Que criterio podemos evaluar el desempeo

Criterios de evaluacin se refieren a aquellos aspectos, estndares o dimensiones

del trabajo de los empleados que se miden o evalan.
estas dimensiones comunican a los empleados la cantidad y calidad del trabajo
que se espera de ellos. dado que las personas tienden a hacer aquello por lo que
son evaluadas y posteriormente compensadas, identificar las dimensiones crticas
es fundamental para modular el comportamiento de los individuos.
el elemento esencial para que un sistema de evaluacin funcione con xito es que
tales criterios estn en consonancia con el contexto de las organizaciones (su
cultura, su estrategia, fuerza de trabajo, por mencionar algunos), se perciban
como justos y se complementen con otras prcticas.
es importante resaltar tal y como lo menciona (jaime bonache y ngel cabrera
2002) que lo ms habitual a la hora de analizar un sistema de evaluacin es
centrarse en los criterios y el mtodo de evaluacin. se asume as que el
rendimiento del empleado es una realidad objetiva y que, si se eligen los criterios y
mtodos adecuados, las calificaciones sern un reflejo bastante razonable de tal
rendimiento.
mas sin embargo, las investigaciones han puesto de manifiesto que, lejos de ser
un reflejo del entorno, existe un gran numero de factores de carcter social y
psicolgico que influye en los evaluadores a la hora de valorar subjetivamente el
trabajo de otra persona, por lo que es importante ubicarse en el diseo del sistema
y en la manera en como se lleva a cabo ejemplos de criterios de evaluacin del
desempeo a continuacin se da alguno de los criterios que son importantes
tomar en cuenta a la hora de disear un sistema de evaluacin del desempeo y

por lo consiguiente a la hora de evaluar.

1. datos de produccin:
cantidad de produccin: recuento de los resultados del trabajo
calidad de la produccin: se refiere a hacer bien el trabajo
capacidad de adiestramiento: rapidez de aprendizaje
2. datos del personal:
ausencias
permanencia: antigedad
permisos y bajas temporales

aspectos ms comn mente evaluados

las ms recientes investigaciones seguidos por las organizaciones ms

representativas de todos los sectores industriales y de servicios y en el sector de
la administracin pblica de diversos pases, en el rea de la evaluacin el
personal, ponen en manifiesto la necesidad de evaluar tres grandes reas de la
actuacin y ejecucin en el puesto y trabajo. Tales reas son comnmente
designadas como desempeo de tareas, desempeo contextual y desempeo
organizacional.
- desempeo de tareas:
es la habilidad con la que los empleados realizan actividades que son formalmente
reconocidas como parte de sus puestos, actividades que contribuyen a las
actividades tcnicas de la organizacin, ya sea directamente, implementando una
parte de su proceso tecnolgico, o indirectamente, proporcionando los materiales
o servicios.
las caractersticas que se pueden incluir dentro del rea de desempeo de tareas
varan mucho de unos puestos a otros, debido a que existe tambin gran
variabilidad en lo que se debe hacer en cada uno de ellos. sin embargo, tambin
es cierto que existe un gran nmero de competencias que podran sealarse como
comunes a la gran mayora de los puestos.
Algunas de las competencias o dimensiones como tambin se les suele llamar
seran las siguientes:
-conocimientos tcnicos del puesto
-organizacin
-solucin de problemas
-habilidad administrativa
-habilidad comunicativa
-cumplimiento y aceptacin de la autoridad
-disciplina personal
-desempeo global del puesto

-desempeo contextual:
es el conjunto de actividades y acciones realizadas ms all de lo definido
formalmente en las descripciones de tareas del puesto de trabajo. el desempeo
contextual se divide en tres dimensiones.
-compromiso interpersonal:
son aquellas conductas destinadas a ayudar a otros compaeros ofrecindoles
sugerencias, enseanzas, ayuda en la realizacin de sus tareas y proporcionando
apoyo emocional. cuando nos referimos al apoyo personal estamos centrndonos
en aspectos como ayudar a otros, cooperar, motivar y ser amables o corteses.
-compromiso organizacional:
son aquellas conductas destinadas a representar favorablemente a la
organizacin, apoyando su misin y objetivos, animando a otros a lograrlo. en el
cual se incluyen aspectos tales como: representar a la organizacin, ser leales y
cumplir con los reglamentos y normas.
-iniciativa personal:
son aquellas conductas que generan un esfuerzo extra a pesar de las condiciones
difciles del puesto de trabajo. en este inciso se pueden encerrar todas las
actividades que tengan que ver con la persistencia, iniciativa y el auto-desarrollo.

-diferencias entre desempeo contextual y desempeo de tareas

aunque entre estos dos desempeos existe una correlacin elevada, sin embargo
existen diferencias importantes como son las siguientes:
-las actividades de tarea son necesarias en la produccin de bienes o servicios en
la organizacin, mientras que las actividades contextuales forman parte del medio
ambiente de la organizacin (el clima laboral y la cultura).
-las actividades de tareas varan a travs de diferentes puestos, mientras que las
tareas contextuales son comunes a la gran mayora de los puestos.
-las actividades de tarea estn muy ligadas con las destrezas y habilidades,
mientras que las actividades contextuales estn ms asociadas con las variables
de motivacin o de personalidad.

-las actividades personales son aquellas por las que se contrata a la gente,
mientras que las otras actividades son deseables pero es menos probable que
sean explicitas e incluso demandadas.

-desempeo organizacional:
es el conjunto de actividades y acciones positivas o negativas, realizadas
voluntariamente a favor o en contra de los legtimos intereses de la organizacin.
algunas de estas acciones serian:
- la asistencia al trabajo y uso eficiente del material y equipo proporcionado
- mantenimiento voluntario del rendimiento laboral
- uso adecuado de todas las herramientas que les sean proporcionadas para
desempear de una forma ptima su trabajo.

-conductas contra productivas

son aquellas acciones negativas que realiza el trabajador de manera voluntaria en

contra de la organizacin.
las categoras son las siguientes :
- hurto y conductas relacionadas
- destruccin de la propiedad
- uso inadecuado de la propiedad
- uso inadecuado del tiempo y los recursos
- conductas inseguras y voluntarias
- absentismo y demoras
- trabajo lento y entorpecedor realizado voluntariamente
- consumir alcohol o trabajar bajo los efectos de este , en jornada laboral
- consumir drogas o trabajar bajo sus efectos
- enfrentamiento verbales
- acciones fsicas inapropiadas o agresiones
otra divisin es que la que realiza (robinsn y Benet 1995) acerca de las
conductas contra productivas.
-conductas contra la propiedad: son aquellas conductas desviadas graves dirigidas
hacia la organizacin.
-conductas contra la produccin: conductas desviadas leves dirigidas contra la
organizacin.
-agresiones personales: conductas desviadas graves dirigidas hacia otras
personas