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TESIS
LA CULTURA TRIBUTARIA Y SU
INFLUENCIA
EN LA INFORMALIDAD COMERCIAL DE
LA
PROVINCIA SAN ROMAN AO 2012
JULIACA-PERU
2012
DEDICATORIA
Dedico esta tesis a toda mi familia y hermanos y
desde luego tambin a todos mis compaeros
de la carrera profesional de contabilidad por el
esfuerzo diario que hacen por salir adelante en
esta vida y as para el progreso de nuestro pas
Per y de la nueva generacin.
AGRADECIMIENTO
A las autoridades de la prestigiosa casa de estudios de INSTITUTO SUPERIOR
TECNOLOGICO SAVIO NACIONAL ANTUEZ DE MAYOLO TELESUP que me
permiti consolidar los estudios.
Y a todas aquellas personas que hicieron posible la realizacin del presente estudio.
EL AUTOR
INDICE GENERAL
Pg.
PORTADA
DEDICATORIA02
AGRADECIMIENTO
03
RESUMEN
06
ABSTRACT
08
INTRUDUCCION10
CAPITULO I
1.-PROBLEMA
12
13
15
CAPUTULO II
2. MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes de la investigacin 19
2.2. Bases tericas
19
72
73
74
CAPITULO III
3. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1. Nivel y tipo de investigacin
3.2. Mtodo
76
78
76
109
133
CONCLUCIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
RESUMEN
En el presente trabajo partimos de la premisa que la informalidad comercial es una
respuesta a la crisis econmica que envuelve a todos los pases y regiones en mayor
o por medida y en donde el estado de be de enfrentar una dualidad: no ser un freno a
la iniciativa de formar empresa y de otra parte, no permitir un vaco de poder.
Por otro lado cumplir tambin con las obligaciones de pago sobre el impuesto general
a lasventas, a la renta los impuestos municipales, al sistema desalud, al sistema de
pensiones entre otros aspectos.
La informalidad que se observa en nuestro medio y regin, hace que por el hecho de
la crisis actual no cumplen con respetar las normas tributarias, ya que estas si se
tendra en conocimiento mejoraran su situacin entro de una determinada empresa y
comercio respectivamente.
Estas dos variables, son parte consustancial del sistema tributario y su relacin con la
cultura tributaria de los comerciantes para su formalizacin, son considerados como
los factores ms relevantes y los que en mayor medida influyen a la informalidad del
comerciante. Esta hiptesis, como se observa es de tipo factorial pues se considera
una variable independiente que es la cultura tributaria y la que influye en la
informalidad comercial como variable dependiente en los comerciantes de la provincia
de san Romn.
en la
ABSTRACT
In the present work we he courtesies and regions in mayor the premise that the
commercial informality is a response to the economic crisis that it (he, she) wraps to all
the countries and regions in mayor or for measure and where the state must face a
duality; not to be a brake to the initiative to the initiative to form(train) companies and of
another part, not allowing an emptiness of power.
In case of PERU, the tributary (tax) culture and the commercial informality it is a
response to the unemployment generated (bred) by the bad (wrong) distribution of
wealth, destruction of the climatic aspect. In a country where more they 40% of the
population is poor and the unemployment and underemployment fluctuates about 60%
is easy to deal for what 40% of the active population it (he. She) forms a part of the
informal sector.
The tributary (tax) culture that the merchants possess in our way is deficient or lowranking, situation that it (he, she) determines asbestos of that establishes that the
tributary(tax) culture is to
tributary(tax) system of the country. Such it (he she) is like that expiring in spite of
paying the taxes, rate acts, and contributions.
On the other hand to expire also with the obligations of payment on the general tax to
the sales, to the revenue, to the municipals taxes, to the system of health, to the
system of pensions between(among)other aspects.
The informality that is observed in our way and region, does that for the fact of the
current crisis they
procedure,since these if it would be have in knowledge would improve his (her, your)
situation inside a certain company and trade respectively.
These two variables, they are a consubstantial part (report) of the tributary (tax) system
andhis (her, your) relation with the tributary (tax) culture of the merchants for his (her.
Your) formalization, are considered to be the most relevant factors and those who in
major measure influence the informality of the merchant.
The statistical processing has developed by means of the analysis and interpretation of
the
information
using
the
descriptive
statistics,
which
results
being
present has a level bajisimo; for which it (he, she) influences in a negative way the
formality of the merchants different items.
INTRUDUCCION
La realidad en cuanto respecta a la cultura tributaria, por la cual atraviesa nuestra
sociedad Peruana no es ms que el reflejo de nuestra delicada situacin econmica,
social, poltica y Cultural en la que debatimos y como consecuencia, as que la
tributacin como obligacin del Comerciante formal e informal se vea afectada a partir
de los elementos bsicos para la Situacin de contribuir en aspectos de carcter
tributario.
El sistema tributario peruano se desenvuelve dentro del marco conceptual que brinda
el Derechotributario, el cdigo tributario y la ley penal tributaria y se materializa a
travs del Cobro
10
El sistema tributario peruano tiene una estructura bsica estndar a nivel internacional
y estConformada por el impuesto a la renta, el IGV (IVA), el ISC, Los derechos
arancelarios, los Tributosmunicipales y las contribuciones al seguro social de saludESSALUD y al sistema Nacional de pensiones ONP.
Por otro lado cabe manifestar con relacin a la informalidad de los comerciantes, esto
se debe bsicamente a las dificultades de los bajos niveles de presin tributaria,
denotan. La gran cantidad de beneficios tributarios, fraccionamiento y amnistas. Alta
informalidad por los bajos niveles de ingreso del pas.
11
CAPITULO I
EL PROBLEMA
1,1. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA
En lo que a materia fiscal importa, el problema es un tema muy antiguo y tiene que ver
con la Llamada informalidad tributaria, que comprende a las actividades ilcitas y a
los ingresos Declarados procedentes de la produccin de bienes y servicios lcitos, de
tal modo que incluira Toda actividad econmica que, en general, estara sujeta a
tributacin si fuera declarada a las Autoridades tributarias.
12
Un ciudadano que no valora a su estado bien porque nunca estuvo presente en los
momentos trascendentes de su vida o bien porque fue formndose por los medios
de comunicacin, escuela familia, etc. bajo la idea de que el estado es un mal con el
que tiene que convivir, no vera la accin de tributar como algo positivo o un deber a
desarrollar dentro de su cultura tributaria.
Por tanto, en el presente trabajo se precisa si efectivamente la cultura tributaria est
asociada e influya en la informalidad comercial en los comerciantes de la provincia de
san Romn ao 2011. Las condiciones que nos rodean, en general, involucran a los
comerciantes y el estado en la cultura tributaria y su eficacia de la misma en tributar
13
Los instrumentos que se utilizan para estas actividades son los siguientes: folletos
informativos, guas explicativas, afiches educativos mdulos
de atencin
(stands
contribuye a la
tributaria
y por ende la
formalizacin comercial.
14
1.4. JUSTIFICACION
La presente investigacin se justifica por su importancia, porque nos sirve para:
15
contribuciones con ESSALUD , ONP, tasas etc. Las mismas que puedan
reducir voluntariamente la informalidad.
3) Su estudio permitir conocer la realidad tributaria en nuestro medio por que no
existen estudios referidos al tema problema, siendo una oportunidad para el
logro de los objetivos propuestos en el presente estudio.
4) Determinar la influencia de la cultura tributaria en la informalidad comercial de
los comerciantes de la provincia de san Romn.
durante el ao 2011.
existencia de planes y programas de parte y programas de parte de la SUNAT,
sensibilizando a los comerciantes del medio para elevar su cultura tributaria y
tendencia a la formalidad comercial.
16
determinar
la
informalidad comercial.
Analizar las formas de tributacin de los comerciantes, como factor
17
CAPITULO II
2. MARCO TEORICO
2.1. ANTECEDENTES DE LA ENVESTIGACION
Por la importancia del tema es posible que existan investigaciones similares en las
diferentes universidades del Per. Existe
abundante
bibliografa de autores
nacionales y extranjeros.
Al hacer la revisin de estudios de investigacin en las diferentes
bibliotecas
18
Los que convergen en la idea de una teora general aslan el sustrato jurdico comn
con conceptos generales sin tener en cuenta las aplicaciones prcticas ya que dejan
su estudio a la ciencia de las finanzas y otras disciplinas.
El carcter publicitado
est concebido
a lo obligativo
inmobiliario.
La doctrina publicista aparece en Alemania e Italia vinculadas con la teora orgnica
del estado y en donde se explica el tributo como una obligacin unilateral, impuesta
coercitivamente por el estado en virtud de su derecho de soberana o de poder de
imperio tal cual lo acepta la doctrina moderna del derecho financiero y la corte
suprema de nuestro pas.
De acuerdo a esto la coercin que ejerce el estado es el elemento primordial del
tributo yaqu es creado solo por su voluntad soberana, prescindiendo de la voluntad
individual y motivo de distingo de los ingresos de tipo primordial.
19
La corte suprema de justicia dice que Los tributos son prestaciones obligatorias que
constituyen manifestaciones de voluntad exclusiva del estado desde que el
contribuyente solo tiene deberes y obligaciones .
No creemos acertada la opinin de la corte ya que si bien el poder de imperio estatal y
la amenaza coercitiva prctica para que las prestaciones tributarias sean cumplidas
por los contribuyentes, estimados que a ese derecho estatal corresponde un
correlativo en cuanto a la satisfaccin, cuantificacin y calidad de los rubros
comprendidos en el tributo.
El tributo no tiene como elemento caracterstico la final exclusiva de proporcionar
medios al estado para satisfacer sus necesidades financieras y menos para cubrir las
cargas pblicas. Si bien es un fin principal, no es el inicio ya que algunos impuestos se
buscan a obtener objetivos extra fiscales como los derechos aduaneros, o de
actividades nocivas para la comunidad (latifundio, usura).
En sntesis, el tributo es una prestacin de dinero que el estado exige en el ejercicio de
su poder de imperio sobre la base de la capacidad
Contributiva en virtud
20
tributario
21
con activo
de
capacidad
contributiva
( RAMIREZ
CARDONA, Derecho
tributario
22
23
la tasa
ya que es dificultoso
a la cobertura de gastos
24
hechos imposibles.
De esta definicin surgen los siguientes caracteres distintos.
Una obligacin de dar dinero o cosa prestacin emanada del poder del
imperio estatal, lo que supone su obligatoriedad y la compulsin
para
embargo hay quienes consideran Gianni ni, Ingreso que esas nociones
deben completarse
25
objeto y la fuente.
Los impuestos directos se dividen a su vez en personales (subjetivos) y
reales (objetivos) segn tengan en cuenta la persona del contribuyente o la
TASA: Es tributo cuyo obligacin tiene como hecho generado la prestacin efectiva
por parte del estado de un servicio pblico individualizado en el contribuyente
(norma II T.P.del C.T) esta categora tributaria tambin deriva del poder de imperio
del estado con estructura jurdica anloga al impuesto y del cual se diferencia
nicamente por presupuesto de hecho adoptado por la ley que este caso consiste en
el desarrollo de una actividad estatal que Atae al obligado.
As, podemos definir a la tasa como la prestacin pecuniaria exigida compulsiva
mente por el estado y relacionada con la prestacin efectiva o potencial de una
actividad de inters pblico que afecta al obligado se destaca especialmente el
carcter obligado de la tasa; no es una prestacin voluntaria o facultativa ya que
lleva siempre implica la coercin y la compulsin hacia el responsable ya que desde
26
27
28
Impuesto a la renta;
Impuesto general a las ventas
Impuesto selectivo al consumo;
Impuesto extraordinario de solidaridad;
Derechos arancelarios.
1. IMPUESTO A LA RENTA
Un primer intento exhaustivo de delimitacin del concepto de renta fue realizado a
fines del siglo XIX por Georg von schanz.
Quien toma como punto de partida lo que llama el rendimiento o sea el incremento
econmico. Lo que se trata de conocer es la capacidad
Econmica individual de una persona a un periodo determinado, los medios
De que dispone en tal periodo sin consumir su propio patrimonio y sin tener que
recurrir a medios ajenos difiriendo las opciones sobre si los incrementos
de valor
han de computarse cuando realmente han ocurrido o cuando han sido estimados.
29
Asimismo sostiene que para obtener la suma de los medios de que una persona
dispone para utilizar con fines propios sin recurrir a su patrimonio, hay que incluir no
solo los rendimientos de actividades sino cualquier aumento de valor y la adquisicin
si no el poder econmico que brindan los ingresos.
Segn jarach, el termino renta se utiliza en espaol para indicar el ingreso neto total de
una persona, aunque tambin se lo emplea para designar los productos netos de
fuentes determinadas como puede ser la renta del sueldo, la de la colocacin, la
proveniente de ttulos mobiliarios, del trabaj personal, etc. Sealara que se los usa,
adems, en el sentido ms restringido de la renta rica diana, aludiendo a la teora de
David Ricardo sobre la renta diferencial de la tierra.
El termino renta es equivalente
30
a la
31
que tiene principal mente el propsito de abarcar las diferentes formas en que, tanto
dentro del lenguaje tcnico (sea el jurdico, econmico o contable), como del corriente
(no siempre preciso), puede denominarse aquello que sustantivamente se propone
gravar la ley impositiva.
Veamos algunas decisiones desde el punto de vista semntica, vinculndolos con la
peruana:
La presentacin de estos conceptos evidencia que no existe una definicin de renta o
ingreso aceptada universalmente para los propsitos de regular el impuesto a la renta.
Asimismo cabe sealar que el concepto de la renta segn las normas contables no es
exactamente igual en todos los pases.
Prese muy difcil de creer que existen tantos problemas serios para definir el trmino
renta. Los trminos empleados para ello
ingenuamente se dijo que la mayora del dinero identificado. Como renta o ingreso en
lo total de la economa sera lo mismo bajo cualquier definicin de renta.
Pero cuando uno se aproxima Alos bordes del concepto de ingreso ve una sustancial
rea gris. Es pequea comparada con el volumen del ingreso, pero esta rea es el
foco de muchas controversias.
32
municipios a obtener ingresos. Si los inversores no tienen que pagar impuestos por
los intereses de los bonos estatales y locales, estarn dispuestos a aceptar un topo
de rendimiento antes del impuesto inferior al que le ofrecen los bonos grabados
El impuesto a la renta gravan las rentas que provengan del capital, del trabajo y de
la ampliacin conjunta de ambos factores, entendindose como tales a aquellas que
provengan de una fuente durable y susceptible de generar ingresos peridicos.
Las rentas de fuente peruana afectas al impuesto estn divididas en cinco categoras,
adems existen un tratamiento especial para la renta percibida de fuente extranjera.
33
derivadas de actividades
comerciales,
Los contribuyentes domiciliarios tributan por sus rentas anuales de fuente mundial,
debiendo efectuar anticipos mensuales del impuesto. En cambio, los contribuyentes
no domiciliarios, conjuntamente con su establecimiento permanente en el pas, tributan
solo por sus rentas de fuente peruana, siendo de realizacin inmediata.
Se consideran domiciliadas en el pas, a las personas naturales extranjeras que
hayan recibido o permanecido en el pas por 2 aos o ms en forma continuada. No
interrumpen la continuidad de la residencia o permanencia, las ausencias temporales
de hasta 90 das en el ejercicio; sin embargo, podrn optar por someterse al
tratamiento que la ley otorga a las
personas
que hayan
34
obtenidas
por
la
enajenacin
de
acciones
participaciones
TIPO DE RENTA
Regalas
Servicios tcnicos
RENTAS NETAS
(MENOS DEUDASIONES)
Sin deduccin
40% de ingresos brutos
TASA
30%
30%
35
Alquiler de naves y
aeronaves
Remuneracin o pensin
por servicios personales
Cumplidos en el pas
10%
30%
(*) La unidad impositiva tributaria UIT: es un valor de referencia utilizado por las
normas
tributarias lmites
determinar base
considerado los
Los referidos tres puntos cubren los gastos y comisiones, primas y toda
otras suma adicional al inters pactado de cualquier tipo que se pague a
beneficiario del extranjero.
requisito establecido en el
mxima de
36
3. 1%: por los intereses que abonen al exterior las empresas bancarias y las
empresas bancarias y las empresas financieras establecida en el Per como
resultado de la utilizacin en el pas de sus lneas de crdito en el exterior
Por su parte , en el caso de personas naturales domiciliaras que obtenga rentas
de cualquier categora , con
progresiva, 15% por rentas de astas 27 UIT, 21% por el exceso de 27 UIT y hasta
54 UIT y 30% por el exceso de 54uit .
Los pagos a cuenta por las rentas de tercera categora
se efectan en funcin
37
38
39
La importacin de:
3.
El banco central de reserva del Per por las operacin de compra y venta
de oro y plata que realiza en virtud de su lek orgnica
las
instituciones
educativas
pblicas
particularidades
40
y las empresas
de
Los juegos de azar a apuestas, tales como loteras, bingos, rifas, sorteos,
mquinas tragamonedas y otros aparatos elctricos, casinos de juegos y
eventos hpicos. ser de aplicacin a la asignacin de recursos, bienes,
servicios o contratos de colaboracin empresarial.
contabilidad independiente,
en base a la proporcin
41
de aquellos contratos de
colaboracin
tangibles e intangibles
ejecucin del negocio u obra en comn objeto del contrato ;en la proporcin que
corresponda a cada parte contratante de acuerdo a lo que establezca el reglamento .
COMPROBANTES DE PAGO.
REGISTROS
Y LOS
42
y los medios de
COMPROBANTES DE PAGO
Los contribuyentes del impuesto debern entregar comprobantes de pago por las
operaciones
establezca la SUNAT.
El comprador del
subarrendatarios, o quien
43
servicio, y todos los que realicen operaciones gravadas por el IGB; debern consignar
aplicar la tasa de 18% sobre su valor de ventas en su comprobante de pagos. Esta
tasa de 18% incluira al 2% del Impuesto de Promocin Municipal.
Muchos analistas jurdicos y econmicos han concluido que este disminuye ha sido
apresurado y sin sustento tcnico, y que existen estudios que demuestren que por
cada punto en el que se incrementan los impuestos, la inversin aumenta en tres
puntos. Por otra parte, el incremento del IGV si afecta la capacidad adquisitiva
aunque se trate de aumenta su efecto .Se estima que el consumo y el PBI deben de
aumentar en alrededor de 0.05% y que ello afectara el proceso de reactivacin en los
sectores que no estn vinculados a la canasta de consumo .Los precios se baja en
0.8%; lo cual har que sea msfcil para las personas pobres acceder a determinados
bienes.
Esta la medida que se eleva el IGV perjudicara a cientos de contribuyentes y
favorecera; especialmente; a la pequea y media industria y perjudicara de nuestra
economa ya que el in formalismo y sobre todo el contrabando se incrementara
considerablemente y esto se constituir un grave problema para el gobierno.
REGIMEN DE RETENCION
Mediante resolucin de superintendencia No. 0372002/SUNAT se regula el rgimen
por el cual , los
debern retener partes del impuesto general a las ventas que le es trasladados por
44
el
operacin, luego de determinar el impuesto real a pagar, deduciendo sus crditos del
mes o de meses anteriores.
Mediante estos sistemas se obliga al pago del impuesto, antes o juramente con la
realizacin de la venta o servicio, trasladado la responsabilidad del pago a un tercero,
que es el comprador o usuario, como en el caso del sistema de percepcin, al propio
vendedor, pero por la venta futura que realizara su respectivo comprador.
45
46
SISTEMA DE PERCEPCION
Es un rgimen aplicable a las operaciones de adquisicin de combustibles lquidos
derivados del petrleo, grabados con el IGV, por el cual los sujetos que acten en la
comercializacin de estos combustible y que hayan sido designado por la SUNAT
como agentes de percepcin, cobran adicionalmente a sus clientes,
el importe
el valor de venta y
de comprobantes de
47
efectuadas
en el periodo
utilizado el PDT.
En conclusin, el impuesto general de ventas (IGV), en otros pases es cono sido
como la IVA (impuesto al valor agregado), es un impuesto al consumo .es decir, lo
tienen que pagar lo que consumen
compramos
48
Al
igual
es de
realizacin inmediata
pero se liquida
Son de aplicacin para efecto del impuesto selectivo al consumo, en cuanto sean
pertinentes, las normas establecidas en el titulo i
normas para la transferencia de bienes donados infectos del contenido del titulo
1. OPERACIONES GRABADAS
49
Los juegos de azar y apuestas, tales como loteras, bingos, rifas , sorteos y
eventos hpicos
contenidos
apndice IV.
3. al precio de venta al pblico, para los bienes contenidos en el literal C del
apndice IV.
4. BASE INPONIBLE
50
La base imponible
51
en cada etapa de la
52
53
9. DERECHO ARANCELARIOS
Se aplican sobre el valor CIF de los bienes importados al Per. Las tasas son de
12% 20%. Solo sobre algunos bienes afectos a la tasa del 20%
se aplica sobre
tasa de 5%.
54
All tenemos a la confen por ejemplo, con el importe papel que desempea a nivel
nacional mediante el cual
y a sus empresas.
sobre las diversas
el principio
55
causalidad deducir de su renta bruta cualquier gasto necesario para producir la renta
y mantener su fuente
Adicional mente, el mismo artculo establece todo un listado de diversos conceptos
que , sin limitar los mltiples conceptos que pueden ser deducible, siempre y cuando
se cumpla con el ya mencionado principio de casualidad las personas jurdicas
pueden deducir de su renta bruta
Como puede apreciar , mientras que las empresas o personas jurdicas deducen
como gasto cualquier concepto que consideren necesarios para el gira necesario
para el giro de negocio referido 20% UIT con lmite de 24UIT si se est en 4ta
categora o en 7UIT si se encuentra en 5ta categora para referirnos en estas 2
categoras
la norma
56
que se encuentran
encuadradas
dentro de la produccin
57
subterrnea
De otro punto de vista, la economa subterrnea dentro de las cuentas nacionales
representa de una parte el fraude y la evasin fiscal que se puede evaluar a partir
de seguimientos practicados por los servicios fiscales , de otra parte, el trabajo en
negro por la cual las estimaciones son falsas.
la economa
integrada
subterrnea
no participa
58
empresas formales son las actividades que obedecen a las reglas establecidas ,
normales, usuales y fundadas sobre una divisin del trabajo donde domina el
salario; en cambio los informales son aquellos que les falta regulacin, anormales
inusuales donde no utilizan el salario
Hay tambin
propia mente que siguen los objetivos ilegales y las actividades de produccin y
de comercio donde el objeto es legal.
59
2.2.8.1. CARACTERISTICAS.
Se pueden
encontrar numerosas
informal.
a) el sectorinformal es caracterizado por su dinamismo y su verdad capacidad
de innovacin y adaptacin. Las empresas
se c caracterizan o por su
60
autores las resume raciones dadas por las empresas n son en promedio
considerable mente ms dbiles que el salario promedio del sector formal;
pero general mente el jefe de empresas tiene un salario ms grande y el
ingreso promedio aumenta con el nivel de instruccin.
h) Para otros investigadores esta suerte de empresa no puede soportar los
costos de la formalidad de su inscripcin administrativa, pero se ver que no
es cierto en todo los casos
B) FINANCIERAS.
61
conocidos
nacen alrededor
de4 amigos
o de
C) COMERCIALES.
1. el nivel bajo de precios practicados es factible por el no respeto de las
obligaciones sociales y fiscales.
2. hay un carcter estacional. Ambulatorios provisorios. Los informales
pueden cambiar el producto de localizacin y de horario de ventas a
fin de mejorar adaptarse a lasnecesidades de sus clientes. El informal
decide el tipo de producto a vender, su precio el lugar y los medios de
promocin nica mente segn los deseos y las costumbres de los
clientes.
D) TECNOLOGICAS
62
Ellas no pueden
los deberes
de registro
administrativo
POR QUE
LA EXISTENCIA DE LA ECONOMIA
INFORMAL
Las razones de apariciones del sector informal
Hay muchas teoras que han tratado la existencia y el desarrollo de la economa
informal as como las causas de su defuncin alrededor del mundo entero.
63
pigeon).
En este sentido emile-michel Hernndez ha desarrollado toda una suerte de costo de
informalidad y de la formalidad el autor piensa q escapar a las leyes, presenta
fuentes
de lo
64
al financiamiento
de las pequeas
unidades
65
informales
a los
y a crear
fuentes paralelas.
En este sentido, las investigaciones de Benn han llevado a los cientficos
a la
o la voluntad de escapar
de una
de la ley, pero si el
desconocimiento de la legislacin
los problemas reglamentarios no son un factor determinante de la informalidad de las
actividades obtienen ac resultados muy diferentes al anlisis de Soto y los estudios
66
del costo de la legalidad llevado por la OIT, entre todas las alternativas de respuesta
utilizadas para conocer las razones
cualquiera que sea el pas
impuestos
LA CITUACION CULTURAL.
En el contexto a causa de la mixtura
de culturas
MARCO COMCEPTUAL
COMERCIANTE: persona propietaria de un comercio, es la persona que cuenta
con establecimiento comercial a su cargo
67
comercial diferencia
las
68
Los diferentes elementos estructurales del sistema tributario, como son los
impuestos, tasas y contribuciones, ndice relativa mente en la indomabilidad
comercial.
establecimiento comerciales
: informalidad comercial
69
VARIABLES
DIMENCION
INDICADORES
-Derecho tributario
-Cdigo tributario
-Ley penal tributaria
INDEPENDIENTE
-sistema tributario
- impuesto
- Contribucin
- Tasa
CULTURA
TRIBUTARIA
-formas de
Tributacin
- impuesto a la renta
- IGV
- ISC
-Derechos arancelarios
- Tributos municipales
70
- Contribuciones a ESSALUD
-ONP
DEPENDIENTE
-tipos de
Establecimiento
Comercial
- tiendas de abarrotes
-industria del vestido
-panificadoras.
-de recreacin y juegos
INFORMALIDAD
COMERCIAL
-valores y actitudes
Del comerciante.
-practica de valores
muestras actitudes
71
CAPITULO III
3. METEDOLOGIA DE LA INVESTIGACION
72
DISEO DE LA INVESTIGACION
Para la adecuada ejecucin y logro ptimo de los objetivos trazados se adopta el
diseo de TEXIX DE TIPO CRITERIAL, QUE ADOPTA LA SIQUENTE FORMUL
(X)
01
73
02
DONDE:
de
hiptesis con respecto a que es lo que causa o produce una condicin es este caso
la cultura tributaria de la estabilidad econmica de los comerciantes
X= variable independiente
Y= variable dependiente
de TEXIX
factor
el que
permiti la
74
3.4.
Rubro
NUMERO DE COMERCIANTES
TEXTIL
1500
ELECTRODOMSTICOS
600
CALZADOS
300
ABARROTES
800
TOTAL
3200
S2
-------Z2 N
---------
75
(0,40)2
n = -----------------------------(0,05)2
(0,40)2
----------(1,96)2
--------3200
76
1500*228
n1 = ------------------ = 107
3200
600 * 228
n2 = ------------------ =43
3200
300 * 228
n3 =-------------------=21
3200
800 * 228
n4 = ------------------ = 57
3200
77
TABLA N 2
DE
nh
COMERCIANTES
TEXTIL
1500
107
ELECTRODOMSTICOS
600
043
CALZADOS
300
021
ABARROTES
800
057
TOTAL
3200
320 (muestra)
3.5.
TCNICAS E INSTRUMENTOS
A)
TCNICAS
INSTRUMENTOS
78
79
3.6.
VARIABLES
UNIVERSO SOCIAL
Localizado
1 V. DEPENDIENTE
-
Comerciantes
CULTURA TRIBUTARIA
2 V. INDEPENDIENTE
3.INFORMALIDAD
COMERCIAL
UNIVERSO FSICO
Comerciantes
la
Plaza
en
80
Items
Sistema tributario
Formas de tributacin
3
3
Total
- Tipos de establecimientos comerciales.
06
3
3
06
Obs
tems
6
6
Total
Obs
12
81
DIMENSIN
INDICADORES
- Sistema tributario.
Derecho tributario.
Cdigo tributario
Ley penal tributaria.
Impuestos.
contribuciones
Tasas.
Impuesto a la renta.
IGV.
- Formas detributacin.
ISC
Derechos arancelarios.
Tributos municipales.
Contribuciones
ESSALUD.
ONP
ITEMS
1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12
82
INDICADORES
TEMS
- Tiendas de abarrotes.
- Tipos de establecimientos
Comerciales
Conocimiento
sobre
el
sistema
1,2,3,4,5,6,7,
tributario.
comerciante.
8,9,10,11,12
Sabe de las formas de tributacin. Inters
por la tributacin. Registro con RUC.
83
DIMENSIN
4 a) Primera Variable:
INDICADORES
No. DE FICHA
Sistema tributario
Derecho tributario.
Formas de tributacin. Cdigo tributario
Ley penal tributaria.
Impuestos.
contribuciones
CULTURA TRIBUTARIA
Tasas.
Impuesto a la renta.
IGV.
ISC
Derechos arancelarios.
Tributos municipales.
Contribuciones a ESSALUD.
ONP
b) Segunda Variable:
- Tiendas de abarrotes. - Industria del vestido.
Tipos
de
INFORMALIDAD
COMERCIAL
establecimientos
- Panificadoras.-
De
recreacin
comerciales.
Electrodomsticos.
Valores y actitudes
del
comerciante.
juegos.- 1
84
CAPITULO IV
PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS
Luego de la ejecucin, procesamos los datos cuyos resultados presentamos:
4.1.
4.2.
CUADRO N 01
Juliaca: Concepcin sobre el tributo, por parte de los comerciantes de la Plaza san
Jos 2012.
N
ALTERNATIVAS
PORCENTAJE
COMERCIANTES
10%
160
50%
128
40%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
En el cuadro se observa los resultados de la aplicacin de los instrumentos derecoleccin
de datos que son los siguientes:
85
160 comerciantes tienen como concepcin sobre el tributo como: Pagar impuestos
en el Banco., que representa el 50 % del total de la muestra estudiada.
128 comerciantes tienen como concepcin sobre el tributo como: Declarar ante la
SUNAT., que representa el 40 % del total de la muestra estudiada.
En resumen la mayora de los comerciantes tienen como concepcin del tributo: como la
forma de pagar al banco los impuestos, lo cual creo que no es correcto.
GRFICO N 01
Juliaca: concepcin sobre el tributo, por parte de los comerciantes de la Plaza san
Jos 2011.
86
34%
b) La ley penal tributaria
a) El cdigo tributario
37%
29%
c) Los impuestos, tasas y contribuciones.
FUENTE: CUADRO N 01
CUADRO N 02
Juliaca: Opinin sobre lo que comprende del sistema tributario, por parte de los
comerciantes de la Plaza san Jos 2011.
ALTERNATIVAS
N COMERCIANTES
PORCENTAJE
a) El cdigo tributario
83
26%
70
22%
tasas 90
28%
77
24%
320
100%
c)Losimpuestos,
d)
Todas las anteriores
contribuciones.
TOTAL
87
INTERPRETACIN.
En el cuadro se observa los resultados de la aplicacin de los instrumentos derecoleccin
de datos que son los siguientes:
-
83 comerciantes tienen como opinin sobre lo que comprende del sistema tributario
como: la expresin del cdigo tributario, que representa el 26 % del total de la
muestra estudiada.
70 comerciantes tienen como opinin sobre lo que comprende del sistema tributario
como: la expresin de la ley penal tributaria, que representa el 22 % del total de la
muestra estudiada.
90 comerciantes tienen como opinin sobre lo que comprende del-sistema tributario
como: la expresin Los impuestos, tasas y contribuciones., que representa el 28 %
muestra estudiada.
En resumen la mayora de los comerciantes tienen como opinin sobre lo que
comprende del sistema tributario como: la expresin de los impuestos, tasas y
contribuciones.
En resumen la mayora de los comerciantes tienen como opinin sobre lo que comprende
del sistema tributario como: la expresin de los impuestos, tasas y contribuciones.
88
GRAFICO N 02
Juliaca: Opinin sobre lo que comprende del sistema tributario, por parte de los
comerciantes de la Plaza San Jos2011.
a) El cdigo tributario
24%
28%
FUENTE: CUADRO N 02
26%
b) La ley penal tributaria
22%
89
CUADRO N 03
Juliaca: Opinin sobre Cmo consideran el sistema tributario actual, por parte de
los comerciantes de la Plaza san Jos 2011.
ALTERNATIVAS
a) Buena.
N COMERCIANTES
064
PORCENTAJE
20%
b) Regular
098
30%
c) Deficiente.
160
50%
TOTAL
320
100%
GRAFICO N 03
90
Juliaca: Opinin sobre Cmo consideran el sistema tributario actual, por parte de los
comerciantes de la plaza san Jos 2011
18%
22%
A) Positivamente.
B) Negativamente.
60%
C) No influye.
FUENTE: CUADRO N 03
CUADRO
04
91
N COMERCIANTES
90
PORCENTAJE
28%
b) No
166
52%
c) A Veces
096
30%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
En el cuadro se observa los resultados de la aplicacin de los instrumentos de recoleccin
de datos que son los siguientes:
-
no tributan de alguna
forma.GRAFICO N 04
92
18%
22%
A) Positivamente.
B) Negativamente.
60%
C) No influye.
FUENTE: CUADRO N 04
CUADRO N 05
Juliaca: Opinin sobre la mayora de los comerciantes de qu forma tributan?, por
parte de los comerciantes de la Plaza san Jos 2011
ALTERNATIVAS
N COMERCIANTES
PORCENTAJE
a) Pagan el IGV
70
22%
19
06%
93
c) De otra forma.
77
24%
d) No tributan
154
48%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
En el cuadro se observa los resultados de la aplicacin de los instrumentos derecoleccin
de datos que son los siguientes:
-
GRAFICO N 05
94
Juliaca: Opinin sobre la mayora de los comerciantes de qu forma tributan? Por parte
de los comerciantes de la Plaza san Jos 2011
14%
42%
16%
a) Textil - Confecciones
b) Abarrotes
c) Electrodomsticos
d) Otros.
28%
FUENTE: CUADRO N 05
CUADRO N 06
Juliaca: Estn informados sobre las formas de tributacin, los comerciantes de la
Plaza San Jos 2011.
ALTERNATIVAS
N COMERCIANTES
PORCENTAJE
a) Si
64
20%
95
b)No
90
28%
c) Poco
166
52%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
En el cuadro se observa los resultados de la aplicacin de los instrumentos derecoleccin
de datos que son los siguientes:
-
si estn informados
no estn informados
166 comerciantes afirman que poco estn informados sobre las formas de
tributacin, lo que representa el 52 % del total de la muestra estudiada
poco-
estn
96
GRAFICO N 06
Juliaca: Estn informados sobre las formas de tributacin, los comerciantes de la Plaza
San Jos 2011
18%
22%
A) Positivamente.
B) Negativamente.
60%
FUENTE: CUADRO N 06
DSMENSION: INFORMALIDAD COMERCIAL
CUADRO N 07
C) No influye.
97
N COMERCIANTES
122
PORCENTAJE
38%
b)No
198
62%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
En el cuadro se observa los resultados de la aplicacin de los instrumentos de recoleccin
de datos que son los siguientes:
-
RUC, lo
98
GRAFICO N 07
Juliaca: Estn formalmente registrados y tienen RUC, los comerciantes de la Plaza San
Jos 2011.
A) Positivamente.
B) Negativamente.
FUENTE: CUADRO N 07
CUADRO N 08
Juliaca: Tipo o rubro comercial a la que se dedican, los comerciantes de la Plaza san Jos
2011.
99
ALTERNATIVAS
a) Textil - Confecciones
N COMERCIANTES
134
PORCENTAJE
42%
b) Abarrotes
090
28%
c) Electrodomsticos
051
16%
d) Otros.
045
14%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
En el cuadro se observa los resultados de la aplicacin de los instrumentos derecoleccin
de datos que son los siguientes:
-
100
GRAFICO N 08
Juliaca: Tipo o rubro comercial a la que se dedican, los comerciantes de la Plaza
san Jos 2011.
14%
42%
16%
a) Textil - Confecciones
b) Abarrotes
28%
FUENTE: CUADRO N 08
CUADRO N 09
c) Electrodomsticos
d) Otros.
101
La
falta
de
N COMERCIANTES
090
PORCENTAJE
28%
cultura 166
52%
c) La falta de trabajo
tributaria
096
30%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
En el cuadro se observa los resultados de la aplicacin de los instrumentos derecoleccin
de datos que son los siguientes:
-
estudiada.
En resumen la mayora de los comerciantes opinan respecto a la informalidad
comercial se debena la falta de cultura tributaria.
102
GRAFICO N 09
103
FUENTE: CUADRO N 09
CUADRO N 10
ALTERNATIVAS
a) Si
N COMERCIANTES
109
PORCENTAJE
34%
b)No
083
26%
c) A veces
128
40%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
104
GRAFICO N 10
105
FUENTE: CUADRO N 10
CUADRO N 11
ALTERNATIVAS
a) Si
N COMERCIANTES
128
PORCENTAJE
40%
b)No
064
20%
c) A veces
128
40%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
muestra estudiada.
64 comerciantes opinan que al formalizar su situacin tributaria, NO respetara y
valorara el sistema de tributacin, lo que representa el 20% del total de la
muestra estudiada.
128 comerciantes opinan que al formalizar su situacin tributaria, A VECES si
106
GRAFICO N 11
107
FUENTE: CUADRO N 11
CUADRO N 12
Juliaca:
En
su
opinin
Cmo influye
la
cultura
tributaria
en
la
informalidad comercial?
ALTERNATIVAS
A) Positivamente.
N COMERCIANTES
070
PORCENTAJE
22%
B) Negativamente.
192
60%
C) No influye.
053
18%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
estudiada.
192 comerciantes opinan que la cultura tributaria influye Negativamente en la
informalidad comercial, lo que representa el 40 % del total de la muestra
estudiada.
58 comerciantes opinan que la cultura tributaria no influye en la informalidad
108
GRAFICO N 12
comercial?
-
FUENTE: CUADRO N 12
4.3.
4.4.
ALTERNATIVAS
A) SI
N
096
PORCENTAJE
30%
B)NO
080
25%
C) A VECES
144
45%
109
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
-
estudiada.
80 comerciantes NO conocen el sistema tributario, lo
que representa el 25 % del total de la muestra
estudiada.
144 comerciantes SI conocen el sistema tributario, lo
que representa el 45 % del total de la muestra
estudiada.
En resumen la mayora de los comerciantes a veces
SI conocen acerca del sistema tributario.
GRAFICO N 13
FUENTE: CUADRO N 13
110
CUADRO N 14
ALTERNATIVAS
A) SI
N
112
PORCENTAJE
35%
B)NO
144
45%
C) A VECES
64
20%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
111
GRAFICO N 14
FUENTE: CUADRO N 14
CUADRO N 15
ALTERNATIVAS
A) SI
N
166
PORCENTAJE
52%
8) NO
090
28%
C) A VECES
064
20%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
112
la tributacin.
GRAFICO N 15
FUENTE: CUADRO N 15
CUADRO N 16
TITULO:
Juliaca ao 2011.
ALTERNATIVAS
A) SI
N
134
PORCENTAJE
42%
B) NO
186
58%
113
TOTAL
INTERPRETACIN.
320
100%
134 comerciantes Si estn registrados con RUC, o que representa el 42% del
GRAFICO N 16
TITULO: Esta registrado con RUC. El comerciante de la plaza San Jos de Juliaca
ao 2011
FUENTE: CUADRO N 12
114
CUADRO N 17
ALTERNATIVAS
A) SI
N
080
PORCENTAJE
25%
B) NO
176
55%
C) A VECES
064
20%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
GRAFICO N 17
115
FUENTE: CUADRO N 17
CUADRO N 18
ALTERNATIVAS
A) SI
N
080
PORCENTAJE
25%
B)NO
176
55%
C) A VECES
064
20%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN,
116
GRAFICO N 18
FUENTE: CUADRO N 18
117
CUADRO N 19
ALTERNATIVAS
A) SI
N
080
PORCENTAJE
25%
B)NO
176
55%
C) A VECES
064
20%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
lo que
118
contribuciones.
GRAFICO N 19
FUENTE: CUADRO N 19
CUADRO N 20
ALTERNATIVAS
A) Si
N
064
PORCENTAJE
20%
B) NO
176
55%
119
C) A VECES
080
25%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
GRAFICO N 20
120
FUENTE: CUADRO N 20
CUADRO N 21
ALTERNATIVAS
A) SI
N
064
PORCENTAJE
20%
B) NO
176
55%
C) A VECES
080
25%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN:
-
80 comerciantes
121
En
resumen
la mayora
de los
comerciantes
NO
Prctica
valores,
122
GRAFICO N 21
123
FUENTE: CUADRO N 21
124
CUADRO N 22
ALTERNATIVAS
PORCENTAJE
A) SI
17%
55%
B) NO
064
20%
C) A VECES
080
25%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN.
125
GRAFICO N 22
FUENTE: CUADRO N 22
CUADRO N 23
ALTERNATIVAS
A) SI
N
176
PORCENTAJE
55%
B) NO
080
25%
C) A VECES
064
20%
TOTAL
INTERPRETACIN:
126
GRFICO N 23
FUENTE: CUADRO N 23
CUADRO N 24
127
ALTERNATIVAS
A) SI
N
176
PORCENTAJE
55%
B) NO
064
20%
C) A VECES
080
25%
TOTAL
320
100%
INTERPRETACIN:
GRAFICO N 24
128
FUENTE: CUADRO N 24
4.3.
-
PRUEBA DE HIPTESIS
a)
P1= P2 = P3 == Pn
H1 : Las proposiciones de la cultura tributaria en la informalidad comercial
P1 P2 P3 ...Pn
129
son 3 grados de libertad con = 0,05 (5%), luego en la tabla de chi cuadrado
obtenemos X2(3)= 7,815
e) Calculo del estadstico de prueba.
13
80
E=N/K = 320/4 = 80
k
( 01E t )
x c 63,52
2
c
t=1
Et
= reemplazando:
f)
Regin crtica:
-
2
2
x t x ( r1 ) 1
4
5
130
2
2
x t x ( 78 ) ( 095 )
x 2t 69,8096
131
g) Decisin:
=> x 2c x 2t
132
- CONCLUSIONES
comercial.
estructurales
del
contribuciones,
lo
Sistema
que
tributario,
inciden
como
relativamente
son
en
los
la
impuestos,
informalidad
TERCERA.- Son mnimas las diferentes formas de tributacin por parte de los
comerciantes, como es el impuesto a la renta, IGV, los que determinan como factores
condicionantes dentro de la informalidad comercial.
133
-
con lo que
134
-
- RECOMENDACIONES
-
PRIMERA: A las autoridades del sistema tributario del pas, representado en este
caso por la SUNAT ente encargado de recaudar las contribuciones, deben de
efectuar talleres, eventos acadmicos, en la que se informe a la colectividad y a
los comerciantes respecto a la formalidad del contribuyente de manera masiva
135
-
para
136
-
BIBLIOGRAFIA
137
11. RODRIGUEZ, Francisco y OTROS. Introduccin a la metodologa de las 1984
Investigaciones Sociales. La Habana . Editora Poltica.
12. SIERRA BRAVO, Restituto, TECNICAS DE INVESTIGACION SOCIAL. Madrid.
Espaa. Editorial Paraninfo (1991).
13. ARELLANO Rolando, GASSE Yvon y VERNA Gerard. El mundo de la empresa
informal: economa subterrnea o paralela?, Futuribles n.163, marzo 1992.
14. ARELLANO Rolando, GASSE y von y VERNA Gerard. El mundo de la empresa
informal: intervencin o dejar hacer, Centro Sah el Serie Dossiers n26 Setiembre
1992, Universidad Laval, Canad
15. DE SOTO Hernando. El otro sendero.. la revolucin informal en el tercer mundo.
Ediciones La Ediciones la Decouverte, 1994, Paris.
16. DE SOTO Hernando. la economa informal futuro del tercer mundo?, Revista
Alternativas Econmicas n122 Diciembre 1994, Paris.
17. HERNANDEZ Emile-Michel. El empresario informal en frica y la legalidad,
humanismo y empresa n218, agosto ,1996.
18. LABBENE Karim. Magrebsecteur ilegal: une soupape de securite, le Moci.
Moniteur du Commerce International. N 1120, 14 mars 1994.
19. LUBELL Harold. Le bsecteurinformeldans les annees 80 et 90. Etudes du centre
de developpement. Centre de Developpementde Organisation de cooperation et
developpementeconomiques OCDE, 1991.
20. MOISSERON
Jean-Yves,
BOUGOVIN
Anne-
Sophie.
Fiscaliser
le
138
24. THILL Jean-Rapport de synthse. Fiscalite et ajustementstructural en afrique,
Francophone.
25. VERNA G.V. El sector informal en tercer mundo: un nido de p y M.E. Dinmicas,
gestin 2000, N.2 1991.
26. Diario El Comercio. La economa informal. Carlos Ball. Seccin A15, 06/10/99.
27. Nota Tributaria. SUNAT. Ao 9. Nro.12.Diciembre 2000.
28. Transparencia Tributaria. Principales indicadores de comportamiento tributario. El
peruano 28/10/2000.
29. Marco Macroeconmico multianual 2001-2003. El peruano 15/06/2000.
30. Grupo Apoyo. Encuesta a microempresarios. Per. Marzo. Abril 1992.
31. WWW.html.rincondelvago.com
32. www.econolink.com.ar/managemen/manage
33. www.marketing-xxi.com
34. Sigma.poligran.edu.co//apoyo/administracin/admn.
35. www.12manage.com/methods
36. www.google.com
37. www.monografias.com
38. www.altavista.com.
-
139
-
ENCUESTA
Estimado (a) Seor (a) estoy desarrollando un estudio relacionado con la cultura
tributaria y la informalidad comercial. Por lo cual te pido que me proporciones
mediante las respuestas informacin que me ayude a desarrollar
satisfactoriamente dicho estudio.
CULTURA TRIBUTARIA
1.- Qu es el tributo?
a
b
c
a
b
c
d
El cdigo tributario
La ley penal tributaria
Los impuestos, tasas y contribuciones.
Todas las anteriores.
a
b
c
Buena
Regular
Deficiente
a
b
c
Si
No
A veces
a
b
c
Pagan el IGV
Pagan el impuesto a la renta
De otra forma. Especifique cual
140
d
No tributan
a
b
c
Si
No
Poco
- INFORMALIDAD COMERCIAL
-
a
b
Si
No
a
b
c
d
Textil.
Abarrotes
Electrodomsticos
Otros
a
b
c
a
b
c
Si
No
A veces
a
b
c
Si
No
A veces
a
b
c
Positivamente
Negativamente
No influye
141
-
- FICHA DE OBSERVACION
-
INDICADORES /VALORACION
A
VEC
ES
142
-
PROB
LEMA
GENE
RAL
Cm
o
influye
el nivel
de
cultura
tributar
ia en la
inform
alidad
comer
cial de
los
comer
ciantes
de la
provinc
ia de
san
Romn
ao
OBJETIVOS
GENERAL
HIPOTESIS
HIPOTESIS
La cultura tributaria,
influye negativamente
en la informalidad
comercial de los
comerciantes de la
provincia de san Romn
ao 2011.
VARIABL
ES
METODO
LOGIAS
INDEPE
NDIENTE
TIPO
Bsico
NIVEL
Explica
torio
DISEO
Descriptiv
o
POBLASI
ON
ESPECIFICOS
Los diferentes
elementos estructurales
del sistema tributario,
cmo son los
impuestos, tasas y
contribuciones, indicen
relativamente en la
informalidad comercial.
ESPECIFICOS
Conocer la cultura
tributaria que presentan los
comerciantes, en los
CULTUR
A
TRIBUTA
RIA
DEPEND
IENTE
INFORM
ALIDAD
MUESTR
A
Del total
se
tomara el
143
2011?
diferentes tipos de
establecimientos
comerciales.
Verificar si es necesario
que los comerciantes
posean, cierta cultura
tributaria para desarrollar
valores y actitudes frente a
la informalidad
comomercial.
de tributacin como es
el impuesto a la renta,
IGV, son factores
condicionantes dentro
de la informalidad
comercial.
COMER
CIAL
10%de
los
comercia
ntes de
La plaza
san Jos.
TEXNICA
S
Observac
in
directa
cuestiona
rio.
Revisin
bibliograf
a
INSTRU
MENTOS
Encuesta
s
entrevista
s