CAPTULO I

EL PROBLEMA
Contextualizacin del Problema
Las comunicaciones se han visto fuertemente influenciadas por el uso de
tecnologas globales como Internet, redes de datos, correo electrnico y
telefona mvil, entre otros que han despertado el inters por compartir y
globalizar la informacin en tiempo real sobrepasando cualquier referencia en
la historia de la informacin, como seala Hernndez (2014); as mismo la
llegada de nuevas tecnologas y necesidades ha trado consecuentemente
nuevos problemas que resolver. Las redes de computadoras como motor de
informacin han realizado aportes a la sociedad, mejorando las relaciones
entre las empresas y la vida cotidiana de las personas.
Segn Uribe (2006), el Internet alcanz los mil veintids millones de
usuarios y se prev que en diez aos la cantidad de navegantes de la red
aumente a dos mil millones. En Venezuela el Internet ha crecido
significativamente en los ltimos aos en cuanto a la cantidad de usuarios,
segn

las

estadsticas

ms

recientes

de

la

Comisin

Nacional

de

Telecomunicaciones de Venezuela (CONATEL) para el 2014 supero los

13.000.000 de usuarios de Internet. Esta cifra cada vez es mayor gracias a que
se han desarrollado nuevas tecnologas que permiten tener a la mano este
servicio. Un ejemplo de esto son los celulares y el Internet mvil, que ahora
permiten al usuario navegar por el ciberespacio en cualquier lugar en que se
encuentre.
As mismo, Segn Alet (2013) en menos de cinco aos hemos pasado a una
sobreabundancia de informacin con el crecimiento desmesurado de la web. El

nmero de servidores y de pginas en Internet est en proceso de crecimiento,

con 7 millones de pginas adicionales cada da. Se observa, que se ha
convertido en una importante ventaja competitiva para aquellas empresas que
han decidido incorporarse a esta red. Existen muchas razones para ver al
Internet como una eficaz herramienta de marketing, comercializacin y
publicidad, una de ellas sera los bajos costos, ya que la publicidad en los otros
medios de difusin como la televisin, ha quedado limitada solo para grandes
empresas que pueden cubrir los gastos. En el ciberespacio cualquier empresa
puede aparecer profesionalmente a bajos costos y recibir beneficios
instantneos, cosa que no haba sido posible antes con los medios de
comunicacin tradicionales.
Otra importante razn es la mayor captacin de clientes, gracias a que el
Internet es un medio completamente globalizado y las empresas pueden
utilizarlo para llegar a millones de clientes. Esta herramienta tambin permite a
las empresas brindar una mejor atencin a sus actuales y nuevos clientes,
mejorando la comunicacin interna, facilitando las operaciones y mejorando
significativamente la imagen corporativa de la empresa, ya que contar con un
sitio web funcional significa una mejora en la percepcin por parte de los
clientes.
En este orden de ideas, los avisos clasificados pueden funcionar de manera
efectiva a corto, mediano y largo plazo, ofreciendo posibilidades inmejorables,
en esta poca de revolucin tecnolgica constante, en donde los anuncios
publicitarios se hacen notar cada vez ms y acaparan muy fcilmente la
atencin de su pblico.
Es evidente entonces, que la actividad publicitaria ha adoptado numerosas
formas para la venta de productos y servicios, pero no se ha quedado solo all.
Por lo tanto, existen condiciones para elaborar el significado de la publicidad y
tomar conciencia de la importancia y el impacto que generan los anuncios,
disponiendo de material para todas las edades, sexos, culturas, etnias,
creencias, valores, gustos, entre otros.

El diario Ciudad Cojedes comienza sus operaciones en el ao 2013, es un

peridico gratuito editado por la Fundacin Ciudad Cojedes del Gobierno
Bolivariano del estado Cojedes y forma parte del Sistema Bolivariano de
Comunicacin e Informacin (SiBCI).
As mismo, el diario cuenta con una pgina web para reflejar en ellas las
diferentes

secciones

informativas

con

que

est

estructurada,

pero

especficamente la seccin de avisos clasificados no est incluida en sus

secciones y solo es presentada de manera impresa.
De igual manera, los formatos para solicitar dichos avisos se llevan de
manera manual, esto conlleva a una gran prdida de tiempo, no existe una
base de datos con la informacin tanto del cliente como de los avisos
clasificados lo cual hace difcil corregir los errores que se presenten al
transcribir luego de ser impresos, los clientes estn expuestos a posibles
confusiones al llenar un formato debido a que deben escribir dos palabras en
una sola casilla y dependiendo de esto se deber llenar nuevamente.
Otro inconveniente observado en el rea de pautas y avisos, es que se
trabaja con mucho papel, lo cual genera prdidas de insumos y desperdicio de
energa a la naturaleza.
Tomando en cuenta las consideraciones anteriores, la investigacin se
plantea realizar una pgina web para la gestin y optimizacin de los procesos
de aviso clasificados en la empresa Diario Ciudad Cojedes, considerando que
esta ha decidido expandirse, y esta herramienta le permitira comunicarse
directamente con los clientes, adems de aprovechar todas las ventajas que
brinda una pgina web en cuanto a mejorar la Imagen Corporativa, promocin,
informacin, captacin de nuevos clientes, flexibilidad en el tiempo y costes
fijos

de

produccin

radicalmente

inferiores,

travs

de

un

medio

completamente interactivo y novedoso.

Por todo lo antes expuesto, se plantean las siguientes interrogantes:
Cules son los procesos, procedimientos y estructura que definen el rea de
avisos clasificados del Diario Ciudad Cojedes?-. Qu informacin se necesita

almacenar en el sistema para el control de los avisos clasificados?-. Qu

metodologa de desarrollo de sistema de informacin aplica para crear una
pgina web para los anuncios clasificados del diario Ciudad Cojedes? Cmo
disear y desarrollar un sistema de informacin para la gestin de los avisos
clasificados? Qu tipo de pruebas se deben realizar para validar el correcto
funcionamiento del sistema?

Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Desarrollar un sistema de informacin (bajo entorno Web) para la gestin
y optimizacin en los procesos de avisos clasificados en el diario Ciudad
Cojedes.

Objetivos Especficos
Diagnosticar los requerimientos tcnicos y administrativos exigidos para el
desarrollo del sistema, con base al procedimiento que se lleva en la seccin de
anuncios clasificados.
Identificar los procesos llevados actualmente en la seccin de avisos
clasificados para el registro y control de los mismos con el fin de determinar la
estructura lgica para el diseo y desarrollo del sistema.
Analizar la metodologa correcta para crear una pgina web para los
anuncios clasificados del diario Ciudad Cojedes.
Disear y desarrollar un sistema de informacin para la gestin y
optimizacin de los avisos clasificados en el diario Ciudad Cojedes.

Ejecutar las pruebas correspondientes al sistema desarrollado para evaluar

su funcionalidad.

Justificacin de la Investigacin
La importancia al desarrollar este trabajo de investigacin, es dar a conocer
las fortalezas que tiene el diario Ciudad Cojedes a travs del rea de avisos
clasificados; conocer sus servicios y ampliar su portafolio de clientes, lo que
permitir el crecimiento constante de la empresa y de sus empleados.
De igual manera, potencia el inters de la empresa de mejorar sus
estrategias de mercado, aplicando sistemas nuevos que le permitan mejor
adaptacin en el mundo competitivo.
As mismo, el desarrollo del presente proyecto, tiene como objeto utilizar las
ventajas de la tecnologa de informacin y la comunicacin, para crear una
pgina Web que permita integrar la informacin relacionada a los avisos
clasificados y de este modo agilizar procesos y consultas por parte de clientes,
proveedores, entre otros.
En este orden de ideas, constituye un gran avance pues el diario Ciudad
Cojedes contara con una estructura adecuada a las necesidades que se
presentan y que, le permitir conseguir los objetivos planteados para un rea
tan importante para la organizacin, como lo es el de avisos clasificados. As
mismo, posibilitara un efectivo control sobre la gestin del rea, permitiendo
disponer de la informacin necesaria para detectar a tiempo eventuales fallas
procedimentales y desarrollar las acciones correctivas a que hubiere lugar, de
tal forma que se logre la productividad ansiada.