Puede su negocio vivir sin usted?

Una preocupacin recurrente de los empresarios es la alta dependencia que

tiene el negocio de su propietario. Aunque al comienzo es algo apasionante,
con el paso del tiempo se convierte en una pesadilla cuando tomar
vacaciones genera un sentimiento de culpabilidad y cuando por ms horas
que se trabajan el tiempo no alcanza.
Para muchas empresas, especialmente familiares, los socios o dueos son
los principales generadores de negocios con un peso en las ventas que
puede superar el 50% de las mismas. El problema con esto es que la
persona es la empresa. Y esto no es bueno.

La pesadilla de ser el nico responsable

Adems de las evidentes limitaciones que representa para el empresario:
poco tiempo para su familia, es el cuello de botella de las decisiones,
difcilmente toma vacaciones y cuando lo hace no est en paz; representa
un gran obstculo para el desarrollo y crecimiento de la empresa, pues los
resultados dependen de una persona y no de un equipo y unos procesos
claramente establecidos.
Realmente el pasar de emprendedor a empresario es donde muchas
compaas fallan, pues aunque tengan decenas de empleados se comportan
como empresas unipersonales. Un gran decisor define todo y con esto limita
el flujo del negocio.

El costo de oportunidad
El hacerse a un lado no slo es necesario sino imprescindible para el futuro
del negocio. Ha pensado en eso?, que la excesiva dedicacin y
participacin en todas y cada una de las actividades diarias de la empresa lo
puede estar convirtiendo en un obstculo? Lejos de sentirse bien por
destinar 12 o 14 horas diarias a resolver emergencias, lo deja agotado y no
siempre con un futuro claro.
Adems de acabar con su vida est acabando con la de su negocio. La
lgica es muy sencilla, est dejando de hacer cosas que nadie puede hacer
por usted (nuevos mercados, productos, promover el negocio), por estarse
dedicando a cosas que alguien podra hacer mejor que usted (despachos,
arreglos locativos, estudiarse las ltimas leyes).
El mensaje es muy sencillo: invierta dinero en ahorrar tiempo y no tiempo
en ahorrar dinero. Convierta su negocio en una empresa con roles
especializados y un flujo de procesos donde cada uno es responsable de una

porcin. Tiene que entender que si usted pretende hacer todo, terminar
acabando con usted y con su empresa.
En mayor o menor medida, como empresarios quisiramos que nuestra
empresa no dependiera tanto de nosotros. Sin embargo, no sabemos por
dnde empezar. Si este es su sueo, entonces el siguiente paso es empezar
a hacerlo realidad.
Empezar a hacerse a un lado
Para realmente pasar de ser el que hace todo a ser el que gerencia y
desarrolla la empresa -ojal cada vez dedicando menos tiempo, pues esto
es signo de autonoma empresarial-, hay varios aspectos que debe empezar
a considerar.
Dibuje el organigrama ideal. Dibuje la estructura que debiera tener su
negocio. Empezar a visualizar las funciones y roles que debiera tener su
organizacin, as en el corto plazo sea su nombre el que aparezca en todas
las posiciones, es un paso fundamental para empezar a construir una
organizacin que opere como un sistema. Con el tiempo cada nueva
persona que ingrese ir llenando un espacio. Sobre este tema le recomiendo
leer El mito del emprendedor de Michael Gerber, un verdadero clsico.
Escriba sus funciones crticas. Enfquese en aquello que genera ms valor
para su compaa y que nadie ms pueda hacer por usted. Esto es el foco.
Que al final del da sean stas las cosas que hizo y no las que dej de hacer.
Priorice. No todas las cosas son urgentes, aunque a veces as parezcan.
Tenga claro en que debe enfocarse y en qu orden.
Elimine y optimice. Una de las cosas que ms tiempo quita es la
permanente revisin del correo electrnico. Defina horas especficas, por
ejemplo las 11:00 am y las 4:00 pm. Cancele todas las suscripciones que
considere que no le generan valor y slo aumentan los pendientes de su
caja de entrada. No haga una reunin para todo.
Cree procesos. Este es probablemente el aspecto ms importante para
empezar a desligarse del da a da de su negocio. Aunque la razn por la
que sus clientes slo quieren tratar con usted es porque ya lo conocen o el
buen trato que les da, adivine qu, esto puede ser replicable. Entrene y
capacite personas con las competencias o caractersticas deseadas.
Empiece a construir y documentar procesos especficos que expliquen a
cualquier persona de una manera sencilla, cmo se deben hacer las cosas,
desde cmo saludar a un cliente hasta qu alternativas ofrecerle en caso de
un retraso en el despacho.
Apyese en otros. No significa que deba tener un ejrcito de empleados.
Delegar significa entregar a un tercero, sea empleado o alguien externo que
funciona como outsourcing, el desarrollo de una tarea en particular.

Hgase a un lado. Cada vez que pueda deje a las personas actuar y tomar
decisiones. Capactelas y orintelas pero permtales actuar. Se sorprender
con la forma creativa y efectiva en que resolvern las cosas.
Si usted no est el mundo no se cae
A veces puede pensar que si se ausenta un da de la oficina o no tiene una
larga fila de personas esperando que tome una decisin, el negocio se va a
venir abajo. No hay tal. Empodere y de lineamientos a las personas para
que sean ellos los que empiecen a empujar el barco.
Lo que realmente la empresa necesita es que usted se haga a un lado y deje
fluir las cosas. Aporte donde genere ms valor pero no trate de controlarlo
todo. Simplemente es ineficiente y lo desgasta enormemente.

Tiempo para oler las flores

No sera maravilloso volver a enamorarse de su negocio? Recuperar esa
pasin e ideales que le dieron origen? Gran parte de la satisfaccin de ser
empresario es poder dedicarle ms tiempo a las cosas ms importantes de
su vida.
El negocio debe ser fuente de satisfaccin, alegra y realizacin, no de
espasmos musculares.