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DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

Momento de Evaluacin: Intermedia 2

Entregado por:
Angie Mayerli Montes Giraldo Cod: 1.024.500.912

Entregado a:
Arcesio Rodrigo Lopez
Curso: 102025_25

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD


FACULTA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
CEAD Jose Acevedo y Gomez
BOGOTA D.C.
31 de Oct de 2015

INTRODUCCION
Las empresas modernas han venido aplicando diferentes teoras y conceptos a lo largo de
la historia con el objetivo principal de lograr establecer un diagnostico empresarial del
estado de sus organizaciones, cada una de ella busca definir los factores ms relevantes que
afectan el desarrollo de la empresa para as lograr enfocar sus esfuerzos dirigidamente y
que estos den los resultados esperados, por eso a travs del presente trabajo encontrara un
Modelo de Diagnostico Organizacional planteado para el cado de estudio Empresa
Telepizza basada en el modelo Do it yourself modelo para armar con el objetivo de
establecer un diagnostico principal del estado de la empresa y como a travs de este modelo
podemos llegar a generar una propuesta de solucin efectiva.

OBJETIVOS
Definir un modelo de Diagnstico Organizacional para la empresa del caso de
acuerdo al modelo Do it yourself modelo para arma
Justificar tericamente de la construccin del modelo, indicando los beneficio y
solucin del problema para la empresa del caso
Generar una propuesta de diagnostico para el caso de estudio que de solucin a su
problema empresaerial.

DESARROLLO DEL TRABAJO


Compilador
Revisor
Evaluador
Entregas
Alertas

Roles
Angie Mayerli Montes Giraldo
Claudia Isabel Chavarro Hernandez
Lucila Andrea Mozo
Angie Mayerli Montes Giraldo
Martha Isabel Culma Soacha

Estudio de Casos: Empresa Telepizza


1. DO IT YOURSELF!...MODELO PARA ARMAR
Teniendo en cuenta el caso Telepizza la propuesta del modelo para el diagnstico organizacional
teniendo en cuenta la metodologa Do it yourself, la cual proporciona herramientas mentales para
la visualizacin en prospectiva de todos los procesos que se realizan al interior de la empresa como
un conjunto de actividades que se articulan entre s para su objetivo final y/o satisfaccin del
usuario, por lo tanto el diagnostico organizacional ayudara a comparar la situacin actual de la
empresa; indagando sobre cmo se desarrollan las actividades y la parte del planteamiento para
implementar una pauta y as potencializar los recursos.
Con lo anterior se dara un apoyo a la implementacin de programas estratgicos y tambin
facilitara la conducta normal de las actividades operacionales de la empresa. Es importante que
todos los miembros de la empresa sepan la estrategia que se manejar para llevar a cabo y lograr las
metas establecidas. Los empleados deben tener una visin del beneficio que les traer a ellos en
particular y general a toda la empresa pues finalmente esto trae como resultado un clima que puede
favorecer el logro de los objetivos particulares y los de la empresa.
Por lo tanto se tendr que desarrollar el anlisis desde diferentes focos, para que a travs de la vista
del cliente y el que ofrece el producto se mantenga una relacin y/o comunicacin asertiva, por lo
tanto los focos a gestionar son los siguientes:

Organizacin-Ambiente
Cultura y Cultura Organizacional
Estructura
Comunicaciones
Poder, Autoridad y Liderazgo
Motivacin
Clima Laboral
Sindicatos
Toma de Decisiones

2. JUSTIFICA TEORICAMENTE LA CONSTRUCCION DEL MODELO


a) Justifica la respuesta

Este modelo brinda herramientas para el mejoramiento de la organizacin, potencializando los


recursos, donde se establecen metodologas que pueden articular elementos y visualizaciones desde
diferentes puntos de vista, ya que a travs de la indagacin, experiencia, observacin y anlisis de
resultados se puede obtener un panorama integral de los procesos, actividades y procedimientos
que se desarrollan al interior de la empresa, por lo tanto al conocer de primera mano cada una de las
actividades se pueden implementar cambios en los puntos crticos, con el fin de mejorar la
productividad y la satisfaccin del cliente.
b) Marco Teorico
Este moledo se basa en nueve diferentes estructuras alimentado por un modelo de contingencia de
la presentacin de configuraciones alternativas o de enfoque pragmtico que busca ofrecer
esquemas flexibles a la organizacin, que pueden variar de acuerdo a las condiciones ambientales
en que se encuentren las diferentes organizaciones. A continuacin explicaremos un poco cada uno
de estas variables:
1. Organizacin-Ambiente: All se observan las variables ambientales y las formas que pueden
adoptar los procesos de poder, comunicaciones y motivacin; en la relacin que la organizacin
establece con sus miembros.
2. Cultura y Cultura Organizacional: Se observan variables del quehacer organizacional basadas
en las particularidades propias de cada organizacin, las premisas del decidir organizacional, los
modos acostumbrados de conceptualizar el trabajo, la verdad y lo bueno.
3. Estructura: Bajo este encabezado se agrupan variables, como informacin por los
departamentos de personal de toda organizacin que permiten visualizar el perfil de estos, como
edad, sexo, educacin, nivel y calidad de capacitacin, y lugar de residencia.
4. Comunicaciones: El propsito es diagnosticar el sistema comunicacional de la organizacin que
se estudia, porque a partir de l podrn conocerse los principales problemas de sta.
5. Poder, Autoridad y Liderazgo: Los tres factores son el devenir de toda organizacin, se
complementan entre s pero pueden generar conflictos por eso se busca sustentar posiciones de
poder formal que logren cierta cuota de poder emergente o liderazgo
6. Motivacin: Busca indagar acerca de la motivacin de los trabajadores y tambin sobre los
mecanismos motivacionales utilizados por la organizacin.
7. Clima Laboral: Este factor se encuentra relacionado con la motivacin, pero abarca adems
otros aspectos, tales como la atmsfera laboral que se crea entre los mismos trabajadores.
8. Sindicatos: Estos son una expresin organizada de los miembros de la empresa que buscan
canalizar sus inquietudes y forma la de hacerse or, de defenderse frente a eventuales amenazas
y de reivindicar sus aspiraciones.
9. Toma de Decisiones: Se busca generar una adecuada comprensin del proceso decisional en una
organizacin que permita elaborar un diagnstico conveniente de su devenir como sistema.

Beneficios
Los beneficios que pudieran llegar a obtener la empresa Telepizza con este modelo de diagnstico
empresarial son:
Mejorar su clima laboral entre sus empleados a travs de una motivacin estructurada que
permita que todos los empleados se motiven y trabajen de una mejor manera ms
organizada y estructuralizada.
Definir una estructura para la toma de decisiones que permita generar el cumplimiento total
de los objetivos, todo esto con base a una visin generalizada de la empresa rea por rea de
manera minuciosa que le permita observar el estado actual de la empresa y as tomar
decisiones que afecten y beneficien a todos sus empleados y a la organizacin.
Otros de los beneficios de aplicar este modelo es la estructura organizativa y la
comunicacin entre reas que este modelo le puede permitir a la empresa, ya que unos de
los factores principales para el efectivo desarrollo de la gestin es la comunicacin en la
estructura organizativa.
Se establecen los lineamientos para la identificacin de los procesos al interior de la
organizacin.
Se establecen focos y puntos de partida para dar cavidad al cambio en los procesos.
Se conoce ms a la empresa y las personas que trabajan en ella.
Soluciones
Si la empresa Telepizza tiene una estructura organizacional definida esto le permitir tomar
decisiones correctas frente a la venta de sus acciones, ya que si conoce cada uno de los factores que
interviene en su gestin puede enfocar sus objetivos en aumentar la produccin de los alimentos en
cada uno de sus puntos, adicionndole una muy buena atencin al cliente y una muy buena campaa
publicitaria y no en multiplicarse en diferentes tiendas sin tener la capacidad econmica y
estructural para hacerlo. Por eso mantener a sus empleados motivado, conocer cada una de las reas
de la empresa y generar un excelente comunicacin entre estas har que cada punto de venta se vea
afectado de manera correcta puesto que habr un equilibrio financiero, de produccin y en su
recurso humano.

La productividad se incrementa.
Los resultados mejoran.
La satisfaccin del cliente aumenta.
Existe un nivel de anlisis mucho mayor en los procesos.

3. JUSTIFICA TEORICAMENTE LA CONSTRUCCION DEL MODELO


PROPUESTA DE DIAGNOSTICO
1. Diagnstico para el foco organizacional

Si la empresa ya tiene varios aos de funcionamiento, verificar los estados contables desde sus
inicios para identificar, puntos de productividad, auge, decrecimiento y dems variaciones que a
sufridos la empresa y cul ha sido las estrategias para continuar funcionando.

A partir de una matriz DOFA, se establece el estado actual de la organizacin con el fin
de identificar sus posibles fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. En
consecuencia se encontraran estrategias para la implementacin de mecanismos e
intervencin inmediata en los procesos que estn generando insatisfaccin en el usuario
y/o cliente.
Ilustracin 1 Matriz DOFA1

2. Diagnstico para el foco medio ambiente

Realizar un proceso de tratamientos de los alimentos, fomentando la adecuada


deposicin de los alimentos en los contenedores adecuados, realizando una clasificacin
y distribucin de cada alimento.
Desarrollar un estudio cuantitativo del impacto ambiental que genera la produccin
masiva del alimento que se va a manipular para la creacin de la pizza.

3. Diagnstico para el foco cultura y cultura organizacional

Establecer por medio de encuestas, mecanismos para identificar las preferencias en la


cultura y as fomentar el libre desarrollo de la personalidad y las relaciones sociales.
Realizar actividades laborales de integracin, para fomentar el trabajo en equipo.
Desarrollar talleres que promuevan los valores y la pertenencia en la empresa.
Fomentar el uso adecuado de vocabulario y el desarrollo de cada empleado.

1 WEB. (s.f.). Gestin empresarial. [Ilustracin 1]. Tomado de


https://gestionempresarial4.wordpress.com/174-2/

4. Diagnstico para el foco de la estructura

Realizar diagramas para identificar la jerarqua de acuerdo a los procesos desarrollados


al interior de la empresa.
Estableces funciones por medio de las actividades que se desarrollan con el da a da.
Realizar encuestas para categorizar por medio de edad, sexo, nivel educativo,
antecedentes laborales y caractersticas relevantes para conocer el personal.

5. Diagnstico para el foco comunicaciones

Establecer canales de comunicacin y distribucin del producto para dar a conocer las
potencialidades y beneficios de comprar en la empresa
Estimular una comunicacin asertiva y directa con los clientes para satisfacer sus
necesidades, por medio de una categorizacin y/o identificacin de las preferencias.

6. Diagnstico para el foco poder, autoridad y liderazgo

Establecer actividades concretas para cada uno de los lideres, con auditorias e informes
que se entreguen mensualmente para ver y conocer el indicador de avance, as se ajustan
los procesos para el mejoramiento continuo.
Capacitar constantemente a los lderes para que a travs de ellos de permee la
informacin y objetivos de la empresa, generando pertenencia y un trato digno a los
empleados.
Evaluar las actividades por medio de indicadores en cada una de las reas.

7. Diagnstico del foco de motivacin

Incentivar por medio de actividades el trabajo colaborativo en diferentes situaciones.


Potencializar los procesos de los empleados, demostrando inters en sus capacidades y
en procesos innovadores para la mejora en sus actividades diarias.
Entregar bonificaciones por cada dos aos de vinculacin con la empresa

8. Diagnstico del foco clima laboral

A partir de una evaluacin psicosocial, se debe identificar las relaciones laborales entre
los compaeros, para identificar puntos crticos o molestias al interior de la empresa.
Determinar por medio de mesas de trabajo, el dialogo espontaneo para conocer los
diferentes puntos de vista y las molestias que tienen con los compaeros del rea.
Por medio de la cordialidad, fomentar espacios de trabajo para que compartan
experiencias, vivencias y as potencializar lazos de amistad y trabajo articulado porque
reconocen que hacen parte de un todo que complementa un objetivo comn.

9. Diagnstico del foco toma de decisiones

Mantener informacin actualizada a travs de herramientas ofimticas y/o


computacionales para determinar la productividad en cada sector, as se podr expandir
la cobertura o introducir nuevos productos, conforme a los datos cuantitativos
incorporados, tomando las decisiones adecuadas.
Evaluar los procesos para identificar cules son crticos y cuales promueven excelente
resultados para la identificacin y as posteriormente.
Cada decisin se debe tomar en base a los resultados y a los anlisis realizados.

CONCLUCIONES

BIBLIOGRAFIA

Biblioteca Virtual. (2014). Diagnstico organizacional. Recuperado el 20 de octubre del 2015 de:
http://biblioteca.ucsp.edu.pe/biblioteca/catalogo/ver.php?id=2882&idx=U0003058
Buenda, J. (2009). Anlisis organizacional de la dinmica interna de las empresas constructoras
destacadas del eje cafetero Maestra. Recuperado el 20 de octubre del 2015 de:
http://www.bdigital.unal.edu.co/2019/1/josealejandrobuendiasierra2009.pdf
Gonzales, E. (2014). Modelo de diagnstico organizacional 4.4. Recuperado el 20 de octubre del
2015 de: https://prezi.com/nrgs_wd0o11x/modelos-de-diagnostico-organizacional-44/
UNAD - PDF. (2011). Casos empresariales Colombianos. Recuperado el 15 de octubre del 2015 de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102025/CASOS_20152.pdf
UNAD - PDF. (s.f.). Diagnostico Organizacional - Cap. Modelos de anlisis. Recuperado el 15 de
octubre
del
2015
de:
http://datateca.unad.edu.co/contenidos/102025/Hacia_la_organizacion_flexible.pdf
Modelo Organizacional Recuperado el 28 de octubre del 2015 de:
http://recursos.udgvirtual.udg.mx/biblioteca/bitstream/123456789/1799/1/Modelos_de_analisis.pdf

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