ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

4TO CUATRIMESTRE
TURNO: SABATINO-VESPERTINO
MATERIA: AXIOLOGA
LA FUNCIN DE LA AXIOLOGA EN LAS
ORGANIZACIONES
1.1 Habilidades tcnicas
1.2 Habilidades interpersonales
1.3 Habilidades conceptuales

PROFESOR:
SUSTENTANTES:
ORTA MARTNEZ LUIS GERARDO
ROMERO BAOS XARIS LILIVETH
FLORES JULIO VCTOR

DEFINICIN DE HABILIDAD
El concepto de habilidad proviene del trmino latino habiltas y hace
referencia
a
la maa,
el talento,
la pericia o
la aptitud para desarrollar alguna tarea. La persona hbil, por lo tanto,
logra realizar algo con xito gracias a su destreza.

HABILIDADES
PARA
ADMINISTRACIN

EL

DESEMPEO

DE

LA

Los gerentes necesitan diversas habilidades para hacer bien estas cosas. Las
habilidades son capacidades especficas que resultan del conocimiento, la

informacin, la prctica y la aptitud. Si bien los gerentes requieren de

muchas habilidades individuales, se consideran tres categoras
generales: habilidades tcnicas, habilidades conceptuales y de toma de
decisiones y habilidades interpersonales y de comunicacin.
Cuando los gerentes poseen estas habilidades administrativas crticas y
realizan las funciones administrativas clave, obtienen como resultado un
ambiente de trabajo de alto desempeo.
Habilidades tcnicas.
Segn el terico Katz, en un trabajo publicado en 1955, revisado en
1974 y que an es vigente, todo gerente para ser eficiente en su cargo,
debe desarrollar tres tipos de habilidades gerenciales a saber: las
tcnicas, las sociales o humanas, y las conceptuales, conocidas tambin
como estratgicas o intelectuales.
Las habilidades tcnicas que se adquieren en la academia, durante el
transcurso de la vida profesional (experiencia) o por la conjugacin de
ambos escenarios se refieren a las capacidades de poner en prctica
procedimientos en un campo especfico; es decir, poseer, comprender y
aplicar los conocimientos tcnicos propios de su rea y la de la industria
para la que trabaja en pro de su cargo. Es importante aclarar que las
habilidades tcnicas no son las mismas para todos los gerentes, stas
deben ser adquiridas e ir acordes con el rea de desempeo laboral de
cada directivo; por ejemplo, un gerente de produccin, de una fbrica de
muebles, debe contar con habilidades tcnicas asociadas al
conocimiento de los procesos productivos para optimizarlos, al manejo
apropiado de maquinaria; a tiempos y movimientos; al uso de la
tecnologa, al control permanente de calidad, entre otros; mientras que
un gerente administrativo debe poseer conocimientos tcnicos
asociados al manejo de personal, a estilos de direccin, a tcnicas de

negociacin y a mtodos eficientes de gerencia, por mencionar slo

algunos.
Este tipo de destrezas son importantes para la mecnica del trabajo de
los gerentes porque les brindan las herramientas necesarias para
entender e involucrarse en el trabajo de sus subalternos y de esta
forma, adaptar un modelo de direccionamiento acorde a las necesidades
y requerimientos del rea. Las destrezas tcnicas tambin permiten
generar modelos de evaluacin apropiados.
Incluyen el uso de conocimientos especializados y la facilidad para
aplicar tcnicas relacionadas con el trabajo y los procedimientos. Por
ejemplo, habilidades de contabilidad, programacin de computadoras,
ingeniera etctera. Las habilidades tcnicas se relacionan con el hacer,
es decir, con el trabajo con objetos, ya sea fsicos, concretos o
procesos materiales.
Es relativamente fcil trabajar con objetos y cifras porque estn
estticos e inherentes y no se oponen ni resisten a la accin del
administrador.

Habilidades Interpersonales Y De Comunicacin.

Las habilidades interpersonales se pueden definir como un conjunto de
destrezas que nos permiten relacionarnos y establecer vnculos estables y
efectivos con todo tipo y nivel de personas, as como con grupos.
Las estadsticas muestran que de cada tres personas que son despedidas de un
empleo, una es finiquitada por insuficiencia tcnica y dos por insuficiencias o
debilidades relacionadas con su personalidad, su ajuste emocional o la falta de
habilidades
interpersonales.
Pero adems de las estadsticas, las investigaciones tambin han ido
demostrando cada vez ms la importancia de poseer estas habilidades
interpersonales, en cualquier nivel que se est dentro de una empresa. Desde
el junior (PERSONAL CON MENOS DE 2 AOS DE EXPERIENCIA) hasta el gerente
necesitan
de
estas
habilidades.
Un caso anecdtico fue el de un gerente de una gran empresa de venta de
autos usados, con sucursales en varias ciudades. El sujeto comenz como
junior, e hizo carrera hasta llegar a ser gerente general. En una oportunidad fue
entrevistado por un periodista, quien estaba convencido de que este gerente
deba su xito al hecho de haber aprendido mucha mecnica durante esos
aos. De todos modos le pregunt a qu atribua su xito. La respuesta dej
perplejo al periodista: "no s nada de mecnica -le dijo el gerente-, pero

entiendo

mucho

de

personas

La enorme importancia de las habilidades interpersonales se deriva de que hoy

en da se trabaja en grupo, inserto en organizaciones, y ms claramente an,
se trabaja en equipo.
Para participar eficazmente en un equipo de trabajo, no bastan las habilidades
tcnicas, sino que son necesarias las habilidades interpersonales.

En el conjunto de las habilidades interpersonales destacan especialmente

algunas. Por ejemplo:

La capacidad de comunicacin:
Incluye no solamente expresar lo que se piensa o dar opiniones, sino tambin
la capacidad de escuchar en forma activa. Y en la comunicacin "cara a cara",
es importante ser abierto, honesto y directo, as como asertivo. Muy ligado a
esto, est

La capacidad de tener empata y de saber entender las necesidades de

los dems, tanto de los pares, como de las jefaturas y subalternos.

Motivacin
La motivacin es " toda influencia que suscita, dirige o mantiene en las
personas un comportamiento orientado al cumplimiento de metas".
Para llevar a cabo la motivacin es indispensable que los administradores
conozcan las caractersticas, gustos, y necesidades de sus subordinados,
permitindoles acercarse a los diversos factores que activan y sostienen su
comportamiento.
Existen diversos grupos de factores que interactan entre s para influir en la
motivacin de un empleado. Esencialmente, esta interaccin involucra: las
cualidades personales de los empleados que inevitablemente traen consigo, las
tareas que desempea el empleado y los sistemas organizacionales que
afectan al empleado en la situacin de trabajo.
En el siguiente cuadro aparecen estos tres grupos de variables:

Y aunque algunos de los factores que afectan el desempeo laboral escapan

del control de los administradores, es importante que estos los conozcan y
tomen en cuenta.

Liderazgo
El liderazgo al igual que la motivacin, se refiere a " la influencia que se
ejerce en otras personas para que acten en favor del cumplimiento de una
meta".
Un lder es: "Una persona capaz de ejercer influencia en otros para, dirigirlos y
guiarlos efectivamente, influyendo en la cultura organizacional al grado de
transformarla hacia el logro de objetivos y metas organizacionales".
Un lder requiere de cuando menos 5 aptitudes bsicas que le permiten llevar a
cabo su funcin. Estas son:

Otro rasgo de quien tiene un buen nivel de habilidades

interpersonales es que basa sus relaciones en el respeto, la
lealtad y la confianza.
Concepto
de
Empowerment
Su significado en espaol deriva de las palabras potenciar, poder, capacitar y
permitir, entre otras. Abarca todas las reas de la empresa, desde recursos y
capital, hasta ventas y mercadotecnia. A travs de esta herramienta de
"empoderamiento"
En el marco de esta nueva filosofa empresarial, el lder de la organizacin
delega poder y autoridad a sus empleados. La toma de decisiones ya no
depende de una sola persona, sino que los trabajadores poseen la autoridad,
crtica y responsabilidad necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.
Bibliografia
http://praxischile.blogspot.mx/2007/09/habilidades-interpersonales.html
http://es.slideshare.net/rogerviruezg/15-habilidades-y-competencias-deladministrador
http://www.cca.org.mx/cca/cursos/administracion/artra/habad/habadm/lidez_ha
d.htm
http://definicion.de/habilidad/#ixzz3ppcszbSe

http://www.revista-mm.com/ediciones/rev78/admin_habilidades.pdf