MARKETING

Es el proceso social y administrativo por el cual, los grupos e individuos

satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Tambin
es definido como una filosofa de la direccin que sostiene que la clave para
alcanzar los objetivos de la organizacin reside en identificar las necesidades y
deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones
deseadas por el mercado de forma ms eficiente que la competencia. El
marketing es tambin un proceso que comprende la identificacin de
necesidades y deseos del mercado objetivo, la formulacin de objetivos
orientados al consumidor, la construccin de estrategias que creen un valor
superior, la implantacin de relaciones con el consumidor y la retencin del
valor del consumidor para alcanzar beneficios.

OBJETIVOS DEL MARKETING

El objetivo principal del marketing es llevar al cliente hasta el lmite de la
decisin de compra.
Aumentar las ventas
Aumentar la rentabilidad
Aumentar el posicionamiento
Adems favorece el intercambio de valor entre dos partes (comprador y
vendedor), de manera que ambos resulten beneficiados. Segn Philip Kotler, se
entiende por intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra
persona. Si por algn motivo, alguna de las partes implicadas en el
intercambio no queda satisfecha, evitar que se repita de nuevo dicho
intercambio.
El marketing implica administrar mercados para que ocurran intercambios y
relaciones con el fin de crear valor, satisfacer las necesidades y los deseos de
los clientes.
El marketing involucra estrategias de mercado, de ventas, estudio de
mercado, posicionamiento de mercado, etc., frecuentemente se confunde este
trmino con el de publicidad.

QU MOTIVA AL CONSUMIDOR A ACTUAR?

Necesidades: Las necesidades son la expresin de lo que un ser vivo requiere
indispensablemente para su conservacin y desarrollo. La necesidad es el
sentimiento ligado a la vivencia de una carencia, lo que se asocia al esfuerzo
orientado a suprimir esta falta, a satisfacer la tendencia, a la correccin de la
situacin de carencia. Deseos: Es el anhelo de saciar un gusto. Es cuando se
conmueven nuestros sentidos, sea por encauzamiento, o motivado por
vivencias pasadas, o por neto reflejo corporal, ya sea por objetos materiales,
por saber, por personas o por afectos. Demanda: Se define como la cantidad y
calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes

precios del mercado por un consumidor o por el conjunto de consumidores, en

un momento determinado. Por ejemplo una necesidad bsica sera dormir, para
lo que encontramos que el marketing nos ofrece y vende las ideas de una
extensa gama de colchones, bases para el colchn, ropa de cama con
diferentes caractersticas que, nos hacen sentir el deseo de contar con ellos
para sentirnos bien. Como una disciplina, es un conjunto de principios,
metodologas y tcnicas a travs de las cuales se busca conquistar un
mercado, colaborar en la obtencin de los objetivos de la organizacin, y
satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.