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TEMA I:
Estrategias para la Difusión de un Telecentro
Este aporte se evidencia a través del uso eficiente de las Tecnologías de Información, así como también
a través de las oportunidades que el uso de ellas brinda a las personas.
Tomando en consideración lo anterior, la Estrategia de Difusión toma valor práctico a partir del diseño de
un Plan, en el cual se detallan las diversas áreas que involucra éste, partiendo por la clarificación de los
propósitos (objetivos) que tiene el diseñador de esta estrategia de difusión.
Importante...
Para comprender lo enunciado anteriormente, es necesario dar respuesta a tres interrogantes
fundamentales, las cuales expresan diferentes dimensiones de la estrategia.
1. ¿De qué forma es posible demostrar que el trabajo que se realiza en el Telecentro, es un aporte al
desarrollo de la comunidad?
2. ¿De qué manera se puede demostrar que el Telecentro es un factor clave para el desarrollo de las
capacidades TIC en la comunidad, así como en la vinculación de los usuarios con los ámbitos
productivos, sociales y de ocio?
3. ¿Cómo es posible demostrar la viabilidad económica de una inversión en el Telecentro?
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Cada una de las interrogantes señaladas, corresponde a una dimensión que, en conjunto, configuran las
bases para el diseño del Plan de Difusión del Telecentro:
DIMENSIÓN INTERROGANTE
Como puede apreciarse en el cuadro anterior, si bien cada una de las interrogantes expresan
diversas dimensiones a considerar en el Plan de Difusión de un Telecentro, éstas se encuentran
directamente relacionadas con aquellas interrogantes que han dado origen al Plan de Desarrollo del
Telecentro.
A tener en cuenta...
Por lo anterior, el Plan de Difusión, sólo se explica en la medida que es coherente
con el Plan de Desarrollo del Telecentro. De allí que no sea válido contar con un
Plan de Desarrollo que aliente la implementación de capacitaciones destinadas a
generar competencias TIC para el desarrollo, mientras que en la dimensión
ideológica del Plan de Difusión, se observe una visión exclusivamente productiva.
La ausencia de coherencia entre Plan de Desarrollo y Plan de Difusión, es uno de los errores más comunes
que cometen algunos operadores, ya que consideran ambos instrumentos por separado, en circunstancias
que el eje orientador de la difusión, está dado por las características del Plan de Desarrollo. Por ello se
ha reiterado su importancia como “carta de navegación” para el correcto accionar del Telecentro.
A objeto de salvaguardar la coherencia entre ambos Planes, es posible realizar las siguientes acciones:
a. Considerar, como parte de la jornada en la cual se diseñe el Plan de Desarrollo, una actividad
vinculada específicamente con el Plan de Difusión, la cual se centre en definir los propósitos
específicos y generales de éste.
b. Una vez definido el Plan de Difusión, analizar este documento a partir de los lineamientos
planteados en el Plan de Desarrollo, a objeto de realizar una evaluación de consistencia, es
decir, que se encuentre coherencia entre lo planteado en el Plan de Desarrollo y en el Plan
de Difusión.
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Resumiendo...
Plan de Difusión de un Telecentro, debe poseer las siguientes características:
b . Ser expresado de forma tal, que sirva como una herramienta orientada al
Posicionamiento, así como al desarrollo de Sustentabilidad del
Telecentro. Por lo anterior su sentido más profundo es el de un documento
que visibiliza para el resto de la comunidad, la vida cotidiana del
Telecentro. De allí que se deba considerar un vocabulario directo, que
exprese claramente el sentido de las acciones, así como los recursos
asociados, excluyendo las expresiones ambiguas y los planteamientos bien
intencionados pero carentes de posibilidades para ser concretados.
Sin perjuicio de lo anterior, rigurosos diseños no aseguran el éxito de una iniciativa, aún cuando maximizan
sus posibilidades de éxito, de allí que sea conveniente recordar que sólo la alianza mancomunada entre
operador – operadora y actores comunitarios, permitirá dar viabilidad a este Plan.
El Plan de Difusión es un instrumento y como tal, su éxito está basado en la habilidad de aquel que lo
utiliza, debiéndose poner atención en su carácter flexible y adaptable a los contextos en que se
está desarrollando, a objeto de hacerlo lo más pertinente posible. Por lo anterior, se considera
necesario implementar mecanismos de monitoreo, que permitan recolectar información relevante y
oportuna, para incorporar las mejoras necesarias, para fortalecer el Plan de Difusión.
Descanse...
Descanse unos minutos y reflexione sobre lo revisado, observe
cómo se relacionan estos contenidos a su realidad de operador u
operador de un Telecentro.
Considerando lo anterior, una estrategia para diseñar el plan de difusión es la que se expresa gráficamente
a continuación:
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Diseño de un Plan de Difusión para Telecentro
Plan de Desarrollo del Proporciona un marco orientador: ¿Para qué hacer un plan de
Telecentro Difusión?
Maximiza el éxito del Plan de Desarrollo
¿Qué rol juega la ¿Cómo generamos ¿De qué forma
difusión en el éxito un plan de se expresan las
3 dimensiones NIVELES DE PLAN DE INTANCIA DE
del plan de difusión exitoso?
en el Plan de BÚSQUEDA DE DIFUSIÓN DEL EVALUACIÓN
desarrollo?
difusión? RECURSOS TELECENTRO
1. Público
2. Objetivos
3. Acciones
4. Indicadores
5. Medios de verificación
6. Recursos
7. Plazos
8. Responsables
COMUNIDAD
operador, líderes
comunitarios,
autoridades,
empresarios, otros
usuarios
Discusión Preliminar Discusión de 2° orden Determinación de Recursos Consolidación del Plan Evaluadores
de Difusión
Definición del vínculo Elaboración del Plan A. ¿Cuáles son los recursos Documento Final a ser A. Equipo de
entre Plan de Desarrollo y de Difusión. que nosotros como equipo de presentado ante el equipo Diseño del Plan de
Plan de Difusión. Determinación del diseño podemos aportar? que diseñó el Plan de Desarrollo.
Determinación de límites público objetivo. B. ¿Con qué recursos de Desarrollo, así como la B. Comunidad en
del Plan de Difusión. difusión cuenta la comuna comunidad general. general.
más allá de los que nosotros C. Donantes.
podamos atraer?
C. ¿Existe algún apoyo,
regional, nacional o
internacional al que deseemos
recurrir?
Como se ha recomendado, el Plan de Difusión debe ser un documento elaborado por un subconjunto de los
involucrados en el diseño del Plan de Desarrollo, salvaguardando que los diversos grupos que participaron en
éste, sean representados en esta nueva instancia de diseño.
Al analizar el esquema anterior la Discusión de 2° Orden resulta clave para la elaboración del Plan de
Difusión, siendo el aspecto más importante de esta etapa, es decir, la delimitación del público objetivo
hacia el cual se orientará el Plan. A partir de esta definición, es posible definir el resto de los componentes
del plan, cuáles son:
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Componente Descripción
Objetivos Qué se pretende lograr con el plan
Acciones Qué se hará para lograr los objetivos
Indicadores Cómo se medirá el cumplimiento de dichos objetivos
Medios de verificación Cómo se verificará la ejecución de las acciones
Recursos Económicos, tecnológicos y humanos
Plazos Cuándo se realizarán las acciones
Responsables Quién realizará las acciones
Sin perjuicio de lo anterior uno de los temas que más inquietan a operadores y operadoras en el diseño de
un Plan de Difusión, es el relativo a los recursos, tema que se abordará in extenso en el siguiente punto.
¡No olvide!
La etapa de Evaluación será definida como aquella instancia que permite
analizar el estado de implementación del Plan de Difusión, generando
acciones que permitan fortalecer y corregir el proceso de difusión que
ha sido definido para el Telecentro.
La instancia de evaluación no debe ser considerada un evento de carácter final, sino por el contrario y
dada la relevancia de este proceso como instrumento de ajuste, debe ser implementado como un proceso,
por lo cual, una de las principales tareas del equipo que está diseñando el plan de difusión, es la definición
de los momentos en que se implementarán las acciones evaluativas.
Para lo anterior, se sugiere tener en mente los momentos en que el Plan de Desarrollo será evaluado, a
objeto de hacer calzar ambos procesos.
Tal como se aprecia en el siguiente esquema, se ha hecho expresa mención a la diversidad de fuentes
para implementar este proceso de Evaluación. Como propuesta, se señalan tres grupos de evaluadores,
los que difieren por naturaleza y vinculación con el Plan de Difusión.
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EVALUADORES
A. Equipo de Semidirecta/directa:
Diseño del Plan Algunos miembros han Grupo Focal
Diseñadores
de Desarrollo trabajado en el diseño
del Plan.
Semidirecta/Indirecta:
Algunos han trabajado
Proveedores de en el diseño del Plan,
C. Donantes Cuestionario
recursos pero la mayoría solo lo
conoce como
documento consolidado.
Se propone realizar este análisis a la luz de una lista de cotejo, cuyo formato puede apreciarse en
el Anexo “Pauta de chequeo para la evaluación de un Plan de Difusión” y que recoge los aspectos
centrales contemplados en el diseño del Plan de Difusión.
Como se ha señalado previamente, suele considerarse que uno de los problemas capitales para el diseño
del Plan de Desarrollo del Telecentro es la ausencia de recursos. No obstante, como se ha revisado, esta
visión puede ser revertida en la medida que se entienda la riqueza de recursos a los cuales es posible
convocar a través de las redes, tanto físicas como virtuales de que disponen todos aquellos comprometidos
con el desarrollo del Telecentro.
La citada visión optimista es la que se busca extender en lo referente al diseño del Plan de Difusión, con el
propósito de reforzar esta visión se describirá a continuación diversas herramientas de difusión,
vinculadas a los diferentes niveles de búsqueda de recursos, para lo cual se utilizará el diagrama que se
muestra a continuación
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A partir del esquema precedente se hablará de tres niveles de Búsqueda de Recursos:
a. Nivel A, es aquel que considera todos aquellos recursos que pueden ser atraídos al plan
de difusión a partir de un levantamiento realizado entre los propios miembros del equipo de diseño
de este plan, así como aquellos involucrados en el diseño del Plan de Desarrollo del Telecentro.
b. Nivel B, comprende el conjunto de recursos susceptibles de ser atraídos desde actores que
no han participado en el diseño de cualquiera de los planes, pero cuya cercanía geográfica
con el Telecentro, favorece una vinculación con este servicio de acceso a las TIC.
c. Nivel C, el tercer nivel es aquel geográficamente más externo al propio Telecentro, pero que por
esta razón, a través del uso de las redes permiten una vinculación tanto sincrónica como asincrónica.
Un medio complementario para la búsqueda de recursos en este nivel, es la postulación a fondos
concursables.
Previo a la descripción de recursos que se detectan en los diferentes niveles, es conveniente señalar las
siguientes interrogantes que permitirán refinar la búsqueda y obtención de recursos para la difusión.
a. ¿Se encuentran cubiertos todos los objetivos con el conjunto de herramientas seleccionadas?
b. ¿Las herramientas seleccionadas permiten cumplir con las acciones a las que se asocian, de forma
eficiente con el menor costo posible?
c. ¿Existe el convencimiento, por parte de la operadora u operador que se podrá contar con
las herramientas de difusión en el momento que se requiera?
Se sugiere aplicar estas interrogantes, con el objeto de maximizar el potencial de los respectivos recursos,
recordando que uno de los aspectos más relevantes en la selección, búsqueda y utilización de herramientas
de difusión, está dado por entender que son los objetivos y las actividades que se desean implementar, así
como sus ideas asociadas, las que definen qué herramienta o herramientas utilizar, no al revés.
¡No olvide!
• Herramientas Físicas: son aquellas que resultan en artefactos palpables, por
ejemplo: diario mural, un lienzo.
• Herramientas Virtuales: es un blog, en una radio local o una inserción en el
canal de TV de cobertura regional.
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Sin perjuicio de lo anterior, es conveniente señalar que previo al establecimiento de las herramientas de
difusión, se hace necesario definir una imagen corporativa para el Telecentro. En el caso que el Telecentro
corresponda a una red, es la administración de la red quien suele fijar las características de la imagen
corporativa. En el caso de Telecentros autónomos, esta imagen, así como los colores asociados, deberían
formar parte de una propuesta a considera como parte del diseño del plan de difusión.
Recursos de Nivel A
HERRAMIENTAS FÍSICAS
HERRAMIENTAS VIRTUALES
Nombre Características Objetivos Actualización
Las herramientas descritas, deberían ser de fácil concreción por parte de los actores asociados al diseño
e implementación del Telecentro, por cuanto, la mayor parte de ellas no requiere mayores inversiones,
más allá de donaciones para la implementación del Diario Mural o el Lienzo. En lo relativo a las
herramientas virtuales, con la propia estructura informática del Telecentro es posible concretar el
diseño, desarrollo, liberación y mantenimiento del sitio web, blog o red social.
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Recursos de Nivel B
HERRAMIENTAS FÍSICAS
Nombre C a ra c te rís tic a s Objetivos Actualización
HERRAMIENTAS VIRTUALES
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Importante…
A este nivel, hacen su aparición medios de difusión masiva como Radio1 y
Televisión, uniéndose a algunos menos tradicionales como el FotoLog2
o herramientas para construir redes sociales (Facebook, Twitter, etc).
Recursos de Nivel C
HERRAMIENTAS FÍSICAS
10 | P á g i n a
HERRAMIENTAS VIRTUALES
A través del uso de estas herramientas3 se pretende impactar principalmente en el medio nacional e
internacional. Con este propósito, se sugiere revisar la información sobre postulación a fondos internacionales
en el módulo de Proyectos.
3
Para ver información sobre el diseño de Blogs,
revisar Anexo “Sitios para generar Blogs”.
Un plan de difusión es una herramienta de vital importancia para el cumplimiento exitoso del Plan de Desarrollo.
Por lo anterior se considera indispensable velar por la concordancia entre ambos planes, siendo el sentido,
propósitos y límites del plan de difusión, fijados desde el Plan de Desarrollo del Telecentro.
Si bien hoy en día existe una gran cantidad de herramientas de difusión, cabe señalar que lo relevante es
utilizar aquellas que respondan de mejor forma a los requerimientos que se originan a partir del Plan de
Desarrollo, por lo cual, las características técnicas y funcionalidades vanguardistas de ciertas soluciones
tecnológicas, deben incorporarse al Plan de Difusión en la medida que resultan funcionales para el logro de los
propósitos.
Complementariamente, se requiere someter el Plan de Difusión a un constante escrutinio público por la vía de
evaluaciones periódicas, a objeto de incorporar los ajustes que se requieran, para maximizar el impacto de su
implementación.
11 | P á g i n a
Finalmente, es necesario agregar que si bien los límites del Plan de Difusión se encuentran definidos por el
Plan de Desarrollo, existen una serie de recursos en el ámbito internacional, principalmente virtuales a los
cuales es posible vincularse por medio de contactos vía internet, los cuales muchas veces son obviados por
las organizaciones nacionales, por considerar que éstos resultan inalcanzables.
En este último punto, la experiencia de iniciativas nacionales de Telecentros e Infocentros indica que la
actitud proactiva de operadoras y operadoras es decisiva al minuto de acceder a estos fondos internacionales,
de modo que es conveniente tener en cuenta las posibilidades de atracción de recursos que se originan a partir
de la participación en el circuito internacionales, de tecnologías para el desarrollo.
IV. Anexos
IV.a Estructura para el Desarrollo de un Plan de Difusión
2. Objetivos
3. Resultados
4. Actividades
12 | P á g i n a
5. Cronograma de actividades (Carta Gantt)
13 | P á g i n a
IV.b Estructura para el Desarrollo de un Plan de Difusión
El título debe ser claro, expresando sin ambigüedades, idealmente en una frase, la
información que se reportará.
En una extensión máxima de 300 palabras, se deben dar a conocer las ideas centrales del reporte.
Una forma de orientar la redacción de este resumen es responder a las siguientes interrogantes:
¿Cuál es el tema del Informe?
¿Quiénes son los destinatarios del texto?
Es necesario considerar los siguientes puntos para la presentación del contenido, de modo de
asegurar que el mensaje que se desea expresar, sea claramente entendido por el lector.
IV. Anexos
Elaborar una nómina de Anexos que permita tener un panorama global de éstos e
incluirla en la Tabla de Contenidos.
Considerar que el propósito de los anexos es complementar la información
entregada en la Presentación del Contenido, por lo tanto los textos
elaborados como Anexos deben permitir cerrar los temas.
14 | P á g i n a
IV.c Pauta de chequeo para la evaluación de un Plan de Difusión
Instrucciones
a. Identificación, sección donde se debe señalar el nombre del evaluador, así como las fechas en que
se realizará la actual evaluación y la próxima medición del estado de implementación del plan.
Grado de
cumplimiento A B C A B C A B C
Acciones
Remediales
Fecha implementación Fecha implementación Fecha implementación
Comentarios
A Cumplido totalmente
B Medianamente cumplido
C Incumplido
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IV.d Sitios web para generar Fotologs
Fotolog.CL: http://www.fotolog.cl/
- Fotolog.COM: http://www.fotolog.com/
- Jotelog.CL: http://www.jotelog.cl/
- Fotolog Terra: http://fotolog.terra.cl/
En esta página de Wikipedia se encuentra una descripción completísima sobre los Fotologs:
http://es.wikipedia.org/wiki/Fotolog
- Blogger: http://www.blogger.com
- Wordpress: http://es.wordpress.com/
En esta página de Wikipedia se encuentra una descripción completísima sobre los Blogs:
http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
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- Facebook: www.facebook.com
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