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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP


INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO
CURSOS: ADMINISTRAO E CINCIAS CONTBEIS

ANDREIA PEREIRA LIMA RA:C153FC-5


ANGELICA DE ALMEIDA SOUSA RA: C 252 EC 6
ANGELICA PINTO DA SILVA RA: C085FB-1
JOSENILDO ALVES DA SILVA RA: B958BG-3
SANI DOS SANTO RA: 434578-9

MANUAL DOS ALUNOS

(2/1 semestres)

SANTANA DE PARNABA
2014

1
UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP
INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO
CURSOS: ADMINISTRAO E CINCIAS CONTBEIS

ANDREIA PEREIRA LIMA RA:C153FC-5


ANGELICA DE ALMEIDA SOUSA RA: C 252 EC 6
ANGELICA PINTO DA SILVA RA: C085FB-1
JOSENILDO ALVES DA SILVA RA: B958BG-3
SANI DOS SANTO RA: 434578-9

MANUAL DOS ALUNOS

APS - ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

(2/1 semestres)

SANTANA DE PARNABA
2014

Aqui a folha de rosto colocar uma frase

3
Autor

SUMRIO
1

INTRODUO:............................................................................................... 4

ORIGEM DA ORGANIZAO, NATUREZA E RAMO..........................................5


2.1

Tipo de Empresa..................................................................................... 5

2.2

Atividade Principal.................................................................................. 5

2.3

Porte da Empresa................................................................................... 6

2.4

Fora de Trabalho................................................................................... 6

2.5

Coleta de dados...................................................................................... 7

2.6

Organograma......................................................................................... 7

2.7

Produtos Principais................................................................................. 8

2.8

Cliente Alvo............................................................................................ 9

2.9

Principais Concorrentes........................................................................10

2.10 Principais Insumos:............................................................................... 10


3

TEORIA CENTIFICA DE TAYLOR...................................................................11

TEORIA DE SISTEMA NA ROYAL PRESTIGE...................................................13

ANALISE E SUGESTO DE MELHORIA..........................................................20

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS..................................................................21

INTRODUO:

No dia 21 de outubro de 2014, visitamos a empresa Royal Prestige, uma empresa que
produz e vende panelas e aparelhos de jantar, fundada em 1959, em Wisconsin, Estados
Unidos, que tem por principal objetivo desenvolver timos designers , trabalhando com
especialistas de destaque nas reas da sade e nutrio, esses produtos so
comercializados nos Estados Unidos, na Amrica Latina e agora tambm no Brasil, por
uma equipe de vendas profissional e experiente.

ORIGEM DA ORGANIZAO, NATUREZA E RAMO

A Royal Prestige foi fundada em 1959, em Wisconsin, Estados Unidos. A


marca tornou-se sinnimo de produtos confiveis e de excelente qualidade, valor e
fidedignidade. Em 2010 a Royal Prestige chega ao Brasil! Nossa linha de produtos
inclui panelas, aparelhos de jantar, copos, talheres e cutelaria, alm de uma
variedade de acessrios. Todos esses produtos foram desenvolvidos por timos
designers, trabalhando com especialistas de destaque mundial nas reas de
sade e nutrio. Nossos produtos so comercializados nos Estados Unidos, na
Amrica Latina e agora tambm no Brasil, por uma equipe de vendas profissional
e experiente. Nosso programa exclusivo de marketing lhe oferece a comodidade
de comprar nossos produtos na privacidade de seu prprio lar. Um de nossos
distribuidores ficar feliz em apresentar-lhe pessoalmente nossa coleo de
produtos para sua casa. Voc pode conhecer todos os itens, alguns com uma
garantia limitada de at 50 anos. Todas as suas perguntas sero respondidas com
ateno e de forma personalizada...
2.1

Tipo de Empresa
A empresa de porte mdio e privada. No Brasil tem como atividade

principal vender atravs de consultoria de vendas utenslios domsticos. A


empresa possui um grande poder de atuao no mercado, sempre buscando
oferecer produtos de qualidade e mxima experincia no ramo da culinria aos
seus clientes.

6
2.2

Atividade Principal

A Royal Prestige tem como principal objetivo vender

diretamente

utenslios domstico, panelas entre outros buscando satisfazer seus clientes. Ao


longo de 50 anos tornou-se sinnimo de produtos confiveis, de excelente
qualidade, valor e durabilidade. O alimento que voc come. Os Sistemas de
Cozinha Royal Prestige proporcionam um mtodo de cozinhar exclusivo, que
comprovadamente potencializa o sabor e os nutrientes das suas refeies. O
design e a construo dos Sistemas de Cozinha Royal Prestige possibilitam fazer
refeies saudveis e saborosas com rapidez.

2.3

Porte da Empresa
Segundo o Banco Nacional do Desenvolvimento Econmico e Social a

empresa Royal Prestige considerada Grande empresa pois o seu faturamento


esta relativo a R$300 milhes

Classificao

ROB

Microempresa

R$ 2,4 milhes

Pequena empresa

> R$ 2,4 milhes e R$ 16 milhes

Mdia empresa

> R$ 16 milhes e R$ 90 milhes

Mdia-grande empresa

> R$ 90 milhes e R$ 300 milhes

Grande empresa

> R$ 300 milhes

http://www.bndes.gov.br/SiteBNDES/bndes/bndes_pt/Institucional/Apoio_Financeiro/porte.html

2.4

Fora de Trabalho

A empresa atualmente em So Paulo possui 3 departamentos sendo eles, a


diretoria, departamento de analise de cobrana e logstica. A diretoria comporta
por 5 pessoas incluindo o gerente geral, o departamento de analise de credito

composto por 6 pessoas incluindo o supervisor, e por fim a logstica composto por
4 pessoas incluindo o supervisor, todos esses profissionais so formados em sua
rea de atuao.

2.5

Coleta de dados
Referente aos dados encontrados na empresa:
Diviso de trabalho: so pequenas tarefas que constituem a empresa,

sendo que a empresa dividida em trs departamentos, cada um com suas


funes.
Especializao: a reconhecimento de tarefas especializadas, de acordo
com a empresa seu colaboradores, todos de cargos superiores so graduados e
seus respectivos funcionrios tambm graduados ou esto cursando.
Hierarquia: aceito p principio escala, onde a autoridade do administrador
aumenta na medida em que se sobe na hierarquia. Consideram-se os conceitos
de autoridade: dirigido pelo superior onde seus subordinados devem exercer.
Responsabilidade: desempenhada a tarefa ou atividade que foi designada por
algum. Delegao : transmitir autoridade e responsabilidade para posies
inferiores na hierarquia, sendo assim centralizada.

2.6

Organograma
Identificao da Estrutura Organizacional da Empresa

A empresa no Brasil divida em trs departamentos, e em cada


departamento incluindo seus supervisores, todos possuem especializao.

Gerente
Geral

Diretor
Administrativo

Supervisor
Analise de
Credito e
cobrana

Supervisor
Logistica

Objetivo so estados desejveis que se pretende alcanar e realizar.

2.7

Produtos Principais
Utenslios domstico como conjunto de panela, extrator de suco, copo e

aparelho de jantar

2.8

Cliente Alvo

O principal cliente Alvo da Empresa Royal Prestige so mulheres brasileiras


que buscam alta qualidade e boas experincias quando se trata em utenslios

10

domsticos, so mulheres de independncia e que sabem o que querem,


mulheres que buscam oferecer a melhor qualidade para suas famlias.

2.9

Principais Concorrentes

Atualmente no mercado a

principal concorrente

a Tramontina, pois

tambm atua no mercado de utenslios domstico e assim como a Royal Prestige


tem como principal objetivo oferecer alta qualidade a seus clientes.

A Tramontina convida voc a conhecer um pouco mais sobre a sua histria como
empresa brasileira, desde 1911.
A inovao, o design, a tecnologia e, acima de tudo, o capital humano marcam a
construo desta empresa. Para a Tramontina, o mais importante so as pessoas. Por
isso, aposta no crescimento profissional e pessoal de sua equipe, que ultrapassa os 6,8
mil funcionrios.
O respeito s diferenas e diversidade so os maiores orgulhos da marca, que
se consolida nos mais diversos segmentos, atravs de cada um de seus 18 mil itens.
A valorizao da conscincia social e o respeito ao ambiente so caractersticas
fortes que norteiam as aes das dez unidades fabris, sempre preocupadas com o bemestar e a qualidade de vida das comunidades onde esto inseridas.

2.10 Principais Insumos:

Os insumos da Empresa Royal Prestige so os seus prprios produtos e


consultores, pois no Brasil a empresa esta instalada com o objetivo de vender

11

seus produtos com uma forte e motivada equipe consultores para o fortalecimento
de seus negcios e domnio do mercado brasileiro.

TEORIA CENTIFICA DE TAYLOR


Conforme pesquisamos, a empresa ROYAL PRESTIGE tem a diviso do

trabalho, onde cada funcionrio tem o seu setor e especializado no que faz.
Onde os superiores tem-se autoridade, disciplina, comando, direo, com os
demais funcionrios. E a empresa se prope sempre a melhorias para os
empregados,

beneficiando

aumentando

valor

da

remunerao.

A empresa ROYAL PRESTIGE se encaixa nessa Teoria fazendo toda parte de


planejamento, seleo, preparo, controle e execuo do trabalho e do
trabalhador ,a organizao se encontra com tima condies de trabalho , sendo
de

fcil

acesso

bem

ventilada

bem

organizada.

Na Administrao Cientfica criada por Taylor, onde ele tinha o objetivo de acelerar
o processo produtivo, ou seja, produzir mais em menos tempo, e com qualidade
(intensificao,

economicidade

produtividade).

Com

os

princpios:

Substituir os mtodos empricos e improvisados, por mtodos cientficos e


testados

(planejamento)

Selecionar os trabalhadores para suas melhores aptides e trein-los para cada


cargo (seleo ou preparo) Supervisionar se o trabalho est sendo executado
como foi estabelecido (controle) Disciplinar o trabalho (execuo).
Taylor iniciou o seu estudo observando o trabalho dos operrios. Sua teoria
seguiu um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo, dando nfase na
tarefa. Para ele a administrao tinha que ser tratada como cincia.
Desta forma ele buscava ter um maior rendimento do servio do operariado da
poca, o qual era desqualificado e tratado com desleixo pelas empresas. O estudo
de "tempos e movimentos" mostrou que um "exrcito" industrial desqualificado
significava baixa produtividade e lucros decrescentes, forando as empresas a
contratarem mais operrios.

12

Taylor tinha o objetivo de acelerar o processo produtivo, ou seja, produzir mais em


menos tempo, e com qualidade.
Taylor no estava interessado no avano tecnolgico, mas preocupado em
controlar o trabalho a qualquer nvel de tecnologia.
Objetivava a iseno de movimentos inteis, para que o operrio executasse de
forma mais simples e rpida a sua funo, estabelecendo um tempo mdio, a fim
de que as atividades fossem feitas em um tempo menor e com qualidade,
aumentando a produo de forma eficiente.

* Anlise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos: objetivava a iseno de


movimentos inteis, para que o operrio executasse de forma mais simples e
rpida a sua funo, estabelecendo um tempo mdio.
* Estudo da fadiga humana: a fadiga predispe o trabalhador a diminuio da
produtividade e perda de qualidade, acidentes, doenas e aumento da rotao de
pessoal
* Diviso do trabalho e especializao do operrio
* Desenho de cargos e tarefas: desenhar cargos especificar o contedo de
tarefas de uma funo, como executar e as relaes com os demais cargos
existentes.
* Incentivos salariais e prmios de produo
* Condies de trabalho
* Padronizao: aplicao de mtodos cientficos para obter a uniformidade e
reduzir os custos
* Superviso funcional: os operrios so supervisionados por supervisores
especializados, e no por uma autoridade centralizada.
. Homem econmico: o homem motivvel por recompensas salariais,
econmicas e materiais.

Princpios:
* Intensificao:

13

* Economicidade:
* Produtividade:

A empresa era vista como um sistema fechado, isto , os indivduos no recebiam


influncias externas. O sistema fechado mecnico, previsvel e determinstico.
Porm, a empresa um sistema que movimenta-se conforme as condies
internas e externas, portanto, um sistema aberto e dialtico.

TEORIA DE SISTEMA NA ROYAL PRESTIGE

Na empresa Royal Prestige,eles usam varios meios de comunicao entre


a empresa e os clientes, abaixo seram citados os sistemas e a forma de uso.
Internet
A internet usada para enviar e-mail que so tocados entre a empresa e
seus clientes finais para fazer os pedidos.
Programas
A empresa usa 3 tipos de sistemas, um o RADAR que para cadastrar os
clientes,o outro o AGRESSO que um sistema que simplifica para que eles
possam fazer as cobranas e por ultimo o VEWATAR que usado no setor de
compras.
Site
Como meio de comunicao, a empresa usa tambm o site prprio para
receber elogio,critica e sugestes, existe uma aba que Fale conosco que quando
o cliente tem alguma reclamao a empresa entra em contato dentro de 24 horas
com o cliente para resolver o problema o mais breve possivel.

14

Telefone
A Royal Prestige tambm tem telefone a disposio do clientes
direcionada ao setor desejado, e cada setor tem um responsavel para tratar do
assunto.
Fundamentos da Teoria Neo Clssica
Nesta abordagem surge em 1954,nos Estados Unidos da Amrica do
Norte, com uma proposta ecltica que seleciona e concilia varias aspectos de
diferentes abordagens, enfocando as variveis, tarefas, estrutura organizacional
e pessoal.
Seu principal representante foi Peter Drucker. No inicio da dcada de 1950,
houve uma grande remodelao nas teorias da administrao, em funo de todo
o quadro econmico, politico, social mundial.
O surgimento da abordagem neoclssica a retomada de uma serie de
conceitos da teoria clssica, que embora criticados e regenerados pela Teoria das
Relaes Humanas nunca foram de totalmente substitudo.
Trata-se, portanto, de uma viso ecltica que combina essas duas
correntes, acrescentando alguns aspectos que melhoram a aplicao das
mesmas.
formada por vrios estudiosos, relativamente heterogneos, que no se
preocuparam montar uma escola teoria bem definida, mas que defenderam as
seguintes caractersticas:
nfase na administrao geral: Valorizao dos resultados concretos e
palpveis, por meio da pragmatismo.
Reafirmao relativa dos princpios clssicos: uma reao Teoria
Humanista, pois retoma os conceitos da Teoria Clssica, relegados por esta

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nfase nos princpios gerais da administrao: Procuram estabelecer


princpios gerais que sirvam a todo tipo de organizao, tais como planejar,
organizar, dirigir e controlar.
nfase nos objetivos e resultados: A estruturao e a orientao das
organizaes deveriam ser funo de seus objetivos e resultados
Ecletismo da teoria neoclssica: No estavam fechados a proposio de
outras teorias.
A administrao vista como uma tcnica social, consiste em orientar,
dirigir e controlar os esforos de um grupo de indivduos para um objetivo comum.
A administrao vista como uma tcnica social, pois consistem orientar,
dirigir e controlar os esforos de um grupo de indivduos para um objetivo comum.
Existe uma concepo que todas as instituies so organizaes e que
tem uma dimenso administrativa comum, apresentando os trs seguintes
aspectos principais a todas elas:
Quanto aos objetivos: normalmente esta fora dela e se manifesta com
contribuies para o individuo e para sociedade.
Quanto a administrao: independente

dos objetivos, que diferem de

uma organizao para outra ,todas se assemelham quanto maneira de realizalos montando estruturas, organizando, dirigindo e controlando seus esforos.
Quanto ao desempenho individual: exigem cada vez mais eficcia e
eficincia dos seus componentes para produzir os resultados necessrios
sociedade.
Simultaneamente, a considerao sobre eficincia e eficcia, e as
diferenas que apresentam.

16

Reafirmao relativa dos princpios bsicos de organizao

Diviso de trabalho: pequenas tarefas que constituem a organizao,


composta por trs nveis: Institucional composto por dirigente e diretores da
organizao, Intermedirio: composto por gerentes e o Operacional: composto
por supervisores diretamente relacionados com a execuo das tarefas e
operaes da empresa.

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Especializao: reconhecimento de cada rgo ou cargo deve ter tarefas


especificas e especializadas.
Hierarquia: aceito o principio escalar, onde a autoridade do administrador
aumenta na medida em que se sobe na hierarquia.
Amplitude administrativa: conhecida como amplitude de comando ou
amplitude de controle, o dimensionamento de quantos subordinados um
administrador pode supervisionar.

Os conceitos de centralizao e de descentralizao, que a busca da


definio de qual o nvel hierrquico no qual as decises devem ser tomados .
Centralizada: localiza a tomada de deciso num determinado ponto da
estrutura, fazendo com que os rgos que sejam subordinados a este rgo dele
dependam quando s decises. A descentralizada a deciso pulverizada para

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nveis mais baixos da organizao, que esto mais diretamente prximos e ligados
aos assuntos que esto sendo decididos.
Funes do administrador
As funes do administrador: planejamento organizao direo e controle.
A proposta de Fayol, que definia a funo administrativa como o POCCC
prever, organizar ,comandar, coordenar e controlar , a Teoria Neoclssica rev
minuciosamente estas funes e as e enriquece com o desenvolvimento de novos
aspectos tericos, dando a elas uma consistncia notvel. Esse fato vai
especialmente identificar a Abordagem Neoclssica como a escola do processo
administrativo.

Planejamento
O Planejamento tem incio com a fixao dos objetivos organizacionais que,
para o planejamento, desdobram-se numa hierarquia .

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relacionado com trs nveis organizacionais, produzindo diferentes


resultados em cada um deles, em termos de tempo, contedo e amplitude.

20

ANALISE E SUGESTO DE MELHORIA


De acordo com alguns aspectos podemos perceber que a empresa Royal

Prestige esta ausente de misso e viso respectivamente so importantes, pois a


misso uma definio dos negcios e do cliente, a viso imagem que o
empreendedor tem a respeito do futuro de sua empresa, e o que ele pretende que
o negocio seja dentro de certo horizonte.
As vantagens da descentralizada, tambm seria uma tima opo para a
empresa estar utilizando.
Decises so tomadas mais rapidamente pelos os prprios executivos da
ao.
Tomadores de deciso so os que tm mais informao sobre a situao

21

Maior participao no processo decisrio promove motivao e moral


elevado entre os administradores mdios.
Proporciona excelente treinamento para os administradores mdios.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

www.administradores.com.br
www.novosolhos.com.br
www.passeidireto.com.br