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X[iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign 
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Digitalisierung der Messe!

Online-Umfrage

X [iks] Umfrage Digitalisierung der Messe"

September/Oktober 2015

X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign Wilhelm-Kuhr-Straße 87b D-13187 Berlin

Fon: + 49 (0) 3 0 / 417 19 296 Fax: + 49 (0) 3 0 / 417 19 297 Internet: www.DieServiceForscher.de

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Digitalisierung der Messe
Digitalisierung der Messe

Wie wird sich die Bedeutung der Digitalisierung auf Messen verändern?

gleich bleiben

12% zunehmen 59%
12%
zunehmen
59%

stark zunehmen

29%

X [iks] Umfrage „Digitalisierung der Messe"

Stichprobe = 172

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Digitalisierung der Messe
Digitalisierung der Messe

In welchen Phasen der Messe spielen digitale Angebote zukünftig eine besondere Rolle?

spielen digitale Angebote zukünftig eine besondere Rolle? 80% 71% 70% 60% 50% 40% 30% 18% 20%
80% 71% 70% 60% 50% 40% 30% 18% 20% 10% 6% 6% 0% Stichprobe =
80%
71%
70%
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10%
6%
6%
0%
Stichprobe = 172

X [iks] Umfrage „Digitalisierung der Messe"

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Digitalisierung der Messe
Digitalisierung der Messe

Wie wichtig werden dabei bestimmte digitale Instrumente für die Messe sein?

Event-Internetseite 59% 41% Mobile Applikationen 71% 29% Messenger-Dienste 18% 41% 35% 6% Online-Plattformen
Event-Internetseite
59%
41%
Mobile Applikationen
71%
29%
Messenger-Dienste
18%
41%
35%
6%
Online-Plattformen
35%
59%
6%
Virtuelle Marktplätze
12%
41%
41%
6%
Social Media Foren
18%
65%
18%
sehr wichtig
wichtig
unwichtig
sehr unwichtig

Stichprobe = 172, Mehrfachnennungen

X [iks] Umfrage „Digitalisierung der Messe"

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Digitalisierung der Messe
Digitalisierung der Messe

Welche Ziele sollten digitale Angebote auf Messen zukünftig maßgeblich unterstützen?

Ansprechpartnervermittlung

Besuchernavigation

Veranstaltungsaktivitäten

Produktinformationen

Unternehmenspräsentation

23% 26% 19% 21% 11% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
23%
26%
19%
21%
11%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%

Stichprobe = 172, Mehrfachnennungen

X [iks] Umfrage „Digitalisierung der Messe"

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Digitalisierung der Messe
Digitalisierung der Messe

Welche konkreten Ansatzpunkte sehen Sie in der Nutzung digitaler Medien für die Anbieter in Zukunft?

Hinweise auf Informationslinks 11% Bereitstellung von Fachberichten 30% Angebot von RSS-Feeds 13% Einrichtung von
Hinweise auf Informationslinks
11%
Bereitstellung von Fachberichten
30%
Angebot von RSS-Feeds
13%
Einrichtung von Newsrooms
24%
Veröffentlich von Eventterminen
22%
0%
5%
10%
15%
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30%
35%

Stichprobe = 172, Mehrfachnennungen

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Digitalisierung der Messe
Digitalisierung der Messe

Wie wird sich die Investition in digitale Messeangebote auf den Erfolg der Anbieter auswirken?

3%

 

9%

12%

59%

53%

29%

35%

Messeveranstalter

Messeaussteller sehr stark
Messeaussteller
sehr stark
stark kaum gar nicht

stark

stark kaum gar nicht

kaum

stark kaum gar nicht

gar nicht

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Stichprobe = 172

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Studien

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Das Institut
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Profil

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Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign ® ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen für die Entwicklung von zukunftsfähigem Service und der Gestaltung kundengerechter Kommunikation.

Wichtige Zielorientierungen unserer Forschungstätigkeit und unserer Bemühungen um eine langfristig zukunftsorientierte Gestaltung von Service bilden die Leitperspektiven einer ökonomischen Nachhaltigkeit und die Verbesserung der Beziehung zwischen den Marktpartnern.

Vor diesem Hintergrund versuchen wir die Chancen der Serviceentwicklung und Kommunikationsgestaltung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.

Die Ergebnisse unserer Forschungen veröffentlichen wir in Form von Büchern, Ratgebern, Studien, Fachartikeln und Newsletter.

Unser Leistungsangebot umfaßt Marktstudien und Kundenumfragen, Praxisanalysen und Themenrecherchen, Beratung und Coaching sowie Vorträge und Seminare.

Märkte

Zu unseren Kunden gehören DAX-Konzerne und Großunternehmen genauso wie Unternehmen aus dem Mittelstand, Private und Öffentliche Institutionen, Organisationen und Verbände aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie alle die, die im Service in Zukunft mehr erreichen wollen.

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