Universidad Fermn Toro

Vice-Rectorado Acadmico
Decanato de Postgrado
Maestra en Comunicacin Corporativa

Escuelas y Teoras Gerenciales.

Mayra Chvez Guijarro (Grupo 5).

La Gerencia en Venezuela.

Maracaibo, Noviembre del 2015.

Introduccin

En el presente trabajo, se describen de forma resumida algunas de las

escuelas y teoras gerenciales estudiadas y analizadas a travs de los tiempos.
Entre ellas la teora propuesta por el francs Henri Fayol; la Organizacin y la
Doctrina Administrativa (Escuela Clsica), otra de las teoras planteadas en
este trabajo es la Organizacin y la Racionalizacin del Trabajo (Escuela
Cientfica), siendo su pionero el Ing. Frederick W Taylor. A su vez, se plantea la
teora de la Organizacin Burocrtica de Max Weber.
Por ltimo, pero no menos importante, en este trabajo se describen las
teoras X, Y y Z siendo el pionero de las dos primeras Douglas McGregor y
de la ltima el americano William Ouchi.

Escuelas Gerenciales

La Organizacin y la Doctrina Administrativa

El pionero de este importante enfoque es el ingeniero francs de minas,
Henri Fayol, quien dio un gran aporte para conformar los estudios y la profesin
de la administracin moderna.
Fayol, realiz numerosos aportes en esta rea, entre ellas la postulacin
de catorce principios universales, los cuales son aplicables a todas las formas
de organizaciones humanas: divisin del trabajo, autoridad y responsabilidad,
disciplina, unidad de mando, unidad de direccin, subordinacin de los
intereses particulares al inters general comn, remuneracin, centralizacin,
jerarqua, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa del personal,
unin del personal (espritu de cooperacin) Tambin defini las cinco grandes
etapas del proceso administrativo: previsin, organizacin, direccin, ejecucin
y control. Por otro lado, identific seis funciones u operaciones que llevan a
cabo las empresas: tcnicas (actividades de produccin y fabricacin),
comerciales, financieras, de contabilidad, de seguridad y administrativas. En la
administracin es donde se basa el trabajo de Fayol, en donde desarrolla un
conocimiento sistemtico sobre sta, ya que consideraba que esta operacin
haba pasado a un ltimo plano, prevaleciendo siempre una constante
preocupacin en las otras operaciones, sobre todo en el rea tcnica y en la
comercial.
Los principios Administrativos segn Fayol.
1. Divisin del trabajo: los empleados de la organizacin deben
especializarse en una actividad con el objetivo de que pueden
desarrollarla al mximo y ser eficientes en la labor encomendada.
2. Autoridad: los mandos medios y superiores deben girar instrucciones al
personal operativo para que este ltimo cumpla las rdenes y se
alcancen los objetivos planeados, sin embargo, el tener autoridad no es
garanta de tener respeto y obediencia, puesto que los lderes deben
contar con ciertas caractersticas, como carisma, personalidad,
antigedad dentro de la empresa, confiabilidad, entre otros)
3. Disciplina: Fayol, indica que la disciplina requiere de buenos
superiores, a todos los niveles. Dentro de este principio, los integrantes
de una entidad econmica deben respetar las polticas, normas,
acuerdos, etc., dentro de la organizacin para poder ser eficientes y
eficaces ante los rentos del mundo actual.
4. Unidad de mando: cada subordinado debe recibir rdenes de una nica
persona para evitar confusiones en los lineamientos de las actividades
realizadas y tambin posibles conflictos que pudieran derivarse de un
mando mltiple.
5. Unidad de direccin: las actividades de la entidad econmica que
tienen un nico objetivo, deben ser dirigidas a travs de un nico jefe y

un nico plan para la unificacin de criterios y alcanzar los fines

determinados previamente
6. Subordinacin de los intereses particulares al inters general
comn: la organizacin es un grupo, por lo tanto el inters individual no
puede sobrepasar en importancia al inters grupal puesto que de no ser
as se pondra en flagrante riesgo de cohesin grupal y por ende la
sobrevivencia de la organizacin.
7. Remuneracin: los sueldos y salarios obtenidos por los mandos medios
y superiores deben ser retribuidos de una forma justa conforme a la
labor realizada y propiciar la mxima satisfaccin posible para los
trabajadores y para el empresario.
8. Centralizacin: la toma de decisiones es muy importante dentro de
cualquier organizacin, sin embargo, existe la disyuntiva de tomar en
cuenta a los mandos operativos d manera general (centralizacin) o
nicamente con respecto con la actividad que desempean
(descentralizacin) para que efecten su trabajo debidamente.
9. Jerarqua: Fayol concibe esto como una cadena de autoridad, la cual va
de los rangos mayores hasta los menores. La jerarqua dentro de las
organizaciones debe seguir un orden perfectamente preestablecido de
mayor rango (jerarqua) a menor, en un organigrama.
10. Orden: los recursos humanos y superiores deben localizarse en el
momento en el momento y lugar adecuado para servir a los interesados
de la organizacin.
11. Equidad: lealtad y dedicacin deberan inculcarse al personal mediante
una combinacin de benevolencia y justa por parte de los
administradores al tratar con los subordinados.
12. Estabilidad del personal: propiciar un buen ambiente de trabajo es
fundamental para evitar la alta rotacin de empleados. Fayol considera
que la rotacin de personal es efecto de una mala administracin, as
como seala los peligros y costos de esta accin.
13. Iniciativa: Se concibe como el diseo y ejecucin de un plan. las
propuestas de los subordinados deben ser escuchados por los
superiores con el objetivos de que los primeros se sientan tiles y
puedan desarrollarse profesionalmente dentro de la organizacin. Fayol
exhorta a los administradores a sacrificar la vanidad personal para
permitir a los subordinados que la ejerzan.
14. Unin del personal: este es el principio de la unin hace la fuerza
fomentando el trabajo en equipo al igual que el fomento del sentido de
pertenencia hacia la organizacin. Es necesario el trabajo de equipo as
como la importancia de la comunicacin entre todo el personal.

La Organizacin y la Racionalizacin del Trabajo.

Se desarroll a principios del siglo XIX en Estados Unidos. Su pionero,

Frederick W. Taylor, se le conoce como el padre de la administracin cientfica
ya que sus ideas se basaban en la racionalizacin del trabajo del obrero con
miras a maximizar su productividad, mediante la bsqueda de una ptima
eficiencia del hombre en aplicar su energa sobre herramientas, materias
primas, mquinas y productos. Taylor, fue la primera persona que se vali de
un cronmetro para estudiar el contenido del trabajo y es por ello que se le
tiene como el fundador del estudio de tiempos.
Taylor inici sus experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero, y,
ms tarde generaliz sus conclusiones para la administracin general: su teora
un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo.
Hay varias etapas o periodos de la vida de Taylor y en cada uno de ellos
se reflejan principios de su teora. El primer periodo corresponde la poca de
su libro Administracin de Talleres, del ao 1903, en el que se preocupa por las
tcnicas de racionalizacin del trabajo del obrero, a travs del estudio de
tiempos y movimientos. Taylor comenz por abajo, con los obreros del nivel de
ejecucin, efectuando un anlisis de las tareas de cada obrero,
descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo, perfeccionndolos y
racionalizndolos gradualmente. Comprob que el obrero produca mucho
menos de lo que era potencialmente capaz, con el equipo disponible. Concluy
que si el obrero diligente y ms dispuesto a la productividad perciba, que al
final, terminara ganando la misma remuneracin que su colega menos
interesado y menos productivo, acabara por acomodarse, perdiendo el inters
y dejando de producir segn su capacidad. De all, la necesidad de crear
condiciones para pagarle ms a quien produjese ms. En el segundo perodo
corresponde. El segundo periodo corresponde a la poca de la publicacin de
su libro Principios de Administracin Cientfica
, cuando concluy que la
racionalizacin del trabajo operativo debera estar acompaada, lgicamente
por una estructura general de la empresa que hiciese coherente la aplicacin
de sus principios. Desarroll sus estudios sobre la administracin general, a la
cual denomin administracin cientfica sin dejar a un lado su preocupacin por
la tarea de obrero. Taylor aseguraba que las industrias de su poca padecan
males que se podrn agruparse en tres factores:
1. Holgazanera sistemtica por parte de los obreros , quienes reducan
deliberadamente la produccin casi un tercio de la que sera normal,
para evitar que la gerencia reduje las tarifas de los salarios.
2. Desconocimiento de la gerencia en cuanto a las rutinas de trabajo y
del tiempo necesario para su realizacin.
3. Falta de uniformidad en las tcnicas o mtodos de trabajo.
Para subsanar esos males, Taylor ide la ya nombrada anteriormente;
administracin cientfica, la cual se difundi en los pases de lenguas de origen

latino. Frederick Taylor planteaba que la administracin cientfica ante todo era
una evolucin, ms que una teora, teniendo como ingredientes 75% de
anlisis y 25% de sentido comn. Tambin seala que la administracin
cientfica debe ser gradual y darse en un cierto periodo de tiempo, para evitar
alteraciones bruscas que causen descontento entre los empleados y perjuicios
a los patronos. Dicha implantacin requiere un lapso de cuatro a cinco aos
para verse un progreso efectivo.

La Organizacin Burocrtica
El destacado precursor de la sociologa; Max Weber, es el pionero del
desarrollo de la teora de la organizacin burocrtica. Weber desarroll una
teora de estructuras de autoridad y describi las actividades de la organizacin
con base en las relaciones de autoridad. Describi un tipo de organizacin ideal
que llam burocracia, el cual se caracteriza por la divisin del trabajo, una
jerarqua definida con claridad, reglas y reglamentos detallados y relaciones
impersonales.
Max Weber, el ms importante estudioso de la estructura y principios de la
burocracia, identific normas bsicas fundamentales. Entre ellas:

El funcionariado est organizado como una jerarqua de mandos.

Los funcionarios son remunerados mediante un sueldo y no reciben
gratificaciones por servicios.
La autoridad de los funciones proviene de su cargo y es determinada por
ste.
El nombramiento responde a mritos probados, no a recomendaciones.
Las decisiones se toman de acuerdo con unas reglas estrictas
preestablecidas
Las burocracias actan mediante la aptitud tcnica y mantienen un
registro de sus actuaciones.
l consideraba que las burocracias constituidas de esta manera,
eran especialmente eficaces para cumplir con sus funciones, y por ello
confiaba en que la burocratizacin se extendiera por todo el mundo
moderno.

Segn Weber el esquema bsico de la burocracia, est compuesto por

los siguientes elementos: 1) objeto de estudio, 2) la burocracia como tipo ideal,
3) racionalidad, poder, autoridad y tipos de dominacin, 4) caractersticas de la
organizacin burocrtica.
1. Objeto de estudio: para Weber la organizacin social y poltica del
capitalismo constituye uno de sus temas de estudio. Observ as un

fenmeno contemporneo que gradualmente se estaba generalizando;

la aparicin y crecimiento de las organizaciones de gran escala.
Concluy que dicho crecimiento implicaba una forma diferente a la de
otras etapas histricas (las de las organizaciones tradicionales y las
organizaciones carismticas) para la administracin de esas
organizaciones.
2. La burocracia como tipo ideal: constituyen un componente muy
importante de la metodologa utilizada por Weber. Es as como al
estudiar las diferentes formas de autoridad y dominacin y al presentar
las caractersticas de la burocracia, Weber las trat como tipos ideales,
las cuales defini as: el tipo ideal se logra mediante la acentuacin
parcial de uno o algunos puntos de vista puestos de relieve parcialmente
que se ordenan en una imagen de pensamiento. El tipo ideal no es una
representacin de lo real. Sino que trata de prestar medios significativos
de expresin para su representacin. Se entiendo que el tipo ideal indica
el camino para la formacin de la hiptesis. Es una estructura de ideas
que tiene la significacin de un concepto puramente ideal de delimitacin
por medio del cual la realidad se mide con el propsito de clarificar
ciertos elementos significativos en su contenido emprico y con el cual se
compara la realidad (Weber, s.f., 190,194-195,203).
3. Racionalidad, poder, autoridad y tipos de dominacin: por
racionalizacin Weber entiende el proceso por medio del cual reglas y
procedimientos explcitos, abstractos, intelectuales y calculables
gradualmente sustituyen los sentimientos, la tradicin y la mera intuicin
en todas las esferas de la vida. La racionalidad implica diversos
atributos, reglas, clculo. Separacin de la actividad oficial y privada en
los funcionarios y neutralidad afectiva. La burocracia es el aparato
administrativo que corresponde a la dominacin de tipo racional o de tipo
legal. Por el lado, poder significa la probabilidad de imponer la propia
voluntad, dentro de una relacin social, an contra toda resistencia y
cualquiera que sea el fundamento de esa probabilidad (Weber,
1977:43), mientras que dominacin se entiende por la probabilidad de
encontrar obediencia dentro de un grupo determinado para mandatos
especficos (Weber, 1977: 170).
4. Caractersticas de la Burocracia:
Es una organizacin con continuidad, no pasajera ni temporal
Opera d acuerdo con reglas y normas. Como es una organizacin con
continuidad, hay una relativa repetitividad de acciones, problemas y
situaciones, para las cuales en de vez de un tratamiento particular para
cada caso y situacin, se desarrollan normas, reglas que buscan la
estandarizacin.
Las actividades regulares se distribuyen de modo fijo, como deberes
oficiales. Estos deberes estn relaciones entre s por medio de reglas.

La organizacin burocrtica est orientada hacia objetivos determinados.

Tiene un carcter racional reflejado en la disposicin de medios y
arreglos predeterminados, orientados hacia la consecucin de los fines
de la organizacin
Debe existir un sistema de reglas, normas, las polticas y actos
administrativos, deben estar escritas para tratar con las situaciones de
trabajo.
La oficina es el conjunto de funcionarios que se dedican a un cargo junto
con lo establecido por escrito (archivos) y los aparatos materiales.
En la organizacin burocrtica los empleados no pueden monopolizar
los cargos.
Hay una separacin entre la actividad oficial y la actividad privada de los
funcionarios
Existen normas y requisitos para la seleccin, reclutamiento, promocin
y transferencia de los funcionarios dentro de las organizaciones
burocrticas. Los empleados deben pasar exmenes y pruebas para
ascender en la jerarqua, ser promovidos, etc. Son ascendidos por sus
capacidades, su competencia tcnica y no por consideraciones
emocionales.
Los empleados reciben un sueldo, existiendo niveles de sueldo segn el
cargo que desempaan. En la fijacin de los salarios, las
consideraciones son tambin de carcter tcnico, no personal ni
emocional.
Teoras Gerenciales

La teora X y la teora Y
El precursor de esta teora es Douglas McGregor.
Este enfoque seala que otro determinante del comportamiento del
dirigente lo constituyen las expectativas que tiene del personal a su cargo.
McGregor ha postulado dos tipos generales de climas de la organizacin
en la organizacin tradicional o de la teora X, la funcin de quien dirige est
construida con la premisa de que los trabajadores son bsicamente perezosos,
irresponsables, centrados en s mismos y desleales; esta posicin requiere de
un supervisor directivo, estructurante, crtico y autocrtico.
Las organizaciones de la teora Y, que McGregor favorece, se oponen
a las organizaciones de la teora X. La teora Y se basa en la premisa de
que las actitudes negativas del trabajador hacia la organizacin son resultado
de la naturaleza represiva de las organizaciones tradicionales. Las
prescripciones del papel del directivo de la teora Y recalcan los

procedimientos democrticos, la toma de decisiones participativa y el

autocontrol.
McGregor postula que el rendimiento de la organizacin es una funcin
de la motivacin y la satisfaccin de los trabajadores, afirma por lo tanto que
los supervisores de la teora Y desarrollan un medio ambiente de trabajo que
aumenta al mximo el rendimiento humano, La evidencia emprica por lo
general no ha apoyado esta posicin.
La teora Z
El precursor de esta teora es William Ouichi, un experto
norteamericano, hijo de padres japoneses. Los principios fundamentales de la
teora Z son: la atencin a las relaciones humanas, las relaciones estrechas y
la confianza.
William Ouchi afirma que hay tres tipos de empresa. La de tipo A, propia
de las empresas americanas, las de tipo J, propia de las empresas japonesas y
las de tipo Z, que tienen la nueva cultura Z de la que habla su teora, la cual se
basa que los trabajadores son seres humanos y tambin son empleados, por lo
que humanizar las condiciones de trabajo es a favor de la empresa, ya que
aumenta la autoestima de los trabajadores y aumenta la productividad de la
empresa. La productividad tiene que incidir necesariamente en mayores
beneficios para la empresa, por lo que las empresas deben basarse en
relaciones humanas.
Las principales bases de las empresas que siguen la cultura Z son la
participacin, el trabajo estable de por vida, las relaciones personales
estrechas, el trabajo en equipo, la toma de decisiones entre todos y la
confianza, todo ello consiguiendo una mayor productividad de la empresa.

Referencias

Chiavenato Idalberto.
Administracin.

Introduccin

la

Teora

General

Dessler Gary. Organizacin y Administracin.

Dvila Carlos. Teoras Organizacionales y Administracin.

de

la