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Fortalecimiento de la Educacin
CURSO
:
Inteligencia de Negocios
DOCENTE :
Ing. Donny Acosta Benites
TITULO
:
BENCHMARKING
ALUMNO :
Fray Villarreal Pichen
Chimbote Per
CICLO
:
X
BENCHMARKING
Qu es Benchmarking?
Un "benchmark" es una referencia o un estandar de medicin utilizados para
realizar la comparacin.
El "Benchmarking" es la actividad continua de identificar, comprender y
adaptar las mejores prcticas y procesos que conduzcan a un rendimiento
superior.
El Benchmarking evala los productos, servicios y procesos de la organizacin
para establecer los objetivos, prioridades y mejoras, dando lugar a una ventaja
competitiva y/o reducciones de costos.
Los datos y la informacin recogida y analizada como parte de una autoevaluacin, puede ser utilizada en un ejercicio de evaluacin comparativa.
Es importante apreciar la diferencia entre las comparaciones externas, donde
se recoge slo los datos, y la evaluacin comparativa interna, en donde se
identifican incluyendo a los participantes.
Los beneficios de la realizacin de un ejercicio de "benchmarking" pueden incluir:
Creacin de un mejor entendimiento de la posicin actual.
Aumentar la conciencia de las necesidades cambiantes de
los clientes
Fomento de la innovacin.
Desarrollos realistas, extendiendo los objetivos.
Establecimiento de planes de accin realistas.
Hay cuatro tipos bsicos de evaluacin comparativa:
a) Interior - una comparacin de las operaciones y procesos
internos.
b) Competitiva - la comparacin con un competidor en
particular en base a un producto o una funcin.
c) Funcional - la comparacin de funciones similares dentro
de la industria, o tambin con los lderes de la industria.
Accionador
del Cambio
Soporte
Paso 1.
Plan de
Estudio
Paso 2.
Recoger los
datos
Paso 4.
Adaptar
Paso 3.
Analizar
Datos
Tiempo
de
LO QUE ES Y NO ES BENCHMARKING
Benchmarking no es un mecanismo para determinar
reducciones de recursos. Los recursos de resignarn
a la forma ms efectiva de apoyar las necesidades
de los clientes y obtener la satisfaccin de los
mismos.
Benchmarking no es una panacea o un programa.
Tiene que ser un proceso continuo de la
administracin que requiere una actualizacin
constante - la recopilacin y seleccin constante de
las mejores prcticas y desempeo externos para
incorporarlos a la toma de decisiones y las funciones
de comunicaciones en todos los niveles del negocio.
Tiene que tener una metodologa estructurada para
la obtencin de informacin, sin embargo debe ser
flexible para incorporar formas nuevas e
innovadoras.
Benchmarking no es un proceso de recetas de libros
de cocina que slo requieran buscar los ingredientes
y utilizarlos para tener xito.
Benchmarking es un proceso de descubrimiento y una
experiencia de aprendizaje.
Benchmarking no slo es una moda pasajera, sino que
es una estrategia de negocios ganadora. Ayuda a
tener un desempeo excelente.
RESUMEN
GERENCI A DE LA CALIDAD
La TQM (Total Quality Management) o Gerencia de la Calidad Total o
Administracin de la Calidad Total, se define como:
TQM
Elemento filosfico
Herramientas genricas
*Herramientas SPC
*Liderazgo
*Mejoramiento continuo
Causa y efecto
Diagrama de tendencia
Diagrama de dispersin
Cartas de control
*Despliegue de la funcin de calidad
QFD
Da
COMPARACIN ENTRE LIDERES DE CALIDAD
Planes de muestreo
Capacidad de proceso
Mtodos Taguchi
HERRAMIENTAS
Y
MEJORAMIENTO
CONTINUO
PROCEDIMEINTO D
Bibliografa
1. BENDELL, TONY Ventajas competitivas a travs del benchmarking:
2.
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8.
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