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FATOR HUMANO
Os sentidos
do trabalho
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5. Uma contribuio social que faz sentido: o trabalho deve permitir a unio entre o exerccio de atividades e suas conseqncias sociais. Isso contribui
construo da identidade social e protege a dignidade pessoal. Esse mbito do trabalho reconhece o
prazer de contribuir para a sociedade;
6. Um futuro desejvel: o trabalho deve permitir a
considerao de um futuro desejvel, incluindo
atividades de aperfeioamento profissional. Isso reconhece a esperana como um direito humano.
Alm desses aspectos intrnsecos ao trabalho,
a concepo dos sistemas sociotcnicos considera
vrios aspectos extrnsecos que podem afetar o
engajamento no trabalho, tais como o salrio, as
condies fsicas e materiais e as regras organizacionais. Embora existam diferenas individuais e
fatores de contexto que podem influenciar o comprometimento com o trabalho, tais fatores contribuem apreciavelmente para a melhoria da qualidade de vida no trabalho e para o desempenho
organizacional como um todo.
Os modelos de Hackman e Oldham e Emery e
Trist tm vrios pontos em comum. Entre outros,
eles recomendam uma organizao do trabalho que oferea aos trabalhadores a possibilidade de realizar algo que
tenha sentido, de praticar e de desenvolver suas competncias, de exercer seus julgamentos e seu livre-arbtrio, de
conhecer a evoluo de seus desempenhos e de se ajustar.
Parece-nos igualmente importante que os trabalhadores
possam desenvolver o sentimento de vinculao e que possam atuar em condies apropriadas.
Atualizando os princpios. Desde a publicao desses modelos, as organizaes tm vivido mudanas profundas. justo ento perguntar se as caractersticas enunciadas
anteriormente ainda so importantes. Nossas pesquisas
sobre o sentido do trabalho, realizadas de 1994 a 1998,
permitem responder a essa pergunta. Em nosso estudo de
campo, utilizamos questionrios e entrevistas. Pesquisamos mais de 500 estudantes de administrao e mais de
70 administradores.
Os resultados permitiram determinar seis caractersticas do trabalho que tem sentido:
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execuo de tarefas permite exercer talentos e competncias, resolver problemas, fazer novas experincias, aprender e desenvolver habilidades.
O interesse do trabalho em si mesmo parece estar associado, por um lado, ao grau de correspondncia entre as
exigncias do trabalho e, por outro, ao conjunto de valores,
de interesses e de competncias do indivduo. Efetivamente, muitas pessoas relataram que um trabalho que tem
sentido aquele que corresponde personalidade, aos
talentos e aos desejos delas.
O interesse de tal trabalho tambm se origina das possibilidades que ele oferece para provar seus valores pessoais e
para realizar suas ambies. Este permite realizao, dando
oportunidades para vencer desafios ou perseguir ideais.
3. Um trabalho que tem sentido moralmente aceitvel
O trabalho uma atividade que se inscreve no desenvolvimento de uma sociedade; ele deve, portanto, respeitar
as prescries relativas ao dever e ao saber viver em sociedade, tanto em sua execuo como nos objetivos que ele
almeja e nas relaes que estabelece. Em outras palavras, o
trabalho deve ser feito de maneira socialmente responsvel.
Vrios administradores mostraram-se preocupados
com as contribuies do trabalho para a sociedade. O fato
de fazer um trabalho pouco til, que no comporta nenhum
interesse humano, em um meio ambiente onde as relaes
so superficiais, contribui para tornar o trabalho absurdo.
4. Um trabalho que tem sentido fonte de
experincias de relaes humanas satisfatrias
O trabalho tambm uma atividade que coloca as pessoas em interao umas com as outras. Essa caracterstica
aparece de maneira consistente, o que sinal de sua importncia para a organizao do trabalho. Vrios administradores reportaram que um trabalho que tem sentido permitelhes encontrar pessoas com quem os contatos podem ser
francos, honestos, com quem se pode ter prazer em trabalhar, mesmo em projetos difceis.
Um trabalho que tem sentido permite ajudar os outros
a resolver seus problemas, prestar-lhes um servio, ter um
impacto sobre as decises tomadas pelos dirigentes, ser
reconhecido por suas habilidades e contribuies ao sucesso dos negcios. As satisfaes podem ser adquiridas na
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intrinsecamente satisfatrio
moralmente aceitvel
Mantm ocupado
CARACTERSTICAS DOTRABALHO
PRINCPIOS DE ORGANIZAO
Finalidade
Eficincia
Aprendizagem e desenvolvimento de
competncias
Realizao e atualizao
Desafios e ideais
Criatividade e autonomia
Responsabilidade
Contribuio social
Afiliao e vinculao
Trabalho em equipe
Independncia financeira
Sade e segurana
Ocupao
go e a partir de nossas pesquisas, esses princpios representam indicaes concretas para organizar o trabalho.
Para que um trabalho tenha sentido importante que
quem o realize saiba para onde ele conduz; em outras palavras, essencial que os objetivos sejam claros e valorizados e
que os resultados tenham valor aos olhos de quem o realiza.
Para que um trabalho seja satisfatrio para quem o realiza, parece ser importante que ele apele para suas competncias. Alm disso, parece relevante que o trabalhador
tenha a oportunidade de testar suas capacidades, com o
objetivo de estimular suas necessidades de crescimento
pessoal e seu senso de responsabilidade. Vrios recursos
podem ser considerados: a presena de desafios, a autonomia na administrao das atividades e os mecanismos de
feedback sobre o desempenho.
O trabalho deve se realizar segundo as regras do dever
e do saber viver em sociedade e deveria ser inspirado pelos
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