Administracin General

Prof. Master Karla Alvarado

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Objetivo del Curso

El alumno ser capaz de:
Aprender los fundamentos de la administracin
tomando en consideracin que la innovacin es la
clave para administrar de manera eficiente.
Desarrollar habilidades para el manejo de recursos
materiales, tecnolgicos, informacin, y en especial
humanos considerndolos como el ms valioso del
cual depende el xito de la gestin empresarial.
Cultivar o adquirir valores tales como responsabilidad,
honestidad, perseverancia, entre otros, as como
tambin actitud proactiva y flexible para el manejo
ejemplar de los recursos humanos de la empresa.

Contenido del Curso

1. La administracin.
2. El entorno de la
administracin.
3. Toma de decisiones,
planeacin y estrategia.
4. Administracin de la
arquitectura de la
organizacin.
5. Administracin de individuos
y grupos.
6. Control de procesos crticos
de la organizacin.

Reglas del Juego

Syllabus
Asistencia
Participacin Activa
Sala e instalaciones
Mviles

Calificaciones y Tareas
Elemento de
Evaluacin
Pruebas parciales,
talleres en clase y
Presentaciones
Trabajos y tareas
fuera del aula

Desarrollo
proyecto

Examen

Descripcin del Elemento de

% Nota
% Nota Bimestre I
Evaluacion
Bimestre II
Las pruebas, presentaciones y talleres
son sobre los contenidos revisados.
30%
30%
Frecuencia: finalizando cada tema
Los trabajos y tareas permiten
reforzar los contenidos. Frecuencia:
20%
20%
Antes y despus de finalizar cada
tema
del Realice un proyecto donde pueda
practicar la planeacin, organizacin,
20%
20%
direccin y control de las diferentes
actividades.
El examen abarca los contenidos de
todo el bimestre. Frecuencia: 1 por
30%
30%
bimestre
100%
100%

Sesin 0

El management y las
organizaciones. Una visin
Integral

Qu es una organizacin?
Un grupo de personas, organizadas de manera sistemtica,
reunidas con un propsito especfico (Robbins and Coulter,
2005, p. 16).

Dos o ms personas que trabajan y cooperan juntas debajo de

una clara frontera organizacional con el fin de conseguir metas
y objetivos comunes. (Da Silva, 2003, p. 44)

Caractersticas de una organizacin?

1. Una organizacin tiene un propsito
definido. Este propsito generalmente se
expresa a travs de objetivos que la
organizacin espera cumplir.
Un propsito
especfico y
un rumbo

2. Cada organizacin est formada por

Personas

personas. Cuenta con ellas para realizar el

trabajo necesario para que la organizacin

Una
estructura
organizacional

logre sus metas.

3. Todas

las

organizaciones

crean

una

estructura deliberada dentro de la cual

los miembros realizan su trabajo. Esa
estructura puede ser abierta y flexible, o
ms tradicional

Qu es Administracin o
Management?
Proceso coordinado de actividades para conseguir que se hagan las

cosas con eficiencia y eficacia, a travs de otras personas o junto

con ellas. (Robbins and Coulter, 2005, p. 7)

Un grupo de actividades que los gerentes realizan con el fin de

alcanzar la eficiencia, la eficacia y la efectividad de una organizacin
establecidas a travs de su propsito organizacional y de sus metas.
(Da Silva, 2003, p. 6)

Qu busca la administracin?
Eficiencia= Hacer bien
las cosas (Medios)

Eficacia= Hacer las cosas

correctas(Resultados)

Recursos
Utilizados

Logro de
Metas

Bajo gasto

Alto Logro

Efectividad (Impacto del Sistema de Gestin en el cliente)

Alto impacto

Qu busca la administracin?
Poca eficiencia / Mucha eficacia

Mucha eficiencia / Mucha eficacia

El administrador escoge las metas

correctas, pero aprovecha mal los
recursos para alcanzarlas. Resultado:
Un producto que los consumidores
quieren, pero es demasiado caro para
que lo compren.

El administrador escoge las metas

correctas, y aprovecha bien los
recursos para alcanzarlas. Resultado:
Un producto que los consumidores
quieren, con calidad y al precio que
pueden pagar

Poca eficiencia / Poca eficacia

Mucha eficiencia / Poca eficacia

El administrador escoge las metas

incorrectas, y aprovecha mal los
recursos. Resultado: Un producto de
mala calidad que los consumidores no
quieren

El administrador escoge las metas

inapropiadas, pero aprovecha bien los
recursos para perseguirlas. Resultado:
Un producto de calidad que los
consumidores no quieren

Por qu estudiar administracin?

Universalidad del
Management

Todo tipo de organizaciones

Lucrativas

No lucrativas

Cualquier tamao de
organizacin
Pequea
Grande

Management se
necesita en..

Todos los niveles de la

organizacin

Inferiores

Todas las reas de la

organizacin
RRHH
Contabilidad
Manufactura
Marketing

Superiores

Quines son los gerentes?

Un gerente es alguien que:
Coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los
objetivos de la organizacin (Robbins & Coulter, 2010).

Es responsable de dirigir las actividades que

ayudan a las organizaciones para alcanzar sus
metas (Stoner, Freeman & Gilbert, 1996).

Niveles de Gestin
Top Managers
(CEOs): Vicepresidente
ejecutivo, presidente,
director administrativo,
director de operaciones,
director ejecutivo
Gerentes Medios: como gerente
regional, lder de proyecto, gerente
de tienda o gerente de divisin
(rea de Gerencia)
Gerentes de Primera Lnea: supervisores,
gerentes de turno, gerentes de distrito,
gerentes de departamento o gerentes de
oficina
(Supervisin)
Nivel de empleados
(Empleados Operativos)

Establecer polticas, estrategias y

la filosofa de la organizacin

Implementar objetivos
operacionales, solucionar conflictos
y coordinar funciones

Dirigir y supervisar las funciones

operativas de los empleados

Utilizar las habilidades y el

conocimiento tcnico para operar
las funciones de los empleados

Principales Funciones de los Gerentes

Incluye definir objetivos, establecer estrategias y elaborar planes para coordinar
Planear

actividades

Incluye determinar qu tareas deben realizarse, cmo se realizarn, quin las llevar a
Organizar

cabo, cmo estarn agrupadas, quin reportar a quin, y quin tomar las decisiones

Incluye motivar a los empleados, elegir el canal ms eficaz de comunicacin y resolver

Dirigir

los conflictos que se presenten en la organizacin

El proceso de monitorear las actividades a travs de estndares, comparando el

Control

desempeo con las metas y corrigiendo las desviaciones significativas a tiempo

Roles de los Gerentes

Roles Gerenciales: Acciones o comportamientos especficos que se esperan de un gerente
Henry Minztberg (1973) estableci 3 roles o categoras concretas del comportamiento de
los gerentes
Relaciones Interpersonales:
Involucra a las personas y otros y
otros deberes que son de
naturaleza ceremonial y simblica
Relaciones de Transferencia de
informacin: Involucra recibir,
recolectar, analizar y difundir
informacin

Autoridad. Representante
visible de la compaa
Liderazgo. Trabajo en equipo
Enlace. Vnculo
Monitor
Difusor. Emisor de
informacin
Vocero

Emprendedor-Innovacin
Relaciones de toma de decisiones: Gestor de problemas
Rol gerencial que gira en torno a la
Distribuidor de recursos
toma de decisin
Negociador

Mintzberg, H. (1980),The Nature of Management Work,, pp. 93-94

Rol
Interpersonal
Autoridad
Lder

Enlace

Roles de los
Gerentes

Informativo
Supervisor
Difusor
Vocero
De decisin
Empresario

Descripcin

Jefe simblico, obligado a realizar deberes rutinarios de

ndole legal o social
Responsable de la motivacin de los subordinados,
responsable de reunir al personal, capacitarlo, y deberes
relacionados
Crea y mantiene una red de contactos externos e
informadores que le hacen favores y le dan informacin
Busca y recibe amplia informacin interna y externa para
comprender a fondo la organizacin y el ambiente
Transmite la informacin recibida de fuera o de los
subordinados a los miembros de la organizacin
Transmite informacin a gente de fuera sobre los planes de
organizacin, polticas, acciones, resultados

Busca oportunidades en la organizacin y el entorno e inicia

proyectos de mejora para producir cambios
Manejador de Es responsable de las acciones correctivas cuando la
perturbaciones organizacin enfrenta perturbaciones graves e inesperadas
Distribuidor de Es responsable de la asignacin de todos los recursos de la
recursos
organizacin, toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organizacin
Negociador
Es responsable de representar a la organizacin en las
principales negociaciones

Cul es el rol de los gerentes del Siglo

XXI: Habilidades especficas
Katz, Robert, (1974),Skills of an Effective Administrator, Harvard Business Review, September.

Alta Gerencia
Habilidades especficas que transforman el

conocimiento en accin para conseguir un

resultado superior

Habilidades
Humanas

Gerencia
Media

Habilidades
Tcnicas

Gerentes de
Primera
Lnea

Conocimiento
especfico del
trabajo y las
tcnicas necesarias
para realizar las
tareas

Capacidad del
gerente para
entender, ensear
y motivar a otros y
trabajar con ellos
en grupos e
individualmente

Habilidades
Conceptuales
Capacidad de
pensar y
conceptualizar
situaciones
abstractas y
complejas