Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Defensa

Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada
Nacional
Unefa - Ncleo Guatire
Diplomado: Componente Docente Sabatino
Practicas Docente

ENSAYO
Las tcnicas del Feedback

Guatire, Septiembre del 2015

LAS TCNICAS DEL FEEDBACK

El feedback es un expresin que procede de una palabra en ingles cuyo

significado es retroalimentacin, el cual se utiliza de forma constante en la
comunicacin cuando se reconoce algo en otro individuo, bien sea de su
conducta, capacidades o de su desempeo y que puede beneficiar el
proceso de aprendizaje, pero al mismo tiempo puede generar obstculos si
no se realiza adecuadamente.
Gilbert en 1978, citado por Bernrdez (2006), establece el feedback o la
realimentacin como: uno de los factores clave que deben analizarse
cuando se plantea la necesidad de mejorar el desempeo de una persona o
un equipo.
Tomando la apreciacin anterior como premisa inicial, se puede decir que
el feedback consiste en la opinin que se proporciona a otra persona o a un
grupo de personas sobre su desempeo durante la realizacin de un trabajo,
con intencin de permitirle reforzar sus fortalezas y superar sus debilidades,
es por ello que al estar en una fase de aprendizaje, es de gran utilidad
conocer la percepcin de los dems, saber si se est alcanzando los
objetivos y cuales son los aspectos en que se debe mejorar de una manera
especfica, para esto existe una seria de tcnicas que ayudan desarrollar y a
tener un buen manejo del feedback.
Otro punto significativo que debe ser abarcado en este ensayo es, la
forma en la cual se realiza el feedback, de manera general, hay que resaltar
que puede ser descriptivo, es decir, sealar cada uno de los aspectos que
involucrados, especfica, siendo exacto en los factores a tratar y no
generalizando, hay que destacar que el feedback debe ser oportuno ya que
puede generar datos confusos y es importante ser claros en el modo en que
se da y se recibe el feedback ya que contribuye al proceso de aprendizaje.

Tcnicas del feedback

Para que la retroalimentacin se transforme en un instrumento eficiente y
eficaz en el apoyo del proceso de aprendizaje se importante proporcionar
feedback a travs de una seria de tcnicas, entre las ms usadas hay que
mencionar:
El sandwich que consiste en brindar una retroalimentacin negativa entre
dos piezas de retroalimentacin positiva, comenzando con un comentario
destacado y positivo para que la persona se relaje, asimismo continuar con la
crtica marcando lo que se quiere corregir y finalmente terminar con unas
palabras de nimo para reforzar sus fortalezas.
Mejorar la empata, manejar una condicin de respuesta emptica para que
el dilogo sea beneficioso, productivo y es exista una comprensin en la
comunicacin.
Actitud abierta y objetiva se trata de escuchar y observa Centralizar la
atencin en quin habla y en lo que dice, mostrando inters: mediante un
contacto visual cmodo, remitiendo seales positivas con leves expresiones.
Ventana de Johari A travs de esta tcnica se puede obtener una idea de
comunicacin a travs de la cual se dan o se reciben informaciones sobre
uno mismo y sobre los dems muchos facilita el autoconocimiento
La reiteracin Radica en repetir el mensaje hasta estar seguro de que se ha
comprendido y recibido correctamente.
Exposicin de conformidad o desacuerdo Se presenta lo que se ha
comprendido del mensaje mediante un acuerdo u oposicin.
Finalmente, es con el feedback donde se desarrolla el saber escuchar, y
procesar la informacin recibida y enviar una respuesta al entorno. Es suma

importancia la retroalimentacin en el progreso y rendimiento de los

estudiantes.
Asimismo, los docentes deben desarrollar la capacidad para facilitarlo ya
que es necesario para el proceso de aprendizaje; cuanto ms preciso sea,
mayor ser la rapidez del aprendizaje.

REFERENCIAS
Duran, F (2014). El feedback como herramienta del docente [documento en
lnea] disponible en: http://es.calameo.com/read/003628320a47ad6d54ef2
Florido, J. (2012) Comunicacin - Feedback y Retroalimentacin [documento
en lnea] disponible en: http://jlfloridod.blogspot.com/2012/05/comunicacionfeedback-y.html