HOJA DE VERIFICACIN

(CHECKLIST )
Un defecto es un defecto
cuando todos estamos de
acuerdo que es un defecto.

J. M. Juran

HOJA DE VERIFICACIN
Esta herramienta se utiliza para recolectar datos
en un formato lgico. Sirve como herramienta
de transicin entre la recoleccin de datos y el
uso de tcnicas ms elaboradas.
Su objetivo primordial es lograr que el
recolector de la informacin est en capacidad
de reunir y organizar datos en un formato tal
que les permita un anlisis eficiente y fcil .

LAS HOJAS DE VERIFICACIN SIRVEN

PARA LO SIGUIENTE:
Proporcionan un medio para registrar de manera
eficiente los datos que servirn de base para
subsecuentes anlisis.
Proporcionan registros histricos, que ayudan a percibir
los cambios en el tiempo.
Facilitan el inicio del pensamiento estadstico.
Ayudan a traducir las opiniones en hechos y datos.
Se pueden usar para confirmar las normas establecidas.
Facilitan el cumplimiento del trabajo.

TIPOS DE HOJAS DE VERIFICACIN

Hay tres tipos de Hojas de Verificacin
que se pueden emplear:

Hoja para registros de datos.

Hoja de Localizacin.
Lista de Verificacin.

PROCEDIMIENTO DE ELABORACIN DE
UNA HOJA DE VERIFICACIN
1. Defina claramente el propsito de la recoleccin de los
datos.
2. Decida cmo recolectar los datos.
3. Estime el total de datos que sern recolectados.
4. Decida el formato de la hoja.
5. Escriba los datos en la hoja.
6. Verifique una vez ms su factibilidad de uso.

EJEMPLO: HOJA DE REGISTRO DE DATOS

VARIABLES
El tiempo que
transcurre desde
que un cliente
entra a un
restaurante hasta
que se le pide la
orden se considera
un parmetro
impor tante en la
satisfaccin del
mismo. La Hoja de
Verificacin
mostrada a
continuacin
registra la
distribucin de
frecuencias de 50
clientes.

EJEMPLO: HOJA DE REGISTRO DE DATOS

POR ATRIBUTOS
La Hoja de
Verificacin que se
muestra fue creada
para registrar el
tipo de defecto que
puede ocurrir en un
estado de cuenta de
crdito.
El registro se lleva
a cabo cada mes.

EJEMPLO: HOJA DE REGISTRO

Esta Hoja de
Verificacin
registra el
tipo de
defectos que
puede ocurrir
en la
elaboracin
del cristal
parabrisas
para un
automvil.

EJEMPLO: HOJA DE LOCALIZACIN

La Hoja de
Localizacin que
se muestra es
utilizada para
recolectar datos
acerca de los
defectos
encontrados en la
parte frontal de la
puerta de un
horno de
microondas. El
responsable
marca el lugar
donde se percibe
el defecto.

EJEMPLO: HOJA DE VERIFICACIN

Es una
enumeracin
de elementos
dispuestos en
una secuencia
determinada.
Se utiliza para
evitar la
omisin de
pasos en
procedimiento
s largos.

LECTURA Y USO DE LA HOJA DE

VERIFICACIN
Visualice todo los datos de manera global.
Enlace la Hoja de Verificacin con las otras herramientas
bsicas.
La Hoja de Verificacin debe de cumplir con el objetivo que se
defini para su uso.
Realice las acciones correctivas tan pronto como sea posible.

EJERCICIOS
Construya una Hoja de Verificacin para cada una de las
siguientes situaciones:
Razones del ausentismo del personal de un almacn de una
compaa. Utilice el enfoque por atributos.
Tiempos de entrega de un producto de su preferencia. El tipo es el
correspondiente a variables.
Localizacin de las fallas en un telfono.
Lista de Verificacin para asegurar que se sigue toda la ruta en el
reparto a domicilio de mercanca de una mueblera. La columna de
'Verificacin' tiene que llenarse una vez que se ha visitado este
lugar.