Universidad Fermn Toro

Vice Rectorado Acadmico

Decanato de Postgrado
Maestra en Comunicacin Corporativa

Teoras Gerenciales:
De lo Clsico a lo Actual

Participante:
Lcdo. Salvador Savoia Rojas
C.I. No.: V-10961438

Barquisimeto, Noviembre de 2015

Teoras Gerenciales

#DeLoClsicoALoActual

Introduccin:
Si algo es propio de la naturaleza humana es la evolucin, y las ciencias administrativas no
podan estar ausentes de este proceso. Durante siglos el hombre produjo con ciertos
niveles de eficiencia la cantidad y calidad de bienes demandados por la sociedad, pero con
el advenimiento de la sociedad industrial ese contexto cambio, por lo que surgi la
necesidad de contar con mtodos ms innovadores para la administracin de dichos
procesos.
De esta manera las diferentes Teoras sobre la Administracin se nos presentan como una
respuesta de la misma sociedad para tratar de adaptar a las organizaciones, a una
economa en constante expansin, donde confluyen intereses competitivos, necesidades
en crecimiento y factores exgenos capaces de afectar drsticamente sus procesos
internos. Desde las primeras teoras de Taylor y Fayol, que hoy por constituyen el cuerpo
de principios de administracin moderna, han surgido nuevas teoras gerenciales que han
buscado readaptar esos postulados clsicos. No es lo mismo la realidad de la Europa del
siglo XIX que avanzaba tmidamente por el proceso de la mecanizacin, al escenario
mundial surgido en 1945 con la llamada sociedad de masas, ni mucho menos es igual a
esos nuevos paradigmas surgidos con la globalizacin y la sociedad del conocimiento.
Las ciencias administrativas tenan que responder a esos cambios, en donde un
componente variable, la tecnologa, ha ido perfilndose como la gran transformadora de
los procesos de trabajo y como la gran generadora de mayores niveles de calidad y
eficiencia. De igual manera abordar la administracin de los procesos resulta ms
complejo cuando superada la indiferencia de la administracin por el factor humano,
propia de los inicios de la era industrial, se le comenz a dar una mayor jerarqua a este
elemento, llegando a convertir al Talento Humano en el centro del proceso gerencial, pero
ello aumentando la complejidad de sus relaciones y la intensidad de sus conflictos.
De todo esto resulta interesante y necesario analizar la evolucin de las Teoras
Gerenciales para poder visualizar, analizar y comprender como pasamos de esos clsicos
de la administracin, a lo definitivamente es constituye lo ms innovador de nuestra
actual realidad.

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#DeLoClsicoALoActual

El surgimiento de la Administracin como ciencia:

Como ya se seal, la humanidad a lo largo de su evolucin ha transitado desde tiempos
muy remotos por infinidad de modos y sistemas para producir los bienes y servicios
requeridos por su poblacin, dentro de los cuales eran empleados tcnicas y mecanismos
ms o menos sistemticos para la administracin de los recursos empleados en dicho
proceso. No ser hasta el desarrollo de la sociedad industrial en el siglo XIX cuando
Frederick Taylor (1856-1917) le dar un enfoque mucho ms formal a esta tarea creando
la Escuela de la Administracin Cientfica. Enfocada en los procesos productivos, como
todas la teoras formuladas durante los tiempos de la Fbrica y el desarrollo de la
Maquina, la Administracin Cientfica analiza los procesos de trabajo, a partir de la rutinas
y operaciones realizadas por los obreros durante el desempeo de sus tareas.
Es as como el punto de partida de esta teora es la observacin y medicin del trabajo
para posteriormente desarrollar un anlisis detallado de los mtodos empleados con el
nico objetivo de mejorar su rendimiento. Estas mediciones eran efectuadas fuera del
horario de trabajo de los obreros, lo que le permiti a Taylor concluir que no exista un
sistema efectivo de trabajo, que tomara en cuenta las capacidades individuales de los
trabajadores, las coordinara de manera eficiente, y a la vez incentivara la productividad en
el cumplimiento de sus labores.
A partir de los estudios realizados por Taylor, se impone una nueva manera de administrar
los procesos de trabajo, bajo un enfoque basado en la aplicacin de mtodos y normativas
inspiradas en preceptos cientficos. De esta forma entre sus mayores aportes, ms all de
la medicin del trabajo, se encuentran la creacin de mecanismos para garantizar la
adecuada seleccin de los trabajadores, de acuerdo a sus capacidades y al tipo de trabajo
que le corresponde desempear, as como su posterior capacitacin en tcnicas
especficas vinculadas a las tareas productivas. De igual manera promueve la cooperacin
y la armona en el trabajo para alcanzar buenos resultados, y por si fuera poco adecua la
remuneracin del trabajador en funcin de su rendimiento individual.
Con Taylor nace la Administracin como disciplina, superando siglos de empirismo en
donde los procesos de trabajo se realizaban sin ningn criterio o rigurosidad cientfica. Si
bien descuida las funciones propias de la administracin en otros contextos ms all de la
produccin, como las finanzas por ejemplo, este es el primer paso para la construccin de
un nuevo paradigma y un nuevo pensamiento sistmico involucrado a la administracin.

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La Escuela Clsica de la Administracin

Una vez la Administracin adquiere un enfoque ms formal, surge la necesidad de abarcar
no solo los procesos vinculados al entorno productivo, sino tambin aquellas reas de las
organizaciones modernas que inciden en su desempeo general como las de finanzas,
contabilidad, personal o ventas. Es as surge una nueva corriente en el pensamiento
administrativo basada en la Teora Funcional de Henry Fayol (1841-1925) que se enfoca
esencialmente en los procesos administrativos. Si bien las teoras de la escuela clsica
surgen en paralelo a las de la escuela cientfica, estas teoras representan un paso ms
adelante pues la Administracin Cientfica haba estado muy limitada al campo de la
produccin mientras que la Teora Funcionalista es mucho ms completa.
Siempre bajo el mismo contexto de la Sociedad Industrial, Fayol, establece las cuatro
funciones bsicas del proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y
control, creando una serie de reas funcionales como: Administracin, Produccin,
Financiera, Comercial, Contable y de Seguridad. Esto conduce a una divisin ms
especializada del trabajo, e implica la distribucin del personal de acuerdo a sus
capacidades en cada una de estas reas funcionales.
Por otro lado, Fayol habla de la Teora Administrativa y como esta es inherente a cualquier
actividad humana como el hogar, las empresas lucrativas, las sociedades sin fines de lucro
y el gobierno. De igual manera le atribuye gran importancia al proceso de enseanza de la
Administracin para capacitar a las personas en un ejercicio profesional de la misma.
Las teoras de la Administracin Clsica establecen catorce principios que an se
mantienen inalterables en la gerencia moderna como lo son: (01) Divisin del Trabajo, (02)
Autoridad y Responsabilidad, (03) Disciplina, (04) Unidad de Mando, (05) Unidad de
Direccin, (06) Unidad de Objetivos, (07) Remuneracin Personal, (08) Centralizacin y
Descentralizacin, (09) Jerarqua, (10) Orden, (11) Equidad, (12) Estabilidad Personal, (13)
Iniciativa y (14) Unin Personal.
Dada la magnitud de sus aportes a la Administracin y la vigencia de los principios
formulados por este, Henry Fayol es considerado por todos como el padre de la
Administracin Moderna. Las teoras presentadas constituyen la base de sustentacin
universal de la Gerencia en todos mbitos, ya que independientemente de que
posteriormente se ensayen nuevos modelos, dichos postulados no podrn ser
descartados, sino sencillamente debern ser readaptados a nuevos contextos por venir.

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La Administracin Emprica basada en la Experiencia

Superado los tiempos de la rigidez cientfica impuestos por Taylor y Fayol, el mundo tras
las dos guerras mundiales se acerca a un nuevo contexto productivo, en donde la gerencia
asumir un rol preponderante en la conduccin de la sociedad contempornea. Es as
como se plantea la necesidad de readaptar estos postulados clsicos para hacerle frente a
una realidad ms compleja en donde la competitividad por el mercado pasa a ser el factor
determinante de todos los objetivos de la administracin. De esta manera especialistas
como: Ernest Dale, Lawrence Apply, Dale Carnegie y Peter Drucker comienzan a formular
la necesidad de desarrollar unos procesos administrativos, que estando basados en los
principios ya consolidados y aceptados de la administracin, tomen en cuenta las
experiencias de otras empresas para tratar de replicar acciones y emular resultados
exitosos.
De esta manera se busca evitar cometer errores en base a experiencias ajenas e
implementar medidas que han resultado exitosas en otras organizaciones. Es as como los
principales promotores de estas teoras le dan particular importancia a las funciones de
Planeacin y Control, precisamente para tratar de incorporar esas experiencias externas.
Por otro lado le atribuyen una connotacin especial al conocimiento profundo de la
organizacin que les permite motivar a sus empleados, adaptar los modelos propios de la
gerencia a las teoras desarrolladas por otros y alcanzar finalmente un funcionamiento
adecuado de la empresa.
Quienes defienden los postulados de esta escuela sealan como su principal ventaja que
sus teoras se basan en la experiencia del Gerente, mientras quienes se oponen, sealan
que es inaplicable a empresas que no cuentan con gerentes experimentados, y que no
siempre podemos replicar con el mismo xito las acciones desarrolladas por otros ya que
cada organizacin posee su particular realidad.

La Escuela de las Relaciones Humanas

Las primeras corrientes del pensamiento administrativo encabezadas por Taylor y Fayol
haban dejado en segundo plano el componente humano dentro de la ecuacin gerencial,
concentrndose esencialmente en aspectos meramente productivos o funcionales, por lo
que ser Elton Mayo (1880- 1949) quien se encargue de defender las banderas del
humanismo en el campo de la administracin. Es as como este australiano decide desde
su perspectiva sociolgica incorporar elementos vinculados a la satisfaccin personal del
empleado con respecto a su trabajo, y como esta puede influir en su desempeo laboral.

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Basadas en el experimento desarrollado por Mayo y sus colaboradores en los Estados
Unidos, el cual fue conocido como Hawthorne, incorpora muchos elementos de la
Psicologa Industrial y la Sociologa al entorno organizacional, en especial en lo que se
refiere a las relaciones de trabajo que obligatoriamente deben surgir entre los empleados
de una empresa. Es as como sus postulados bsicos transitan sobre aspectos como:
(01) Nivel de Productividad e Integracin Social de los trabajadores, (02) Comportamiento
Social de los Trabajadores, (03) Las Recompensas y las Sanciones Sociales, (04) Los grupos
Informales en el Trabajo, (05) Las Relaciones Humanas, (06) La importancia en el
contenido del Cargo y (07) El componente emocional en el trabajo.
Si bien las teoras de esta escuela no tuvieron la trascendencia alcanzada por los
postulados de Taylor y Fayol, es la primera vez que se toma en cuenta este elemento
humano, sirviendo de base para que a futuro se estructuren nuevos modelos que
combinen elementos tan disimiles hasta los momentos como la productividad y el
contexto humano de la administracin.

Nuevas Teoras de la Administracin Moderna

Tomando como punto de partida las denominadas teoras clsicas de la Administracin a
lo largo del siglo XX irn surgiendo nuevos postulantes que entre otras cosas reafirmaran
muchos de sus principios, los readaptaran e incorporaran elementos surgidos de las
nuevas tecnologas.
En este mbito Max Weber (1864-1920) coincidiendo con los tiempos de Taylor y Fayol, ya
haba presentado su Teora Burocrtica basada en el Modelo Racional-Legal el cual
apuntaba a la creacin de estructuras ampliamente regularizadas tanto por sus
estructuras como por sus normas de funcionamiento. De esta forma presenta todo un
entramado de Jerarquas, Cargos, Lineamientos y normas de funcionamiento que
buscaran ejercer mayores controles sobre las relaciones internas y el desempeo laboral
en las organizaciones.
Por su parte el ruso Ivan Pavlov (1849-1936) impactaba al mundo cientfico de la poca
con sus estudios en el mbito psicolgico que dara lugar a su conocida Escuela
Conductista. Si bien esta teora no deba tener una mayor incidencia en el mundo
administrativo, sus estudios sobre el Comportamiento Humano y los mecanismos para
modelarlo seran ampliamente aprovechados en el campo de la administracin para
justamente entender mejor el comportamiento del hombre dentro de su contexto
productivo.

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Pero de todas las teoras formuladas en esta etapa, las vinculadas a la Escuela Sistmica
son las que han tenido mayor nivel de trascendencia dentro de las corrientes ms
recientes del pensamiento administrativo. Basada en la Teora General de los Sistemas
formulada por el bilogo austriaco Ludwig Bertalanffy (1901-1972) los propulsores de esta
nueva corriente plantean a la organizacin como un gran sistema abierto, integrado a un
sistema mayor y cuyo comportamiento depender de la estructura interna que posea. De
esta manera se establecen las bases para analizar, medir y modelar las relaciones de las
organizaciones con su entorno as como los mecanismos para crear estructuras internas
capaces de procesar esas relaciones y generar buenos resultados.
Inspirada en estas mismas teoras, el mismo Bertalanffy impulsa la creacin de la Escuela
Situacional o de la Contingencia, que sobre la base de la organizacin como sistema
abierto y expuesto a infinidad de cambios externos buscara crear mecanismos para
procesarlos internamente. Esta es una escuela que defiende la capacidad que deben tener
las organizaciones a cada cambio o situacin que se presente en su entorno.
Ya en la sociedad Post Industrial, entre 1947 y 1982, surge la Escuela de Toma de
Decisiones promovida por Simon, la cual busca abordar uno de los procesos ms
importantes de la Administracin Moderna. La misma crea modelos prcticos para
orientar de manera sistemtica el proceso de toma de decisiones, y as lograr acciones y
medidas acertadas y oportunas que favorezcan el desarrollo de las organizaciones.
Por su parte Selznick en 1957 crea la Escuela Poltica dentro de la administracin, en la
que se analizan y se tratan de modelar las relaciones de poder en las organizaciones. La
misma plantea que en las empresas siempre surgen diferentes grupos de inters entre sus
empleados los cuales pueden llegar a ser antagnicos, por lo que propone asignarles igual
cantidad de recursos y responsabilidades para evitar conflictos entre ellos.
En 1959, Lewin crea una de las corrientes ms importantes de la Administracin
contempornea, la de la Escuela del Desarrollo Organizacional. Las teoras presentadas
por esta corriente buscan crear condiciones apropiadas para entender y procesar los
procesos de cambio dentro de las organizaciones. Partiendo de la naturaleza evolutiva de
las empresas y de la necesidad de administrar dichos procesos de evolucin para poder
permanecer vigentes, el Desarrollo Organizacional crea mecanismos para que estos
cambios se produzcan a tiempo, de manera eficiente y con la menor resistencia por parte
de los miembros de la organizacin.
En la dcada de los 80s se producir el surgimiento de una de las corrientes ms recientes
de la Administracin y la Gerencia moderna como lo es la Escuela de la Administracin
Estratgica. La misma surge con el crecimiento experimentado por las organizaciones en

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esa etapa que obligaba a crear mecanismos ms eficientes para la gerencia corporativa.
Desarrollada por Mintzberg (1980) concentra la labor de la alta gerencia en el proceso de
Formulacin, Diseo y Aplicacin de una serie de acciones planificadas (Estrategias) que
tienen como objeto el alcanzar los grandes objetivos organizacionales. Es as como se
crean los grandes lineamientos y modelos para la Planeacin Estratgica, as como para la
conduccin de las organizaciones al logro de objetivos (Direccin Estratgica) y finalmente
el monitoreo y control de los resultados.
Con el surgimiento del nuevo paradigma global, Peter Drucker (1909-2005) quien dcadas
antes se haba adelantado en el perfil de mundo actual mediante su libro sobre la
Sociedad Pos capitalista, sienta las bases para las ms avanzada corriente del pensamiento
administrativo actual como lo es la Escuela Holstica. Incorporando elementos novedosos
como la competitividad global, este pensador austriaco promueve la llamada sociedad del
conocimiento y busca crear una Gerencia estructurada a manera un gran sistema que
debe ser capaz de aprovechar el capital intelectual de la organizacin. De esta manera se
nos plantea una nueva organizacin, que como buen sistema abierto no solo debe ser
capaz de adaptarse al cambio externo sino tambin debe ser lo suficientemente
revolucionaria e innovadora para producir ese cambio por si misma.
Como podemos observar el pensamiento administrativo muestra un rpido proceso
evolutivo en los ltimos tiempos, lo cual se traduce en el surgimiento de numerosos e
innovadores modelos y herramientas gerenciales que hablan de la incesante creatividad
de los especialistas de la gerencia para generar nuevas frmulas para alcanzar el xito. Es
previsible que por el ritmo de los cambios que experimenta la sociedad actual, resulte
imposible que no se creen nuevas escuelas administrativas en un futuro prximo, y que
las mismas deban surgir producto de la necesidad incesante de la administracin pera
permanecer vigente en una sociedad marcada por el cambio.

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Referencias

AULA FACL, disponible en:

http://www.aulafacil.com/cursos/l19659/empresa/administracion/administracion-deempresas/administracion-cientifica-taylor (Consultado en Noviembre de 2015)
Chiavenato Adalberto. Gestin del Talento Humano. Editorial Mc Graw Hill. Bogot. 2003.
Drucker, Peter. La Sociedad Post Capitalista. Editorial Norma 2004.
George, Claude y Lourdes lvarez. (2005). Historia del Pensamiento Administrativo. Segunda
edicin. Pearson Educacin de Mxico. Mx.
GIDE Escuela de Negocios.
Caracas. (s. f.)

Herramientas Gerenciales. Material de apoyo para el curso.

Granda, Carol J. y Claudia Manrique. La Gerencia un arma para enfrentar el mundo moderno.
Universidad Militar Nueva Granada. (s.f.)
KOONTZ, H. y Heinz Weihrich. Elementos de administracin, Quinta edicin, Editorial McGraw
Hill, Mxico 1992