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NDICE
1.
Introduo ............................................................................................................................. 1
2.
Apresentao da Obra........................................................................................................... 2
3.
4.
5.
5.1.
Processos ........................................................................................................................... 5
5.2.
5.3.
5.4.
6.
6.1.
6.2.
6.3.
Planeamento ..................................................................................................................... 8
7.
8.
Responsabilidades ............................................................................................................... 10
8.1.
8.2.
8.3.
Director de Obra.............................................................................................................. 12
8.4.
8.5.
8.6.
Encarregado .................................................................................................................... 14
8.7.
8.8.
8.9.
8.10.
8.11.
9.
Recursos .............................................................................................................................. 18
9.1.
9.2.
Infra-estruturas ............................................................................................................... 18
9.3.
Requisitos ........................................................................................................................ 18
9.4.
9.5.
9.6.
Compras .......................................................................................................................... 19
9.7.
9.8.
9.9.
9.10.
10.
10.1.
10.2.
10.3.
10.4.
10.5.
10.6.
10.7.
10.8.
10.9.
11.
Processos ......................................................................................................................... 26
11.1.
11.2.
11.3.
11.4.
11.5.
11.6.
11.7.
11.8.
NDICE DE ILUSTRAES
Ilustrao 1 - Organograma das Obras.......................................................................................... 9
Ilustrao 2 - Sub-processo da Execuo de Obra Implantar o Estaleiro da Obra ................. 26
Ilustrao 3 - Sub-processo da Execuo de Obra Aprovisionar ............................................ 27
Ilustrao 4 - Sub-processo da Execuo de Obra Gerir Subempreitadas ............................. 28
Ilustrao 5 - Sub-processo da Execuo de Obra Realizar a Obra .................................... 29
Ilustrao 6 - Sub-processo da Execuo de Obra Acompanhamento Tcnico de Obra ....... 30
Ilustrao 7 - Sub-processo da Execuo de Obra Controlar Custos e Facturao em Obra . 31
Ilustrao 8 - Sub-processo da Execuo de Obra Gerir/Controlar e Orientar Equipas ........ 32
Ilustrao 9 - Sub-processo da Execuo de Obra Recepo Provisria ................................ 33
NDICE DE ANEXOS
Anexo I - Acta de Reunio ............................................................... Erro! Marcador no definido.
Anexo II - Controlo de Peas Desenhadas e Escritas ...................... IErro! Marcador no definido.
Anexo III - Boletim de Aprovao de Materiais e Equipamentos (BAME)IIErro! Marcador no
definido.
Anexo IV - Carimbo de Recepo de Materiais ............................. Erro! Marcador no definido.V
Anexo V - Relatrio de Visita ......................................................................................................... V
Anexo VI - Requisio Interna ....................................................... VErro! Marcador no definido.
Anexo VII - Pedido de Adjudicao ............................................... VErro! Marcador no definido.
Anexo VIII - Plano Semanal de Trabalhos em Obra (PSTO) .......... VIErro! Marcador no definido.
Anexo IX - Plano de Inspeco de Trabalhos - Parte 1 .................. Erro! Marcador no definido.X
Anexo IX - Plano de Inspeco de Trabalhos - Parte 2 .................................................................. X
Anexo IX - Plano de Inspeco de Trabalhos - Parte 3 .................. XErro! Marcador no definido.
Anexo IX - Plano de Inspeco de Trabalhos - Parte 4 .................... Erro! Marcador no definido.
Anexo IX - Plano de Inspeco de Trabalhos - Parte 5 .................... Erro! Marcador no definido.
Anexo X - Registo de Inspeco de Trabalhos ............................. XErro! Marcador no definido.V
1Ano
1. INTRODUO
A famlia de normas ISO 9000, ao introduzir o planeamento da Qualidade como parte
integrante da Gesto da Qualidade, veio reforar a importncia dos Planos de Qualidade (PQ).
O nosso Plano da Qualidade em Obra tem por objectivo assegurar que as exigncias e
os requisitos da Qualidade de um produto e/ou servio so devidamente identificados,
planeados e satisfeitos durante a execuo da Empreitada e utilizado para:
1. Aplicar os princpios da Gesto da Qualidade, de forma a assegurar a satisfao dos
requisitos do Cliente, dentro das normas legais;
2. Demonstrar ao Cliente, no mbito do contrato, que as exigncias contratuais
relacionadas com a Qualidade sero satisfeitas;
3. Assegurar a compatibilidade com outros planos - Cronogramas e Planeamentos de
Obra e/ou Segurana;
4. Ir de encontro ao Manual da Qualidade da Organizao.
Definir com rigor o que fazer, como fazer, quando fazer e quanto custa, antes
de comear a produzir;
1Ano
2. APRESENTAO DA OBRA
Tipo de Obra: Obra Pblica
Localizao: Porto
Movimentao de terras;
Beto em fundaes;
2
Alvenarias;
Pavimentos;
Carpintarias;
Serralharias;
Isolamentos;
Cobertura;
Cantarias;
Saneamento;
Arranjos exteriores;
Instalaes elctricas;
Instalaes mecnicas.
1Ano
Para a presente Empreitada, foi definido este Plano de Qualidade, assente na Melhoria
Contnua, conscientes de que a Qualidade um factor decisivo para assegurar um ainda
melhor desempenho.
1Ano
No Conformidades ORGANIZACIONAIS;
No Conformidades de SUBEMPREITEIROS;
No Conformidades de FORNECEDORES
1Ano
5. SISTEMA DE GESTO
5.1.
PROCESSOS
A Hooke definiu Sub-Processos, que sequenciam os Processos. Estes Sub-Processos
Pontos a Verificar;
Documentos de Referncia;
Frequncia de Verificao;
Critrio de Aceitao;
5.2.
DOCUMENTOS DA QUALIDADE
Para obter uma Obra com Qualidade, a Hooke deve:
1Ano
Essa documentao, sem prejuzo de outra que pontualmente possa ser necessria,
inclui:
5.3.
Caderno de Encargos;
Documentos do SGQ.
CONTROLO DA DOCUMENTAO
Os documentos recebidos do Dono de Obra, passveis de sofrerem revises, como o
caso de Projectos, Caderno de Encargos e Plano de Trabalhos, so registados no impresso Controlo de Peas Desenhadas e Escritas
(no Anexo II encontra-se um exemplo de um impresso de Controlo de Peas Desenhadas e
Escritas).
5.4.
CONTROLO DE REGISTOS
O Tcnico de Qualidade afecto Obra, em conjunto com a restante Equipa da Obra,
1Ano
6. RESPONSABILIDADE DA GESTO
A
Administrao
da
Hooke
encontra-se
fortemente
comprometida
no
desenvolvimento e melhoria do
Manual da Qualidade e evidenca tal comprometimento atravs do estabelecimento da Poltica
do Sistema da Qualidade.
A par da Politica da Qualidade e para o corrente ano, foram definidos pela
Administrao em reunio de Direco, os seguintes objectivos:
Apostar
continuadamente
na
reestruturao,
informatizao,
6.1.
FOCALIZAO DO CLIENTE
As necessidades e expectativas do Cliente so conhecidas atravs do Caderno de
6.2.
1Ano
POLTICA DO SISTEMA
A Poltica da Hooke, assenta nos seguintes princpios:
Focalizao no Cliente;
Liderana;
Melhoria Contnua;
6.3.
PLANEAMENTO
Queremos ser reconhecidos pela Solidez e Qualidade que dedicamos construo de
um mundo em
permanente evoluo, assumindo-nos como referncia no nosso mercado de actuao.
O planeamento da Qualidade realizado com vista a gerir adequadamente os recursos
disponveis
para o cumprimento dos requisitos do produto, expressos no Caderno de Encargos.
Plano de Qualidade;
Sub-Processos;
1Ano
8. RESPONSABILIDADES
As Descries de Funes de cada elemento contempladas no Plano da Qualidade so
as consideradas relevantes para a gesto da obra e contm as competncias necessrias e as
responsabilidades atribudas, no mbito dos requisitos da Norma: Escolaridade, Formao,
Saber Fazer e Experincia.
8.1.
DIRECTOR DE PRODUO
Utilizar os EPIs especficos para a sua funo e actividades que desenvolve, assim
como, zelar pela Segurana e Sade de todos.
10
8.2.
1Ano
DIRECTOR DE ESPECIALIDADES
Utilizar os EPIs especficos para a sua funo e actividades que desenvolvem, assim
como, zelar pela Segurana e Sade de todos.
11
8.3.
1Ano
DIRECTOR DE OBRA
Utilizar os EPIs especficos para a sua funo e actividades que desenvolve, assim
como, zelar pela Segurana e Sade de todos.
12
8.4.
1Ano
Utilizar os EPIs especficos para a sua funo e actividades que desenvolve, assim
como, zelar pela Segurana e Sade de todos.
13
8.5.
1Ano
TCNICO DE OBRA
Utilizar os EPIs especficos para a sua funo e actividades que desenvolve, assim
como, zelar pela Segurana e Sade de todos.
8.6.
ENCARREGADO
Gerir os Equipamentos;
1Ano
Utilizar os EPIs especficos para a sua funo e actividades que desenvolve, assim
como, zelar pela Segurana e Sade de todos.
8.7.
Utilizar os EPIs especficos para a sua funo e actividades que desenvolve, assim
como, zelar pela Segurana e Sade de todos.
15
8.8.
1Ano
Utilizar os EPIs especficos para a sua funo e actividades que desenvolvem, assim
como, zelar pela Segurana e Sade de todos.
8.9.
TCNICO DE SEGURANA
16
1Ano
Avalia os diversos factores fsicos, qumicos ou outros, que possam afectar a sade
dos intervenientes na actividade, tendo em vista a eliminao ou reduo desses
factores ou a aplicao de proteco adequada;
17
1Ano
9. RECURSOS
A Hooke disponibiliza todos os Recursos tidos como necessrios para a implementao
do Sistema, de forma a alcanar o preconizado na Poltica, concretizar os Objectivos e,
consequentemente, obter a Satisfao do Cliente.
9.1.
RECURSOS HUMANOS
Os Colaboradores da Hooke que gerem e desempenham tarefas que influenciam a
Escolaridade;
Formao;
Experincia.
9.2.
INFRA-ESTRUTURAS
A Hooke determina, proporciona e mantm as Infra-estruturas e meios necessrios
9.3.
REQUISITOS
Cumprimento de prazos globais e parciais estabelecidos contratualmente, atendendo a
18
9.4.
1Ano
9.5.
REALIZAO DO PRODUTO
Os trabalhos que constituem a Empreitada so cuidadosamente planeados, com o
9.6.
COMPRAS
O Sistema implementado na Hooke permite assegurar que os materiais adquiridos
1Ano
instalaes dos seus Fornecedores, para verificar na origem se os produtos esto conformes
com os requisitos estipulados.
9.7.
RECEPO DE MATERIAIS
Sempre que o Material d entrada em Obra deve ser confirmado e verificado na guia
que acompanha o Material, utilizando para o efeito um carimbo distribudo (no Anexo IV
encontra-se um exemplo de um Carimbo de Recepo de Materiais). Os documentos so
arquivados no dossier de Obra, juntamente com a Requisio Interna e os Documentos de
Conformidade (caso estes ltimos tenham sido enviados por meio informtico, sero
arquivados em formato digital, devidamente identificados).
9.8.
PRESERVAO DO PRODUTO
9.9.
efectuada com base em informaes disponibilizadas pelos Directores de Obra e pelo Director
do Departamento de Compras.
Para isso, asseguramos que os requisitos de compra especificados so os adequados e
fazemos a seleco de acordo com a aptido, para fornecer um produto ou servio conforme.
Com a envolvncia dos visados, com base em critrios pr-estabelecidos e em
ferramentas informticas prprias, classificamos todos os Materiais comprados e todos os
Servios adjudicados.
essa Avaliao de Desempenho que potencia a Lista de Fornecedores Qualificados e
20
1Ano
21
1Ano
22
1Ano
Aces de Correco;
Aces Correctivas;
Aces Melhoria.
23
1Ano
24
1Ano
25
11.PROCESSOS
11.1. SUB-PROCESSO DA EXECUTAR A OBRA IMPLANTAR O
ESTALEIRO DA OBRA
1.
2.
3.
4.
5.
26
2.
3.
4.
27
GERIR
2.
3.
4.
5.
6.
7.
28
29
11.5. SUB-PROCESSO
DA
EXECUTAR
A
ACOMPANHAMENTO TCNICO DE OBRA
1.
OBRA
O Director de Obra:
a. Controla plano de trabalhos e elabora balizamentos com o auxlio da Funo
Planeamento;
b. Preenche registos de inspeco de trabalhos mediante o plano de inspeco
de trabalhos que foi definido para a obra;
c. Realiza reunies semanais com a equipa de obra, fiscalizao e/ou Dono de
Obra (no Anexo I encontra-se um exemplo de uma Acta de Reunio);
2.
3.
30
CONTROLAR
2.
31
11.7. SUB-PROCESSO
DA
EXECUTAR
A
GERIR/CONTROLAR E ORIENTAR EQUIPAS
1.
OBRA
O Director de Obra:
a. Analisa a necessidade de equipamento em obra, comunica essa necessidade
ao Estaleiro Central ou Fim de Utilizao na Obra;
b. Analisa a necessidade de reforar equipas, mediante os balizamentos;
c. Elabora semanalmente planos de trabalhos com intuito de definir objectivos
de produo (No Anexo VIII encontra-se um exemplo de um Plano Semanal de
Trabalhos em Obra);
2.
O Encarregado:
a. Regista entradas e sadas de equipamento;
b. Preenche todos os dias a folha de ponto da obra.
32
RECEPO
2.
3.
4.
5.
Com a aprovao dos trabalhos e do auto de medio final, por parte do Dono
de Obra, o Director de Obra deve reencaminhar o auto para a Funo
Financeira que o arquiva juntamente com a declarao de recepo provisria,
estando assim concludos todos os trabalhos;
6.
33