Unidad 1. Introduccion Al Estudio de La Administracion

Fundamentos de administracin
Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin
Programa de la asignatura:
Unidad 1. Introduccin al estudio

de la administracin
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico
ndice
3
4
4
8
9
11
11
13
14
16
16
17
18
20
21
22
24
25
28
28
30
32
35
36
36
38
41
42
Introduccin
La administracin y las organizaciones
La administracin
La organizacin
El administrador
Habilidades del administrador
La responsabilidad social y tica del administrador
reas funcionales de la organizacin
Recursos: humanos, materiales, financieros y tecnolgicos
Evolucin del pensamiento administrativo
Orgenes de la administracin
Administracin cientfica
Escuela clsica de la administracin
Teora de las relaciones humanas
Teora neoclsica
a) Teora de la burocracia
b) Administracin por objetivos
Teora general de sistemas
Escuela de la medicin cuantitativa
a) Teora de las decisiones
b) Teora matemtica
Desarrollo organizacional (DO)
Escuela neo-humano relacionismo
a) Teora x
b) Teora de los dos factores de Hezberg
Tendencias actuales
Cierre de la Unidad
Fuentes de consulta
Introduccin
Administracin
Fuente: http://goo.gl/150M9e
Al realizar todas y cada una de las actividades cotidianas, en

distintos mbitos de la vida de las personas, se necesita
planificar cmo y cundo se van a llevar a cabo, preguntas tan
sencillas son el punto de partida que en el momento surgen y
entonces se plantea un posible objetivo a alcanzar, mientras
que en el camino a ese resultado se requiere de un sistema o
tcnica que permite brindar las distintas actividades, ordenada
y progresivamente.
Es as como en el mbito laboral un administrador desarrolla su trabajo: planeando, organizando y

dirigiendo las tareas, tomando decisiones, considerando el impacto que genera su trabajo dada su
responsabilidad social y tica, y contribuyendo a los objetivos de la organizacin.
El estudio de la asignatura est basado en analizar la evolucin del pensamiento administrativo,
para identificar cmo se han ido conformando y transformando los conceptos, principios y
elementos, tendencias y corrientes de pensamiento, que integran lo que hoy es la ciencia de la
administracin.
Cabe sealar que las actividades y evidencias de aprendizaje as como los contenidos nucleares
te ayudarn a resolver el problema prototpico de la asignatura:
Contribuir a la correcta toma de decisiones, a travs de identificar las oportunidades de mejora

en las reas funcionales de la empresa.
La administracin y las organizaciones
Es indudable que las empresas, cualquiera

que sea su giro o tamao, realizan actividades
administrativas que les ayudan para tomar las
mejores decisiones y lograr los objetivos
establecidos para alcanzar la competitividad.
La adminsitracin y las organizaciones

Fuente: http://goo.gl/Tj8uvH
La administracin tiene grandes beneficios para las organizaciones como:

Satisfacer las necesidades de la organizacin a travs de la productividad.
Permite crear equipos colaborativos para lograr los objetivos establecidos y favorecer el
ambiente laboral.
Se propicia un mayor aprovechamiento de los recursos y medios.
Se aplica en cualquier forma de organizacin
La administracin
Para lograr un claro entendimiento de la administracin es importante saber que diversos autores
han desarrollado una definicin propia.
Para fines de estudio se propone esta definicin que retoma los elementos de diversos
especialistas en el rea:
La administracin es un proceso que consiste en las actividades de planeacin, organizacin,
direccin y control para alcanzar los objetivos establecidos, utilizando para ello recursos
econmicos, humanos, materiales y tcnicos, a travs de herramientas y tcnicas sistematizadas.
Para conocer otras definiciones se te recomienda:
Investigar en la web las definiciones que proponen: Lourdes Mnch Galindo, Harold Koontz,
Isaac Guzmn Valdivia, Joseph L. Massie y American Management Association, o algn otro autor
que sea de tu inters.
Como te dars cuenta, todas las definiciones coinciden en ciertos elementos:
La existencia de un
objetivo(s) hacia el cual
est enfocada la
administracin.
La eficacia, es decir,
lograr los objetivos en el
mejor tiempo y cantidad.
La eficiencia que se
refiere al logro de los
objetivos pero al menor
costo y la mxima
calidad.
La administracin se
realiza en grupos
sociales.
Debe existir la
coordinacin de
recursos para lograr el
fin comn.
Productividad es la
obtencin de los mximos
resultados con el mnimo
de recursos, en trminos
de eficacia y eficiencia.
La administracin tiene las siguientes caractersticas:

Caracterstica
Universalidad
Descripcin
Existe en cualquier grupo social, ya sea empresa, iglesia,
hospital, deportivo, escuela, etc.
Valor instrumental
Su finalidad es particularmente prctica, por lo que se

considera un medio para lograr un fin o determinados
resultados.
La administracin es un proceso dinmico cuyas partes existen
simultneamente y no en forma aislada.
Se aplica a todos los niveles de una organizacin formal.
La administracin tiene caractersticas propias que la
distinguen de otras disciplinas, aun cuando se auxilie de ellas.
La administracin es afn a todas aquellas ciencias y tcnicas
relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
Los principios administrativos son adaptables a las
necesidades especficas de cada grupo social.
Unidad temporal
Amplitud de ejercicio
Especificidad
Interdisciplinariedad
Flexibilidad
Para que conozcas cmo se observan estas caractersticas se te recomienda:

Investigar en la web algunos casos de empresas para que observes las caractersticas de la
administracin.
Existen diferentes puntos de vista sobre si la administracin se debe considerar ciencia, tcnica o
arte, a continuacin se presenta un cuadro con las caractersticas de cada una con el objeto de que
adoptes tu propia postura al respecto:
Elementos
Definicin
Objeto
Mtodo
Fundamento
Ciencia
Conjunto de
conocimientos
ordenados y
sistematizados, de
validez universal,
fundamentados en una
teora referente a
verdades generales.
Conocimiento del
mundo: bsqueda de la
verdad.
Investigacin.
Observacin.
Experimentacin.
Encuesta.
Leyes generales.
Principios.
Tcnica
Conjunto de
instrumentos,
reglas,
procedimientos y
conocimientos, cuyo
objeto es la
aplicacin utilitaria.
Aplicacin o utilidad
prctica.
Instrumentos.
Procedimientos.
Conocimientos
cientficos.
Principios y reglas
de aplicacin
prctica.
Arte
Conjunto de tcnicas y
teoras, cuyo objeto es
causar un placer esttico a
travs de los sentidos.
Tambin se dice de la
virtud, habilidad o
disposicin para hacer bien
una cosa.
Belleza.
Habilidad.
Expresin.
Tcnicas.
Teoras.
Emotividad.
Creatividad.
Reglas.
Fuente: Mnch y Garca, 2009, p.27.
La administracin se rige por valores que contribuyen al bienestar social, entre los que se
destacan:
Sociales
stos son los de mayor importancia, ya que contribuyen al bienestar de la

sociedad a travs del:
Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio para satisfacer
adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
Mejoramiento de la situacin socioeconmica de la poblacin.
Cumplimiento de obligaciones fiscales que permiten sostener a los gobiernos
locales y federales.
Evitar la competencia desleal.
Promocin del desarrollo a travs de la creacin de fuentes de trabajo.
Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad
Organizacionales Aquellos que tienden a mejorar la organizacin de los recursos con que cuenta
el grupo social:
Impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgicos.
Optimizar la coordinacin de recursos.
Maximizar la eficiencia en mtodos, sistemas y procedimientos.
Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social.
Econmicos
Son los que se orientan a la obtencin de beneficios econmicos:
Generar riqueza.
Mxima obtencin de utilidades.
Manejo adecuado de recursos financieros.
Desarrollo econmico del grupo social.
Promover la inversin.
Fuente: Mnch y Garca, 2009, p.35.
La administracin, de carcter eminentemente social, se rige por una serie de valores que le
proporcionan no slo una validez moral ante el mundo, sino tambin informacin tica que debe
orientar la conducta del administrador en la sociedad. La observancia de estos valores influye
directamente en el incremento de la eficiencia en cualquier grupo social (Mnch y Garca, 2009).
La organizacin
Una organizacin es una unidad social
coordinada deliberadamente, compuesta de
dos o ms personas, que funciona ms o
menos de manera continua para alcanzar
una o varias metas comunes (Robbins,
2009, p. 6).
La organizacin
Fuente: http://goo.gl/RN7kb4
De acuerdo con esta definicin, las

empresas de manufactura y las de servicios
son organizaciones, como las escuelas,
hospitales, iglesias, unidades militares,
tiendas, departamentos de polica y las
dependencias de los gobiernos federal,
estatal y local.
El hecho de que las empresas actuales estn internamente organizadas ha llevado a extender el
uso de la palabra organizacin para designar a la propia empresa: se habla as de "la
organizacin" para hacer referencia a una firma o institucin determinadas.
Las empresas se clasifican de acuerdo a distintos criterios.
Origen del
capital
Magnitud
de la
empresa
Rgimen
jurdico
Actividad
o giro
Para revisar la clasificacin se te solicita descargar el documento Clasificacin de empresas que

encontrars en el material de apoyo de la unidad.
8
El administrador
Las personas que supervisan las actividades de los dems y que son responsables de conseguir
las metas de esas organizaciones son los administradores, a los que tambin se les conoce como
gerentes o directores.
En la actualidad, la mayora de los especialistas

consideran que las funciones de un administrador
son cuatro: planear, organizar, dirigir y controlar.
Dado que la finalidad de las organizaciones es
alcanzar metas, alguien tiene que definirlas y
sealar los medios para alcanzarlas.
El administrador
Fuente: http://goo.gl/YDSZv8
A continuacin se vern a detalle las funciones del administrador:
Planear
La funcin de planeacin abarca la definicin de las metas de la organizacin, el

establecimiento de la estrategia general para alcanzarlas y la preparacin de una
jerarqua completa de planes para integrar y coordinar las actividades.
Organizar
Los administradores tambin son responsables de disear la estructura de la

organizacin, la funcin que se llama organizar, y que comprende determinar qu
tareas hay que hacer, quin va a hacerlas, cmo se agrupan, quin reporta a quin
y dnde se toman las decisiones.
Dirigir
En toda organizacin hay personas; dirigirlas y coordinarlas es trabajo del

administrador en la funcin de dirigir.
Cuando los administradores motivan a los empleados, rigen las actividades de los
dems, eligen los mejores canales de comunicacin o resuelven conflictos entre los
miembros, se ocupan de dirigir.
Controlar
La ltima funcin que cumplen los administradores es la de controlar. Para que las
cosas marchen como deben, la administracin debe supervisar el desempeo de la
organizacin. El desempeo real debe compararse con las metas fijadas con
antelacin. Si hay desviaciones significativas, es tarea del administrador el hacer
que la organizacin regrese al camino correcto. Este acto de supervisar, comparar
y, eventualmente, corregir es lo que se entiende por la funcin de controlar.
Para reforzar tus conocimientos acerca de las funciones del administrador se te recomienda:
Observar el video El trabajo de un administrador de empresas | USMP que se encuentra
disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=B0ioTHmSv68
A finales de la dcada de 1960, Henry Mintzberg, emprendi un estudio con cinco ejecutivos para
determinar qu hacan en su trabajo. A partir de estas observaciones, Mintzberg concluy que los
administradores cumplen con papeles muy relacionados entre s, los cuales son conductas
propias de su puesto. Estos papeles se agrupan, por su inters principal, en las relaciones
personales, la transferencia de informacin o la toma de decisiones.
De toma de
decisiones
De informacin
Las relaciones
interpersonales
Investiga en la web en qu consiste cada uno de estos papeles del administrador.
10
Habilidades del administrador
Los administradores requieren poner en juego sus habilidades o competencias para alcanzar sus
metas. Robert Katz identific tres habilidades administrativas esenciales: tcnicas, humanas y
conceptuales.
Tcnicas
Las habilidades tcnicas comprenden la capacidad de aplicar conocimientos

especializados o experiencia. Si se piensa en las facultades de profesionales
como los ingenieros civiles o los dentistas, se reconocern sus habilidades
tcnicas. A travs de una educacin formal intensa, adquirieron los conocimientos
especiales y la prctica de su campo. Desde luego, los profesionales no tienen el
monopolio de las habilidades tcnicas ni todas stas han de aprenderse en
escuelas o programas de capacitacin formal. Todos los trabajos requieren
experiencia especializada y muchas personas adquieren sus destrezas tcnicas
en su puesto.
Humanas
La capacidad de trabajar con las personas, de entenderlas y motivarlas tanto en

lo individual como en grupo concierne a las habilidades humanas. Muchas
personas son diestras en los aspectos tcnicos, pero incompetentes en el trato
con los dems. No saben escuchar, son incapaces de entender las necesidades
de los otros o tienen dificultades para manejar los conflictos.
Conceptuales Los administradores deben poseer la habilidad de analizar y diagnosticar
situaciones complicadas. Estas tareas requieren habilidades conceptuales. Por
ejemplo, para tomar decisiones, los administradores deben detectar los
problemas, encontrar las alternativas que los corrijan, evaluarlas y elegir la mejor.
Los administradores pueden tener capacidades tcnicas y de trato personal y, sin
embargo, pueden fracasar por una incapacidad para procesar e interpretar
racionalmente la informacin.
La responsabilidad social y tica del administrador

Fred Luthans y sus colaboradores estudiaron el tema de lo que hacen los administradores desde
un punto de vista un tanto distinto: Los administradores que ascienden ms rpidamente en una
organizacin realizan las mismas actividades y con el mismo nfasis que los administradores que
hacen el mejor trabajo? Podra pensarse que los administradores que son ms eficaces en su
trabajo tambin son los que ascienden ms de prisa, pero aparentemente no es as como ocurre.
11
Luthans y sus colaboradores estudiaron a ms de 450 administradores y encontraron que todos

se ocupan de cuatro actividades administrativas:
Administracin
tradicional.
Toma de
desiciones,
planeacin y
control.
Comunicacin.
Intercambio
rutinario de
informacin.
Administracin
de los recursos
humanos.
Motivar,
disciplinar,
manejar
conflictos y
capacitar.
Establecer
redes.
Socializar, tratar
y relacionarse
con gente
externa.
Para obtener mayor informacin de este estudio se te recomienda:

Revisar el documento El administrador que se encuentra disponible en el Material de apoyo de la
unidad.
Un administrador debe tener presente en todo momento los objetivos a lograr, para ello debe
generar ideas claras e innovadoras de todo el funcionamiento de su organizacin, por lo tanto, la
direccin y responsabilidad de alcanzar los objetivos recae en l. Es por ello que de acuerdo a la
planificacin, direccin y control que l mismo pueda establecer, depende el desarrollo
satisfactorio de la organizacin.
No obstante, un administrador tiene varias funciones y debe estar pendiente que su delegacin es
eficaz y que el personal que le asign una determinada actividad lo realizar bajo los valores y
principios establecidos, l es uno de los responsables de mostrar una conducta tica en lo que
hace, debe tener claro que debe buscar siempre el bienestar social tanto para la organizacin
como para la sociedad en general.
Para consolidar tus conocimientos acerca del tema se te recomienda:
Observar el video Cdigo de tica profesional del administrador que se encuentra disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=iLbVoOqapsw
12
Tambin se te recomienda:
Observar el video tica profesional que se encuentra disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=_Rx8TOJlETA
reas funcionales de una organizacin
Las reas funcionales de la empresa son tambin conocidas como reas de responsabilidad,
departamentos o divisiones y estn en relacin directa con las funciones bsicas que realiza la
empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas comprenden actividades, funciones y labores
homogneas.
La importancia de stas radica en que por medio de las mismas se alcanzan los objetivos y metas
de la empresa, ya que cada departamento debe de trabajar de una manera sincronizada y
unificada a fin de salvaguardar los intereses de la organizacin, tanto monetarios como humanos.
Las principales reas funcionales de la organizacin son.
Mercadotecnia
Operaciones o produccin
Administracin y
finanzas
Recursos humanos
Alta direccin
13
A continuacin se explica en qu consiste cada una:
Mercadotecnia
Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el

mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y necesita,
distribuyndolo en forma tal que est a su disposicin en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio ms adecuado.
Operaciones o
produccin
Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de

productos, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo, instalaciones,
materiales y herramientas requeridas.
Administracin y
finanzas
Esta rea se encarga de la obtencin y manejo de fondos y del suministro

del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando
disponer de los medios econmicos necesarios para cada uno de los
departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente.
Recursos
humanos
Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas

caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs
de programas adecuados de reclutamiento, de seleccin, de capacitacin
y desarrollo.
Alta direccin
Su objeto es definir los objetivos para mantener en equilibrio, crecimiento y

desarrollo de la organizacin y con ello lograr la competitividad comercial.
Para profundizar en las reas funcionales de la organizacin se te recomienda:

Observar el video reas funcionales que se encuentra disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=f-MsTVIzIiQ
Recursos: humanos, materiales, financieros y tecnolgicos
Otro elemento a estudiar son los recursos de la empresa, porque uno de los fines de la
administracin es la productividad, es decir, la relacin entre la produccin obtenida y los recursos
utilizados para lograrla.
14
Los recursos son el activo de la organizacin, quien posee el pensamiento y la energa necesaria
para transformar los recursos materiales y econmicos en productos tiles a la sociedad.
Los recursos de la organizacin son:
Humanos
Financieros
Materiales
Tecnolgicos
Para profundizar en este tema se te recomienda realizar lo siguiente:

Observar el video Recursos de la empresa, tica empresarial y valores que se encuentra
disponible en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=muYeqtqoivM
Investigar en la web algunos ejemplos de empresas donde se observe cmo se administran los
recursos de la organizacin.
15
Evolucin del pensamiento administrativo
El pensamiento administrativo se ha desarrollado como consecuencia del intento de resolver

problemas y situaciones que se generaron desde antes que hubiesen organizaciones como hoy se
conocen.
El avance de la administracin como tal est directamente relacionado con el modo de trabajo de
la humanidad, a lo largo de los siglos, responde a necesidades del desarrollo de sta. Se genera
desde la evolucin de la produccin en masa, en concordancia con la Revolucin industrial.
Pensamiento administrativo
Fuente: http://goo.gl/z8S77H
Orgenes de la administracin
Desde su origen el hombre ha trabajado para poder subsistir mediante la realizacin de

actividades efectivas y, para ello, ha empleado de cierto modo a la administracin.
Las relaciones de trabajo histricamente dieron origen al estudio de la administracin y se
manifestaron de la siguiente manera:
16
poca
primitiva
Revolucin
industrial
Capitalismo
Periodo
agrcola
poca feudal
Siglo XX
Modo
asitico de
produccin
Antigedad
grecolatina o
esclavismo
Para conocer a detalle las etapas de las relaciones de trabajo que se han dado a lo largo de la
historia, descarga el documento Relaciones de trabajo, que se encuentra en el material de apoyo
de la unidad.
Son diversas las corrientes o enfoques a travs de los cuales se concibe a la administracin;
algunas son de mbitos relativamente amplios y otras tienden a la especializacin. De
trascendental importancia resulta el estudio de estas escuelas, ya que constituyen una excelente
herramienta para aclarar el concepto y la aplicacin del conocimiento administrativo.
Los creadores de esta escuela son Frederick W. Taylor y Henry L. Gantt, quienes a principios del
siglo pasado, en los Estados Unidos, determinaron las bases de la administracin cientfica.
Taylor, reconocido como padre de la administracin cientfica, estableci principios y normas que
permiten obtener un mayor rendimiento de mano de obra y ahorro de los materiales. Bsicamente
abord aspectos como los estudios de tiempos y movimientos, seleccin de personal, mtodos de
trabajo, incentivos, especializacin e instruccin.
A esta corriente se le llama administracin

cientfica por la racionalizacin que hace de los
mtodos de ingeniera aplicados a la
administracin y debido a que desarroll
investigaciones experimentales orientadas hacia
el rendimiento del personal. La principal objecin
a esta escuela es la preponderancia que se
otorga al xito econmico, en lugar del bienestar
fsico y mental del trabajador. Su contribucin
fundamental es la aplicacin del mtodo cientfico
17
Fuente: http://goo.gl/zFOVTA
a la administracin y el surgimiento de sta como

una rama especfica del conocimiento.
Henry L. Gantt sostuvo que la produccin ineficaz se deba, en gran medida, a la incapacidad
gerencial de formular estndares reales. Desarroll una grfica que lleva su nombre, Gantt, y
bonos de productividad. Adems, facilit la seleccin cientfica de los trabajadores, la armnica
cooperacin entre stos y los administradores, y destac la necesidad de la capacitacin.
Derivado del resultado de las aportaciones anteriores, se estableci una organizacin racional del
trabajo, cuyos elementos centrales son:
1. Establecer el estudio de movimientos.
2. Disminuir la fatiga por el uso del cuerpo humano, distribucin fsica del sitio de trabajo y
desempeo de las herramientas y del equipo.
3. Dividir el trabajo y especializar al obrero, ejecutar una sola tarea.
4. Disear cargas y tareas para las actividades a efectuar.
5. Incentivo salarial y premio por produccin, pago por destajo.
6. Homo economicus, las personas estn motivadas por recompensas econmicas, salarios y
materiales.
7. Condiciones de trabajo, proporcionar un ambiente fsico adecuado al trabajador y que
contribuya a la disminucin de la fatiga.
8. Racionalidad en el trabajo, establecimiento de un sistema de salarios (plan de tarea
bonificacin), salario mnimo diario por una produccin inferior a la normal y un premio de
produccin por sobrepasarla, grfica de Gantt, poltica de instruccin y entrenamiento
(especializacin), y responsabilidad industrial.
9. Estandarizar mtodos y procesos de trabajo, maquinaria y equipo, herramientas e
instrumentos de trabajo, materias primas y componentes.
10. Supervisin funcional con relacin a la divisin del trabajo (Chiavenato, 2010).
Para profundizar en el tema se te recomienda.

Consultar la presentacin Principios de la administracin cientfica Frederik Winslow Taylor que
se encuentra disponible en http://goo.gl/IyVf4m
Tambin se te sugiere:
18
Consultar el texto La administracin cientfica de Frederick W. Taylor: una lectura contextualizada
que se encuentra disponible en http://goo.gl/IHf9fE
Escuela clsica de la administracin
Est representada por el francs Henry Fayol, quien estableci 14 principios administrativos y las
reas funcionales en una empresa. En esta escuela se da nfasis a la estructura que debe tener
la organizacin para lograr la eficiencia. Expuso su teora de la administracin en su libro
Administration Industrielle et Gnrale (Chiavenato, 2010).
Fayol seal que toda empresa puede ser dividida en seis grupos de funciones:
Escuela clsica
Fayol defini al acto de administrar como: planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. De
acuerdo con l, los principios generales de la administracin son:
19
Divisin del
trabajo
Autoridad y
responsabilidad
Disciplina
Unidad de
mando
Unidad de
direccin
Subordinacin de
los intereses
individuales a los
generales
Remuneracin
del personal
Centralizacin
Jerarqua
Orden
Equidad
Estabilidad
personal
Iniciativa
Espritu de
equipo
Para profundizar en los principios de administracin se te recomienda:
Investigar en la web los principios generales de administracin de la escuela clsica.
Teora de las relaciones humanas
Esta teora de las relaciones humanas otorga mayor

importancia al hombre, al hacer de la conducta de ste el
punto focal de la accin administrativa. Esta teora surgi
a partir de las investigaciones que Elton Mayo realiz a
mediados de los aos veinte, en donde estudi los
efectos de las diferentes condiciones ambientales y
psicolgicas, en relacin con la productividad del
trabajador (Mnch y Garca, 2009).
Relaciones humanas
Fuente: http://goo.gl/EwpGC1
20
Mayo descubri que la productividad se elevaba por los factores sociales, como la moral de los
trabajadores, satisfactores, interrelacin entre los miembros de trabajo, eficiencia de la
administracin (comportamiento humano), motivacin, asesora, direccin y comunicacin.
La desventaja de esta corriente es que el idealismo respecto a las relaciones humanas est
condenado a la impopularidad en un campo tan prctico como las organizaciones, ya que en
muchas ocasiones se descuida el aspecto tcnico y el paternalismo exagerado ocasiona
resultados muy pobres.
Para profundizar en las aportaciones de la escuela de relaciones humanas se te recomienda:
Observa los videos: Escuela de las relaciones humanas primera parte (Elton Mayo y sus
aportaciones) y Escuela de las relaciones humanas segunda parte (Elton Mayo y sus
aportaciones) que se encuentran disponibles en los siguientes enlaces:
https://www.youtube.com/watch?v=sdJFQ3sjwDQ y
https://www.youtube.com/watch?v=FhKFZnutgyI
Teora neoclsica
Para los neoclsicos, la administracin consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un
grupo de individuos para lograr un fin comn con un mnimo de recursos y de esfuerzos, y con la
menor interferencia con otras actividades tiles.
Esta teora pone atencin especial en lo siguiente:
21
1
En la prctica de
la administracin.
2
Reafirma
positivamente los
postulados de la
teora clsica.
3
En los principios
generales de la
administracin.
Para profundizar en cada uno de los aspectos relevantes de la escuela neoclsica se te

recomienda:
Investiga en la web informacin relativa a cada aspecto relevante de la escuela neoclsica.
En la escuela neoclsica se derivan los enfoques:
Teora de la
burocracia
Administracin por
objetivos
a) Teora de la burocracia
22
Fuente: http://goo.gl/vgZZYK
La teora de la burocracia surge a partir de

1940, cuando ya las premisas de la teora
clsica y de la teora de las relaciones
humanas no brindaban la solidez que las
organizaciones requeran para el trabajo del
administrador; por esta razn se toman los
escritos del terico alemn Max Weber sobre
la teora de las estructuras de autoridad, mejor
conocida como teora de la burocracia.
La teora de la burocracia se define de la siguiente forma: es una forma de organizacin humana

que se basa en la racionalidad, es decir, la adecuacin de los objetivos (fines) pretendidos, con el
fin de garantizar la mxima eficiencia posible en la consecucin de esos objetivos (Chiavenato,
2010).
Weber distingue tres tipos de sociedad:
Sociedad
tradicional
Es en la que
predominan
las
caractersticas
patriarcales y
hereditarias: el
clan, las
sociedad
medieval, la
familia.
Sociedad
carismtica
La cual tiene
caractersticas
msticas,
arbitrarias y
personalistas.
Por ejemplo:
los grupos
revolucionario
s y los partidos
polticos.
Sociedad legal
racional o
burocrtica
En la que
predominan las
normas
impersonales y la
racionalidad en la
seleccin de los
medios y los fines:
las grandes
empresas. Por
ejemplo: los
Estados modernos,
y los ejrcitos.
Fuente: (Chiavenato, 2010) pg. 452
A cada tipo de sociedad corresponde un tipo de autoridad. "Autoridad significa la probabilidad de

que una orden especfica sea obedecida" (Chiavenato 2010).
23
Autoridad tradicional
Autoridad carismtica
Cuando los subordinados
consideran que las rdenes
de los superiores son
justificadas porque sa fue Los subordinados aceptan
siempre la manera como se las rdenes del superior
hicieron las cosas.
como justificadas, a causa
de la influencia de la
personalidad y
del liderazgo del superior
con el cual se identifican.
Autoridad legal, racional o

burocrtica
Cuando los subordinados
aceptan las rdenes de los
superiores como justificadas,
porque estn de acuerdo con
un conjunto de preceptos o
normas que consideran
legtimos y de los cuales se
deriva el poder de mando. Es el
tipo de autoridad tcnica,
meritocrtica y administrativa.
Fuente: Teoras administrativas, 2012.
Lo que se retoma en importancia de la teora de la burocracia es la parte de la sociedad legal, se

considera que es la sociedad ms avanzada y en la que se puede lograr la eficiencia de la
organizacin debido a su alto grado de racionalidad.
Para ampliar tus conocimientos acerca de esta teora se te recomienda:
Observar el video La teora de la burocracia que se encuentra disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=DyVOQ_gUnGI
Observar el video Teora burocrtica que se encuentra disponible en:

https://www.youtube.com/watch?v=g9IuYnhQ8tw
Tambin es conveniente:
24
Investigar algunos casos de aplicacin en las empresas para que identifiques sus ventajas y
limitaciones.
b) Administracin por objetivos (APO)
Elementos de la Administracin por objetivos

Fuente: http://goo.gl/ISUUTv
La APO es una tcnica de direccin de

actividades mediante la planeacin y el control
administrativo, basada en el principio de que,
para alcanzar resultados, la organizacin
necesita definir antes qu negocio quiere
realizar y a dnde pretende llegar. Es un
proceso por el cual el gerente general y los
gerentes de reas de una organizacin
identifican objetivos comunes, definen las
reas de responsabilidad de cada uno en
trminos de resultados esperados y emplean
esos objetivos como guas para la operacin
de los negocios. (Chiavenato, 2010).
Es a partir de la dcada de 1950 que la teora de administracin por objetivos tom auge,
respondiendo a las preguntas por qu y para qu; su principal exponente es Peter Drucker, quien
es considerado como el terico ms influyente del capitalismo moderno, ya que le otorga a las
organizaciones la libertad de descentralizar las decisiones, permite el autocontrol y la
autoevaluacin de las diferentes reas de la empresa.
La APO tiene comportamiento cclico, de modo que el resultado de un ciclo permite efectuar
correcciones y ajustes en el ciclo siguiente a travs de la retroalimentacin proporcionada por la
evaluacin de los resultados; este ciclo corresponde comnmente al ejercicio fiscal de la empresa
(en general, un ao) para facilitar la ejecucin y el control.
La administracin va ligada, generalmente, a un programa de desarrollo de gerentes. Los
diversos sistemas de la APO varan mucho en cuanto al nfasis en el desempeo y en la
recompensa, como salarios, promociones y mayores responsabilidades. La mayora de stos
sugiere que el anlisis sobre el desempeo debe separarse de la revisin del salario. En el fondo,
la APO est estrechamente ligada a la motivacin y al desarrollo personal de los gerentes.
(Chiavenato, 2010).
Para profundizar en el conocimiento de esta tcnica se te recomienda:

Observar el video Administracin por objetivos APO que se encuentra disponible en
https://www.youtube.com/watch?v=K0ugtj9rjqQ
25
Sus principales representantes son:

Bertalanffy, Katz, Khan, Rozenweig, Erick Trist
y Peter Senge.
Su propuesta: toda organizacin es un sistema
compuesto de subsistemas que interactan en
el logro de objetivos.
Fuente: http://goo.gl/DUIWGz
A mediados del siglo XX se generan cambios en la ciencia en general. La visin del mundo hasta
ese momento era una visin mecanicista, determinista, basada en dos ideas bsicas:
El reduccionismo
La
fundamentacin
causal
Todo se poda reducir a sus mnimos elementos, a sus mnimas partes, entendiendo cada una de
las partes se entenda el todo, y todas las relaciones se explicaban como el resultado de causaefecto.
Esta forma de analizar el mundo se cambi y el foco de atencin no est en las partes indivisibles
sino en un todo, en un sistema.
26
Por supuesto que un sistema tambin es divisible en partes pero la diferencia con la concepcin
anterior es que constituye un todo indivisible que si se separa pierde valor, las partes se
interrelacionan pero el enfoque es en el todo. De un pensamiento analtico y desintegrador se
pasa a uno sinttico e integrador.
La administracin recept estas nuevas ideas y muchos autores de diferente formacin
enriquecieron su teora, as, entre otros, se pueden citar a Forrester, Ackoff, Ansoff, Bell, Levitt,
Skinner y Deming.
Para intentar entender un poco ms en qu consiste esta forma de ver el mundo se cita a Peter
Senge el pensamiento sistmico es una disciplina para ver totalidades. Es un marco para ver
interrelaciones en vez de cosas, para ver patrones de cambio en vez de instantneas estticas. Es
un conjunto de principios generales destilados a lo largo del siglo XX, y abarca campos tan
diversos como las ciencias fsicas y sociales, la ingeniera y la administracin de empresas.
Tambin es un conjunto de herramientas y tcnicas especficas que se originan en dos
ramificaciones: el concepto de realimentacin de la ciberntica y la teora del servomecanismo
procedente de la ingeniera, que se remonta al siglo XIX. Hoy el pensamiento sistemtico se
necesita ms que nunca porque la complejidad nos abruma. Quizs por primera vez en la historia,
la humanidad tiene capacidad para crear ms informacin de la que nadie puede absorber, para
alentar mayor interdependencia de la que nadie puede seguir. (Chiavenato, 2010).
Una forma de distinguir la teora general de sistemas es a travs de su modelo de la caja negra.
Fuente: http://goo.gl/yrmckr
Las caractersticas de los sistemas son:
27
Totalidad
Equifinalidad
Equipoten
cialidad
Entropa
Morfognesis
Sinergia
Homeostasis
Finalidad
Retroal
imenta
cin
Se te recomienda:
Investigar en qu consiste cada caracterstica de los sistemas.
Para ampliar o profundizar en la teora general de sistemas en el mbito administrativo se te

recomienda:
Observar los videos: 1)Teora de sistemas (Explicacin) que se encuentra disponible en:
https://www.youtube.com/watch?v=ZWWWxFR0iEw
2) El video Homeostasis y entropa que se encuentra en:
https://www.youtube.com/watch?v=xLmgXbV0_8s
28
Esta escuela considera que el quehacer de

la corporacin puede ser facilitado si, por
una parte, se logra medir en aspectos
cuantitativos cada uno de los elementos
que afectan la empresa y, por la otra, si se
analizan los problemas organizacionales a
la luz de ciertos modelos matemticos
relacionados con la toma de decisiones.
Fuente: http://goo.gl/0geWA9
La escuela de la medicin cuantitativa plantea una forma de pensamiento administrativo que

adopta el modelo racional como la estrategia principal para solucionar la problemtica a la que se
enfrenta la organizacin. Esta escuela considera que la figura del tomador de decisiones se
convierte en elemento fundamental para que la organizacin logre sus objetivos.
El gerente es considerado como un individuo cuya funcin bsica es tomar decisiones

correctamente, lo que asegura el xito de la organizacin.
a) Teora de las decisiones
Se llama tambin escuela racional, postula que el hombre no es algo que pueda manipularse, sino
que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. En esta escuela
los factores econmicos, sociales, tcnicos, etc., tienen una fuerte influencia en la conducta y
productividad del hombre. Considera a la organizacin como unidad tomadora de decisiones. Este
enfoque frecuentemente se limita al razonamiento econmico de la utilidad y de las
incertidumbres.
29
Esta escuela ha sido de gran valor para el

desarrollo de la administracin, ya que la toma
de decisiones es la esencia de la tcnica
administrativa. Von Newman, Bowman y
Hutchinson son algunos de los autores que
ms han contribuido a este enfoque.
Toma de decisiones
Fuente: http://goo.gl/hTYkVA
Sumamente relacionada con la escuela de decisiones, el enfoque matemtico postula que la

administracin es una entidad lgica cuyas acciones pueden expresarse en trminos de smbolos
matemticos, como relaciones y datos que se pueden medir. Su aplicacin bsica es en el
proceso de toma de decisiones.
La toma de decisiones se constituye como principal elemento dentro de la institucin, llegando a
condicionar a la propia empresa a que cualquier tipo de actividad que se desarrolle dentro de ella
tenga como fin facilitar las resoluciones pertinentes. La toma de decisiones dentro de la
organizacin se puede llevar a cabo considerando dos tipos de mundos:
1. El mundo racional (objetivo), en donde se

puede tener la ilusin de que las cosas suceden
en forma lgica y que siempre existe una
relacin causal para poderse explicar ciertos
hechos dentro de la empresa.
Dos mundos
Fuente: http://goo.gl/FWmGQi
2. El no racional (subjetivo), en donde lo que

sucede no necesariamente tiene una
explicacin coherente de por qu se producen
ciertos acontecimientos dentro de la institucin.
La toma de decisiones puede ser mejor llevada en un mundo que tiene caractersticas racionales,
que en un mundo subjetivo.
30
Dentro del mundo racional, la informacin y su anlisis juegan un papel primordial para predecir
las cosas que pueden suceder dentro de la organizacin, apoyndose en modelos matemticos
que le asignen un cierto sentido y se conviertan en una herramienta que representa la forma en
que se comporta la realidad a la que se est enfrentando la empresa, para resolver una serie de
problemas en la organizacin.
El modelo ser de utilidad para la organizacin en la medida que el mismo considere los
elementos ms importantes de la realidad que representa.
Para ampliar o profundizar en la teora de las decisiones en el mbito administrativo se te
recomienda:
Observar el video Teora de decisiones (Bajo Riesgo) que se encuentra disponible en
https://www.youtube.com/watch?v=yidl2ziImqE
b) Teora matemtica
La teora matemtica en la administracin es ms conocida por sus aportes desde la investigacin
de operaciones (IO) que naci para dar respuesta a las estrategias de la Segunda Guerra Mundial
en cuanto a la simulacin de recursos tanto humanos como materiales en el frente de guerra y
solucionar problemas de carcter prctico desde un enfoque racional, cuantitativo y determinista;
sin embargo, las matemticas siempre han provisto a la administracin de elementos muy
importantes para la toma de decisiones.
El origen de la teora matemtica se basa en cuatro premisas bsicas:
El trabajo clsico sobre

la teora de los juegos
de Von Neuman y
Morgenstern (1947)
El estudio del proceso

decisorio de Herbet
Simon
La existencia de
decisiones
programables
El desarrollo de los
computadores
31
La teora matemtica se preocupa por crear modelos matemticos capaces de simular situaciones
reales en la empresa. La creacin de modelos se orienta, principalmente, hacia la solucin de
problemas que se presentan en la toma de decisiones (Chiavenato, 2010).
El tipo de decisiones que contempla la teora matemtica son tres:
Decisiones
bajo
certeza
Decisiones
bajo riesgo
Decisiones bajo
incertidumbre
Para ampliar o profundizar en la teora de las decisiones en el mbito administrativo se te

recomienda:
Observar el video Teora matemtica de la administracion.wmv que se encuentra disponible en
el enlace https://www.youtube.com/watch?v=JSwLRJiBqLk
Tambin se te sugiere:
Revisar el blog Teora matemtica en la administracin que se encuentra disponible en
http://teoriamatematicaadm.blogspot.mx/
La forma de administrar de la escuela de medicin cuantitativa presenta ciertas ventajas y

desventajas, entre las que se destacan:
Es de gran utilidad cuando se aplica a problemas fsicos de la administracin, tales como
inventarios, control de la produccin, ms que a problemas de comportamiento humano.
32
Desarrollo organizacional (DO)
El movimiento del desarrollo organizacional

surge a partir de 1962, no como el trabajo de
un autor, sino como una serie de ideas de
autores o pensadores respecto al hombre y su
relacin con la organizacin, el medio
ambiente y sus potencialidades, sin desligar
esto del logro de objetivos y la eficiencia de la
organizacin.
Desarrollo organizacional
Fuente: http://goo.gl/ERPXkb
Su base es la teora del comportamiento como tal, pero toma elementos de la teora clsica, de las
relaciones humanas, de la burocracia y de la teora estructuralista.
El desarrollo implica cambios estructurales y tcnicos, pero su objetivo principal es cambiar a las
personas, la naturaleza y calidad de sus relaciones laborales. Su nfasis de dirige a cambiar la
cultura organizacional. En principio el D.O. es un cambio organizacional planeado. (Chiavenato,
2010).
La anterior definicin debe tomar en cuenta los siguientes elementos:
Para profundizar acerca de las caractersticas de los elementos se te recomienda:
33
Investigar en la web acerca del tema, en fuentes de consulta especializadas.
Los supuestos bsicos del desarrollo organizacional son:

a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
Variacin rpida y constante del ambiente.

Necesidad de adaptacin continua.
Interaccin entre la organizacin y el ambiente.
Interaccin entre el individuo y la organizacin.
Cambio organizacional planeado.
La necesidad de participacin y compromiso.
El incremento de la eficacia organizacional y el bienestar de la organizacin.
Variedad de modelos y estrategias del desarrollo organizacional.
El desarrollo organizacional es una respuesta a los cambios.
Las organizaciones son considerados como sistemas abiertos.
Los conceptos importantes a considerar en el movimiento del D.O. son:
Cultura
organizacional
Organizacin
Desarrollo
organizacional
Desarrollo
Cambio
Se te recomienda:
34
Investigar en la web la descripcin de los conceptos ms importantes del desarrollo
organizacional.
El D.O. ha desarrollado una serie de tcnicas que tienen que ser aplicadas por expertos
psiclogos industriales, lo que hace costoso y largo su proceso y obtencin de resultados, por
tanto, se ha visto que el uso se ha llevado a cabo con xito en empresas de clase mundial y no as
en pequeas empresas donde no se podra costear, sin embargo, sus conceptos han aportado
mucho a la administracin moderna, sobre todo en el rea del comportamiento humano dentro de
las organizaciones.
Las tcnicas de desarrollo organizacional son:
35
La retroinformacin con base en una encuesta
Formacin de equipos
Los crculos de calidad
Collages o dibujos
Otras reuniones que se pueden hacer
Es importante que conozcas cada una de las tcnicas a detalle, para ello se te recomienda:
Revisar el texto Tcnicas de desarrollo organizacional, disponible en el sitio Gestin.org en el
enlace http://goo.gl/AebS1R
Tambin se te recomienda consolidar tus conocimientos en desarrollo organizacional a travs de:

Observar el video Desarrollo organizacional.m4v que se encuentra disponible en
https://www.youtube.com/watch?v=060416Ow1Hw
Consultar el tema Desarrollo Organizacional en la enciclopedia financiera que se encuentra

disponible en http://goo.gl/Sw79bX
Escuela neo-humano relacionismo
36
Piramide de las necesidades

Fuente: http://goo.gl/9tl0WJ
Llamada as porque da un nuevo enfoque a las

relaciones humanas en las organizaciones, se
inicia en 1940 y considera que la administracin
debe adaptarse a las necesidades de los
individuos que integran la empresa y que este
enfoque no puede ser casual, sino que debe
fundamentarse en estudios psicolgicos del
individuo, sus motivaciones y necesidades, ya
que el factor humano resulta determinante en la
empresa. Sus principales exponentes son
Abraham Maslow, Herzberg, Douglas Mc Gregor
y Rensis Likert.
El comportamiento humano, la mayora de las veces, es determinado por causas que escapan al
entendimiento y control humano, estas fuerzas conscientes o inconscientes se llaman
necesidades o motivos, y la motivacin se refiere al comportamiento causado por las necesidades
del individuo, orientado en funcin de objetos que las satisfacen.
Se considera que al elemento humano, en su trabajo, se le debe proporcionar independencia, ya
que l mismo fijar sus metas de trabajo de acuerdo con los objetivos de la organizacin. Douglas
Mc Gregor, principal representante de esta escuela, a partir de un anlisis comparativo de las
formas tradicionales de direccin, concluye la importancia que tiene el hombre, sus aspiraciones y
sus necesidades (fsicas, psicolgicas y sociales) dentro de la organizacin, interpreta estas
necesidades y las correlaciona con las organizaciones a travs de la participacin activa del
trabajador en la fijacin de los objetivos concretos de la organizacin (Mnch y Garca, 2009).
a) Teora X
Bajo este nombre, McGregor compar el comportamiento tpico de un supervisor, quien percibe al
obrero como flojo, tramposo y falto de creatividad. A este tipo de supervisores los denomin X.
En contraste, un supervisor Y es motivador de la autoestima del trabajador que cree
profundamente en la honestidad, creatividad y autocontrol del trabajador. Su tesis sobre las
capacidades humanas y la necesidad de la autorrealizacin las fundamenta en las teoras de
Maslow y Herzberg.
Es conveniente revises algunos ejemplos de cmo esta teora se ha aplicado en las empresas.
Para ello:
37
Investiga en la web algunos ejemplos.
b) Teora de los dos factores de Hezberg

La teora de motivacin e higiene o teora de los dos factores establece que las personas estn
influenciadas por dos factores: de higiene y de motivacin. Estos factores ayudan a aumentar la
satisfaccin del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfaccin. La insatisfaccin es
principalmente el resultado de los factores de higiene.
Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero su presencia tiene muy
poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.
Factores de higiene
Sueldo y beneficios
Poltica de la empresa y su
organizacin
Relaciones con los compaeros de
trabajo
Ambiente fsico
Supervisin
Status
Seguridad laboral
Crecimiento
Madurez
Consolidacin
Factores de motivacin
Logros
Reconocimiento
Independencia laboral
Responsabilidad
Promocin
En resumen el neo-humano relacionismo es una corriente terica que retoma los principios de la
teora de las relaciones humanas y las enriquece en un contexto psicosocial que responde a las
necesidades de la poca y que considera al trabajador como un ser que aporta a la organizacin
algo ms que su trabajo, y ve a la organizacin como un lugar que le aporta al trabajador algo ms
que beneficios econmicos, por lo tanto, los dos sistemas se interrelacionan en un complejo
aparato de intercambio que beneficia a los dos y que debe tener como consecuencia final la
productividad y el desarrollo humano.
Para profundizar en el neo humano relacionismo se te recomienda:
Observar el video Neo humano relacionismo que se encuentra disponible en http://nereidapedagogia.jimdo.com/unidad-2/2-5/
Tendencias actuales
38
Aparte de las numerosas escuelas estudiadas, da con da surgen aportaciones y enfoques

novedosos de la administracin, razn por la cual el administrador debe actualizarse
constantemente a fin de formar su criterio propio.
En el caso
de empowerment,
tomar decisiones ya
no depende de una
sola persona, sino
que cada trabajador
posee la autoridad y
responsabilidad para
llevar a cabo todas
sus labores. Esta idea
se basa en la
creencia que quienes
se encuentran ms
relacionados con el
trabajo diario son los
ms indicados para
tomar las decisiones
al respecto.
El outsourcing
Es un mtodo
mediante el cual, en
funcin de las
necesidades del
cliente, se redisean
radicalmente los
procesos principales
de negocios, de
principio a fin, con el
objetivo de alcanzar
mejoras
espectaculares en
medidas crticas de
rendimiento, tales
como costos, calidad,
servicio y rapidez.
Empowerment
Reingeniera de negocios
Dadas las cambiantes condiciones del mercado, las compaas requieren de una organizacin lo
bastante flexible, a fin de que se puedan adaptar rpidamente a las nuevas herramientas de
gestin y poder superar el precio de cualquier competidor, de manera que permita mantener sus
productos y servicios con las caractersticas que exija el cliente.
Es la tendencia en la
administracin
moderna que ha
permitido a las
empresas concentrar
sus esfuerzos e
inversiones en reas
que le son vitales,
delegando en otras
organizaciones reas
enteras que aun
siendo importantes no
son fundamentales.
Para complementar tu estudio acerca las tendencias que has estudiado se te recomiendan las
siguientes actividades:
Visitar el sitio Zeus management que contiene el tema Reingeniera de negocios que se
encuentra en el enlace http://www.zeusconsult.com.mx/artreing.htm
Revisar el texto Empowerment: El poder de saber delegar que se encuentra disponible en:
http://goo.gl/8MMwdX
Revisar el texto Tendencia en la administracin moderna Outsourcing que se encuentra en

http://goo.gl/CUIZUa
Otras tendencias que se consideran en la administracin moderna son:
39
El benchmarking
Tambin llamado
comparacin
referencial , es una de
las prcticas de
negocios ms
populares y efectivas, y
no se limita a ningn
rea en especial ni a un
cierto tamao de
empresa. Consiste en
hacer una comparacin
entre tu negocio y la
competencia, con la
intencin de descubrir
y analizar cules son
sus estrategias
ganadoras y, de ser
posible, aplicarlas en tu
propia empresa.
La Administracin por
Valores (ApV)
Se basa en los valores
como fuente del
liderazgo, que
permiten a una
organizacin dar forma
al propsito estratgico
bsico de la empresa,
que es, por supuesto,
sobrevivir obteniendo
los mximos beneficios
econmicos. En este
sentido, el futuro de
una empresa se
configura articulando
valores, metforas,
smbolos y conceptos
que orienten las
actividades cotidianas
de creacin de valor
por parte de los
empleados.
Administracin del
conocimiento (KM)
Las herramientas
tecnolgicas para KM,
como cualquier otra
herramienta, estn
diseadas para facilitar
el trabajo y permitir
que los recursos sean
aplicados
eficientemente
intercambiando
informacin y
conocimiento dentro y
fuera de las
organizaciones.
Con el propsito de ampliar tus conocimientos acerca del benchmarking, administracin de valores
y administracin del conocimiento se te recomienda:
Observar el video Benchmarking que se encuentra disponible en
https://www.youtube.com/watch?v=AkeU9GsiAJc
Revisar el texto Administracin por Valores (ApV) que se encuentra disponible en el enlace
http://82.165.131.239/hosting/empresa/cajagranada/leccion.asp?curso=5&leccion=38
Revisar el texto Administracin del conocimiento. Herramientas tecnolgicas para administracin

del conocimiento que se encuentra disponible en
http://www.mty.itesm.mx/die/ddre/transferencia/57/57-III.01.html
Existen dos tendencias ms que son:
40
Administracin del cambio
Administracin virtual
El objetivo principal es modificar el

comportamiento de las personas dentro de la
organizacin. Las organizaciones sobreviven,
crecen, progresan, decaen o fracasan debido a
los comportamientos de los empleados, es
decir, las cosas que hacen o dejan de hacer.
Toda empresa, tiene hoy acceso al mercado

global (e-Commerce), a travs de la red.
Se ha visto que algunos administradores
consideran que es una forma efectiva para la
expasin de la empresa y para disminuir los
gastos de nomina y de prestaciones de los
empleados.
Es importante que complementes tu estudio respecto a las tendencias administracin del cambio y
administracin virtual, para ello se te sugiere los siguientes recursos, o bien puedes investigar en
otra fuente de consulta:
Revisar el texto Administracin del cambio que se encuentra disponible en

http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/131.htm
Observar el video Ventajas de una oficina virtual que se encuentra disponible en

https://www.youtube.com/watch?v=5iugBwis5_s
Revisar el siguiente video: Cimino (2011). Historias de las escuelas de la administracin.

Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=0fxtidgHdgQ
Cierre de la Unidad
41
Felicidades!
Has concluido la unidad 1. Haciendo un recuento de lo aprendido:
Una organizacin es una unidad social

coordinada deliberadamente y compuesta por
dos o ms personas, que funciona de manera
ms o menos continua para alcanzar una
meta o unas metas comunes. El administrador
es la persona encargada de planear,
organizar, dirigir y controlar las actividades de
las personas involucradas en el proceso
administrativo.
Administracin eficaz
Fuente: http://goo.gl/2BWKEp
Los administradores tambin cumplen con papeles muy relacionados entre s, que son conductas
propias de su puesto. Estos papeles se agrupan por su inters principal en las relaciones
personales, la transferencia de informacin o la toma de decisiones.
A lo largo del tiempo han surgido numerosas teoras o escuelas que tratan de resolver problemas
y situaciones que se han generado en las organizaciones. Algunos ejemplos son: la escuela
ambiental, la escuela de las relaciones humanas o la escuela de la medicin cuantitativa-teora de
las decisiones, entre otras.
Con los conocimientos adquiridos te dars cuenta que ests en posibilidad de resolver parte del
problema prototpico, ya que para contribuir a la correcta toma de decisiones es necesario hacerlo
con conocimiento pleno de la forma de administrar de la empresa.
Fuentes de consulta
42
Chiavenato, I. (2010). Introduccin a la teora general de la administracin. (6ta. Edicin).

Mxico: McGraw-Hill.
Gareth, R. y George, J. (2006). Administracin Contempornea. Mxico: McGraw-Hill.
Hernndez y Rodrguez, S. (2006). Introduccin a la administracin. (4ta. Edicin). Mxico:
McGraw-Hill.
Koontz, H. y ODonell, C. (2009). Administracin. (13va. Edicin). Mxico: McGraw-Hill.
Mnch, L. y Garca, J. (2009). Fundamentos de Administracin. Mxico: Trillas.
Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. (7ma. Edicin). Mxico: Prentice-Hall
Hispanoamrica.
Teoras Administrativas (27 de abril de 2012). Teora burocrtica de la administracin.
[Entrada de blog]. Recuperado de http://teoriasldj.blogspot.mx/2012/05/teoria-burocraticade-la-administracion.html
43

Unidad 1. Introduccion Al Estudio de La Administracion

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Unidad 1. Introduccion Al Estudio de La Administracion

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Fundamentos de administracin

Unidad 1. Introduccin al estudio de la administracin

Unidad 1. Introduccin al estudio

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

Al realizar todas y cada una de las actividades cotidianas, en

Es as como en el mbito laboral un administrador desarrolla su trabajo: planeando, organizando y

Contribuir a la correcta toma de decisiones, a travs de identificar las oportunidades de mejora

La administracin y las organizaciones

Es indudable que las empresas, cualquiera

La adminsitracin y las organizaciones

La administracin tiene grandes beneficios para las organizaciones como:

La administracin tiene las siguientes caractersticas:

Su finalidad es particularmente prctica, por lo que se

Para que conozcas cmo se observan estas caractersticas se te recomienda:

Fuente: Mnch y Garca, 2009, p.27.

stos son los de mayor importancia, ya que contribuyen al bienestar de la

De acuerdo con esta definicin, las

Para revisar la clasificacin se te solicita descargar el documento Clasificacin de empresas que

En la actualidad, la mayora de los especialistas

A continuacin se vern a detalle las funciones del administrador:

La funcin de planeacin abarca la definicin de las metas de la organizacin, el

Los administradores tambin son responsables de disear la estructura de la

En toda organizacin hay personas; dirigirlas y coordinarlas es trabajo del

Investiga en la web en qu consiste cada uno de estos papeles del administrador.

Habilidades del administrador

Las habilidades tcnicas comprenden la capacidad de aplicar conocimientos

La capacidad de trabajar con las personas, de entenderlas y motivarlas tanto en

La responsabilidad social y tica del administrador

Luthans y sus colaboradores estudiaron a ms de 450 administradores y encontraron que todos

Para obtener mayor informacin de este estudio se te recomienda:

reas funcionales de una organizacin

A continuacin se explica en qu consiste cada una:

Su finalidad es la de reunir los factores y hechos que influyen en el

Formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de

Esta rea se encarga de la obtencin y manejo de fondos y del suministro

Su objeto es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas

Su objeto es definir los objetivos para mantener en equilibrio, crecimiento y

Para profundizar en las reas funcionales de la organizacin se te recomienda:

Recursos: humanos, materiales, financieros y tecnolgicos

Los recursos de la organizacin son:

Para profundizar en este tema se te recomienda realizar lo siguiente:

Evolucin del pensamiento administrativo

El pensamiento administrativo se ha desarrollado como consecuencia del intento de resolver

Desde su origen el hombre ha trabajado para poder subsistir mediante la realizacin de

A esta corriente se le llama administracin

a la administracin y el surgimiento de sta como

Para profundizar en el tema se te recomienda.

Escuela clsica de la administracin

Para profundizar en los principios de administracin se te recomienda:

Investigar en la web los principios generales de administracin de la escuela clsica.

Teora de las relaciones humanas

Esta teora de las relaciones humanas otorga mayor

Para profundizar en cada uno de los aspectos relevantes de la escuela neoclsica se te

Investiga en la web informacin relativa a cada aspecto relevante de la escuela neoclsica.

En la escuela neoclsica se derivan los enfoques:

La teora de la burocracia surge a partir de

La teora de la burocracia se define de la siguiente forma: es una forma de organizacin humana

Fuente: (Chiavenato, 2010) pg. 452

A cada tipo de sociedad corresponde un tipo de autoridad. "Autoridad significa la probabilidad de

Autoridad legal, racional o

Fuente: Teoras administrativas, 2012.

Lo que se retoma en importancia de la teora de la burocracia es la parte de la sociedad legal, se

Observar el video Teora burocrtica que se encuentra disponible en:

Elementos de la Administracin por objetivos