I.

ANTECEDENTES

II. OBJETIVOS
o Conocer el valor estratgico y la importancia del uso de indicadores de
gestin en la toma de las decisiones y competitividad de una empresa.
o Identificar los indicadores de gestin: econmico, efectividad y
eficiencia; en el desarrollo de la compaa de dispositivos inalmbricos
BlackBerry.
o Analizar graficas estadsticas de los indicadores de gestin que
muestren las tendencias de crecimiento y crisis de la compaa y
permitan evaluar el desempeo y los resultados.

o Analizar el impacto de las decisiones tomadas, la influencia de estas

en su desarrollo y las acciones para el mejoramiento y progreso de la
compaa

III. ANLISIS Y DESARROLLO

La compaa canadiense conocida inicialmente como RIM, a la que todos
empezamos a llamar BlackBerry, pasa por uno de los momentos ms
complicados de su historia, desde el punto de vista de la identidad de la
empresa, y del futuro incierto que tiene en un mercado demasiado
competido.
La Research in Motion (RIM) que Mike Lazaridis y Douglas Fregin crearon,
dio sus primeros pasos y sigue trabajando alrededor de la conectividad y
telecomunicaciones.
El primer contrato importante lo tuvieron en 1985 de un grande como
General Motors.
Para Lazaridis el presente y futuro estaba en la tecnologa inalmbrica
que permita enviar datos, por lo que entre 1987 y 1988 se convirti en el
primer desarrollador en Amrica del Norte de productos basados en
Mobitex de Ericsson.

 En el 1990, RIM puso en el mercado un dispositivo llamado DigiSync

Film KeyKode Reader, un lector de cdigo de barras para la industria
del cine, con el que llegaron a ganar un Emmy y un Oscar.
En1992 otro gran protagonista en la direccin de RIM, Jim Balsillie,
trajo mucha experiencia financiera a una empresa donde la ingeniera
dominaba
En 1996 apareci el mensfono Inter@ctive Pager 900, que contaba
con un pequeo teclado, y costaba 700 dlares.

Nace BlackBerry (1999).

RIM confo en Lexicon Branding,
para crear algo nico , algo que
tambin lo diferenciara de otros
mensfonos, ya que su producto era
algo ms. Lgicamente la primera
diferencia estaba en el teclado, que
relacionaron con la forma de una
fresa strawberry -, cada tecla una
semilla. Lexicon consider jugar un
poco con el prefijo hasta llegar a
BlackBerry, que terminatia siendo el
nombre de la empresa.

 En el ao 2000 empezara un largo e inesperado episodio relacionado

con patentes, ya que una empresa llamada NTP apareci ofreciendo a
RIM que licenciara sus patentes, los canadienses no respondieron, por
lo que se encontraron con una demanda en 2001, y al ao siguiente,
NTP gan en los tribunales, recogiendo 23,1 millones de dlares de la
jugada.
En el 2004 BlackBerry tenan dos
millones del clientes , en 2005
doblaban por encima de los cuatro
millones, y en 2006, ya eran ms de
cinco millones de suscriptores. El salto
ms importante lo tenemos en 2007,
cuando los servicios BlackBerry
tenan ms de diez millones de
clientes.
En el 2007 consiguieron un acuerdo
con Alcatel-Lucent para distribuir la
marca en China.

La llegada del iPhone (2007) Y Android

(2008)
En el ao 2007 Blackberry tena cerca de 10 millones de clientes y tena gran
parte de mercado de telefona mvil.
En ese mismo ao Steve Jobs present el iPhone, y aunque no poda llegar y
destrozar el mercado con un producto relativamente caro, puso las bases de lo
que tena que ser un smartphone, completamente tctil, con la mejor puesta a
Internet mvil del momento, ms all de un lector de correos.
BlackBerry Pearl no poda aguantar la comparacin en muchos sentidos. Apple
mand al teclado fsico a los libros de historia.

La competencia a partir del ao 2008 se volvi mas fuerte para Blackberry, y

justamente en ese ao se lanza Android, lo que marcara la cada de la empresa.

PARTICIPACIN DEL MERCADO

Ilustracin 01: Participacin en el mercado de smartphones

PRODUCTIVIDAD

Ilustracin 03: Evolucin de la productividad en base a los ingresos.

ANLISIS DE LA EFICACIA

Ilustracin 02: Evolucin de la eficacia en base al nmero de envos.

ANLISIS DEL PRECIO DE LAS ACCIONES DE LA EMPRESA

Ilustracin 04: Evolucin del precio de las acciones en la empresa. Blackberry.

II. CONCLUSIONES
o Los indicadores de gestin nos permiten analizar el desarrollo de una
empresa mediante la evaluacin de ciertas variables (ingresos,
ventas, clientes, etc).
o La empresa BlackBerry mantuvo una alta productividad hasta el ao
2008 esto gracias a que tena una alta participacin en el mercado de
las telecomunicaciones, sin embargo en los aos posteriores la
empresa entro en un mercado ms competitivo, debido al
lanzamiento de Iphone en el 2007 y Android en el 2008 y a la prdida
de consumidores cada vez mayor.
o Durante los primeros aos de competencia, la empresa no vio las
amenazas de los nuevos productos. No se adoptaron medidas
estratgicas ya que se justificaban en las debilidades (falta de
seguridad, teclado tctil, etc.) de las otras firmas. La falta de
decisiones acertadas y oportunas gener un descenso econmico.

o La empresa BlackBerry no fue eficiente con respecto a la venta de

sus nuevos productos, ya que los resultados reales no fueron como
la empresa lo haba previsto
o La baja calidad de los nuevos productos fue otro de los factores de
la decadencia de la empresa ya que estos no cumplan con los
estndares que requera el mercado y no estaban a la atura para
competir con los nuevos productos de las otras marcas.
o A partir del ao 2009 el sistema operativo dominante en el mercado
es Android, debido a la amplia plataforma de aplicaciones que
ofrece. Lo que lo diferencia de BlackBerry y lo hace ms atractivo
para los consumidores.
o En los ltimos aos BlackBerry demostr una seal de crecimiento,
debido al cambio de sus altos directivos y la innovacin de sus
productos (integracin del sistema Android, la seguridad en los
equipos)

RECOMENDACIONES
Es importante el anlisis constante de los indicadores de gestin
para tomar decisiones estratgicas y actuar a fin de mantener
una tendencia creciente en la productividad