AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL

COMPROMISO CLIMATICO

INSTITUTO SUPERIOR TECNOLOGICO PBLICO ARGENTINA

CARRERA TECNICO PROFESIONAL DE :

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
UNIDAD DIDACTICA: GESTIN DE MARKETING
PROFESORA: ETELVINA VARGAS VARGAS
TRABAJO PLAN DE NEGOCIOS DE SERVICIO PERTENECIENTE A:
JIM EDWARD SANTISTEBAN REA
VCTOR MANUEL PESCORAN BARRANTES
MANUEL R. CALLA BELISARIO
OSWALDO CHAVARRI
JOCELYN ORDALLA CALLA
CICLO: III B-30
TURNO: NOCTURNO

LIMA-PERU
2014

ESQUEMA DE UN PLAN DE NEGOCIOS

1.- INFORMACION GENERAL
1.1 Datos de tu empresa
STRATEGUS, Es una Empresa Privada, Constituida Jurdicamente como Sociedad
Annima Cerrada S.A.C., con tipo de actividad Servicios de Consultora, comienza sus
actividades como una Micro Empresa, con RUC N 20414637995, domiciliada en Av.
Pardo N 1150 - Dpto. 5 A - Miraflores Telf. 423-8354 Cel: 999519185 Nextel. 132*8374
STRATEGUS S.A.C. Es una Consultora Estratgica Empresarial, dirigida a la Micro,
Pequea y Mediana empresa, brinda soluciones en reas de Riesgo (Administracin,
Logstica, Produccin, RRHH, Marketing, Ventas, etc.). Comprometida con la Calidad
Total. Usa eficientemente de la tecnologa para Diagnosticar, Desarrollar, Innovar y crear
estrategias a corto mediano y largo plazo.
Cuenta con personal calificado de vanguardia 05 Consultores, 01 abogados, 01 contador
y su representante legal es el Sr. Jim Edward Santisteban Rea
1.2 Nombre de tu idea de negocio
STRATEGUS S.A.C.
1.3 Datos de los integrantes de tu empresa
N

APELLIDOS Y NOMBRES

E-MAIL

PUESTO DE
TRABAJO

Jim Edward Santisteban Rea

jsantisteban@strategus.pe

Gerente General

Vctor Manuel Pescoran Barrantes

vpescoran@strategus.pe

Jefe de Proyectos

Manuel R. Calla Belisario

mcalla@strategus.pe

Consultor
Marketing

Oswaldo Chavarri

chavarri@strategus.pe

Consultor
Logstica

Ordalla Calla

ordalla@strategus.pe

Consultor
RRHH

1.4. Cules son las razones que les impulsa a iniciar un negocio:

Razn N 1 La Necesidad de desarrollo de las MYPES.

A medida que la competencia nacional e internacional se intensifica, surge de parte de los
negocios, un esfuerzo por promover la calidad.
Actualmente, para que las micro y pequeas empresas se inserten en el camino de la
competitividad no basta solamente con capacitarlos, si no que hace falta tambin
asesorarlos brindndoles los conocimientos y herramientas necesarias para que luego
estn en la capacidad de obtener una certificacin que las haga ser partcipes de este
mercado y enfrentar ese gran reto que nos ofrece el mundo globalizado: SER
COMPETITIVOS

Razn N 2 La Oportunidad.

El 98% de las empresas en el Per son MYPES.

Bajo nivel de estudio de los empresarios (dueos de negocios)

MYPES por tipo de Organizacin Jurdica.

Uso inadecuado de herramientas o tcnicas en gestin empresarial

La falta de preparacin por parte del empresario

Razn N 3 El Lucro redituable.

1.5. Experiencia de los participantes y motivacin para el desarrollo de la idea de negocio.

Qu motiv al equipo a desarrollar esta idea de negocio?
Razn N 1 La Necesidad de desarrollo de las MYPES.

1.6. Sealar quines del equipo tienen experiencia de haber participado en algn
negocio?

EQUIPO

NEGOCIO

Jim Edward Santisteban Rea

PRODUCCION / COMERCIO

Vctor Manuel Pescoran Barrantes

CONSULTORIA / COMERCIO

Manuel R. Calla Belisario

PRODUCCION / COMERCIO

Chavarri

PRODUCCION / COMERCIO

|
Ordalla

COMERCIO

1.7. Narrar la historia de cmo surgi la idea de negocio y como se organizaron

Concentrado el equipo en Plaza Vea, de Alfonso Ugarte y disertando sobre Qu negocio
sera bueno? Qu oportunidad tenemos? Qu negocio convendra crear para satisfacer
tanto a nuestros consumidores como a nosotros? Qu vender? Qu necesidades
cubrira? Cul sera nuestro mercado objetivo? Quines seran nuestros principales
consumidores? Existe demanda para este negocio?
En esta reunin brotaron varias ideas de negocio:
Ordaya dijo: Que un GYM (Gimnasio) totalmente equipado, con mquinas modernas,
tecnologa de vanguardia, con entrenadores y tienda con suplementos vitamnicos para
los msculos, sera una buena opcin.
Chavarri dijo: Existe mucha demanda en el sector grfico, una imprenta que entregue
valor a sus clientes seria exitosa.

Pescoran dijo: Que lo mejor sera una Consultora afiliada a la CCL que es una excelente
plataforma de pymes en el Per y desarrolla actividades que nos permiten relacionarnos
con buenos prospectos.
Calla dijo: Que tena experiencia en el sector textil. Confeccionar polos, chompas,
vestidos, ropas interiores y exportarlas a otros pases seria de mucha rentabilidad para
nosotros.
De estas 5 ideas de negocio, en consenso, se eligi la Consultora Estratgica
Empresarial, ya que esta empresa de servicios, no solo beneficia a los empresarios
(dueos de negocios) y a sus clientes, sino tambin al Per mismo. Porque el crecimiento
y desarrollo de las micro y pequeas empresas es el crecimiento y desarrollo del Per.
2. GENERAR, ANALIZAR Y SELECCIONAR LA MEJOR IDEA DE NEGOCIO

2.1. Identificacin de las necesidades de su comunidad: Nombra cuales son los

principales problemas o necesidades en tu zona (barrio, distrito, provincia o regin)

Necesidades o Problemas
1
2
3
4

2.2. Identificacin de ideas de negocios

Elabora una lista de ideas de negocios que te ayuden a solucionar los problemas o
satisfacer las necesidades de tu zona (barrio, distrito, provincia o regin)
Qu necesidad satisface?
Idea de Negocio

2.3. Anlisis de las ideas de negocio

Consiste en darle una calificacin a las ideas de negocios que has preseleccionado segn criterios del micro filtro
(herramientas de anlisis) siendo seleccionada la idea que tiene mayor punt

IDEA DE
NEGOCIO

Demanda
Solvente
(+)

Disponibilidad Disponibilidad Disponibilidad

de personal
de tecnologa
de materia
calificado
y equipos
prima
(+)

(+)

(+)

TOTAL

Competencia

TOTAL
CORREGIDO

(=)

(-)

(+)

Factor
Crtico
del xito

Sistema de puntaje: 5 muy alto, 4 alto, 3 promedio, 2 regular, 1 pobre, 0 ausente

2.4. Eleccin de la idea de negocio
Idea de Negocio

Necesidad que satisface

3. PLANEAMIENTO EMPRESARIAL
3.1. Anlisis FODA
AMBIENTE INTERNO

AMBIENTE EXTERNO
OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FORTALEZAS

DEBILIDADES

ESTRATEGIA FO

ESTRATEGIA DO

ESTRATEGIA FA

ESTRATEGIA DA

3.2. Visin de la Empresa

3.3. Misin de la Empresa (nuestros valores

3.4. Objetivos Qu es lo que quieres lograr con este proyecto?

3.5. Describe las estrategias utilizadas para desarrollar la idea de negocio Cmo se van
a lograr los objetivos?

4. ANLISIS DEL MERCADO

4.1. Investigacin de Mercado
A) Disear un cuestionario con preguntas sobre sus clientes y su producto o servicio.
B) Como nos organizamos para recoger la informacin y aplicar la encuesta.

NOMBRES

TAREAS

C) Realizar el procesamiento de datos y su tabulacin (Elaborar Tabla)

D) Anlisis de la Informacin

___________________________
4.2. Anlisis de la Competencia
EMPRESAS
COMPETIDORAS

PORQUE LE
COMPRAN

DONDE VENDE SU
PRODUCTO

A CUANTO VENDE
SU PRODUCTO

4.3. Perfil del cliente

QUINES SON
QU EDAD TIENEN
QU NIVEL DE EDUCACIN TIENEN
CUNDO COMPRAN
DONDE VIVEN

4.4. Ventaja competitiva de la empresa

A) Por qu le compraran a su empresa y no a la competencia?

____________________________________________________________

B) Crea un lema tomando en cuenta las ventajas que tiene la empresa (Posicionamiento)
________________________________________________________________________
5. ESTRATEGIA DE MERCADO
5.1. Estrategia de las 4P
A) El Producto
Cul es el producto que ofrecern?
____________________________________________________________

Cules son las caractersticas fsicas del producto, forma , envase,

Contenido?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Cules son los beneficios adicionales del producto?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Cul es el principal atributo o ventaja del producto?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Crear un nombre o marca del producto

____________________________________________________________

Crear Logotipo del producto

B) PLAZA O DISTRIBUCIN
Cmo se distribuirn los productos a tus clientes?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Dnde estn ubicados tus clientes?

____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

C) PRECIO
Cul es el precio promedio de la competencia?
____________________________________________________________

Cunto cuesta hacer tu producto?

____________________________________________________________
En cunto podras incrementar el precio de tu producto y obtener
Ganancias?
____________________________________________________________

D) PROMOCIN
Qu medios publicitarios utilizaras para hacer conocer tu producto
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________

Qu ofertas harn
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Disea un volante o afiche
Como ser el proceso de ventas

6.- ESTUDIO TECNICO (produccin del producto)

6.1 Esquema del proceso productivo
Identifica los recursos materiales y equipos que vas a utilizar

6.2 Estructura de costos

7.- ORGANIZACIN
7.1 Realiza un LISTADO de las TAREAS O FUNCIONES a realizar en tu empresa para
lograr la prestacin de un servicio.
Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar
fuentes de generacin de valor para el cliente: Cada empresa realiza una serie de
actividades para disear, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o
servicio; la cadena de valor identifica 9 ACTIVIDADES ESTRATGICAS de la empresa,
estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.

Como ACTIVIDADES PRIMARIAS se consideran, LA LOGSTICA de entrada de

materias primas, la transformacin de las mismas (produccin); la logstica de
salida (distribucin); LA COMERCIALIZACIN DE LAS OFERTAS (proceso de
ventas) y LOS SERVICIOS ANEXOS a las mismas.
PROCESOS
Algunos de los procesos BSICOS de la empresa son:
PROCESO DE DISEO DE NUEVOS PRODUCTOS

 PROCESO DE GESTIN DE INVENTARIOS

PROCESO DE GESTIN DE PEDIDOS
PROCESO DE SERVICIO A CLIENTES.
Otros aspectos que son claves en el xito, son:
LA INFRAESTRUCTURA

La infraestructura se refiere a la capacidad que tiene la empresa de responder a

compromisos que se hacen con los clientes, , hay que hacerlo superando las
expectativas de los clientes, y por supuesto superando la competencia.
Dentro de la infraestructura, podemos mirar:
LAS OFICINAS, las cuales deben ser adecuadas segn las exigencias del mercado, hay
dos pblicos para las oficinas, los clientes internos, los cuales deben tener un agradable
sitio de trabajo, y los clientes externos, ellos se deben sentir cmodos, confiados,
seguros, hay que cuidar los avisos de indicacin, la sala de espera, los baos., etc.
LOS PUNTOS DE VENTA, estos deben estar de acuerdo con las estrategias de ventas de
la CONSULTORA, , est demostrado que un buen punto de venta puede ser la clave para
realizar o no una venta.
SISTEMA DE DISTRIBUCIN, este sistema debe generar una ventaja competitiva, pues
es una clave estratgica para ganar clientes, estos clientes, , el cumplimiento, la exactitud
en la entrega, o sea recibir lo que pidieron, saber con que mercanca cuentan y en que
tiempo; en la actualidad se cuenta con unos buenos sistemas de distribucin que se
pueden aprovechar para superar las expectativas de los clientes, adems que se pueden
convertir en una barrea de entrada de nuevos competidores.
LA INFORMACIN Y LA TECNOLOGA
La tendencia del mercadeo moderno es hacia las relaciones, o sea el MERCADEO UNO
A UNO O MERCADEO RELACIONAL, y para poder realizar esta forma de mercadeo es
fundamental contar con UNA BUENA INFORMACIN COMO ARMA COMPETITIVA.
construccin de unas buenas bases de datos, que permitan, a partir del conocimiento que
se tenga de los clientes, plantear una relacin basada en satisfacer sus necesidades y
expectativas.
Para este caso es importante DEFINIR TRES NIVELES DE INFORMACIN: el NIVEL
BSICO, que se refiere a los datos elementales de los clientes, como nombre, direccin,
telfono, correo electrnico, etc., esta informacin es importante, para tener un contacto

permanente con los clientes, saber que quiere y como se est modificando a partir de sus
experiencias o de contactos con la competencia;
UN SEGUNDO NIVEL, que es la INFORMACIN HISTRICA, a travs de la cual
sabemos cmo han sido las compras de los clientes, que referencias son las mas
compradas, como es el ciclo de negocios del cliente, cual es la estacionalidad de las
compras, etc., esta informacin es clave a travs de ella podemos asesorar a nuestros
clientes basados en el conocimiento y experiencia que hemos tenido
EL TERCER NIVEL es la informacin estratgica, que consiste en saber hacia dnde va
el cliente para poder convertirnos en una fuente de su ventaja competitiva o de su total
satisfaccin, solo a travs de esta informacin podemos garantizar la relacin en el largo
plazo,
CULTURA ORGANIZACIONAL
En la cultura organizacional tambin se incluye la comunicacin, la cual puede ser un
vehculo de xito o un impedimento real para acercarse al mercado; dentro de la
comunicacin hay que tener en cuanta DOS ASPECTOS:
EL PROCESO DE INDUCCIN, capacitacin y entrenamiento, el conocimiento de las
actividades, funciones y procesos, y de aspectos estratgicos claves en el negocio, con la
identificacin de clientes, de la competencia, cuales son las circunstancias de del entorno
que afectan la empresa, entre otros aspectos.

EL NIVEL DE CONOCIMIENTO Y PUESTA EN PRACTICA DE ASPECTOS como: La

misin, la visin, los valores corporativas, los objetivos corporativos y en general la
definicin del negocio.
MERCADEO Y VENTAS
DOS ASPECTOS DEL MERCADEO EN LAS EMPRESAS,
LA FILOSOFA DE MERCADEO, que se refiere al grado de orientacin que tiene la
compaa hacia satisfacer las necesidades del mercadeo,
LA MERCADOTECNIA, que es la definicin de aspectos claves del mercadeo como la
mezcla de mercadeo, en la cual se involucran conceptos como: El producto, la
distribucin, la definicin de precio, la comunicacin y promocin de los productos.
LAS VENTAS, la definicin de mtodos y canales de ventas que permitan llegar en
mejor forma al mercado y que se pueda garantizar la penetracin del mercado
LOS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES; los primeros deben ser considerados como
aliados estratgicos de la compaa, y por lo tanto debe haber un mayor acercamiento
con ellos, y con los segundos, se debe trabajar mas estrechamente, pues determinan el
nivel y la calidad de contacto de la empresa con los consumidores finales.

RESUMEN, la organizacin en su interior, lo que se llama alineamiento estratgico de la

compaa con el mercado, pues a veces, vemos grandes oportunidades, pero no
podemos aprovecharlas porque internamente no estamos preparados, o al contrario,
podemos ver grandes amenazas, y no podemos hacer nada porque no tenemos
fortalecidos ciertos aspectos de la organizacin.
CONCLUSIN, determinar cules son los puntos fuertes y los dbiles y ver como cada
uno est aportando o impidiendo el cumplimiento de los objetivos corporativos y de
mercadeo.
7.2 Grafica el organigrama de tu empresa.

7.3.- Que manuales u otros documentos utilizar para organizar

8.- ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO.

8.1.- Proyeccin de ventas (en soles)
Producto/
servicio

Precio
unitario

MES 1

MES 2

MES 3

MES 4

MES

MES 6

---------.

----------

----------

----------

----------

-----------

TOTAL

8. Plan de inversin
DETALLE

VALOR
UNITARIO

CANTIDAD
NECESARIA

TOTAL
INVERSIN

FORMA DE
FINANCIAMIENTO

DE LA INVERSIN
REQUERIDA
ACTIVO FIJO
Maquinaria y equipo
Herramientas
Muebles y enseres
Otros
TOTAL DE ACTIVO
FIJO
GASTOS PRE
OPERATIVOS
Licencias y permisos
Formalizacin
Publicidad de
apertura
Otros
TOTAL GASTOS PREOPERATIVOS
CAPITAL DE
TRABAJO INICIAL
Mercadera
Mano de obra
Servicios de terceros
Gastos
administrativos
TOTAL CAPITAL DE
TRABAJO INICIAL

REQUERIDA

APORTE
PROPIO

PRSTA
MO