Tipos de lderes en cocacola.

Liderazgo Autocrtico: este tipo de lderes han vivido a lo largo

de la historia, no slo a nivel empresarial y organizativo sino
tambin a travs de la poltica. El lder autocrtico tiene el poder
absoluto en la toma de decisiones dentro de la empresa y los
empleados pueden opinar mnimamente sobre los procesos. En el
caso de que la organizacin no haya establecido correctamente las
tareas de cada uno de los trabajadores del equipo, la figura del
lder autocrtico puede desempear un buen papel aqu.

Liderazgo Burocrtico: en este estilo de liderazgo el que manda

es el libro ms que el propio lder. ste sigue al pie de la letra las
reglas, asegurndose adems que todo lo que hace el equipo sea
cien por cien preciso. Puede ser muy beneficioso un lder as en
industrias con gran maquinaria o sustancias txicas que hacen que
sea necesario mucha rigurosidad en todos los procesos.

Liderazgo Carismtico: cada vez ms las empresas buscan este

tipo de lderes que inspiran a sus equipos y aportan energa y
dinamismo a los empleados. Eso s, en ocasiones un proyecto
puede fallar si el lder carismtico abandona la organizacin.

Liderazgo Participativo: el lder es el que toma la decisin final

de todos los procesos aunque invita a participar a su equipo en
todas ellas, pidiendo as opiniones y acepta crticas constructivas
que mejoren la gestin. Estos lderes participativos y democrticos
animan as a sus empleados y les motivan a desarrollar nuevas
habilidades.

Liderazgo Laissez-Faire: este tipo de liderazgo nace de la

expresin francesa laissez-faire, que significa djalo ser en
castellano. Estos lderes dejan a sus empleados hacer las cosas,
pero siempre se recomienda vigilar lo que stos realizan y se
mantienen continuas reuniones para compartir con el resto del
equipo lo que se est haciendo, consiguiendo y qu camino seguir.
Ideal llevarlo a cabo con empleados con iniciativa y mucha
experiencia en el puesto de trabajo.

Liderazgo Orientado a Personas: en este caso el lder se

dedica a organizar, hacer de apoyo y desarrollar su equipo.
Tambin es un estilo de liderazgo participativo y fomenta la
creatividad y la colaboracin.

Liderazgo Natural: cuando alguien lidera simplemente por

satisfacer las necesidades de un equipo. Sigue las lneas del
liderazgo participativo ya que todo el equipo participa en la toma
de decisiones y colabora en los procesos.

Liderazgo Orientado a la Tarea: a veces puede llegar a ser un

tanto autocrtico, ya que el fin absoluto de este tipo de lderes es
que se realicen las tareas previstas en tiempo y forma. Son
perfectos controlando, y gestionando los equipos, pero no tienen
demasiado carisma en retener el talento de su equipo.

Liderazgo

Transaccional:

los

miembros

del

equipo

son

conscientes, nada ms aceptar el trabajo, que debern seguir las

rdenes absolutas del lder. La transaccin es simplemente el pago
a cambio del esfuerzo, sin ms reconocimientos. Este tipo de
lderes castigan a los empleados si lo consideran necesario por no
haber

desempeado

tareas

haber

incumplido

objetivos

empresariales.

Liderazgo

Transformacional:

verdaderos

lderes.

Inspiran

llegamos
al

equipo

los

considerados

constantemente

retransmiten su entusiasmo.

Jefaturas de Coca-Cola

Departamentos de Coca-Cola
Distribucin
Coca-cola garantiza que todos sus clientes, en todas partes, sean capaces de
refrescarse consumiendo sus productos, por tanto esto necesita una cantidad
enorme en la cadena de suministro. Por este motivo se aseguran que todos los
eslabones de la cadena, cubren todos los aspectos de la oferta, Adquisiciones y
Produccin (incluyendo la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud), a la
Ingeniera y Logstica.
Funciones desarrolladas en este departamento: Distribucin y Logstica, Compras,
Servicios y Atencin al Cliente
Fabricacin
Segn coca-cola ayudando a calmar la sed del mundo, la creacion de esta
bebida esta ntimamente relacionada con la tecnologa, los equipos de fabricacin
son incomparables.
Funciones desarrolladas en este departamento: Fabricacin, mantenimiento

Funcin Tcnica, I+D e Infrestuctura

Ellos mismos se consideran los mejores, por ello no pueden quedarse atrs, se
estn esforzando continuamente en la forma de crear sus productos, ya sean
procesos de fabricacin, materias primas, envases, garantizar la calidad y
seguridad del producto, nuevas tecnologas, solucionar problemas de calidad al
crear nuevos productos.
Da a da se trata de escribir las instrucciones de mezcla, el establecimiento de
objetivos de calidad, el desarrollo de programas de mejora de calidad, manejo de
situaciones de crisis, as como analizar la calidad del agua y los niveles de CO2 y
edulcorante en forma rutinaria.
Funciones desarrolladas en este departamento: Ingeniera y Control de Calidad.
Marketing
El equipo de marketing trabaja duro para aumentar las ventas, cuota de mercado y
las ganancias mediante la comprensin de sus clientes, consumidores y la
competencia. El conocimiento del equipo y las ideas les ayudan a construir
estrategias cohesivas de comercializacin de sus marcas - creando el mximo
impacto.
En el departamento de marketing se encargan de varias funciones: trabajar con los
diseadores de envases, creacin de una campaa de marketing con agencias de
publicidad, trabajar con el equipo de operaciones para activar un plan de marca, o
correr un taller de innovacin para las personas de todas las reas del negocio.
Hagan lo que hagan, lo hacen en equipo, combinando la experiencia en toda la
regin para ofrecer campaas de marketing consistentes que se pongan en
prctica a nivel local.
Funciones desarrolladas en este departamento: Gestin de Marca, Servicios
Creativos, Investigacin de Mercado, Publicidad, Marketing Media, administracin
de categoras, canales y clientes, Gestin de Activos de Marketing, Promociones y
Merchandising / Licencias.
Las ventas y gestin de cuentas
La Compaa Coca-Cola esta presente en millones de momentos al da, lo que
supone miles de millones de dlares al ao.
Los equipos de operaciones locales de poner los planes de marketing en prctica
en cada una de las unidades de negocio. Los equipos de operaciones deben
establecer relaciones con socios embotelladores locales y clientes. Tambin
trabajan en las comunicaciones y relaciones con los medios para asegurar que los
objetivos comerciales de la empresa se cumplan.
Cada uno de estos equipos trabaja con personas y grupos clave en toda la
compaa, combinando sus conocimientos locales con la inteligencia empresarial

en general. Su objetivo es hacer planes centralmente coordinados dependiendo

del mercado local.
Clientes y Lideres comerciales
Da a da trabajan para dar el mejor servicio a todos sus clientes.
Funciones desarrolladas en este departamento: Gestin de Cuentas, Gestin de
Operaciones, Gestin de Cuenta de red y soporte de ventas, Anlisis y decisiones.
Gestin de Empresas
El equipo de planificacin estratgica proporciona la experiencia y el conocimiento
detallado de los equipos de operaciones. Puede ser informacin clave del
mercado, los datos sobre las tendencias de consumo y hbitos de compra, o
incluso los desarrollos dentro de una categora de producto en particular.
Cualesquiera que sean los detalles de la informacin, siempre es precisa, til y
esencial para el crecimiento empresarial sostenible.
Se centran en poner las ideas en prctica, el equipo tambin ayuda a planificar y
ejecutar grandes proyectos. Dicen que el conocimiento es poder, y en Coca-Cola el
equipo de planificacin estratgica es la clave para una gran parte de ese
conocimiento, que les ayuda a determinar qu proyectos les proporcionaran el
mejor rendimiento o las pruebas que ofrecen para apoyar nuevas ideas.
Este equipo ayuda a influir en que la empresa va a analizar y predecir las
tendencias futuras del mercado para que poder seguir construyendo un negocio
exitoso.
Funciones desarrolladas en este departamento: Planificacin Estratgica,
Desarrollo de Negocios, Business & Tracking Metrics, PMO, las ventas integradas
y Gerente de Operaciones
Finanzas
El equipo de Finanzas permite a la empresa funcione de manera eficiente y eficaz,
proporcionando el conocimiento financiero en el que se basan las decisiones clave.
Al proporcionar un anlisis preciso y revelador de ideas, agregan un valor a los
procesos centrales comerciales.
Esto significa que estan involucrados en cosas como la evaluacin de la viabilidad
econmica de una innovacin de producto, la realizacin de la planificacin
financiera, la previsin de los resultados financieros de una marca o analizar el
rendimiento de las ventas por canal.
Funciones desarrolladas en este departamento: Contabilidad, Anlisis Financiero,
Auditora, Desarrollo de Negocios, Impuestos y Tesorera
Asuntos Pblicos y Comunicaciones
Las comunicaciones juegan un papel vital en la Compaa Coca-Cola, el apoyo al
crecimiento empresarial sostenible por influir en la opinin de los consumidores y

otras partes interesadas. En las Unidades de Negocio / especialistas de Regiones

de comunicacin, transmiten los mensajes bsicos acerca de las marcas y
programas, tanto interna como externamente.
En la prctica esto implica hablar con el gobierno, los consumidores, los
empleados, la industria y lderes de opinin acerca de la historia de la empresa.
Este equipo se involucra en proyectos comunitarios, programas de reciclaje de
PET, el vivir positivamente la campaa y comunicar los beneficios de sus
productos.
Funciones desarrolladas en este departamento: Comunicacin Interna, Asuntos
Pblicos, Susteintability, comunicaciones digitales, la Fundacin.
Recursos Humanos
Este departamento pone en marcha las polticas, prcticas y procedimientos que
aseguren que personas adecuadas, en los lugares adecuados ponen en prctica la
estrategia de negocio. Reclutamiento, planificacin de la sucesin, movilidad y
desarrollo profesional, as como el entorno de trabajo, la cultura y la compensacin
de los beneficios. Los beneficios dependen de las atribuciones de este personal, el
puesto de trabajo desempeado por la persona elegida influye positivamente.
Funciones desarrolladas en este departamento: Adquisicion de talento, Talento y
Desarrollo, Compensacin y Beneficios, Movilidad, Relaciones Laborales, Trabajo
y Servicios de Apoyo.
Legal
El equipo legal apoya en el asesoramiento sobre inversiones extranjeras, contratos
de los empleados, marcas, etc. Los contactos con los embotelladores y trabajar en
estrecha colaboracin con el Marketing y Medios de Comunicacin. Este consejo
experto de la Compaa cubre, entre otras cosas, el desarrollo de nuevos
productos y lanzamientos, acuerdos y negociaciones con los clientes. Trabajan con
el equipo de marketing, ayudando a mantenerse creativo, pero dentro de los
lmites legales. Aprueban toda la letra, en todas las etiquetas de todos los
productos y ayudan a escribir la comercializacin, promocin que corre junto a
muchas de las campaas. Y algo muy importante, proteger el activo ms valioso, la
marca:
Funciones desarrolladas en este departamento: Abogado, analista legal
Tecnologa de la informacin:
Proporciona a los sistemas de clase mundial, la infraestructura que optimizan los
procesos de negocios, ofrece la informacin adecuada para la toma de decisiones,
la innovacin empresarial, y como mitigar los riesgos empresariales.
Funciones desarrolladas en este departamento: Desarrollo de Aplicaciones y
Soporte de Operaciones, IT Architecture, Apoyo a la Infraestructura de Sistemas,

Gestin de la Red, Planificacin Business Systems, SAP, gestin de base de datos

y capacitacin tcnica.
Negocios / Servicios Administrativos
Tarea primordial dirigir el negocio. Se necesitan miles de personas que trabajan
juntas para mantener la operacin multimillonaria funcionando sin problemas.
En The Coca-Cola Company, saben lo valiosos que son los esfuerzos para obtener
xito continuo. Debido a esto ofrecen oportunidades que reconocen sus
contribuciones y premian dichos esfuerzos.
Funciones desarrolladas en este departamento: Administracin, Gestin, Servicio
de grficos de presentacin y mantenimiento de archivos.
Aviacin
Poseen una diferencia y crean formas de conectar a los ejecutivos, clientes y otros
alrededor del mundo de manera rpida, segura y cmoda. Nunca dejan de buscar
los mejores y ms brillantes. Funciones desarrolladas en este departamento: El
planificador de aviacin, pilotos, oficial de primera.

Personal operativo
1. Gestin del Clima Organizacional: Se aplica una Encuesta de Opinin y se
desarrollan Focus Group en todas las plantas. Se aplica cada dos aos desde 1989 y
fue diseada para medir el clima laboral: actualmente consta de 54 preguntas que
abordan temticas como: Estructura Organizacional, Responsabilidad en el Trabajo,
Recompensa al Trabajo, Riesgo y Toma de Decisiones, Calidez en las Relaciones
Laborales, Apoyo de Jefaturas y Supervisores, Comunicacin Organizacional, Normas
y Reglas Internas, Capacitacin y Desarrollo, Manejo de Diferencias en el Trabajo,
Identificacin hacia nuestra compaa y Evaluacin de Servicios Internos. <br />La
encuesta es voluntaria, annima y este ao cont con una muestra de 1.038
trabajadores de planta, que representan el 83.8% de la dotacin total. Los datos son
procesados en la planta donde reside la Gerencia de Recursos Humanos, bajo un
software estadstico, que asegura la confiabilidad y validez de los resultados, los
cuales se informan a las gerencias, las que participan activamente de los Focus Group
donde se analizan y comparten los resultados con equipos de colaboradores de las
distintas reas. As es como se logra establecer compromisos y planes de accin en el
corto y mediano plazo, con el objetivo de potenciar fortalezas y superar las debilidades
que se detectaron.
2. Seguridad:
La creacin del Departamento de Prevencin de Riesgos de la Compaa, ha
permitido centralizar el control de los ndices de accidentalidad y la creacin de planes
y programas tendientes a reforzar el trabajo de seguridad y medioambiental. Para esta

compaa, la responsabilidad ltima de supervisar y controlar su implementacin y/o

aplicacin en las operaciones, corresponde a los distintos niveles de mando de la
organizacin. <br />Para ello, cuentan con el apoyo de la Gerencia General, que
estimula en forma especial, el aporte de todos sus ejecutivos, profesionales y
supervisores, para alcanzar los objetivos programados en el campo de la prevencin
de accidentes laborales, y lograr as, proteger y preservar su ms preciado patrimonio:
La vida y salud de sus trabajadores
3. Remuneraciones:
Existe una remuneracin fija y una remuneracin variable que se entrega segn los
cumplimientos por rea de ciertos objetivos de productividad.
4. Horario Flexible:
Se aplica en todas las reas y especialmente en verano, donde todos los trabajadores
de las oficinas de Santiago se retiran a las 13:15 horas los das viernes, para as
disfrutar de un fin de semana ms largo de descanso. Estas horas son recuperadas de
lunes a jueves con una extensin de la jornada.
5. Viernes Casuales:
Sumndose a la jornada que slo se extiende a las 13 horas, los empleados los
viernes se visten de manera ms informal. El objetivo es una mayor comodidad fsica y
sicolgica para iniciar el fin de semana.
6. Capacitacin y Desarrollo:
Segn la evaluacin de desempeo se capacita al personal en distintas reas. La
poltica de la empresa en este sentido es muy activa, lo que se refleja en que el
porcentaje de capacitacin es superior al 1% del Sence. Existe una fuerte poltica de
promocin interna. El 70% de los puestos son llenados por personal de la empresa, el
otro 30% son profesionales externos.
7. Comunicaciones:
Durante muchos aos, las comunicaciones internas se realizan a travs de revistas
institucionales, boletines internos y la utilizacin de intranet a la que tienen acceso el
100% de los empleados, gracias a la amplia red de computadores que existe en la
empresa.
8. Diversidad y no-discriminacin:
La empresa tiene una clara poltica de no-discriminacin que la lleva a no distinguir en
edad, sexo y religin para ocupar sus cargos, slo valen las capacidades laborales y
humanas de las personas.
9. Intercambio Laboral:
Este programa busca generar un ambiente de trabajo distinto con un enfoque en el
servicio, mediante el conocimiento y vivencia del trabajo del otro, estimulando la
empata y espritu de colaboracin. Consiste en la programacin de salidas a rutas o

terreno (lugar de trabajo del otro), con foco en soporte al rea comercial: Ventas Administracin; Produccin - Ventas.
10. Beneficios:
- Becas de estudio para trabajadores y sus hijos. - Programas habitacionales: Apoyo a
la obtencin de subsidios y a otras viviendas definitivas. Para ello se anticipan
gratificaciones y se gestiona la obtencin de recursos. - Programas de Salud: Seguro
de vida cuya prima se paga en forma compartida. Adems planes de Isapres
colectivos y seguros complementarios y catastrficos. - Recreacin: Una vez cada dos
aos se realizan las Olimpiadas Coca-Cola Embonor a la que asisten delegaciones de
todas las plantas. Adems se organizan fines de semanas deportivos. As como
tambin, se estimula el desarrollo de campeonatos y olimpiadas internas en las
distintas plantas.

Tipos de liderazgo segn John maxwell

El Lder dirigente:
-Nace con cualidades de liderazgo.
-Ha visto moldearse el liderazgo a travs de toda la vida.
-Ha aprendido ms sobre liderazgo por mediio de una capacitacin.
-Tiene autodisciplina para llegar a ser unn gran lder.
Nota: Tres de estas cuatro cualidades se adquieren.
El lder que se ha formado:
-Ha visto moldearse el liderazgo la mayor parte de su vida.
-Ha aprendido sobre liderazgo por medio dee capacitacin.
-Tiene autodisciplina para llegar a ser unn gran lder.
Nota: Las tres cualidades se adquieren.
El lder latente:
-Ha visto moldearse el liderazgo recientemmente.
-Est aprendiendo a ser lder por medio dee capacitacin.
-Tiene autodisciplina para llegar a ser unn buen lder.
Nota: Las tres cualidades se adquieren.
El lder limitado:
-Tiene pocos nexos o ninguno con lderes.<
-No ha recibido capacitacin o sta ha siddo escasa.
-Tiene deseos de llagar a ser lder.
Nota: Las tres cualidades pueden adquirirse.

5 niveles
maxwell

del

liderazgo

segn

John

Nadie nace sabiendo ser lder. La capacidad de guiar, y hacerlo hacia el

sitio correcto, se aprende ao con ao y bajo la premisa de ensayo y
error. Pero Cmo llegar a la cspide? Qu se necesita para
fortalecer las relaciones con tus colaboradores? Cmo forjamos el
respeto hacia nuestra persona? Somos buenos lderes?
Al respecto, John C. Maxwell, en su libro Los 5 niveles del
liderazgo describe las fases por las que un lder pasa con su
gente, pero cuidado! No con todas las personas ests en el
mismo nivel.
Te recomendamos leer: 20 frases de famosos que empoderarn
tu liderazgo

1. Lder por derecho

Hay muchos directivos, gerentes o presidentes de empresa cuyo
ttulo no los hace grandes lderes. Sin embargo, por algo se
empieza. Maxwell describe este nivel como el ms bsico, donde
comienzas a ser una imagen a seguir, desde el momento en que
te nombran directivo, es decir, por nombramiento.
Caractersticas importantes a desarrollar
Preprate. Un buen lder siempre est un paso adelante en
todo, asegrate de conocer a tu empresa, esto te ayudar a
dominar las reas, a conocer a su gente y a facilitar tu estancia
como lder.
Conoce tus tareas y a tu equipo. Es fundamental para
generar confianza, si sabes qu debes hacer y bajo qu
premisas, seguro guiars mejor a tu equipo, orientndolos como
debe de ser generando confianza y buena comunicacin.

Conecta

tu

equipo

con

los

propsitos

de

tu

empresa. Tu equipo debe sentirse como parte de la familia, y

esto es importante desarrollarse si saben qu funcin tienen y
cmo ayudan a mejorar su lugar de trabajo. Relaciona uno con
otro y habr buenos resultados.

2. Lder por permiso

Has dejado de ser el que tiene el ttulo para convertirte en el
lder del equipo. Aqu es donde tu gente permite que seas su
lder. Recuerda que esto se gana a travs de la confianza, as
que si llegaste a este nivel, seguro ya la tienes.
De acuerdo con Maxwell, este nivel ayuda a crear relaciones
estrechas con los colaboradores a travs del mismo desarrollo
de su gente, as como relaciones estrechas y sentido de
pertenencia.
Te recomendamos leer: Identificar o formar lderes, qu le
conviene a tu empresa?
Caractersticas importantes a desarrollar
Aprecia a tu equipo. Puede sonar superfluo, pero no lo es,
valora a la gente con la que laboras, as sabrs que trabajas con
personas, y como tales, tienen necesidades y proyecciones.
Desarrolla a tu equipo de trabajo. Haz que ellos crezcan
junto con tus logros, pues ellos forman parte fundamental de tus
xitos.
Delega. Es momento de delegar tareas importantes a tu
equipo, esto generar equipos de trabajo ms preparados, ms
organizacin y espritu de desarrollo.

3. Lder por resultados

Tu trabajo y el de tu equipo hablan por ti. En este nivel el
esfuerzo se traduce en resultados, los nmeros son positivos, las
ganancias aumentan, la productividad est al mximo y el
nimo de tu gente lo delata. Es el momento donde las metas
son alcanzadas y se plantean otras nuevas, ms ambiciosas y
difciles, pero con la certeza de que logrars llegar con la ayuda
de tu equipo.
Tambin puedes leer: 5 claves de liderazgo de Martin Luther
King Jr.
Caractersticas importantes a desarrollar
Es tiempo de crecer. Tienes que aceptar que tu equipo est
listo para dar otro paso. Muchos de ellos comenzarn a escalar
en jerarqua y otros se irn a mejores puestos, dentro y fuera de
la compaa.
Sigue desarrollando a tu gente. Asegrate de generar el
ambiente, siempre propicio, para trabajar. Mustrales tu apoyo y
reconoce a quien se lo merezca.
Ensate a ser un agende del cambio. Es el momento de
aprender cundo es importante cambiar de rumbo, cules
estrategias seran mejores y qu o quienes no funcionan. Es tu
tarea hacerlo.

4. Lder por reproduccin

Tu trabajo es crear nuevos lderes, y lo has logrado. En este
nivel tu gente comienza a reflejar grandes capacidades de
liderazgo, es ms, algunos de ellos te han rebasado en cuanto
en distintas formas, esto quiere decir que has hecho bien tu
trabajo. Aqu se crean lazos ms firmes y fuertes, la lealtad es

uno de ellos. Aqu tu gente deja de ser el equipo y se convierte

en tu mano derecha.
Caractersticas importantes a desarrollar
Sigue desarrollando a tu gente. Te das cuenta? En todos
los niveles lo puntualiza Maxwell, este es el secreto para lograr
un liderazgo efectivo.
Reconoce a tu gente como el elemento ms valioso de tu
empresa.
Brinda oportunidades de crecimiento, es momento de
promover.
Atrae a otros ganadores. Comienza a reclutar gente con
grandes capacidades para lograr nuevas metas.

5. Lder por respeto

Es el nivel que cualquier lder quisiera llegar. Es donde tus
mritos han rebasado expectativas y condiciones. Tu reputacin
habla ms que tu trabajo y tu gente te respeta por cada logro
cumplido. Te has convertido en ms que un lder, en un mentor.
Caractersticas de un gran lder
Cosechas lealtad.
Te has convertido en un formador de lderes.
Eres un mentor con amplia experiencia.
Sabes que el mayor propsito es desarrollar a tu gente.
Y, t en qu nivel ests? Cmo desarrollas tu liderazgo?
Cules seran tus grandes consejos?