiento y la evaluacin de las actividades
inherentes a sus responsabilidades.
Interpretar, comprender, argumentar, proponer e identificar para resolver problemas
con creatividad.
Establecer y mantener procesos de comunicacin efectivos y asertivos.
Capacidad para interactuar crtica y constructivamente en el mundo social y laboral.
Manifestar responsabilidad y compromiso, cumpliendo con las normas y funciones
propias de su trabajo.
Manifestar respeto hacia los alumnos valorando y tolerando las diferencias
individuales.
Aplicar principios y valores que posibiliten las relaciones armnicas, respetuosas y
tolerantes, en el entorno de su trabajo.
Capacidad para la convivencia humana, el trabajo en equipo, la autoformacin y la
construccin de conocimiento.
Capacidad de liderazgo para realizar trabajo interdisciplinario, con el propsito de
lograr la socializacin laboral, como respuesta a las nuevas exigencias que imponen la
integracin en la empresa de los diferentes grupos ocupacionales y de sta con el
medio externo.
Actitud hacia la investigacin y la actualizacin permanente.
Capacidad para comunicar y manejar las relaciones interpersonales.
VERSION
1
DENOMINACION
CORREGIR FALLAS DEL CONJUNTO TRANSMISOR DE
POTENCIA, DE ACUERDO A PARMETROS DEL
FABRICANTE.
420 horas
DURACIN ESTIMADA
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
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Sistema de Gestin
de la Calidad
CODIGO
01
DENOMINACIN
Evaluar
Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
VERSION
1
DENOMINACION
CORREGIR FALLAS DEL SISTEMA DE FRENOS DE
VEHCULOS AUTOMOTORES DE ACUERDO A
PARMETROS DEL FABRICANTE, NORMAS DE
SEGURIDAD Y AMBIENTALES
DURACIN ESTIMADA
120 horas
PARA EL LOGRO DEL
APRENDIZAJE
2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
DENOMINACIN
CODIGO
01
Evaluar estado y funcionamiento de los componentes del sistema de
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Realiza
Arregla
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Sistema de Gestin
de la Calidad
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Sistema de Gestin
de la Calidad
Autores
Fecha
Noviembre
de 2008
Revisin
Carlos
Velsquez
Aprobacin Enrique Romero Subdirector Centro de tecnologas del
(e)
transporte
CONTROL DE CAMBIOS
CONTROL DE CAMBIOS
Descripcin del cambio
Fecha
Responsable
(cargo)
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