VARIABLE: Numero de llamadas

Esta variable se clasifica como una variable de tipo cuantitativo, en esta variable se reflejan
la cantidad de llamadas realizadas en un periodo de una semana (Lunes-Domingo), esta
variable es muy importante porque nos permite detectar el promedio de llamadas realizadas
en cierto lapso de tiempo, para el call center de la empresa "B" la cantidad de llamadas
realizadas en un periodo de 7 fueron de 1 a 5 llamadas realizadas por diferentes usuarios.
Tamao total N = 2977 llamadas por semana segn la Esta es la base de datos de
los reportes de llamadas realizadas a un Call Center de una empresa "B" que
ofrece el servicio de intenet domiciliario

a variable se reflejan
es-Domingo), esta
de llamadas realizadas
idad de llamadas
diferentes usuarios.
a base de datos de
presa "B" que

=(^2
^2)/^2

Formula para muestras

Infinitas

n=(^2 )/
((1) ^2+^2
^2 )
Formula para muestras
finitas

Tamaos de muestra para estimar la media de la variable h

Variables
Hora
Tamao de la Poblacin (N)
(Desviacion estandar ( )
Intervalo de Confianza (Z)
Error de muestreo aceptable

7779
60
1.96
10

la variable hora de llamada