UTH

Universidad Tecnolgica de Honduras

TAREA DE CALIDAD TOTAL

NOMBRE:
Jorge Armando Lpez Velasquez

CUENTA NO:
200860630044

PRESENTADA A:
Lic. Jenny Marisela Maldonado

FECHA:
05 de Junio de 2015

INDICE

PORTADA1

INDICE..2

INTRODUCCION.3

CONTENIDO4-8

CONCLUSIONES9

INTRODUCCION

El presente informe contiene para nuestro entendimiento; las estrategias para

lograr mayor productividad y competividad en el sector del turismo de nuestro
pas.
Entendemos por competitividad a la capacidad de una organizacin pblica o
privada, lucrativa o no, de mantener sistemticamente ventajas comparativas que
le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posicin en el entorno
socioeconmico.

La Cmara Nacional de Turismo de Honduras (CANATURH) y el Proyecto METAS

firmaron un convenio para la implementacin del programa de Capacitacin y
Certificacin en Competencias Laborales Bsicas para apoyar a las empresas e
industrias a mejorar las habilidades de sus empleados actuales y futuros
aumentando la productividad del sector turstico nacional.
Esta alianza estratgica proporcionar a las Empresas Hondureas, la mano de
obra calificada que se necesita para ser competitivos en los mercados locales e
internacionales.

CONTENIDO

El trmino competitividad es muy utilizado en los medios empresariales, polticos y

socioeconmicos en general. A ello se debe la ampliacin del marco de referencia
de nuestros agentes econmicos que han pasado de una actitud auto protectora a
un planteamiento ms abierto, expansivo y proactivo.
La competitividad tiene incidencia en la forma de plantear y desarrollar cualquier
iniciativa de negocios, lo que est provocando obviamente una evolucin en el
modelo de empresa y empresario.
La ventaja comparativa de una empresa estara en su habilidad, recursos,
conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los mismos de
los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace
posible la obtencin de unos rendimientos superiores a los de aquellos.
El uso de estos conceptos supone una continua orientacin hacia el entorno y una
actitud estratgica por parte de las empresas grandes como en las pequeas, en
las de reciente creacin o en las maduras y en general en cualquier clase de
organizacin. Por otra parte, el concepto de competitividad nos hace pensar en la
idea excelencia, o sea, con caractersticas de eficiencia y eficacia de la
organizacin.
La competitividad y la estrategia empresarial
La competitividad no es producto de una casualidad ni surge espontneamente; se
crea y se logra a travs de un largo proceso de aprendizaje y negociacin por
grupos colectivos representativos que configuran la dinmica de conducta
organizativa, como los accionistas, directivos, empleados, acreedores, clientes,
por la competencia y el mercado, y por ltimo, el gobierno y la sociedad en
general.
Una organizacin, cualquiera que sea la actividad que realiza, si desea mantener
un nivel adecuado de competitividad a largo plazo, debe utilizar antes o despus,
unos procedimientos de anlisis y decisiones formales, encuadrados en el marco
del proceso de planificacin estratgica. La funcin de dicho proceso es
sistematizar y coordinar todos los esfuerzos de las unidades que integran la
organizacin encaminados a maximizar la eficiencia global.
Para explicar mejor dicha eficiencia, consideremos los niveles de competitividad,
la competitividad interna y la competitividad externa. La competitividad interna se
refiere a la capacidad de organizacin para lograr el mximo rendimiento de los

recursos disponibles, como personal, capital, materiales, ideas, etc., y los

procesos de transformacin. Al hablar de la competitividad interna nos viene la
idea de que la empresa ha de competir contra s misma, con expresin de su
continuo esfuerzo de superacin.
La competitividad externa est orientada a la elaboracin de los logros de la
organizacin en el contexto del mercado, o el sector a que pertenece. Como el
sistema de referencia o modelo es ajeno a la empresa, sta debe considerar
variables exgenas, como el grado de innovacin, el dinamismo de la industria, la
estabilidad econmica, para estimar su competitividad a largo plazo. La empresa,
una vez ha alcanzado un nivel de competitividad externa, deber disponerse a
mantener su competitividad futura, basado en generar nuevas ideas y productos y
de buscar nuevas oportunidades de mercado.
Refuerzo Competitivo
Competitividad significa un beneficio sostenible para su negocio.
Competitividad es el resultado de una mejora de calidad constante y de
innovacin.
Competitividad est relacionada fuertemente a productividad: Para ser productivo,
los atractivos tursticos, las inversiones en capital y los recursos humanos tienen
que estar completamente integrados, ya que son de igual importancia.
Las acciones de refuerzo competitivo deben ser llevadas a cabo para la mejora
de:

La estructura de la industria turstica.

Las estrategias de las instituciones pblicas.

La competencia entre empresas.

Las condiciones y los factores de la demanda.

Los servicios de apoyo asociados.

Calidad total: estrategia clave de la competitividad

El mundo vive un proceso de cambio acelerado y de competitividad global en una
economa cada vez ms liberal, marco que hace necesario un cambio total de
enfoque en la gestin de las organizaciones.
En esta etapa de cambios, las empresas buscan elevar ndices de productividad,
lograr mayor eficiencia y brindar un servicio de calidad, lo que est obligando que
los gerentes adopten modelos de administracin participativa, tomando como base
central al elemento humano, desarrollando el trabajo en equipo, para alcanzar la
competitividad y responda de manera idnea la creciente demanda de productos

de ptima calidad y de servicios a todo nivel, cada vez ms eficiente, rpido y de

mejor calidad.
Para comprender el concepto de calidad total, es til hacerlo a travs del concepto
denominado paradigmas. Un paradigma se entiende como modelo, teora,
percepcin, presuncin o marco de referencia que incluye un conjunto de normas
y reglas que establecen parmetros y sugieren como resolver problemas
exitosamente dentro de esos parmetros. Un paradigma viene a ser, un filtro o un
lente a travs del cual vemos el mundo; no tanto en un plano visual propiamente,
sino ms bien perpetuo, comprensivo e interpretativo.
La calidad total es un concepto, una filosofa, una estrategia, un modelo de hacer
negocios y est localizado hacia el cliente.
La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la
mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa
como una mquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el
funcionario del ms bajo nivel jerrquico est comprometidos con los objetivos
empresariales.
Para que la calidad total se logre a plenitud, es necesario que se rescaten los
valores morales bsicos de la sociedad y es aqu, donde el empresario juega un
papel fundamental, empezando por la educacin previa de sus trabajadores para
conseguir una poblacin laboral ms predispuesta, con mejor capacidad de
asimilar los problemas de calidad, con mejor criterio para sugerir cambios en
provecho de la calidad, con mejor capacidad de anlisis y observacin del proceso
de manufactura en caso de productos y poder enmendar errores.
COMO ESTIMULAR LA COMPETITIVIDAD
La estimulacin necesaria para que un pas, una empresa nacional, una
transnacional etc., sea ms competitivo, brindar asistencia tcnica a la Cmara
Nacional de Turismo de Honduras para el fortalecimiento de sus empresas
miembros y mejorar la productividad y competitividad de sus empresas
Son resultado de una poltica fomentada por el estado que produzcan las
condiciones para proveer la estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la
construccin de un Estado civil fuerte, capaz de generar, comunidad, cooperacin
y responsabilidad.
Algunas de las condiciones requeridas para que un pas sea competitivo, es que el
Estado debe fomentar en sus polticas de gobierno las condiciones necesarias
para garantizar la actividad comercial que permita el normal desenvolvimiento de
la actividad comercial de estas empresas. Las acciones de refuerzo competitivo
deben ser llevadas a cabo para la mejora de ciertos puntos, estos podran ser:

La estructura de la industria turstica.

Las estrategias de las instituciones pblicas.

La competencia entre empresas.

Las condiciones y los factores de la demanda.

Transparencia y reglas claras que se hagan respetar, dentro de un

ambiente donde las finanzas estn en orden.

Establecer reglas tributarias adecuadas

Una poltica macroeconmica que sea capaz de fomentar la inversin de

capitales, dentro de un marco econmico donde no exista la regulacin y
control de precios (Precios acordes a la oferta y la demanda).

Planes de reestructuracin de la educacin de tal forma que el sector

educativo este acorde con las necesidades reales del sector productivo.
Favoreciendo muy especialmente al sector de la Educacin Pblica de
bajos recursos. Las nuevas empresas requerirn de personal calificado que
est a la altura de las nuevas tecnologas.

El establecimiento de una slida y comprometida asociacin GobiernoSector Privado, para fomentar el crecimiento de la tecnologa,
productividad, etc. , a fin de ofrecer competitividad a nivel internacional
dentro de un marco de ventajas igualitario para todos.

PRODUCTIVIDAD:
Una de las estrategias para aumentar la productividad del turismo en Honduras la
est ejecutando Proyecto METAS. Este mejorar la educacin para trabajar,
aprender y superarse de los jvenes empleados y nuevos entrantes al mercado
laboral turstico a travs de los miembros de la CANATURH y as brindar la
oportunidad de mejorar su empleabilidad a travs del fortalecimiento de sus
competencias laborales bsicas.
La firma de este convenio cont con la presencia del Presidente de la Cmara
Nacional de Turismo de Honduras (CANATURH), Epaminondas Marinakis; el
Director Ejecutivo del Proyecto METAS, Alejandro Paredes; la Junta Directiva y los
Empresarios miembros de la CANATURH adems de otros invitados especiales.
Nosotros queremos capacitar al sector turstico para que sean exitosas en sus
puestos de trabajo, invitamos al sector empresarial a valorar la necesidad de
capacitar a su personal tanto sus empleados actuales como futuros y en este caso
a travs de la Cmara Nacional de Turismo de Honduras para poder llevar estos
programas a nivel nacional, tenemos ms de mil 500 agremiados, cerca de 30 mil

empleados que queremos que participen en estos proyectos que son ms

orientados a los jvenes. expres Epaminondas Marinakis, Presidente de la
CANATURH.

El programa tiene tres objetivos principales:

Capacitar en competencias laborales bsicas a los empleados y empleadas

de las empresas miembros de la Cmara Nacional de Turismo de
Honduras.

Capacitar en competencias laborales bsicas a jvenes potenciales

empleados para prepararlos a asumir su responsabilidad en el mundo del
trabajo y la sociedad brindndoles la oportunidad de adquirir habilidades,
conocimientos, actitudes, comportamientos y la perspectiva necesaria para
crear un futuro ms positivo y prometedor.

Certificar a los participantes del programa con el examen de WorkKeys,

para que obtengan un Certificado de Preparacin Profesional, el cual es un
reconocimiento estandarizado que acredita las competencias laborales
bsicas comunes a varios puestos de trabajo, y posicionar el mismo dentro
de los perfiles de puestos de las empresas.

Proyecto METAS brindar asistencia tcnica a la Cmara Nacional de Turismo de

Honduras para el fortalecimiento de sus empresas miembros y mejorar la
productividad y competitividad de sus empresas.

CONCLUSIONES

La ventaja comparativa de una empresa estara en su habilidad, recursos,

conocimientos y atributos, etc., de los que dispone dicha empresa, los
mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor
medida que hace posible la obtencin de unos rendimientos superiores a
los de aquellos.
La estimulacin necesaria para que un pas, una empresa nacional, un
transnacional etc., sea ms competitivo, son resultado de una poltica
fomentada por el estado que produzcan las condiciones para proveer la
estabilidad necesaria para crecer y se requiere de la construccin de un
Estado civil fuerte, capaz de generar, comunidad, cooperacin y
responsabilidad.

Capacitar en competencias laborales bsicas a los empleados y empleadas

de las empresas miembros de la Cmara Nacional de Turismo de
Honduras.

Capacitar en competencias laborales bsicas a jvenes potenciales

empleados para prepararlos a asumir su responsabilidad en el mundo del
trabajo.
Brindar asistencia tcnica a la Cmara Nacional de Turismo de Honduras
para el fortalecimiento de sus empresas miembros y mejorar la
productividad y competitividad de sus empresas.