UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE

FACULTAD DE NEGOCIOS
WA-ADMINISTRACIN
ASIGNATURA

TEMA

DOCENTE

INTEGRANTES

RECURSOS HUMANOS.

MAPA CONCEPTUAL CAPITULOS 1 Y 2 DEL LIBRO RECURSOS

HUMANOS DE IDALBERTO CHIAVENATO

LIC. MARTIN ALIAGA CAMACHO.

CORREA SUAREZ, Claudin.

RODRIGUEZ RAMIREZ, Yamille.

ROJAS CULQUI, Vctor.

Cajamarca, Enero del 2015

Las Organizaciones

Concepto

Eras de la organizacin

Las organizaciones como sistemas

abiertos

Las organizaciones y el
ambiente

Sistema de
actividades
conscientemente
coordinadas de dos a
ms personas. La
cooperacin entre
estas es esencial para
la organizacin.

Industrializacin clsica: (1900

1950). Inicia en la revolucin
industrial caracterizada por un
formato piramidal y
centralizado,
departamentalizacin funcional,
modelo burocrtico,
regulaciones internas para
disciplinar y estandarizar el
comportamiento de los
integrantes.

Un sistema es un conjunto de elementos

relacionados dinmicamente que
desarrollan una actividad para lograr un
objetivo. Est conformado por entradas
(insumos), proceso (operacin), salidas
(resultados) y feedback. El sistema es
abierto cuando tiene una variedad
enorme de entradas y salidas en
relacin con el ambiente externo que no
se conocen bien y sus relaciones de
causa efecto son indeterminadas.

Ambiente es el
contexto donde existe
una organizacin

Industrializacin neoclsica:
(1950 1990) Inicia a finales de
la segunda guerra mundial.
Surgi la organizacin matricial
con un esquema de
departamentalizacin por
productos o servicios. Se vio a
las personas como recursos
vivos y no como factores
inherentes a la produccin

La organizacin es un sistema abierto

que realiza transacciones con un
sistema mayor: la sociedad. Algunas
entradas se presentan en forma de
personas, materiales y dinero y otras en
forma de fuerzas polticas y
econmicas. La salida se presenta en
forma de productos, servicios y
retribuciones a sus miembros

Microambiente:
Ambiente ms cercano
e inmediato a la
organizacin, es decir,
proveedores de
recursos y clientes.

Era de la Informacin: (1990

hoy). Caracterizado por
cambios rpidos, imprevisibles
e inesperados. Los procesos se
volvern ms importantes que
las reas. Surge la gestin del
talento humano, donde se
considera a las personas como
seres dotados de inteligencia.

Niveles Organizacionales

Concepto de eficacia
organizacional

Existe organizacin si
hay personas capaces
de comunicarse,
dispuestas a
contribuir en una
accin conjunta a fin
de alcanzar un
objetivo comn.

Misin
Organizacional

Define el papel de la
organizacin dentro
de la sociedad y en la
que se encuentra y
significa su razn de
ser.

Visin
Organizacional

Se refiere a lo que la
organizacin quiere
ser en el futuro. La
visin es inspiradora
y explica porque las
personas de dican a
diario la mayor parte
de su tiempo en el
xito de la
organizacin

Las organizaciones como

sistemas sociales
El hombre moderno pasa la
mayor parte de su tiempo en las
organizaciones. Las
organizaciones son unidades
sociales internacionalmente
constituidas y reconstruidas
para el logro de objetivos
especficos. Existen
organizaciones lucrativas y no
lucrativas

Nivel Institucional (estratgico): Es el

nivel ms alto y est integrado por
directores, propietarios, accionistas y
altos ejecutivos. Es donde se toman las
decisiones y se establecen los objetivos
de la organizacin y las estrategias para
alcanzarlos

Nivel Intermedio (tctico): Aqu estn

los departamentos y las divisiones de la
empresa. Se encarga de adecuar las
decisiones tomadas en el nivel
institucional a las acciones realizadas
en el nivel operacional.

Nivel Operacional (tcnico): Nivel mas

bajo en donde se realizan las tareas y
operaciones. Comprende el trabajo
bsico relacionado con la elaboracin
del producto o servicio

Macroambiente:
Formado por todos los
factores econmicos,
tecnolgicos, sociales,
polticos, legales,
culturales,
demogrficos, etc.

Es necesario reunir tres

condiciones:
1. Logro de objetivos
organizacionales
2. Mantenimiento del
sistema interno
3. Adaptacin al
sistema externo

Medidas de eficacia
organizacional:
o
o
o
o
o
o

Produccin
Eficiencia
Satisfaccin
Adaptabilidad
Desarrollo
Supervivencia

Las Personas

Variabilidad Humana

Motivacin Humana

Comunicacin

Capital Humano

Es muy grande. Las

diferencias en aptitudes y los
patrones de conducta
aprendidos son diversos. Las
organizaciones no disponen
de datos o medios para
comprender a sus medios en
toda su complejidad.

Motivo es todo lo que impulsa a

una persona a actuar de manera
determinada y puede ser
consecuencia de un estmulo
externo o generarse internamente
por los procesos mentales del
individuo

Proceso por el cual

se transmite
informacin y
significados de una
persona a otra. La
comunicacin es un
proceso compuesto
por cinco elementos:
emisor, receptor,
codificacin, canal y
destino.

Las personas en su conjunto

constituyen el capital humano de la
organizacin. Este capital vale ms
o menos en la medida en que
contenga talentos y competencias
capaces de agregar valor a la
organizacin

Cada persona es un fenmeno

multidimensional sujeto a la
influencia de una enorme
cantidad de variables.

Existen tres premisas que

explican la conducta humana:
o Producto de estmulos externos
o internos
o Es motivada (no es casual)
o Est orientada a objetivos

Cognicin Humana
Ciclo motivacional:
Manera como una persona se
percibe e interpreta a s
misma y a su medio externo
Teoria de campo de Lewin:
Las personas se comportan de
acuerdo a una situacin total
que comprende hechos que
constituyen su ambiente
Teora de la disonancia
cognitiva: cada individuo se
esfuerza por obtener un
estado de consonancia o
coherencia consigo mismo.
Los elementos cognitivos se
relacionan de tres maneras.

o
o
o
o
o
o

Equilibrio interno
Estmulo o incentivo
Necesidad
Tensin
Comportamiento o accin
Satisfaccin

Jerarqua de las necesidades

(Maslow): Las necesidades estn
organizadas en una pirmide
invertida.
o Autorrealizacin
o Estima
o Sociales
o Seguridad
o Necesidades
fisiolgicas

Percepcin social es
el medio por el cual
una persona se forma
impresiones de otra
con la esperanza de
comprenderla.
Barreras de la
comunicacin:
o Personales
o Fsicas
o Semnticas

Detonadores indispensables:
Autoridad: Conferir poder a las
personas para que tomen decisiones
independientes sobre acciones y
recursos
Informacin: Fomentar el acceso a
la informacin adems de hacerla
til y productiva
Recompensas: Proporcionar
incentivos compartidos que
promuevan los objetivos
organizacionales
Competencias: Ayudar a desarrollar
las habilidades y competencias para
aprovechar la informacin y ejercer
su autonoma.

La conducta en las organizaciones

No se debe olvidar que las personas son personas, es
decir, portadores de caractersticas de personalidad,
expectativas, objetivos personales, historias particulares,
etc.
Caractersticas del comportamiento humano

La compleja
naturaleza humana
o La persona como
ser transaccional
o La persona con un
comportamiento
dirigido hacia un
objetivo
o La persona como
modelo de sistema
abierto

Teora de los factores de Herzberg: La motivacin

para trabajar depende de dos factores:
o Factores higinicos: Condiciones fsicas y
ambientales del empleo, salarios, beneficios
sociales, polticas de la empresa, etc.
o Factores motivacionales: se refiere al contenido
del puesto, tareas y obligaciones relacionadas a
este, comprende sentimientos de realizacin y
reconocimiento profesional
El modelo contingencial de motivacin de Vroom:
En cada individuo existen tres factores que
determinan su motivacin para producir: Los
objetivos individuales, relacin l percibe entre
estos y la productividad; y la capacidad de l de
influir en su propio nivel de productividad

o El ser humano es proactivo: La conducta se orienta a

la satisfaccin de sus necesidades personales y el
logro de sus objetivos y aspiraciones.
o Es social: En las relaciones con los dems personas se
busca obtener informacin sobre s mismos y el
ambiente en el que viven.
o Tiene necesidades diferentes: Las personas se motivan
por diversas necesidades.
o Percibe y evala: Selecciona los datos de los distintos
aspectos del ambiente, los evala de acuerdo a
experiencias pasadas.
o Piensa y escoge: Como lidiar con los estmulos a los
que se enfrenta para alcanzar sus objetivos personales
o Tiene capacidad limitada de respuesta: Las personas
no pueden comportarse de cualquier forma pues sus
caractersticas personales son limitadas y restringidas.