Karina Nolasco tapia

Una vez ledo y analizado el material del curso, prepare un documento con una
entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 das en el pago de las cuotas del
crdito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se niega sistemticamente a
efectuar el pago, manifestando una difcil situacin econmica, adicionalmente tenga
en cuenta que el deudor es una persona profesional, empleado independiente que
trabaja por prestacin de servicios. No omita ningn detalle por insignificante que
parezca.
Entrevista
COBRARDOR: KARINA NOLASCO.
DEUDOR: PEDRO KARINA NOLASCO
Informacin del Cliente:
Trabajador Profesional Independiente por contrato de prestacin de servicio.
Mora: 90 das. 3 facturas vencidas sin atencin de los llamados
Situacin del cliente: En Cobro Pre-jurdico
Obligacin:
Valor del crdito otorgado: $ 10000.000
Cuotas vencidas 5, 6 y 7 monto total $ 1.500.000 al cual se le debe adicionar el 15% por
concepto de gastos de cobranza y la mora valor total de la obligacin en mora a la fecha $
1.725.000
Entrevista:
C/ Karina Nolasco
Muy buenos das seor Pedro Karina Nolasco, mi nombre es Karina Nolasco abogada
externa de Larrarte Mora Abogados SAS en representacin de Bancoomeva. Como se
encuentra usted el da de hoy seor?
D/ Pedro Karina Nolasco
Buenos das que necesita
C/Karina Nolasco
Sr Velsquez, el motivo de mi visita es conversar con usted respecto a la obligacin con el
Banco Bancoomeva que a la fecha presenta una mora por mas de 90 das de mora por lo
que mi objetivo es prestarle la colaboracin a fin de mejorar la situacin de su crdito y
evitar reportes en las centrales de riesgo.
D/ Pedro Karina Nolasco

Karina Nolasco tapia

Ok seorita pero la verdad es que en este momento me encuentro en la imposibilidad de
realizar el pago ya que uno de mis contratos de prestacin de servicio no fue renovado asi
que cuando tenga plata yo voy y pago sin necesidad de que me manden cobradores y me
atosiguen todo el dia a todos los telfonos de mi familia y de mis codeudores.
P/ Karina Nolasco
Sr. Pedro, por lo que me manifiesta puedo notar que su situacin econmica es difcil en
este momento pero mi intencin es colaborarle lo mximo posible a fin de que se pueda
colocar al da con su obligacin, pero comnteme cules son sus ingresos actualmente para
analizar la posibilidad de refinanciar el crdito y que las cuotas le bajen y de esta manera
pueda ponerse al da con su obligacin.
D/Pedro Velsquez
Seorita la verdad es que con lo que gano en este solo cubro mis gastos necesarios ya no
gano lo mismo que antes y por este motivo no he podido pagar las cuotas que tengo
atrasadas.
C/ Karina Nolasco
En este momento Sr. Pedro usted presenta una mora de 90 das la cual se le ha
incrementado en un 15% sobre su valor vencido por gastos de cobranza y das en mora que
generan un aumento da tras da sobre este valor. Mi visita es con el fin de llegar a un
acuerdo con usted que le permita saldar esta deuda y gozar de los beneficios que le ofrece
Bancoomeva. Recuerde Seor Pedro que al estar al da con su crdito usted va a tener un
buen reporte ante las centrales de riesgo, lo que le va a permitir a futuro volver acceder a un
prstamo que represente crecimiento para usted como empleado independiente en caso de
querer mejorar su capital y darle crecimiento a su labor diaria.
D/ Pedro Karina Nolasco
Si yo eso lo s pero aja que puedo hacer no tengo dinero, no voy a dejar de dar comida a
mis hijos por pagar esta deuda
C/ Karina Nolasco
Seor Velsquez en vista de que veo que su principal obstculo es la falta de ingresos le
puedo brindar una alternativa de pago que se ajuste a su capacidad de pago.
C/ Pedro Karina Nolasco
En qu consiste? Me interesa
C/ Karina Nolasco

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Seor Velsquez vamos a tomar el total de su obligacin es decir los
$10000.000 millones que adeuda al momento y los vamos a refinanciar segn sea
Su capacidad de pago. Cunto estara dispuesto a pagar mensualmente sin faltar a ninguna
cuota?
C/ Pedro Velasquez
Bueno mi capacidad de pago sera de $350.000
C/ Karina Nolasco
Sr. pedro es un buen monto con ese valor mensual podemos hacer un acuerdo de pago a fin
de que no siga en mora y con su nueva capacidad de pago pueda ponerse al dia con la
obligacin.
Perfecto Seor Pedro teniendo en cuenta este valor vamos a refinanciar su obligacin de tal
forma que su cuota sea de este valor y en el momento que usted pueda cancelar un valor
mayor lo haga a fin de que pueda cancelar la obligacin lo antes posible y acceder
nuevamente a crdito si lo necesita.
Tenga en cuenta que es una buena alternativa para que usted no se atrase nuevamente ya
que es un pago muy mnimo que le representa todas facilidades para ponerse al da con
Bancolombia. En dos das le hare llegar la documentacin que diligenciara para acceder a
su refinanciacin una vez diligenciado su primer pago deber ser efectuado los primeros 5
das del mes de Noviembre recuerde no puede generarse ningn incumplimiento ya que
automticamente pierde el beneficio. Que pase un feliz da.
D/ Pedro Velsquez
Muchas gracias la verdad haba demorado en ir por que pens que no poda hacer mas nada
si no pagar y ya y de verdad que me quedaba muy difcil cancelar esos 500 mil pesos
mensual, ya con este valor se que voy a poder pagar toda mi obligacin con ustedes, le
agradezco mucho que se interese por el cliente.
C/ Karina Nolasco
Si Sr Pedro para eso estamos para brindarles toda la colaboracin a nuestros clientes.
Gracias a usted por atenderme.

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2. Lea y analice cuidadosamente el material de apoyo relacionado con los
principales mtodos para el control de la cartera, adicionalmente investigue las
acciones que realizan en las instituciones financieras al respecto, elabore un
Mapa Mental sobre el tema.

De acuerdo con el material de apoyo los principales mtodos para el control de la cartera
son:
1. Listados: Se realizan listados de
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)

Estado de la cartera por edades.

Estado de la cartera por vencer:
Clasificacin de los deudores morosos segn capital adeudado y plazo concedido
Clasificacin de deudores morosos en razn a su profesin o actividad comercial.
Relacin diaria de las cuentas por cobrar
Etapas de cobranza cumplidas en cada cliente.
Estado de la cartera por zonas o regiones o sucursales.
Por mes y por ao
Etapas de cobranza por realizar en el da.

2. Grficos
a) Incremento de la cartera por edades.
b) Recuperacin de la cartera por edades.
c) Relacin entre lo pagado y lo que se ha debido pagar.
c. Otros listados
Informe mensual de la eficiencia de cada cobrador
Informes peridicos: reporte de los abogados responsables del cobro jurdico.
Estadsticas: Proporcionan datos que permiten adoptar decisiones adecuadas,
especialmente sobre las polticas de crdito.

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3.MAPA
MOROSA

CONCEPTUAL

SOBRE

LAS

CONSEECUENCIAS

DE

LA

CARTERA

CONSEECUENCIAS DE LA CARTERA
MOROSA

CARTERA
MOROSA

INTERNAS

Descapitaliza
cin

Bajos
inventarios

Incumplimien
to de las
obligaciones

Incremento
en los costos
de cobranza

EXTERNAS

Prdida de
los objetivos
principales
de la
empresa

Quiebra o
Bancarrota

Desempleo

Deterioro de
la imagen de
la empresa
ante los
acreedores

Disminucin
de plazos a
los clientes

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