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del Valle, Marta;Vuano, Elin;Castillo, Romina

Sindrome de burnout (desgaste profesional) en el personal de laboratorio clnico
Bioqumica y Patologa Clnica, Vol. 71, Nm. 3, 2007, pp. 42-45
Asociacin Bioqumica Argentina
Argentina
Disponible en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=65112133008

Bioqumica y Patologa Clnica

ISSN (Versin impresa): 1515-6761
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Sindrome de burnout (desgaste profesional) en el personal de laboratorio clnico

Sindrome de burnout (desgaste profesional)

en el personal de laboratorio clnico
Marta del Valle1
Elin Vuano2
Romina Castillo3
1 Licenciada en Bioqumica (UNS).
Subjefe del Servicio de Laboratorio
Central del Hospital Municipal de
Agudos Dr. Lenidas Lucero de Baha
Blanca. Directora Tcnica Laboratorio
de Bioqumica Clnica Hospital de la
Asociacin Mdica Dr. Felipe Glasman
2 Bioqumica de la Seccin de
Endocrinologa del Laboratorio Central
del Hospital Municipal de Agudos
Dr. Lenidas Lucero de Baha Blanca.
3 Bioqumica concurrente ad Honorem
del Laboratorio Central del Hospital
Municipal de Agudos Dr. Lenidas
Lucero de Bah
Baha Blanca.

Lugar de Trabajo:
Laboratorio Central - Hospital Municipal
de Agudos Dr. Lenidas Lucero
Estorba 968 - Baha Blanca
Buenos Aires - Repblica Argentina.

Enviar Correspondencia a:
Dra. Marta del Valle
Servicio de Laboratorio Central
Hospital Municipal de Agudos
Dr. Lenidas Lucero
Estorba 968 - 8000 Baha Blanca
Buenos Aires - Argentina
mdelvalle01@yahoo.com.ar

Revista ByPC. Incorporada al Latindex.

ISSN 1515-6761 Cdigo Bibliogrco: RByPC
Trabajo Recibido: 21-08-07 Aceptado: 30-10-07

RESUMEN
El sndrome de desgaste profesional o Burnout es motivo de preocupacin actual,
e involucra al trabajador como a las personas a quien presta servicio. Se realiz
un estudio descriptivo y transversal con el objetivo de establecer la presencia de
este sndrome en personal de laboratorios clnicos de un hospital pblico, un hospital privado y un laboratorio privado no hospitalario de la ciudad de Baha Blanca.
La poblacin estuvo conformada por 26 bioqumicos, 9 tcnicos y 7 administrativos. Los datos fueron recogidos a travs del Maslach Burnout Inventory junto
con una encuesta sociodemogrca. En los resultados se observ globalmente
que un 26% del personal de laboratorio sufre Burnout. Predomin en el hospital
pblico, en el grupo de bioqumicos, seguido por administrativos. En los laboratorios privados solo estuvo presente en sus directores tcnicos. En conclusin
el burnout est presente en este grupo con una elevada prevalencia al igual que
otros trabajadores sanitarios ms estudiados.
Palabras claves | burnout agotamiento emocional - bioqumicos

SUMARY
Burnout syndrome or professional exhaustion is cause of actual concern; it involves not only the workers but also the people to whom they assist.
A crossover descriptive study was carried out with the objective to establish the
presence of this syndrome in clinical laboratory personal in a public hospital, a
private hospital and a non-hospital private laboratory all from Baha Blanca City.
The population was 26 biochemist professionals, 9 technicians and 7 administrative personal.
Data were collected using the Maslach Burnout Inventory and a socio-demographic survey.
Globally, results shown 26% of the personal suffering Burnout. It predominates in
the public hospital, in the biochemists, followed by the administrative personal.
In private laboratories it was detected only in the Technical Directors.
In conclusion Burnout Syndrome is present among this group in a high prevalence, in a similar way than other groups of health care workers more studied
Key Words | burnout emotional a exhaustion biochemist professionals

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REVISTA BIOQUIMICA Y PATOLOGIA CLINICA VOL 71 N 3 2007

Trabajo: pgs 42 | 45

INTRODUCCION
Las condiciones de trabajo de los profesionales de la salud
tienen una inuencia signicativa sobre su calidad de vida
laboral y sobre la calidad del servicio que ofrecen las instituciones del sector sanitario.
Dentro de los riesgos laborales de carcter psicosocial, el
sndrome de Burnout (estar o sentirse quemado, agotado,
sobrecargado, exhausto) ocupa un lugar destacado, pues es
una de las principales causas del deterioro de las condiciones de trabajo, y fuente de accidentabilidad y ausentismo1.
La denicin ms consolidada es la de Maslach y Jackson2,
que en sus trabajos sobre el sndrome de Burnout, consideran a ste como un proceso de estrs crnico por contacto,
en el cual dimensionan tres grandes aspectos: el cansancio emocional, caracterizado por la prdida progresiva de
energa, desgaste y agotamiento; la despersonalizacin,
caracterizada por un cambio negativo de actitudes que lleva
a un distanciamiento frente a los problemas, llegando a considerar a las personas con las que tratan como verdaderos
objetos; y la falta de realizacin profesional, donde se dan
respuestas negativas hacia s mismos y hacia el trabajo,
con manifestaciones pseudo depresivas y con tendencia a
la huida, una moral baja, un descenso en la productividad en
el trabajo, lo que lleva a una escasa o nula realizacin profesional y un sentimiento de inadecuacin a las tareas que
ha de realizar3

OBJETIVO
Valorar la presencia de sndrome de Burnout en el personal
que se desempea en laboratorios de anlisis clnicos y relacionarlo con otras variables de inters

MATERIALES Y MTODOS
Se realiz un estudio descriptivo y transversal con el objeto
de determinar la presencia del sndrome de Burnout en personal de laboratorios de la ciudad de Baha Blanca.
La poblacin estuvo conformada por 26 bioqumicos, 9 tcnicos de laboratorio y 7 administrativos, pertenecientes a
tres laboratorios diferentes: dos laboratorios hospitalarios,
uno pblico y otro privado y un tercer laboratorio privado no
hospitalario
Los datos fueron recogidos a travs de la aplicacin del
Maslach Burnout Inventory (MBI)4.
El cuestionario tiene una estructura tridimensional y a partir
de ella se denen tres subescalas:
Agotamiento emocional (AE)
Despersonalizacin (DP)
Realizacin personal (RP)
Se trata de un cuestionario autoadministrado que se completa en 10-15 minutos y mide los tres aspectos del sndrome antes mencionados. Est constituido de 22 tems en

forma de armaciones, sobre los sentimientos y actitudes

del profesional en su trabajo y hacia los pacientes: el cansancio emocional consta de 9 tems; la despersonalizacin
est formada por 5 tems y por ltimo la realizacin profesional se compone de 8 tems Los grados de intensidad van
desde: 0 = nunca; 1= pocas veces al ao o menos; 2= una
vez al mes o menos; 3= unas pocas veces al mes o menos;
4= una vez a la semana; 5= pocas veces a la semana; hasta
6= todos los das.
Las tres escalas tienen una gran consistencia interna, considerndose el grado de agotamiento como una variable
continua con diferentes grados de intensidad. Puntuaciones altas en las dos primeras subescalas (AE y DP) y baja
en la tercera (RP) denen la presencia el sndrome5.
Para el procesamiento estadstico se dicotomizaron las
escalas tomando los puntos de corte de otros autores6: AE
>26; DP > 9 y RP < 34
Adems al cuestionario se le adicion una encuesta sociodemogrca, que incluy edad, sexo, situacin conyugal,
aos de ejercicio de la profesin, carga horaria semanal, actividad que desempea en el laboratorio y tener otro trabajo
similar.

RESULTADOS
Se analizaron 40 cuestionarios que corresponden al 97.6 %
de la poblacin total sujeta a estudio, 32 de sexo femenino y
8 masculino. El rango de edad fue entre 25 aos y 65 aos
Se observ globalmente que un 26% del personal de laboratorio sufre Burnout, (IC 95%:20,2-31,4). Siendo 37% en el
publico y 25% y 11% en los privados, hospitalario y no hospitalario respectivamente.
La edad media de los casos de Burnout fue de 40.7 aos.
La distribucin del total por grupos de trabajo en cada subescala se observa en el grco 1:
Grco 1. Distribucin de los casos de sndrome de
Burnout para cada subescala por grupo de trabajo
8
7
6
5
4
3
2
1
0

AE

BIOQUIMICOS
AE: Agotamiento emocional
DP: despersonalizacin
RP: realizacin personal

DP

TECNICOS

RP

ADMISTRATIVOS

Sindrome de burnout (desgaste profesional) en el personal de laboratorio clnico

Las puntuaciones medias dentro del cuestionario MBI fueron:

En agotamiento emocional: 29.25 puntos
En despersonalizacin: 17 puntos
En realizacin personal: 23,7 puntos
Predomin en el hospital pblico, en el grupo de bioqumicos, con un total de 8 profesionales principalmente en la
categora AE y RP. Como es observa en el grco 2 en el personal tcnico casi no se presenta o es leve y moderado en el
administrativo pero con menor proporcin de afectados.

Grco 4. Relacin entre presencia de Sndrome de

Burnout (SB) y hacer o no guardia activa de 24 horas
9
8
7
6
5
4
3
2

Grco 2. Distribucin de los casos de sndrome de

Burnout para cada subescala por grupo de trabajo
8
7
6
5
4
3
2
1
0

BIOQUIMICOS

TECNICOS

EE

DP

ADMINISTRATIVOS

RP

GUARDIA

SB

No SB

PLANTA

En cuanto a los aos de ejercicio de profesin, los profesionales con ms de 10 aos de ejercicio, fueron los que mayor
ndice de Burnout presentaron (46,6% vs. 14,2%).
Se observ que la dimensin ms afectada en la mayora de
las variables fue agotamiento emocional (AE), seguida inmediatamente por la dimensin realizacin personal (RP).
Segn la situacin conyugal, los ms afectados en la variable AE fueron los que se encontraban en unin estable, en
cambio en la variable RP predominaron los que no se encontraban en pareja.

DISCUSIN Y CONCLUSIONES

AE: Agotamiento emocional

DP: despersonalizacin
RP: realizacin personal

En los laboratorios privados solo estuvo presente en sus directores tcnicos.

Globalmente no se encontr diferencias respecto a sexo.
Se encontr asociacin signicativa con tener otro trabajo
similar en el mbito de la salud. (P < 0.01).
No hubo asociacin con la carga horaria semanal ni con la
guardia activa de 24 hs. (P ns)
Grco 3. Relacin entre presencia de Sndrome de
Burnout (SB) y tener otro trabajo similar
12
10
8
6
4
2
0

OTRO TRABAJO

UNICO TRABAJO

SB

No SB

Prcticamente no existen datos epidemiolgicos especcos para el personal de laboratorio en este tema.
En trabajadores de la salud en general, la bibliografa establece un predominio en edades donde se alcanza la madurez y en los profesionales con ms aos de labor, esto coincide con nuestros hallazgos7.
La mayora de los trabajos de investigacin encontrados mostraron que la categora agotamiento emocional concentra el
mayor porcentaje de personal afectado tanto en el sector profesional como no profesional lo cual coincide con los resultados
del presente trabajo. Esta categora reeja la relacin que se
establece con los pacientes, y ante la sobrecarga que siente el
profesional, se instala esta defensa como medida protectora8.
Diversos estudios han encontrado que los varones son ms
susceptibles de sufrir el sndrome aunque otros no hallan
esta asociacin y muestran al sexo femenino con mayor
incidencia del sndrome9. No encontramos diferencias por
sexo en nuestro trabajo.
En cuanto a la situacin conyugal no se ha observado en la
bibliografa que haya una clara asociacin del burnout con
la situacin conyugal, aunque algunos estudios muestran
un leve predominio del sndrome en los profesionales con
pareja estable10.
En conclusin se desprende de los resultados que existe
una elevada prevalencia de desgaste profesional en este
grupo estudiado, observndose un amplio predominio en la
categora de cansancio emocional

REVISTA BIOQUIMICA Y PATOLOGIA CLINICA VOL 71 N 3 2007

Trabajo: pgs 42 | 45

COMENTARIOS FINALES
El Burnout es un proceso ms que un estado e involucra al
trabajador como a las personas a quien presta servicio. El informe sobre la salud en el mundo elaborado por la OMS en el
ao 2000 est dedicado a evaluar la calidad de los sistemas
de salud y como proceder a su mejora. En l se seala que
los recursos humanos de un sistema de salud son vitales
para el buen funcionamiento del sistema, y para conseguir
que ste ofrezca una buena calidad del servicio.
Entendemos como necesario conocer la existencia del Burnout para practicar medidas a n de evitar su aparicin o
poner en marcha mecanismos para resolver los casos conocidos. Es responsabilidad compartida, individual, colegial e
institucional, la tarea de mejorar las condiciones de trabajo
del personal sanitario para realizar la tarea clnica a un nivel
ptimo de calidad y de eciencia
Agradecimientos:
Al personal profesional, tcnico y administrativo de los tres
laboratorios que colaboraron completando las encuestas
requeridas.
Laboratorio Central Hospital Municipal de Agudos Dr. Lenidas Lucero
Laboratorio Bioqumica Clnica Hospital de la Asociacin Mdica Dr. Felipe Glasman
Laboratorio Privado de Anlisis Clnicos del Dr. Enzo Vuano

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Madrid: Sntesis psicologa.1997.
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Madrid, 1997; 211:1-34.
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