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administrao
de
conflitos
consiste
exatamente
na
escolha
implementao das estratgias mais adequadas para se lidar com cada tipo de
situao.
Para lidar com conflitos, importante conhec-los, saber qual sua
amplitude e como estamos preparados para trabalhar com eles.
Lidar com o conflito implica trabalhar com grupos e tentar romper alguns
dos esteretipos vigentes na organizao.
Viso positiva do conflito
O conflito fonte de idias novas, podendo levar a discusses abertas
sobre determinados assuntos, o que se revela positivo, pois permite a expresso
e explorao de diferentes pontos de vista, interesses e valores.
E em determinados nveis, o conflito pode ser considerado necessrio se
no se quiser entrar num processo de estagnao. Os conflitos no so
necessariamente negativos; a maneira como lidamos com eles que pode gerar
algumas reaes.
A administrao de conflito consiste na escolha e implementao das
estratgias mais adequadas para se lidar com cada tipo de situao.
A viso positiva de conflito: um processo onde uma das partes envolvidas
percebe que a outra parte frustrou ou ir frustrar os seus interesses. O conflito
no deve ser visto apenas como impulsionador de agresses, disputas ou
ataques fsicos, mas como um processo que comea na nossa percepo e
termina com a adoo de uma ao adequada e positiva.
Possveis causas do conflito
Para a correta administrao do conflito importante que sejam
conhecidas as possveis causas que levaram ao seu surgimento. Dentre elas,
possvel citar:
percepes:
as
pessoas
fazem
Nvel 4 - Imagens
fixas:
so
estabelecidas
imagens
existncia
do
conflito,
envolvidos
embora
no
percebem,
haja
ainda
Conflito
social:
surge
em
decorrncia
do
grau
de
apoio
junto
ao
seus
subordinados
vice-versa.
As
ajudam
equilibrar
as
relaes
de
poder
dentro
da
Lidar com o conflito implica trabalhar com grupos e tentar romper alguns
dos
esteretipos
vigentes
na
organizao,
sabendo
que
essas
mesmas
os problemas;
pessoa.
Saber perguntar
Saber perguntar uma outra faceta do ouvir ativamente, pois quem
pergunta conduz a conversa.
O que vai definir seu atual estilo de administrar conflitos est diretamente
ligado a duas importantes caractersticas de comportamento: assertividade e
cooperao.
A seguir, relacionam-se alguns estilos e algumas de suas caractersticas:
Competio
independentemente do
Evitao
trata-se
de
estilo
considerado
no-assertivo
no-
cooperativo;
Concluso
O manejo de situaes de conflito essencial para as pessoas e as
organizaes como fonte geradora de mudanas, pois das tenses conflitivas,
dos diferentes interesses das partes envolvifas que nascem oportunidades de
crescimento mtuo.
No podemos e nem devemos esquecer que somos seres com capacidade
e habilidade para ouvir e entender melhor nossos semelhantes. Atravs dessa
postura, silenciamos nossa voz interna e deixamos crescer a voz do outro,
permitindo que soe clara dentro de ns.
O desejo mais profundo do corao humano o de ser compreendido, e
perceber isto possibilitar um processo eficaz de comunicao.
O manejo de situaes de conflito essencial para as pessoas e as
organizaes como fonte geradora de mudanas, pois das tenses conflitivas,
dos diferentes interesses das partes envolvidas que nascem oportunidades de
crescimento mtuo.
Inmeros fatores podem influenciar o surgimento do conflito, no ficando
restrito s questes relacionadas ao trabalho ou estrutura organizacional. Os
mais comuns so as diferenas individuais, os diversos nveis de competncia
interpessoal, as diferentes vises de mundo, entre outros.
ouvir
e entender melhor
nossos semelhantes.
Com esta
postura,
silenciamos nossa voz interna e deixamos crescer a voz do outro, permitindo que
soe clara dentro de ns. O desejo mais profundo do corao humano o de ser
compreendido, e perceber isto possibilitar um processo eficaz de comunicao.
Bibliografia
www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/conflitosnasorganizaes/23111.
- www.tiespecialistas.com.br/2013/09/tiposdeconflitos-organizao-identificar.
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