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INTRODUCCIN
MARKETING
BENCHMARKING
se
utiliz
por
primera
vez
la
fabricaba,
comercializaba
proporcionaba
el servicio o producto.
A
raz
de
esto
Xerox
continuo
perfeccionando
el concepto de
es
el
proceso
de
organizacin
mejorar
sus
la
observacin
instituciones
de
empresas
otras
que
se
uenas)
en
el
MARKETING
prcticas,
con
el
propsito
de
realizar
mejoras
organizacionales.
Muir (2000) y Barber (2004), es una herramienta de la evaluacin
que permite a una organizacin aprender las mejores prcticas de
direccin tanto internas como externas. Aguado Quintero (2005),
afirma que el Benchmarking se realiza para definir los mejores
procesos, productos, servicios y resultados, identificar la posicin
competitiva de la compaa, incrementar la efectividad y eficiencia
de sus asuntos, establecer objetivos alcanzables y dinmicos,
medir el desempeo de la 46 compaa, proyectar tendencias
futuras
en
la
industria,
establecer
prioridades
para
las
MARKETING
estndares de desempeo.
Otorgar poder a los empleados para que avancen hacia el cambio en
trabajo.
Calibrar la verdadera productividad.
Establecer metas con base en hechos.
Volverse ms competitivos.
6. A QU SE LE PUEDE APLICAR BENCHMARKING?
Productos y servicios
UNIVERSIDAD SAN PEDRO
MARKETING
Operaciones y funciones
Procesos de trabajo
Prcticas comerciales
Desempeo organizacional y Estrategia
7. PRINCIPALES FUENTES DE OPORTUNIDADES
Las que crean valor agregado para los clientes.
Las que generan contribuciones competitivas significantes.
Las que aportan una contribucin econmica considerable.
Las que son factores claves para la industria o actividad.
Capacidades crticas fundamentales.
Competencias crticas principales.
reas crticas de desempeo.
Procesos crticos.
8.
MARKETING
Productos
y servicios
Productos
terminados;
Desempeo
organizacional
9. Benchmarking: Qu Es Y Qu No Es
9.1. El Benchmarking, es un concepto claro y directo. Ninguno de
los principios o
Benchmarking
introduce
ningn
el
proceso
causados
por
ideas
errneas
acerca
de
la
MARKETING
actividad de negocios
10. Indicadores de xito para el Benchmarking
El Benchmarking no es un asunto fcil. Previamente se deberan tomar en
cuenta muchos aspectos. Para lograr el propsito que se busca, es preciso
la vigilancia del entorno que permita observar si, en algn otro lugar,
alguien est utilizando prcticas y procedimientos con unos resultados que
pudieran ser considerados como excelentes y si su forma de proceder
pudiera conducir a una mayor eficacia en la propia organizacin.
Empezar la fase de Benchmarking de un programa de mejora de proceso
no es un paso que se debe tomar a la ligera. El Benchmarking es un
proceso en marcha que requiere modernizacin constante, donde los
compromisos monetarios y de tiempo son significativos. Adems, es
necesario analizar cuidadosamente los propios procesos antes de ponerse
en contacto con otras empresas.
Entre los indicadores de xito en un proceso de Benchmarking, a
continuacin se enumeran los que se consideran de mayor
importancia:
Un compromiso activo hacia el Benchmarking por parte de la direccin.
La existencia de objetivos sobre el proyecto de Benchmarking definidos
y expresados claramente.
UNIVERSIDAD SAN PEDRO
MARKETING
compartir las
informaciones
con
los socios de
Benchmarking.
Enfocar el Benchmarking primero a los procesos ptimos en la industria
y luego aplicarlo.
Un grupo de empresas principales y su reconocimiento como lderes por
su mejor funcionamiento.
Apoyo al proceso de Benchmarking.
Apertura a ideas nuevas con creatividad y a la aplicacin de
innovaciones a los procesos actuales.
Conclusiones justificadas por datos recogidos durante el proyecto.
Un esfuerzo continuo de Benchmarking.
La institucionalizacin del Benchmarking.
11. TIPOS DE BENCHMARKING
INTERNO
POR SUJETOS
COMPETITIVO
EXTERNO
FUNCIONAL
DESEMPEO
ESTRATGICO
POR METAS
PROCESOS
en
mltiples
instalaciones,
departamentos
MARKETING
MARKETING
adicional
externa
mediante
fuentes
secundarias
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MARKETING
prcticas.
5. Maduracin
Prcticas completamente integradas a los procesos.
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MARKETING
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MARKETING
especificas
de
los
clientes
acerca
del
proceso,
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3
MARKETING
del mercado.
Cuando buscamos establecer mejores prcticas en determinados
procesos claves que permitan alcanzar una productividad y rentabilidad
superior.
Cuando necesitamos estar permanente informados sobre el nivel
competitivo global en materia de determinado proceso o practica de
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MARKETING
y/o servicios.
Cuando la gestin de la organizacin est orientada hacia el cambio y
del
descubrimiento
de
nuevas
o diferentes.
Identificar aquellos procesos en los que
existan diferencias significativas respecto al
mejor del sector, utilizndolo como estmulo
para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejores
producidas.
Conocer la posicin relativa frente a empresas del propio sector o
de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes
alternativas.
Conocer con
suficiente
anterioridad
nuevas
tendencias
Esto
puede
crear
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MARKETING
CONCLUSIONES
Actualmente las empresas
se enfrentan a mercados
globales que les presentan
retos cada vez ms grandes.
Uno de los retos principales
es el de la competitividad, ya
que no slo se enfrentan a
empresas locales, sino que
la competencia se da entre
empresas de todo el mundo.
Para
ser cada
vez ms
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MARKETING
LINKOGRAFA
http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench.shtml#ixzz3nYJA1
SIL.
https://es.wikipedia.org/wiki/Benchmarking#Tipos_de_Benchmarking
http: //uni%20san%20pedro/vii/marketing/benchmarking.pdf
http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench.shtml#ixzz3nYVGK
FBh
http://www.cge.es/portalcge/tecnologia/innovacion/4111benchmarking.as
px
http://thesmadruga2.blogspot.pe/2011/12/benchmarking.html}
http://www.monografias.com/trabajos3/bench/bench.shtml#ixzz3nZK304
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