REVISION POR LA GERENCIA

Procedimiento N:

PE - 5 - 02

Fecha de vigencia:

Modificacin N:

01. 10. 02.

Pgina:

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Aplicable a:

TODA LA ORGANIZACIN
1

OBJETIVO

Sealar la forma en que el Gerente General planifica y desarrolla el proceso de revisiones del
SGC, para asegurarse de su adecuacin y efectividad y su utilizacin como herramienta para
el mejoramiento continuo en la organizacin.
2

RESPONSABILIDADES

La responsabilidad por el cumplimiento del presente procedimiento es de:

El Gerente General, quien tiene la responsabilidad superior por el cumplimiento

del presente procedimiento

Los Gerentes de reas, quienes tiene la responsabilidad de preparar el informe

requerido para la revisin y de exponer sus aspectos relevantes durante la reunin.

El Representante de la Gerencia, quin es responsable de comunicar

oportunamente la fecha y lugar en que se realizar la revisin y de preparar el acta
correspondiente.
3

INFORMACIONES COMPLEMENTARIAS

3.1

Interpretacin del requerimiento normativo

La Revisin por la Gerencia es una herramienta fundamental del mejoramiento continuo, que
permite reacciones oportunas de la organizacin ante los cambios del ambiente del negocio,
asegura la implementacin efectiva del SGC, el involucramiento del personal, evidencia el
liderazgo e impulsa los cambios necesarios en el SGC.

DESCRIPCIN DEL PROCESO

4.1

Datos de entrada

4.1.1

Requeridos por la norma

Los datos de entrada del proceso requeridos por la norma son los siguientes:

cumplimiento de las tareas de revisiones anteriores,

Originado por:

Aprobado por:

xxxxx
Representante de la Gerencia

zzzzzzz
Gerente General

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Procedimiento N:

Fecha de vigencia:

PE - 5 - 02

Modificacin N:

01. 10. 02.

resultados de las auditoras,

retroalimentacin del cliente,

resultados de los procesos,

conformidad del servicio,

estado de las acciones correctivas,

estado de la acciones preventivas,

cambios que puedan afectar al SGC, y

recomendaciones de mejoramiento.

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4.1.2 Requeridos por el Gerente General

Los datos de entrada del proceso requeridos por el Gerente General son los siguientes:

4.2

eliminacin de etapas no esenciales de procesos,

progreso en el cumplimiento de los Objetivos de la Calidad,

racionalizacin de comunicaciones escritas,

innovacin en los procesos,

nuevos Objetivos de la Calidad,

capacitacin,

comportamiento de la asignacin de los recursos, y

otros.

Proceso de la revisin por la gerencia

4.2.1 Frecuencia de la revisin

La revisin por la gerencia se efectuar como mnimo semestralmente. Sin perjuicio de lo
anterior, el Gerente General citar a reuniones extraordinarias cada vez que lo estime
conveniente.

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Procedimiento N:

Fecha de vigencia:

PE - 5 - 02

01. 10. 02.

Modificacin N:

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4.2.2 Participantes
En las reuniones de revisin participarn:

los Gerentes,

el Representante de la Gerencia y

otras personas citadas por el Gerente General.

4.2.3 Informe de los Gerentes

Cada Gerente expondr en forma sucesiva los aspectos ms relevantes del estado de la
implementacin del SGC y del mejoramiento continuo en sus reas, sobre la base del siguiente
informe:

FC - 1 / PE - 5 02 INFORME PREVIO A LA REVISION POR LA GERENCIA

Cada vez que el Gerente General considere necesario efectuar acciones derivadas de la
revisin, designar un responsable a cargo y fijar la fecha lmite para completar la tarea y la
forma de reportar su cumplimiento. Estas tareas podrn ser manejadas en la forma sealada
en los procedimientos:

PD - 8 - 03

ACCIONES CORRECTIVAS

PD - 8 - 04

ACCIONES PREVENTIVAS

4.2.4 Evaluacin del estado de implementacin del SGC

A continuacin de la exposicin de los Gerentes, el Gerente General expondr su apreciacin
sobre la efectividad de la implementacin en las diferentes reas de la organizacin y dar las
instrucciones para obtener las mejoras que estime necesarias en cada una de ellas.
4.2.5 Acta de la Revisin de Gerencia
Los resultados de la revisin de gerencia quedarn documentados segn el formato:

FC - 02 / PE - 5 - 02

ACTA DE REVISION POR LA GERENCIA

4.2.6 Informe del resultado a la organizacin

El Representante de la Gerencia preparar un resumen con los aspectos relevantes de la
revisin de gerencia y los comunicar a la organizacin mediante su publicacin en la forma
establecida en el procedimiento PE 5 01 COMUNICACIN INTERNA.

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Procedimiento N:

PE - 5 - 02
4.3

Fecha de vigencia:

Modificacin N:

01. 10. 02.

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Datos de Salida

Los datos de salida del presente proceso incluirn las decisiones y acciones determinadas por
el Gerente General en relacin con:
a) la mejora de la efectividad del SGC y sus procesos,
b) la mejora del servicio en relacin con los requerimientos del cliente, y
c) las necesidades de recursos.
El Acta de la revisin por la gerencia contiene la informacin resultante del proceso, incluyendo
cuando corresponda, aspectos referentes a:

actualizacin de la Poltica de la Calidad,

actualizacin de los Objetivos de la Calidad,

correcciones al SGC,

acciones correctivas,

acciones preventivas,

asignacin de recursos (personal, equipamiento, materiales), e

instrucciones para reprogramar auditoras internas (nfasis en reas dbiles).

PRXIMOS PROCESOS

Los datos de salida del presente proceso son datos de entrada para todos los procesos de la
organizacin.
6
6.1

MONITOREO DEL PROCESO E INDICADORES

Monitoreo

El presente proceso se monitorea por medio del proceso de Auditoras Internas.

6.2

Indicadores

No aplicable.

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Fecha de vigencia:

01. 10. 02.

Modificacin N:

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DIAGRAMA DEL PROCESO Y SUS INTERACCIONES

No aplicable.
8

REGISTROS

Nombre del registro

Acta de la revisin por la gerencia
9

Responsable a cargo
Tiempo de retencin
Representante de la Gerencia 3 aos

HISTORIAL DE MODIFICACIONES

Mod. N

Identificacin de la modificacin

Edicin inicial

Fecha
01.10.02