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Checkliste Business Software

Was man (besser nicht) zu fragen vergisst, bevor man eine Software kauft

Installation und Updates


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Existiert ein Installations-Paket inklusive Dokumentation und


Einzelschrittbeschreibung fr das verwendete Betriebssystem?
Ist die Vernderung von Basiseinstellungen (Installationsordner, Laufwerk, ...) in der
Installationsroutine vorgesehen?
Wie wird der Kunde ber Updates informiert? Wie kann er die Relevanz bzw. Risiken
fr sein Unternehmen erkennen?
Wie gehen Updates vonstatten? Mit welchem Aufwand ist zu rechnen?
In welcher Hufigkeit und Dimension sind Updates sind fr die Zukunft
(kurz/mittel/langfristig) geplant?
Wie wird sichergestellt, dass vom Kunden genutzte Funktionalitten durch zuknftige
Updates nicht eingeschrnkt werden?

Schnittstellen
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In welcher Form gibt es Schnittstellen (ein- und ausgehend) fr


o Datendateien (.csv, .xlsx, ...)
o Druckdateien (.pdf, ...)
o Web Services (xml, json, ...)
o E-Mail (smtp, imap, pop3, )
o Monitoring (xml, ping-service, )

Load Balancing / Failover / Backup


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In welcher Form sind Funktionalitten fr eine Failover-fhige Lsung vorgesehen?


Welche Load Balancing Architektur(en) schlgt der Hersteller vor? Ist dieser
Lsungsvorschlag getestet / praxiserprobt?
Welche Failover Architektur(en) schlgt der Hersteller vor? Ist dieser
Lsungsvorschlag getestet / praxiserprobt?
Welche Backup Strategie schlgt der Hersteller vor? (Hufigkeit, Umfang)
Ist ein Backup mit Windows Bordmitteln mglich, oder ist zustzliche Software
notwendig?

Dokumentation
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Existiert eine aktuelle Dokumentation in allen relevanten Sprachen, die alle


Besonderheiten der aktuellen Programmversion bercksichtigt?
o Benutzerdokumentation
o Administrationsdokumentation
o Schnittstellendokumentation
Gibt es Dokumentationen zu durchgefhrten Tests und Lasttests?
Werden mit eventuellen Updates aussagekrftige Release Notes mitgeliefert?

Line5 e.K. * www.line5.de * Checkliste Business Software * Version vom 09.11.2015 * Seite 1 von 2

Wo sind Informationen ber die kurz-, mittel- und langfristigen Entwicklungsziele der
Software zu finden?
Wo finden sich Informationen und Vorschlge zum Sizing der Hardware fr
verschiedene Belastungen (User/Dateien/Datenmengen) der Software?

Tests
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In welcher Form werden vor Auslieferung der Software Tests durchgefhrt?


Wer im Haus ist verantwortlich fr das Testcase Set?
Welche Tests werden standardmig fr jedes ausgelieferte Release durchgefhrt?
o funktionale Tests?
o Lasttests?
o Security Tests?
Wer im Haus ist verantwortlich fr die ordnungsgeme Durchfhrung von Tests?

Bugs
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Gibt es einen definierten Prozess zum Einreichen von Bugs durch den Kunden?
Wie wird sichergestellt, dass der Kunde informiert ist, in welchem
Bearbeitungsstadium sich ein Bug befindet?
Wie schnell werden (geschftskritische) Bugs durchschnittlich gelst?
In welchen Fllen kann mit Quick-Fixes gerechnet werden?

Service
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Mit welcher Reaktionszeit ist bei (geschftskritischen) Problemen mit der Software zu
rechnen?
Welche Kosten entstehen fr Service, und welche Leistungen sind darin inbegriffen?

Entwicklung
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Wo wird entwickelt? In-House? Outsourcing?


Wer ist der Entwicklungsleiter?

Kundenspezifische Anpassung
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Werden Anpassungen in Form von Konfiguration oder Programmierung


vorgenommen?
In welcher Form knnen die Anpassungen versioniert werden?
Wird in der laufenden Software die aktuelle Versionsnummer der Anpassungen
angezeigt?
In welcher Form schlgt der Hersteller die Dokumentation von kundenspezifischen
Anpassungen vor?
Steht ein fester Ansprechpartner fr Anpassungen zur Verfgung? Wer? Welche
Rolle hat er/sie?

Lizenzen
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Wie genau sieht das Lizenzmodell aus?


Welche Zusatzprodukte/Module gibt es? Wie werden diese lizenziert?

Line5 e.K. * www.line5.de * Checkliste Business Software * Version vom 09.11.2015 * Seite 2 von 2