Pregunta 1.

Los medios actuales de consulta de informacin cumplen con las

expectativas de los estudiantes ?
Alternativas
(Opciones)

Frecuencias
Porcentajes
Porcentajes
( Respuestas
%
(Acumulados)
Obtenidas)
Si
3
30.00%
30.00%
No
7
70.00%
100.00%
TOTAL
10
100.00%
Tabla 3: Pregunta 1 - medios actuales de consulta
Elaborado por: Tipantasig E.

PREGUNTA N 1

SI
30
%

NO
70
%

Figura 7: Pregunta 1 medios actuales de consulta

Elaborado por: Tipantasig E.
Interpretacin:-En la figura 7 se puede apreciar que la grfica estadstica
muestra claramente que el 30% de los miembros respondieron que los medios
actuales de consulta de informacin si cumplen con las expectativas de la
ciudadana, mientras que el 70% respondieron que no cumple con las
expectativas.

Anlisis:-De lo analizado se puede concluir que actualmente los medios de

consulta no cumplen con las expectativas de la ciudadana.
42

Pregunta 2. Los usuarios que tienen acceso a internet desde sus dispositivos
Mviles son?
Alternativas
(Opciones)

Frecuencias
Porcentajes Porcentajes
( Respuestas
%
(Acumulados)
Obtenidas)
Todos
0
0.00%
0.00%
Muchos
7
70.00%
70.00%
Pocos
3
30.00%
100.00%
Ninguno
0
0.00%
TOTAL
10
100.00%
Tabla 4: Pregunta 2 - usuarios que cuentan con internet
Elaborado por: Tipantasig E.

PREGUNTA
N 2
NINGUNO

TODO
S
0%

0%

MUCHO
S
30%

POC
OS
70%

Figura 8: Pregunta 2 - usuarios que cuentan con internet

Elaborado por: Tipantasig E.
Interpretacin:-La figura estadstica muestra claramente que el 70% de los
miembros respondieron que pocos usuarios cuenta con acceso a internet desde
sus celulares, mientras que el 70% respondi que muchos usuarios cuentan
con este servicio.

Anlisis:-De lo analizado se puede concluir que actualmente la mayora de

usuarios cuentan con acceso a internet desde sus celulares.

43

Pregunta 3. Cree Ud. que los medios de consulta de informacin de consumo

elctrico que la EEASA pone a disposicin de sus usuarios son suficientes??
Alternativas
(Opciones)

Frecuencias
Porcentajes Porcentajes
( Respuestas
%
(Acumulado
Obtenidas)
s)
Si
8
80.00%
80.00%
No
2
20.00%
100.00%
TOTAL
10
100.00%
Tabla 5: Pregunta 3 - medios de consulta de informacin
Elaborado por: Tipantasig E.

PREGUNTA N 3
SI
20
%

NO
80
%

Figura 9: Pregunta 3 - medios de consulta de informacin

Elaborado por: Tipantasig E.
Interpretacin:-La figura estadstica muestra claramente que el 80% de los
miembros concluyen en que los medios de consulta no son suficiente, mientras
que el 20% respondieron lo contrario.

Anlisis:-De lo analizado se puede concluir que actualmente la EEASA necesita

ms medios de consulta de informacin.

44

Pregunta 4. Cree Ud. que una aplicacin mvil en android permitir mejorar los
medios de consulta y por tanto aumentar la calidad del servicio?
Alternativas
(Opciones)

Frecuencias
Porcentajes Porcentajes
( Respuestas
%
(Acumulado
Obtenidas)
s)
Si
10
100.00%
100.00%
No
0
0.00%
100.00%
TOTAL
10
100.00%
Tabla 6: Pregunta 4 - aplicacin mvil en android
Elaborado por: Tipantasig E.

PREGUNTA N 4
N
O
0
%

SI
100
%

Figura 10: Pregunta 4 - aplicacin mvil en android

Elaborado por: Tipantasig E.
Interpretacin:-La figura estadstica muestra claramente que el 100% de los
miembros concluyen en que la aplicacin mvil permitir mejorar los medios de
consulta.

Anlisis:-De lo analizado se puede concluir que la implementacin de un nuevo

medio de consulta aumentara la calidad en el servicio de consulta.

45

Pregunta 5. Cmo califican los usuarios al servicio actual de consulta de

informacin de consumo elctrico que brinda la EEASA?
Alternativas
(Opciones)

Frecuencias
Porcentajes Porcentajes
( Respuestas
%
(Acumulad
Obtenidas)
os)
Todos
2
2.00%
20.00%
Excelente
7
70.00%
90.00%
Bueno
1
10.00%
100.00%
Regular
0
0.00%
Malo
0
0.00%
TOTAL
10
100.00%
Tabla 7: Pregunta 5 servicio actual de consulta
Elaborado por: Tipantasig E.

REGULA
R
10%

PREGUNTA
N 5
MALO
0%

EXCELENTE
20%

BUENO
70%

Figura 11: Pregunta 5 - servicio actual de consulta

Elaborado por: Tipantasig E.
Interpretacin:-La figura estadstica muestra claramente que el 70% de los
miembros concluyen que el servicio consulta de informacin es bueno, mientras
que el 20% respondi que el servicio es excelente y un 10% respondi que el
servicio es Regular.
Anlisis:-De lo analizado se puede concluir que por lo general el servicio de
consulta de informacin es bueno.

46

Pregunta 6. Presentan los usuarios alguna dificultad al realizar la bsqueda de

informacin de su consumo elctrico mediante sus dispositivos mviles?
Alternativas
(Opciones)

Frecuencias
Porcentajes Porcentajes
( Respuestas
%
(Acumulados
Obtenidas)
)
Si
5
50.00%
50.00%
No
5
50.00%
100.00%
TOTAL
10
100.00%
Tabla 8: Pregunta 6 dificultad en bsqueda informacin
Elaborado por: Tipantasig E.

PREGUNTA N 6

NO
50%

SI
50%

Figura 12: Pregunta 6 - dificultad en bsqueda informacin

Elaborado por: Tipantasig E.
Interpretacin:-La figura estadstica muestra claramente que el 50% de los
miembros encuestados concluyen en que tienen problemas para consultar el
consumo elctrico mediante su celular, mientras que la otra mitad lo hacen sin
ningn inconveniente.

Anlisis:-De lo analizado se puede concluir la mitad de personas tiene alguna

dificultad en la consulta de consumo elctrico mediante su celular.

47

Pregunta 7Cree Ud. que sera necesario presentar informacin adicional del
consumo elctrico en los medios de consulta?
Alternativas
(Opciones)

Frecuencias
Porcentajes Porcentajes
( Respuestas
%
(Acumulado
Obtenidas)
s)
Si
4
40.00%
40.00%
No
6
60.00%
100.00%
TOTAL
10
100.00%
Tabla 9: Pregunta 7 presentar informacin adicional
Elaborado por: Tipantasig E.

PREGUNTA N 7

SI
40
%

NO
60
%

Figura 13: Pregunta 7 - presentar informacin adicional

Elaborado por: Tipantasig E.
Interpretacin:-La figura estadstica muestra claramente que el 60% de los
miembros encuestados concluyen en que la informacin mostrada por los medios
actuales de consulta son suficiente, mientras que la otra parte piensan que si hara
falta ms informacin.

Anlisis:-De lo analizado se puede concluir que la informacin mostrada por los

medios de consulta actual es suficiente.

48

Pregunta 8. Cree usted que los usuarios que usan dispositivos mviles para
consultar el consumo elctrico estn satisfechos con el servicio?
Alternativas
(Opciones)

Frecuencias
Porcentajes
Porcentajes
( Respuestas
%
(Acumulados)
Obtenidas)
Si
1
10.00%
10.00%
No
9
90.00%
100.00%
TOTAL
10
100.00%
Tabla 10: Pregunta 8 uso de dispositivos mviles
Elaborado por: Tipantasig E.

PREGUNTA N 8
SI
10
%

NO
90
%

Figura 14: Pregunta 8 - uso de dispositivos mviles

Elaborado por: Tipantasig E.
Interpretacin:-La figura estadstica muestra claramente que el 90% de los
miembros encuestados piensan que los usuarios con dispositivos mviles no
estn satisfechos con los medios de consulta actuales, mientras que la otra
parte responde que si estn satisfechos.

Anlisis:-De lo analizado se puede concluir

usan dispositivos mviles para consultas de el
servicio.

que la mayora de usuarios que

consumo estn insatisfechos con