Associao Brasileira de Educao a Distncia

Educao a Distncia e as Novas Tecnologias: o uso da videoconferncia em

treinamentos organizacionais
Miramar Ramos Maia Vargas

Abstracts
Portugus
O presente estudo trata sobre o uso da videoconferncia em treinamentos
organizacionais. Ele descreve uma experincia bem sucedida de implantao e
avaliao de um curso a distncia, usando videoconferncia como mdia condutora. O
curso foi realizado em Braslia, pela Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria Embrapa, com o objetivo de treinar os empregados do setor financeiro de sete
unidades descentralizadas da Empresa localizadas na Regio Sul do Pas.
Anteriormente, esse mesmo curso foi ofertado duas vezes, na forma presencial, para
treinar os empregados do setor financeiro das unidades descentralizadas das Regies
Centro-Oeste e Sudeste. Uma comparao entre os resultados das avaliaes dos
trs cursos mostrou que no houve diferenas significativas entre os cursos realizados
presencialmente e o feito a distncia.
English
The present study deals with the use of videoconferencing for training in organizations.
It describes a successful implementation and evaluation of a distance-learning course
that used videoconferencing as the delivery medium. The course was offered from
Brasilia by Embrapa - the Brazilian Agricultural Research Company - in order to train
employees of the financial sectors of seven decentralized units located in the WestCentral and Southeast regions. A comparison of the results of three courses showed
that there were no significant differences between courses offered face-to-face and at a
distance.
Espanhol:
El presente estudio trata acerca del uso de la videoconferencia para entrenamiento en
organizaciones. Describe una implementacin y evaluacin exitosa de un curso a
distancia que us la videoconferencia como mecanismo de transmisin. El curso fue
ofrecido desde Brasil por EMBRAPA - La Compaa de Investigacin Agricultora
Brasilea - con el fin de entrenar empleaos del sector financiero de siete unidades
localizadas en la parte centro-occidental y sur-oriental. Una comparacin de los
resultados de los tres cursos mostr que no hay diferencias significativas entre los
cursos presnciales y los cursos a distancia.

Introduo
As organizaes modernas, atuando sob fortes presses de mudana, esto
modificando suas prticas de treinamento e desenvolvimento de pessoal. Segundo
Schreiber (1998), as necessidades constantes de treinamento e retreinamento dos
empregados demandam cada vez mais uma acomodao de tempo e horrio,
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produzindo a formao de novos e diferentes ambientes de aprendizagem. Para

atender essa demanda, as organizaes esto fazendo uso da associao entre
educao a distncia e as novas tecnologias de comunicao e informao para
treinar e desenvolver a fora de trabalho.
Em meados do sculo XVIII, a humanidade enfrentou uma mudana de poca
impulsionada pela mquina a vapor e outros inventos que a fizeram passar de um
modelo de sociedade agrria para um modelo de sociedade industrial. Esse modelo
vigorou at por volta dos anos 60/70 do sculo XX, quando um novo ciclo de mudana
comeou a se esboar, dessa vez em funo dos avanos ocorridos principalmente
nas reas da informtica e das telecomunicaes. Nesse novo ciclo, o homem
comeou a substituir o antigo modelo de sociedade industrial pelo modelo de
sociedade informacional. Assim, a revoluo industrial ocorrida no sculo XVIII, cedeu
espao a uma revoluo tecnolgica iniciada no sculo XX.
Nesse cenrio de mudanas, as possibilidades trazidas pelas novas tecnologias
tornou mais fcil e atraente o antigo processo de ensinar e de aprender a distncia,
despertando o interesse das organizaes para outras formas de treinar e desenvolver
os empregados. Entre as tecnologias de ponta, a videoconferncia tem se destacado
como uma poderosa mdia para executar treinamentos a distncia, principalmente pela
sua capacidade de reproduzir a interao face-a-face dos cursos presenciais.
Este artigo relata a experincia da Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria Embrapa, na realizao de um curso de administrao financeira, por
videoconferncia, para treinar empregados de sete unidades de pesquisa localizadas
na Regio Sul do Pas. O texto est dividido em trs segmentos. No primeiro, so
abordados e discutidos alguns aspectos referentes videoconferncia, fazendo-se um
breve relato da literatura. No segundo, relatada a experincia da Embrapa com a
realizao de um treinamento usando a videoconferncia como mdia condutora. Por
ltimo, so apresentadas as concluses finais do trabalho.
1. Videoconferncia: relato da literatura
1.1 - Origem e Evoluo
A partir dos anos 80, com a miniaturizao e a popularizao do computador, a
informtica comeou a ser vista como uma ferramenta de grande potencial para uso
no processo de ensino-aprendizagem. Paralelamente introduo dos
microcomputadores, houve tambm um enorme avano no desenvolvimento das
tecnologias de comunicao. A comunicao por satlite, iniciada originalmente em
meados da dcada de 60, amadureceu e tornou-se disponvel na dcada de 80 para
as grandes organizaes que tinham poder de investimento. Schreiber (1998) relata
que, poca, organizaes como a Xerox, Hewlett-Packard e outras comearam a
usar a tecnologia de satlite para realizar seminrios e treinamentos. Nos anos 90,
essa tecnologia comeou a ficar um pouco mais acessvel, aumentando bastante o
nmero de organizaes que passou a adot-la como uma importante ferramenta para
treinar empregados geograficamente dispersos.
1.2 - Diferenas Conceituais
Videoconferncia qualquer atividade de comunicao que envolva imagens de vdeo
ao vivo sendo transmitidas de um local para outro. Em quase todas as aplicaes, isto
inclui, tambm, a transmisso de udio e, algumas vezes, a transmisso de dados
(Laney, 1996).

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Videoconferncia ou teleconferncia? Um breve exame da literatura em educao a

distncia mostra que h pouca clareza conceitual entre os termos videoconferncia e
teleconferncia. Alguns autores no fazem diferena entre os dois termos e os usam
indistintamente como se fossem sinnimos. Outros, situam uma diferena entre os
dois conceitos afirmando que a videoconferncia possibilita a conversa em duas vias,
em tempo real, que interativa e que permite que as pessoas possam se ver e se
ouvir simultaneamente, enquanto a teleconferncia se assemelharia mais a um
programa de televiso.
Trentin e Benigno (1997) citam os trabalhos de Rapaport (1991) e Rodden (1993) para
oferecer uma explicao mais ampla para o termo teleconferncia. Segundo esses
autores, a teleconferncia seria o grande guarda-chuva que abrigaria outras formas de
conferncias feitas a distncia.
Considerando-se que o prefixo "tele" significa "a distncia", parece bastante pertinente
que qualquer forma de conferncia entre duas ou mais pessoas, feitas a distncia,
independentemente da tecnologia utilizada e dos recursos oferecidos, possa ser
categorizada como sendo uma "teleconferncia". Sob essa tica, a videoconferncia, a
audioconferncia, a conferncia feita por computador (e aqui se incluiria alm das
WEBCam tambm os chats e os e-mails, pois so formas de conferncia a distncia)
seriam todos eventos de teleconferncia. A Figura 1 ilustra essa posio.

Figura 1 - Tipos de Teleconferncia

(Adaptado de Rapaport, 1991; Rodden, 1993, em Trentin e Benigno, 1997)

Nesse contexto, seria lcito afirmar que toda videoconferncia uma teleconferncia
mas nem toda teleconferncia uma videoconferncia. A audioconferncia, por
exemplo, uma teleconferncia (servio bastante oferecido hoje pelas companhias
telefnicas), onde a conferncia feita utilizando-se somente o udio, sem o envio de
imagem.
1.3 - Sistemas e Tipos de Videoconferncias
Existem diferentes sistemas de videoconferncia. Uns, mais sofisticados, possuem
studio completo com qualidade prxima de televiso. Outros, como os sistemas de
vdeo acoplado ao computador, embora bem mais acessveis em termos de preo e

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instalao, ainda aguardam novos avanos tecnolgicos para melhorar a qualidade de

som e imagem.
Os sistemas de videoconferncia mais sofisticados (studio completo) permitem, ainda,
uma categorizao por tipos de videoconferncia. De uma maneira simplificada (essa
categorizao pode ser maior) possvel identificar dois tipos de eventos. O primeiro,
denominado broadcasting, um tipo de videoconferncia cujo sinal audiovisual
originado em apenas um local e transmitido para vrios locais ao mesmo tempo, sem
todavia, haver interatividade (ao vivo) de som e imagem com a audincia distante. A
audincia manifesta-se por meio de fax, telefone ou e-mail. Esse tipo de
videoconferncia assemelha-se transmisso de um programa de televiso. No
segundo tipo, denominado multicasting, o sinal audiovisual originado e transmitido
simultaneamente para todos os locais conectados ao evento, gerando total
interatividade e permitindo o dilogo em tempo real, entre todos os participantes.
1.4 - Videoconferncia como Tecnologia Instrucional
A videoconferncia um importante aliado instrucional na execuo de treinamentos a
distncia. Por se tratar de um sistema interativo de comunicao em udio e vdeo, a
videoconferncia destaca-se sobre outros tipos de mdia ao conseguir criar condies
virtuais mais prximas da realidade de uma sala de aula presencial.
Do ponto de vista didtico-pedaggico, os ganhos com um treinamento por
videoconferncia so claramente maximizados se houver a participao interativa
entre todos os atores envolvidos no processo, aluno/professor, aluno/aluno,
professor/alunos. Dessa forma, as videoconferncias do tipo multicasting seriam as
mais adequadas para se realizar eventos instrucionais.
A literatura aponta algumas vantagens e desvantagens no uso da videoconferncia
instrucional, entre elas destacam-se:

Vantagens
o Treinamento simultneo de um nmero maior de empregados, no
prprio local de trabalho, mesmo que em postos geograficamente
dispersos.
o Maior interao social por simular o contato face-a-face dos cursos
presenciais.
o Maior similaridade com as aulas presenciais.
Desvantagens
o Alto custo do investimento.
o Limitaes de dia, hora e local para realizao do treinamento.
o Necessidade de treinamento prvio de instrutores e alunos para
otimizar o uso da tecnologia.

O uso apropriado da videoconferncia como ferramenta instrucional exige a

observao de alguns aspectos importantes. Davis e Elliot (1992) esclarecem que
para se obter o mximo de benefcios com treinamentos por videoconferncia,
importante compreender a natureza dessa mdia. Uma videoconferncia usada como
ferramenta instrucional diferente de uma videoconferncia usada para reunio de
trabalho. A interpretao errnea de que as duas so idnticas vm do fato de que,
freqentemente, a mesma tecnologia usada para os dois propsitos e, a menos que
as pessoas sejam treinadas para perceberem a diferena, tanto os usurios como os
administradores das videoconferncias podem v-las como sendo a mesma coisa.

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Outra questo levantada por Davis e Elliot diz respeito a como as empresas se
organizam para extrarem o mximo de benefcios das videoconferncias de
treinamento. Segundo os autores, frente a importncia cada vez maior que essa mdia
vem assumindo na rea educacional, importante que as organizaes reavaliem o
suporte administrativo que esto dando s suas videoconferncias. Quem, na
organizao, ser o responsvel pelas atividades de videoconferncia? Quem, na
organizao, estar envolvido nas atividades de planejamento, preparao e execuo
das videoconferncias instrucionais?
Davis e Elliot lembram, ainda, que os profissionais que trabalharo com
videoconferncias no devem perder de vista a importncia de cada aluno em
particular, uma vez que no nvel pessoal que ocorrem os processos de
aprendizagem. A aprendizagem no somente um ato individual como tambm
afetada pela quantidade de tempo que o aprendiz gasta para operar e transformar
uma nova informao. Assim, a idia de que a videoconferncia uma mdia eficiente
para treinar vrias pessoas ao mesmo tempo, no deve obscurecer ou eliminar os
preceitos bsicos ensinados pelas teorias de aprendizagem.
2. Treinamento por Videoconferncia: o caso da Embrapa
2.1 - Ambiente do Estudo
A Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuria - Embrapa, com sede em Braslia,
uma organizao pblica, vinculada ao Ministrio da Agricultura, dotada de
personalidade jurdica de direito privado, com patrimnio e autonomia administrativa.
Sua misso "viabilizar solues para o desenvolvimento sustentvel do agronegcio
brasileiro por meio de gerao, adaptao e transferncia de conhecimentos e
tecnologias, em benefcio da sociedade".
A estrutura bsica da Embrapa compreende as unidades da Administrao Superior,
que formam sua sede administrativa, em Braslia-DF, e as unidades descentralizadas,
formadas por centros e servios localizados em todo o territrio nacional.
2.2 - Equipamento de Videoconferncia
O equipamento de videoconferncia utilizado pela Embrapa o da PicturelTel
systems. Trata-se de um sistema "multiponto", permitindo colocar vrios locais em
comunicao ao mesmo tempo, atravs de uma coordenao local.
Foram adquiridos 40 unidades do equipamento PictureTel, ficando um na sede da
Embrapa e os outros em cada uma das unidades descentralizadas da Empresa.
Basicamente, cada conjunto de equipamento composto por: 02 monitores de TV, 01
cmera, 02 microfones, 01 cmera de documentos, 01 teclado de controle remoto e 01
comando Look-at-me Botton (LAMB). A cada conjunto foi acoplado, tambm, um
aparelho de videocassete.
2.3 - Implantao do Sistema de Videoconferncia
Implantado, oficialmente, em maio de 1999, o sistema de videoconferncia da
Embrapa comeou a operar, inicialmente, como veculo de comunicao entre a
Direo da Empresa e o seu corpo de empregados. Assim, em um primeiro momento,
o uso de videoconferncias na Empresa foi voltado, mais especificamente, para a
transmisso de palestras do Diretor-Presidente ou para reunies de grupos de
trabalho a distncia.

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2.4 - Incio das Atividades de Treinamentos por Videoconferncia

Em 1998, a Embrapa realizou dois Cursos de Administrao Financeira para os
responsveis pelas atividades dos setores de oramento, contabilidade e finanas das
unidades descentralizadas das Regies Centro-Oeste e Sudeste. Os cursos foram
realizados em Braslia, na modalidade presencial. Faltava treinar o pessoal das
unidades descentralizadas das Regies Sul, Norte e Nordeste.
Em agosto de 1999, esse pessoal remanescente ainda no havia sido treinado, devido
a escassez de recursos para patrocinar as despesas com passagens, dirias e
hospedagem. Isso levou o Departamento de Organizao e Desenvolvimento - DOD,
responsvel pelas atividades de treinamento de pessoal da Embrapa, e o
Departamento de Administrao Financeira - DAF, responsvel pelas atividades de
administrao, finanas e oramento, a buscar outra alternativa para dar continuidade
capacitao da clientela restante. A soluo encontrada foi realizar o treinamento a
distncia, usando a videoconferncia como mdia principal.
O Curso de Administrao Financeira, realizado no perodo de 23/08 a 03/09/99, teve
suas aulas geradas na Embrapa Sede, em Braslia-DF, e transmitidas, via
videoconferncia interativa, para as sete unidades descentralizadas da Regio Sul,
localizadas em: Pelotas (RS); Colombo (PR); Bag (RS); Londrina (PR); Concrdia
(SC); Passo Fundo (RS) e Bento Gonalves (RS). Participaram do treinamento 30
empregados do Setor de Oramento, Contabilidade e Finanas dessas unidades.
2.5 - Procedimentos
O treinamento a distncia no deve ser uma simples variao do treinamento
presencial, mas uma estratgia educativa diferenciada. Segundo o World Bank, o
processo de aprendizagem a distncia se assemelha, de alguma forma, ao processo
de aprendizagem em um ambiente presencial, entretanto, existem algumas diferenas
bastante significativas. Os instrutores de alunos a distncia devem conseguir atingir os
mesmos objetivos dos instrutores que trabalham no ambiente convencional
(presencial), mas a separao fsica dos alunos representa um dos principais desafios
enfrentados. O instrutor que trabalha com treinamentos a distncia deve tomar vrias
precaues para assegurar que o curso seja bem estruturado e tenha objetivos claros.
Alm disso, a mdia escolhida para a execuo do treinamento a distncia deve ser
usada de uma maneira atrativa e gratificante, favorecendo a motivao dos treinandos.
Na sua primeira experincia de treinamento por videoconferncia, a Embrapa tinha
pela frente um duplo desafio: transformar um curso presencial em um curso a distncia
e, obter sucesso com o empreendimento de forma a no comprometer o futuro do
treinamento a distncia na organizao. O Curso de Administrao Financeira,
realizado para os empregados das unidades da Embrapa localizadas na Regio Sul do
Pas, envolveu as seguintes etapas e procedimentos que sero relatados a seguir.
Etapa 1 - Coordenao do Curso:
O Curso ficou sob a coordenao direta de uma tcnica da rea de treinamento de
pessoal da Embrapa, que estava finalizando sua especializao na rea de educao
a distncia. A coordenao envolveu, entre outras, as seguintes atividades:
Articulao entre os dois departamentos da Embrapa Sede envolvidos na
realizao do treinamento (DOD e DAF) e as sete unidades descentralizadas da
Regio Sul: Embrapa Clima Temperado; Embrapa Florestas; Embrapa Pecuria Sul;
Embrapa Soja; Embrapa Sunos e Aves; Embrapa Trigo e, Embrapa Uva e Vinho.

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Treinamento dos instrutores do Departamento de Administrao e Finanas - DAF

que iriam ministrar, pela primeira vez, um curso a distncia (manuseio do
equipamento, tcnicas de apresentao, postura e outros).
Orientao para elaborao do material didtico.
Orientao dos alunos a distncia nos aspectos tcnicos relacionados a
videoconferncia.
Acompanhamento e avaliao do treinamento.
Etapa 2 - Redesenho do Curso:
Por se tratar de um programa de capacitao e atualizao dos empregados dos
setores de oramento e finanas de todas as unidades da Embrapa, o Curso de
Administrao e Finanas que seria oferecido, a distncia, para os empregados da
Regio Sul, deveria ser o mesmo que havia sido oferecido para os empregados das
Regies Centro-Oeste e Sudeste em setembro e agosto de 1998. Dessa forma, foi
mantido o mesmo contedo com as seguintes alteraes:
Ajuste no material impresso de apoio que seria enviado, com antecedncia, para
todos os participantes do treinamento.
Elaborao de novos slides para serem usados pelos instrutores do curso,
adequando-os s caractersticas prprias de uma videoconferncia (tamanho de tela
dos monitores de TV, cores de fundo e de letras apropriadas, quantidade do contedo
apresentado e outros).
Redimensionamento da carga horria do curso. No formato original (presencial) o
curso teve uma carga horria de 40h distribuda em cinco dias com oito horas de
durao. No formato a distncia, o curso foi redimensionado para uma carga horria
de 35h, distribuda em dez dias com trs horas e meia de durao.
Etapa 3 - Execuo do Curso:
Na execuo do treinamento foram estabelecidas algumas aes visando garantir o
sucesso do evento:
Todas as aulas foram gravadas em fitas de vdeo para poderem ser assistidas
posteriormente, caso houvesse algum problema tcnico nas unidades participantes
(falta de luz, queda de sinal ou outros).
Cada sala de aula distante tinha um representante de turma (geralmente o prprio
chefe do setor de finanas e oramento) que funcionava como elo de ligao entre a
coordenao do curso e a classe.
A coordenadora do curso assistia gerao das aulas e orientava os alunos a
distncia, atravs de contatos com o representante de classe, via e-mail, sobre
problemas de cenrio, enquadramento de cmera e postura dos treinandos.
Todos os alunos a distncia tinham acesso a um sistema de tutoria, via e-mail,
onde os prprios instrutores do curso tiravam dvidas ou davam maiores
esclarecimentos sobre o contedo visto nas aulas.
Etapa 4 - Avaliao do Curso:
A avaliao do curso representou uma parte importante no trabalho, pois ela forneceu
um feedback sobre a primeira experincia da Embrapa com cursos a distncia, via
videoconferncia.
O Curso foi ministrado por onze tcnicos do Departamento de Administrao
Financeira da Embrapa e teve por objetivo geral propiciar o conhecimento necessrio

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sobre os procedimentos mais adequados correta administrao financeira da

Empresa, aos empregados que atuam no Setor de Oramento, Contabilidade e
Finanas das unidades descentralizadas.
A avaliao do Curso foi feita logo aps sua concluso, por meio de questionrio
enviado por e-mail ao representante de cada sala de aula distante, com a instruo de
que o mesmo fosse reproduzido e distribudo para os demais treinandos. Dos 30
participantes do curso, 27 devolveram o questionrio preenchido, perfazendo uma taxa
de devoluo de 90%.
O questionrio teve como objetivo verificar a reao dos participantes com respeito a
questes relacionadas ao curso, bem como participao dos instrutores no evento.
Os dados relacionados a essas questes foram analisados com base na mdia e no
desvio padro de cada varivel. Os resultados dessa anlise sero apresentados a
seguir.
2.6 - Resultados
Variveis Relativas Avaliao do Curso

Os resultados apontam que a maioria dos participantes (86,7%) gostou de ter feito o
curso a distncia, indicando que a experincia da Embrapa em adotar essa nova
modalidade de treinamento foi bem recebida. Pouco mais da metade (60%) alegou
que sua participao teria sido mais ativa se o curso fosse feito de forma presencial.
Alguns fatores talvez possam ter concorrido para esse percentual, acima da mdia,
como por exemplo: 1) primeira vez que um curso desse tipo havia sido feito a
distncia; 2) falta de treinamento no manuseio do equipamento e/ou, 3) inibio natural
em trabalhar com esse tipo de mdia. Metade dos participantes (50%) relatou que
ocorreram problemas que teriam afetado a transmisso das aulas (queda de sinal,
falta de luz etc.), entretanto, apenas 26,7% dos participantes relataram sentir
necessidade de complementar as informaes recebidas. Esse baixo ndice indicando
que o rendimento do curso no havia sido muito afetado pelas interrupes ocorridas
foi, provavelmente, porque as unidades que tiveram problemas na transmisso
receberam fitas de vdeo com a gravao das aulas perdidas.

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Dos cinco itens que compunham a categoria Programa do Curso, trs foram muito
bem avaliados, posicionando-se entre os dois pontos mais altos da escala (entre BOM
e MUITO BOM). Esses itens foram: ordem em que foram apresentados os contedos
(3,28); contedo apresentado (3,26) e clareza do contedo (3,22). Os itens carga
horria diria e carga horria total receberam uma avaliao menor (2,89 e 2,78), mas
ainda assim, posicionaram-se acima do ponto mdio da escala (entre REGULAR e
BOM). Esses ndices mais baixos podem estar indicando a necessidade de uma
reviso e melhor adequao das cargas horrias em funo do programa proposto.
Essa sinalizao para mudanas reforada pela grande variao havida entre as
respostas dos participantes para esses dois itens (menor homogeneidade nas
respostas), demonstrada pelos valores altos encontrados nos desvios padres (0,85
para carga horria total e 0,80 para carga horria diria).

Na categoria Desenvolvimento do Curso, a Tabela 3 mostra que os quatro itens foram

muito bem avaliados, todos posicionando-se entre os pontos mais altos da escala
(entre BOM e MUITO BOM). O item que recebeu a maior mdia foi atendimento dado
aos participantes pela coordenao do curso (3,52), sinalizando que, embora a
distncia, o departamento responsvel pela coordenao do curso conseguiu dar um
bom atendimento aos alunos que estavam nas salas remotas. O item que recebeu a
menor mdia foi adequao dos equipamentos utilizados (3,19).

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Na categoria Local de Realizao do Evento, a Tabela 4 mostra que os dois itens

tambm foram bem avaliados, ambos posicionando-se entre os dois segmentos mais
altos da escala (entre BOM e MUITO BOM) sendo que limpeza das instalaes
recebeu a mdia mais alta (3,67) e conforto das instalaes a mdia menor (3,52). A
mdia mais baixa para esse ltimo item pode ser explicada porque poca da
realizao do treinamento, as unidades descentralizadas ainda no dispunham de
instalaes apropriadas para videoconferncias interativas. Algumas improvisaram
colocando o equipamento da PictureTel em salas menores, mais apropriadas a esse
tipo de evento, porm com pouco ou nenhum conforto ergonmico. Outras usaram os
auditrios, espao no recomendvel para treinamento interativo de um grupo
pequeno de pessoas.

Todos os itens dessa categoria foram bem avaliados (entre BOM e MUITO BOM). A
maior mdia ficou com "nvel da minha inteno de aplicar, na minha unidade, os
contedos aprendidos" (3,40). A menor mdia foi para "nvel de envolvimento dos
participantes" (3,11). Os desvios padres mostraram-se altos, indicando que houve
pouca homogeneidade nas opinies dos participantes sobre os itens dessa categoria.

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Com relao aos objetivos estabelecidos para o Curso, a anlise dos dados
demonstrou que tanto a aprendizagem desses objetivos quanto o nvel de sua
aplicabilidade na unidade foram bem avaliados. O objetivo "planejar a seqncia de
tarefas e operaes sobre os procedimentos financeiros em vigor na Empresa"
recebeu a maior mdia tanto com relao a sua aprendizagem (4,15) quanto ao seu
nvel de aplicabilidade na unidade (4,19), posicionando-se entre os dois pontos mais
altos da escala ("muita e total aprendizagem").
O objetivo "planejar a seqncia de tarefas e operaes sobre celebrao,
cadastramento e execuo de convnios, utilizando a legislao especfica" recebeu a
menor mdia tanto com relao a sua aprendizagem (3,64), quanto ao seu nvel de
aplicabilidade na unidade (3,33), posicionando-se entre os pontos "regular e boa
aprendizagem" e "regular e boa aplicabilidade".
A anlise dos dados encontrou valores altos de desvio padro, indicando que houve
grande variabilidade nas respostas dos participantes com relao a avaliao dos
itens dessa categoria.
Variveis Relativas Avaliao dos Instrutores
A avaliao do desempenho dos instrutores foi feita com base nos seguintes
indicadores: a) nvel de conhecimento sobre o assunto tratado; b) capacidade de
transmitir os conhecimentos sobre os temas e assuntos tratados; c) habilidade em
estabelecer um clima favorvel participao dos treinandos; d) disponibilidade para
esclarecer as dvidas dos participantes; e) nvel de comprometimento com a
aprendizagem dos participantes.

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Todos os onze instrutores foram muito bem avaliados, apresentando uma mdia geral
que ficou entre os dois pontos mais altos da escala (BOM e MUITO BOM). A tabela
abaixo apresenta as mdias gerais obtidas por cada instrutor, com destaque para os
instrutores (3) e (8) que obtiveram a mdia mais alta (empatados em 3,74), seguidos
do instrutor (7) com a segunda maior mdia (3,73). Considerando que foi a primeira
vez que esses instrutores deram um curso a distncia, esses resultados podem refletir,
tambm, uma avaliao positiva para o treinamento que receberam, por parte da
Coordenao do curso, para lidarem com essa nova tecnologia instrucional.

2.7 - Discusso
A anlise dos dados da avaliao de reao do Curso de Administrao Financeira
realizado para os empregados da Embrapa das unidades descentralizadas da Regio
Sul indicou que o evento foi muito bem avaliado pelos participantes.
Entretanto, para compreender-se melhor a extenso dos resultados alcanados pela
Embrapa, com essa experincia piloto de treinamento a distncia por
videoconferncia, necessrio comparar esses resultados com aqueles obtidos nas
avaliaes dos outros dois cursos feitos presencialmente. Essa comparao foi feita
com relao aprendizagem dos objetivos estabelecidos para os cursos e com
relao ao nvel de aplicabilidade desses objetivos, pelo empregado, em suas
unidades de trabalho. A Tabela 8 mostra a comparao entre as mdias encontradas,
para essas duas categorias, nos trs cursos realizados.

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As mdias gerais dos nveis de aprendizagem e de aplicabilidade dos objetivos no

curso presencial das unidades da Regio Centro-Oeste e da Regio Sudeste foram,
respectivamente, de (3,80 e 3,80) e (4,05 e 3,91), enquanto que para o curso a
distncia feito com as unidades da Regio Sul foram de (3,88 e 3,82).
Testes t de Student foram realizados para comparar a mdia encontrada para a
Regio Sul (treinamento a distncia) com as mdias encontradas para as Regies
Centro-Oeste e Sudeste (treinamento presencial). Os resultados indicaram que as
diferenas entre as mdias dos cursos no eram estatisticamente significativas, ou
seja, com relao ao nvel de aprendizagem e de aplicabilidade dos objetivos dos
cursos, no houve diferena entre os cursos que foram realizados na modalidade
presencial e o curso realizado a distncia, por videoconferncia.
3. Concluso
O Curso de Administrao Financeira, realizado pela Embrapa para os empregados
das suas unidades descentralizadas da Regio Sul, representou uma experincia
piloto da Empresa ao utilizar a videoconferncia como a mdia condutora do
treinamento. Os resultados aferidos na sua avaliao sinalizam que a modalidade de
treinamento a distncia pode ser uma excelente alternativa instrucional para a
organizao capacitar e desenvolver sua fora de trabalho. Sinalizam, tambm, que o
uso da videoconferncia como ferramenta instrucional mostrou-se bastante vivel para
a execuo de certos tipos de treinamentos.
A avaliao de reao, tomada isoladamente, no capaz de capturar todas as
informaes necessrias para se traar o retrato avaliativo de um curso, mas ela
importante. Ainda o nvel mais utilizado pelas organizaes para buscar avaliar,
mesmo que minimamente, as aes de treinamento que so realizadas.
recomendvel, todavia, que a Embrapa busque implementar nveis mais avanados de
avaliao, como o nvel de aprendizagem e o nvel de comportamento no cargo
(impacto do treinamento), para verificar a eficcia das aes de treinamento
empreendidas pela Empresa.
Referncias

Revista Brasileira de Aprendizagem Aberta e a Distncia, So Paulo, Agosto 2002

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Associao Brasileira de Educao a Distncia

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