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APRECIACION CRTICA DE LA ADMINISTRACION CIENTIFICA.

Como ya ha sido expuesto Taylor fue el precursor de una organizacin moderna


del trabajo y busc aumentar la eficiencia y productividad de las empresas
mediante un modelo que el llamara administracin cientfica. Pero como
pionero su obra careci de fundamentos y experiencias cientficas que lo
ayudaran a elaborar conceptos ms rigurosos y mejores establecidos, por tal
motivo no fue exento de muchas crticas ya que se consideraba que en esta
poca exista una serie de deficiencias en cuanto a:
La mentalidad y los prejuicios tanto de los dirigentes como de los
empleados
Falta de conocimientos solidos sobre asuntos administrativos
La precaria experiencia industrial y empresarial.
La mentalidad y falta de conocimiento por parte de los dirigentes acerca de los
procesos y el tiempo que estos deberan durar esto dio motivo a que los
trabajadores practicaran la holgazanera y estos prejuicios fueran transmitidos
hacia los nuevos empleados.
Las principales criticas a esta teora son las siguientes:
Mecanicismo de la administracin cientfica.
La primera critica de la adminitracion cientfica se dio en el ao 1911 con la
llamada investigacin de hoxie organizada por el senado estadounidense
para estudiar las huelgas y manifestaciones que se estaban presentando en las
empresas. Para los tecnicos este mtodo era una nueva forma de explotacin
sutil del empleado.
En ella se fijaron estndares de desempeo elevado los cuales eran
supremamente favorables para las empresas y desfavorables para los
trabajadores ya que era mxima exigencia desde el punto de vista fisiolgico y
se descuido el concepto de organizacin como una entidad social y se concibi
como una distribucin rigida y estatica de piezas es decir como una maquina
esto era una visin de los trabajadores como unos seres programables por lo
cual se practico la monotona y la automatizacion.
En ella tambin se llevo a cabo el pago de incentivos como fuente de
motivacin, esto se hizo meramente desde el concepto del ser humano como
un hombre econmico el cual solo actua motivado por la ganancia material y
financiera que lo hacer producir el mximo sin tener en cuenta otras fuentes de
motivacin.
Bsqueda de Rendimiento mximo no rendimiento optimo. Este rendimiento
mximo busca alcanzar las metas propuestas teniendo en cuenta solamente el

factor econmico sin importar los perjuicios que puedan ocurrir, ms un


rendimiento optimo es un equilibro entre el factor social y econmico.

Superespecializacin del operario.


Con este concepto del trabajador como un ser programable se busco aumentar
la eficiencia dividiendo y subdividiendo toda operacin en sus elementos
constitutivos, se creo una limitacin en el rango de las tareas del operario y a
su vez se estandarizo la manera de ejecutarlas.
Antes los operarios utilizaban distintas herramientas y o mtodos para realizar
la misma tarea ya que no haba un nico camino para seguir, la
estandarizacin lo que hizo fue instaurar un nuevo orden de las cosas y una
nica manera de hacerlas, y a su vez reducir al mximo la cantidad de
funciones de cada individuo, para Taylor esta seria la manera mas fcil y
eficiente de hacer las cosas sin malgastar energa. A su vez esta
fragmentancion de las tareas facilito el entrenamiento y la supervisin del
personal con lo cual haba ms sustitucin de individuos y contratacin de
mano de obra no calificada.
Especializacin es el proceso por el que un individuo, un colectivo o una institucin se centra
en una actividad concreta o en un mbito intelectual restringido en vez de abarcar la totalidad
de las actividades posibles o la totalidad del conocimiento

"Para Taylor, se trata de prescribir exactamente el mtodo de trabajo, indicar las herramientas
y el material a utilizar de acuerdo con los estudios de movimientos, y de establecer el lapso
dentro del cual debe cumplirse la tarea, gracias al estudio de los tiempos. Esa atribucin
de responsabilidadmuestra que el trabajador es pasivo, es una especie de autmata para el cual
se predeterminan a priori sus gestos y ritmos. En este sentido, se descarta aqu el problema de
la transmisin jerrquica de las informaciones, toda vez que esas informaciones son
instrucciones detalladas que no dejan nada al azar".

Visin microscpica del hombre


La administracin cientfica se refiere al hombre como un empleado tomado individualmente,
ignorando que el trabajador es un ser humano y social. A partir de su concepcin negativa del
hombre ---en la que los individuos son perezosos e ineficientes- Taylor enfatiza el papel
monocromtico del administrador: "La aceleracin del trabajo slo podr obtenerse por medio
de la estandarizacin obligatoria de los mtodos, de la adopcin obligatoria de los mejores

instrumentos y condiciones de trabajo y de la cooperacin obligatoria. Esta atribucin de


imponer estndares y forzar la cooperacin compete exclusivamente a la gerencia". "La
industrializacin extensiva, inherente al esquema de Taylor, implica la proliferacin de trabajo
no calificado que coexiste con la estructura administrativa monocromtica, alienante, donde la
principal virtud es la obediencia a las rdenes".
Una de las crticas ms comunes hechas a Taylor es la de que el pionero de la administracin
cientfica "cometi un error (de pionero) al basar su sistema --observando la productividad
industrial- en un principio que individualiz a cada obrero en trminos de sus relaciones con
sus instrumentos de trabajo, sus compaeros y sus superiores, cuando ningn resultado de
recientes investigaciones en el terreno socio-psicolgico es ms impresionante que la
unanimidad de opinin en cuanto a la importancia del pequeo grupo informal".
"Es evidente que en ciertos talleres de mecnica de precisin, donde los puestos de trabajo son
numerosos y variados, debido a la utilizacin de mquinas ligeras de comando manual, se
encuentran corrientemente normas colectivas, ms o menos secretas e informales, aunque
imperativas, que se transmiten entre los trabajadores, en cuanto al ritmo dentro del cual deben
producir en talo cual puesto de trabajo; aquel que va ms rpido es advertido para reducir el
ritmo, o aquel que produce mucho en la maana debe disminuir en el periodo de la tarde. De
all, el presupuesto capital del taylorismo: los hombres que trabajan individualmente estn
interesados en hacer un buen trabajo, mientras que aquellos que trabajan en grupos estn
nicamente interesados en no trabajar ms duro que los dems. Adems, la
nica motivacin del trabajador es el salario".
La falta de una visin ms amplia en la obra de los ingenieros norteamericanos permiti su
intensa crtica: desarrollaron una ingeniera humana con una enorme escasez de variables y
tambin con un desequilibrio en la ponderacin de las mismas. De all, la unilateralidad de esa
teora y su concentracin exclusiva en los aspectos relacionados con el cargo o con la funcin.
Al Iado de esa concepcin atomizante del hombre se presenta otra consecuencia de la visin
microscpica del trabajador. A pesar de que Taylor y sus seguidores se preocuparon
inicialmente por la adecuacin de dos elementos que constituyen la esencia del trabajo -las
caractersticas del hombre y las caractersticas de la mquina- esa preocupacin inicial no lleg
a confirmarse en sus trabajos posteriores. En el fondo, los ingenieros norteamericanos se
limitaron a las caractersticas fsicas del cuerpo humano en los trabajos rutinarios, con nfasis
en los estudios de movimientos y en la fatiga. El trabajo del hombre fue abordado, al poco
tiempo, como un proceso accesorio de la mquina, sustituyendo la preocupacin inicial de si se
adaptaban mutuamente los recursos humanos y los mecnicos. El desempeo humano pas a
ser estudiado por los ingenieros industriales, dentro de sus lmitesfsicos, en trminos de
cargas, velocidad y fatiga. La utilizacin de los seres humanos en la organizacin se limit a las
tareas que se ejecutaban en la lnea de produccin y en los sitios de trabajo, abarcando, sobre
todo, las variables fisiolgicas, simplemente. Tanto que algunos autores prefieren dar a la
administracin cientfica el nombre de teora fisiolgica de la organizacin.
Taylor se preocup por aumentar el ritmo de trabajo de los obreros, que ejecutaban tareas
pesadas y no calificadas --como el trabajo con pala, el de fundicin o el de albaileravalorando slo la fatiga muscular e ignorando un tipo de fatiga ms sutil, como es la nerviosa.

La fatiga se consideraba exclusivamente un fenmeno muscular y fisiolgico, estudiado


principalmente a travs de datos estadsticos. Se buscaban los movimientos musculares ms
eficientes y que cansaran menos, para as aumentar el rendimiento de los obreros. La
iluminacin y otras condiciones ambientales de trabajo, como tambin la proximidad fsica de
los instrumentos y materiales, la ventilacin, la comodidad de los equipos, el confort de los
obreros, se consideraban factores reductores de la fatiga y por tanto, influyentes en la eficiencia
humana.
As, en el fondo, Taylor consider los recursos humanos y materiales no tanto como elementos
recprocamente ajustables, sino sobre todo, al hombre trabajando como un apndice de la
maquinaria industrial

Falta de comprobacin cientfica.


La administracin cientfica es tambin criticada por el hecho de pretender elaborar
una ciencia, sin presentar comprobaciones cientficas de sus proposiciones y principios. En
otros trminos, los ingenieros norteamericanos utilizaron muy poca investigacin y
experimentacin cientfica para comprobar sus tesis.
El mtodo utilizado por Taylor es un mtodo emprico y concreto, donde el conocimiento se
alcanza por la evidencia y no por la abstraccin: se basa en datos aislados que el analista de
tiempos y movimientos observa. Los aspectos ms importantes se refieren al cmo y no al
porqu de la accin del obrero.
La primera es la evidencia, que consiste en no admitir como verdadera cosa alguna que no
reconociese con evidencia como tal; para que algo sea evidente se nos tiene que presentar de
manera clara y distinta.
Una evidencia (del latn, videns, 'visible, evidente, manifiesto') es un conocimiento que se
nos aparece intuitivamente de tal manera que podemos afirmar la validez de su contenido,
como verdadero, con certeza, sin sombra de duda. En un sentido ms restringido se denomina
evidencia a cualquier conocimiento o prueba que corrobora la verdad de una proposicin.
Todos tenemos una idea de lo que es la evidencia con tal de que no tengamos que explicar
qu es y en qu consiste. Por ello se parte de la definicin del concepto tal como se entiende
normalmente, a partir del cual se inicia la crtica de su contenido y la evolucin de su concepto
a lo largo de la historia del pensamiento.
La abstraccin (del latn abstrahere, 'alejar, sustraer, separar') es una operacin mental
destinada a aislar conceptualmente una propiedadconcreta de un objeto, y reflexionar
mentalmente sobre sta, ignorando mentalmente otras propiedades del objeto en cuestin.
Una de las primeras reflexiones conocidas sobre la abstraccin se debe a Aristteles, que
introdujo el trmino aphaireis que se tradujo al latn como abstractio. En contra de Platn, que
crea en una intuicin directa de las esencias o ideas, Aristteles considera que toda idea
universal se fundamenta en datos empricos. As, la idea (o concepto) de mesa, por ejemplo,

procede del proceso de comparacin de diversos objetos muebles que comparten entre si
unas caractersticas semejantes que podemos "abstraer" y quedarnos con lo que tienen en
comn. Aquello que hace que una mesa sea una mesa no es que sea cuadrada, redonda,
rectangular, de madera, de mrmol, verde, amarilla o roja, sino que abstraemos de estos
objetos su color, su forma, el material del cual estn hechas y nos quedamos con la idea o
el concepto de mesa. Dicho concepto, pues, procede del proceso mental de abstraccin.
Si a partir de la reflexin o la comparacin de mltiples objetos, la propiedad que se asla se
considera comn a los mismos, el objeto de la abstraccin es un universal.
En
que
consiste
el
proceso
de
abstraccin?
"En el proceso de abstraccin, el pensamiento no se limita a destacar y aislar alguna propiedad y
relacin del objeto asequibles a Ios sentidos..., sino que trata de descubrir el nexo oculto e
inasequible
al
conocimiento
emprico."
Para llevar a cabo este proceso de abstraccin es necesario pensar en forma dialctica, ya que el
pensamiento debe aprehender un mundo en continuo movimiento en el que la contradiccin es el
motor que impulsa el desarrollo de los procesos y objetos de la naturaleza y la sociedad. La
esencia, la estructura de las cosas no se revela en forma directa e inmediata, "la cosa misma
- seala Kosk - no se manifiesta directamente al hombre. Para captarla se requiere no slo hacer
un
esfuerzo,
sino
tambin
dar
un
rodeo."
El punto de partida del proceso de abstraccin, de la formacin de conceptos, categoras, es la
realidad tal como se presenta a los rganos sensoriales (concreto sensorial), pero esa realidad
est plagada de apariencias, de pseudoconcreciones, entonces no puede ser un concreto real,
sino aparente. Recurdese lo que deca Marx: "Toda ciencia estara de mas, si la forma de
manifestarse las cosas y la esencia de stas coincidiesen directamente". El concreto real slo es
posible descubrirlo por medio del pensamiento, cuando marche en busca de la abstraccin inicial
determinante, separando como si fuera telaraas, lo fenomnico o ilusorio delos procesos y
objetos en estudio.
Hecho esto, la siguiente operacin mental en el proceso de abstraccin consiste en construir el
concreto de pensamiento (pensamiento abstracto o concretomental), con la ayuda
del anlisis y la sntesis. Esto significa elevarse de los concreto a lo abstracto. "Precisamente en
el proceso de esta elevacin, el pensamiento reproduce el objeto en su integridad."
Esta "separacin" permitir aprehender mejor los procesos que se estudian ya que el pensamiento,
a travs del anlisis y la sntesis, eliminar los aspectos y relaciones no esenciales o secundarias
que encubren las caractersticas y relaciones bsicas de los procesos, a fin de poder establecer
explicaciones cientficas sobre los mismos.
En el proceso de abstraccin, el anlisis implica ir de lo concreto a lo abstracto.Por medio de l
se desarticula el todo (determinada realidad: una estructura, la social, por ejemplo; un proceso o
conjunto de procesos) en cada una de sus partes y relaciones para analizarlas en forma ms
completa y profunda con el propsito de destacar aquellos aspectos, elementos y relaciones ms
importantes para la construccin del conocimiento cientfico.
La sntesis permite reconstruir en el pensamiento el todo de acuerdo con ciertas
elaboraciones mentales a fin de comprender mejor las caractersticas, elementos y nexos
esenciales de Ios procesos y objetos. Esto implica ir de lo abstracto a lo concreto con el
propsito de aprehender el objeto de estudio en sus mltiples determinaciones (aspectos,
relaciones, nexos).
Si se parte de que el conocimiento se inicia, en un primer momento, con el contacto de los rganos
sensoriales con el mundo externo y de aqu surge la materia prima para las elaboraciones

conceptuales, las que sern a su vez contrastadas con la realidad concreta a travs de la practica
cientfica, puede observarse en este proceso la vinculacin de los cuatro mtodos descritos
anteriormente.
El contacto con la realidad a travs de diversos mtodos y tcnicas como la observacin, la
entrevista y la encuesta permite obtener datos empricos para iniciar el conocimiento de las
partes e interrelaciones de los objetos y procesos (anlisis). Este contacto se realiza con base en
una idea, un concepto o hiptesis previos (sntesis) logrados en anlisis anteriores. Estas hiptesis
de trabajo son una gua preliminar que orienta el anlisis a fin de buscar aquellos hechos y
relaciones empricos relevantes para construir hiptesis ms consistentes y precisas. Los
resultados del anlisis se concretan en sntesis parciales que hacen referencia a los conocimientos
empricos recabados.
A partir de estas sntesis y mediante un proceso de induccin se establecen generalizaciones ms
ricas de contenido en comparacin con las hiptesis de trabajo que sirvieron de base para el
estudio. La nueva sntesis (hiptesis) se ha obtenido a travs de una generalizacin de hechos
particulares, pero tambin se ha esforzado con el conocimiento existente en los marcos de la
ciencia respectiva. Quedarnos con las hiptesis o leyes como si fueran verdades definitivas
implicara caer en el terreno de la metafsica.
Partimos de que la realidad es un proceso y por tanto todo conocimiento respecto a ella es tambin
un proceso que va de sntesis menos compleja a otras ms complejas. Pero estas sntesis aun
cuando sean complejas y se encuentren ampliamente fundamentadas, tienen que ser contrastadas
con la realidad emprica a travs de un proceso deductivo que permite derivar consecuencias que
sean verificables en forma directa o indirecta, mediata o inmediata. 80

Enfoque incompleto de la organizacin.


Para muchos autores, la administracin cientfica es incompleta, parcial e inacabada ya que
slo se limita a los aspectos formales de la organizacin, omitiendo completamente la
organizacin informal y, principalmente, los aspectos humanos de tal actividad. Esa
perspectiva incompleta ignora la vida social interna de los participantes de la organizacin,
quienes se toman como individuos aislados y ubicados de acuerdo con sus habilidades
personales y las demandas de la tarea que se va a ejecutar. Tambin omite interacciones entre
muchas variables crticas como el compromiso personal y la orientacin profesional de los
miembros de la organizacin, el conflicto entre los objetivos individuales y los
organizacionales, etctera.
Organizacin formal
Es la organizacin basada en una divisin del trabajo racional, en la diferenciacin
e integracin de los participantes de acuerdo con algn criterio establecido por aquellos que
manejan el proceso decisorio. Es la organizacin planeada; la que est en el papel.
Es generalmente aprobada por la direccin y comunicada a todos a travs de manuales de
organizacin, de descripcin de cargos, de organigramas, de reglas y procedimientos, etc.
En otros trminos, es la organizacin formalmente oficializada.
Organizacin informal:

Es la organizacin que emerge espontnea y naturalmente entre las personas que ocupan
posiciones en la organizacin formal y a partir de las relaciones que establecen entre s como
ocupantes de cargos. Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del
surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama, o en cualquier otro
documento formal.
La organizacin informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las
personas situadas en ciertas posiciones de la organizacin formal.
Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organizacin formal para el
desempeo de los cargos.
La organizacin informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido
planeados, pero que surgen espontneamente en las actividades de los participantes, por tanto,
para funciones innovadoras no previstas por la organizacin formal.

Limitacion del campo de aplicacin


Las observaciones de Taylor y de sus seguidores se limitaron casi exclusivamente a problemas
de produccin localizados en la fbrica, sin considerar con mayor detalle los dems aspectos de
la vida de una empresa, tales como financieros, comerciales, etc. Sus principios y mtodos
carecen de una complementacin ms amplia, pues Taylor encara el problema de la
organizacin racional del trabajo partiendo de un punto limitado y especfico en la empresa, lo
cual fatalmente limita y restringe su enfoque.
El diseo de cargos y tareas, de acuerdo con la administracin cientfica, no solamente refleja
sus concepciones respecto de la naturaleza humana(hombre econmico), sino que se
fundamenta, principalmente, en una expectativa de estabilidad y previsibilidad de las
operaciones de la organizacin. En otros trminos, el diseo de cargos y tareas y el desarrollo
de instrumentos, mtodos y procedimientos estandarizados y rutinizados se basan en la
presuncin de que la tecnologa utilizada permanecer inalterable el tiempo suficiente para
compensar la inversin de tiempo, dinero y esfuerzo aplicado al anlisis y al estudio del trabajo.
La estabilidad del producto y del proceso es lo que sirve como restriccin al diseo de los
cargos y tareas: la no ocurrencia de cambios es esencial para que el pensar sea separado del
hacer, lo cual permite que los empleados sean seleccionados y entrenados para ejecutar a largo
plazo tareas simples, repetitivas y estrechamente definidas. Esos aspectos son importantes para
la continuidad de la produccin en masa, de la super especializacin de los cargos y de la
repeticin constante del trabajo.

Enfoque prescriptivo y normatico


La administracin cientfica se caracteriza por la preocupacin de establecer y prescribir
principios normativos que deben ser aplicados como una receta en determinadas
circunstancias, para que el administrador pueda tener xito. Ese enfoque prescriptivo y
normativo busca estandarizar ciertas situaciones que le permitan unificar la manera cmo
debern stas ser administradas. Es un enfoque dirigido a recetas anticipadas,
a solucionesenlatadas ya principios normativos que deben regir el cmo hacer las cosas dentro
de las organizaciones. Esa perspectiva muestra cmo debe funcionar la organizacin, en vez de
explicar su funcionamiento.

Enfoque de sistema cerrado


La administracin cientfica visualiza las empresas como si existieran en el vaco, o como si
fuesen entidades autnomas, absolutas y hermticamente cerradas a cualquier influencia
proveniente de su esfera externa. Es un enfoque de sistema cerrado, que, como veremos en
captulos posteriores, se caracteriza por el hecho de observar solamente aquello que sucede
dentro de una organizacin, sin tener en cuenta el medio ambiente en que est situada.
Adems, otra caracterstica del enfoque de sistema cerrado es la manera de considerar todo lo
que sucede dentro de una organizacin, desde el punto de vista de algunas variables apenas
ms importantes, omitiendo otras cuya influencia no es suficientemente conocida de conjunto.
Elcomportamiento de un sistema cerrado es mecnico, previsible y determinstico: sus partes
funcionan dentro de una lgica inmodificable. Sin embargo, las organizaciones nunca se
comportan como sistemas cerrados y no pueden reducirse a slo algunas pocas variables o
algunos pocos aspectos ms importantes.
A pesar de todas las crticas formuladas a Taylor ya los seguidores de la administracin
cientfica, recientemente se observa una fuerte tendencia a rehabilitar la imagen de Taylor.
Algunos autores39 buscan demostrar que Taylor, como creador de la administracin cientfica,
fue realmente el padre de la teora de las relaciones humanas considerndolo, al igual
que Elton Mayo, como un cientfico social, toda vez que ambos se interesaron profundamente
por los problemas de la motivacin y del comportamiento individual.

Es til considerar a la organizacin como un sistema socio-tcnico abierto, compuesto de un


cierto nmero de subsistemas. Este sistema recibe entradas (personas, materiales,
equipos, dinero, informacin, tecnologa), las que transforma y las regresa al medio ambiente
externo en forma de productos (bienes y servicios). Desde este punto de vista, una organizacin
no es simplemente un sistema tcnico o social, sino que es la estructuracin e integracin de las
actividades humanas alrededor de distintas tecnologas.