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Encontrar caractersticas psicolgicas en los jvenes que hacen que opten por estos
productos (reconocimiento, atencin, etc.)
Introduccin:
Nuestra personalidad, nuestro comportamiento ante diversos impulsos y nuestra
vida entera, se basa en la memoria, todas las vivencias, emociones y dems
recuerdos son los que nos caracteriza como individuos. Sin la memoria no habra
forma de recordar nada y la volatilidad nos convertira en seres sin identidad. Al
tener claro la importancia de la memoria, su estudio se a aplicado en muchos
campos, pero siempre vinculado a la psicologa. En la actualidad, con la expansin
del capitalismo y el consumismo la memoria se a echo un lugar muy importante a la
hora de crear y gestar estrategias de marketing, las grandes empresas ya no
solamente buscan solo vender, sino que requieren que su marca este bien
posicionada en la mente de sus consumidores, esto les genera lealtad y publicidad
de boca a boca lo cual es mucho ms efectivo que otros tipos de anuncios. En
nuestra investigacin hemos ligado el concepto de memoria psicolgica con
trminos de marketing y veremos como una marca logra entrar en la memoria de
una persona y finalmente posicionarse y volverse parte de su vida cotidiana.
Neuromarketing
Desde que las marcas empezaron a ser tomadas en cuenta en la valoracin social
de los individuos, las empresas ligadas a estas han trabajado en lo posible para
tratar de posicionarse en el mejor lugar posible, pues actualmente esta posicin, es
las que determina verdadero valor a una empresa. Entonces, las marcas buscan
mejorar la imagen que muestran a su pblico objetivo y adems posicionarse en la
mente de sus consumidores y buscar su fidelidad. Para esto se usan el
Neuromarketing.
Memoria
La memoria cuenta con tres fases: La codificacin, el almacenamiento y la
recuperacin. La codificacin es la encargada de la recepcin, el procesamiento y la
combinacin y anlisis de la informacin recibida; en el caso del neuromarketing
esta es la fase fundamental donde el cliente tiene el primer acercamiento o
experiencia fsica con el producto y de esto depender la valoracin que vaya a
darle, se tiene que tener en cuenta que no necesariamente el primer acercamiento
fsico ser en una tienda, por ejemplo, en el caso de los celulares muchos de los
clientes se hacen seguidores de una marca a travs del contacto de los equipos
mviles de sus amigos, es por eso que el posicionamiento y el marketing de boca a
boca es tan importante. Entonces, en la fase de codificacin el individuo toca el
producto, y analiza sus caractersticas fsicas, valora este anlisis con los
pensamientos premeditados, esta primera fase es la ms importante pues depende
de esta la valoracin de las siguientes. El experto en neuromarketing Jrgen Klaric
afirma que las lneas curvas en son ms receptivas para el cerebro y tienden a ser
mejor aceptadas al momento de valorar fsicamente un producto, es por ello que
actualmente los envases y los diseos de muchos productos tienden a ser
redondeados, la gente a veces puede pensar que le agrada el nuevo diseo de los
productos porque es ms moderno, pero el neuromarketing afirma, como se
mencion, que es por el diseo curvo que lo familiariza con lo orgnico, as mismo
tambin el neuromarketing afirma que el cerebro es ms metafrico que real en lo
que a publicidad o marketing concierte, en otras palabras la comparacin y los
recuerdos que le traiga determinado producto predominada a su valoracin fsica,
por ejemplo en un comercial de helado, puedes hablar de su sabor, su cantidad, sus
ventajas nutricionales, etc. si bien el individuo escucha las caractersticas no las
siente, pero por otro lado si en ver de mencionar caractersticas, vinculamos el
6.- Metodologa:
Muestra:
Nuestra muestra est conformada por 30 personas de ambos sexos y que sus
edades estn entre 17 a 25 aos. Escogimos estas caractersticas pues a estas
edades frecuentemente los jvenes tienden a usar mucho ms sus celulares y al
estar en constante contacto social quieren ser percibidos por los dems de la mejor
manera por lo cual estn muy vinculados y conocen de marcas.
Instrumento:
Para nuestra investigacin se realiz una encuesta que cuenta con 13 preguntas
con alternativas. Estas preguntas estn relacionadas al tema de recordacin de
marca y posicionamiento de la misma, la estructura de la encuesta est hecha para
que el que la responda nos proporcione informacin de cul es la marca que mejor
est posicionada en su memoria.
Procedimiento:
Para realizar la encuesta se us la herramienta de hojas de clculo de Google, que
te permite crear una encuesta y hacerla llegar a tu muestra mediante links para
mejor comodidad y orden en la base de datos.
Link:
https://docs.google.com/forms/d/1znFTEyY7qKiCrkTgZK1oTBPyjluPUHsSrcGS7qPy
jjw/edit
7.- Resultados
8.- Conclusiones
El objetivo principal de la encuesta era saber que tan posicionada esta una marca
en la mente de los jvenes y que tanto pueden sobrevalorarla solo porque es
reconocida y genera prestigio, como se vio, durante la investigacin y al tomar las
encuestas le dimos principal nfasis a la marca Apple pues creemos que en lo que
respecta a celulares, esta marca es la que mejor vende su imagen y adems de eso
se sabe que no est a la vanguardia en tecnologa peri aun as la prefieren nuestros
encuestados.
En los resultados de la encuesta Apple ejerce predominancia ante el resto de
marcas como pensemos, pero tambin se disputa el posicionamiento con Samsung
y los resultados son muy parejos en ocasiones. Como se puede ver en la variable
de posicionamiento de marca la marca Apple fue lo primero que se le ocurri a 14
encuestados y Samsung est muy cerca con 12. Algo relevante es la contradiccin
de esto con la cantidad de publicidad, en dicha variable los encuestados dicen que
ven ms a menudo publicaciones y publicidad de Samsung pero sin embargo Apple
le gana en posicionamiento. Apple usa de mejor manera el neuromarketing por lo
que tambin los encuestados lo relacionan con lujo y calidad y en el grfico de
esttica est muy por encima de los dems con 22 elecciones. En la variable de
celular que posee tambin se puede ver la predominancia de Apple y Samsung y si
analizamos esta junto a la variable de uso total de las funcionalidades del celular, se
puede ver que solo 6 personas usan la potencia de estos equipos de alta gama y
que en la mayora de los casos se los compra por el valor de marca y por el status
implcito que significa estar a la vanguardia tecnolgica, para finalizar con el anlisis
de los grficos, en la variable de los motivos por el cual se dejara de usar una
marca determinada la mayora respondi que por tecnologa, sin embargo los
telfonos que eligieron no son los mejores tecnolgicamente hablando, eso refuerza
mas nuestro argumento de que los jvenes no conocen a fondo los beneficios o
deficiencias de un producto, y no les importa, lo que en realidad les importa al
momento de comprarlo es la esttica y la marca.
Haciendo un recuento de los objetivos generales se propuso encontrar
caractersticas que hacen que se valore ms el posicionamiento de la marca que el
producto. Se logr encontrar que los jvenes valoran ms la esttica y el nombre de
la marca que el producto mismo, esto se debe como ya se mencion a que al
comprar un producto se busca algo ms que satisfacer una necesidad, tambin se
busca status aunque no est explicito como dicta el neuromarketing. Otro de los
objetivos era analizar el proceso en el que una marca se posiciona en la mente de
los jvenes, esto se pudo analizar y se desmantelo el proceso de la memoria en tres
partes,
codificacin,
almacenamiento
recuperacin,
se
vio
como
el
Bibliografa:
(consulta:
de
noviembre
del
2015)
http://gestion.pe/tendencias/como-conquistar-mente-su-consumidor-travesneuromarketing-2142125
Vegacorp Mxico (2015) 5 Estrategias que Apple usa para crear Sensacionalismo
(Consulta: 5 de noviembre del 2015) http://es.vegacorp.me/herramientas-marketingapple-sensacionalismo/
CROMO (2015) Dos estrategias, un mercado (Consulta: 5 de noviembre del 2015)
http://www.cromo.com.uy/dos-estrategias-un-mercado-n541440
Facultad de Comunicaciones
Curso:
Procesos Psicolgicos
Seccin:
UX26
Profesora:
Jenny Junco
Trabajo Final
Nombres:
Diana Huamani
Luis Yanqui Loja
lvaro Aedo