Estudio de Mercado Pellets

CICI
Centro de
Inteligencia
Comercial
Internacional
PLAN DE INTELIGENCIA DE MERCADOS PARA EL

PRODUCTO: PELLETS PARA USO ENERGTICO
DOMSTICO E INDUSTRIAL
Reporte de Investigacin
15/06/2012
Contenido
Resumen Ejecutivo .............................................................................................................................. 2
Objetivos del estudio de mercado ...................................................................................................... 5
Anlisis del producto ........................................................................................................................... 6
Definicin del problema y diseo de la investigacin ......................................................................... 8
Acopio de Datos Primarios ENCUESTAS ........................................................................................... 11
Anlisis de Datos ENCUESTAS .......................................................................................................... 23
Acopio y anlisis de Datos Primarios ENTREVISTAS ......................................................................... 51
Resultados y conclusiones................................................................................................................. 62
Anexos ............................................................................................................................................... 64
Resumen Ejecutivo
El presente anlisis busca generar informacin necesaria para la toma de decisiones
acerca de los productos Pellets y Quemadores. Existen dos tipos de mercados, el
industrial y el domstico.
El diseo de la investigacin fue del tipo exploratoria, ya que se desea conocer si existe
una disposicin por parte del mercado meta para adquirir los productos anteriormente
mencionados.
Se utilizaron fuentes electrnicas arbitradas, como INEGI, para recolectar datos
secundarios. La recoleccin de datos primarios se realiz mediante la aplicacin de 400
encuestas al mercado domstico y 14 entrevistas a profundidad al mercado industrial, en
las ciudades de Chihuahua, Delicias y Jurez.
La aplicacin de encuestas y entrevistas fue realizada durante los meses de marzo y abril.
El perfil del consumidor domstico se gener en base a la investigacin, dando como
resultado las siguientes caractersticas:
Jefes de familia (gnero indistinto)
Puede pertenecer a cualquier nivel socioeconmico1.
Sienten estima por el medio ambiente
Cuidan su salud
Buscan ahorro en el uso de combustibles que daen el medio ambiente.
Se hizo un anlisis estadstico de los resultados de las encuestas realizadas al mercado

domstico; mientras que se realiz una interpretacin de las respuestas obtenidas de las
entrevistas del mercado industrial. En el desarrollo del proyecto se puede encontrar cada
una de las variables analizadas de manera individual y conjunto, mediante tablas
cruzadas, para obtener mayor informacin. A continuacin se presentan las conclusiones
principales para cada mercado.
Los principales hallazgos del estudio a consumidores industriales son los siguientes:
La mayora de las empresas o consumidores industriales afirman que sus

calderas, hornos o sistemas que utilizaban en su produccin, no estaban
adaptados a utilizar este tipo de fuente de energa los pellets. Algunos incluso
comentaron que su requerimiento de energa era tanto, que tal vez no tendra
espacio para guardar tal cantidad de pellets que le brindara la misma cantidad de
energa. Otras empresas comentaron acerca del costo/beneficio, donde requeran
ms informacin para saber si en verdad utilizar la biomasa generara todos los
beneficios de los cuales se habla.
El nivel socioeconmico representa la capacidad para acceder a un conjunto de bienes y estilo de vida.
Adems de que la mayora de los entrevistados no saben acerca de esta fuente de

combustible, muchos ni la han escuchado nombrar y tampoco saben de los
beneficios que la biomasa puede darles. Sin mencionar que la mayora de la
maquinara que se utiliza actualmente en la produccin de cualquier producto, esta
diseada para trabajar ya sea con gas natural, gas LP o incluso diesel, por lo que
muchas empresas, ven como un gasto cambiar su maquinara o adecuarla a este
tipo de combustible. Es por lo mismo que se recomienda una campaa de
informacin, donde las empresas puedan saber los beneficios de la biomasa, los
ahorros en costos y sobre todo los beneficios para el medio ambiente.
Los principales hallazgos del estudio a consumidores domsticos son los siguientes:
El producto es desconocido por la gran mayora de los participantes en el

estudio, sin embargo, el producto es bien visto por la muestra usada para la
investigacin, toda vez que se les explica el uso y los beneficios.
La principal oportunidad que puede aprovecharse para el producto, es la

tendencia actual hacia el desarrollo sustentable amigable con el medio
ambiente. Casi el 50% de los encuestados seleccionaron esta caracterstica
como la ms importante para este tipo de productos.
La caractersticas ms valorada del producto es la de bajo costo.
De acuerdo con los resultados obtenidos mediante las encuestas y las

entrevistas, existe una marcada relacin entre el precio al que se est
dispuesto a pagar con el rendimiento del producto.
Para los consumidores domsticos, el precio est en relacin a las

caractersticas ofrecidas por el producto, pero el rango de precios en los que
se concentra entre 8 a 13 pesos.
En cuanto a la distribucin, la mayor parte de los consumidores domsticos

desean que el producto sea distribuido a domicilio, adems de que indicaron
que sera bueno encontrar el producto en un supermercado por comodidad y
accesibilidad.
La promocin es un rea de oportunidad, ya que el desconocimiento casi total,

por parte del mercado, domstico e industrial, de la existencia de este producto
es la principal restriccin para la introduccin del producto. Sin embargo, al ser
la primera empresa que desea comercializar el producto, deber realizar una
inversin en promocin. Esta inversin no necesariamente debe implicar un
gran desembolso monetario, si no ms bien en tiempo. Se puede hacer uso
de la publicidad por recomendacin (de boca en boca) y de la publicidad en
medios electrnicos, como pginas de internet o redes sociales.
Existe el inters en el consumidor potencial de adquirir un nuevo tipo de

combustible que le permita reducir el gasto monetario y que genere el mismo o
mayor rendimiento que el combustible de uso actual.
La mayora del mercado de consumo domstico est dispuesta a adquirir un

nuevo tipo de sistema de regulacin ambiental (quemador), siempre y cuando
est comprobado que funciona y sea amigable con el medio ambiente; adems
que est disponible para compra en supermercados (Soriana, Walmart, etc.) y
tiendas especializadas (Home Depot). El precio es un factor decisivo para la
compra, ya que los consumidores no estaran dispuestos a adquirir un nuevo
sistema de regulacin ambiental con un costo mucho mayor a su actual
sistema.
Aunado a esto, no existe una relacin marcada entre el nivel socioeconmico

y la disposicin de compra del producto.
Objetivos del estudio de mercado

El presente estudio de mercado tiene como finalidad cuantificar el nmero de individuos,
empresas y otras entidades econmicas generadoras de una demanda que justifique la
puesta en marcha de un determinado programa de produccin de bienes (Pellets y
Quemadores), sus especificaciones y el precio que los consumidores estaran dispuestos
a pagar por ellos.
Adems puede servir de base para decidir si se lleva o no adelante la idea inicial de
inversin; pero adems, proporciona informacin indispensable para investigaciones
posteriores del proyecto, como los estudios para determinar su tamao, localizacin e
integracin econmica.
Tambin permite identificar los elementos que se deben tomar en cuenta no slo en la
evaluacin del proyecto de inversin, sino tambin en la estrategia de comercializacin.
Esta investigacin de mercado debe proporcionar informacin que sirva de apoyo para la
toma de decisiones y cumple las siguientes caractersticas:
La recopilacin de la informacin es sistemtica.
El mtodo de recopilacin es objetivo y no tendencioso.
Los datos recopilados deben contener siempre informacin til.
El resultado de la investigacin servir de base para tomar decisiones.
Analisis del producto

Descripcin del producto:
Pellet es una denominacin genrica utilizada para referirse a pequeas porciones de
material aglomerado o comprimido. El trmino es utilizado para referirse a diferentes
materiales.
El producto sobre el cual se realiza esta investigacin son los pellets de madera
utilizados como combustible para la obtencin de energa para uso domestico e industrial.
Anlisis FODAs
Aspectos Internos:
Fortalezas del producto
Contribuye a la conservacin del medio ambiente, ya que produce menos
emisiones contaminantes que los combustibles fsiles por su bajo contenido en
azufre y nitrgeno, adems de no contribuir al efecto invernadero por la emisin de
la misma cantidad de CO2 en la combustin que la que fija la planta durante su
crecimiento. Por otra parte, el uso de este tipo de energa disminuye la
dependencia de fuentes de energa por la reduccin del uso de combustibles
fsiles.
La tecnologa de pelletizacin extensamente desarrollada e implantada en los

pases del Norte de Europa, se plantea como una de las mejores alternativas de
compactacin para reducir el volumen de residuos generados, as como una forma
de aprovechamiento energtico de la biomasa.2
Los pellets presentan una fcil maniobrabilidad y una alta durabilidad, por lo que
no se deterioran en su manejo, tienen un alto grado de compactacin y un bajo
contenido de humedad.
Otro aspecto fundamental de la importancia de los pellets de madera es que

poseen un bajo contenido en cenizas, por lo que se reducen las operaciones de
limpieza y mantenimiento de los equipos.
Debilidades del Producto

Una de las mayores de las mayores desventajas de los pellets es su baja densidad
energtica. El rendimiento obtenido a partir de la biomasa es inferior al obtenido a
partir de combustibles fsiles.
Se necesita una mayor cantidad de biomasa para obtener la misma cantidad de

energa que con otras fuentes. Con lo que es necesario sistemas de
almacenamiento y transporte muy grandes.
KHK Asesores, Plan de negocios para la fabricacin de Pellets en el Estado de Michoacn. Documento
elaborado en 2008.
Actualmente los canales de distribucin de la biomasa estn menos desarrollados

que los de los combustibles fsiles.
Los cultivos destinados a la produccin de energa de biomasa compiten

directamente con los cultivos destinados al consumo humano. Su mal uso puede
dar lugar al aumento de los precios de los alimentos bsicos. Es fundamental que
la produccin de energa de biomasa no interfiera negativamente con la
produccin de alimentos, que evidentemente es ms importante.
Otra desventaja de la biomasa es que la explotacin a gran escala de los recursos

forestales puede provocar efectos medioambientales negativos, tales como la
desforestacin.3
Aspectos Externos
Amenazas:
La potencial competencia por parte de productores europeos, estadounidenses y
argentinos.
El desconocimiento, por parte del mercado, del producto y sus ventajas; lo cual
puede llegar a traducirse en desconfianza.
La resistencia, por parte del mercado, al cambio o adaptacin de maquinaria
diseada para el combustible.
Oportunidades:
La inexistencia casi nula de productores nacionales
La reduccin de costos de distribucin mediante la produccin nacional.
La progresiva reduccin o disponibilidad de los combustibles fsiles.
Las nuevas tendencias de desarrollo sustentable sin daar al medio ambiente.
Ventajas y desventajas del uso de energas renovables. http://www.ecologismo.com/2008/07/07/ventajasy-desventajas-del-uso-de-energias-renovables/
Definicion del problema y diseno de la

investigacion
Para comprender los antecedentes de un problema de investigacin de mercados se debe
entender a la empresa y al sector del cliente. Se deben analizar los factores que
repercuten en al definicin del problema. Los factores que conforman el contexto del
problema de esta investigacin son:
Informacin Secundaria.- Son aquellas que renen la informacin escrita existente sobre
el tema: estadsticas gubernamentales, libros, revistas, datos de la propia empresa,
internet y otros. En el caso especfico de esta investigacin de mercados para los
productos Pellets y Quemadores, no existe informacin histrica ni pronsticos
disponibles en el mercado domstico. Sin embargo se tomar como marco de referencia
la informacin histrica del comportamiento del mercado actual (Europa y Estados
Unidos).
Cuando se trata de un producto nuevo, la investigacin se realiza sobre productos
similares ya existentes, para tomarlos de referencia en las siguientes decisiones
aplicables a la evolucin del nuevo producto. Al respecto, las interrogantes tradicionales
se refieren a:
Cules son las caractersticas generales promedio en precio?

Qu tipo de presentaciones del producto existen en otros mercados?
Qu problemas actuales tienen tanto el intermediario como el consumidor con los
proveedores de artculos similares y qu caractersticas le exigiran a un nuevo
productor?
Recursos y Restricciones.- Para definir un problema de investigacin de mercados de

alcance apropiado es necesario considerar los recursos y las restricciones. De acuerdo a
la restriccin del tiempo y el presupuesto, la investigacin de mercados se enfocar en 3
ciudades representativas del Estado, de acuerdo con su poblacin y su aportacin al PIB
estatal, las cuales son Chihuahua, Jurez y Delicias
Objetivos.- El objetivo general de esta investigacin es verificar la posibilidad real de
penetracin del producto en un mercado determinado.
Conducta de compra.- En casi todas las decisiones de marketing, el problema puede
remontarse al pronstico de la respuesta que darn los compradores a ciertas acciones
del vendedor. Comprender las razones de la conducta de compra puede arrojar
apreciaciones valiosas sobre un problema, algunos de los factores que pueden
considerarse en este punto son:
Nmero y ubicacin de compradores
Caractersticas demogrficas y psicogrficas
Hbitos de compra y consumo de categoras de productos relacionados
Comportamiento de consumos de medios y respuesta de las promociones

Sensibilidad al precio
Tiendas preferidas
Preferencias del consumidor.
Entorno Legal.- Abarca polticas pblicas, leyes, dependencias gubernamentales y

grupos de presin que influyen y regulan la actividad de las organizaciones y de los
individuos. Este apartado incluye las patentes y marcas registradas de la empresa.
Entorno Econmico.- El estado general de la economa influye en la disposicin de los
consumidores y empresas para contratar crditos y gasta en artculos costos.
Capacidades tecnolgicas y de marketing.- La experiencia de la compaa con cada
elemento de la mezcla de marketing afectan el desarrollo del potencial del producto.
Definicin del Problema

En base a los factores mencionados, el problema de la presente investigacin de
mercados quedara definido de la siguiente manera:
Determinar las preferencias de los consumidores domsticos e industriales y las
intenciones de compra de Pellets y Quemadores
Preguntas de investigacin dirigidas a solucionar el problema:

Algunas preguntas necesarias para la obtencin de informacin para la solucin del
problema de investigacin son presentadas a continuacin.
Cuntos productores existen en el mercado estatal?
Cules son las ventajas competitivas del producto?
Cuntos distribuidores existen en el mercado estatal?
Cules son las estrategias de precios adecuadas para el producto?
Cules son los canales de distribucin ptimos para el producto?
Cul es el envase, empaque y embalaje necesario para la distribucin del
producto?
Cules son las normas, leyes y regulaciones con las que debe cumplir el
producto?
Cul es el nivel de conocimiento de los consumidores sobre el producto?
Qu tiendas se eligen para comprar el producto?
Cul es el perfil demogrfico y psicolgico del consumidor?
Qu criterios siguen los consumidores al elegir el producto?
Cul es el comportamiento de la demanda del producto?
Estas preguntas sirven de base para el diseo de la investigacin y la recoleccin de
datos primarios.
Diseo de la Investigacin
El diseo de la investigacin es del tipo exploratoria, para determinar el grado de
conocimiento del producto y si existe una demanda potencial del mismo.
Primero se realiza la recoleccin de datos secundarios para poder generar una idea del
problema a investigar y poder desarrollar el instrumento de acopio de datos primarios.
a. Encuestas
El instrumento de acopio de datos (cuestionario) que se utilizar para la obtencin de
informacin primaria se muestra en el anexo nmero 1.
Cada pregunta incluida en dicho cuestionario tiene la finalidad de obtener la informacin
necesaria para determinar la demanda potencial, as como el nivel socioeconmico y la
frecuencia de consumo probable del producto.
La poblacin para este estudio se defini en base a la cantidad de hogares existentes en
tres de las principales ciudades del Estado de Chihuahua: Chihuahua, Jurez y Delicias.
En base a dicha cantidad de hogares se obtuvo la muestra necesaria para la aplicacin de
los cuestionarios.
El total de viviendas del estado de Chihuahua est conformado por 944 379, de acuerdo
con informacin del INEGI actualizada al ao 2010.
El total de viviendas de las ciudades de Chihuahua, Jurez y Delicias es de 632489, lo
que representa el 66.7% del total de viviendas.
Teniendo en cuenta un nivel de confianza del 95% y un error del 5%, la frmula de
obtencin de la muestra nos arroja que deben ser aplicadas 342 encuestas en total por
los tres municipios para validar la informacin.
b. Entrevistas
Para obtener informacin adicional, se aplicarn 14 entrevistas a profundidad a empresas
y expertos en el producto. La entrevista tiene como fin el recabar la informacin necesaria
para determinar si existe demanda industrial potencial. El esqueleto de la entrevista se
muestra en el anexo nmero 2.
10
Acopio de Datos Primarios

ENCUESTAS
La recoleccin de informacin primara se realizar mediante la aplicacin de 400
cuestionarios estructurados o encuestas en algunas de las principales ciudades del
Estado de Chihuahua. La distribucin de las encuestas se muestra a continuacin:
Se aplicaron 400 encuestas, el 75% eran de la ciudad de Chihuahua, 12% de Ciudad
Jurez y 13% de Ciudad Delicias. A continuacin se presenta una tabla de frecuencia y
una grfica donde se dividen los encuestados por municipio:
Municipio
301
75.3
Porcentaje
vlido
75.3
Delicias
50
12.5
12.5
87.8
Jurez
49
12.3
12.3
100
400
100
100
Frecuencia
Chihuahua
Vlidos
Total
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
75.3
Municipio
12%
13%
Chihuahua
75%
Delicias
Jurez
Los lugares donde se aplicaron las encuestas, en la ciudad de Chihuahua son: Home
Depot, Alsuper Nogales, Smart Fuentes Mares, UACH, colonias al sur de la ciudad, la
calle Libertad y el Centro, el ITESM, Bachilleres 2 y Fashion Mall. En lo que respecta a
Delicias, las encuestas se aplicaron en el mercado central y Copel. Y en Cd. Jurez se
aplicaron en el ITESM, Smart Ejercito Nacional, Wal Mart, y en las colonias del sur de la
ciudad.
11
Otros datos importantes sobre las personas encuestadas son su edad, gnero y
ocupacin, donde a continuacin se presentan las grficas que muestran los resultados.
EDAD
Dado a que se pretenda encuestar principalmente a personas de mediana edad que
fueran padres de familia, poco ms de la mitad de los encuestados tenan una edad de
entre 36 a 55 aos. Otro rango de edad con alto porcentaje de incidencia fue de los 25 a
35 aos con un 23%. Los rangos de edad con menos frecuencia fueron de 18 a 25 aos
con un 13.5%, 56 a 65 aos con 8.8% y ms de 66 aos con 2.8%. A continuacin se
presenta la tabla de frecuencia y la grfica para que se pueda visualizar las edades de los
encuestados:
Edad
Frecuencia
Vlidos
18 a 25
aos
26 a 35
aos
36 a 45
aos
46 a 55
aos
56 a 65
aos
Ms de
66
aos
Total
Porcentaje
vlido
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
54
13.5
13.5
13.5
92
23
23
36.5
105
26.3
26.3
62.8
103
25.8
25.8
88.5
35
8.8
8.8
97.3
11
2.8
2.8
100
400
100
100
12
Edad
56 a 65 aos
Ms de 66
aos
46 a 55 aos
18 a 25 aos
26 a 35 aos
36 a 45 aos
GNERO
De las personas encuestadas, el 50.5% fueron hombres y el 49.5% mujeres.
Gnero
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
Masculino
202
50.5
50.5
50.5
Vlidos
Femenino
198
49.5
49.5
Total
400
100
100
100
Gnero
Femenino
50%
Masculino
50%
OCUPACIN
Las ocupaciones de los encuestados fueron muy variadas, mas sin embargo, las de
mayor frecuencia fueron los que solo se catalogaron como empleados, las mujeres que se
dedican al hogar, profesores, comerciantes y estudiantes. Solo dos de los 400
encuestados no respondi a la pregunta.
A continuacin se presenta la tabla de frecuencia y la grfica:
Ocupacin
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
13
Vlidos
Abogado
0.8
0.8
0.8
Alta Academia
0.3
0.3
Arquitecto
0.5
0.5
1.5
Auxiliar contable
0.8
0.8
2.3
Comerciante
22
5.5
5.5
7.8
Construccin
10
2.5
2.5
10.3
Constructor
0.3
0.3
10.5
Contador
0.3
0.3
10.8
Contratista
0.3
0.3
11
Desempleado
0.3
0.3
11.3
Ejecutivo
12.3
Electricista
0.3
0.3
12.5
Empacadora
0.3
0.3
12.8
Empleado
126
31.5
31.5
44.3
Empresario
45.3
Enfermero
0.8
0.8
46
Estilista
0.3
0.3
46.3
Estudiante
28
53.3
Farmacutico
0.3
0.3
53.5
Ganadero
0.3
0.3
53.8
Gerente
0.3
0.3
54
Guardia
1.8
1.8
55.8
Hogar
65
16.3
16.3
72
Hojalatero
0.3
0.3
72.3
Ingeniero
15
3.8
3.8
76
Jubilado
2.3
2.3
78.3
Licenciado
0.5
0.5
78.8
Mecnico
0.3
0.3
79
Mdico
1.8
1.8
80.8
Msico
0.5
0.5
81.3
No contesto
0.5
0.5
81.8
Operador
0.3
0.3
82
14
Profesionista
84
Profesionista de
1
apoyo
0.3
0.3
84.3
Profesor
41
10.3
10.3
94.5
Proveedor
0.3
0.3
94.8
Psiclogo
0.5
0.5
95.3
Qumico
0.3
0.3
95.5
Secretaria
14
3.5
3.5
99
Taxista
0.3
0.3
99.3
Tcnico
0.5
0.5
99.8
Trabajador social 1
0.3
0.3
100
Total
100
100
400
Los consumidores potenciales que se intentan definir en la investigacin de mercado

tienen muy poco o nulo conocimiento de lo que es el producto, los pellets de aserrn.
Tomando en cuenta que se esta intentando crear un nuevo grupo o segmento de mercado
en el estado de Chihuahua lo mas apropiado es buscar las caractersticas que le
interesan mas a los consumidores en un combustible para regulacin de temperatura
ambiental y si esta dispuesto a tomar el riesgo de probar algo nuevo que garantiza
reduccin de costos y mayor seguridad para la familia.
Con la aplicacin de las encuestas se dividi la poblacin en distintos segmentos con

relacin a los estatus sociales. Para poder definir cual era el estatus social de las
personas que contestaron estas preguntas:
NIVEL DE ESTUDIOS
De acuerdo con los resultados de las encuestas aplicadas en el Estado de Chihuahua. La
mayora de los encuestados mencionaron haber terminado la universidad,
especficamente, el 40.3%. La segunda opcin con mas ndice de respuesta fue la
preparatoria, el 21.5% de los encuestados. El 18.8% mencionaron haber terminado solo
hasta la primaria y el 13.8% por el contrario, mencionaron tener un postgrado. Solo dos de
los encuestados dijeron no tener ningn nivel de estudios. Enseguida se muestra la tabla
y la grafica demostrando la frecuencia y el porcentaje de cada una de las opciones dadas
para el nivel de estudios:
15
Nivel de estudios
Vlidos
0.5
Porcentaje
vlido
0.5
Porcentaje
acumulado
0.5
21
5.3
5.3
5.8
Secundaria
75
18.8
18.8
24.5
Preparatoria
86
21.5
21.5
46
Profesional
161
40.3
40.3
86.3
Postgrado
55
13.8
13.8
100
Total
400
100
100
Frecuencia
Porcentaje
No tiene
Primaria
Nivel de estudios
No tiene Primaria
5%
-1%
Postgrado
14%
Profesional
40%
Secundaria
19%
Preparatoria
22%
16
FOCOS
La mayora de los encuestados dijeron haber tenido entre 5 y 10 focos en sus hogares
con un total de 39.3%. El 25% dijeron tener entre 11 y 15 focos mientras que el 20.8%
tiene entre 16 y 20 focos. En un porcentaje menor, 15%, se mencion haber tenido ms
de 21 focos en el hogar.
A continuacin se muestra la tabla de frecuencia y la grafica de resultado para mejor
visualizacin:
Focos
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
5 a 10 157
39.3
39.3
39.3
Vlidos
11 a 15 100
25
25
64.3
16 a 20 83
Mas de
60
21
Total
400
20.8
20.8
85
15
15
100
100
100
Nmero de focos
Mas de 21
15%
5 a 10
39%
16 a 20
21%
11 a 15
25%
17
TELEVISIONES
El nmero de televisiones en el hogar es un factor decisivo para poder descifrar el nivel
socioeconmico de los encuestados. El 31% de los encuestados dijeron tener 2
televisiones en casa mientras que el 28% dijo tener 3 y el 21.5% dijo tener 4 televisiones.
El 11% dijo tener solo 1 televisor mientras que el 8.3% dijo tener 5 o ms. De los 400
encuestados solo una persona dijo que no tiene televisor en su casa.
A continuacin se presenta la tabla de frecuencia y la grfica de resultados:
Televisiones
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
0
1
0.3
0.3
0.3
Vlidos
44
11
11
11.3
124
31
31
42.3
112
28
28
70.3
21.5
21.5
91.8
8.3
8.3
100
100
100
4
86
mas de
33
5
Total
400
# de Televisiones
124
112
86
44
33
1
0
mas de
5
18
CUARTOS
En este apartado, alrededor de un tercio mencion tener de 1 a 4 cuartos, otro tercio de 5
a 6 y la otra tercera parte mencion tener mas de 7 cuartos (32.5%, 31.8% y 35.8%
respectivamente).
A continuacin se presentan los resultados en forma de tabla de frecuencia y grfica:
Cuartos
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
1a4
130
32.5
32.5
32.5
Vlidos
5a6
127
Mas de
143
7
Total
400
31.8
31.8
64.3
35.8
35.8
100
100
100
# de Cuartos
Mas de 7
36%
1a4
32%
5a6
32%
19
COMPUTADORAS
En esta pregunta, consideramos como computadoras en el hogar las computadoras
estacionarias y las porttiles. El 31.3% de los encuestados dijeron tener una computadora
en casa mientras que el 30.8% mencion tener 2 computadoras. El 15.3% dijo tener 3
computadoras mientras que el 12.8% mencion no tener computadora alguna. Las
respuestas con menos frecuencia fue el decir tener 4 computadoras o 5 computadoras o
mas con un 6.5% y un 3.5% respectivamente.
Computadoras
Porcentaje
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
vlido
acumulado
0
51
12.8
12.8
12.8
Vlidos
125
31.3
31.3
44
123
30.8
30.8
74.8
61
15.3
15.3
90
6.5
6.5
96.5
3.5
3.5
100
100
100
4
26
mas de
14
5
Total
400
# de Computadoras
4%
6%
13%
15%
1
31%
31%
2
3
4
mas de 5
20
AUTOS
Otra de las preguntas que se les hizo a los encuestados para definir el nivel
socioeconmico fue el # de autos que posean. Las respuestas mas frecuentes fue el
tener 1 o 2 autos con 32.3% y 37.3% respectivamente. El 12.3% dijo tener 3 autos y el
9.3% dijo no tener auto alguno. Las respuestas menos frecuentes fueron los que
mencionaron tener 4 y 5 o mas autos con 5.8% y 3.3% respectivamente. A continuacin
se presenta una tabla de frecuencia y una grfica de resultados para mayor
entendimiento:
Autos
Vlidos
9.3
Porcentaje
vlido
9.3
Porcentaje
acumulado
9.3
129
32.3
32.3
41.5
149
37.3
37.3
78.8
49
12.3
12.3
91
5.8
5.8
96.8
3.3
3.3
100
100
100
Frecuencia
Porcentaje
37
4
23
mas de
13
5
Total
400
Nmero de Autos
6% 3%
12%
10%
1
32%
37%
2
3
4
mas de 5
Despus de haber hecho preguntas generales a los encuestados se defini a cual nivel
socioeconmico representaban. De los encuestados se concluy que 53 de ellos con un
porcentaje del 13.3% pertenecan al Nivel Socioeconmico A/B. El 21.3% de los
encuestados pertenecen al Nivel Socioeconmico C y el 35.3% pertenecen al C+. 99 de
los encuestados pertenecen al D+ mientras que solo 21 de ellos pertenecen al D. Solo
uno de los encuestados fue catalogado en el Nivel Socioeconmico E.
21
Estrato social
Vlidos A/B
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido
acumulado
53
13.3
13.3
13.3
85
21.3
21.3
34.5
C+
141
35.3
35.3
69.8
21
5.3
5.3
75.0
D+
99
24.8
24.8
99.8
.3
.3
100.0
100.0
100.0
Total 400
Estrato Social
0%
A/B
14%
25%
21%
5%
35%
C
C+
D
D+
E
22
Analisis de Datos ENCUESTAS

Los consumidores potenciales que se intentan definir en la investigacin de mercado
tienen muy poco o nulo conocimiento de lo que es el producto, los pellets de aserrn.
Tomando en cuenta que se esta intentando crear un nuevo grupo o segmento de mercado
en el estado de Chihuahua lo mas apropiado es buscar las caractersticas que le
interesan mas a los consumidores en un combustible para regulacin de temperatura
ambiental y si esta dispuesto a tomar el riesgo de probar algo nuevo que garantiza
reduccin de costos y mayor seguridad para la familia.
Tras la aplicacin de las encuestas se hizo la observacin de que existen distintos grupos
de personas pero no ser hasta el final de la investigacin que se conocer si son grupos
potenciales que les interesara adquirir el producto.
Personas de un ingreso alto/medio-alto que debido a que cuentan con casas de mayor
tamao el costo mensual en combustible para calentar el hogar principalmente el gas LP y
el gas natural es muy alto.
Personas de ingreso medio que no gastan mucho en combustible pero les interesara ver
como podran reducir aun mas sus costos mensuales debido a que viven muy apretados y
les gustara poder destinar parte de su ingreso al ahorro, entretenimiento etc.
Personas usualmente de medio a bajo ingresos que no cuentan con ningn tipo de
sistema de regulacin ambiental principalmente por el alto costo y el miedo que se le tiene
a los combustibles como el gas.
Otro grupo aunque mas pequeo son las personas preocupadas por el medio ambiente,
independientemente de su estatus socio-econmico.
Adems, las reacciones de las personas al estar contestando la encuesta son
principalmente de duda, no conocen los pellets ni han escuchado de ellos, cuando se les
explica un poco acerca del producto, tienen muchas dudas sobre su buen funcionamiento
y sobre la calefaccin que utiliza este tipo de combustible, si es segura para la salud y si
es buena para el medio ambiente. Otras reacciones que se pueden observar son de
incredulidad, las personas no creen posible que este tipo de combustible exista y menos
que pueda lanzarse al mercado, muchos dicen: Pues habr que ver si es cierto. Adems
pudimos observar que la mayora de la gente esta muy acostumbrada al gas LP, por lo
que cambiar de tipo de combustible les parece algo extrao, no saben a lo que se
enfrentan.
Por otro lado, la primer pregunta que se realiz a las personas encuestadas fue si contaba
o no con algn sistema de regulacin de temperatura en su hogar. Esta pregunta era
considerada una pregunta filtro, ya que aquellas personas que respondan negativamente,
saltaban las preguntas relacionadas a su sistema de regulacin de temperatura actual.
Las respuestas mostraron como resultado que el 88.3% de las personas encuestadas
poseen un sistema de regulacin de temperatura y solo el 11.8% no tena un sistema de
regulacin, lo que representa a 47 personas del total de los encuestados.
23
Cuenta con algn sistema de regulacin de temperatura ambiental en su hogar?

Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
Porcentaje vlido acumulado
Vlidos
si
353
88.3
88.3
88.3
no
47
11.8
11.8
100.0
Total
400
100.0
100.0
24
En la siguiente tabla de contingencia se puede apreciar como influye el nivel

socioeconmico de la persona encuestada referente a si tienen sistema de regulacin de
temperatura ambiental o no. De los que pertenecen al Estrato social A/B, todos tienen
algn sistema para calentar el hogar, y de los que pertenecen al C+ solo 3 no cuentan con
ningn tipo de sistema. Mientras mas bajo sea el nivel, hay ms probabilidad que las
personas no cuenten con algn tipo de sistema.
Tabla de contingencia Cuenta con algn sistema de regulacin de temperatura

ambiental en su hogar? * Estrato social
Recuento
Estrato social
Cuenta
con si
algn sistema de
regulacin
de
temperatura
no
ambiental en su
hogar?
Total
A/B
53
C
76
C+
138
D
11
D+
75
E
0
Total
353
10
24
47
53
85
141
21
99
400
A las 353 personas que contestaron que tena un sistema de regulacin de temperatura
en su hogar, se les cuestion acerca del tipo de su sistema de regulacin ambiental. El
que tuvo mayor frecuencia, fue el calentn espaol que obtuvo el 50.7%, es decir, 179
personas poseen este tipo de aparato para calentar sus hogares. En segunda posicin, se
encuentra la calefaccin, donde 134 personas tienen instalado este sistema de regulacin
de temperatura, que representa el 33.5% de los encuestados. En menor medida, las
personas encuestadas tenan calentn de lea, calentn menonita o estufa de lea, con
porcentajes de 3.4%, 1.1% y 5.4%, respectivamente.
25
Qu tipo de sistema de regulacin de temperatura ambiental tiene en su hogar?
Vlidos
Calefaccin
Calentn Espaol
Calentn de Lea
Calentn
de
menonita
Estufa de Lea
Otro
Total
Perdidos Sistema
Total
Porcentaje
134
33.5
38.0
179
12
tipo 4
5
19
353
47
400
Porcentaje
acumulado
38.0
44.8
3.0
1.0
50.7
3.4
1.1
88.7
92.1
93.2
1.3
4.8
88.3
11.8
100.0
1.4
5.4
100.0
94.6
100.0
26
La variable otro, tambin fue sealada por algunos encuestados, con una frecuencia de
19. Donde el calentn elctrico tuvo la mayor frecuencia con 10 personas del total de los
encuestados, seguido por chimenea, calentn de gasleo o unidad paquete con una
frecuencia de 2 personas en cada una de las opciones antes mencionadas.
Otro
Porcentaje
Vlidos
381
95.3
95.3
Calentamiento de vidrio 1
.3
.3
Chimenea
2
.5
.5
Diesel
1
.3
.3
Elctrico
10
2.5
2.5
Gasleo
2
.5
.5
Mini Split
1
.3
.3
Unidad paquete
2
.5
.5
Total
400
100.0
100.0
Porcentaje
acumulado
95.3
95.5
96.0
96.3
98.8
99.3
99.5
100.0
27
La tercera pregunta realizada a los encuestados fue: Qu tipo de combustible requiere el

sistema de regulacin de temperatura en su hogar?, la cual fue contestada por las 353
personas que afirmaron que tenan un sistema de regulacin de temperatura ambiental.
Los resultados arrojados por esta pregunta fueron que las familias utilizan en un
porcentaje del 56.9% el Gas LP, ya que 201 personas encuestadas respondieron esta
opcin. En segundo lugar se encuentra el Gas Natural, con un total de 114 personas, que
representa el 32.3% del total de los encuestados. En menor frecuencia, se encuentran la
lea y el carbn con un 5.4% y .3%, respectivamente.
Qu tipo de combustible requiere el sistema de regulacin de temperatura en su hogar?

Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Vlidos
Gas LP
201
50.3
56.9
56.9
Gas Natural
114
28.5
32.3
89.2
Lea
19
4.8
5.4
94.6
Carbn
1
.3
.3
94.9
Otro
18
4.5
5.1
100.0
Total
353
88.3
100.0
Perdidos Sistema
47
11.8
Total
400
100.0
28
Al igual que la pregunta anterior, la opcin otro tambin fue marcada en 18 ocasiones,
ocupando la electricidad la mayor frecuencia con 13 personas que utilizaban este tipo de
suministro para sus sistemas de regulacin de temperatura. Y en menor medida, fueron el
diesel y el gasleo. Dichos porcentajes y frecuencias se pueden observar en la tabla de
frecuencia que se presenta a continuacin.
Otro
Vlidos
Diesel
Electricidad
Gasleo
Total
Frecuencia
382
2
13
3
400
Porcentaje
95.5
95.5
.5
96.0
3.3
99.3
.8
100.0
100.0
Porcentaje
95.5
.5
3.3
.8
100.0
Con el fin de analizar ms especficamente que tipo de sistema de regulacin tienen las
familias y cual es el tipo de combustible utilizado, se desarrollo la siguiente tabla de
contingencia. Los resultados arrojados fueron que el calentn espaol que utiliza Gas LP,
es el de mayor frecuencia con un total de 139 personas de las 353 encuestadas que
respondieron que tenan un sistema de regulacin de temperatura en su hogar. El
siguiente una frecuencia de 71 personas, fue la calefaccin que utiliza gas natural,
seguido de la calefaccin que utiliza el Gas LP con una frecuencia de 60 personas.
Tabla de contingencia Que tipo de sistema de regulacin de temperatura ambiental tiene

en su hogar? * Que tipo de combustible requiere el sistema de regulacin de
temperatura en su hogar?
Que tipo de
sistema de
regulacin de
temperatura
ambiental tiene
en su hogar?
Total
Calefaccin
Calentn
Espaol
Calentn de
Lea
Calentn de
tipo menonita
Estufa de Lea
Otro
Que tipo de combustible requiere el sistema de

regulacin de temperatura en su hogar?
Gas
Gas LP Natural Lea
Carbn Otro
Total
60
71
0
0
3
134
139
40
0
0
0
179
0
12
12
0
0
201
0
2
114
4
2
19
1
0
1
0
15
18
5
19
353
29
La siguiente pregunta, que slo era respondida por 353 personas, al igual que las
anteriores, era relacionada con el consumo monetario mensual de combustible que utiliza
el sistema de regulacin de temperatura ambiental que tienen en sus hogares. Para el
mejor anlisis de esta pregunta, la cual era de respuesta abierta, se crearon intervalos
iguales con un rango de $500.00. Al ver los resultados, se puede afirmar que gran parte
de las personas encuestadas, gastan una cantidad relativamente baja por el
funcionamiento de sus sistemas de regulacin. El 47.6% de los encuestados, es decir 168
personas, consumen menos de $500.00 pesos al mes y el 20.1% de los encuestados
gasta entre $501.00 y $1,000.00 pesos al mes. En tercer lugar se encuentra el gasto que
supera los $2,000.00, con una frecuencia de 42 personas encuestadas. Y finalmente con
un porcentaje igual, de 10.2%, se encuentran los intervalos de $1,001.00 a $1,500.00 y de
$1,501.00 a $2,000.00.
Cul ha sido durante este invierno el consumo monetario promedio mensual de

combustible que realiza el sistema de regulacin de temperatura ambiental de su hogar?
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Vlidos
0-500
168
42.0
47.6
47.6
501-1000
71
17.8
20.1
67.7
1001-1500
36
9.0
10.2
77.9
1501-2000
36
9.0
10.2
88.1
Ms de 2000 42
10.5
11.9
100.0
Total
353
88.3
100.0
Perdidos Sistema
47
11.8
Total
400
100.0
30
Relacionada con la pregunta anterior, pero esta respondida por el total de los
encuestados, es decir las 400 personas, se cuestiono como se consideraba el consumo
monetario de su sistema de regulacin de temperatura en relacin a su ingreso. El 47.5%
de las personas considero que era un consumo monetario regular y el 30% de las
personas lo consideraba alto. El 9.8% de las personas afirmaron que era muy alto el
consumo, pero fueron muy pocas las personas que afirmaron que el consumo monetario
en relacin a su ingreso era muy bajo o bajo, con la respuesta de 20 y 31 personas,
respectivamente.
Considera que el consumo monetario promedio de su sistema de regulacin de

temperatura ambiental en relacin a su ingreso es:
Porcentaje
Frecuencia
Porcentaje
Vlidos
Muy bajo
20
5.0
5.0
5.0
Bajo
31
7.8
7.8
12.8
Regular
190
47.5
47.5
60.3
Alto
120
30.0
30.0
90.3
Muy alto
39
9.8
9.8
100.0
Total
400
100.0
100.0
31
Se hizo una tabla de contingencia donde muestra la relacin entre las siguientes dos
preguntas: Cul ha sido durante este invierno el consumo monetario promedio mensual
de combustible que realiza el sistema de regulacin de temperatura ambiental en su
hogar? Y Considera que el consumo monetario promedio de su sistema de regulacin de
temperatura ambiental en relacin a su ingreso es: Muy bajo, bajo, regular, alto, muy alto.
A continuacin se presenta la tabla de resultados:
Tabla de contingencia Cul ha sido durante este invierno el consumo monetario

promedio mensual de combustible que realiza el sistema de regulacin de temperatura
ambiental de su hogar? * Considera que el consumo monetario promedio de su sistema
de regulacin de temperatura ambiental en relacin a su ingreso es:
Recuento
Considera que el consumo monetario promedio
de su sistema de regulacin de temperatura
ambiental en relacin a su ingreso es:
Cul ha sido
durante
este
invierno
el
consumo
monetario
promedio mensual
de
combustible
que realiza el
sistema
de
regulacin
de
temperatura
ambiental de su
hogar?
Total
0-500
Muy bajo Bajo

12
22
Regular Alto
84
42
Muy alto Total

8
168
501-1000
41
21
71
10011500
15012000
Ms
2000
13
14
36
10
21
36
de 0
17
14
10
42
25
165
112
39
353
12
Como se muestra en la tabla los que consumen de $0 a $500 el 50% de ellos consideran
que su consumo monetario mensual promedio es regular, mientras que el 25% lo
considera alto y el 13% bajo. A continuacin se presenta una grfica de resultados
respecto a las personas que consumen de $0 a $500 mensuales en combustible durante
el invierno.
$0-$500
5%
7%
13%
Muy bajo
Bajo
25%
50%
Regular
Alto
Muy alto
32
De los encuestados que dijeron consumir mensualmente entre $501 y $1000 en

combustible, el 58% consider que su consumo era regular mientras que el 29% lo
consider alto y el 13% dijo muy alto.
$501-$1000
13%
0%
29%
0%
58%
Muy bajo
Bajo
Regular
Alto
Los encuestados que consumen entre $1001 y $1500 mensuales en combustible, solo el
6% de ellos consider que era un costo bajo mientras que el 39% dijo que era alto y el
19% muy alto.
$1001-$1500
0% 6%
19%
36%
39%
Muy bajo
Bajo
Regular
Alto
Los encuestados que consumen entre $1500 y $2000 mensuales en combustible ninguno
de ellos consider ni muy bajo ni bajo su consumo mensual. El 58% de ellos dijo que era
muy alto el costo mientras que el 28% lo considera regular.
$1501-$2000
14% 0% 0%
28%
58%
Muy bajo
Bajo
Regular
Alto
33
Las personas encuestadas que consumen ms de $2,000 pesos al mes en combustible

para calentar el hogar, el 33% lo consider como un costo alto mientras que el 41% lo
consider regular. El 24% coment que era muy alto respecto a su ingreso y solo el 2% lo
consider bajo. Se puede observar que a medida que el consumo monetario mensual
aumenta, tambin aumenta el porcentaje de personas que consideran alto su consumo
monetario.
Ms de $2000
0% 2%
24%
33%
Muy bajo
41%
Bajo
Regular
Alto
Muy alto
Con el fin de relacionar las preguntas de cmo consideran su consumo monetario del
sistema de regulacin de temperatura en relacin a su ingreso y de si estn dispuestos a
probar un nuevo tipo de combustible, se realizo la siguiente tabla de contingencia. Los
resultados que arrojaron una mayor frecuencia fueron que los que consideran que su
consumo de combustible es regular, s estn dispuestos a probar un nuevo tipo de
combustible, con una frecuencia de 175 personas. En segundo lugar por mayor
frecuencia, con un total de 115 personas, se encuentra que aquellos que consideran que
su consumo monetario es alto, tambin estn dispuestos a probar un nuevo tipo de
combustible. Y finalmente 39 de las 368 personas que si probaran el nuevo combustible,
tienen un consumo monetario muy alto. En menor frecuencia de las 32 personas que
afirmaron que no compraran un nuevo tipo de combustible, 15 de ellas tenan un
consumo monetario regular y 7 de ellas un consumo monetario muy bajo. Sin embargo,
cabe mencionar que de las 400 personas encuestadas, 368 de ellas, sin importar su
consumo monetario, estaran dispuestos a probar el nuevo tipo de combustible.
34
Tabla de contingencia Considera que el consumo monetario promedio de su sistema de

regulacin de temperatura ambiental en relacin a su ingreso es: * Estara dispuesto a
probar un nuevo tipo de combustible que le ofreciera mayor rendimiento calorfico a un
menor costo, con menor riesgo de incendio e intoxicacin?
Considera que el consumo

monetario promedio de su
sistema de regulacin de
temperatura ambiental en
relacin a su ingreso es:
Total
Muy bajo
Bajo
Regular
Alto
Muy alto
Estara dispuesto a probar un

nuevo tipo de combustible que le
ofreciera
mayor
rendimiento
calorfico a un menor costo, con
menor riesgo de incendio e
intoxicacin?
si
no
Total
13
7
20
26
175
115
39
368
5
15
5
0
32
31
190
120
39
400
35
Se hizo otra tabla de contingencia donde se expresa la relacin entre el consumo

monetario mensual y si el encuestado esta dispuesto a probar un nuevo tipo de
combustible de mayor rendimiento, mayor seguridad y menor costo. Se observ que los
que contestaron que no estn dispuestos a probar el nuevo combustible caen en la
categora de consumir entre $0 a $500. Mientras el consumo monetario va aumentando,
las personas estn ms dispuestas a probar un nuevo combustible que no sea de un
costo tan alto como lo es el actual.
Tabla de contingencia Cul ha sido durante este invierno el consumo monetario

promedio mensual de combustible que realiza el sistema de regulacin de temperatura
ambiental de su hogar? * Estara dispuesto a probar un nuevo tipo de combustible que le
ofreciera mayor rendimiento calorfico a un menor costo, con menor riesgo de incendio e
intoxicacin?
Recuento
Estara dispuesto a probar un
nuevo tipo de combustible que le
ofreciera mayor rendimiento
calorfico a un menor costo, con
menor riesgo de incendio e
intoxicacin?
si
no
Total
Cul ha sido durante 0-500
156
12
168
este invierno el consumo 501-1000
69
2
71
monetario
promedio 1001-1500
35
1
36
mensual de combustible 1501-2000
36
0
36
que realiza el sistema de
Ms de 2000
41
1
42
regulacin
de
temperatura ambiental de
su hogar?
Total
337
16
353
36
La quinta pregunta era si la persona estaba dispuesta a probar un nuevo tipo de

combustible con mayor rendimiento calorfico, menor costo y menor riesgo, los resultados
se encuentran en la siguiente tabla y grfica, donde se observa que el 92% afirm que si
estara dispuesta y el 8% que no. A ese 8% que contestaron negativamente, se les
cuestion acerca de su negacin, donde las respuestas se observan tambin en la tabla
de ms delante.
Estara dispuesto a probar un nuevo tipo de combustible que le ofreciera mayor
rendimiento calorfico a un menor costo, con menor riesgo de incendio e intoxicacin?
si
Frecuencia
368
Porcentaje
92.0
Porcentaje
92.0
92.0
no
Total
32
400
8.0
100.0
8.0
100.0
100.0
37
No, Por qu?

Frecuencia
369
El que tengo es bueno y barato 1
Le funciona bien el que utiliza 6
Muy complicado
1
No en tiempo de verano
1
No le interesa
6
No usa calentn
11
Prefiere el gas
1
Tendra un costo
3
Tiene que estar muy probado 1
Total
400
Porcentaje
92.3
.3
1.5
.3
.3
1.5
2.8
.3
.8
.3
100.0
Porcentaje
vlido
92.3
.3
1.5
.3
.3
1.5
2.8
.3
.8
.3
100.0
Porcentaje
acumulado
92.3
92.5
94.0
94.3
94.5
96.0
98.8
99.0
99.8
100.0
38
Para conocer que caractersticas buscan las personas en los combustibles para
regulacin de temperatura ambiental se hizo la siguiente pregunta:
De la siguiente lista de caractersticas, seleccione aquellas 3 que crea usted que debiera
tener el nuevo combustible:
-Facilidad de manejo.
-Facilidad de traslado.
-Disponibilidad en puntos de venta.
-Bajo riesgo de almacenamiento en su hogar.
-Compatibilidad de uso con los sistemas actuales de regulacin de temperatura ambiental.
-Bajo nivel de emisiones de bixido de carbono.
-Bajo costo.
-Bajo nivel de residuos.
La primera opcin facilidad de manejo tuvo una aceptacin del 35.5%. Esto quiere decir
que fue una de las caractersticas mas elegidas por los encuestados. La facilidad de
manejo fue considerado importante sobre todo para que las amas de casa pudieran hacer
uso del combustible sin grandes dificultades.
tener el nuevo combustible-FACILIDAD DE MANEJO
Vlidos
si
Frecuencia
142
Porcentaje
35.5
Porcentaje
35.5
35.5
no
Total
258
400
64.5
100.0
64.5
100.0
100.0
La siguiente opcin facilidad de traslado fue elegida por el 18.5% de los encuestados.
50 encuestados consider que la facilidad de poder trasladar de un lugar a otro el
combustible sobre todo de una distribuidora al hogar es un factor muy importante para un
combustible nuevo en el mercado.
tener el nuevo combustible- FACILIDAD DE TRASLADO
Vlidos
si
Frecuencia
74
Porcentaje
18.5
Porcentaje
18.5
18.5
no
Total
326
400
81.5
100.0
81.5
100.0
100.0
39
La disponibilidad en puntos de venta fue elegida por el 36.0% de los encuestados.

Creen importante que es primordial que para que ellos puedan elegir un nuevo
combustible, tiene que ser de fcil acceso para el pblico.
tener el nuevo combustible- DISPONIBILIDAD EN PUNTOS DE VENTA
Vlidos
si
Frecuencia
144
Porcentaje
36.0
Porcentaje
36.0
36.0
no
Total
256
400
64.0
100.0
64.0
100.0
100.0
Bajo riesgo de almacenamiento en su hogar, fue elegida por el 45.8% de los

encuestados. Fue la caracterstica mas elegida mas por los encuestados despus de bajo
costo, esto se debe principalmente porque las personas a que se encuestaron son en su
mayora padres de familia y les preocupa el bienestar de sus hijos y los dems miembros
que habitan en el hogar.
tener el nuevo combustible- BAJO RIESGO DE ALMACENAMIENTO EN SU HOGAR
Vlidos
si
Frecuencia
183
Porcentaje
45.8
Porcentaje
45.8
45.8
no
Total
217
400
54.3
100.0
54.3
100.0
100.0
Otra de las caractersticas fue la compatibilidad de uso con los sistemas actuales de
regulacin ambiental. El 32.5% de los encuestados la consider dentro de las 3
caractersticas ms importantes. Aunque no es una de las mas elegidas, muchas
personas creen que si ya cuentan con calentones u otros aparatos y deciden cambiar de
tipo de combustible, deberan dar un uso a esos calentones para que no se hagan
inservibles.
tener el nuevo combustible- COMPATIBILIDAD DE USO CON LOS SISTEMAS
ACTUALES DE REGULACION DE TEMPERATURA AMBIENTAL
Vlidos
si
Frecuencia
130
Porcentaje
32.5
Porcentaje
32.5
32.5
no
Total
270
400
67.5
100.0
67.5
100.0
100.0
40
El bajo nivel de emisiones de bixido de carbono fue elegido por el 43.3% de los
encuestados. Fue una de las opciones ms elegidas principalmente porque los calentones
de gas tienen que manejarse con mucho cuidado para evitar accidentes principalmente
por las emisiones de bixido de carbono que expide. Otra causa por la cual fue elegida
fue por la preocupacin creciente por el medio ambiente, buscan una nueva fuente de
energa que sea limpia y segura para los hogares.
tener el nuevo combustible BAJO NIVEL DE EMISIONES DE BIOXIDO DE CARBONO
Vlidos
si
Frecuencia
173
Porcentaje
43.3
Porcentaje
43.3
43.3
no
Total
227
400
56.8
100.0
56.8
100.0
100.0
La opcin de bajo costo fue por mucho la caracterstica mas elegida con un 73.8% de
eleccin por parte de los encuestados. Lo que ms buscan las personas es reducir
costos, el gas LP y sobre todo el gas natural si son utilizados con regularidad pueden
representar una gran parte del total del ingreso de las familias. Las familias buscan como
reducir esos costos para poder destinar su ingreso en otras cosas que sean de gran
utilidad para la familia.
tener el nuevo combustible-BAJO COSTO
Vlidos
si
Frecuencia
295
Porcentaje
73.8
Porcentaje
73.8
73.8
no
Total
105
400
26.3
100.0
26.3
100.0
100.0
En contraste, el bajo nivel de residuos fue la menos elegida con 15.3% de eleccin. Como
la mayora de las personas utiliza el gas, no tom como importante el nivel de residuos
que emiten otro tipo de combustibles. Sin embargo, las personas que utilizan la lea si
tom esta caracterstica en consideracin.
tener el nuevo combustible-BAJO NIVEL DE RESIDUOS
Vlidos
si
Frecuencia
61
Porcentaje
15.3
Porcentaje
15.3
15.3
no
Total
339
400
84.8
100.0
84.8
100.0
100.0
41
A continuacin se presenta una grfica que expresa cuantos encuestados del total de 400
eligi alguna de las caractersticas anteriormente mencionada:
350
300
Facilidad de manejo
250
Facilidad de traslado
Disponibilidad en puntos
de venta
Bajo riesgo de
almacenamiento
Compatibilidad de uso
con sistemas actuales
Bajo nivel de emisiones
de bixido de carbono
Bajo costo
200
150
100
50
Bajo nivel de residuos
0
1
42
Otra de las preguntas que se les hizo a los encuestados fue: Dnde le gustara adquirir
el nuevo tipo de combustible? Y se les dio la posibilidad de elegir solo una respuesta.
La opcin que tuvo mayor nivel de aceptacin fue la de servicio a domicilio con 58.5%.
Esto se debe principalmente porque la mayora de los encuestados cuentan con gas LP o
gas natural. El gas LP puede ser despachado a domicilio y el natural esta siempre al
acceso de los consumidores. Se busca la comodidad de no tener que ir a buscar en
distribuidoras el nuevo combustible.
A continuacin se muestran los resultados.
Donde le gustara adquirir el nuevo tipo de combustible? Seleccione 1 opcin
Porcentaje
Porcentaje
acumulado
Supermercado
66
16.5
16.5
16.5
Tiendas de
31
7.8
7.8
24.3
conveniencia/Tiendas de la
esquina
Ferreteras
32
8.0
8.0
32.3
Almacenes comerciales
26
6.5
6.5
38.8
Servicio a domicilio
234
58.5
58.5
97.3
Otro
11
2.8
2.8
100.0
Total
400
100.0
100.0
43
La siguiente tabla muestra los resultados de aquellas personas que respondieron con la
opcin de otro.
Otro
Cualquiera
Distribuidor
especializado
Distribuidor
especializado
Gaseras
Mueblera
Total
Frecuencia
389
1
1
Porcentaje
97.3
.3
.3
Porcentaje
vlido
97.3
.3
.3
Porcentaje
acumulado
97.3
97.5
97.8
1.0
1.0
98.8
3
2
400
.8
.5
100.0
.8
.5
100.0
99.5
100.0
44
La siguiente pregunta hace referencia a la cantidad que el encuestado esta dispuesto a

pagar por un kilogramo de combustible. De los 400 encuestados el 76.5% contest que
estara dispuesto a pagar de 8 a 10 pesos por el combustible, el 18.3% consider un
precio entre 11 a 13 pesos, el 4.8% contest que pagara por el combustible de 14 a 17
pesos mientras que solo un .5% respondi que estara dispuesto a pagar de 18 a 20
pesos por el combustible. Las respuestas anteriores muestran que los encuestados
prefieren pagar por un combustible ms barato comparado con el que utilizan
actualmente.
Cunto estara dispuesto a pagar por 1 kg. de combustible que le ofrezca las siguientes
caractersticas: fcil traslado, bajo riesgo de almacenamiento, alto rendimiento calorfico y
bajo nivel de desechos?
De 8 a 10 pesos
Frecuencia
306
Porcentaje
76.5
Porcentaje
vlido
76.5
Porcentaje
acumulado
76.5
De 11 a 13 pesos
De 14 a 17 pesos
De 18 a 20 pesos
Total
73
19
2
400
18.3
4.8
.5
100.0
18.3
4.8
.5
100.0
94.8
99.5
100.0
45
Para hacer el anlisis ms profundo se realiz una tabla de contingencia en la que se

expresa la relacin entre cunto estara dispuesto a pagar por 1 kilogramo de combustible
y qu tipo de combustible requiere el sistema de regulacin de temperatura en su hogar.
Tabla de contingencia Que tipo de combustible requiere el sistema de regulacin de

temperatura en su hogar? * Cunto estara dispuesto a pagar por 1 kg. de combustible
que le ofrezca las siguientes caractersticas: fcil traslado, bajo riesgo de
almacenamiento, alto rendimiento calorfico y bajo nivel de desechos?
Recuento
Cunto estara dispuesto a pagar por 1 kg. de
combustible que le ofrezca las siguientes
caractersticas: fcil traslado, bajo riesgo de
almacenamiento, alto rendimiento calorfico y
bajo nivel de desechos?
De 8 a 10 De 11 a 13 De 14 a 17 De 18 a 20
pesos
pesos
pesos
pesos
Total
Que tipo de
Gas LP
159
38
4
0
201
combustible
Gas
77
25
12
0
114
requiere el sistema
Natural
de regulacin de
18
0
1
0
19
temperatura en su Lea
Carbn
1
0
0
0
1
hogar?
Otro
14
2
1
1
18
Total
269
65
18
1
353
46
Se puede observar en la tabla anterior que de los 201 encuestados que utilizan el gas LP
como combustible para su sistema de regulacin de temperatura 159 optaron por la
opcin de pagar de 8 a 10 pesos siendo este el de mayor frecuencia, por otro lado, de los
114 encuestados que utilizan el gas natural 77 eligieron la opcin de 8 a 10 pesos. Y en
total de los 353 encuestados 269 estn dispuestos a pagar de 8 a 10 pesos, 65 de 11 a
13 pesos, 18 de 14 a 17 pesos y solo 1 de 18 a 20 pesos. Lo anterior muestra que la
mayora de los encuestados esta dispuesto a pagar menos de lo que paga actualmente
por su combustible, por ende el precio de venta es un factor importante para dicho
proyecto.
47
Finalmente se pregunt: Estara dispuesto a adquirir un nuevo sistema de regulacin de

temperatura ambiental para su hogar que funcionara en base a este nuevo combustible?
De los 400 encuestados 350 respondieron que si estn dispuestos a adquirirlo y solo 50
contestaron que no estn dispuestos, los motivos con mayor frecuencia por los cuales
contestaron que no son porque se encuentran cmodos con el sistema de regulacin que
tienen actualmente, porque no usa calentn y que depende del costo. Los dems motivos
se encuentran desglosados en las siguientes tablas.
Estara dispuesto a adquirir un nuevo sistema de regulacin de temperatura ambiental

para su hogar que funcionara en base a este nuevo combustible?
si
Frecuencia
350
Porcentaje
87.5
Porcentaje
87.5
87.5
no
Total
50
400
12.5
100.0
12.5
100.0
100.0
48
Total
Cmodo con el que tiene

Depende de los beneficios
Depende del costo
Es costoso e innecesario
Hasta que se pruebe que es
seguro y que no tiene efectos
nocivos para la salud.
La diferencia en precio ser
mnima, no soporta nueva
inversin
Mejor que se adapte a los que
tengo.
Miedo
No contest
No le interesa
No usa calentn
Procedimiento complicado
Que se adapte al que tiene
Riesgoso para nios
Saldra muy costoso
Si funciona y cuida el medio
ambiente, lo buscara donde
este
Tiene uno nuevo
Frecuencia
351
12
1
8
4
1
Porcentaje
87.8
3.0
.3
2.0
1.0
.3
.3
.3
1
1
1
10
2
1
1
2
1
.3
.3
.3
2.5
.5
.3
.3
.5
.3
1
400
.3
100.0
49
Estara dispuesto a si
adquirir un nuevo
no
sistema de
regulacin de
temperatura
ambiental para su
hogar que funcionara
en base a este nuevo
combustible?
Total
Supers
57
9
Tiendas
conveniencia
25
6
Ferreteras
28
4
TOTAL
350
50
66
31
32
400
50
Acopio y analisis de Datos Primarios

ENTREVISTAS
Las entrevistas se aplicaron a empresas que tenan procesos de combustin dentro de su
produccin, as como a empresas que utilizan calderas o hornos para la produccin de
sus artculos. Los giros de las empresas que entrevistaron son de variadas industrias,
como alimentos, artesanas, plstico, acero, moldeo de metal y alimentos para animales,
tambin se entrevist a ladrilleras, fundidoras y tintoreras. Las personas que fueron
entrevistadas fueron principalmente los gerentes de la planta de produccin o los gerente
o dueos de las empresas. Las entrevistas se llevaron a cabo en Chihuahua y en Cd.
Jurez, dando un total de 13 entrevistas entre las dos ciudades. Los resultados de las
entrevistas se pueden observar en el siguiente anlisis:
Actualmente, qu tipo de combustible utiliza para la generacin de energa en su
empresa?
Se eligi esta pregunta como la primera ya que al ir haciendo mas preguntas, ya se tena
una idea de como manejaban el combustible dentro de la empresa y se poda ir
visualizando cuales podran ser algunas tendencias que siguieran los entrevistados. Los
que dijeron utilizar electricidad lo hacan porque era el que necesariamente tenan que
utilizar para su tipo de maquinaria y usualmente estas maquinas no generaban calor. El
gas natural fue de los combustibles mas aceptados, sobre todo por la facilidad de manejo,
no se requera ningn tipo de almacenamiento y lo consideraban bajo en costo. Otros
tipos de combustibles mencionados fueron los desechos de madera y el Diesel.
A continuacin se presenta una grfica donde expresa y visualiza las respuestas de los
entrevistados:
Qu tipo de combustible utiliza para la

generacin de energa en su empresa?
No contesto
Gas natural
Madera y desechos
Gas natural y diesel
Gas butano
Electricidad
7%
23%
31%
8%
23%
8%
Si observamos los resultados, el 30.77% de ellos mencion utilizar el gas natural

solamente mientras que un 7.69% utiliza tanto el gas natural como el Diesel. La madera y
desechos son utilizados como forma de combustible por el 23.08% mismo porcentaje que
51
los que utilizan electricidad. Solo uno de los entrevistados utiliza el gas butano y uno de
ellos no contest a la pregunta. Adems se mencion el uso del carbn y fuentes de
combustibles alternos como las llantas, aserrn y cscara de nuez.
Por qu utiliza dicho combustible?
En esta pregunta, las respuestas eran variadas. Los entrevistados que utilizan electricidad
mencionaron que utilizaban dicho combustible porque era el que su maquinaria
necesitaba mientras los que utilizan otros tipos de combustible se basaban mas por el
costo monetario y por la comodidad. Por ejemplo uno de los entrevistados mencion que
en un momento llegaron a utilizar el combustible econmico ligero pero dejaron de usarlo
porque no era muy limpio, ensuciaba frecuentemente la maquinaria y se tena que darle
mucho ms mantenimiento que si solo utilizaran gas natural o LP.
A continuacin se muestra la tabla con los resultados obtenidos:
RESPUESTAS
No contesto
Eficiente
Comodidad
Carpinteros le surten la lea
El que requiere la mquina
Menos costoso
Derivado de un estudio de mercado
Es el mejor
Es el permitido por el gobierno
# DE EMPRESAS QUE ELIGIERON

DICHA RESPUESTA
1
1
1
1
4
3
1
1
1
Como se puede observar en la tabla, la respuesta ms frecuente a por qu utilizan dicho

combustible es porque lo requiere la maquinaria que utilizan en la produccin. Cambiar de
combustible implicara el cambio de maquinaria o hacer adecuaciones generando un
costo para la empresa.
52
Cunto es su consumo promedio mensual en cantidad de combustible?

El consumo promedio mensual era muy variado sobre todo porque se entrevistaron tanto
a pequeas como medianas y grandes empresas y la cantidad tambin se influencia con
el tipo de combustible utilizado.
Para las empresas que consumen menos combustible les ser ms fcil almacenar los
pellets de biomasa que para las empresas altamente productoras.
La tabla a continuacin presenta el consumo promedio mensual en cantidad de
combustible de todas las empresas entrevistadas:
EMPRESA
RESPUESTA
GCC Planta Samalayuca
Informacin Confidencial
Fundidora
Interceramic
Tintorera New York
Ladrillera Terracota
Termisol
Selecto productos
SABAMEX
Molinos Anhuac
Flor del Llano
Ladrillera HBC
Steel Technologies de Mxico
Bi-Link
Ladrillera El Gallo
No contest
Lo desconoce
2,500-3,000 MT3
1 troca por mes
Lo desconoce
20,000 kilos de gas
40,000 litros de diesel
200,000 kg
400 kg
2.5 toneladas
45,000 kW por hora
No contesto
depende de la produccin
53
Cunto es su consumo promedio mensual en dinero de combustible?

En cuanto al consumo monetario mensual de combustible, haba tambin muchas
variaciones, algunos desconocan el costo, mientras que otros no tenan que pagar nada
ya que utilizan bsicamente desechos que les regalan otras empresas. Para los
entrevistados que si tenan una nocin aproximada de cuanto era el costo, las respuestas
oscilaban entre $3,000 y $400,000 mensuales. El costo monetario del combustible
requerido para la produccin de una empresa, se considera como uno de los costos ms
altos y ms importantes dentro de los costos de produccin.
En la tabla siguiente se presentan las respuestas de los entrevistados:
EMPRESA
RESPUESTA
Informacin Confidencial
Fundidora
Interceramic
Tintorera New York
Termisol
Selecto productos
SABAMEX
Molinos Anhuac
Flor del Llano
Ladrillera HBC
Bi-Link
Ladrillera El Gallo
No contest
Lo desconoce
$10,000
Siempre vara
$7,000
$100,000
$400,000
lo desconoce
$4,000
No tiene costo
$170,000 pesos
No contest
$3,000 aproximadamente
54
Qu tipo de aparatos/mquinas utiliza para la generacin de energa en su

empresa?
Los aparatos y mquinas utilizadas para generar la energa en las empresas vara de
acuerdo a sus procesos y actividades de produccin, tal y como se muestra a
continuacin:
EMPRESA
RESPUESTA
Pre-calcinador y hornos rotatorios
Fundidora
Interceramic
Tintorera New York
Termisol
Selecto productos
SABAMEX
Molinos Anhuac
Flor del Llano
Ladrillera HBC
Bi-Link
Ladrillera El Gallo
No contest
Atomizadores y hornos
Calderas para secado
Cocedoras
Motores, molinos y revolvedoras
Mquinas con quemadores
Calderas
Quemadores para el secado
Quemadores para el secado
Hornos
Mquinas que utilizan energa elctrica de alta tensin.
Mquina de inyeccin y moldeo, entre otras
Hornos
55
La generacin de energa es un factor importante del proceso productivo de su

empresa?
EMPRESA
RESPUESTA
Si, muy importante
Fundidora
Interceramic
Tintorera New York
Termisol
Selecto productos
SABAMEX
Molinos Anhuac
Flor del Llano
Ladrillera HBC
Bi-Link
Ladrillera El Gallo
No contest
Si
Si
Si
No
Si
Si
Si
Si
Si
Es vital
Si
Si
La mayora de las empresas entrevistadas considera que la generacin de energa es un

factor importante para el proceso productivo a excepcin de la empresa Termisol y
Ladrillera HBC, esto se debe principalmente al giro que tienen ambas empresas y la
demanda que pudiesen tener.
56
Conoce/ha odo hablar del combustible o biomasa PELLET? (Leer el fragmento

informativo anexo)
EMPRESA
RESPUESTA
GCC
Planta Si, s que se utilizan en Estados Unidos y Europa. Se utilizan
Samalayuca
residuos agropecuarios para su elaboracin, lo cual es bueno.
Fundidora
Interceramic
Tintorera New
York
Ladrillera
Terracota
Termisol
Selecto
productos
SABAMEX
Molinos
Anhuac
Flor del Llano
Ladrillera HBC
Steel
Technologies
de Mxico
Bi-Link
Ladrillera
El
Gallo
No contest
No
No
No
No
No
Solo como biomasa
Si
No, solo pellets de concentrado de pastura.
No
No
No
No
57
Conoce los beneficios de este tipo de combustible? (Si no los conoce

mencionarlos)
Costo promedio de 8 pesos por kilogramo
Fcil almacenamiento y manejo
Mnimos residuos
Menor grado de contaminacin
Mayor aprovechamiento de los residuos del sector forestal del Estado de Chihuahua
Alto rendimiento calorfico
Esta pregunta se realiz para que en caso de que la empresa tuviera conocimiento sobre
los Pellets, saber cules son los beneficios que considera que tiene dicho combustible y
complementarlos con los anteriores.
EMPRESA
RESPUESTA
Si
Fundidora
Interceramic
Tintorera New York
Termisol
Selecto productos
SABAMEX
Molinos Anhuac
Flor del Llano
Ladrillera HBC
Bi-Link
Ladrillera El Gallo
No contest
No
No
No
No
No
No
Si
No
No
No
No
No
De las empresas entrevistadas slo GCC Planta Samalayuca y Molinos Anahuac tienen
conocimiento sobre los Pellets, esto indica que si el proyecto resulta factible ser
necesario dar a conocer ampliamente al combustible Pellet en el mercado, pues tampoco
existe conocimiento sobre sus caractersticas y beneficios.
58
Qu beneficios encuentra usted en el uso de este combustible?

Hoy en da las compaas buscan eficientar los recursos energticos por el desmedido
aumento de los combustibles fsiles y a su vez poder ser ms competitivas. Las
entrevistas a profundidad realizadas revelan que el costo-beneficio, la eficiencia y el
menor grado de contaminacin son los beneficios considerados como ms importantes.
EMPRESA
RESPUESTA
GCC
Planta Si, pero el costo es alto comparado con lo que se utiliza ahorita,
Samalayuca
casi siete veces ms caro que el combustible convencional.
Fundidora
Interceramic
Tintorera New
York
Ladrillera
Terracota
Termisol
Selecto
productos
SABAMEX
Molinos
Anhuac
Flor del Llano
Ladrillera HBC
No contest
Ahorro de combustible
Ms eficiente
Menos contaminacin y residuos
No cree que sea beneficio para la empresa
Depende si es mejor que el gas
Depende si es mejor que el diesel
No cree que pueda utilizarse
Depende si es mejor que el gas natural
El menor grado de contaminacin y el menor costo. Es necesario
conocer el funcionamiento.
Los puntos anteriores son caractersticas muy benficas, pero se
tendra que analizar costo-beneficio.
Steel
Technologies
de Mxico
Bi-Link
Costos bajos
Ladrillera
El Es necesario hacer pruebas
Gallo
59
Estara dispuesto a utilizar este tipo de combustible, bajo qu condiciones?

En las respuestas a esta pregunta la mayora de las empresas coinciden en que se debe
hacer un anlisis de costo-beneficio y hacer pruebas con este combustible en los casos
en los cuales sea viable la utilizacin de los Pellets en los procesos productivos, pues
como se menciona anteriormente en algunos casos la adopcin de los Pellets no es
posible pues los requerimientos de las mquinas son de energa elctrica.
EMPRESA
RESPUESTA
GCC
Planta Si es costo rentable para la empresa claro que s, pero el costo
Samalayuca
de 8 pesos por kilogramo no es conveniente.
Fundidora
Interceramic
Tintorera
New
York
Ladrillera
Terracota
Termisol
Selecto
productos
SABAMEX
Molinos Anhuac
Flor del Llano
Ladrillera HBC
Steel
Technologies de
Mxico
Bi-Link
Ladrillera
El
Gallo
No contest
No puede tomar esa decisin
Depende del costo-beneficio
No
Depende de muchos factores pero si lo considerara
No para los quemadores, posiblemente para alimentar calderas.
Tendra que platicarse con los dueos.
Si los costos se reducen s.
S, pero con las mquinas que se tiene no es posible.
Si
Si
En cuanto a los comentarios adicionales, la ltima pregunta de la entrevista, la mayora de

los entrevistados omitieron algn tipo de comentario, ms sin embargo se puede concluir
que la mayora de las empresas afirmaban que sus calderas, hornos o sistemas que
utilizaban en su produccin, no estaban adaptados a utilizar este tipo de fuente de
energa los pellets. Algunos incluso comentaron que su requerimiento de energa era
tanto, que tal vez no tendra espacio para guardar tal cantidad de pellets que le brindara la
misma cantidad de energa. Otras empresas comentaron acerca del costo/beneficio,
donde requeran ms informacin para saber si en verdad utilizar la biomasa generara
todos los beneficios de los cuales se habla.
Finalmente, se puede concluir que la mayora de los entrevistados no saben acerca de
esta fuente de combustible, muchos ni la han escuchado nombrar y mucho menos saben
de los beneficios que la biomasa puede darles. Sin mencionar que la mayora de la
maquinara que se utiliza actualmente en la produccin de cualquier producto, esta
diseada para trabajar ya sea con gas natural, gas LP o incluso diesel, por lo que muchas
empresas, ven como un gasto cambiar su maquinara o adecuarla a este tipo de
combustible. Es por lo mismo que se recomienda una campaa de informacin, donde las
60
empresas puedan saber los beneficios de la biomasa, los ahorros en costos y sobre todo
los beneficios para el medio ambiente.
61
Resultados y conclusiones
Los principales hallazgos de la investigacin se presentan a continuacin, mediante
categoras:
Producto:
El producto es desconocido por la gran mayora de los participantes en el
estudio, sin embargo, el producto es bien visto por la muestra usada para la
investigacin, toda vez que se les explica el uso y los beneficios.
Precio:
La principal oportunidad que puede aprovecharse para el producto, es la

tendencia actual hacia el desarrollo sustentable amigable con el medio
ambiente. El 43% de los encuestados seleccionaron esta caracterstica como
la ms importante para este tipo de productos.
La caractersticas ms valorada del producto es la de bajo costo, donde el 73%

de los encuestados coincidi.
De acuerdo con los resultados obtenidos mediante las encuestas y las

entrevistas, existe una marcada relacin entre el precio al que se est
dispuesto a pagar con el rendimiento del producto.
Para los consumidores industriales la relacin es alta, ya que la principal

respuesta a la pregunta de si estaran dispuestos a utilizar el producto es que
depende del costo y su beneficio.
Para los consumidores domsticos, el precio est en relacin a las

caractersticas ofrecidas por el producto, pero el rango de precios en los que
se concentra casi el 95% de las respuestas es entre 8 a 13 pesos.
En este punto, un 58.5% de los consumidores domsticos desean que el

producto sea distribuido a domicilio, mientras que el 16.5% indic que sera
bueno encontrar el producto en un supermercado por comodidad y
accesibilidad. La opcin de la distribucin a domicilio tambin es bien acogida
por los consumidores industriales.
Plaza:
Promocin:
Hay un rea de oportunidad, ya que el desconocimiento casi total, por parte del
mercado, domstico e industrial, de la existencia de este producto es la
principal restriccin para la introduccin del producto. Sin embargo, al ser la
primera empresa que desea comercializar el producto, deber realizar una
inversin en promocin. Esta inversin no necesariamente debe ser en
muchos recursos econmicos, si no ms bien en tiempo.
62
Hacer uso de la publicidad por recomendacin (de boca en boca) y de la

publicidad en medios electrnicos, como pginas de internet o redes sociales.
Disposicin de compra:
El 92% de la muestra analizada del mercado de consumo domstico est
dispuesto a adquirir un nuevo tipo de combustible que le permita reducir el
gasto monetario y que genere el mismo o mayor rendimiento que el
combustible de uso actual.
El mercado de consumo domstico est dispuesta a adquirir un nuevo tipo de

sistema de regulacin ambiental (quemador), siempre y cuando est
comprobado que funciona y sea amigable con el medio ambiente; adems que
est disponible para compra en supermercados (Soriana, Walmart, etc.) y
tiendas especializadas (Home Depot).
El precio es un factor decisivo para la compra, ya que los consumidores no

estaran dispuestos a adquirir un nuevo sistema de regulacin ambiental con
un costo mucho mayor a su actual sistema.
No existe una relacin clara entre el nivel socioeconmico y la disposicin de

compra del producto.
Los consumidores industriales deben realizar una evaluacin costo-beneficio

para poder tomar una decisin de compra, ya sea del pellet o de los
quemadores.
El producto es una idea innovadora, solo es necesario revisar los costos, dado
que tiene una menor capacidad calorfica.
63
Anexos
Anexo 1 Formato de Encuesta
64
Anexo 2 Formato de Entrevista
65
Anexo 3 Entrevistas
66

Estudio de Mercado Pellets

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CICI

PLAN DE INTELIGENCIA DE MERCADOS PARA EL

Se hizo un anlisis estadstico de los resultados de las encuestas realizadas al mercado

La mayora de las empresas o consumidores industriales afirman que sus

Adems de que la mayora de los entrevistados no saben acerca de esta fuente de

El producto es desconocido por la gran mayora de los participantes en el

La principal oportunidad que puede aprovecharse para el producto, es la

La caractersticas ms valorada del producto es la de bajo costo.

De acuerdo con los resultados obtenidos mediante las encuestas y las

Para los consumidores domsticos, el precio est en relacin a las

En cuanto a la distribucin, la mayor parte de los consumidores domsticos

La promocin es un rea de oportunidad, ya que el desconocimiento casi total,

Existe el inters en el consumidor potencial de adquirir un nuevo tipo de

La mayora del mercado de consumo domstico est dispuesta a adquirir un

Aunado a esto, no existe una relacin marcada entre el nivel socioeconmico

Objetivos del estudio de mercado

Analisis del producto

La tecnologa de pelletizacin extensamente desarrollada e implantada en los

Otro aspecto fundamental de la importancia de los pellets de madera es que

Debilidades del Producto

Se necesita una mayor cantidad de biomasa para obtener la misma cantidad de

Actualmente los canales de distribucin de la biomasa estn menos desarrollados

Los cultivos destinados a la produccin de energa de biomasa compiten

Otra desventaja de la biomasa es que la explotacin a gran escala de los recursos

Ventajas y desventajas del uso de energas renovables. http://www.ecologismo.com/2008/07/07/ventajasy-desventajas-del-uso-de-energias-renovables/

Definicion del problema y diseno de la

Cules son las caractersticas generales promedio en precio?

Recursos y Restricciones.- Para definir un problema de investigacin de mercados de

Comportamiento de consumos de medios y respuesta de las promociones

Entorno Legal.- Abarca polticas pblicas, leyes, dependencias gubernamentales y

Definicin del Problema

Preguntas de investigacin dirigidas a solucionar el problema:

Acopio de Datos Primarios

Los consumidores potenciales que se intentan definir en la investigacin de mercado

Con la aplicacin de las encuestas se dividi la poblacin en distintos segmentos con

Analisis de Datos ENCUESTAS

Cuenta con algn sistema de regulacin de temperatura ambiental en su hogar?

En la siguiente tabla de contingencia se puede apreciar como influye el nivel

Tabla de contingencia Cuenta con algn sistema de regulacin de temperatura

Qu tipo de sistema de regulacin de temperatura ambiental tiene en su hogar?

La tercera pregunta realizada a los encuestados fue: Qu tipo de combustible requiere el

Qu tipo de combustible requiere el sistema de regulacin de temperatura en su hogar?

Tabla de contingencia Que tipo de sistema de regulacin de temperatura ambiental tiene

Que tipo de combustible requiere el sistema de

Cul ha sido durante este invierno el consumo monetario promedio mensual de

Considera que el consumo monetario promedio de su sistema de regulacin de

Tabla de contingencia Cul ha sido durante este invierno el consumo monetario

Muy bajo Bajo

Muy alto Total

De los encuestados que dijeron consumir mensualmente entre $501 y $1000 en

Las personas encuestadas que consumen ms de $2,000 pesos al mes en combustible

Tabla de contingencia Considera que el consumo monetario promedio de su sistema de

Considera que el consumo

Estara dispuesto a probar un

Se hizo otra tabla de contingencia donde se expresa la relacin entre el consumo

Tabla de contingencia Cul ha sido durante este invierno el consumo monetario

La quinta pregunta era si la persona estaba dispuesta a probar un nuevo tipo de

No, Por qu?

La disponibilidad en puntos de venta fue elegida por el 36.0% de los encuestados.

Bajo riesgo de almacenamiento en su hogar, fue elegida por el 45.8% de los

Bajo nivel de residuos

La siguiente pregunta hace referencia a la cantidad que el encuestado esta dispuesto a

Para hacer el anlisis ms profundo se realiz una tabla de contingencia en la que se

Tabla de contingencia Que tipo de combustible requiere el sistema de regulacin de