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Cmo afecta la publicidad a los consumidores?
informe especial
X-1
1. Introduccin
Los consumidores toman sus decisiones
de consumo para satisfacer necesidades,
que pueden ser consideradas primarias,
secundarias o superfluas, pero a fin de
cuentas, todo consumidor al adquirir
un bien o contratar un servicio, espera
satisfacer una necesidad o deseo.
Ahora bien, las expectativas de un consumidor para satisfacer dicha necesidad o
deseo, se ven influenciadas, por no decir
determinadas, por la informacin que los
proveedores les ofrecen. Y el medio por
excelencia para transmitir informacin a
los consumidores es la publicidad.
En un mundo ideal, los proveedores
brindaran a los consumidores toda la
informacin acerca de sus productos o
servicios, incluyendo advertencias sobre
reacciones adversas, lmites, garantas,
entre otros datos.
Pero la realidad es que los proveedores
nunca brindan toda la informacin sobre
sus productos o servicios a los consumidores. Y esto se da no solo porque los
proveedores no deseen brindar toda la
informacin o quieran ocultarla, lo que
implicara en muchos casos la vulneracin de derechos de los consumidores,
sino porque no toda la informacin es
relevante para que un consumidor tome
una decisin o porque es materialmente
imposible que los consumidores reciban y
comprendan toda la informacin relativa
a un producto o servicio.
N. 337
2. Marco legal
Como habamos sealado, revisaremos
las disposiciones del Decreto Legislativo
N. 1044 y del Cdigo de Proteccin y
Defensa del Consumidor.
3. Nociones previas
En la primera parte del presente informe,
veremos las disposiciones del Decreto Le-
Actualidad Empresarial
X-1
Informe Especial
X-4
GLOSARIO
Informe Especial
4. La competencia desleal a
travs de la actividad publicitaria.
El Decreto Legislativo N. 1044 regula
las conductas que se consideran actos de
competencia desleal. Hay que tener en
X-2
Instituto Pacfico
N. 337
X-3
Informe Especial
7. El procedimiento sancionador
Tal y como habamos sealado, los actos
de competencia desleal cometidos a
travs de la publicidad estn sujetos a un
Glosario
1. Qu son los procedimientos de aprobacin automtica y los de
evaluacin previa?
X-4
Los procedimientos administrativos se dividen en aquellos de aprobacin automtica y los de evaluacin previa. Los procedimientos
de aprobacin automtica son aquellos en los que la solicitud del
administrado es considerada aprobada desde el mismo momento de
su presentacin ante la entidad competente para conocerla, siempre
que cumpla con los requisitos y entregue la documentacin completa,
exigidos en el TUPA de la entidad respectiva, sin que sea necesario que
la entidad emita un pronunciamiento expreso para considerar aprobada
la solicitud.
Instituto Pacfico
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