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TEMA
CURSO
: PSICOLOGA INDUSTRIAL
PROFESOR :
ALUMNOS :
2015
DEDICATORIA
Este trabajo va dedicado a mi familia
por su comprensin en la realizacin
de mis objetivos profesionales.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mis profesores por sus enseanzas que nos imparten cada da en
las aulas de nuestra Alma Mater.
RESUMEN
La Psicologa Industrial ha sido creada especialmente para el ejercicio
profesional de la Psicologa, en ella se estada el comportamiento en el
ambiente laboral y dndose cambios en el ambiente laboral y comportamiento
ser humano para mejorar la productividad, para eliminar el ausentismo y la
rotacin y aumentar la satisfaccin y calidad de vida laboral. El profesional est
regido por leyes nacionales y por el cdigo deontolgico de la disciplina. La
Psicologa Industrial colabora en el mejoramiento y productividad del capital
humano de las organizaciones, al tiempo que se esfuerza por garantizar la
calidad de vida y el bienestar de las personas en el mbito laboral.
NDICE
PORTADA.........................................................................................................i
DEDICATORIA................................................................................................ii
AGRADECIMIENTO.......................................................................................iii
RESUMEN........................................................................................................iv
NDICE..............................................................................................................v
INTRODUCCIN.............................................................................................viii
CAPTULO I
PSICOLOGA INDUSTRIAL
1.1. DEFINICIN............................................................................................1
1.1.1. Motivacin Laboral.........................................................................2
1.1.2. Seleccin de Personal.....................................................................5
1.1.3. Liderazgo: Cultura Empresarial, valores y los procesos de
cambio............................................................................................6
1.2. HISTORIA DE LA PSICOLOGA INDUSTRIAL..................................8
1.3. DESARROLLO DE LA PSICOLOGA INDUSTRIAL..........................11
1.3.1. Despus de la Guerra......................................................................18
1.3.2. Psicologa Industrial en Europa......................................................15
1.3.3. Seleccin y Entrenamiento.............................................................18
1.3.4. Sociologa Industrial.......................................................................21
1.4. PSICOLOGA INDUSTRIAL Y LA PRCTICA LABORAL................23
1.5. PROBLEMAS DE LA PSICOLOGA INDUSTRIAL............................25
1.6.1. reas de trabajo de la psicologa industrial....................................25
CAPTULO II
APORTES DE ELTON MAYO A LA PSICOLOGA INDUSTRIAL
2.1. ELTON MAYO.........................................................................................28
2.1.1. Inters Primordial...........................................................................30
2.1.2. Relaciones Humanas (visin humanista)........................................30
2.2. EXPERIENCIAS HAWTHORNE............................................................33
CAPTULO III
PSICOLOGA INDUSTRIAL EN EL PER Y LA INTERACCIN
HOMBRE - MQUINA
3.1. PSICOLOGA INDUSTRIAL EN EL PER.............................................36
3.2. UN MODELO DE APLICACION PRCTICA DE LA PSICOLOGIA EN
LA SEGURIDAD INDUSTRIAL...............................................................40
3.3. DIAGRAMA DE MAQUINA HOMBRE.............................................44
3.3.1. Psicohistoria....................................................................................47
3.3.2. Interaccin Hombre Mquina......................................................49
CAPTULO IV
PSICOLOGA INDUSTRIAL EN EL MUNDO MODERNO
4.1. FUTURO DE LA PSICOLOGA INDUSTRIAL....................................59
4.2. PARADIGMAS DE LA PSICOLOGA INDUSTRIAL..........................60
4.2.1. El Enfoque Taylorista y sus limitaciones: el nacimiento de la
Psicologa industrial.......................................................................64
INTRODUCCIN
CAPTULO I
PSICOLOGA INDUSTRIAL
1.1.
DEFINICIN
La Psicologa Industrial consiste en la aplicacin de los
fundamentos y mtodos de la Psicologa, al comportamiento de los
humanos en el trabajo.
Psicologa Industrial, estudia todos los aspectos de la conducta en
los ambientes laborales, la seleccin de personal, la evaluacin de
desempeo, la motivacin para el trabajo y el liderazgo. Los
psiclogos industriales u organizacionales han encontrado que el
desempeo en el trabajo a menudo disminuye cuando los
empleados sienten que se les trata injustamente, que reciben
menos beneficios de los que merecen.1
La Psicologa industrial y organizacional es el estudio cientfico
del comportamiento dentro del mbito de los negocios y de la industria.
Por lo tanto, est interesada en el comportamiento de tres amplias
clasificaciones de individuos: los trabajadores, los administradores y los
consumidores. Es una tecnologa y una ciencia aplicada y ambas utilizan
en general los descubrimientos de las ciencias de la conducta para
mejorar la eficacia de las organizaciones y contribuir por derecho propio
a una mejor comprensin del comportamiento humano.
Pearson Educacin.
culminacin. Los motivos que impulsan a una persona a actuar pueden ser
muy vanados. En el mundo laboral, el motivo ms recurrente es el
econmico, acompaado del xito y prestigio profesional.
considerando
que
solo
cuando
una
necesidad
est
Necesidades fisiolgicas
Son de origen biolgico y refieren a la supervivencia del hombre;
considerando necesidades bsicas e incluyen cosas como: necesidad de
respirar, de beber agua, de dormir, de comer, de sexo, de refugio.
Necesidades de seguridad
Cuando las necesidades fisiolgicas estn en su gran parte
satisfechas, surge un segundo escaln de necesidades que se orienta a la
seguridad personal, el orden, la estabilidad y la proteccin. Aqu se
encuentran cosas como: seguridad fsica, de empleo, de ingresos y
recursos, familiar, de salud y contra el crimen de la propiedad personal.
Necesidades de amor, afecto y pertenencia
Cuando las necesidades anteriores estn medianamente satisfechas,
la siguiente clase de necesidades contiene el amor, el afecto y la
Necesidades de estima
Cuando las tres primeras necesidades estn medianamente
satisfechas, surgen las necesidades de estima que refieren a la autoestima,
el reconocimiento hacia la persona, el logro particular y el respeto hacia
los dems; al satisfacer estas necesidades, las personas tienden a sentirse
seguras de s misma y valiosas dentro de una sociedad; cuando estas
necesidades no son satisfechas, las personas se sienten inferiores y sin
valor.
Necesidades de auto-realizacin
Son las ms elevadas encontrndose en la cima de la jerarqua;
responde a la necesidad de una persona para ser y hacer lo que la persona
ImportanciadelaSeleccindePersonal
Laseleccindepersonal,haidoevolucionandocomoeltiempo.
Alprincipio,elprocesoestabancentradosobreelpronsticodelxitoo
rendimiento de los candidatos en un trabajo o puesto determinado, 3
(NebotLpez,1999,p.15)
su
clima
organizacional,
sus
costumbres,
esquemas,
hay un cambio en la cultura hay que trazar una estrategia de cambio para
la estructura y a su vez para el entorno para que exista equilibrio y as la
organizacin pueda crecer.
La realizacin de un cambio en una organizacin es una tarea
muy difcil, es la prueba de las competencias de sus directivos, de la
tecnologa, logstica, cultura organizacional
y la transformacin del
entorno.
1.2.
puede
asignarse
la
formulacin
de
dicha
Se crea que el
10
11
12
13
psiclogos
trabajando
en
problemas
industriales
en
14
15
16
17
18
19
posteriores
la
iluminacin
del
cuarto
del
grupo
20
21
10 Rssel A.
22
psicologa
industrial/organizacional
es
una
ciencia
23
24
25
CAPTULO II
APORTES DE ELTON MAYO A LA PSICOLOGA INDUSTRIAL
2.1. ELTON MAYO
Elton Mayo es mejor conocido como el padre de los experimentos
de Hawthorne y como un firme abogado de la escuela del
comportamiento. Como ya hemos visto, fue l quien, trabajando en el
Departamento de Investigaciones Industriales de Harvard, dirigi el
equipo que efectu el estudio un la planta Western Electric en
Hawthorne para evaluar las actitudes y reacciones psicolgicos do los
empleados en situaciones de trabajo. Como resultado de estos estudios,
Mayo propuso el concepto de que los trabajadores constituyen su propia
cultura y desarroll una serie de ideas sobre conceptos sociolgicos del
esfuerzo de grupo, A travs de su obra, se agreg una nueva dimensin a
los entonces existentes conceptos administrativos, que para ser eficiente,
el administrador debe reconocer y comprender al trabajador individu
como una persona con deseos, motivos, instintos y objetivos personales
que necesitan ser satisfechos11.
En la actualidad, entre otras cosas, que la actuacin del trabajador
est relacionada con factores tanto fsicos como psicolgicos y
sociolgicos; que los empleados desarrollan sus propias normas o
estndares de produccin.
11 George Jr, Claude S y lvarez L. (2005) Historia del
pensamiento administrativo. Front Cover. Pearson Educacin.
26
A largo plazo, los estudios de Hawthorne estimularon all por los aos
cuarenta y cincuenta el nacimiento de una nueva era para las relaciones
Humanas. Se realizaron por entonces infinidad de actividades
relacionadas con la psicologa industrial. Ms adelante, continuando por
la senda marcada por Mayo, Abraham Maslow y Douglas McGregor
desarrollaron sus propias teoras.12
Continuando con nuestro recorrido histrico, y para finalizar este
apartado, dir que la produccin en masa se mantuvo hasta principios de
los aos setenta, basando sus principios en las premisas anteriormente
apuntadas. A modo de resumen, sintetizara las aportaciones de aquella
fase a la ingeniera industrial en los siguientes puntos:
procesos.
Puesta a punto de los metodologas de anlisis del valor.
Modelo de produccin por lotes; concepto de lote econmico.
Aparicin de los primeros conceptos de psicologa industrial.
Desarrollo de metodologas especficas para la distribucin en
planta.
27
Mediante el mtodo
estaba encuadrado
28
29
invitaciones
mutuas
actividades
familiares
(bodas,
30
EXPERIENCIAS HAWTHORNE
El xito de las experiencias Hawthorne subvierte rpidamente
las ideas dominantes en el campo de la psicologa industrial. La ptica
psicologista dominante cede, en gran medida no totalmente), ante esta
nueva concepcin sociopsicologsta que predica la importancia de los
grupos en la formacin de los valores y actitudes de los trabajadores.
Naturalmente, este cambio se reflejar en los procedimientos de
investigacin y en los modelos de intervencin que los cientficos
recomiendan para hacer frente a los problemas organizacionales.
31
13
ciencia
del
"mangement"
sigue
buscando
nuevas
32
33
CAPTULO III
PSICOLOGA INDUSTRIAL EN EL PER Y LA INTERACCIN
HOMBRE - MQUINA
34
35
36
37
en
seguridad
industrial
lo
constituye
el
Programa
38
39
dise
un
curso
novedoso
al
que
y,
segundo,
una
herramienta
administrativa
40
41
El
Planeamiento
Estratgico
Personal
representa
una
positiva inversin para las empresas por cuanto ayuda a que los
trabajadores asuman una slida conciencia de seguridad a partir del
reconocimiento de que cada persona es el responsable de su propio futuro.
No cabe duda de que tambin es una forma inteligente y creativa de
remover las bases en las que se asienta el paternalismo, la dependencia y
el conformismo de muchos trabajadores. Representa tambin para los
trabajadores una confrontacin entre lo que son en este momento y lo que
pueden llegar a ser con su esfuerzo personal.
42
43
decimal ser ms corta. Una vez que se han establecido los valores
exactos de la distancia, en pulgadas o centmetros por unidad de tiempo,
el diagrama puede comenzar. El lado izquierdo muestra las operaciones
y el tiempo para el empleado, mientras que el derecho muestra el tiempo
trabajado y el tiempo ocioso de la mquina o mquinas.
Una lnea continua que se dibuja verticalmente representa el
tiempo de trabajo del empleado. Un corte en la lnea trabajo-tiempo
vertical significa tiempo ocioso. De la misma manera, una lnea vertical
continua por debajo de cada encabezado de mquina indica el tiempo de
operacin de la mquina y un corte en la lnea vertical de la mquina
seala el tiempo ocioso de sta. Una lnea punteada por debajo de la
columna mquina indica el tiempo de carga y de descarga de la mquina,
durante el cual la mquina no est ociosa ni en operacin.
El analista debe elaborar diagramas de todos los elementos de
tiempo ocioso y ocupado tanto del trabajador como de la mquina a lo
largo de la terminacin del ciclo. La parte inferior del diagrama muestra
el tiempo de trabajo total y el tiempo ocioso total del trabajador as como
el tiempo de trabajo total y el tiempo ocioso de cada mquina. El tiempo
productivo ms el tiempo ocioso del trabajador debe ser igual al tiempo
productivo ms el tiempo ocioso de cada mquina con la que l opera.
Es necesario contar con valores elementales de tiempo precisos
antes de que el diagrama del trabajador y la mquina puedan construirse.
Dichos valores deben representar tiempos estndar que incluyan una
44
La psicologa
45
Delicias indefinidamente
46
- mquina
47
(dilogo). El paradigma de la persona entera y el de la red hombremquina, son los puntos medulares en el actual mundo de la
comunicacin.
Durante el desarrollo tecnolgico de los aos setenta, la necesidad
de comunicacin directa entre el hombre y los sistemas hizo surgir
dentro de la Ergonoma, el rea de Interaccin Hombre Mquina
Man-Machine Interaction (MMI), o actualmente interaccin HombreComputadora Human-Computer Interaction (HCI). Esta rea se ocupa
del anlisis y diseo de interfaces hombre-computadora o interfaces de
usuario. La interfaz de usuario puede estar constituida por toda una serie
de dispositivos, tanto fsicos como lgicos que nos permiten interactuar
de una manera precisa y concreta con un sistema. Esta interaccin tiene
que ver con cuestiones de aprendizaje y educacin. Los conceptos
relacionados con las tecnologas de la informacin y de la comunicacin
(TIC), tales como los de interaccin, interactividad cognitiva y entornos
de aprendizaje.
Disciplinas que intervienen en la interaccin hombre mquina
Entre otras muchas, las disciplinas que mayormente intervienen en el
desarrollo de software y sistemas computacionales son:
Las ciencias de la computacin
Son aquellas que abarcan el estudio de las bases tericas de la
informacin y la computacin, as como su aplicacin en sistemas
computacionales. Existen diversos campos o disciplinas dentro de las
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delicados
del
cerebro
que
cuando
fallan
producen
51
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la
informacin
es
tomada,
manipulada
ha sido codificada.
Memorizacin. Todas y cada una de las acciones que realizamos
de manera cotidiana implica el uso de la memoria. Algunas cosas
no cuestan menos trabajo para recordarlas que otras. En el caso
de interaccin con una computadora, algunas operaciones son
sencillas y fciles de recordar, mientras que otras son ms
53
La
realizar.
Aprendizaje.
54
55
Pero hoy en da
no est
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CAPTULO IV
PSICOLOGA INDUSTRIAL EN EL MUNDO MODERNO
4.1.
57
terico-metodolgicas
empleadas,
en
las
tcnicas
ambiente
social.
Rotacin,
absentismo
laboral
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60
y/o
sus
aplicaciones
en
los
enfoques
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62
63
GLOSARIO
Laboral.
Conducta: Manera de comportarse una persona en una situacin
determinada o en general. "conducta antisocial; patrones de conducta
social; tuvo una conducta ejemplar; aquella conducta huidiza me hizo
produccin.
Competidores: Aquellos negocios que ofrecen productos o servicios
64
65
CONCLUSIONES
La Psicologa Industrial radica, en segundo lugar, en que analiza los
ambientes laborales con un enfoque humanitario de la industria. Esto se
evidencia en cmo enfatiza temas tales como el estrs y la depresin en
el anlisis de las condiciones laborales.
La Psicologa Industrial, tambin se puede notar en su bsqueda por el
verdadero liderazgo, el que no se impone. Sin embargo, donde ms
destaca lo humanitario es en los estudios de motivacin y satisfaccin
laboral, los cuales buscan mejoras para la empresa mediante mejoras
para sus miembros.
Es una tecnologa y una ciencia aplicada y ambas utilizan en general los
descubrimientos de las ciencias de la conducta para mejorar la eficacia
de las organizaciones y contribuir por derecho propio a una mejor
comprensin del comportamiento humano.
66
BIBLIOGRAFA
Alonso Garca A. (2010) Conceptos de organizacin industrial. Front Cover.
Marcombo, 1997 - 308 pages
Ardila R. (1996) La psicologa en Amrica Latina: pasado, presente y futuro.
Siglo XXI.
Baron R. (2005) Fundamentos de psicologa. Front Cover. Pearson Educacin.
Barquero Corrales, A. (2005) Administracin de Recursos Humanos. Ii Parte.
Front Cover. EUNED. Costa Rica.
Campos Santelices. (1995) Introduccin a la psicologa social. Front Cover.
EUNED. Costa Rica.
Chiavenato I., (1993) Administracin de Recursos Humanos, Ed, Mc Graw
Hill, PMxico D.F. pg. 44
Katz, D., y Kahn, R.. (1967): Psicologa social de las organizaciones, Ed.
Trillas, Mxico. p. 45
Kolb, J. (2006) Psicologa de las Organizaciones. Prentice Hall.
George Jr, Claude S y lvarez L. (2005) Historia del pensamiento
administrativo. Front Cover. Pearson Educacin.
Maurice de Montmollin (2004) Los Psicofarsantes: una autocrtica de la
psicologa industrial. Siglo XXI.
Meili (1997) Manual de diagnstico psicolgico. Morata. Madrid.
67
68
ANEXOS
Anexo N 1: Elton Mayo y la Seguridad Industrial
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70
Ciencia de la
Computacin
Ciencias
cognitivas
INTERACCIN HOMBRE
MQUINA
Sociologa
Matemticas
71
Ergonoma
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