ACTIVIDAD SEMANA 4

Presentado por

Estewar Enrique Oate Monsalvo

Tutora
LLanedt

Martinez

1.COBRARDOR:
ESTEWAR OATE
DEUDOR:
CARLOS RODRIGUEZ
Estewar Oate investiga toda la informacin de su cliente quien adquiri un
prstamo como empleado independiente con ingresos suficientes para hacer la
cancelacin, profesional y empleado. Que presenta una mora de 90 das es
decir un cobro pre jurdico del 15% sobre su valor vencido y segn polticas de
la entidad financiera tres facturas vencidas y un cliente conflictivo que hace
caso omiso a los llamados de cobranza del banco. Se prepara visita para llegar
a un acuerdo
Problema:
El Seor Carlos Rodrguez tiene una obligacin con Davivienda de $4000.000
y un valor vencido de $1500.000 sobre este valor vencido se efecta el 15%
por gastos de cobranza y das en mora es decir a deuda $1725.000 crdito a
Recuperar.
Entrevista:
Espacio: Casa del deudor
Estewar oate Muy buenos das seor Carlos Rodrguez, mi nombre es Laura
Corts de la firma de abogados Garca y asesor de cobranza de Davivienda
como se encuentra el da de hoy?
CarlosRodrguez
Buenos das sin plata.
Estewar oate
En este momento mi visita es con el fin de ayudarlo con la deuda que presenta
un pago inmediato en Davivienda.
CarlosRodrguez
Si seorita pero en este momento es imposible hacer dicho pago.
Estewar oate
Seor Rodrguez en este momento usted recibe alguna clase de ingresos.
CarlosRodrguez
Si Seora soy empleado independiente por prestacin de servicios pero no
puedo hacer aporte a mi deuda ya que con esto solo cubro mis gastos
necesarios.
Lestewar oate
Seor Rodrguez tenga en cuenta que de esta manera usted solicito un crdito
que fue aprobado y que durante 4 meses no presento ningn inconveniente
cul ha sido el motivo por el cual usted se ha atrasado en tres facturas y no
ha efectuado dichos pagos?
Carlos Rodrguez
En este momento presento una situacin econmica difcil y no me ha sido
posible pagar.
Estewar oate
En este momento Seor Rodrguez usted presenta una mora de 90 das en la
cual se le est presentando un incremento del 15% sobre su valor vencido por
gastos de cobranza y das en mora que generan un aumento da tras das

sobre este valor. Mi visita es con el fin de llegar a un acuerdo con usted que le
permita saldar esta deuda y gozar de los beneficios que le ofrece Davivienda.
Recuerde Seor Carlos Rodrguez que al estar al da con su crdito usted va a
tener un buen reporte antelas centrales de riesgo, lo que le va a permitir a
futuro volver acceder a un prstamo que represente crecimiento para usted
como empleado independiente en caso de querer mejorar su capital y darle
crecimiento a su labor diaria.
CarlosRodrguez
Si de hecho gracias a este prstamo pude licitar ms empresas pero mis
ingresos han de cado y se me han generado otros gastos.
Estewaroate
Seor Rodrguez en vista de que veo que su principal obstculo es la falta de
ingresos le puedo brindar una alternativa de pago que se ajuste a su capacidad
de pago.
CarlosRodrguez
En qu consiste? Me interesa
Estewar oate
Seor Rodrguez vamos a tomar el total de su obligacin es decir los
$4000.000 millones que adeuda al momento y los vamos a refinanciar segn
sea su capacidad de pago. Cunto estara dispuesto a pagar mensualmente
sin faltar a ninguna cuota?
CarlosRodrguez
Bueno mi capacidad de pago sera de $100.000
Estewaroate
Perfecto Seor Carlos haciendo esta refinanciacin usted aparecer en las
centrales de riesgo con un crdito reestructurado hasta cancelar el total de la
Obligacin y cuando cancele el 50% de la deuda volver a gozar de los
beneficios con Davivienda. Tenga en cuenta que es una buena alternativa para
que usted no se atrase nuevamente ya que es un pago muy mnimo que le
representa todas facilidades para ponerse al da con Davivienda. En dos das le
hare llegar la documentacin que diligenciara para acceder a su refinanciacin
una vez diligenciado su primer pago se efectuara el da 23 de Mayo recuerde
no puede generarse ningn incumplimiento ya que automticamente pierde el
beneficio. Que pase un feliz da.
CarlosRodrguez
Igualmente Seorita, muchas gracias.

2. Lea y analice cuidadosamente el material de apoyo relacionado con los

principales mtodos para el control de la cartera, adicionalmente investigue las

acciones que realizan en las instituciones financieras al respecto, elabore un

Mapa Mental sobre el tema.

MAPA MENTAL LOS PRINCIPALES METODOS PARA EL CONTROL DE CARTERA

Actualmente, la industria financiera est utilizando nuevas tcnicas y

herramientas de anlisis en distintos mbitos, con el fin de llevar a cabo una
evaluacin ms precisa del riesgo asociado a cada cliente. Con ello, se
pretende identificar las acciones ms efectivas de cobranza y enfocar los
esfuerzos hacia donde puede haber una mayor recuperacin. Estas iniciativas
llevan a las instituciones financieras a bajar sus costos de operacin y mejorar
su servicio al cliente. El objetivo principal de un Modelo Operativo (MO), es
permitir la aplicacin de una visin o estrategia corporativa a una operacin de
negocio. De forma simple, un modelo operativo es una representacin clara de
cmo estn configurados los componentes de una organizacin y su
funcionamiento integral para ejecutar una estrategia. Las prcticas lderes se
enfocan en mejorar el proceso de cobranza encada una de las diferentes
dimensiones del modelo operativo:
Segmentos / Clientes
Canales

Productos
Procesos
Tecnologa
Gente
Medicin del desempeo

3. Elabore un Mapa Conceptual del tema las consecuencias de la cartera

morosa.
MAPA CONCEPTUAL SOBRE LAS CONSECUENCIAS DE LA
CARTERAMOROSA

CARTERA MOROSA

Principales
Consecuencias
Disminucin de la
liquidez en la entidad

Disminucin de las utilidades

en la entidad

Impide

Provisiona

El pago a proveedores

Creditos no
cancelados

Produce notorio deterioro en las actividades de la entidad

Problemas de
desempleo

Baja en el consumo