PROYECTO DE GRADUACION

Trabajo final de grado

Ttulo del PG

Nombre y Apellido
Cuerpo A del PG
de 2010
Licenciatura en Relaciones Pblicas
Facultad de Diseo y Comunicacin
Universidad de Palermo

Cuerpo A
Presentacin y fundamentacin

ndice
Sntesis.......................................................................................................................... 4
Logros de mi PG............................................................................................................ 6
Introduccin................................................................................................................... 7
Curriculum................................................................................................................... 12
Declaracin Jurada de autora del PG.........................................................................13

Sntesis
La aplicacin de las Relaciones Pblicas supone el ejercicio de una actividad reflexiva
y una accin permanente, que permitan no slo crear sino que tambin mantener un
sincero entendimiento con el pblico. Las innovaciones en Internet generan hoy
cambios vertiginosos en el mundo de las comunicaciones, as como en el modo de
desarrollar las Relaciones Pblicas. Las generaciones van pasando y lo que se
practica hoy maana formar parte del pasado.
El presente proyecto de graduacin buscar aplicar principios y conceptos
provenientes de las Relaciones Pblicas, a una problemtica especfica, como es el
caso de las acciones de comunicacin de una organizacin no gubernamental tomada
como objeto de estudio, la Fundacin Proyecto Padres. Se trata de un proyecto que no
ha sido implementado sino que se elabora a modo de propuesta.
El trabajo se categoriza como proyecto profesional porque parte del anlisis de una
necesidad dentro del rea ligada al desconocimiento o errnea aplicacin por parte de
los profesionales de Relaciones Pblicas de los nuevos medios de comunicacin 3.0.
Este trabajo avanza en el desarrollo de un plan de Relaciones Pblicas 3.0 capaz de
ayudar a los mismos a saber utilizar las herramientas, los nuevos medios y a formular
estrategias de convergencia para sus propsitos de comunicaciones pblicas, siendo
su principal aporte a la profesin de Relaciones Pblicas la introduccin de estrategias
de convergencia en los nuevos medios de comunicacin 3.0 para desarrollar un plan
de comunicacin eficaz tomando de modelo la ONG citada, con el propsito de que
sta pueda lograr sus objetivos de difusin y de organizacin.
La ONG tomada como objeto de estudio trata diversas problemticas que afectan a la
educacin y formacin de nios y jvenes. A raz de la merma en la repercusin de los
eventos que organiza la ONG, as como la reduccin en la participacin de los padres

y otros agentes sociales involucrados; se consider que era importante elaborar un

diagnstico institucional y, a partir del mismo, elaborar un plan de comunicaciones que
contemplara los nuevos parmetros de la web 3.0.
Para ello result necesaria la elaboracin de un marco terico, en el que se
desarrollaron conceptos clave de las Relaciones Pblicas. En dicho marco se incluye
asimismo una introduccin a las tecnologas de comunicacin 3.0, ponindose nfasis
en la importancia de las ONGs en la actualidad, hacindose una presentacin de la
realidad institucional de Proyecto Padres.
Para realizar el diagnstico institucional fue preciso efectuar un trabajo de campo
consistente en la observacin participante, a travs de la concurrencia a distintos
eventos y reuniones llevadas a cabo por la ONG tomada como objeto de estudio.
A partir de ello se confeccion un plan de comunicaciones que trata de un conjunto de
acciones de comunicacin estratgica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo,
que tienen como principal objetivo fortalecer los vnculos con los distintos pblicos,
escuchndolos, informndolos y persuadindolos para lograr consenso, fidelidad y
apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.
Una vez implementado el plan de comunicaciones 3.0, se analizarn los nuevos
procesos comunicacionales instrumentados, a la vez que se establecern algunas
consideraciones dirigidas a profesionales de la Relaciones Pblicas, a tener en cuenta
en la implementacin de planes basados en el nuevo concepto de Internet 3.0.
A partir del proyecto elaborado pudo concluirse que la Fundacin Proyecto Padres
debe adaptar su mensaje a las nuevas tecnologas de comunicacin, para as lograr
una mejor comunicacin con sus miembros, socios y colaboradores, adems de
generar un canal de comunicacin con nuevo pblico.

Logros de mi PG
Gracias a este proyecto he logrado entender los elementos a tener en cuenta a la hora
de efectuar un plan de comunicacin.
Asimismo, principalmente destaco el aporte que me ha permitido concretar para el
campo de las Relaciones Pblicas, as como para el cumplimiento del objetivo que
persegu a lo largo de su realizacin.
A partir de este proyecto me fue posible desarrollar un plan de Relaciones Pblicas
3.0, siendo su principal aporte a la profesin de Relaciones Pblicas la introduccin de
estrategias de convergencia en los nuevos medios de comunicacin 3.0 para
desarrollar un plan de comunicacin eficaz.
Esto me llev a destacar la importancia fundamental de las Relaciones Pblicas dentro
de las comunicaciones.
A travs del uso de las distintas herramientas del rea de las Relaciones Pblicas y de
la Comunicacin, he podido analizar las nuevas tecnologas, evaluando asimismo cul
resultara la ms apta para la organizacin que se tomar como objeto de estudio
ONG Proyecto Padres-, para finalmente generar un plan de comunicacin orientado a
su aplicacin dentro de la misma.
Como resultado de este proyecto de graduacin, he logrado comprender cmo debe
realizarse una planificacin de esas caractersticas, lo que valoro enormemente
porque entiendo que me resultar de gran utilidad en el ejercicio de mi carrera
profesional.

Introduccin
El proyecto de graduacin surge a partir de haberse observado la problemtica de
ciertas Organizaciones no gubernamentales (ONG) en lo que respecta a sus
herramientas de comunicacin.
En

la

actualidad,

el

desarrollo

crecimiento

de

las

Organizaciones

no

gubernamentales es un fenmeno ms que significativo. Se confa en las ONG por su

rapidez en movilizar recursos y llegar a los sectores ms necesitados de la poblacin.
Los diferentes instrumentos de comunicacin puestos al servicio de los fines de la
organizacin tienen un rol fundamental a ejercer y desarrollar.
La buena calidad en la transmisin y difusin de la comunicacin puede ser un ndice
significativo de la calidad misma de la propia campaa y por extensin de la propia
organizacin, es por ello que cuidar y priorizar al mximo los elementos de
comunicacin se convierte en un objetivo estratgico fundamental en este tipo de
instituciones sociales.
Este proyecto surge a partir de la necesidad de aplicar los principios y conceptos de la
web 3.0 a la estrategia comunicacional y de Relaciones Pblicas de la organizacin no
gubernamental que se tomara como objeto de estudio, Fundacin Proyecto Padres, en
base al reconocimiento de problemas en la comunicacin que esta entidad establece
con sus distintos pblicos.
La ONG escogida como objeto de estudio trata diversas problemticas que afectan a
la educacin y formacin de nios y jvenes. A raz de la merma en la repercusin de
los eventos que organiza la ONG, as como la reduccin en la participacin de los
padres y otros agentes sociales involucrados; se consider que era importante

elaborar un diagnstico institucional y, a partir del mismo, elaborar un plan de

comunicaciones que contemplara los nuevos parmetros de la web 3.0.
Toda la comunicacin generada por la organizacin tiene un objetivo primordial, la
aceptacin social de su imagen global y, para ello se marcan una serie de objetivos
secundarios, todos ellos confluyentes en la consecucin del objetivo primario. Es
necesario que la organizacin proyecte a sus pblicos una imagen ntida y positiva y
que stos a su vez la perciban de igual modo.
Buena parte de los procesos de comunicacin de las organizaciones no
gubernamentales se desarrollan como medio de sensibilizacin de la opinin pblica
para la educacin al desarrollo y para la obtencin de recursos.
Las organizaciones exitosas debern conjugar su postura estratgica, su estructura
organizativa, su misin y sus tcticas de marketing para alcanzar un alto nivel de
congruencia tanto en sus actividades internas como externas.
Por otro lado, la opinin pblica exige que las organizaciones no lucrativas se rijan por
criterios de eficacia econmica, punto donde convergen con los modelos de gestin
empresarial, hecho que se acrecienta por la concurrencia que se produce entre las
mismas entidades no lucrativas a la hora de captar recursos econmicos y humanos.
Es as como eficacia y transparencia devienen dos valores bsicos para evaluar la
gestin de cualquier entidad no lucrativa. La comunicacin entendida como elemento
estratgico del quehacer de toda empresa tiene como funcin genrica que la misin
sea conocida. De esta manera, en el caso de las organizaciones no gubernamentales
se pretende captar y fidelizar donantes, captar y fidelizar voluntarios, y llevar a cabo
campaas de sensibilizacin, educacin y formacin.

La imagen es una variable estratgica para las ONG, ya que permite crear y mantener
una posicin slida frente a otras formas organizacionales. La gestin de la identidad
corporativa en las ONG se convierte en un factor fundamental para captar donantes y
voluntarios, y fidelizarlos como fruto del trabajo realizado. A la opinin pblica le llegar
unos mensajes u otros a partir del plan estratgico de comunicacin elaborado por las
distintas entidades, sin obviar el hecho que el progreso y la direccin de un
movimiento social en maduracin depende con frecuencia de la reaccin que
encuentra en los que estn en el poder y que ejercen el control social.
El objetivo general perseguido por el presente proyecto de graduacin es el de
desarrollar un plan de comunicacin orientado a optimizar las acciones de
comunicacin de la organizacin no gubernamental escogida como objeto de estudio.
Asimismo, se persigue una serie de objetivos especficos, entre los que se incluye
definir conceptos clave para las Relaciones Pblicas que sean de utilidad para el
abordaje de la problemtica mencionada. Es as que en el marco terico, este
proyecto realiza un abordaje a partir de las Relaciones Pblicas- de las nuevas
tecnologas de comunicacin 3.0, as como de las acciones y planes de Relaciones
Pblicas 3.0 que se desarrollan en ONGs.
Con respecto a las organizaciones no gubernarmentales, se aportan claras
definiciones que permiten desentraar la naturaleza de las mismas, as como
comprender aspectos sustanciales referidos a la construccin de imagen en dichas
organizaciones. Se incluye tambin dentro del apartado correspondiente al marco
terico un relevamiento efectuado sobre la realidad organizacional en las ONGs.
Entre los objetivos especficos se encuentra tambin el de recabar informacin que
ponga en evidencia las falencias presentes en la organizacin objeto de estudio, con la
intencin de que esto resulte de utilidad para la gestacin del plan de comunicacin

que se proyecta. A partir del mismo se busca mostrar cmo es posible aplicar nuevos
conceptos y enfoques a la comunicacin y las Relaciones Pblicas en el mbito de
accin de las ONGs, capaces de optimizar tanto la comunicacin interna como externa
a nivel institucional.
La metodologa utilizada como camino de anlisis de la problemtica, tiene como base
la observacin efectuada de la organizacin no gubernamental que fuera tomada
como objeto de estudio. A partir de ella, as como tambin de el relevamiento
bibliogrfico y documental efectuado, se logra arribar a un diagnstico sobre la
Fundacin Proyecto Padres, el cual contempla tambin la formacin de una identidad
e imagen corporativa de la organizacin.
A partir de la observacin y el anlisis se puede dar cuenta tambin de las acciones de
comunicacin que lleva a cabo dicha organizacin, los pblicos a los que las dirige, as
como tambin resulta posible efectuar un anlisis de las comunicaciones internas y
externas.
Una vez que se ha llevado a cabo dicho anlisis, el presente proyecto contempla la
elaboracin del plan de comunicacin contemplado por en el objetivo principal que
persigue esta investigacin. All se definen los objetivos comunicacionales, as como
las acciones de comunicacin 3.0, en las que estar basada la propuesta a elevarse,
diferenciadas de acuerdo al sector y segmento al que sean orientadas.
Ya elaborado el plan de comunicaciones 3.0, se proceder a las evaluacin y medicin
de Resultados, a partir de lo cual se buscar confeccionar una serie de
consideraciones a tener en cuenta por los profesionales en Relaciones Pblicas.
El plan de comunicaciones que se propone a partir del presente proyecto de
graduacin, introduce la novedad de utilizar herramientas de tecnologas de

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comunicacin 3.0, cuyo objetivo es lograr una mayor eficacia que con las herramientas
tradicionales utilizadas por los profesionales de la ONG en la actualidad.
Esto representa toda una novedad para las acciones de Relaciones Pblicas utilizadas
actualmente en las organizaciones no gubernamentales. Es as que puede ubicarse
como principal aporte a las Relaciones Pblicas por parte de este plan de Relaciones
Pblicas 3.0, la introduccin de estrategias de convergencia en los nuevos medios de
comunicacin 3.0 para desarrollar un plan de comunicacin eficaz. Las innovaciones
en Internet generan hoy cambios vertiginosos en el mundo de las comunicaciones, as
como en el modo de desarrollar las Relaciones Pblicas.
La originalidad de este trabajo radica en que el concepto de web 3.0 o de Relaciones
Pblicas 3.0 an es muy novedoso, y no se han realizado trabajos que intenten
aplicarlo a la realidad comunicacional de las organizaciones. A partir del relevamiento
bibliogrfico y documental que se efectuara, pudo observarse que no se registran
estudios que aborden la problemtica de las comunicaciones 3.0 en las
organizaciones no gubernamentales.
Asimismo, implica un desafo personal, ya que me permiti utilizar las herramientas
adquiridas a lo largo de la carrera, a
La investigacin encarada persigue poder efectuar algn aporte dentro del campo
objeto de estudio, en el que la bibliografa orientada a implementar acciones de
comunicacin a partir del punto de vista de una organizacin no gubernamental suele
ser escasa.

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Curriculum
INSERTAR CURRICULUM

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Declaracin Jurada de autora del PG

Buenos Aires, FECHA de 2010
Facultad de Diseo y Comunicacin
Universidad de Palermo
Buenos Aires
Por medio de la presente declaro que el Proyecto de Graduacin es de mi autora y,
hasta donde creo no contiene material previamente publicado o que fuera escrito por
otra persona. Tampoco contiene material alguno que de manera substancial haya sido
aceptado para el otorgamiento de premios de cualquier otro grado o diploma de la
Universidad u otro instituto de enseanza superior, excepto donde se ha hecho
reconocimiento debido en el texto.
Asimismo, autorizo por medio de la presente a la Facultad de Diseo y Comunicacin
a emplear los contenidos del mismo a efectos acadmicos e institucionales del Trabajo
Final de Grado titulado:
Completar ttulo del PG
Saluda cordialmente
Completar N y A
D.N.I.

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