Unidad V

INFORMATICA JURIDICA
UNIDAD V
Unidad
Nociones
de
Derecho
2012
Informtico:
Las
tecnologas de la informacin y comunicacin como objeto del derecho.

Comercio Electrnico: Concepto. Ventajas y desventajas. Clasificacin:
comercio
directo
indirecto.
Contratos
Electrnicos.
Aspectos
generales. Contratos informticos.
Las tecnologas de la informacin y comunicacin como

objeto del derecho
El desarrollo vertiginoso actual de la informtica genera toda una
problemtica e interrogantes, a las que se debe dar respuesta a travs
del derecho. Este ltimo campo, de las tecnologas de la informacin y
comunicacin como objeto del derecho es lo que se conoce con el
nombre de Derecho Informtico.
Dentro de este trmino pueden distinguirse dos acepciones: el
Derecho Informtico como una rama del Derecho integrada por las
normas y principios que se refieren a la actividad informtica y por
otro, una ciencia que tiene por objeto el estudio del sector jurdico
antes mencionado.
Al ser contemporneos del nacimiento de esta nueva disciplina,
resulta interesante considerar que cuando el Derecho debe dar
respuesta a una situacin novedosa
de la actividad informtica,
puede recurrir, o bien, a las ramas clsicas del Derecho o a esa nueva
ciencia que hemos llamado Derecho Informtico, partiendo de una
reflexin
unitaria
de
los
problemas
informticos,
desarrollados
sistemticamente como ciencia.

Muchos de los problemas que las nuevas tecnologas de la
informacin
y comunicaciones
plantean
se relacionan
y tienen
incidencia en otras ramas del derecho como por ejemplo:

1.
Derecho Internacional Pblico y Privado
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UNIDAD V
2012
Para atender el llamado flujo de datos transfrontera o flujo

internacional de datos, o sea, la circulacin de informacin a travs
de los Estados Nacionales, puede recurrirse al Derecho Internacional
Pblico.
El
Derecho
relacionados
Internacional
Privado
debe
asumir
los
temas
con las relaciones jurdicas implcitas en el mercado
informtico, que crece rpidamente y cuyos productos son de

naturaleza internacional.
a)
Derecho Constitucional
Debemos realizar una interpretacin dinmica del

Constitucional
para
que
la
carta
fundamental
derecho
contemple
la
problemtica emergente de la aplicacin de las nuevas tecnologas de

la informacin y las telecomunicaciones como por ejemplo el manejo
automtico de grandes volmenes de informacin, con el peligro que
implica el trasiego de datos personales con fines distintos de aquellos
para los que fueron recolectados, lo que genera un riesgo para las
garantas personales fundamentales que el texto constitucional est
destinado a resguardar.
b)
Derecho Administrativo
El Derecho Administrativo ha debido enfrentar
las nuevas
modalidades de contratacin realizadas por los organismos pblicos en

reas informticas y el cambio cualitativo de la actividad de contralor
administrativa.
c)
Derecho Penal
Junto al surgimiento de las nuevas tecnologas de la informacin

y de las telecomunicaciones han aparecido nuevas figuras delictivas
que
podemos
clasificar
como
delitos
cometidos
con
medios
informticos que implican cualquier actividad ilegal que encuadre en

figuras
tradicionales
ya
conocidas
como
robo,
hurto,
fraude,
falsificacin, perjuicio, estafa y sabotaje, pero siempre que involucre la

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UNIDAD V
2012
informtica como herramienta para cometer la ilegalidad. Y por otro

lado los delitos informticos en sentido estricto y que son aquellos
tipificados por la ley 26.388
del ao 2008. Dicha ley no es una ley
especial, que regula este tipo de delitos en un cuerpo normativo

separado del Cdigo Penal con figuras propias y especficas, sino que
se trata de una ley que modifica, sustituye e incorpora figuras tpicas a
diversos artculos del Cdigo Penal actualmente en vigencia, con el
objeto de regular las nuevas tecnologas como medios de comisin de
delitos.
Slo basta recordar que en materia penal rigen los principios de
legalidad lo que significa que una accin no es delictiva si no est
expresamente tipificada como tal por una ley, por ms aberrante y
daosa que pueda llegar a ser y, como consecuencia, la prohibicin de
la analoga, es decir que no se puede castigar una conducta no
tipificada
en
la
ley
por
su
analoga
con
otra
si
tipificada.
Es por ello que se haca necesaria la sancin de una ley que

tipificara con precisin las conductas delictivas llevadas a cabo
mediante el empleo de la informtica, llenando algunas lagunas
normativas a travs de la previsin de nuevas modalidades delictivas y
nuevos bienes jurdicos a proteger.
Los delitos incorporados al Cdigo Penal son: Pornografa infantil
por internet u otros medios electrnicos, violacin, apoderamiento y
desvo de comunicacin electrnica intercepcin o captacin de
comunicaciones electrnicas o telecomunicaciones, acceso a un
sistema
dato
informtico,
publicacin
de
una
comunicacin
electrnica, acceso a un banco de datos personales, revelacin de

informacin registrada en un banco de datos personales, insercin de
datos falsos en un archivo de datos personales (artculo 157 bis,
prrafo 2 CP; anteriormente regulado en el artculo 117 bis, prrafo 1,
incorporado por la Ley de Hbeas Data), fraude informtico y el dao o
sabotaje informtico.-
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UNIDAD V
d)
2012
Derecho Civil y Comercial
El Derecho Comercial debe afrontar nuevas formas de comerciar

a travs de las nuevas tecnologas, como las compras por telfono o
internet. As tambin se debe encargar de los contratos informticos y
de las caractersticas particulares que presenta en relacin a los dems
contratos. Por otra parte estas nuevas formas de contratacin exigen
medidas de seguridad cuando las transacciones se realizan a travs de
medio electrnicos y desde lugares distantes, es decir cuando las
partes no se encuentran frente a frente y para ello se legisl sobre la
firma digital como el modo de garantizar la autora e integridad de un
documento digital.
e)
Derecho Procesal
El Derecho Procesal ha debido plantearse la admisin o no y la

valoracin, de los soportes y medios no tradicionales como medio de
prueba, cuando se necesita su presentacin en un juicio, por ejemplo.
Todos estos conflictos en las distintas reas del derecho tienen un
elemento comn: la tecnologa. Por ello merecen una regulacin
autnoma, con reglas y principios propios.
Esa forma autnoma, aunque no aislada de las otras ramas
jurdicas, es el llamado Derecho Informtico, que permitir lograr una
mayor profundizacin y esclarecimiento de los problemas relacionados
con
las
nuevas
tecnologas
de
la
informacin
de
las
telecomunicaciones.
Esta nueva rama del derecho forma un conjunto de principios y
normas que regulan los efectos jurdicos nacidos de la interrelacin de
sujetos
en
el
mbito
de
la
informtica
sus
derivaciones,
especialmente en el rea denominada "tecnologa de la informacin".

Esta ltima se define por la utilizacin de mltiples medios para
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almacenar, procesar y difundir todo tipo de informacin; generalmente

a travs de computadoras y otros dispositivos electrnicos.
Anteriormente hemos definido al derecho informtico como
la
rama del derecho que estudia el conjunto de normas, principios y

decisiones jurisprudenciales que tienen por objeto reglar, definir e
interpretar las situaciones en las cuales las tecnologas de la
informacin y de las comunicaciones plantean un conflicto de
intereses.
Asimismo se ha sealado que en los ltimos tiempos la doctrina
ha comenzado a cambiar la denominacin derecho informtico por
Derecho de las Nuevas Tecnologas de la Informacin y de las
Comunicaciones (TIC), sin que haya mutado su objeto y con la finalidad
de la bsqueda del principio de justicia en aquellas situaciones donde
el impacto de las nuevas tecnologas de la informacin y las
telecomunicaciones, pueda afectar los derechos de las personas.
Las Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones

en los contratos
La inclinacin que los seres humanos tenemos por la tcnica 1, ha
llevado a la humanidad a sumergirse en lo que hoy llamamos la
Sociedad de la Informacin.
Las nuevas tecnologas de la
informacin y de las comunicaciones evolucionaron vertiginosamente a

partir de fines del siglo XIX, probablemente con la invencin del
telfono2 y durante todo el Siglo XX, de forma tal que en el siglo XXI la
1
Ortega y Gasset, Jos; Meditacin de la Tcnica. Revista de

Occidente. Tercera Edicin en castellano; ao 1957, Madrid; p. 29.
2
Alexander Graham Bell inventa el telfono en 1876.
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humanidad se encuentra rodeada por un conjunto de novedosos bienes

y servicios tecnolgicos.
La utilidad de estas potentes herramientas TICs ha despertado el
deseo y la necesidad masiva de contar con ellas, motivos por los
cuales este tipo de contratos es ya una prctica cotidiana tanto para
las grandes empresas como para las personas en sus mbitos
domsticos. Los bienes y servicios de tecnologa y comunicaciones se
expanden en dimensiones exponenciales por la produccin de escala,
la investigacin aplicada al desarrollo, los constantes descubrimientos
cientficos y por la reduccin de costos. La expansin tecnolgica ha
acortado la brecha digital y hoy las TICs son un importante medio por
el cual se negocian innumerables operaciones de todo tipo y objetos.
Hay bienes y servicios informticos, robticos o telemticos que
integran el objeto de transacciones contractuales que por sus rasgos y
caractersticas especiales renen una categora evolutiva y diferente
de relaciones a las que la doctrina jurdica ha dado en llamar
contratos informticos y a la que nosotros proponemos denominar
Contratos TIC`s (Contratos en los que intervienen Tecnologas de la
Informacin y de las Comunicaciones).
Sin embargo, la novedad en esta categora contractual no se
agota en el creciente objeto del contrato, dado que estas nuevas
tecnologas de la informacin pueden tambin actuar como medio para
el encuentro de a dos o ms declaraciones de voluntad con intencin
jurdica en un espacio virtual telemtico en el cual es posible
perfeccionar contratos sobre todo tipo de bienes o servicios. A este tipo
de
contratacin
denominamos
contratos
telemticos
tambin
comercio electrnico (e-comerce), categora que se diferencia no por su

objeto, sino por la forma en que se perfecciona el contrato.
Recapitulando, podemos decir que nuestra clasificacin de los
Contratos TICs puede desglosarse en: a) los Contratos Informticos y b)
los Contratos Telemticos o de Comercio Electrnico. Observemos cada
uno de ellos por separado:
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Contratos informticos
La
contratacin
informtica
agrupa
todas
aquellas
transacciones que directa o indirectamente tienen por objeto cualquier

tipo de bienes y servicios informticos 3. Son aquellos acuerdos
contractuales
que
establecen
relaciones
jurdicas
respecto
de
prestaciones consistentes en transferir la propiedad, el uso o goce de

bienes, o prestar servicios, ambos informticos 4.
Cierto es que los contratos informticos tomados en sentido amplio son
caracterizados por la doctrina como aquellos que tienen por objeto la
prestacin
de
bienes
servicios
vinculados
la
informacin
automatizada5. Pero si precisamos el concepto en sentido estricto,

observamos que la principal caracterstica que diferencia a este tipo de
contratos de otros, es el objeto, sobre el cual se encuentran todas las
operaciones por las cuales se crean, modifican o extinguen relaciones
obligacionales sobre bienes o servicios informticos.
Al intentar determinar los bienes y servicios que integran el
objeto informtico, observamos que estamos ante una realidad
tecnolgica
cambiante
en
evolucin
por
los
avances
que
constantemente se producen en el terreno de las tecnologas de la

informacin y de las comunicaciones.
Teniendo en cuenta el carcter expansivo y evolutivo de estos
bienes y servicios informticos, podemos mencionar slo en forma
referencial y sinttica
al hardware, al software, a los equipos y
servicios de telecomunicaciones, a la transferencia de informacin

3
Tortras Bosch, C., Los Contratos Informticos, Revista de la

Facultad de Derecho de ICADE, Universidad Pontificia Comillas de Madrid.
Madrid; 1988, p. 261.
4
Ghersi, Carlos Alberto, Contratos civiles y comerciales Tomo 2; Ed.
Astrea, Buenos Aires 1992 . pg. 307 y ss.
5
Guastavino, Elias Responsabilidad Civil y otros problemas jurdicos
en computacin; Editorial La Roca. Buenos Aires 1987; p. 65. En similar
sentido: DallAgio, Edgardo J. La proteccin de los derechos del
consumidor informtico. Contratos por adhesin en el campo de la
informtica, JA 1986-I, p.741. (ambos obras citadas en el fallo SISTEX
S.A. c/ Valerio OLIVA S.A. s/ Sumario fallada por la Suprema Corte de
Justicia de Mendoza. Sala 1, de fecha 5 de febrero de 1990. Fuente: JA,
1990-II-318; LL, 1991-A-402.)
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digital (msica, pelculas, libros, etc), a la integracin de sistemas

informticos, al acceso a redes de comunicacin, el acceso a bases de
datos on line, al mantenimiento o asistencia tcnica, a la capacitacin
o transferencia de tecnologa, y un cada vez ms largo etctera dentro
del cual se encuentran objetos que en este momento seguro tenemos
alcance de nuestra mano, por ejemplo la televisin, el telfono celular,
la netbook, y podemos seguir.
Por hardware se comprende a los componentes tangibles del
sistema, a la parte fsica, circuital o dura del sistema, como dira la
traduccin literal. Es en general todo aquello que vemos o podemos
llegar a observar en un sistema informtico, telemtico o robtico. Por
ejemplo, en nuestra PC el monitor, el teclado, la impresora o incluso las
partes internas, tales como el disco duro, las fuentes, la placa madre,
el microprocesador, las placas de video, de audio, de red, etc.
La
jurisprudencia ha expresado que con referencia al hardware hay que

recordar cuales son los principales bienes que pueden ser materia de
trfico jurdico independiente, pues la computadora funciona a travs
de diversos aparatos perifricos que sirven para dar y para recibir
datos. As por ejemplo sirven para introducir informacin (imput) el
teclado, el disk drive, etc.; para dar salida (out put) los monitores,
las impresoras, etc6. En otras palabras, el fallo referenciado marca la
diferencia entre la contratacin de un sistema informtico entendido
como un todo en funcionamiento y sus partes de reemplazo o
complemento.
El software, en cambio, es la parte lgica, lo que permite que el
sistema funcione como tal, es el elemento o soporte inmaterial del
sistema informtico que incluye a los programas de base o sistemas
operativos y a los programas utilitarios que permiten realizar una tarea
final al usuario, la traduccin literal dira que es la parte blanda del
sistema.
SISTEX S.A. c/ Valerio OLIVA S.A. s/ Sumario fallo por la Suprema Corte de Justicia de Mendoza.
Sala 1, de fecha 5 de febrero de 1990. Fuente: JA, 1990-II-318; LL, 1991-A-402. Vocal preopinante Aida
Kemelmayer de Carlucci.
6
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El software de base contiene el conjunto de rdenes o comandos

internos y externos que permiten la comunicacin de la unidad central
de proceso con todas las dems partes del hardware y con sus
elementos perifricos. Es tambin llamado sistema operativo y tiene
por funcin permitir el funcionamiento del sistema informtico.
Los utilitarios o software de aplicaciones cumplen con la funcin
de satisfacer al usuario en sus necesidades profesionales, recreativas o
comunicacionales, entre otras. Los ms conocidos y usados por
quienes estamos vinculados al derecho son los procesadores o editores
de texto, los gestores de presentaciones, las planillas de clculo, los
programas de comunicaciones, los navegadores para Internet, los
gestores de correo electrnico, los programas de seguimientos de
procesos judiciales, entre tantos otros.
Esta distincin es importante dado que la jurisprudencia, en el fallo ya
mencionado, ha determinado que cuando el adquirente manifiesta su
intencin de adquirir un sistema informtico y perfecciona el contrato
correspondiente; el vendedor tiene la obligacin de entregar junto con
el hardware, el software de base o sistema operativo mnimo necesario.
En otras palabras, el proveedor debe entregar una unidad en
funcionamiento
visible
para
el
comprador.
Caso
contrario,
el
conocimiento tcnico del proveedor puede generar un desequilibrio

que
debilite
contractualmente
al
adquiriente
por
su
falta
de
profesionalidad y especializacin en la materia.

El objeto de un contrato informtico puede alcanzar tambin al
servicio de acceso a un banco o base de datos en lnea, que contiene
un
conjunto
de
informacin
almacenada
digitalmente.
El
mantenimiento o asistencia tcnica es un servicio informtico y como

tal tambin puede integrar el objeto de esta categora contractual, por
ejemplo bajo la modalidad de una locacin de servicios en la cual el
obligado (locador de obra) se compromete a prestar el servicio de
asistencia tcnica, obligndose a dejar el hardware, el software o la red
de datos, en condiciones ptimas de funcionamiento, a cambio de un
precio acordado previamente.
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La capacitacin o transferencia de conocimiento (know how)

toma la forma de un contrato informtico cuando las partes acuerdan
la obligacin de una de ellas de transferir el conocimiento tcnico
sobre el funcionamiento de un software, hardware o en general sobre
todo un sistema informtico al otro contratante a cambio de un precio
en dinero o la entrega de un bien o servicio.
Generalmente los contratos TICs se presentan como contratos
compuestos, ya que en muchos casos el objeto ltimo de la
negociacin solo se logra por una integracin sucesiva de contratos
ms pequeos interrelacionados en combinacin con otras formas
contractuales tales como la representacin, el leasing, el contrato de
mantenimiento y asistencia tcnica, el know how, la locacin de obras,
entre
otras
tantas
modalidades
contractuales
nominadas
informticos
se
innominadas.
En
el
mundo
empresarial,
los
contratos
presentan, en su mayora complejos 7, en este sentido se pronuncia la

Corte Suprema de Justicia de Mendoza en el ya citado fallo SISTEX S.A.
c/ Valerio OLIVA S.A. s/ Sumario, expresando que cuando el hombre
del derecho se encuentra por primera vez ante los contratos
informticos, debe superar tres dificultades: a) la especificidad de los
aspectos tcnicos; b) la imprecisin del vocabulario y c) la estructura
compleja de los contratos.
El tribunal explica que en los contratos
informticos, el usuario y suministrador del servicio se aproximan a la

negociacin con actitudes radicalmente diferentes: el primero espera
del contrato un cierto resultado funcional, una solucin prctica
adecuada a su problema; el segundo, en cambio, tiende a prometer
una
simple
correspondencia
del
sistema
determinadas
caractersticas y especificaciones tcnicas.

Puede llegar a ser tan alta la complejidad de este tipo de
contratos que la interpretacin de las obligaciones a las que se
compromete cada parte puede ser diferente. As, mientras las
7
Nazar Espeche, Felix; El contrato de compraventa de equipos

informticos; Revista de Derecho Industrial, ao 9, 1987; Buesnos
Aires; p. 55.
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UNIDAD V
2012
expectativas de una de las partes ser la obtencin de un producto que

respete ciertas caractersticas y especificaciones tcnicas, por
el
contrario, el otro contratante puede estar ms atento a la obtencin de

determinados resultados. As, mientras el adquirente pretende del
suministrador una verdadera obligacin de resultados; el enajenante,
en cambio, cree slo estar ligado a una obligacin de medios 8. El
intrprete del contrato deber sortear esta dificultad mediante el
estudio minucioso de las clusulas del acuerdo, para saber ante que
modalidad y combinacin contractual se encuentra.
El
comprador
ingresa
la
etapa
precontractual,
atrado
generalmente por la publicidad de bienes o servicios informticos que

hacen hincapi en las posibilidades y extremos tcnicos cuyo real y
exacto alcance desconoce. En consecuencia, de no ser totalmente
veraz la informacin, el adquirente puede caer en un error que le cause
un grave perjuicio que vicie el contrato con el dolo o la culpa del
vendedor.
Otra cuestin muy importante es la obligacin del dador o
proveedor del servicio o bien informtico acordado a medida, de
respetar las condiciones de compatibilidad y modularidad del bien o
servicio informtico que entregue, con el ya existente, a los efectos de
permitir la integracin del sistema, ya que es el quin ostenta el mayor
conocimiento tcnico del mismo, y por lo tanto le cabe un deber de
consejo al adquirente o consumidor.
En los contratos informticos a medida cobra gran importancia la
etapa precontractual, ya que es en esta etapa cuando se van
definiendo las condiciones, las necesidades, las modalidades, las
garantas, los plazos, las responsabilidades y todo lo que constituir
luego
el
contrato
propiamente
dicho 9.
nuestro
entender,
la
complejidad de estos contratos, impone la necesidad y la conveniencia

de definir las condiciones en un precontrato, pero en la prctica no es
8
Guastavino, E., Responsabilidad Civil y otros problemas jurdicos en

computacin; Editorial La Roca. Buenos Aires 1987; p.71.
9
Altmark, D., La etapa precontractual en los contratos informticos,
Ed. Astrea. Buenos Aires, 1987, p. 6.
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UNIDAD V
2012
comn que las partes instrumenten un precontrato, e incluso muchas

veces ni siquiera formalizan el contrato propiamente dicho. Por este
motivo, toda la documentacin que conforma la etapa precontractual
(por
ejemplo
notas
de
pedidos,
remitos,
facturas
de
compra,
documentacin referente a la garanta, etc.), cobra gran importancia al

momento de intentar resolver conflictos de intereses entre las partes.
La falta de instrumentacin de un documento contractual genera
confusin y duda al momento en el cual el intrprete del contrato trata
de discernir lo que las partes pactaron al momento de perfeccionar el
acuerdo.
La duda generada por falta de precisin o por falta de
documentacin contractual ser siempre imputable al proveedor
informtico. En este sentido, en la sentencia del caso SISTEX S.A. c/
Valerio OLIVA S.A. la vocal de la Corte Suprema de Justicia de Mendoza
Ada Kemelmajer de Carlucci, expresaba como vocal ponente del fallo,
que de la situacin de desigualdad, tambin extraigo que, en caso de
duda, el contrato debe interpretarse en contra del proveedor del
servicio, quin debe utilizar terminologa clara, para no confundir al
adquirente. Esta es la solucin de alguna jurisprudencia francesa, que
ha acudido al art. 1162, del Cod. Civil galo que dispone: en la duda, la
convencin debe interpretarse contra quin la estipul y a favor del
que contrajo la obligacin (ver DallAglio, E. J., ob. Cit. J.A., 1986 I,
p.743; conf. Messina de Estrella Gutirrez, G., ob. Cit., Rev. La Ley, t.
1988 A, p.734).
Tambin observamos que en la contratacin informtica a
medida, el concepto de entrega difiere en sus principios de la
concepcin clsica de entrega. En estos acuerdos, la entrega va ms
all de la simple tradicin o entrega de la cosa, y la doctrina entiende
que para que se verifique la entrega jurdica del bien o servicio
informtico y a partir de ella nazcan las obligaciones de las partes, es
necesaria no slo la entrega fsica, sino tambin la puesta en
funcionamiento y en estado operativo de todo el sistema en cuestin,
junto con la aprobacin satisfactoria del test de aceptacin, con
102
UNIDAD V
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expresa conformidad del usuario. Esto significa que el bien o servicio

informtico objeto del contrato debe cumplir en forma integral la
finalidad para el cual fue concebido.
Es decir, que la entrega no solo es la tradicin de la cosa, sino
que tambin incluye la instalacin, conexin y puesta en marcha del
bien o servicio informtico. La finalizacin
de esta etapa se ver
plasmada en el test de aceptacin que consiste en una simulacin del

funcionamiento del sistema en condiciones similares a las reales,
destinado a controlar su eficacia y correccin a satisfaccin del usuario
o adquirente10.
Principios propios de los contratos informticos
La
diferencia
desigualdad
en
el
conocimiento
del
funcionamiento de un sistema informtico, que puede existir entre las

partes
contratantes,
coloca
en
situacin
de
vulnerabilidad
al
contratante dbil, que en esta categora contractual es el comprador o

adquirente,
frente al contratante fuerte que ser el proveedor o
vendedor, como consecuencia de que el primero normalmente carece

de conocimientos informticos mientras que el segundo es un
especialista conocedor de los equipos informticos o telemticos que
vende.
En caso de duda, el contrato debe interpretarse en contra del
proveedor del servicio para equilibrar las desigualdades propias de
estos negocios jurdicos y evitar el abuso de alguna de las partes sobre
la ms vulnerable. La jurisprudencia comparada ha acuado principios
propios de los contratos informticos, los cuales funcionan junto a los
clsicos principios generales, como potestad o facultad de una de ellas
y deber u obligacin por parte de la otra. La particular desigualdad
entre las partes que se encuentra en todo contrato informtico,
determina que la buena fe objetiva consagrada por el art. 1198 C.C.,
imponga
una
serie
de
deberes
particulares
acuados
por
la
10
Correa, Carlos M.; Batto N. Hilda; Czar de Zalduendo, Susana; Nazar

Espeche, Felix A.; Derecho Informtico. Ediciones Depalma; Buenos
Aires 1987; p. 199.
103
UNIDAD V
2012
jurisprudencia: el deber de investigacin y de consejo por parte del

proveedor y el deber de informacin por parte del adquirente y del
proveedor
1. Deber de investigacin del proveedor: En la etapa de
investigacin el proveedor del equipamiento informtico debe realizar
un anlisis de campo, para encontrar aquella tecnologa adecuada a
las necesidades del comprador. Para lograr su cometido tiene que
interrogar al comprador sobre sus necesidades concretas y las
expectativas del resultado. Como contrapartida de este deber, el
cliente le debe dar la informacin necesaria, requerida por el proveedor
y recae sobre el funcionamiento y necesidades del rea a ser
informatizada. Tambin es necesario incluir toda la informacin sobre
los intentos de informatizaciones previas, software y hardware usado,
tipos de datos procesados, capacitacin de personal, etc.
2. Deber de informacin
En los contratos informticos el deber de informacin tiene
una doble faceta, por una parte es obligacin del comprador informar
al proveedor la finalidad para la cual quiere adquirir un bien, un
servicio o un sistema informtico, es la contrapartida del deber de
investigacin, el cliente le debe dar la informacin necesaria, requerida
por el proveedor y recae sobre el funcionamiento y necesidades del
rea a ser informatizada. Tambin es necesario incluir toda la
informacin sobre los intentos de informatizaciones previas, software y
hardware usado, tipos de datos procesados, capacitacin de personal,
etc.
Por su parte el proveedor debe informar al adquirente sobre el
funcionamiento del equipo o programa, brindar los manuales de uso o
capacitaciones en software necesarias para poder utilizar el bien o
servicio que se compr.
104
UNIDAD V
3.
2012
El deber de consejo
Este principio tiene su origen en la jurisprudencia francesa la cual

se ha pronunciado estableciendo el deber de consejo que incumbe al
proveedor del material electrnico es ms riguroso.
Esta obligacin
recae sobre el proveedor y le exige que aconseje correctamente al

comprador sobre el sistema apropiado para sus necesidades, ya que es
su responsabilidad la evaluacin de las necesidades del cliente. El
hardware, el software o el sistema informtico aconsejado no debe ser
ni excesivo ni insuficiente a las necesidades del comprador, caso
contrario el proveedor cometer una falta profesional e incurrira en
mal cumplimiento del contrato dado que parte de su obligacin es dar
un consejo apropiado.
En este sentido la jurisprudencia del caso SISTEX S.A. c/ Valerio
OLIVA S.A. expresa que aunque el adquirente o usuario sea una
persona avezada en el ramo comercial de su actividad, generalmente
carece de suficientes conocimientos y experiencia en materia de
utilizacin de equipos de elaboracin electrnica de datos. En otros
trminos, hay entre los contratantes una gran brecha tecnolgica que
se advierte hasta en la terminologa empleada, poco comprensible para
el hombre medio. El usuario, normalmente la mediana empresa, no
conoce ni el vocabulario informtico ni las caractersticas de las
computadoras, ni la forma o mecanismos para no hacer una compra
sobredimensionada o subdimensionada segn sus necesidades; la
realidad de los hechos es que este futuro usuario no comprar lo que
necesita sino lo que le venden, ya que el asesoramiento para su
adquisicin no emana de consultores imparciales sino de vendedores
(Katz, Flora de; Productos de la industria informtica y derecho del
consumidor, en Rev. de Derecho Industrial, p. 279, ao 10, 1998).
Mientras el usuario es un no profesional, el proveedor del servicio
informtico s lo es (Conf. Altmark, Daniel; Contratos Informticos. El
contrato de mantenimiento, en Rev. La Ley, t. 1986 B, p.719). Con
realismo se ha dicho: la situacin de desigualdad entre las partes,
caracterstica de los contratos de adhesin, se agrava en los contratos
105
UNIDAD V
2012
informticos, en los cuales el cliente, por ignorancia tcnica no puede

establecer juicio sobre el producto o servicio que se le propone (Correa,
Carlos; ob. Cit. p. 155; conf. Messina de Estrella Gutirrez, Graciela,
Asuncin de las realidades tecnolgicas-Informticas- por el proyecto
de unificacin civil y comercial, en Rev. La Ley, t. 1988 A, p.
734).
Contratos
Informticos
sobre
bienes
materiales
hardware
El hardware es un objeto material susceptible de valor y por
tanto puede ser objeto de diferentes tipos de contrataciones. Segn la
definicin dada por nuestro
Cdigo Civil, una cosa es un objeto
material susceptible de valor. Este concepto implica la posibilidad de

la transferencia de su uso o de su propiedad por medio de los
diferentes
tipos
contractuales
conocidos,
como
la
locacin,
la
compraventa y el leasing.
Entonces todo tipo de hard puede ser, comprado, alquilado,
sujeto a un contrato de leasing, etc. En el contrato de leasing, una
empresa adquiere un equipo mediante el pago de un alquiler durante
un plazo pactado, reconocindosele a este el derecho de hacer uso del
equipamiento, con opcin a compra por el valor residual del equipo
objeto del contrato, al finalizar el mismo.
Compraventa de equipo informtico
El contrato de compraventa regulado en el Cdigo Civil es
aplicable a la compraventa de equipos informticos, no obstante en
virtud del objeto del contrato, los derechos y obligaciones de las partes
tienen algunas caractersticas especiales.
Una vez cerrada la venta el vendedor tiene la obligacin de
entrega del equipo comprado, como en una compraventa tradicional,
sin embargo a esta obligacin se suma la de instalacin del hardware
106
UNIDAD V
2012
adquirido en el lugar fsico en que est destinado a funcionar. Hasta el

momento de la entrega el proveedor debe asumir todos los riesgos,
esto es un dato importante ya que los seguros necesarios estarn a su
cargo hasta la efectiva entrega.
A veces el equipo est formado por diversos componentes. En
estos casos es importante disponer expresamente que el equipamiento
se considerar entregado, una vez entregadas todas sus partes, pues
la falta de entrega de algunos de sus componentes
puede ser
equivalente a la falta de entrega total, si el equipo no puede funcionar

sin el elemento faltante. En este caso la entrega del equipo solo se
perfecciona cuando sta se realiza junto con los accesorios necesarios
para su operacin. Dentro de estos accesorios podemos incluir la
documentacin
el
software
de
base,
necesario
para
el
funcionamiento del hardware. Entonces la transmisin del dominio se

produce cuando el equipo es instalado y se encuentra en perfecto
funcionamiento, y no como suelen decir los contratos pre impresos
cuando se halla instalado y listo para su uso.
Es conveniente que en este tipo de contratos se encuentre
previsto los denominados test de aceptacin, que implica que el
adquirente no debe aceptar el equipo ni asumir obligaciones de pago
final hasta que el vendedor haya experimentado que ha pasado
determinadas pruebas en el lugar donde va a funcionar el equipo.
Una vez entregado e instalado el equipo, el vendedor debe
certificar por escrito que el equipo est listo para el test de aceptacin.
En este caso, el usuario debe comprobar, en un plazo prudencial, el
buen funcionamiento del equipo, con el software, la inexistencia de
vicios de fabricacin, comprobar
si soporta la cantidad de datos
necesarios requeridos etc.
107
UNIDAD V
Una
vez
cumplidas
satisfactoriamente
las
2012
condiciones
es
conveniente la extensin de un certificado de aceptacin, suscripto por

ambas partes.
El plazo de garanta comenzar a correr una vez instalado el
equipo. Las garantas que deben contener los contratos son las
concernientes a ciertas cuestiones claves como por ejemplo que el
vendedor tiene el dominio del hardware y el derecho de venderlo al
cliente, sobre el funcionamiento del equipo, la adaptabilidad del equipo
al software especificado en el contrato, cuando fuere el caso, el
otorgamiento de garantas de compatibilidad: las computadoras no
trabajan sin un software, motivo por el cual no se puede contratar
sobre una computadora sin prestar atencin sobre aquel.
La ley 24.240 de Defensa del Consumidor establece el plazo legal
de garanta por tres meses desde la fecha de entrega para las cosas
muebles no consumibles, pudiendo las partes pactar un plazo mayor.
La garanta se establece por los defectos o vicios de cualquier
ndole, aunque hayan sido ostensibles o manifiestos al tiempo del
contrato, cuando afecten la identidad entre lo ofrecido y lo entregado y
su correcto funcionamiento.
Conjuntamente con la garanta comienza a correr el perodo de
mantenimiento. Es factible celebrar un contrato de mantenimiento por
separado que puede ser preventivo garantiza el normal funcionamiento
del equipo, o correctivo, para restablecer el funcionamiento normal del
equipo, una vez sucedido un hecho que obste su funcionamiento.
Como el contrato informtico puede versar sobre equipos de alta
complejidad, el vendedor tiene la obligacin de asegurar la formacin
del personal del comprador, suministrando los conocimientos tcnicos
necesarios para el buen funcionamiento del equipo.
108
UNIDAD V
2012
Contrato de Leasing
Existe un contrato de leasing cuando una persona fsica o jurdica
llamada locador, se obliga a entregar en uso y goce un bien
determinado, siendo fabricante o proveedor, a otra persona, quien se
obliga a pagar a su vez un alquiler por l, por el trmino del contrato.
Cumplido el plazo establecido en el contrato, el locatario puede optar
entre, 1) solicitar la prrroga del contrato, 2) devolver el bien o 3)
adquirirlo.
El objeto principal del contrato de leasing informtico es dar el
equipo en arrendamiento con opcin a compra. La propiedad de los
bienes es del proveedor, hasta que el locatario ejerza la opcin a
compra.
El Proyecto de unificacin del cdigo Civil y Comercial prev en
su artculo 1227 y 1228 el contrato de leasing de software diciendo:
ARTCULO 1227.- Concepto. En el contrato de leasing el dador
conviene transferir al tomador la tenencia de un bien cierto y
determinado para su uso y goce, contra el pago de un canon y le
confiere una opcin de compra por un precio.
Y el artculo siguiente establece el objeto de este tipo de
contrataciones nombrando expresamente al software al decir: Pueden
ser objeto del contrato cosas muebles e inmuebles, marcas, patentes o
modelos industriales y software, de propiedad del dador o sobre los
que el dador tenga la facultad de dar en leasing.
Contrato Informtico sobre software

Locacin de obra
109
UNIDAD V
2012
A diferencia del hardware, el software en nuestro derecho no es

considerado una cosa sino una obra intelectual como una creacin
original y propia del intelecto humano que la gener, susceptible de
apropiacin por su autor y protegida a travs del rgimen de propiedad
intelectual.
El contrato por el cual una empresa o persona, encarga a otra
empresa
persona
independiente
elaborar
un
programa
de
computacin o software, implica fundamentalmente una locacin de

obra intelectual.
Por dicho contrato, el dueo de la obra se compromete a
comunicar al empresario las necesidades que debe cubrir el programa
y las informaciones que necesita para hacerlo, y el empresario a
desarrollarlo de acuerdo a esas necesidades e informaciones. No se
considerar recibida la obra hasta tanto no se efecte el test de
aceptacin y no haya transcurrido un perodo de funcionamiento.
El contrato puede prever la transferencia de la propiedad
intelectual al locatario de la obra, o el locador puede convenir
conservar la propiedad intelectual de la obra.
El empresario est obligado a entregar al locatario los manuales
de uso y funcionamiento del programa.
Licencias de Uso
Mediante los contratos de licencias, se establece una cesin de
derechos a ttulo no exclusivo sobre el programa base o estndar, pero
no se transfiere la propiedad del mismo, de donde resulta que no
confiere derechos reales, sino slo personales.
La licencia se basa en la existencia de un derecho de propiedad
que es retenido por el proveedor, mientras autoriza su uso a un
tercero. Los contratos de
licencia de uso no exclusiva son los ms

110
UNIDAD V
2012
comunes para la comercializacin de software estndar. En este caso el

proveedor se compromete a ceder el uso del software bajo las
condiciones establecidas en el contrato, pero retiene los derechos de
propiedad intelectual sobre l y adems puede conceder la misma
licencia a un nmero ilimitado de clientes.
Comercio Electrnico
La evolucin de la tecnologa y de las comunicaciones ha tenido
un importante impacto en el mundo mercantil permitiendo el
desarrollo sostenido del comercio.
El derecho comercial es de larga data. Naci all por los siglos XII
a XIV con la aparicin de los primeros mercantiles. Los comerciantes
comenzaron a agruparse y formar ciudades comerciales creando reglas
de derecho segn el territorio donde se realizaban las transacciones.
Para la resolucin de los conflictos comerciales, los tribunales tenan
en cuenta los usos y costumbres locales y de este modo, el derecho
comercial se fue escindiendo de a poco del derecho civil.
Es por la forma de comerciar mencionada lo que lo defini como
un fenmeno local, con reglas
diferentes segn el lugar. Con la
creacin de los medios de transportes y de las comunicaciones

comenz a expandirse hasta volverse internacional, y el surgimiento de
los medios de las tecnologas que permitan la comunicacin a
distancia en forma simultnea, como el tlex, el telfono y el fax, el
comercio se agiliz y logr una expansin inesperada.
La llegada de internet y la globalizacin han permitido un
crecimiento sin precedentes y sin lmites, se rompieron las barreras
nacionales y se expandieron notablemente los mercados, posibilitando
la obtencin de consumidores potenciales en todo el mundo, no solo se
ha logrado traspasar las fronteras espaciales sino tambin las
temporales, dado que los clientes son atendidos las veinticuatro horas
del da en cualquier lugar del mundo.
La consecuencia de la aplicacin de las nuevas tecnologas de la
informacin y las telecomunicaciones al comercio ha cambiado
111
UNIDAD V
2012
drsticamente la manera de contratar y comerciar, dando nacimiento

al denominado comercio electrnico.
El gran desafo planteado por la globalizacin se vincula con la
adaptabilidad de las legislaciones nacionales netamente territorialitas
aun fenmeno que presenta caractersticas de gran extraterritorialidad.
Ante esta situacin cobran mayor relevancia los usos y costumbres
utilizados desde antao para reglar el derecho comercial, dado que
ante un eventual conflicto no resuelto por la normas jurdicas se deber
estar a lo resuelto en base a la confianza, la buena f y el
comportamiento de las partes, es decir los usos y costumbres creados
entre las partes.
Concepto
Segn nos ensea Hocsman el primer inconveniente que
presenta el objeto de estudio es tratar de definirlo, debido a la gran
vaguedad del concepto y a la multiplicidad de conductas que pueden
ser encuadradas en l11.
Adoptaremos como nuestro el concepto dado por el grupo de
Trabajo sobre Comercio Electrnico y Comercio Exterior, dependiente
del Ministerio de Economa, que ha definido al comercio electrnico
como: el conjunto de transacciones comerciales y financieras
realizadas por medios electrnicos. Esto es, el procesamiento y la
transmisin electrnica de datos, incluyendo texto, sonido e imagen.
De lo expuesto se aprecia que el comercio electrnico incluye una
amplia gama de aplicaciones en el mbito del videotexto, la compra
telefnica, el entorno off-line como las ventas por catlogo a travs de
CD-ROM, el intercambio electrnico de datos etc. A travs de estos
medios se llevan a cabo una serie de actividades como el envo on-line
de contenidos digitales, la transferencia electrnica de fondos, el
comercio electrnico de acciones y opciones comerciales, compras
gubernamentales, marketing directo, servicios post-venta, por slo
11
Hocsman Heriberto Simn, Negocios en Internet Ed. Astrea, ao 2005 pg.4.
112
UNIDAD V
2012
mencionar algunas. Vemos que se trata de un concepto amplio y

abarcativo.
Otros autores prefieren un concepto restringido de comercio
electrnico, reservando el trmino para referirse a las transacciones
realizadas por medio de redes abiertas o cerradas. En este orden de
ideas, Sarra, define al comercio electrnico como la parte del
comercio que se desarrolla a travs de redes (cerradas y abiertas)
mediante la relacin entre la oferta y la demanda, para la cual se
utilizan herramientas electrnicas y telecomunicaciones, con el objeto
de agilizar el proceso comercial por medio de la reduccin de tiempos
y de costos.
El comercio electrnico no est limitado al mbito de Internet,
aunque la evolucin y crecimiento en la utilizacin de este medio lo
muestre como el ms dinmico. Cualquiera sea la concepcin a la que
nos adhiranos, est claro que hay comercio electrnico cuando se
utilizan medio electrnicos para perfeccionar una transaccin o
negocio jurdico.
Es importante resaltar que el alcance del comercio abarca a todo
tipo de relaciones jurdicas, como las que se desarrollan entre
consumidores y empresas, consumidores y organismos pblicos,
consumidores o empresa entre s. Siempre que en la relacin jurdica
uno de los sujetos participantes sea un consumidor, sern aplicables
las normas vigentes de proteccin al consumidor.
Ventajas y desventajas
Las principales ventajas del comercio electrnico son:
La rapidez que se alcanza como consecuencia
del medio electrnico o digital por el cual se perfecciona el

negocio.
Reduccin
de
costos,
al
eliminarse
los
intermediarios y las comisiones que estos originan.
113
UNIDAD V
2012
Ampliacin del mercado mediante el acceso
ilimitado en cuanto a personas, tiempo y lugar. Un bien o

servicio puede ser ofrecido y/o adquirido desde cualquier
parte del mundo las veinticuatro horas del da.
Entre las desventajas que genera este nuevo modo de
comerciar podemos nombrar
La mayor desocupacin debido a la reduccin
de costos y la eliminacin de intermediarios que produce la

suplantacin de la mquina por el hombre.
Dificultades para identificar a las partes y la
inseguridad en las transacciones, lo que obliga a crear

nuevos mecanismos o sistemas de seguridad como la firma
digital.
Inconvenientes
probatorios,
dado
que
la
transaccin no queda registrada en papel.

Clasificacin
Existen diferentes clases de comercio electrnico, el directo y el
indirecto, la clasificacin depende de si el acuerdo y su ejecucin se
produjeron o no en la red o por otros medios tradicionales.
El comercio electrnico directo
es el pedido, pago y envo de
bienes intangibles o servicios va on line, como por ejemplo las

transacciones vinculadas con el software, la msica, venta de boletos
a teatros, conciertos etc., juegos, apuestas, asesora legal etc.
Por su parte el comercio electrnico indirecto consiste en adquirir
bienes tangibles que luego necesitan ser enviados fsicamente usando
los canales tradicionales de distribucin, por lo que nos encontramos
ante un intercambio de bienes y servicios materiales como libros,
discos, ropa, aparatos, electrodomsticos etc.
Los Contratos Telemticos O De Comercio Electrnico

114
UNIDAD V
2012
En la contratacin telemtica o comercio electrnico12, el contrato

se perfecciona entre partes que estn distantes algunas veces en el
espacio geogrfico, otras en el tiempo o bien en ambas situaciones.
Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de
medios electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.
El volumen de negocios realizados por comercio electrnico ha
alcanzado un importante crecimiento debido al uso masivo de Internet.
Actualmente el 10 % de las ventas del Reino Unido se realizan por
medio de Internet13 Este tipo de negocios incentiva la uso de la
tecnologa y de las innovaciones tales como las tranferencias
electnicas de fondos (TEF),
suministro,
el
marketing
de, la administracin de cadenas de

en
Internet,
el
procesamiento
de
transacciones en lnea (OLTP), el intercambio electrnico de datos

(EDI), los sistemas de administracin del inventario, y los sistemas
automatizados de recoleccin de datos. Esta categora contractual no
se caracteriza por definirse a partir de un objeto determinado, sino por
la forma en la que se perfecciona el contrato, es decir por el modo de
comunicacin
mediado
travs
del
cual
se
encuentran
las
declaraciones de voluntad del oferente y del aceptante14.

El termino telemtica (tlmatique) fue acuado en Francia para
definir a la ciencia que rene a las telecomunicaciones y a la
informtica, permitiendo salvar la distancia fsica en la comunicacin
entre dos o ms personas, entre una persona y un banco o terminal de
datos o entre una persona y un sistema de mensajera electrnica. La
comunicacin telemtica permite transacciones o intercambio de
informacin
comercial,
de
bienes
de
servicios
mediante
la
transmisin de datos sobre redes de comunicacin (entre ellas

12
Tambin llamado e-commerce (electronic commerce en ingls)

http://www.noticiasdot.com/wp2/2010/02/02/inglaterra-encabeza-elcomercio-electronico-en-europa/ (ultimo ingreso el 28/5/2011).
14
Martnez Gmez, M. I., El contrato electrnico y sus elementos
esenciales. Revista Saberes (Revista de Estudios jurdicos econmicos y
sociales. Vol 1; ao 2003. Universidad Alfonso X el Sabio. Facultad de
Estudios Sociales. ISSN 1695-6311. Madrid (Espaa); p. 4.
13
115
UNIDAD V
2012
Internet) y por este motivo a este tipo de contratos o acuerdos, se los

conoce con el nombre de contratos telemticos, comercio electrnico
o e-comerce, entre otros.
Este tipo de negocios jurdicos virtuales permiten que una
persona, en solo unos segundos, llegue a un centro comercial de
Europa, Asia, EEUU o de cualquier parte del mundo y pueda comprar
sin moverse del silln de su casa, debido a que en Internet la distancia
no es una dificultad. La nica condicin necesaria para contratar por
medio de la modalidad comercio electrnico en Internet, es darse a
conocer. Por ello, como en todo mercado, es necesario acceder a
puntos de encuentro entre vendedores y compradores.
Mantener un negocio en Internet es fcil, simple y muy
econmico en comparacin con los costos de apertura de una tienda
en el mundo comercial. A su vez los negocios que forman parte del
comercio electrnico pueden mantenerse abiertos las 24 horas del da,
durante los 365 das del ao, listo para cuando su cliente decida pasar
y comprar.
El potencial de negocio de Internet es enorme, ya que ms de
doscientos millones de usuarios conforman un mercado en el que los
pioneros comienzan a ganarse su espacio y donde el derecho tiene el
desafo de establecer reglas claras para todos los contratantes.
El uso masivo del comercio electrnico o contratacin telemtica no
implica que no existan peligros al momento de perfeccionar este tipo
de contratos. En los contratos electrnicos o telemticos se plantean
diferentes cuestiones jurdicas a tener en cuenta a los efectos de
dotarlos de seguridad jurdica,
a saber: a) La determinacin del
momento en que se perfecciona el contrato; b) el valor probatorio que

tienen los instrumentos resultantes de estos negocios telemticos y c)
El dinero electrnico como medio de pago en el comercio electrnico.
a) El momento en el que se perfecciona el

contrato
116
UNIDAD V
Cuando
se
consideran
los
distintos
criterios
2012
sobre
el
perfeccionamiento de un contrato electrnico on line, una de las

alternativas es interpretar que tal perfeccionamiento sucede en el
momento en el cual se hace click con el ratn (mouse) o pad para
aceptar una oferta. Esta accin se conoce como Click de Acuerdo (click
agreement). Las partes asumen que el click tiene el efecto necesario
para manifestar el consentimiento y que a partir de ese momento el
contrato queda perfeccionado.
Otra forma de aceptacin es el Click con ruptura del sobre (click
- wraping agreement) es un sistema similar al procedimiento utilizado
en la comercializacin de productos informticos enlatados, por
ejemplo para comercializar una licencia de uso de software 15. En ese
caso se usa la expresin shrink wrap - agreement para indicar que
el destinatario de la oferta manifiesta su aceptacin a las condiciones
preformuladas por el proveedor del software cuando abre el envoltorio
(wrap)
que
contiene
el
paquete
conteniendo
el
programa
de
computacin. En la contratacin que se perfecciona en Internet no

existe el paquete real, pero s el paquete virtual, o bien se utiliza la
prctica de hacer un click sobre un rea que dice acepto, o se acepta
una vez que se baja a carga un producto o un programa o una forma
similar, lo cual implica adherir a condiciones generales.
Parte de la doctrina entiende que este sistema del click
agreement no da garantas suficientes a los contratantes ya que un
error involuntario, o la intervencin de una persona no alertada sobre
las consecuencias jurdicas de cliquear en determinado lugar puede
generar gravosas consecuencias para los contratantes. Adems,
muchas veces, este mecanismo puede no expresar la voluntad real del
contratante y nadie puede asegurar que la voluntad as expresada sea
el fruto del discernimiento, intencin y libertad en el contratante que la
manifest. Esa voluntad puede estar viciada por error o ignorancia,
15
Juanes, N; Comercio electrnico y seguridad de las transacciones.

Editorial Advocatus. Crdoba; ao 2003; p. 23.
117
UNIDAD V
2012
afectando elementos esenciales para la validez de un contrato y

comportando un riesgo para la seguridad jurdica con que se aspira
rodear a las contrataciones electrnicas. Norma Juanes nos dice que la
formacin
de
la
voluntad,
que
se
expresa
travs
de
un
comportamiento no declarativo y casi automtico, como es el cliqueo

del mouse de la computadora exige algn recaudo que brinde algn
espacio de reflexin, especialmente cuando se trate de una relacin de
consumo16.
Es por este motivo que consideramos necesario determinar las
diferentes modalidades de contratacin que se presentan en los
contratos telemticos o comercio electrnico, a los efectos de
determinar el momento en el cual se perfecciona el acuerdo.
Distinguimos tres formas de perfeccionamiento de este tipo de
contratos17:
1) Entre dos personas comunicadas al mismo tiempo en forma
interactiva.
Se da esta situacin en la contratacin por telfono o por
videoconferencia (por ejemplo a travs de Skipe). En este caso nos
encontramos
ante
un
contrato
entre
presentes,
dado
que
los
contratantes se comunican en el mismo momento desde terminales

que aun cuando estn distantes, permiten a las partes obtener una
contestacin instantnea. Se aplica a estos acuerdos el artculo 1.151
del Cdigo Civil argentino que establece: La oferta o propuesta hecha
verbalmente no se juzgar aceptada si no lo fuese instantneamente.
2) Cuando el sistema informtico se encuentra previamente
programado para realizar la operacin contractual. En este
caso observamos dos posibilidades:
16
Op. Cit. P. 24.

Moeremans, D.; Saltor, C. Contratos estipulados por computador:
declaracin de voluntad. Forma y momento de su perfeccionamiento.
Revista de Informao Legislativa. Senado Federal de Brasil. Ao 28, N
109, Enero/Marzo de 1991. Brazilia (Brasil), p. 227.
17
118
UNIDAD V
2012
I. Un primer caso es el de una persona frente a un sistema de

venta o prestacin de servicios automticos. Como ejemplo de esta
modalidad contractual podemos observar a los telfonos pblicos
habilitados
para
operar
con
tarjetas
magnticas,
los
cajeros
automticos bancarios o los surtidores de combustible de expendio

automticos, etc.
II. Es el caso de una persona que por medio de una terminal
ingresa a un sitio web o a un banco de datos con opciones y respuestas
preconcebidas previamente.
En ambos casos el momento en el cual se manifiesta la
declaracin de voluntad del oferente se realiza en distintos tiempos,
motivos por los cuales se considera que la declaracin de voluntad se
perfecciona entre ausentes, mientras que la declaracin del aceptante
se produce en un mismo momento, motivos por los cuales se la
considera perfeccionada entre presentes, ya que en el mismo
momento en el cual el aceptante manifiesta su voluntad de aceptar,
perfecciona el contrato. Se lo considera un contrato entre presentes en
el cual existe una autorizacin para autocontratar dirigida al pblico o
a ciertas personas autorizadas por algn objeto (una moneda o ficha) o
por una clave secreta o password. El sistema informtico, o la mquina
expendedora son los instrumentos de la autorizacin, y al servirse de
ella el cliente contrata en nombre propio y en el del titular de la
mquina o sistema informtico, o sitio web (es aplicable a estos casos
la doctrina de los arts. 2529 y 2386 del Cdigo Civil)18.
En estos casos, el sistema informtico est dispuesto de tal
forma
que
cualquiera
de
los
autorizados
puede
instrumento de la autorizacin, y concluir el contrato
usarlo
como
aceptando la
autorizacin del oferente a contratar en nombre de ambas partes19.

3) En aquellos casos en los cuales se usa un servicio de correo
electrnico y mensajera telefnica de texto.
18
Lpez de Zavala, F. Teora de los Contratos. Tomo I. Parte General.

3 Edicin. Editorial Zavala. Buenos Aires, ao 1984, p. 121.
19
Doctrina del artculo 2529 del Cdigo Civil.
119
UNIDAD V
2012
Actualmente se calcula que ms de 2000 millones de personas

usan Internet en el mundo20 y prcticamente todos estos usuarios se
comunican por medio del correo electrnico, motivos por los cuales
este servicio de Internet prcticamente ha reemplazado al correo
postal.
El correo electrnico es usado normalmente para el envo y
recepcin de mensajes o correspondencia, pero tambin como una
herramienta para contratar, cuando acta como vnculo para el envo y
la recepcin de las declaraciones de voluntad del oferente y del
aceptante. En este caso nos encontramos ante el perfeccionamiento de
un contrato entre ausentes, dado que el intercambio de declaraciones
de voluntad no se realiza en forma interactiva ni instantnea. En
nuestro derecho nacional se aplica mayoritariamente la teora de la
expedicin y por lo tanto la declaracin queda perfeccionada cuando el
mensaje ha sido enviado, es decir, cuando la persona que inscribe el
mensaje en pantalla presiona la opcin enviar mensaje.
La teora de la expedicin tambin es aplicable para los contratos
perfeccionados por medio de mensajes de texto realizados entre
telfonos mviles porttiles.
b) Valor probatorio del documento electrnico.
El obstculo ms difcil de superar que se plantea a la
contratacin telemtica o comercio electrnico es el referido al valor
probatorio del documento electrnico, es decir al valor de prueba de
los documentos que surgen de este tipo de contratos telemticos,
debemos considerar que en un proceso judicial la etapa probatoria es
quizs la ms importante del mismo. Es en la etapa de prueba donde
las partes deben probar los hechos manifestados en la demanda, en la
contestacin o en el transcurso del juicio.
20
http://www.siliconnews.es/2011/05/17/2-000-millones-de-personas-usaninternet-en-el-mundo/ (ultimo acceso el 28/5/2011).

120
UNIDAD V
2012
En este caso, es necesario desmembrar el contrato para, de esta

forma, probar cada una de sus partes o declaraciones de voluntad y
determinar que valor probatorio tiene cada una de ellas y recin, por
ltimo llegar a la prueba del perfeccionamiento del contrato en su
conjunto. En los contratos telemticos as como en todas las
operaciones de comercio electrnico, la declaracin de voluntad se
encuentra almacenada en un documento electrnico. El concepto de
documento electrnico es compatible con el concepto jurdico de
documento en general. En este sentido el jurista Lino Palacio explica
que se denomina documento a todo objeto susceptible de representar
una manifestacin del pensamiento con prescindencia de la forma en
que esta manifestacin se exterioriza. Y el documento electrnico no
es otra cosa que un conjunto de impulsos electrnicos que caen en un
campo magntico y que sometidos a un adecuado proceso a travs del
computador, permiten una traduccin al lenguaje natural de esos
impulsos electrnicos (signos).
Surge entonces que las declaraciones de voluntad incluidas
dentro de un documento electrnico son una especie de documentos
que en nuestro derecho reciben un tratamiento diferenciado en lo que
a validez jurdica se refiere, si su autor lo firm digitalmente, o bien si
lo rubric con una firma electrnica, o bien si no tiene firma o
identificacin alguna.
En este sentido, la ley 25.506 de Firma Digital, vino a solucionar
un impedimento legal que contiene el Cdigo Civil en su artculo 1012,
dado que esta norma expresa La firma de las partes es una condicin
esencial para la existencia de todo acto bajo firma privada. En
atencin a la importancia de este tema pasaremos a desarrollarlo con
ms profundidad en el punto captulo siguiente.
Aun
as,
corresponde
previamente
analizar
las
diferentes
modalidades que la doctrina ha estudiado para dar mayor seguridad en

las transacciones perfeccionadas por medio de sistemas de comercio
electrnico. Algunas de ellas son: i) el acuse de recibo; ii) la
confirmacin documental; iii) la resolucin contractual y por ltimo la
121
UNIDAD V
2012
firma digital, tema que por su complejidad analizaremos en un

apartado especial de este ensayo.
a) El acuse de recibo
Debido a la dificultad probatoria existente en toda contratacin
electrnica, el acuse de recibo es un recaudo a tomar con la finalidad
de superar la incertidumbre que acompaa la remisin de un mensaje
de datos hacia un destinatario lejano, no visible. De esta forma, si
tomamos como ejemplo una propuesta formulada a travs de un
sistema informtico, el destinatario hace conocer al remitente que el
mensaje enviado electrnicamente ha sido recibido mediante una
declaracin que solo constituye acuse de recibo.
Esta declaracin de voluntad realizada por el destinatario del
mensaje, no significa aceptacin, sino simplemente busca hacer
conocer al remitente del mensaje de datos que dicho mensaje ha sido
recibido. El acuse de recibo tampoco asegura igualdad o fidelidad del
mensaje recibido con el enviado, es decir su inalterabilidad, sino tan
solo que aquel ha sido recibido por su destinatario. Para lograr la
garanta de inalterabilidad del mensaje es necesario recurrir a otros
recaudos tales como la firma digital, incorporada en el derecho
argentino por la ley 25506 promulgada en el ao 2001.
La necesidad de que el destinatario acuse recibo de la recepcin
de un mensaje puede surgir de un acuerdo previo de partes, que hayan
previsto la conveniencia de tomar esta medida de precaucin, o bien
que sea requerida por la legislacin a la que las partes se sometan.
Asimismo favorece a la seguridad de las transacciones que se realizan
por va electrnica.
En 1996 la Comisin de las Naciones Unidas para el Derecho
Mercantil Internacional (CNUDMI/UNCITRAL) elabor la ley modelo
sobre el comercio electrnico, luego aprobada por Res. 51/162 de la
Asamblea de las Naciones Unidas, en ella se contempla el Instituto del
Acuse de Recibo. El art. 14, ap. 5, de esta ley modelo establece que
cuando el iniciador reciba acuse de recibo del destinatario se presumir
122
UNIDAD V
2012
que ste ha recibido el mensaje de datos correspondiente. Pero esta

presuncin no implicar que el mensaje de datos corresponda al
mensaje recibido, vale decir, que el acuse de recibo no garantiza que el
mensaje recibido no haya sufrido modificaciones.
Esta norma prev que cuando el iniciador haya indicado que los
efectos del mensaje de datos estarn condicionados a la recepcin de
un acuse de recibo, se considerar que el mensaje de datos no ha sido
enviado en tanto que no haya recibido el acuse de recibo (ap. 3).
En cambio, cuando no se hayan supeditados los efectos a la
recepcin de un acuse de recibo, la Ley Modelo establece que el
iniciador podr dar aviso al destinatario de que no ha recibido acuse de
recibo y fijar un plazo razonable para su recepcin, y de no recibirlo
dentro de ese plazo podr considerar que el mensaje de datos no ha
sido enviado o ejercer cualquier otro derecho que pueda tener (ap. 4).
De manera congruente la Unin Europea legisl sobre este el
tema en la directiva 2000/31/CE sobre Comercio Electrnico que en el
artculo 11 dispone: 1. Los Estados miembros garantizarn que,
excepto cuando las partes que no son consumidores as lo acuerden,
en los casos en los que el destinatario de un servicio efecte su pedido
por va electrnica se aplicarn los principios siguientes:
# El prestador del servicio debe acusar recibo del pedido del
destinatario sin demora indebida y por va electrnica.
# Se considerar que se han recibido el pedido y el acuse de
recibo cuando las partes a las que se dirigen puedan tener acceso a los
mismos.
En igual sentido, en la legislacin comparada cada vez ms se
toma el acuse de recibo como elemento de esencial importancia
respecto a la certeza del momento en que un mensaje llega a su
destinatario, y en lo esencial, estas normas coinciden con la previsin
del artculo 14 de la Ley Modelo de UNCITRAL, fuente de inspiracin de
las posteriores legislaciones internas de los Estados.
El recaudo del acuse de recibo brinda mayor seguridad y certeza
a los contratantes a fin de determinar el momento en que un mensaje
123
UNIDAD V
2012
sea cual sea el contenido de la declaracin de voluntad, llega a su

destino. Se trata de un mecanismo sencillo que, sin duda, puede
contribuir a dar certidumbre a la contratacin por va electrnica.
b) La confirmacin documental
Otra medida tendiente a brindar mayor seguridad jurdica en las
contrataciones electrnicas es la llamada confirmacin documental, en
virtud de la cual el destinatario de un mensaje recibido solicita del
iniciador de este la confirmacin de dicho mensaje, habiendo ya
acusado su recibo, o habindose ya celebrado el contrato y estando en
etapa de ejecucin. Este recaudo que implica reiterar el contenido del
mensaje o del acuerdo celebrado, coloca al consumidor en el
conocimiento cabal de las condiciones en las que ha emitido su
declaracin de voluntad.
Espaa legisl sobre la confirmacin documental en el Real
Decreto 1906/99 que adquiri vigencia a partir de Marzo del ao 2000.
Esta norma establece que en caso de contratos por adhesin a
condiciones generales se exige al predisponente la remisin al
contratante adherente de una constancia por escrito, o en cualquier
otro soporte duradero adecuado al medio de comunicacin empleado,
relativa a la contratacin efectuada, donde debern constar todos los
trminos del contrato respectivo.
Norma Juanes en su citada obra Comercio Electrnico y
Seguridad de las Transacciones expresa que una obligacin de esta
naturaleza para quin envi un mensaje, de carcter general, hara
excesivamente lento el comercio por va electrnica, afectando dos de
sus caractersticas ms importantes y relevantes para la economa
mundial como son su fluidez y agilidad 21; y adems se tornara en una
obligacin para el predisponente en el caso que el destinatario del
mensaje solicite esa confirmacin. Y an cuando tal exigencia no
incidira en el perfeccionamiento del contrato, generara una nueva
21
Op. Cit. P. 26.

124
UNIDAD V
2012
obligacin, con las responsabilidades derivadas de su incumplimiento.

Pero en definitiva, al igual que lo que ocurre con el acuse de recibo, el
problema contina dado que la confirmacin documental no atribuye
certidumbre acerca de los contenidos de los mensajes, ni ofrece
garantas de que no ha existido un uso indebido del sistema
informtico de la contraparte que confirma una declaracin.
c) El derecho de resolucin.
El derecho de resolucin es un mecanismo destinado a posibilitar
el arrepentimiento del aceptante, ocasionando la interrupcin de los
efectos del contrato celebrado, siempre que se ejercite el derecho
dentro del plazo legalmente establecido.
Se trata de un recaudo de proteccin de la parte ms dbil, que
encuentra su sede propia en los contratos de consumo, y tiende a
evitar que un obrar apresurado, o una posicin negocial desfavorable,
ocasione perjuicios irreparables, por ello es conocido tambin como
derecho de arrepentimiento o derecho de receso.
Espaa legisl sobre el derecho de resolucin en el artculo 4 del
Real Decreto 1906/99 que adquiri vigencia a partir de Marzo del ao
2000. En esta norma se conceden siete das hbiles al contratante
adherente para resolver el contrato sin incurrir en penalizacin ni gasto
alguno, incluidos los correspondientes a la devolucin del bien. El
mencionado artculo advierte que el ejercicio de este derecho no estar
sujeto a formalidad alguna, bastando que se acredite mediante
cualquier forma admitida en derecho.
En nuestro pas, la ley 24.240 de defensa del consumidor
tambin contempla el derecho de resolucin en el captulo VII que
regula las ventas domiciliarias, por correspondencia y otras. En el
artculo 34 de esta ley establece la revocacin de la aceptacin para
adherir a este derecho de rescisin que tiene el consumidor, y lo
faculta a ejercitar el derecho de arrepentimiento y revocar la
aceptacin durante el plazo de cinco das contados a partir de la fecha
125
UNIDAD V
2012
en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo ltimo que

ocurra, sin responsabilidad alguna.
La
doctrina
entiende que
son
aplicables
a los
contratos
celebrados por medios informticos las disposiciones sobre venta a

domicilio y por correspondencia, con las consecuencias que establecen
los artculos 32 a 34 de la ley de Defensa del Consumidor N 24.240.
De esta forma se admitira la posibilidad de rescindir un contrato
concluido por va electrnica, ejercitando el derecho de resolucin
dentro del plazo establecido al efecto.
La finalidad de la ley es conceder al contratante la posibilidad de
desvincularse de un negocio celebrado sin haber tenido oportunidad de
ponderar adecuadamente las consecuencias que conlleva. Sea porque
se trata de supuestos de ventas agresivas, en las que el consumidor
ha sido sorprendido con una propuesta inesperada, sea porque se ha
visto urgido o convocado por un mensaje publicitario envolvente, o
porque involuntariamente ha realizado un gesto que en el marco de la
velocidad que nos permiten las redes de comunicacin, generan un
compromiso contractual. En todos los casos, el dominador comn es la
ausencia de una conducta reflexiva acerca de la trascendencia del acto
jurdico celebrado, cuya ponderacin solo es factible con posterioridad
al
hecho
consumado.
Es
entonces
cuando
las
partes
pueden
replantearse la conveniencia de mantener un vnculo contractual,

respecto del cual no haban tenido posibilidad de evaluar el acierto y
oportunidad de tal estipulacin, sea por su nivel de informacin o por
su falta de experiencia.
An as, se ha sealado que es razonable limitar la aplicacin
indiscriminada de esta facultad en los casos de venta de bienes bajo
forma
digital,
como
audiovisuales, etc.,
programas
en los
cuales
de
computacin,
el ejercicio
grabaciones,
del derecho
de
arrepentimiento puede ser antifuncional.

El desequilibrio de las partes en el comercio electrnico
126
UNIDAD V
2012
Al igual que en los contratos informticos, en los contratos

telemticos (o comercio electrnico), tambin se produce una situacin
de desequilibrio entre las partes que la doctrina a tratado de equilibrar
acuando diferentes principios a seguir en el estudio de esta categora
contractual. De esta forma, tambin surge el deber de informacin y la
obligacin de enviar las condiciones contractuales por parte del
proveedor al comprador de bienes o servicios ofrecidos en la red.
Deber de Informacin
Una de las cuestiones que el derecho debe estudiar en la
contratacin electrnica es el referido al deber de informacin que
pesa sobre los proveedores de bienes y servicios que hacen venta por
medios telemticos. Se debe tener en cuenta que las personas que
acceden
este
mercado
virtual
tienen
diferentes
grados
de
conocimiento y de experiencia negocial, lo que hace necesario

acentuar los criterios de proteccin, especialmente cuando se trata de
contratos celebrados por consumidores.
Mayor fundamento a esta obligacin del proveedor es el hecho
de que en la contratacin electrnica el consumidor solo tiene la
posibilidad de observar el producto o conocer el servicio a travs de la
pantalla de un monitor, con saturacin de informacin y publicidad que
generan confusin en el adquirente, a veces por la propia naturaleza
engaosa que radica en la misma.
En los contratos electrnicos el deber de informacin exige que
se haga conocer al destinatario de la oferta las condiciones de
contratacin y las caractersticas de los bienes o servicios objeto del
contrato, en cuanto sea significativo para formar opinin y decidir con
fundamento.
Esta obligacin supone la necesidad de especificar
detalladamente la naturaleza y el fin del negocio, el alcance de las

obligaciones de las obligaciones consiguientes, y todo cuanto sea
relevante con relacin al producto o servicio, para no inducir a error a
la otra parte, que es la que est expuesta a este riesgo.
127
UNIDAD V
2012
La debilidad del consumidor en los contratos electrnicos deriva

de las circunstancias particulares en las que se contrata, sin duda
quin ofrece por va electrnica tiene un conocimiento y manejo del
medio tecnolgico que supera el conocimiento de la gente comn, que
en general solo de manera aislada realiza actos de comercio por esta
va. El dominio de la tecnologa fortalece la posicin negocial ventajosa
que ocupa el proveedor en las relaciones de consumo lo que, en el
caso, se traduce en un mayor desequilibrio entre las partes de la
contratacin electrnica.
Esta situacin de menoscabo resulta acentuada cuando los
proveedores negocian sus bienes o servicios sobre la base de contratos
celebrados por adhesin a condiciones generales, lo que ocasiona una
severa desventaja para el consumidor, ya que no participa en la
redaccin de las clusulas que forman el contenido del convenio al que
se somete.
En nuestro pas, el deber de informacin ha sido consagrado en
la Constitucin Nacional (art. 42) y, en forma especfica, en el art. 4 de
la regulacin contenida en la ley 24.240 de defensa del consumidor.
Esta norma expresa que quienes produzcan, importen, distribuyan o
comercialicen cosas o presten servicios, deben suministrar a los
consumidores o usuarios, en forma cierta y objetiva, informacin veraz,
detallada, eficaz y suficiente sobre las caractersticas de los mismos.
Esta norma ser aplicable en el trfico electrnico cuando se trate de
contratos localizados en el territorio nacional y una de las partes sea
consumidor.
Remisin a las condiciones generales negociales
En este sentido, la doctrina ha considerado la posible existencia
de un deber de remitir el texto de las condiciones generales de
contratacin, en el cual se exprese el contenido del contrato. El
fundamento de este deber tiene en cuenta que una de las partes no ha
participado
en
tradicionalmente
la
formacin
donde
ambas
del
contrato,
partes
como
determinan
sucedera
con
sus
128
UNIDAD V
2012
declaraciones de voluntad el contenido del mismo, y tambin se ha

planteado la posibilidad de que al menos tenga acceso directo a las
condiciones negociales. Pero cualquiera que sea la solucin que se
adopte, es importante recordar que en todo caso, las clusulas
abusivas que puedan integrar el contenido del contrato son violatorias
del orden pblico y sancionadas con nulidad.
En nuestra legislacin el tema de los trminos abusivos ha sido
objeto de regulacin en los artculos 37 a 39 de la ley 24.240. A su vez,
el artculo 10 de la ley sanciona expresamente la obligacin de hacer
conocer las condiciones de venta, so pena del derecho del adquirente
de resolver el contrato. Esto significa que, si tales condiciones de venta
se insertan entre las condiciones generales, debern ser reenviadas al
destinatario del mensaje de datos.
Es necesario tener en cuenta que la contratacin electrnica no
es igual a la contratacin informtica. Esta ltima es aquella que tiene
por objeto un bien o servicio informtico, categora que incluye todo
tipo de contratos vinculados con el hardware y el software. En cambio
el contrato electrnico se diferencia del resto por la forma especifica
que adopta, habr contratacin electrnica, con independencia de cul
sea su objeto, que puede ser tambin la informtica, si se realiza a
travs o con ayuda de los medios electrnicos, que no tienen que ser
siempre ordenadores, sino que pueden ser fax, telfono, internet etc. y
la produccin, publicidad venta y distribucin de productos se hace a
travs de las redes de comunicacin.
En cuanto a la forma, los contratos electrnicos pueden adquirir
cualquier forma en los casos que la ley no requiera una especial.
Otra
cuestin
importante
es
la
prueba
de
los
contratos
electrnicos. En este punto encontramos intereses contrapuestos: por

un lado la necesidad de permitir la ms eficaz y vasta utilizacin de los
medios tecnolgicos y por el otro, la necesidad de tutelar de manera
eficaz los intereses de las partes contratantes otorgndoles seguridad
jurdica a los documentos electrnicos.
129
UNIDAD V
2012
Estas cuestiones han sido tratadas por la ley 25.506 que

introdujo en nuestra legislacin, entre otras cosas, el concepto de
documento digital. El art 6 de la mencionada ley define al documento
digital como la representacin digital de actos o hechos, con
independencia del soporte utilizado para su fijacin, almacenamiento
o archivo, satisfaciendo de esta manera el requerimiento de escritura.
Por lo tanto si un documento digital que cuenta con una firma digital,
es considerado un instrumento escrito que genera la presuncin iuris
tantum de su autora e integridad, debiendo probarse lo contrario.
Proyecto de Unificacin del Cdigo Civil y Comercial de la
Nacin
El proyecto de unificacin del cdigo civil y comercial de la
nacin prev la incorporacin de los artculos 1105 a 1110 para tratar
el tema de los contratos celebrados a distancia, entre ellas las
contrataciones electrnicas.
ARTCULO 1105.- Contratos celebrados a distancia. Contratos
celebrados a distancia son aqullos concluidos entre un proveedor y un
consumidor con el uso exclusivo de medios de comunicacin a
distancia, entendindose por tales los que pueden ser utilizados sin la
presencia fsica simultnea de las partes contratantes. En especial, se
consideran los medios postales, electrnicos, telecomunicaciones, as
como servicios de radio, televisin o prensa.
ARTCULO 1106.- Utilizacin de medios electrnicos. Siempre que
en este Cdigo o en leyes especiales se exija que el contrato conste
por escrito, este requisito se debe entender satisfecho si el contrato
con el consumidor o usuario contiene un soporte electrnico u otra
tecnologa similar.
ARTCULO 1107.- Informacin sobre los medios electrnicos. Si
las partes se valen de tcnicas de comunicacin electrnica o similares
para la celebracin de un contrato de consumo a distancia, el
proveedor debe informar al consumidor, adems del contenido mnimo
del contrato y la facultad de revocar, todos los datos necesarios para
130
UNIDAD V
2012
utilizar correctamente el medio elegido, para comprender los riesgos

derivados de su empleo, y para tener absolutamente claro quin
asume esos riesgos.
ARTCULO 1108.- Ofertas por medios electrnicos. Las ofertas de
contratacin por medios electrnicos o similares deben tener vigencia
durante el perodo que fije el oferente o, en su defecto, durante todo el
tiempo que permanezcan accesibles al destinatario. El oferente debe
confirmar por va electrnica y sin demora la llegada de la aceptacin.
ARTCULO 1109.- Lugar de cumplimiento. En los contratos
celebrados fuera de los establecimientos comerciales, a distancia, y
con utilizacin de medios electrnicos o similares, se considera lugar
de cumplimiento aqul en el que el consumidor recibi o debi recibir
la prestacin. Ese lugar fija la jurisdiccin aplicable a los conflictos
derivados del contrato. La clusula de prrroga de jurisdiccin se tiene
por no escrita.
ARTCULO 1110.- Revocacin. En los contratos celebrados fuera
de los establecimientos comerciales y a distancia, el consumidor tiene
el derecho irrenunciable de revocar la aceptacin dentro de los DIEZ
(10) das computados a partir de la celebracin del contrato.
Si la aceptacin es posterior a la entrega del bien, el plazo debe
comenzar a correr desde que esta ltima se produce.
Si el plazo vence en da inhbil, se prorroga hasta el primer da
hbil siguiente.
131

Unidad V

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INFORMATICA JURIDICA

tecnologas de la informacin y comunicacin como objeto del derecho.

generales. Contratos informticos.

Las tecnologas de la informacin y comunicacin como

sistemticamente como ciencia.

incidencia en otras ramas del derecho como por ejemplo:

Derecho Internacional Pblico y Privado

Para atender el llamado flujo de datos transfrontera o flujo

con las relaciones jurdicas implcitas en el mercado

informtico, que crece rpidamente y cuyos productos son de

Debemos realizar una interpretacin dinmica del

problemtica emergente de la aplicacin de las nuevas tecnologas de

El Derecho Administrativo ha debido enfrentar

modalidades de contratacin realizadas por los organismos pblicos en

Junto al surgimiento de las nuevas tecnologas de la informacin

informticos que implican cualquier actividad ilegal que encuadre en

falsificacin, perjuicio, estafa y sabotaje, pero siempre que involucre la

informtica como herramienta para cometer la ilegalidad. Y por otro

del ao 2008. Dicha ley no es una ley

especial, que regula este tipo de delitos en un cuerpo normativo

Es por ello que se haca necesaria la sancin de una ley que

electrnica, acceso a un banco de datos personales, revelacin de

Derecho Civil y Comercial

El Derecho Comercial debe afrontar nuevas formas de comerciar

El Derecho Procesal ha debido plantearse la admisin o no y la

especialmente en el rea denominada "tecnologa de la informacin".

almacenar, procesar y difundir todo tipo de informacin; generalmente

rama del derecho que estudia el conjunto de normas, principios y

Las Tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones

Las nuevas tecnologas de la

informacin y de las comunicaciones evolucionaron vertiginosamente a

Ortega y Gasset, Jos; Meditacin de la Tcnica. Revista de

humanidad se encuentra rodeada por un conjunto de novedosos bienes

comercio electrnico (e-comerce), categora que se diferencia no por su

transacciones que directa o indirectamente tienen por objeto cualquier

prestaciones consistentes en transferir la propiedad, el uso o goce de

automatizada5. Pero si precisamos el concepto en sentido estricto,

constantemente se producen en el terreno de las tecnologas de la

al hardware, al software, a los equipos y

servicios de telecomunicaciones, a la transferencia de informacin

Tortras Bosch, C., Los Contratos Informticos, Revista de la

digital (msica, pelculas, libros, etc), a la integracin de sistemas

jurisprudencia ha expresado que con referencia al hardware hay que

El software de base contiene el conjunto de rdenes o comandos

conocimiento tcnico del proveedor puede generar un desequilibrio

profesionalidad y especializacin en la materia.

mantenimiento o asistencia tcnica es un servicio informtico y como

La capacitacin o transferencia de conocimiento (know how)

presentan, en su mayora complejos 7, en este sentido se pronuncia la

El tribunal explica que en los contratos

informticos, el usuario y suministrador del servicio se aproximan a la

caractersticas y especificaciones tcnicas.

Nazar Espeche, Felix; El contrato de compraventa de equipos

expectativas de una de las partes ser la obtencin de un producto que

contrario, el otro contratante puede estar ms atento a la obtencin de

generalmente por la publicidad de bienes o servicios informticos que

complejidad de estos contratos, impone la necesidad y la conveniencia

Guastavino, E., Responsabilidad Civil y otros problemas jurdicos en

comn que las partes instrumenten un precontrato, e incluso muchas

documentacin referente a la garanta, etc.), cobra gran importancia al

expresa conformidad del usuario. Esto significa que el bien o servicio

de esta etapa se ver

plasmada en el test de aceptacin que consiste en una simulacin del