UNIVERSIDAD DE SANTANDER

CONVENIO ENGLISH EASY WAY

FACULTAD DE EDUCACION

MODULO: EVALUACIN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGA

EDUCATIVA

Trabajo: Ensayo sobre las medidas que pueden llevar a cabo las
empresas que deseen apostarle a la calidad.

MAESTRA EN GESTIN DE LA TECNOLOGA EDUCATIVA

OSVALDO RESTREPO GONZLEZ

Profesor Gua: Nelson Michael Mndez Salamanca

Medelln Colombia
2015

Ensayo sobre las medidas que pueden llevar a cabo las

empresas que deseen apostarle a la calidad.

Osvaldo Restrepo Gonzlez

Asesor

Nelson Michael Mndez Salamanca

Universidad de Santander
Facultad de educacin
Maestra en Gestin de la tecnologa Educativa
Medelln Colombia
2015

INTRODUCCIN

El siguiente trabajo muestra a partir de los diferentes materiales propuestos en el

captulo II del LEM, y el anlisis de la informacin la elaboracin de un
ensayo, que trata sobre las medidas que pueden llevar a cabo las empresas que
desean apostarle a la calidad y la importancia de hacerlo, para ser ms competitivas
en el sector.

CALIDAD VS COMPETITIVIDAD

La competencia en el mundo empresarial del siglo XXI, acompaada del afn

capitalista de las grandes corporaciones sin escrpulos, estn dejando de largo la calidad
y la excelencia como proceso estratgico que busca posicionar una empresa con calidad
en el universo cada vez ms competitivo de la venta de bienes y servicios.
Para la muestra basta observar y analizar como algunas de las grandes
corporaciones como Monsanto buscan mayor participacin, al igual que mayor
rentabilidad, sin importar el dao que pueda causar no solo al hombre sino al medio
ambiente. Como siempre la sed de dinero y la ambicin por el poder se anteponen a la
calidad y a la excelencia que deben cobijar la sostenibilidad ambiental, la calidad del
producto y la satisfaccin del cliente que busca, que tal producto o servicio, aparte de
colmar sus expectativas, genere mejorar su calidad de vida directa o indirectamente.
Ishikawa, K. (1997) Explica como el control total de la calidad solo es posible
cuando la gerencia se compromete en el proceso y todo el personal se responsabiliza del
autocontrol, eliminando as las prcticas de inspeccin. Los beneficios que trae la
adaptacin de este concepto se reflejan en un mejoramiento del ambiente de trabajo,
disminucin de costos y una mejor posicin competitiva.
Una medida importante para apostarle a la calidad es que muchas empresas
desarrollan procesos de calidad a travs de las normas ISO (International Stndar,
Organization.) una organizacin internacional dedicada a la elaboracin de normas en
cualquier tipo de organizacin o actividad orientada a la produccin de bienes o
servicios.
Estas normas ISO 9000 especifican la manera en que una organizacin opera sus
estndares de calidad, tiempo y niveles de servicio. Al apostarle a la implementacin de
dichas normas, ofrece ventajas como la estandarizacin de las actividades del personal

por medio de la documentacin y algo no menos importante la satisfaccin del cliente al

asegurar la calidad del producto y servicios de manera consistente. Dicha situacin le
genera una imagen positiva frente a las dems empresas del sector productivo por
desarrollar criterios de eficiencia y calidad.
Para que muchas empresas se mantengan vigentes y en especial con el tema de
calidad, es importante el manejo adecuado de las estrategias de control, gestin y la
evaluacin. Siendo esta ltima una herramienta que le permite el mejoramiento continuo
y la retroalimentacin de la posibles deficiencias para mejorar durante el proceso y
seguir avanzando hacia el camino de la excelencia y la competitividad.
BIBLIOGRAFA
Ishikawa, K. (1997). Qu es el control total de calidad?: La modalidad japonesa.
Editorial Norma.
Ramrez Aguirre, P., & Ramrez Arias, C. (2010). Estudio de las prcticas de calidad del
software implementadas en las mipymes desarrolladoras de software de Pereira.
Pereira: Universidad Tecnolgica de Pereira. p (15-40). Recuperado de:
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/1 1059/1977/1/0053R173e.pdf
Scalone, F. (2006). Estudio comparativo de los modelos y estndares de calidad del
software (Maestra Ingeniera en Calidad). p (129-150). Obtenido de
Universidad Tecnolgica Nacional. Recuperado de:
http://posgrado.frba.utn.edu.ar/ investigacion/tesis/MIC-2006-Scalone.pdf